郭衛(wèi)民全國政協(xié)委員中國公共關(guān)系協(xié)會會長國務(wù)院新聞辦公室原副主任

黨的二十大指明了以中國式現(xiàn)代化全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興的目標(biāo)任務(wù)，繪就了中國未來發(fā)展的宏偉藍(lán)圖。新時代新征程，對中國公共關(guān)系事業(yè)發(fā)展提出了新任務(wù)、新要求，也提供了廣闊的空間。深化研究、積極推進(jìn)公共關(guān)系理論與實踐創(chuàng)新，充分發(fā)揮公共關(guān)系傳播引導(dǎo)和協(xié)調(diào)各方的作用，對于闡釋好黨和政府的各項政策舉措，廣泛凝聚社會共識，匯聚起磅礴力量；對于對外講好中國故事，為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家營造良好外部環(huán)境，具有十分重要的意義。

伴隨著中國改革開放，現(xiàn)代公共關(guān)系思想與實踐在中國大地生根結(jié)果。黨的十八大以來，中國公共關(guān)系事業(yè)得到長足發(fā)展，公共關(guān)系機構(gòu)和從業(yè)人員隊伍不斷發(fā)展壯大，公共關(guān)系理念與實踐更加深入人心。各類組織和機構(gòu)日益重視公共關(guān)系作用，借助不斷豐富的各種公關(guān)方式手段，積極開展社會交往、傳播價值理念，對外講好中國故事，擴大在國內(nèi)外的影響。中國公共關(guān)系事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)更加牢固、資源更加富集、前景更加廣闊。

在推進(jìn)中國式現(xiàn)代化的道路上，公共關(guān)系事業(yè)發(fā)展也面臨著復(fù)雜、艱巨的形勢和任務(wù)。從國際看，世界進(jìn)入新的動蕩變革期，西強我弱的國際輿論格局尚未改變。從國內(nèi)看，改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)依然艱巨繁重，需要應(yīng)對的風(fēng)險挑戰(zhàn)、需要解決的矛盾問題比以往更加錯綜復(fù)雜。與此同時，新技術(shù)、新媒體的飛速發(fā)展，深刻改變了人類社會交往和信息傳播方式，公共關(guān)系環(huán)境發(fā)生新的變化、呈現(xiàn)新的特點。如何有效開展對外傳播，打破一些外部勢力輿論“圍攻”、進(jìn)一步擴大國際“朋友圈”；如何把握技術(shù)變革大勢，開創(chuàng)公關(guān)事業(yè)發(fā)展新格局，助力中國式現(xiàn)代化，是公共關(guān)系行業(yè)面臨的重大課題。

新時代新征程，中國公共關(guān)系事業(yè)肩負(fù)使命。我們要高站位、廣視野，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，勇于擔(dān)當(dāng)、奮發(fā)作為，為中國式現(xiàn)代化建設(shè)承擔(dān)起我們的責(zé)任，做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一是精心開展對外傳播，展示良好國家形象

伴隨著中國與世界的關(guān)系發(fā)生歷史性變化，越來越多的中國企業(yè)、機構(gòu)走向世界，中外交往越來越密切，國際社會更加期待了解中國、聽到中國聲音，加強國際傳播成為中國公共關(guān)系事業(yè)突出重要的任務(wù)。公關(guān)行業(yè)具有人脈廣、資源活、渠道通的天然優(yōu)勢，是開展國際傳播的重要陣地。要充分調(diào)動行業(yè)資源力量，積極開展人文交流、品牌宣介等各種對外傳播活動，打造行業(yè)立體發(fā)聲格局。作為行業(yè)的引領(lǐng)者，中國公共關(guān)系協(xié)會要做優(yōu)做強現(xiàn)有交流品牌，在生態(tài)文明建設(shè)、脫貧攻堅與鄉(xiāng)村振興、中華文化展示推廣等領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，展示立體生動的中國形象。要抓住后疫情時期有利條件，助力服務(wù)企業(yè)等各類組織走出去，加強品牌推介、有效擴大國際影響，既服務(wù)企業(yè)發(fā)展，又推動中外交往、增進(jìn)民心相通。

二是加強溝通協(xié)調(diào)職能，推動治理體系進(jìn)步發(fā)展

現(xiàn)代化社會治理，要求協(xié)調(diào)好社會各方關(guān)系，形成社會有共識、個人有動力，充滿正能量、共同向未來的社會生態(tài)。政府部門要充分發(fā)揮公共關(guān)系溝通協(xié)調(diào)和傳播引導(dǎo)職能，通過新聞發(fā)布、政策宣介等，介紹好各項政策舉措，匯聚發(fā)展合力。社會各個領(lǐng)域、各組織機構(gòu)、各類企業(yè)要加強公關(guān)智力支撐，制定好戰(zhàn)略規(guī)劃、協(xié)調(diào)各方資源，有效組織實施。要努力提升廣大公民的公關(guān)素養(yǎng)，推動各行業(yè)從業(yè)人員熟悉公共關(guān)系，有理念、懂方式、善實踐。要熟練掌握和運用現(xiàn)代危機公關(guān)原則方法，面對重大風(fēng)險挑戰(zhàn)和突發(fā)事件時，及時發(fā)聲、精準(zhǔn)回應(yīng)，化解危機、塑造形象。要發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，加大開展宣介、推進(jìn)工作力度。面向各級黨政機關(guān)、企事業(yè)單位等開展輿情應(yīng)對、新聞發(fā)布、危機處置、聲譽管理、國際傳播等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升各行業(yè)、各級領(lǐng)導(dǎo)干部和相關(guān)人員的能力和水平。

三是把握技術(shù)變革機遇，助力公關(guān)領(lǐng)域創(chuàng)新發(fā)展

當(dāng)前，大數(shù)據(jù)、云計算、5G、人工智能等新技術(shù)飛速發(fā)展，社交媒體、平臺網(wǎng)絡(luò)等新媒體形態(tài)高度發(fā)達(dá)，特別是自媒體的快速發(fā)展，催生傳播方式、傳播格局發(fā)生劇烈變化。公共關(guān)系要順應(yīng)時代要求，勇于革新理念、創(chuàng)新手段方式。要充分借助AR、VR、XR、元宇宙以及智能人、無人機、智慧大屏等各種現(xiàn)代技術(shù)載體，開展靈活多樣的信息傳播和形象展示，提升公關(guān)活動的豐富性、實效性，推動公關(guān)行業(yè)跨越式發(fā)展。要善于總結(jié)，加強公共關(guān)系理論研究，深入把握新技術(shù)、新媒體發(fā)展趨勢及其對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的影響。要充分發(fā)揮各類會員單位、行業(yè)機構(gòu)優(yōu)勢，通過公關(guān)領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展，為我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)行業(yè)智慧。