王標(biāo)　曹新悅

秉承“學(xué)生生命至上、心理安全優(yōu)先”的原則，滁州市以市未成年人心理健康教育中心—縣（市、區(qū)）心理中心—學(xué)校心理輔導(dǎo)中心三級(jí)平臺(tái)為基礎(chǔ)，以搭建“亭愛你”未成年人心理健康服務(wù)體系為抓手，積極做好學(xué)生心理普查和危機(jī)干預(yù)工作，全面加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)生心理健康教育工作，全力呵護(hù)學(xué)生身心健康。

整合平臺(tái)資源，讓陣地“強(qiáng)”起來

貼近孩子內(nèi)心，暢通咨詢熱線。滁州市未成年人心理健康教育中心（“雪絨花”心晴驛站）成立于2014年8月，中心現(xiàn)有專兼職心理教師4人，專業(yè)心理志愿者53人和普通心理志愿者17人，周一至周日全天工作時(shí)間（節(jié)假日除外）面向全市未成年人免費(fèi)開放，提供公益性心理健康成長(zhǎng)服務(wù)。中心從個(gè)體成長(zhǎng)到全體發(fā)展，從個(gè)別輔導(dǎo)拓展到全面關(guān)注，結(jié)合未成年人成長(zhǎng)的心理特點(diǎn)，有針對(duì)性地開展形式多樣、豐富多彩的心理活動(dòng)，真正達(dá)到培養(yǎng)孩子“鍛煉自我，服務(wù)他人、奉獻(xiàn)友愛、快樂自己”的心理健康教育目的。

依托“雪絨花”心晴驛站，開通心靈咨詢熱線，為全市未成年人提供心理健康教育知識(shí)、心理輔導(dǎo)和咨詢以及心理培訓(xùn)和家庭教育指導(dǎo)等服務(wù)，聯(lián)通市、縣、校三級(jí)心理健康服務(wù)點(diǎn)近500個(gè)，覆蓋全市50萬未成年人家庭。2023年以來，“雪絨花”心靈熱線累計(jì)共受理電話咨詢2182人次。

在心靈熱線中，心理志愿者被咨詢較多的問題是學(xué)習(xí)壓力、親子矛盾、同伴關(guān)系和師生關(guān)系，這幾個(gè)問題常常交織在一起，影響孩子的心理健康。

那天，志愿者老師接到了小華媽媽的電話，講述孩子遇到的問題：孩子八年級(jí)了，成績(jī)直線下滑，親子沖突不斷。志愿者老師首先安撫了家長(zhǎng)的情緒，建議先從改善親子關(guān)系入手，真誠(chéng)耐心地和青春期的孩子交流，并教給家長(zhǎng)一些與孩子溝通的小技巧，如勤傾聽、少指責(zé)，約定手機(jī)上網(wǎng)時(shí)間、多支持戶外運(yùn)動(dòng)、調(diào)動(dòng)周邊好資源，陪伴孩子渡難關(guān)。

兩周后，志愿者老師再次接到小華媽媽的電話，說孩子想來中心找心理老師談一談。通過面詢，小華談及人際交往方面的苦惱：老師、家長(zhǎng)只關(guān)心學(xué)習(xí)，卻不能理解自己被孤立的痛苦心情。志愿者老師從積極心理學(xué)的角度，幫助小華發(fā)現(xiàn)自己心里的正向期待和成功體驗(yàn)，鼓勵(lì)孩子探索更恰當(dāng)?shù)姆椒ê屯瑢W(xué)溝通，在直面挫折的過程中學(xué)會(huì)成長(zhǎng)，成為更好的自己。此后，志愿者老師還和小華媽媽交代，一定要和孩子老師做好交流，班集體的氛圍營(yíng)造對(duì)孩子的成長(zhǎng)至關(guān)重要。后來，家長(zhǎng)給出的反饋是孩子讓家長(zhǎng)得到了成長(zhǎng)，志愿者老師倍感欣慰。

中心熱線也可以為家長(zhǎng)提供更便捷的心理咨詢轉(zhuǎn)介路徑。本市某中學(xué)一位學(xué)生沉迷游戲，家長(zhǎng)焦急萬分。正當(dāng)這位家長(zhǎng)束手無策之際，他通過中心，將孩子轉(zhuǎn)介給附近學(xué)校心理中心的張老師。在張老師長(zhǎng)達(dá)11次的陪伴指導(dǎo)下，半年后，家長(zhǎng)打來電話說：“孩子變化很大，已從游戲中掙脫出來，愿意和我們交流了?！?/p>

像這樣的情況還有很多，未成年人心理健康教育如何講求實(shí)效？如何把工作做到孩子們的心坎上？關(guān)鍵的一點(diǎn)就是避免說教，貼近實(shí)際、貼近生活、貼近受教育者，寓教于樂、寓教于各種活動(dòng)之中。

豐富心育活動(dòng)，用好學(xué)校陣地。開展未成年人心理健康教育，學(xué)校是“主陣地”。全市所有中小學(xué)逐漸完善心育專業(yè)服務(wù)、課程管理、主題活動(dòng)等體系，建設(shè)好、管理好、使用好學(xué)校心理輔導(dǎo)中心，用心理社團(tuán)、宣傳欄、校園廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒介，面向全體學(xué)生常態(tài)化開展心理健康教育工作。依托市、區(qū)級(jí)心理健康教育名師工作室，市教體局組織優(yōu)秀教師精心備課，到縣市區(qū)多所學(xué)校送教。

全市457所中小學(xué)成立了學(xué)校心理工作領(lǐng)導(dǎo)小組、學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組和學(xué)生心理發(fā)展成長(zhǎng)指導(dǎo)小組，打造陽光、幸福、健康的校園心理文化。各中小學(xué)校每年組織四年級(jí)以上的學(xué)生參與心理篩查，各校心理老師在了解學(xué)生心理問題傾向的前提下，對(duì)接各班班主任，通過團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)和個(gè)體輔導(dǎo)的形式，積極化解學(xué)生個(gè)體心理困擾和全體心理成長(zhǎng)中的問題。

2018年以來，滁州市教體局指導(dǎo)各校開展“525心理健康活動(dòng)月”系列活動(dòng)?！盎顒?dòng)月”期間，各校（園）開展說心語、傳心愿、暖心抱、敞心扉、談心得、成人禮、畢業(yè)典禮等主題活動(dòng)。市教體局組織全市范圍內(nèi)的心理志愿者團(tuán)隊(duì)走進(jìn)學(xué)校，協(xié)助學(xué)校開展大型心理素質(zhì)拓展活動(dòng)，讓畢業(yè)班的師生減壓釋放，輕裝前行，受到廣大師生的熱烈歡迎。

養(yǎng)魚先養(yǎng)水，發(fā)揮家庭作用。家庭是未成年人成長(zhǎng)的“第一課堂”，滁州市以共融、共建、共進(jìn)、共享為工作目標(biāo)，形成了有地方特色，在安徽省較早的家庭教育公益品牌“皖東父母大課堂”。

聯(lián)合本地高校教授、知名家庭教育專家以及一線優(yōu)秀老師等，組建家庭教育講師團(tuán)，定期邀請(qǐng)家庭教育專家進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)，面對(duì)家長(zhǎng)開展教育指導(dǎo)活動(dòng)。針對(duì)家長(zhǎng)關(guān)注的學(xué)習(xí)壓力、親子溝通、品質(zhì)培養(yǎng)等問題，開展一系列講座，主題包括“大考前，給孩子有效幫助”“關(guān)注還是關(guān)心，如何實(shí)現(xiàn)親子順暢溝通”“建立信任比樹立威信更重要”“積極心理品質(zhì)的培養(yǎng)”等。每次活動(dòng)，家長(zhǎng)和專家積極互動(dòng)，給講師團(tuán)之后的講座提供了新課題。

有位家長(zhǎng)在專家講座之后，對(duì)于那句“陪伴是標(biāo)配，共情是高配，以柔克剛是頂配”頗有感觸，她說：“我那個(gè)陽光的女兒又回來了，回想這一年多，酸甜苦辣各種滋味，我心存感激，感謝女兒讓我學(xué)會(huì)如何做媽媽，感謝專家在我無助的時(shí)候給予我專業(yè)幫助?！鼻啻浩诘暮⒆?，最不可愛的時(shí)候恰恰是他（她）需要愛的時(shí)候，家長(zhǎng)學(xué)會(huì)尊重孩子，就能讓孩子感受到家的溫暖和支持，也能陪伴他們平穩(wěn)度過青春期。

匯聚各方力量，讓隊(duì)伍“優(yōu)”起來

建設(shè)志愿隊(duì)伍，提升專業(yè)水平。通過整合教育、衛(wèi)生和社會(huì)心理團(tuán)體等行業(yè)優(yōu)質(zhì)心理健康教育資源，滁州市于2018年成立了市本級(jí)“525心靈使者”心理志愿者服務(wù)隊(duì)和各縣（市、區(qū)）心理志愿者服務(wù)隊(duì)，現(xiàn)有心理志愿者861人。

完善人才隊(duì)伍培養(yǎng)是做好未成年人心理健康教育工作的重點(diǎn)，滁州市面向全市專兼職心理健康教育教師和班主任，定期進(jìn)行線上線下分層分級(jí)的專業(yè)提升培訓(xùn)，累計(jì)開展線上培訓(xùn)213場(chǎng)次，培訓(xùn)班主任和心理健康教育教師1.4萬多人次。組織心理教師實(shí)地觀摩考察學(xué)習(xí)，用視聽去感知外界世界，尋找差距，自我提升。通過線上讀書會(huì)，老師們沉浸式讀書學(xué)習(xí)，觀摩心理健康教育公開課以及專家專題講座，開展一系列主題教研活動(dòng)，舉辦全市學(xué)校心理健康教育工作專題推進(jìn)會(huì)，奔赴外地考察學(xué)習(xí)，提升了心育教師的教育教學(xué)能力。

形成心育共同體，服務(wù)落實(shí)“微”處。聚焦于區(qū)域中小學(xué)（幼兒園）未成年人心育服務(wù)體系，圍繞學(xué)生自助、同伴互助、家長(zhǎng)協(xié)助、教師幫助、學(xué)校輔助、社會(huì)援助等六個(gè)方面展開課題研究，通過走訪調(diào)查，探明心育工作的具體困難，了解各方真實(shí)的需要。探索教師全員共同體（所有學(xué)科教師共同體，跨校的教學(xué)教研共同體，教育行政與一線教師共同體）、學(xué)生同伴共同體、家校共育共同體及社會(huì)資源共同體在學(xué)習(xí)、教研、指導(dǎo)、扶助等方面形成協(xié)同心育的具體舉措，正逐步構(gòu)建形成6S目標(biāo)“微”心育實(shí)施途徑。

組織志愿者團(tuán)隊(duì)錄制《心理開學(xué)第一課》等心育微課，通過微信公眾號(hào)、美篇等載體推送心育知識(shí)、活動(dòng)實(shí)錄及新聞報(bào)道等推文，推送家庭教育知識(shí)《雪絨花心靈在線云之聲》340期音頻和《點(diǎn)亮童心·科學(xué)護(hù)航》100期微視頻，引導(dǎo)全社會(huì)重視未成年人心理健康。

【本文為2023年安徽省教育科學(xué)研究項(xiàng)目“共同體視角下未成年人‘微心育服務(wù)體系建設(shè)研究”（項(xiàng)目批準(zhǔn)號(hào)JK23032）階段性研究成果】