王莉

（首都圖書館，北京 100021）

為了更好地提升國民素質(zhì)，我國提出了文化數(shù)字化強(qiáng)國戰(zhàn)略，推出一系列活動和措施。在戰(zhàn)略引領(lǐng)下，公共文化基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展迅速，公共文化服務(wù)體系建設(shè)日益蓬勃。具體到圖書館領(lǐng)域，各級公共圖書館紛紛開拓工作思路，從滿足讀者需求角度對讀者服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，呈現(xiàn)出多元化、特色化的特征。公共圖書館作為基層文化惠民的主陣地，是開展公共文化服務(wù)的重要場所，近年來，全國各級公共圖書館數(shù)字化調(diào)整轉(zhuǎn)型工作深入推進(jìn)并持續(xù)創(chuàng)新開展，各館堅持國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略方向，優(yōu)化閱讀服務(wù)流程模式，更新數(shù)字化服務(wù)理念，整體閱讀服務(wù)效率和水平均得以提升，獲得廣大讀者一致贊許。

為應(yīng)對讀者日益增長的精神文化需求，保障公共圖書館讀者服務(wù)穩(wěn)定的、長遠(yuǎn)的發(fā)展，我們有必要從公共圖書館轉(zhuǎn)型實(shí)踐中，總結(jié)公共圖書館在數(shù)字化服務(wù)建設(shè)與發(fā)展中面臨的實(shí)際問題，找到制約數(shù)字化發(fā)展的根本所在，以《意見》的頒布為契機(jī)，把數(shù)字化的理念融合到公共圖書館的新閱讀服務(wù)中，為讀者提供個性化與精準(zhǔn)化的智能閱讀服務(wù)[1]，推動公共圖書館數(shù)字化建設(shè)，為其發(fā)揮社會價值提供有力支撐。

1 目的與背景

2022 年是國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的元年，5 月中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》，設(shè)定 “到2035 年建成物理分布、邏輯關(guān)聯(lián)、快速鏈接、高效搜索、全面共享、重點(diǎn)集成的國家文化大數(shù)據(jù)體系”[2]的遠(yuǎn)景目標(biāo)。黨的二十大報告[3]提出要實(shí)施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略，同年12 月，中共中央、國務(wù)院印發(fā)《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》，明確提出推進(jìn)文化數(shù)字化發(fā)展，深入實(shí)施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略，建設(shè)國家文化大數(shù)據(jù)體系，形成中華文化數(shù)據(jù)庫[4]。

2011 年，黨的十七屆六中全會審議通過的《中共中央關(guān)于深化文化體制改革、推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問題的決定》[5]就已經(jīng)提出建設(shè)社會主義文化強(qiáng)國的目標(biāo)。2020 年，黨的十九屆五中全會審議通過的《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035 年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》中非常明確地指出 “到2035 年，堅定文化自信，促進(jìn)滿足人民文化需求和增強(qiáng)人民精神力量相統(tǒng)一，推進(jìn)社會主義文化強(qiáng)國建設(shè)，提升國家文化軟實(shí)力，推動中華文明全民共享、全景呈現(xiàn)并提升全球影響”[6]。文化數(shù)字化從 “十二五” 時期的工程項目，上升為國家戰(zhàn)略，是文化強(qiáng)國建設(shè)的內(nèi)在需求[7]。

圖書館作為建設(shè)社會主義文化強(qiáng)國的主陣地之一，《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》為圖書館服務(wù)國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略提供了政策遵循和行動指向。2018 年頒布的《中華人民共和國公共圖書館法》同樣提出 “國家構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、互聯(lián)互通的公共圖書館數(shù)字服務(wù)網(wǎng)絡(luò)” 要求[8]。面向未來，為滿足人民日益增長的美好生活需要和文化強(qiáng)國建設(shè)的要求，圖書館行業(yè)需在守正創(chuàng)新中勇?lián)鷷r代責(zé)任和使命，明晰戰(zhàn)略定位，為圖書館事業(yè)融入國家文化數(shù)字化統(tǒng)一集成體系提供思路，積極探尋圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的進(jìn)路，增強(qiáng)圖書館發(fā)展動能和促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。

2 公共圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展中的問題難點(diǎn)

2.1 數(shù)字文化產(chǎn)品供給與市民需求存在差距

通過多年發(fā)展，全國各級公共圖書館無論從館藏規(guī)模還是資源總量上都有很大提高，大多數(shù)建立起了網(wǎng)絡(luò)數(shù)字圖書館，提供多平臺數(shù)字媒體服務(wù)。后疫情時期圖書館領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，在線讀者服務(wù)得到大力發(fā)展。但在信息化建設(shè)迅猛推進(jìn)的過程中，數(shù)據(jù)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃、組織和協(xié)調(diào)，各單位或者組織之間的數(shù)據(jù)形成 “各自為政” 的現(xiàn)象，簡單來說，就是相關(guān)數(shù)據(jù)之間關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，數(shù)據(jù)庫間不能互相兼容，未能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)融合，出現(xiàn)了數(shù)據(jù)冗雜的現(xiàn)象，“數(shù)據(jù)孤島” 成了數(shù)字化進(jìn)程中不可忽視的問題。

資源整合性不高，不能從全局利益出發(fā)，忽視網(wǎng)絡(luò)資源共建共享和整體建設(shè)上的特色性需要，造成圖書館人、財、物力的浪費(fèi)，而且信息的關(guān)聯(lián)程度低，內(nèi)容分散，增加了信息獲取的難度，嚴(yán)重打亂了文獻(xiàn)資源建設(shè)的環(huán)境。另外，有價值的公共數(shù)字文化資源供給內(nèi)容豐富度和創(chuàng)新力不夠，更新速度慢，對市民不具備吸引力，總體呈現(xiàn)碎片化、良莠不齊的特點(diǎn)。不僅如此，人們對文化的需求更加多樣，對文化內(nèi)容的要求更高，讀者的需求得不到響應(yīng)，降低了讀者獲取信息的積極性，同時基于移動端的內(nèi)容相較于PC端只是冰山一角，不太符合當(dāng)前用戶獲取和使用的習(xí)慣。由此看來，公共文化數(shù)字資源內(nèi)容與市民需求存有較大差距，數(shù)字資源供給針對性和有效性不強(qiáng)，產(chǎn)品供給過剩與不足并存[9]，這與我們滿足廣大群眾日益增長的美好精神文化生活需求的目標(biāo)背道而馳。

2.2 各級圖書館數(shù)字化發(fā)展水平失衡

因各地區(qū)公共文化發(fā)展水平和需求存在差異，缺少統(tǒng)一的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)意見，各公共圖書館在數(shù)字化建設(shè)發(fā)展水平參差不齊。分布在城市的公共圖書館，數(shù)字化資源較為集中，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施優(yōu)越，自動化設(shè)備齊全；鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級等基層圖書館數(shù)量相對較少、分布不均，網(wǎng)絡(luò)和信息化建設(shè)滯后，加之全國各地各區(qū)各級文化事業(yè)經(jīng)費(fèi)投入差異較大，資金分布嚴(yán)重失衡。

當(dāng)前，須采取措施加以完善和優(yōu)化，加快補(bǔ)齊短板，以標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)均等化，政府加大各級數(shù)字化建設(shè)的投入，優(yōu)化公共圖書館資源配置，推動圖書館數(shù)字資源和服務(wù)共享，支持城市智能設(shè)施向鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村延伸覆蓋，完善信息化供給，縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)將公共圖書館事業(yè)納入本級國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃，讓公共圖書館發(fā)揮更大的社會功能。

2.3 公共文化服務(wù)法律保障有待完善

隨著我國公共文化事業(yè)的不斷發(fā)展，我國對公共文化服務(wù)不斷加快推出相關(guān)法律層面的保障措施，《中華人民共和國公共文化服務(wù)保障法》《中華人民共和國公共圖書館法》，以及《關(guān)于做好國家文化大數(shù)據(jù)體系建設(shè)工作的通知》相繼出臺，公共文化服務(wù)的法律法規(guī)逐步完善。雖然在相關(guān)政策性文件中已提出公共服務(wù)機(jī)構(gòu)對公共數(shù)字文化的建設(shè)要做到統(tǒng)籌規(guī)劃，建立標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、互聯(lián)互通的數(shù)字化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)[10]，然而，在公共文化服務(wù)體系建設(shè)中，責(zé)任主體、財政支撐、數(shù)字產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)等方面缺乏具體的法律規(guī)定，數(shù)字化公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也尚無具體實(shí)施細(xì)則，公共數(shù)字文化服務(wù)的精確度難以保障，制約著文化服務(wù)體系的可持續(xù)發(fā)展。

3 公共圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐與探索

3.1 加強(qiáng)資源建設(shè)，貫通資源數(shù)據(jù)，增強(qiáng)數(shù)字文化產(chǎn)品供給能力

在文化數(shù)字化戰(zhàn)略的重點(diǎn)任務(wù)中，“關(guān)聯(lián)形成中華文化數(shù)據(jù)庫” 列于重要位置，對圖書館數(shù)字化建設(shè)具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。將圖書館資源數(shù)據(jù)采集、加工、挖掘與服務(wù)納入經(jīng)常性工作，通過技術(shù)實(shí)施，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)邏輯關(guān)聯(lián)不同領(lǐng)域、不同形態(tài)的數(shù)據(jù)，關(guān)聯(lián)文化數(shù)據(jù)源和文化實(shí)體，貫通 “數(shù)據(jù)孤島”，推動實(shí)現(xiàn)多源文化資源數(shù)據(jù)的融會貫通和集成共享[11]，讓圖書館數(shù)字化成果得到更好應(yīng)用，避免數(shù)據(jù)混亂和數(shù)據(jù)重復(fù)建設(shè)，通過共建文化數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)采集、解構(gòu)、關(guān)聯(lián)到重構(gòu)、呈現(xiàn)、體驗(yàn)，為數(shù)據(jù)安全提供保障，供給方式更加多元化，文化數(shù)字產(chǎn)品供給能力得到突破。

據(jù)不完全統(tǒng)計，“截至2021 年底，全國縣以上公共圖書館自建數(shù)字資源總量達(dá)2.5 萬TB，通過國家數(shù)字圖書館 “文津” 搜索系統(tǒng)整合共享館藏元數(shù)據(jù)超過3.8 億條”[12]。

3.2 優(yōu)化賦能機(jī)制，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)制定，實(shí)現(xiàn)文化數(shù)字化成果全民共享

第一，對公共圖書館數(shù)字化服務(wù)各項業(yè)務(wù)工作進(jìn)行全面規(guī)范，明確公共圖書館數(shù)字化服務(wù)的基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)管理、服務(wù)評價等，注重公共文化數(shù)字化服務(wù)的規(guī)范化、多樣化、精細(xì)化、特色化；第二，提升公共圖書館業(yè)務(wù)工作的創(chuàng)新性和專業(yè)化水平，有效引導(dǎo)各級圖書館充分利用數(shù)字化、新媒體創(chuàng)新服務(wù)模式，使數(shù)字化公共文化服務(wù)更加精準(zhǔn)、智能；第三，依托國家文化專網(wǎng)，積極引導(dǎo)各級公共圖書館連接 “國家統(tǒng)一數(shù)字資源平臺”，提高圖書館資源庫、服務(wù)平臺等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)水平，推動形成廣泛覆蓋、深度融合、無縫鏈接的信息資源網(wǎng)絡(luò)[13-14]，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息資源數(shù)字化、公共文化服務(wù)供給均等化。

浙江圖書館以信用為依托，推出標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的免押、免證服務(wù)模式，利用公共圖書館信用服務(wù)平臺，開通全省 “信閱” 服務(wù)，這浙江省公共圖書館以聯(lián)合形式打破區(qū)域限制，推進(jìn)無邊界無差別服務(wù)的重大舉措。讀者可以訪問省內(nèi)任何一家圖書館，在線瀏覽各館數(shù)字資源信息；通過數(shù)據(jù)平臺實(shí)時交互，后臺物流定期流轉(zhuǎn)，讀者的異地還書需求得到了滿足；或是讀者通過平臺選書，由快遞送到指定地點(diǎn)后取書。這一看似很小的改變，背后卻是公共文化服務(wù)體系改革帶來的大提升。

3.3 合理統(tǒng)籌優(yōu)化，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)基層公共文化服務(wù)一體化發(fā)展

基層公共圖書館的布局結(jié)構(gòu)和資源配置還有不少統(tǒng)籌和優(yōu)化的空間。通過數(shù)字化手段，合理配置基層數(shù)字文化服務(wù)資源，協(xié)同優(yōu)化城鄉(xiāng)公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；完善數(shù)字技術(shù)賦能，打造線上線下、虛實(shí)結(jié)合的沉浸式智慧化閱讀空間，提供多渠道、全天候個性化服務(wù)場景；加強(qiáng)供給適老數(shù)字化服務(wù)產(chǎn)品，著手兒童友好閱讀空間建設(shè)、無障礙服務(wù)設(shè)計等，有針對性地開展與日?；顒酉嚓P(guān)的智能數(shù)字化文化服務(wù)；加大圖書電子版權(quán)購買和開放力度，借助智能手機(jī)的全面普及，適當(dāng)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村推廣數(shù)字化閱讀，探索建立全國統(tǒng)一的數(shù)字圖書館平臺，由此打破地域界限，充實(shí)基層圖書館的數(shù)字圖書資源，幫助當(dāng)?shù)鼐用窠栝喐喾N類的電子圖書。

2020 年，國家圖書館依托數(shù)字圖書館推廣工程，推出 “網(wǎng)絡(luò)書香·閱見美好” 小程序，面向全國1 500 余家圖書館，共享數(shù)十萬種精品數(shù)字資源，支持各館開展數(shù)字移動閱讀服務(wù)，惠及廣大基層群眾[15]，在推動公共圖書館數(shù)字化閱讀服務(wù)均等發(fā)展方面發(fā)揮著示范作用。

4 圍繞文化戰(zhàn)略，公共圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的未來展望

目前，全國經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)及基層公共圖書館已具備數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)能力，基本實(shí)現(xiàn)數(shù)字閱讀、自助借還等服務(wù)智能化，其余大部分地區(qū)的省、市級圖書館也普遍接入互聯(lián)網(wǎng)，閱讀空間實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。越來越多的圖書館開設(shè)移動閱讀平臺，開通微信公眾號，依托國家數(shù)字化專網(wǎng)連通各級各層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，初步建立起全覆蓋、多終端公共文化數(shù)字化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，數(shù)字化圖書館體系逐步健全。

各級圖書館需積極創(chuàng)新應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，將適用技術(shù)有效嵌入圖書館的應(yīng)用場景之中，在提升數(shù)字化產(chǎn)品供給質(zhì)量上做足功課，豐富數(shù)字資源轉(zhuǎn)化路徑和呈現(xiàn)形式，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和重組，在國家戰(zhàn)略層面的引領(lǐng)下，構(gòu)建公共文化數(shù)字化發(fā)展新格局，進(jìn)一步推動我國圖書館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和基礎(chǔ)服務(wù)的改善。

4.1 秉承新理念，創(chuàng)新文化新生態(tài)，拓寬數(shù)字化閱讀服務(wù)邊界

4.1.1 堅持 “以人為本，全民共享” 的原則

以分眾化服務(wù)滿足個性化需求，在做大做強(qiáng)基礎(chǔ)性服務(wù)的同時，提供創(chuàng)新性服務(wù)項目。

（1）推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)校園，推進(jìn)文教合作機(jī)制，以校園平臺為依托，以數(shù)字圖書閱讀機(jī)、電子書借閱機(jī)為載體構(gòu)建完整的、具有特色的閱讀新生態(tài)，關(guān)注青少年閱讀核心群體，深化閱讀活動與教學(xué)；（2）鼓勵各地根據(jù)實(shí)際，積極適應(yīng)老齡化社會發(fā)展趨勢，幫助老年人填補(bǔ)數(shù)字鴻溝，提供更多適老化智能產(chǎn)品和服務(wù)；（3）創(chuàng)新實(shí)施文化惠民提質(zhì)工程，針對外來務(wù)工人員、殘疾人等開展個性化服務(wù)等，借助 “互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)和移動互聯(lián)技術(shù)，推動基于全民閱讀的文化服務(wù)與群眾需求有效對接。

4.1.2 加強(qiáng)協(xié)同發(fā)展

以 “大文化” 理念促進(jìn)各類公共文化空間資源的整合共享，將數(shù)字化理念融入閱讀服務(wù)的建設(shè)過程中，建設(shè)新型文化空間。

（1）進(jìn)一步加強(qiáng)與博物館、文化館、美術(shù)館等公共文化機(jī)構(gòu)的互動融合發(fā)展，基于現(xiàn)有原始館藏數(shù)據(jù)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化數(shù)據(jù)融合，持續(xù)發(fā)展線上線下、在線在場相結(jié)合的新型服務(wù)業(yè)態(tài)，創(chuàng)新服務(wù)空間，打造多樣化的區(qū)域公共文化服務(wù)體系模式，既是落實(shí)國家關(guān)于推動 “公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展” 的相關(guān)文件的要求，也是社會公眾需求的驅(qū)動，同時也要加強(qiáng)輻射力，提高圖書館的公眾知曉度、參與度和美譽(yù)度；（2）鼓勵在景區(qū)公園、社區(qū)酒店、劇院商圈等公共場所建設(shè)公共閱讀空間，將無邊界服務(wù)的設(shè)計與生活場景融合，開放式的閱讀環(huán)境吸引讀者走進(jìn)圖書館細(xì)細(xì)體驗(yàn)，引入多元化服務(wù)項目，打造沉浸式閱讀環(huán)境，探索開發(fā)共享型閱讀體驗(yàn)，多樣化滿足用戶的求知和休閑娛樂需求。

4.2 加強(qiáng)技術(shù)應(yīng)用，創(chuàng)新文化新場景，推動數(shù)字化圖書館體系建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展

隨著數(shù)智技術(shù)的快速發(fā)展，智慧圖書館逐漸從概念性構(gòu)建邁向?qū)嵺`性探索階段，推出了虛實(shí)共生、超強(qiáng)智慧感的體驗(yàn)空間，集成全息呈現(xiàn)、數(shù)字孿生、高逼真、跨時空等新型服務(wù)場景。在元宇宙賦能下，內(nèi)容創(chuàng)作、閱讀形態(tài)及空間場景實(shí)現(xiàn)演進(jìn)與升級，形成智能化的支撐體系與服務(wù)環(huán)境，必將提升圖書館數(shù)字化閱讀的保障能力與服務(wù)水平，推動數(shù)字化圖書館體系建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展。

5 結(jié)束語

在國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略指引下，以數(shù)字化手段創(chuàng)新公共圖書館服務(wù)工作，推出符合讀者需求的數(shù)字文化產(chǎn)品，促進(jìn)圖書館數(shù)字化體系建設(shè)，更好地在全社會營造愛讀書、讀好書、善讀書的濃厚氛圍；提供更豐富的內(nèi)容供給、更多元的閱讀體驗(yàn)及可持續(xù)的發(fā)展根基，將是數(shù)字化閱讀助力全民閱讀的重要支點(diǎn)，必將為推動全民閱讀、打造書香社會、建設(shè)文化強(qiáng)國提供更為強(qiáng)勁的動力。