文/南京審計(jì)大學(xué)金審學(xué)院 孫紅靜 高菲菲 楊菊杰

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，大學(xué)生溝通協(xié)作和生活學(xué)習(xí)的方式越來越依賴各種社交媒體。高校要充分利用新媒體平臺，打造思政教育新體系，筑牢思政育人陣地。微信公眾號平臺是一個重要的社交媒體平臺，為高校網(wǎng)絡(luò)思政教育帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在這個平臺上，高校可以通過公眾號發(fā)布政治理論、時政新聞、校園文化、教育教學(xué)等內(nèi)容，也可以通過公眾號與學(xué)生進(jìn)行互動，傳達(dá)正確的思想導(dǎo)向，引導(dǎo)學(xué)生健康成長。本文將通過對微信公眾號平臺在高校網(wǎng)絡(luò)思政教育中的作用、存在的問題和解決對策等方面進(jìn)行分析和探討，以期為高校網(wǎng)絡(luò)思政教育提供新的思路和方法。

一、微信公眾號平臺的概念和特征

（一）微信公眾號平臺的概念。微信公眾號是指在微信平臺上注冊并認(rèn)證后，可供個人、企業(yè)、組織等用戶使用的一種媒體賬號，通過該賬號可以發(fā)布多種形式的內(nèi)容，如文章、圖片、音頻和視頻等，并與用戶進(jìn)行互動。微信公眾號平臺則是對微信公眾號進(jìn)行管理和運(yùn)營的服務(wù)平臺，該平臺可以為企業(yè)、組織、個人等提供一個信息發(fā)布和傳播的渠道。

（二）微信公眾號平臺的特征。1.平臺性。微信公眾號平臺具有開放、共享的功能，用戶可以通過平臺自由地發(fā)布、傳播和獲取信息。例如，在平臺上發(fā)布、編輯和刪除文章，管理圖片、視頻、音頻等多種素材的內(nèi)容。2.社交性。微信公眾號平臺具有強(qiáng)大的社交屬性，管理員發(fā)布和管理文章、圖片、視頻等內(nèi)容，用戶可以獲取這些信息，雙方可以通過該平臺進(jìn)行互動，從而形成一個社交網(wǎng)絡(luò)。3.多媒體性。微信公眾號平臺支持圖文、音頻、視頻等多種形式的信息發(fā)布和傳播，豐富了信息的呈現(xiàn)方式，用戶可以通過對公眾號進(jìn)行全面管理和運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)品牌營銷、用戶服務(wù)等多種目的。4.便捷性。微信公眾號平臺具有簡單易用、不受時間和地點(diǎn)限制進(jìn)行訪問的優(yōu)勢，用戶可以在平臺上管理公眾號的粉絲和用戶，包括自定義菜單、關(guān)注和取消關(guān)注等操作，也可以查看用戶數(shù)據(jù)和分析報(bào)告，如訂閱量、閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量等數(shù)據(jù)，了解用戶使用情況，幫助公眾號提升運(yùn)營效果。

二、基于微信公眾號平臺開展高校網(wǎng)絡(luò)思政教育的意義

（一）提升網(wǎng)絡(luò)思政教育的時效性和針對性。人們獲取信息的傳統(tǒng)方式主要是聽和看，而現(xiàn)在年輕人的信息獲取方式逐漸從傳統(tǒng)方式向社交媒體平臺進(jìn)行轉(zhuǎn)移，利用微信公眾號平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)思政教育，對于年輕人而言更具吸引力。微信公眾號平臺具備互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，可以快速傳遞思政教育信息，從而提高信息的傳播效率，擴(kuò)大信息覆蓋面。同時，利用公眾號后臺數(shù)據(jù)分析用戶需求和關(guān)注點(diǎn)，據(jù)此定期更新、推送思政教育相關(guān)內(nèi)容，可以更好地實(shí)現(xiàn)思政教育的時效性和針對性，讓學(xué)生更好地理解和接受思政教育。

（二）增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思政教育的互動性。微信公眾號平臺具有強(qiáng)大的社交屬性。大學(xué)生可以充分利用微信公眾號平臺，通過發(fā)表評論、點(diǎn)贊等方式，實(shí)現(xiàn)與教師等教育工作者之間的互動和交流，而微信公眾號管理者也能通過該平臺及時回復(fù)學(xué)生的疑問，積極反饋，加強(qiáng)互動，進(jìn)一步調(diào)動學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)思政教育的積極性。

（三）提高學(xué)生的信息素養(yǎng)和思政素養(yǎng)。新時代高校思政建設(shè)要求教育能夠積極應(yīng)對信息化社會的挑戰(zhàn)，培養(yǎng)學(xué)生對良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行篩選、加工和處理的能力，引導(dǎo)他們建立正確的“三觀”，培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)和思政素養(yǎng)。利用微信公眾號平臺開展思政教育，有針對性地推送相關(guān)思政信息，可以有效吸引學(xué)生關(guān)注，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的信息獲取能力，增強(qiáng)學(xué)生的信息素養(yǎng)，還可以培養(yǎng)學(xué)生良好的信息意識和思想道德品質(zhì)，從而提高其思政素養(yǎng)。

三、基于微信公眾號平臺開展高校網(wǎng)絡(luò)思政教育的現(xiàn)狀及存在的問題

（一）基于微信公眾號平臺開展高校網(wǎng)絡(luò)思政教育的現(xiàn)狀。當(dāng)前高校的微信公眾號主要是校黨委負(fù)責(zé)運(yùn)營管理的官微，也有部分高校二級學(xué)院開設(shè)了微信公眾號，一些輔導(dǎo)員也開設(shè)了自己的微信公眾號，并在高校范圍內(nèi)產(chǎn)生了很大的影響力。為了讓高校微信公眾號平臺切實(shí)成為網(wǎng)絡(luò)思政教育的重要載體，2021 年5 月中央宣傳部等部署重點(diǎn)建設(shè)200 個高校思政類公眾號。從2022 年3 月17 日教育部的新聞發(fā)布會上可以了解到，這200 個優(yōu)質(zhì)思政類公眾號擁有粉絲數(shù)量已超過六千萬人，閱讀量超過8.6 億次。適應(yīng)信息化發(fā)展需要，為網(wǎng)絡(luò)思政教育賦能，高校需要根據(jù)自身發(fā)展定位，充分利用微信公眾號平臺，有效發(fā)揮其思政育人作用[1]。

（二）基于微信公眾號平臺開展高校網(wǎng)絡(luò)思政教育存在的問題。網(wǎng)絡(luò)思政教育是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行思想政治教育。目前，微信公眾號平臺已成為網(wǎng)絡(luò)思政教育的重要手段，但仍存在以下幾個問題：1.內(nèi)容單一化。當(dāng)前，很多高校雖然開始采用微信公眾號平臺開展網(wǎng)絡(luò)思政教育，但內(nèi)容過于單一，主要還是一些官方通知、學(xué)校介紹、招生信息，以及其他與師生相關(guān)的信息等，缺乏多樣性和針對性，不能滿足學(xué)生的多樣化需求，這使得學(xué)生很難保持持續(xù)關(guān)注和學(xué)習(xí)。部分學(xué)校的微信公眾號平臺推送的內(nèi)容過于枯燥，缺乏趣味性和生動性，思政教育內(nèi)容呈現(xiàn)出淺嘗輒止的特點(diǎn)，難以引起學(xué)生的興趣和關(guān)注，且這些思政教育內(nèi)容推送沒有固定的頻率，顯得若有若無，不利于其持久穩(wěn)定發(fā)展。2.互動不足。做好思政教育工作，思政工作者需要常與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，了解學(xué)生的思想動態(tài)，知曉學(xué)生的困難疑惑，并對他們進(jìn)行正確的引導(dǎo)和答疑解惑。但是，很多高校在借助微信公眾號平臺開展網(wǎng)絡(luò)思政教育的過程中，僅僅是單向傳遞信息、發(fā)布通知，缺乏與學(xué)生的互動和反饋，這使得學(xué)生有困難無處訴說、有建議無處可提。即使有部分學(xué)生通過留言表達(dá)了自己的意見和建議，也很少被重視，影響了學(xué)生的體驗(yàn)，使其難以參與到思政教育過程中，導(dǎo)致高校不能及時糾正錯誤、改進(jìn)教學(xué)，進(jìn)而影響了網(wǎng)絡(luò)思政教育功能的實(shí)現(xiàn)。3.缺乏有效管理。很多高校的微信公眾號只是為了順應(yīng)新媒體時代的發(fā)展需要，僅僅發(fā)揮了其基本應(yīng)用功能，管理仍然不夠規(guī)范，沒有建立相應(yīng)的制度，導(dǎo)致管理混亂，人員工作效率低，很多推文內(nèi)容沒有與時俱進(jìn)，缺乏新思想、新觀念、新知識的更新和推廣。另外，部分高校沒有為微信公眾號平臺的管理配置專門的人員，很多工作人員都是身兼數(shù)職、精力有限，不能全身心投入公眾號的管理運(yùn)營中，推文內(nèi)容質(zhì)量得不到保障，還容易存在信息雷同、缺乏原創(chuàng)性等問題，不能很好地起到思政育人作用。

四、基于微信公眾號平臺開展高校網(wǎng)絡(luò)思政教育的策略

借助微信公眾號平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)思政教育有其獨(dú)特優(yōu)勢，目前，高校還未充分發(fā)揮其網(wǎng)絡(luò)思政育人功能，大學(xué)生也不習(xí)慣使用微信公眾號進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí)。高?？梢酝ㄟ^豐富推文內(nèi)容、加強(qiáng)互動交流、規(guī)范平臺管理等策略，更有效地開展高校網(wǎng)絡(luò)思政教育。

（一）豐富推文內(nèi)容。雖然互聯(lián)網(wǎng)時代人們關(guān)注信息的方式發(fā)生了改變，但是對信息內(nèi)容的高品質(zhì)要求沒有變，這就要求高校在微信公眾號平臺上發(fā)布的推文內(nèi)容和形式要注重創(chuàng)新和質(zhì)量。第一，豐富推文內(nèi)容的種類。高校微信公眾號推文大多是開學(xué)通知、招生通告、校企合作、師生榮譽(yù)等方面的內(nèi)容。除此之外，高?？梢栽谖⑿殴娞柹习l(fā)布更加多樣化的內(nèi)容，包括政治理論、時政新聞、校園文化、教育教學(xué)等，以滿足學(xué)生的多元化需求。高校還可以通過微信公眾號實(shí)現(xiàn)個性化推送，根據(jù)學(xué)生的興趣和需求，以及后臺數(shù)據(jù)的反饋，針對性地推送不同的內(nèi)容，再配以醒目的標(biāo)題，從而提高學(xué)生的參與度和學(xué)習(xí)效果。第二，優(yōu)化推文內(nèi)容的呈現(xiàn)形式。高?？梢栽O(shè)計(jì)有吸引力的思政教育公眾號內(nèi)容形式，以故事、漫畫、圖文結(jié)合、插入短視頻等形式來呈現(xiàn)所要推送的內(nèi)容，讓推文內(nèi)容兼具生動性和深度性，從而引發(fā)學(xué)生的思考和反思，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)思政教育目的。除此之外，每一個推文的封面設(shè)計(jì)一定要有鮮明的特色，要能立刻吸引學(xué)生的目光。高校相關(guān)人員在運(yùn)營微信公眾號時，還要制定合理的思政教育公眾號推送計(jì)劃，以保證內(nèi)容的穩(wěn)定性和連續(xù)性，同時，加強(qiáng)與其他媒體的聯(lián)動，提高宣傳力度和影響力。第三，注重推文內(nèi)容的創(chuàng)新。推文種類再豐富、推文內(nèi)容的呈現(xiàn)形式再優(yōu)化，如果推文內(nèi)容枯燥乏味甚至質(zhì)量堪憂，也是無法長久吸引學(xué)生的，更不可能成功擁有大量粉絲[2]。思政類的推文可以在符合規(guī)定的前提下引入其他思政平臺上的優(yōu)秀文章，還可以采用本校的原創(chuàng)作品，或者刊登其他師生的稿件，使思政教育更接地氣。另外，高校微信公眾號的運(yùn)營要有品牌意識，可以打造思政類的品牌欄目，如講述身邊榜樣人物的先進(jìn)事跡，傳播思政育人的精神。

（二）加強(qiáng)互動交流。高?？梢酝ㄟ^微信公眾號與學(xué)生進(jìn)行互動，正確引導(dǎo)學(xué)生思想導(dǎo)向，及時解答學(xué)生疑問，并通過關(guān)注學(xué)生的需求和反饋，不斷改進(jìn)思政教育公眾號的內(nèi)容和服務(wù)，調(diào)整教學(xué)方向，提高學(xué)生的滿意度和認(rèn)同感，滿足高校網(wǎng)絡(luò)思政教育的需求。第一，微信公眾號平臺要構(gòu)建便捷功能，提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政教育的參與度。微信公眾號平臺為運(yùn)營者提供了很多功能，包括素材和用戶管理、群發(fā)消息、發(fā)布內(nèi)容、后臺數(shù)據(jù)設(shè)置等，高校應(yīng)充分發(fā)揮其平臺功能，建立相應(yīng)的便捷模塊，包括在線討論、在線問答、發(fā)布問卷調(diào)查等形式，鼓勵學(xué)生積極參與思政教育的深度探討和交流，有意見和建議也可以通過討論或后臺留言的形式進(jìn)行反饋，有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和思考水平。此外，還可以設(shè)置關(guān)鍵詞搜索，學(xué)生通過輸入關(guān)鍵詞就可以快速查到所需內(nèi)容或問題的答案，如在讀證明、成績單、學(xué)分績點(diǎn)、團(tuán)活動等，提高學(xué)生對微信公眾號的使用頻率，從而發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)思政育人實(shí)效。第二，以微信公眾號平臺為依托，注重線上線下結(jié)合，加強(qiáng)師生互動交流。微信公眾號平臺為高校開展網(wǎng)絡(luò)思政教育提供了新的渠道，高校應(yīng)充分利用該渠道，始終以立德樹人為基本理念，實(shí)現(xiàn)“三全育人”效果。高?？梢酝ㄟ^對微信公眾號后臺數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解學(xué)生的思想動態(tài)和興趣愛好，再充分挖掘?qū)W生平時生活學(xué)習(xí)中的素材，以此為基礎(chǔ)開展線下思政教育活動，讓大家充分探討和交流心得體會。同時，還可以線下組織學(xué)生開展歌唱比賽、參加社會實(shí)踐和志愿活動等，并通過公眾號宣傳這些活動，激發(fā)學(xué)生的參與熱情，讓思政教育深入人心，從而提高思政教育的實(shí)效性和體驗(yàn)性[3]。

（三）規(guī)范平臺管理。高?？梢詫ξ⑿殴娞柶脚_進(jìn)行規(guī)范化的管理，通過建立規(guī)范的思政教育公眾號管理機(jī)制，對違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行及時處理，從而確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性和合法性，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思政教育的規(guī)范化和專業(yè)化。第一，強(qiáng)化管理機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)平臺管理控制。高?？梢猿闪⑽⑿殴娞柶脚_工作管理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確組內(nèi)成員職責(zé)分工，加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)、強(qiáng)化意識，保障微信公眾號平穩(wěn)運(yùn)營，獲得持久性發(fā)展。第二，執(zhí)行發(fā)布審核制度，確保推文內(nèi)容準(zhǔn)確合法。高校要對自己運(yùn)營的微信公眾號發(fā)布的內(nèi)容采取多級審核制度，統(tǒng)籌規(guī)劃，層層把關(guān)，確定只有符合正確社會導(dǎo)向的內(nèi)容才能被發(fā)布和推送，強(qiáng)化價值引領(lǐng)作用。第三，定期排查推文內(nèi)容，避免出現(xiàn)常規(guī)錯誤。高校應(yīng)定期對微信公眾號上已經(jīng)發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行排查，以防發(fā)生語言不規(guī)范、信息夸大虛假甚至違法違規(guī)等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時糾正處理，避免出現(xiàn)常規(guī)性的錯誤，保障微信平臺的信息安全。

五、結(jié)語

高校借助微信公眾號平臺開展網(wǎng)絡(luò)思政教育具有很大的優(yōu)勢和潛力，可以滿足學(xué)生的多元化需求，提高網(wǎng)絡(luò)思政教育的質(zhì)量和效果。高校需要加強(qiáng)對微信公眾號平臺在網(wǎng)絡(luò)思政教育中的規(guī)范化和專業(yè)化管理，確保推文內(nèi)容具有吸引力的同時合法合規(guī)，充分利用好微信公眾號平臺，加強(qiáng)與學(xué)生的互動，不斷創(chuàng)新教學(xué)方法和形式，為學(xué)生提供更好的思想引領(lǐng)和指導(dǎo)，為高校教育的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。