陳勝男

（昆明理工大學(xué) 管理與經(jīng)濟學(xué)院，云南 昆明 650504）

引言

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，各行業(yè)企業(yè)競爭越發(fā)激烈，建筑行業(yè)正融入數(shù)字化時代背景中[1]。在數(shù)字化時代背景下，建筑企業(yè)面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，尤其是在質(zhì)量成本管理領(lǐng)域。建筑企業(yè)質(zhì)量成本管理是在建筑項目的整個生命周期中，通過有效的策略和方法，對質(zhì)量相關(guān)活動所產(chǎn)生的成本進(jìn)行管理和控制，以實現(xiàn)項目質(zhì)量目標(biāo)和最大化經(jīng)濟效益[2]。質(zhì)量成本管理關(guān)系項目的質(zhì)量水平和企業(yè)的競爭力，因此，探索如何應(yīng)對數(shù)字化時代背景下的質(zhì)量成本管理挑戰(zhàn)對企業(yè)發(fā)展而言尤為重要。本文分析了數(shù)字化時代背景下建筑企業(yè)質(zhì)量成本管理所面臨的挑戰(zhàn)和問題，并提出了相應(yīng)的應(yīng)對策略，以提升建筑企業(yè)質(zhì)量管理水平和經(jīng)濟效益。

一、數(shù)字化技術(shù)對建筑企業(yè)質(zhì)量成本管理的影響

數(shù)字化技術(shù)是將傳統(tǒng)的物理形式轉(zhuǎn)化為數(shù)字形式，并利用計算機和信息技術(shù)進(jìn)行處理和管理的技術(shù)手段[3]。數(shù)字化技術(shù)為建筑企業(yè)質(zhì)量成本管理帶來了巨大變革，建筑企業(yè)可以借助各種數(shù)字化技術(shù)工具和平臺，如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析、人工智能和建筑信息模型（BIM）等，實現(xiàn)對質(zhì)量成本管理的創(chuàng)新和優(yōu)化。

（一）質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集和分析方式發(fā)生改變

數(shù)字化技術(shù)為建筑企業(yè)提供了更高效和精確的質(zhì)量數(shù)據(jù)收集和分析工具。傳統(tǒng)管理模式下，建筑企業(yè)在質(zhì)量成本管理中依賴于手工記錄和紙質(zhì)文件，這往往存在數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、信息流失等問題。然而，隨著數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，建筑企業(yè)可以利用建筑信息模型（BIM）等工具，實現(xiàn)對項目全生命周期的數(shù)據(jù)集成和共享。通過BIM技術(shù)，建筑企業(yè)可以實時收集、處理和分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，從而更準(zhǔn)確地了解項目的質(zhì)量狀況，追蹤質(zhì)量成本，并及時采取措施來解決潛在的質(zhì)量問題。

（二）質(zhì)量成本管理向自動化和智能化方向發(fā)展

數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了建筑企業(yè)質(zhì)量成本管理的自動化和智能化。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用使建筑設(shè)備和系統(tǒng)可以實現(xiàn)智能化的監(jiān)測和控制。通過傳感器和互聯(lián)設(shè)備的連接，建筑企業(yè)可以實時監(jiān)測設(shè)備運行狀態(tài)、收集運行數(shù)據(jù)，并且對設(shè)備的性能進(jìn)行分析和優(yōu)化。這種實時監(jiān)測和預(yù)測性維護(hù)的方式有助于減少質(zhì)量問題的發(fā)生，并降低質(zhì)量成本。此外，AI技術(shù)可以通過大數(shù)據(jù)分析和模式識別來識別和預(yù)測潛在的質(zhì)量問題，并提供相應(yīng)的解決方案。

（三）質(zhì)量成本管理呈現(xiàn)精細(xì)化和全面化趨勢

數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用促使建筑企業(yè)在質(zhì)量成本管理中采用更加精細(xì)化和全面化的方法。傳統(tǒng)的成本管理模式下，建筑企業(yè)在質(zhì)量成本管理中主要關(guān)注直接成本，如材料成本、人工成本等。然而，數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展使建筑企業(yè)可以更好地識別和計量間接質(zhì)量成本，如質(zhì)量控制的成本、質(zhì)量問題的糾正成本等[4]。通過數(shù)字化技術(shù)，建筑企業(yè)可以跟蹤和分析不同階段和不同環(huán)節(jié)的質(zhì)量成本，發(fā)現(xiàn)潛在的成本浪費和效率低下的問題，并采取相應(yīng)的措施來改進(jìn)質(zhì)量成本管理。

二、數(shù)字化時代建筑企業(yè)質(zhì)量成本管理面臨的挑戰(zhàn)

（一）供應(yīng)鏈管理復(fù)雜性上升

在數(shù)字化時代，建筑企業(yè)的供應(yīng)鏈管理面臨著持續(xù)增加的復(fù)雜性問題。供應(yīng)鏈?zhǔn)巧婕岸鄠€供應(yīng)商、承包商、分包商以及其他合作伙伴的整個物資、信息和資金流動網(wǎng)絡(luò)。隨著數(shù)字化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，供應(yīng)鏈變得更加復(fù)雜，建筑企業(yè)需要同時管理多個合作伙伴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交付時間和合規(guī)性，以確保整個供應(yīng)鏈的質(zhì)量成本管理。這意味著建筑企業(yè)不僅需要關(guān)注自身內(nèi)部的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和流程，還需要協(xié)調(diào)和整合各個供應(yīng)鏈參與者的質(zhì)量管理措施。在供應(yīng)鏈中，信息共享和協(xié)作也變得越來越重要。建筑企業(yè)需要與供應(yīng)鏈合作伙伴共享質(zhì)量數(shù)據(jù)和監(jiān)控信息，以實現(xiàn)質(zhì)量問題的追蹤和解決。然而，信息共享和協(xié)作的有效性面臨著技術(shù)兼容性和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的挑戰(zhàn)。不同的供應(yīng)鏈合作伙伴可能使用不同的數(shù)據(jù)格式和系統(tǒng)，導(dǎo)致信息流通出現(xiàn)困難。因此，建筑企業(yè)需要尋求解決方案，使各方之間能夠順暢地共享和傳遞信息，以實現(xiàn)供應(yīng)鏈的協(xié)同管理。

（二）數(shù)據(jù)分析能力不足

隨著數(shù)字化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，建筑企業(yè)在日常運營和項目實施過程中產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)，其中包括監(jiān)控數(shù)據(jù)、傳感器數(shù)據(jù)、圖像數(shù)據(jù)等。這些數(shù)據(jù)蘊含著豐富的信息和內(nèi)容，為建筑企業(yè)提供了識別潛在質(zhì)量問題、優(yōu)化成本管理以及改進(jìn)項目執(zhí)行的機會。通過充分利用這些數(shù)據(jù)，建筑企業(yè)可以更好地了解工程進(jìn)展情況，實時監(jiān)測施工質(zhì)量和安全狀況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，提高項目執(zhí)行的效率和質(zhì)量。然而，建筑企業(yè)在面對如此龐大的數(shù)據(jù)時，往往存在數(shù)據(jù)分析能力不足的問題。缺乏足夠的數(shù)據(jù)分析能力會導(dǎo)致建筑企業(yè)難以充分挖掘數(shù)據(jù)中的有價值信息，這意味著雖然建筑企業(yè)擁有海量的數(shù)據(jù)，但卻無法從中獲得有益的洞察，無法發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中隱藏的模式、趨勢和關(guān)聯(lián)性。這種情況限制了質(zhì)量成本管理的效果和決策的準(zhǔn)確性，可能導(dǎo)致項目質(zhì)量不穩(wěn)定、成本偏高以及進(jìn)度延誤等問題。

（三）技術(shù)更新與培訓(xùn)內(nèi)容不匹配

隨著科技的不斷進(jìn)步，新的技術(shù)和工具不斷涌現(xiàn)，對建筑企業(yè)提出了更高的要求。然而，建筑企業(yè)在應(yīng)對技術(shù)更新和培訓(xùn)需求時常常遇到內(nèi)容不匹配的問題。首先，隨著科技的飛速發(fā)展，新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，建筑企業(yè)面臨著應(yīng)用這些新技術(shù)的壓力。然而，新技術(shù)的推出速度極快，建筑企業(yè)可能沒有足夠的時間和資源來及時了解和掌握新技術(shù)的應(yīng)用，這使企業(yè)難以及時適應(yīng)新技術(shù)的引入，從而錯失提高效率、降低成本、優(yōu)化管理等方面的機會。其次，傳統(tǒng)的培訓(xùn)和教育體系可能無法滿足新技術(shù)應(yīng)用的培訓(xùn)需求。新技術(shù)通常需要特定的知識和技能，而現(xiàn)有的培訓(xùn)體系可能沒有相應(yīng)的課程和內(nèi)容，導(dǎo)致員工在新技術(shù)應(yīng)用方面存在知識缺口。員工缺乏必要的技能和知識，將影響新技術(shù)在企業(yè)中的推廣和應(yīng)用，從而阻礙了新技術(shù)的應(yīng)用和質(zhì)量成本管理的改進(jìn)。

（四）數(shù)據(jù)隱私和安全風(fēng)險增加

隨著建筑企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)的增長，大量敏感和機密數(shù)據(jù)的收集、存儲和處理成為常態(tài)，數(shù)據(jù)隱私和安全風(fēng)險日益攀升，對數(shù)據(jù)隱私和安全進(jìn)行保護(hù)成為一項緊迫且不可忽視的任務(wù)。數(shù)據(jù)隱私和安全涉及企業(yè)自身的利益，同時也關(guān)系客戶和合作伙伴的信任和合規(guī)要求。在數(shù)字化時代，建筑企業(yè)面臨著收集、存儲和傳輸大量敏感數(shù)據(jù)的風(fēng)險，其中包括商業(yè)機密、個人身份信息和其他敏感數(shù)據(jù)[5]。隨著數(shù)據(jù)量的增加和數(shù)據(jù)傳輸?shù)念l繁，建筑企業(yè)面臨著數(shù)據(jù)被黑客攻擊、病毒感染、數(shù)據(jù)丟失或損壞等安全風(fēng)險。未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)泄露或安全漏洞可能導(dǎo)致嚴(yán)重的財務(wù)損失、法律責(zé)任和聲譽受損。因此，建筑企業(yè)必須采取有效措施保護(hù)信息數(shù)據(jù)的安全，確保數(shù)據(jù)在收集、存儲和傳輸過程中對數(shù)據(jù)充分保護(hù)和控制。

三、數(shù)字化時代建筑企業(yè)質(zhì)量成本管理應(yīng)對挑戰(zhàn)的策略

（一）優(yōu)化供應(yīng)鏈管理和合作伙伴關(guān)系

在當(dāng)今建筑企業(yè)面臨日益復(fù)雜的市場環(huán)境和競爭壓力的背景下，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理和合作伙伴關(guān)系成為實現(xiàn)高效質(zhì)量成本管理的關(guān)鍵措施。首先，建立穩(wěn)固的供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系至關(guān)重要。通過選擇可靠的供應(yīng)商并建立長期合作伙伴關(guān)系，可以增強互信與合作，減少供應(yīng)鏈中的不確定性和風(fēng)險。其次，加強供應(yīng)鏈信息共享和協(xié)同，通過建立信息共享平臺和使用協(xié)同工具，實現(xiàn)供應(yīng)鏈各方之間的實時協(xié)作和共享，從而提高供應(yīng)鏈的效率和質(zhì)量成本管理效果。為了進(jìn)一步優(yōu)化供應(yīng)鏈流程和交付管理，需要進(jìn)行流程優(yōu)化并應(yīng)用數(shù)字化工具，以提高交付效率并減少人為錯誤的發(fā)生。再次，應(yīng)采用供應(yīng)鏈技術(shù)創(chuàng)新，如物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和數(shù)據(jù)分析技術(shù)，提高供應(yīng)鏈的可視性和追蹤能力，從而發(fā)現(xiàn)和解決供應(yīng)鏈中的瓶頸和問題。最后，為了實現(xiàn)供應(yīng)鏈的持續(xù)發(fā)展，建筑企業(yè)需要關(guān)注環(huán)境和社會責(zé)任，并與供應(yīng)鏈合作伙伴共同實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

（二）加強數(shù)據(jù)分析能力

在數(shù)字化時代，建筑企業(yè)面臨著大量的數(shù)據(jù)資源和信息，而提升數(shù)據(jù)分析能力成為關(guān)鍵。首先，建筑企業(yè)應(yīng)該投資于員工的數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)和教育，確保團隊成員具備必要的數(shù)據(jù)分析技能和知識。通過培養(yǎng)員工的數(shù)據(jù)科學(xué)思維和分析能力，建筑企業(yè)能夠更好地理解和應(yīng)用數(shù)據(jù)資源，從而為質(zhì)量成本管理提供更有效的支持。其次，建筑企業(yè)需要建立適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)分析流程和方法，以確保數(shù)據(jù)分析工作的系統(tǒng)性和一致性[6]。包括規(guī)范數(shù)據(jù)收集、整理和處理的步驟，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。同時，建筑企業(yè)還應(yīng)選擇合適的數(shù)據(jù)分析工具和技術(shù)，以提高數(shù)據(jù)分析的效率和準(zhǔn)確性。最后，建筑企業(yè)可以考慮與專業(yè)的數(shù)據(jù)分析機構(gòu)或咨詢公司合作，借助其專業(yè)知識和經(jīng)驗，對建筑企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析和挖掘。這樣的合作能夠幫助建筑企業(yè)充分利用數(shù)據(jù)資源，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的潛在價值，為質(zhì)量成本管理提供更準(zhǔn)確的決策依據(jù)。

（三）建立有效的技術(shù)更新和培訓(xùn)策略

為適應(yīng)數(shù)字化時代快速發(fā)展的技術(shù)環(huán)境和提升員工能力的需求，建立有效的技術(shù)更新和培訓(xùn)策略必不可少。首先，建筑企業(yè)應(yīng)該加強與科技發(fā)展的緊密合作，密切關(guān)注新技術(shù)的發(fā)展趨勢和應(yīng)用場景。通過與技術(shù)供應(yīng)商、研發(fā)機構(gòu)等建立合作關(guān)系，建筑企業(yè)可以及時了解新技術(shù)的特點和優(yōu)勢，為其員工提供相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會。其次，建筑企業(yè)可以探索創(chuàng)新的培訓(xùn)方式和教育模式?？梢越柚诰€學(xué)習(xí)平臺、技術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)等，提供針對性的培訓(xùn)課程，以滿足員工學(xué)習(xí)新技術(shù)的需求。再次，建筑企業(yè)可以組織內(nèi)部的技術(shù)交流和培訓(xùn)活動，促進(jìn)員工之間的知識共享和技術(shù)學(xué)習(xí)。最后，建筑企業(yè)應(yīng)該重視人才培養(yǎng)和引進(jìn)。擁有具備新技術(shù)知識和技能的人才，對于建筑企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和質(zhì)量成本管理的改進(jìn)至關(guān)重要，建筑企業(yè)應(yīng)該積極引進(jìn)新技術(shù)人才，并為員工提供晉升和職業(yè)發(fā)展的機會，激發(fā)員工學(xué)習(xí)新技術(shù)的積極性和動力。

（四）建立健全數(shù)據(jù)安全管理體系

建筑企業(yè)需建立健全的數(shù)據(jù)安全管理體系，以保障數(shù)據(jù)的機密性、完整性和可用性。首先，建筑企業(yè)應(yīng)制定和執(zhí)行嚴(yán)格的數(shù)據(jù)隱私政策和安全標(biāo)準(zhǔn)，以確保全面的數(shù)據(jù)隱私保護(hù)措施，包括加強數(shù)據(jù)加密、訪問控制和身份驗證等技術(shù)手段，特別是對于敏感數(shù)據(jù)的保護(hù)。通過這些技術(shù)手段，建筑企業(yè)可以防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和泄露，保障數(shù)據(jù)的保密性。其次，加強員工的數(shù)據(jù)安全教育和意識培養(yǎng)也是至關(guān)重要的。建筑企業(yè)可以通過培訓(xùn)和宣傳活動，提高員工對數(shù)據(jù)隱私和安全的重視和理解。增強員工對數(shù)據(jù)安全重要性的認(rèn)識，減少內(nèi)部人為因素對數(shù)據(jù)安全的威脅，是確保數(shù)據(jù)安全的重要一環(huán)。再次，建筑企業(yè)應(yīng)建立實時的數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)，加強數(shù)據(jù)安全監(jiān)控和漏洞管理。通過這樣的系統(tǒng)，可以及時發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對潛在的安全漏洞和攻擊，并進(jìn)行漏洞修復(fù)和安全更新。及時處理安全問題可以最小化潛在的損失和影響。同時，與供應(yīng)鏈合作伙伴建立合作共享的數(shù)據(jù)安全機制也是關(guān)鍵。建筑企業(yè)需確保數(shù)據(jù)在供應(yīng)鏈中的傳輸和存儲安全，加強對供應(yīng)鏈合作伙伴的數(shù)據(jù)安全審查和管理。建立良好的數(shù)據(jù)安全合作機制，確保供應(yīng)鏈中數(shù)據(jù)的安全，是建筑企業(yè)維護(hù)整個供應(yīng)鏈安全的重要措施。最后，建筑企業(yè)需要建立應(yīng)急響應(yīng)和恢復(fù)機制，制定應(yīng)對數(shù)據(jù)泄露和安全事件的預(yù)案。一旦發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件，建筑企業(yè)需采取及時的應(yīng)急措施和恢復(fù)策略，最大限度地降低潛在的損失和不利影響，確保業(yè)務(wù)的持續(xù)運行。

四、結(jié)語

筆者認(rèn)為，在數(shù)字化時代，建筑企業(yè)質(zhì)量成本管理面臨著諸多挑戰(zhàn)，包括供應(yīng)鏈管理復(fù)雜性上升、數(shù)據(jù)分析能力不足、技術(shù)更新與培訓(xùn)內(nèi)容不匹配以及數(shù)據(jù)隱私與安全風(fēng)險增加等，但通過優(yōu)化供應(yīng)鏈管理和合作伙伴關(guān)系、加強數(shù)據(jù)分析能力、建立有效的技術(shù)更新和培訓(xùn)策略以及建立健全數(shù)據(jù)安全管理體系等應(yīng)對策略，建筑企業(yè)能夠有效應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，并提升質(zhì)量成本管理的效率和效果。為了在競爭激烈的市場中獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，建筑企業(yè)應(yīng)不斷關(guān)注和適應(yīng)數(shù)字化時代的發(fā)展趨勢，不斷改進(jìn)和完善質(zhì)量成本管理策略，從而實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)。