朱興凱 朱海娟 楊文卓

（西安石油大學(xué) 陜西 710300）

一、概念闡述

（一）后重大突發(fā)公共衛(wèi)生危機(jī)時(shí)代的界定

1.后重大突發(fā)公共衛(wèi)生危機(jī)時(shí)代的內(nèi)涵

我們首先要區(qū)分后重大公共衛(wèi)生危機(jī)時(shí)代和所謂的“后重大公共衛(wèi)生危機(jī)時(shí)代”?！昂笾卮蠊残l(wèi)生危機(jī)時(shí)代”不是重大公共衛(wèi)生突發(fā)事件消失，一切恢復(fù)原狀的時(shí)代，而是重大公共衛(wèi)生突發(fā)事件波動(dòng)的時(shí)代，小規(guī)模的突發(fā)事件隨時(shí)發(fā)生，國(guó)際性人口流動(dòng)，季節(jié)性爆發(fā)，對(duì)各條戰(zhàn)線影響深遠(yuǎn)。公共衛(wèi)生危機(jī)時(shí)期，重大的公共衛(wèi)生突發(fā)事件時(shí)好時(shí)壞，小規(guī)模的突發(fā)事件隨時(shí)發(fā)生，季節(jié)性的突發(fā)事件持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)各方面影響深遠(yuǎn)。就像一個(gè)大病初愈的人，不可能和生病前一模一樣，但身體、心理、甚至行為都發(fā)生了很多變化。突發(fā)重大公共衛(wèi)生危機(jī)的爆發(fā)是一個(gè)分界線，由于全球應(yīng)對(duì)公共危機(jī)的思維、能力和方式的不同，目前我們還不能完全恢復(fù)到以前的生活，在復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境下，我們需要做好準(zhǔn)備，在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)突發(fā)重大公共衛(wèi)生危機(jī)的正?；罘绞?。

2.后重大突發(fā)公共衛(wèi)生危機(jī)時(shí)代的變化

以疫苗的研發(fā)投入和全球貿(mào)易的逐漸恢復(fù)作為重大突發(fā)公共衛(wèi)生危機(jī)結(jié)束的標(biāo)志和后重大突發(fā)公共衛(wèi)生危機(jī)時(shí)代開始的標(biāo)志，兩者之間的過(guò)渡并不是一蹴而就，而是一個(gè)逐漸產(chǎn)生的過(guò)渡，一般的個(gè)體對(duì)于這種過(guò)渡并不敏感，在過(guò)渡之后的一段時(shí)間，很多個(gè)體在心理上依舊保持著恐慌壓抑的情緒。

信息環(huán)境產(chǎn)生了變化，有關(guān)健康傳播、重大突發(fā)公共衛(wèi)生危機(jī)防控治理、國(guó)際最新情況等信息涌入人們的生活，大量的信息通過(guò)手機(jī)、社交媒體、互聯(lián)網(wǎng)以及其他通信技術(shù)快速傳播，同時(shí)也引發(fā)了相當(dāng)?shù)墓娍只拧1]

重大突發(fā)公共衛(wèi)生危機(jī)對(duì)經(jīng)濟(jì)、教育、制度的影響，群眾消費(fèi)、健康、資訊觀念都產(chǎn)生了巨大的改變。這些改變并沒(méi)有隨著國(guó)內(nèi)重大突發(fā)公共衛(wèi)生危機(jī)的控制而消退，如同海水退潮之后海上的貝殼，留在了我們生活的土地上。

（二）社交媒介倦怠

1.社交媒體倦怠的內(nèi)涵

社交媒體倦怠是指由于平臺(tái)系統(tǒng)推送的信息流過(guò)量，用戶認(rèn)為大量的無(wú)用信息，或者用戶為維護(hù)現(xiàn)有的社交網(wǎng)絡(luò)消耗了太多的時(shí)間，從而導(dǎo)致用戶愿意或消極地退出社交媒體平臺(tái)。[2]從個(gè)體的心理層面來(lái)說(shuō)，是個(gè)體主觀對(duì)社交媒體的消極情感和精神疲勞，作用到實(shí)踐層面來(lái)說(shuō)，人們會(huì)減少花費(fèi)在社交媒體中的時(shí)間和使用頻率，并會(huì)減少社交媒體的經(jīng)營(yíng)管理，甚至是退出一些常用的社交媒體，這是社交媒體倦怠在心理和行為上的雙重表現(xiàn)。

2.重大突發(fā)公共衛(wèi)生危機(jī)時(shí)期的社交媒體倦怠

重大突發(fā)公共衛(wèi)生危機(jī)從出現(xiàn)到逐漸引起國(guó)家和公眾的重視，與之相關(guān)的信息不論從信息量、信息傳播速度還是信息傳播范圍都迅速擴(kuò)大，人們還沒(méi)有從即將迎接新年的喜悅中走出來(lái)，就被鋪天蓋地的重大突發(fā)公共衛(wèi)生危機(jī)信息所籠罩，與信息傳播速度相當(dāng)?shù)?，則是病毒的傳播速度。大量的個(gè)體陷入到了恐慌和焦慮的心理狀態(tài)之中，每天都會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)注相關(guān)的信息和進(jìn)展，并且由于病毒的傳播特性，人們減少了外出活動(dòng)，更將注意力集中到了互聯(lián)網(wǎng)所提供的信息之中。而社交媒體作為現(xiàn)代人的主要溝通交流工具，大量信息由此涌入，并且其中的信息摻雜了大量的虛假不實(shí)信息，各種陰謀論、虛假信息不斷被傳播，個(gè)體的精力被不斷消耗，產(chǎn)生了倦怠和心理抗拒。

3.后重大突發(fā)公共衛(wèi)生危機(jī)時(shí)代媒體倦怠的延伸

隨著國(guó)內(nèi)的重大突發(fā)公共衛(wèi)生危機(jī)得到控制，常態(tài)化公共衛(wèi)生應(yīng)對(duì)機(jī)制放松，但是人們的生活并沒(méi)有回歸正軌。由于各國(guó)存在制度、經(jīng)濟(jì)水平、思維方式等不同，中國(guó)成功的應(yīng)對(duì)方式并無(wú)法適用于全世界，在全球化的背景下，重大突發(fā)公共衛(wèi)生危機(jī)依然如同一朵烏云籠罩在人們的頭頂。人們關(guān)注的信息不僅僅是國(guó)內(nèi)關(guān)于重大突發(fā)公共衛(wèi)生危機(jī)恢復(fù)的信息，還有全世界各個(gè)國(guó)家的重大突發(fā)公共衛(wèi)生危機(jī)信息，這些信息依舊大量占據(jù)著人們的注意力。

世界重大突發(fā)公共衛(wèi)生危機(jī)的擴(kuò)大帶來(lái)的另一個(gè)影響就是境外輸入的病例，并且伴隨著病毒的變異，這帶來(lái)了區(qū)域性的、短期的公共衛(wèi)生防控機(jī)制啟動(dòng)，即使已經(jīng)距離重大突發(fā)公共衛(wèi)生危機(jī)爆發(fā)將近兩年的時(shí)間，我們依然在日常生活中受到重大突發(fā)公共衛(wèi)生危機(jī)深深的影響，時(shí)間跨度和影響的深刻使得個(gè)體對(duì)此類信息在心理上疲倦不堪。

重大突發(fā)公共衛(wèi)生危機(jī)之后對(duì)大量的個(gè)體在經(jīng)濟(jì)上也造成了很大的打擊，在經(jīng)濟(jì)最初進(jìn)行恢復(fù)的時(shí)候，很多人對(duì)生活和發(fā)展的問(wèn)題產(chǎn)生巨大焦慮，這也會(huì)造成對(duì)社交媒體的倦怠心理。

二、后重大突發(fā)公共衛(wèi)生危機(jī)時(shí)代的社交媒體

（一）重大突發(fā)公共衛(wèi)生危機(jī)之后的中國(guó)社會(huì)背景

重大突發(fā)公共衛(wèi)生危機(jī)在我國(guó)得到有效的控制，但是作為一場(chǎng)重大的公共衛(wèi)生事件，其對(duì)我國(guó)的社會(huì)造成了巨大影響，這種影響是多維度、全方面的，在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、日常生活等方方面面表現(xiàn)出來(lái)，日常生活衛(wèi)生防控常態(tài)化，經(jīng)濟(jì)生活經(jīng)濟(jì)秩序穩(wěn)定化，文化生活健康傳播普及化，政治生活危機(jī)處理標(biāo)準(zhǔn)化。這些變化不僅僅體現(xiàn)在宏觀方面，而且在個(gè)體的層面發(fā)揮著積極作用，是每個(gè)普通人都可以感知到的變化。

（二）社交媒介的應(yīng)用

1.聯(lián)系：人際關(guān)系的聯(lián)結(jié)

人與人之間的聯(lián)系是通過(guò)傳播渠道聯(lián)系在一起的，人們并不是同質(zhì)化、原子化的個(gè)體，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們根據(jù)不同的屬性通過(guò)社交媒體聯(lián)系在一起。社會(huì)化媒體為社區(qū)中的網(wǎng)民提供了不分階層、性別、國(guó)籍、種族等參與社區(qū)事務(wù)的條件。正是這種連接的、平等的、多媒體的交流能力在社會(huì)化媒體時(shí)代得到了加強(qiáng)，使得利益集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)依賴性凸顯，在一定程度上阻斷了非圈內(nèi)人的相互了解，也包括現(xiàn)實(shí)世界的互動(dòng)。[3]媒介倦怠使人們逐漸遠(yuǎn)離緊密的社交網(wǎng)絡(luò)。

2.獲知：獲取知識(shí)的通道

同大眾媒體時(shí)代不同，社交媒體的編輯整合功能使得人人都可參與到信息傳播的過(guò)程中來(lái)，并且相較于傳統(tǒng)的大眾媒體的傳播可信度，社交媒體中人們之間是更為親密、可信度更高的人際傳播，具有更強(qiáng)的傳播效果；不僅僅從人際關(guān)系中獲得信心，隨著社交媒體平臺(tái)功能的不斷豐富，人們可以獲得的知識(shí)大大增加，這使得人們?cè)谏缃幻襟w上處理大量的信息，會(huì)讓人們產(chǎn)生倦怠心理，疲于應(yīng)付。

3.傳播：傳播信息的平臺(tái)

在作為信息接收者的同時(shí)，個(gè)人也作為信息的傳播者，在鮑爾洛基奇的“傳播機(jī)體論”中,個(gè)人被認(rèn)為是社區(qū)傳播系統(tǒng)中更積極的參與者，與宏觀和中觀層面的傳播渠道進(jìn)行互動(dòng)。中觀層面的傳播網(wǎng)絡(luò)將個(gè)人與宏觀媒體系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)，而地方媒體、社區(qū)媒體和人際網(wǎng)絡(luò)則成為替代機(jī)制，當(dāng)占主導(dǎo)地位的大眾媒體不能提供充分和適當(dāng)?shù)男畔r(shí)，個(gè)人可以通過(guò)這些機(jī)制進(jìn)行聯(lián)系。[4]個(gè)人傳播的效用在很多層面作用于自己的社交網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)媒介倦怠發(fā)生，個(gè)人就對(duì)傳播者這一角色產(chǎn)生抗拒。

4.展示：經(jīng)營(yíng)人設(shè)的舞臺(tái)

隨著社交媒體的發(fā)展，不僅僅是公眾人物打造自己的人設(shè)，作為普通人的個(gè)體也通過(guò)社交媒體來(lái)營(yíng)造自己的人設(shè)。夫曼提出的“擬劇理論”把人的活動(dòng)分為前臺(tái)和后臺(tái)，在傳統(tǒng)的社會(huì)，我們呈現(xiàn)出來(lái)的往往只是我們的前臺(tái)，我們將自己后臺(tái)的私人領(lǐng)域進(jìn)行保留，但是在朋友圈、微博等社交媒體的泛化下，私人領(lǐng)域逐漸公共化，前后臺(tái)的界限模糊起來(lái)，這導(dǎo)致使用者的自我意識(shí)模糊，并伴隨著理性主義的喪失，從而產(chǎn)生孤獨(dú)感和自我懷疑。

（三）重大突發(fā)公共衛(wèi)生危機(jī)對(duì)社交媒體的沖擊

1.環(huán)境對(duì)社交媒體倦怠的影響

（1）重大突發(fā)公共衛(wèi)生危機(jī)防控下的信息傳播

面對(duì)重大突發(fā)公共衛(wèi)生危機(jī)不同人群均會(huì)出現(xiàn)不同程度的焦慮、抑郁、恐懼、憤怒、挫敗、無(wú)助等情緒，甚至出現(xiàn)沖動(dòng)激惹行為。[5]有研究者調(diào)查重大突發(fā)公共衛(wèi)生危機(jī)對(duì)大學(xué)生消極信息行為的影響，發(fā)現(xiàn)過(guò)量的重大突發(fā)公共衛(wèi)生危機(jī)信息推送和分享顯著增強(qiáng)了用戶的倦怠和心理抗拒情緒。[6]過(guò)量的重大突發(fā)公共衛(wèi)生危機(jī)信息長(zhǎng)期占據(jù)了信息環(huán)境的主要位置，人們長(zhǎng)期處于這種信息環(huán)境之下，會(huì)產(chǎn)生心理上的疲勞和麻木，每天不斷上漲的感染人數(shù)和死亡人數(shù)也不斷挑動(dòng)著個(gè)體的敏感神經(jīng)，久而久之，個(gè)體就產(chǎn)生倦怠和抗拒的心理了。

（2）后重大突發(fā)公共衛(wèi)生危機(jī)時(shí)代的延續(xù)

重大突發(fā)公共衛(wèi)生危機(jī)雖然得到了有效的控制，但其所造成的后果并沒(méi)有隨之消失。首先從個(gè)人角度來(lái)說(shuō)，人的反應(yīng)并不是簡(jiǎn)單地輸入和輸出，而是受到個(gè)人背景環(huán)境、思維方式、所在群體等多種因素的影響，所以并不是危機(jī)過(guò)去之后，個(gè)人在心理上就能恢復(fù)到重大突發(fā)公共衛(wèi)生危機(jī)之前的狀態(tài)，對(duì)社交媒體的倦怠使很多年輕人感覺(jué)自己從復(fù)雜的社交環(huán)境中解放出來(lái)了，從而在未來(lái)的生活中將這種心理狀態(tài)延續(xù)下去。

從重大突發(fā)公共衛(wèi)生危機(jī)造成的宏觀效果來(lái)說(shuō)，在重大突發(fā)公共衛(wèi)生危機(jī)期間，對(duì)整體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了巨大的危害，大量的結(jié)構(gòu)性失業(yè)出現(xiàn)，但是對(duì)于某些行業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)，反而成為一次良好的發(fā)展機(jī)遇，如網(wǎng)課、游戲產(chǎn)業(yè)。社會(huì)心理學(xué)家費(fèi)斯汀格提出，個(gè)人通過(guò)與他人的比較來(lái)認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己。社會(huì)比較的過(guò)程是，個(gè)人將儲(chǔ)存在記憶中的自我知識(shí)與比較信息進(jìn)行比較，從而獲得自我定位和相應(yīng)的評(píng)價(jià)。[7]這種差異性也讓很多個(gè)體不愿意在社交平臺(tái)中展示自己，失去了社交意愿。

2.個(gè)人對(duì)社交媒體倦怠的影響

（1）長(zhǎng)期封閉下的倦怠

在重大突發(fā)公共衛(wèi)生危機(jī)爆發(fā)之時(shí)，人們被限制在家中，能和外界產(chǎn)生實(shí)際交流的機(jī)會(huì)大大減少，大部分人只能通過(guò)手機(jī)與外界建立聯(lián)系，通過(guò)社交媒體與他人進(jìn)行交流，但是隨著重大突發(fā)公共衛(wèi)生危機(jī)狀況遲遲不見(jiàn)好轉(zhuǎn)，人們?cè)谏缃幻襟w中的時(shí)間大大超出了原本的使用時(shí)間；并且在此期間人們對(duì)社交媒體的使用，大量的負(fù)面信息在社交媒體的渠道中進(jìn)行傳播，人們?cè)陂L(zhǎng)期的封閉下，產(chǎn)生感觀上的疲憊，從而減少對(duì)社交媒體的使用時(shí)間。

人際關(guān)系的狀態(tài)是動(dòng)態(tài)的，用戶對(duì)與之交流的朋友圈的權(quán)限設(shè)置也在變化。當(dāng)人們認(rèn)為在社交媒體上過(guò)度披露個(gè)人隱私的風(fēng)險(xiǎn)較大，而將自己的生活暴露在社交媒體上所獲得的自尊和自信較少時(shí)，就越傾向于產(chǎn)生社交媒體倦怠。[8]

（2）“擬劇理論”視角下的社交媒體倦怠

擬劇理論認(rèn)為，每個(gè)人都有一定的前臺(tái)和后臺(tái)行為。前臺(tái)行為是指?jìng)€(gè)人表演中的那些部分，它們經(jīng)常以一般和固定的方式為觀察者界定情況，而后臺(tái)行為是指那些被壓制的行為，其程度可能會(huì)減損它所要?jiǎng)?chuàng)造的印象。我們對(duì)臺(tái)前和臺(tái)后行為的操縱被稱為“印象管理”。如上所述，社交媒體已經(jīng)進(jìn)入我們的日常生活中，使得前后臺(tái)之間的界限模糊化，我們的自我表演也由線下轉(zhuǎn)為線上，根據(jù)自我的理想對(duì)自身進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，給他人留下好的印象。

社交媒體中的聯(lián)系并不是線下向線上的轉(zhuǎn)變，在使用過(guò)程中會(huì)加入許多的不同類型的陌生人，人們對(duì)于不同的人群會(huì)有不同的經(jīng)營(yíng)策略，如微信的好友標(biāo)簽功能就是為這一功能。這些越來(lái)越多的陌生人帶來(lái)的“窺視”無(wú)疑給朋友圈的自我展示帶來(lái)了巨大壓力。媒介情境理論認(rèn)為，人們?cè)诓煌那榫诚聲?huì)有不同的行為。曾林浩等人認(rèn)為，微信是多種語(yǔ)境的混合體，朋友之間有親屬關(guān)系、工作關(guān)系、學(xué)術(shù)關(guān)系，也有弱關(guān)系。這使得我們?cè)谏缃幻襟w中面臨著復(fù)雜的傳播環(huán)境和信息背景，不斷消磨人們的耐心和興趣，選擇逃離，產(chǎn)生社交媒介倦怠。[9]

結(jié)語(yǔ)

社交媒體作為現(xiàn)代人進(jìn)行溝通和交流的主要傳播渠道之一，在我們現(xiàn)代的生活中起著不可代替的重要作用，但是社交以及社交服務(wù)的過(guò)載，個(gè)人隱私的暴露，自我印象管理的疲憊等問(wèn)題在重大突發(fā)公共衛(wèi)生危機(jī)之后越來(lái)越被我們所重視，人們逐漸封閉自己的朋友圈，屏蔽群消息，減少社交媒體和他人的交流頻率，這是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)世界中的一個(gè)趨勢(shì)。