張愛萍,宋晉秀

(山西工程科技職業(yè)大學,山西 晉中 030619)

0 引言

人工智能(Artificial Intelligence,AI)技術(以下簡稱“AI技術”)是一門以計算機技術和大數(shù)據(jù)技術為主要支撐的技術科學[1]。人工智能作為全球范圍內引領行業(yè)發(fā)展的新型戰(zhàn)略技術,受到了廣泛關注,社會各行業(yè)都在AI技術應用方面規(guī)劃布局,以期在數(shù)字化轉型浪潮中贏得先機。黨中央、國務院高度重視人工智能發(fā)展,習近平總書記曾指出,人工智能是引領科技革命的戰(zhàn)略性技術,具有“頭雁”效應[2]。為促進人工智能領域發(fā)展,2017年7月,國務院發(fā)布《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》,明確指出相關行業(yè)要搶抓人工智能發(fā)展的重大戰(zhàn)略機遇,構筑我國人工智能發(fā)展的先發(fā)優(yōu)勢。2018年4月,教育部發(fā)布《高等學校人工智能創(chuàng)新行動計劃》,提出“引導高等學校瞄準世界科技前沿,不斷提高人工智能領域創(chuàng)新、人才培養(yǎng)和國際合作交流等能力”,極大促進了人工智能在高校的應用。AI技術的快速發(fā)展和普及為高校圖書館的數(shù)字化創(chuàng)新與實踐帶來了良好的機遇,如何利用新興智能技術提高圖書館數(shù)字資源利用效率,構建數(shù)字推廣模式成為圖書館行業(yè)研究的重點課題[2]。信息化高速發(fā)展背景下,高校圖書館閱讀推廣的數(shù)字化轉型需要依托全新的服務理念與技術體系,通過構建智慧化、個性化的數(shù)字平臺持續(xù)完善服務,優(yōu)化用戶體驗,促進數(shù)字閱讀推廣模式的形成和高質量推廣。

1 人工智能與數(shù)字閱讀推廣

1.1 人工智能概述

人工智能最早是由麥卡西于1956年在首屆英國達特茅斯學院的國際學術會議上提出的。我國《人工智能標準化白皮書》(2018版)中將AI技術定義為“利用數(shù)字計算機或數(shù)字計算控制的機器進行模擬、延伸和擴展的智能,感知環(huán)境、獲取知識并使用知識獲得最佳結果的理論、方法、技術及應用的系統(tǒng)”。人工智能是計算機科學的一個分支,它以人類的感知、思考和行動體系為核心架構,賦能行業(yè)生產和服務效率與精準性快速提升[3]。人工智能以大數(shù)據(jù)、計算機視覺、語音識別、自然語言處理和機器學習等技術為支撐,它的發(fā)展大致經歷了3個階段:第1階段是簡單的數(shù)據(jù)運算,即AI技術能夠初步模仿人腦進行基礎計算,實現(xiàn)了不同場景下大規(guī)模數(shù)據(jù)的高效化處理;第2階段是感知能力提升,人工智能具有初步的圖像語音識別能力,能夠與人進行有效地信息交流,能夠對自然語言提出的問題進行簡單回答;第3階段是學習智能,人工智能系統(tǒng)具有強大的學習思考能力,對人類社會的知識、技能、經驗能進行高效學習,能夠針對綜合性問題快速分析、預測和解答,輔助人類決策,并能夠承擔某行業(yè)的大部分工作[4]。對于高校圖書館而言,人工智能的應用場景逐漸豐富,環(huán)境感知、數(shù)字資源分析、人臉識別、信息查詢、生物識別等都在推進人工智能應用。

1.2 數(shù)字閱讀推廣

數(shù)字閱讀推廣是由于信息載體發(fā)生變化所形成的新型閱讀方式,主要是依靠各種數(shù)字化平臺終端,以數(shù)字化形式獲取信息或傳遞認知。與傳統(tǒng)閱讀推廣相比,數(shù)字閱讀推廣具有時空自由化、內容豐富化、形式多樣化等突出特征[5]。(1)時空自由化。在當今互聯(lián)網環(huán)境下,用戶獲取信息的時間和空間限制被打破,僅需通過移動互聯(lián)設備就能實現(xiàn)隨時隨地閱讀,圖書館提供的數(shù)字網絡平臺為用戶閱讀提供了廣闊的空間。(2)內容豐富化。在各類新媒體的加持下,用戶能夠通過移動智能終端快速檢索相關信息,獲得豐富的數(shù)據(jù)內容,云存儲、電子支付技術的發(fā)展使數(shù)字資源獲取與閱讀更加便捷,相對于傳統(tǒng)紙質媒介,用戶通過新媒體獲取的數(shù)字資源結構清晰、內容多樣、關聯(lián)性強[6]。(3)形式多樣化。網絡環(huán)境下用戶活動形式極大豐富,新書推薦、講座、閱讀競賽等活動都可以通過線上形式實現(xiàn),各類信息在AI技術賦能下以圖文、音頻、視頻等不同形式展現(xiàn),幫助用戶更加全面、快速理解閱讀內容。

2 人工智能與高校圖書館數(shù)字閱讀推廣耦合分析

2.1 高校圖書館數(shù)字推廣構建要素

高校圖書館數(shù)字推廣由資源、用戶、平臺和服務4個要素組成。資源是指高校圖書館擁有豐富的數(shù)字資源,能夠為數(shù)字閱讀推廣提供資源保障。在數(shù)字化閱讀環(huán)境中,用戶需求會受多重因素影響,其對于資源的需求也是動態(tài)多樣的。因此,高校圖書館數(shù)字閱讀推廣需要不斷深化數(shù)字資源建設,建立學科數(shù)據(jù)庫、專業(yè)數(shù)據(jù)庫、紅色文獻數(shù)據(jù)庫等,不斷豐富數(shù)字資源種類,將音頻、視頻、立體3D、全息投影等多種類型資源統(tǒng)籌整合,實現(xiàn)供需兩側資源的精準匹配[7]。用戶是高校圖書館數(shù)字閱讀推廣的核心要素。在開放網絡環(huán)境下,高校師生的閱讀需求更加多元化、個性化,高校圖書館要精準定位用戶需求變化,快速調整服務措施,使用戶的個性化閱讀需求得到滿足。平臺是高校圖書館資源與用戶交流的橋梁紐帶。信息環(huán)境下,高校圖書館應根據(jù)用戶需求,提升平臺的便捷化、智能化水平,滿足高校用戶的體驗需求。服務是高校圖書館資源整合、用戶調研和平臺優(yōu)化的綜合表現(xiàn)。針對高校用戶的高品質需求,高校圖書館應以場景化服務方式全面優(yōu)化實體空間、虛擬空間和數(shù)字智能終端服務,提升服務的有效性。

2.2 人工智能與高校圖書館數(shù)字閱讀推廣耦合分析

人工智能對高校圖書館的建設和服務產生了深遠影響[8]。人工智能中的大數(shù)據(jù)、語音識別、機器學習等技術能夠支持實現(xiàn)高校圖書館數(shù)字閱讀智能推廣,對海量異構資源進行高效精準檢索,提升用戶閱讀便利性。人工智能與高校圖書館數(shù)字閱讀推廣技術需求高度匹配,能夠滿足閱讀服務的智能化、代理化、個性化需求,豐富推廣內涵。資源建設方面,人工智能賦能高校圖書館數(shù)字資源深度整合,形成架構清晰、形式多樣的數(shù)據(jù)庫,并將用戶需求與館藏資源智能匹配。用戶分析方面,人工智能賦能應用數(shù)據(jù)精準分析用戶的個性化、潛在化需求,根據(jù)動態(tài)需求快速調整服務手段與形式,豐富推廣場景,提升吸引力[9]。平臺優(yōu)化方面,人工智能賦能高校圖書館應用自然語言交互、生物識別、機器學習等創(chuàng)新技術完善平臺功能,應用關聯(lián)數(shù)據(jù)、多源數(shù)據(jù)、用戶畫像構建場景化服務架構,推動平臺不斷迭代更新。服務創(chuàng)新方面,人工智能賦能數(shù)據(jù)深度分析應用,深刻感知用戶對閱讀環(huán)境、操作環(huán)境等服務需求,及時調整服務環(huán)節(jié),滿足服務成效需求。作為閱讀推廣的主要實踐者,高校圖書館應在人工智能的加持下逐步完善服務功能,擴展服務范圍,探索形成數(shù)字閱讀推廣新模式。

3 基于人工智能的高校圖書館數(shù)字閱讀推廣優(yōu)化策略

3.1 創(chuàng)新推廣內容,提升推廣吸引力

高校圖書館應應用AI技術豐富閱讀推廣內容,創(chuàng)設智能化服務場景,提升數(shù)字閱讀推廣趣味性。當前,高校圖書館閱讀推廣的內容以專業(yè)性資源為主,課外書籍相對較少,推廣內容同質化現(xiàn)象嚴重,因此,可在數(shù)字閱讀推廣中利用AI技術增加智能化場景,提升內容的趣味性、互動性和代入感,增強閱讀體驗,深化用戶記憶,提高閱讀效果。同時,可利用AI技術搭建一個陪伴性、自適應和游戲化的數(shù)字閱讀推廣場景,用戶能夠在虛擬環(huán)境中與其他用戶交流閱讀信息,分享所得。內容理解方面,可依托大數(shù)據(jù)技術的智能抉擇與精準分析強化信息的整合與應用,有效輔助用戶對信息深入理解,引導用戶進行知識創(chuàng)新。隨著高校學習節(jié)奏的加快,在校師生越來越多地使用碎片化時間獲取信息,高校圖書館應運用AI技術,深度結合用戶的閱讀歷史、習慣、偏好等數(shù)據(jù),為其制定專屬閱讀方案,并定期發(fā)布閱讀材料,精準對接用戶需求。

3.2 搭建智能平臺,提升推廣精準度

當前,高校數(shù)字閱讀推廣實踐仍處在起步探索階段,沒有形成系統(tǒng)有效的數(shù)字推廣模式,導致推廣成效不及預期。高校圖書館應充分利用AI技術優(yōu)勢,使圖書館與網絡平臺充分結合,構建形成數(shù)字推廣平臺。各高?？梢罁?jù)自身實際情況選擇自建或共建形式建設數(shù)字推廣平臺,使之具備資源整合、評論、分享等功能,提升閱讀的互動性和趣味性,有效引導用戶進行閱讀和思考。近年來,聽書服務越來越受高校用戶喜愛,高校圖書館應在平臺建設過程中強化有聲資源庫建設,通過采購入館、篩選網絡信息、自主錄制等形式豐富數(shù)據(jù)庫,利用智能平臺為用戶提供有聲服務。微信、微博、抖音等App是當今高校普及率最高的幾種社交工具,高校圖書館可將部分平臺服務功能植入社交媒體中,如在微信平臺后臺接口嵌入智能機器人與用戶進行在線溝通,智能機器人根據(jù)用戶需求提供檢索服務、資源下載等服務,提升用戶使用相關功能的便利性[10]。

3.3 推動融合共建,提升推廣科學性

高校圖書館數(shù)字閱讀推廣是一個系統(tǒng)復雜的工程,僅憑圖書館自身力量難以實現(xiàn),需要加強與人工智能企業(yè)、媒體和館際之間的融合共建。(1)高校圖書館可強化與人工智能企業(yè)的合作,利用專業(yè)技術力量加速圖書館人工智能設備與場景布置。基于AI技術的數(shù)字閱讀推廣當前處于理論研究和實踐探索階段,專業(yè)技術力量更是極其缺乏,強化與人工智能企業(yè)的技術合作能夠使推廣需求、服務實際與專業(yè)技術力量完美匹配,不但能保證數(shù)字閱讀推廣工作效率,還能提升數(shù)字閱讀推廣的系統(tǒng)性、科學性。(2)高校圖書館可強化與媒體的合作,提升推廣傳播力,借助新媒體平臺能夠有效提升閱讀推廣的覆蓋度,同時利用新媒體平臺的素材、信息加工和后臺數(shù)據(jù)整合等優(yōu)勢,實現(xiàn)人工智能賦能后推廣資源的二次加工,提升數(shù)字閱讀推廣的感官沖擊力,同時利用新媒體平臺為用戶搭建信息交流的平臺,擴大數(shù)字閱讀推廣傳播力。(3)高校圖書館可強化館際合作,AI技術的應用與開發(fā)需要在長期的服務實踐中不斷完善優(yōu)化,強化館際合作有利于高校圖書館在數(shù)字閱讀推廣中分工合作,形成各具特色的推廣格局,有效解決推廣主體單一、推廣同質化問題,促進高校圖書館推廣主體多元協(xié)同,形成高校圖書館數(shù)字閱讀推廣體系。

4 結語

信息化高速發(fā)展迭代環(huán)境下,高校圖書館運用人工智能理念與技術推進閱讀推廣數(shù)字化轉型是時代要求。面對新時期高校師生的閱讀新需求,高校圖書館應強化AI技術優(yōu)勢與用戶需求的耦合分析,精準匹配供需信息,利用AI技術賦能數(shù)字閱讀推廣內容創(chuàng)新,科學有序搭建智能平臺。人工智能賦能的數(shù)字閱讀推廣體系構建是一個長期、系統(tǒng)、復雜的過程,需要高校圖書館以共建共享共贏思維主動融合社會力量,強化館際合作,推動高校數(shù)字閱讀服務水平再上新臺階。