武曉麗

（太原師范學(xué)院文學(xué)院，晉中，030619）

在出版產(chǎn)業(yè)實踐中，用戶參與價值創(chuàng)造已經(jīng)成為重要的趨勢，出版業(yè)向知識服務(wù)變革，融合出版成為新的出版業(yè)態(tài)。與實踐相比，學(xué)術(shù)界對價值共創(chuàng)機制下出版產(chǎn)業(yè)非線性轉(zhuǎn)型的研究依然處于初級階段[1]。在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，傳播渠道不再是稀缺資源，而變?yōu)楫a(chǎn)品，當(dāng)渠道變?yōu)楫a(chǎn)品的時候，生產(chǎn)與消費的關(guān)系需要被重新認(rèn)知和定義，出版產(chǎn)業(yè)的非線性轉(zhuǎn)型成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然選擇。在具體操作過程中，我們卻面臨著很多問題，出版產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型只是原有生產(chǎn)模式、營銷渠道的增減，還是整個產(chǎn)業(yè)模式的顛覆？如何與消費者實現(xiàn)深度融合？在哪些維度上實現(xiàn)？針對以上問題，本文運用價值共創(chuàng)理論探索出版產(chǎn)業(yè)的非線性轉(zhuǎn)型路徑。

1 出版產(chǎn)業(yè)非線性轉(zhuǎn)型的必要性分析

1.1 網(wǎng)絡(luò)空間的產(chǎn)業(yè)聚集是提高生產(chǎn)效率的重要路徑

網(wǎng)絡(luò)空間的產(chǎn)業(yè)聚集可以衍生出與地理空間的聚集同樣的產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng)，具體表現(xiàn)為技術(shù)、人才的集聚，專業(yè)格局的橫向與縱向延伸，知識的共享網(wǎng)絡(luò)等效應(yīng)。傳統(tǒng)媒體時代，受到空間布局的限制，內(nèi)容的生產(chǎn)、傳播、受眾的消費容易引發(fā)擁塞效應(yīng)，導(dǎo)致效率低下[2]?；ヂ?lián)網(wǎng)意味著“距離的消逝”和效率的提升，以新聞出版為例，數(shù)字技術(shù)的使用打破了我們原有的時空認(rèn)知，引發(fā)整個行業(yè)生產(chǎn)效率的變革。時效性是判斷新聞價值最重要的維度之一，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用對于提高新聞出版的生產(chǎn)效率具有天然優(yōu)勢。在傳統(tǒng)媒體時代，從新聞發(fā)生到記者采訪、后期編輯等工作流程，新聞時效性以“天”為計量單位；移動互聯(lián)網(wǎng)時代，新聞時效性的計量單位變?yōu)椤胺帧薄懊搿?，甚至同步實時進行。2015年8月12日天津濱海爆炸案，首發(fā)新聞來自網(wǎng)友微博實時更新，手機等移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的普及應(yīng)用消解了新聞內(nèi)容專業(yè)產(chǎn)業(yè)與非專業(yè)生產(chǎn)之間界限，拓展了新聞來源，公眾新聞?wù)诔蔀樾侣勆a(chǎn)的新力量，彌補專業(yè)新聞記者第一時間不在場的不足。

1.2 “互聯(lián)網(wǎng)+出版”產(chǎn)業(yè)融合，增加出版產(chǎn)業(yè)的服務(wù)維度

傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)為受眾提供單一的內(nèi)容產(chǎn)品，服務(wù)維度單一，且紙質(zhì)讀物攜帶不方便，廣播、電視不易儲存。數(shù)字技術(shù)在出版產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用必須考慮技術(shù)的應(yīng)用能否增加內(nèi)容的實際價值[3]。以傳統(tǒng)紙質(zhì)地圖和數(shù)字地圖為例，在數(shù)字地圖誕生之前，傳統(tǒng)出版企業(yè)之間的競爭點在于位置是否精準(zhǔn)、內(nèi)容是否全面，書籍的印刷、裝幀是否精美，但是數(shù)字地圖以其便捷的攜帶方式，方便的信息獲取，實時的信息更新，再加上多種語音播報和公交路線參考等增值服務(wù)，為用戶提供更加適宜的服務(wù)，紙質(zhì)地圖在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代已被束之高閣。移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)打破邊界，催生新的服務(wù)模式，豐富產(chǎn)業(yè)服務(wù)維度，最終推動整個產(chǎn)業(yè)融合升級。

1.3 參與式文化興起，用戶成為出版企業(yè)的核心競爭力

互聯(lián)網(wǎng)對消費者的賦能，推進了消費文化的變遷。用戶在產(chǎn)業(yè)價值鏈中的角色正在發(fā)生深刻的變革，他們已經(jīng)成為出版企業(yè)創(chuàng)新能力、資源整合能力、營銷推廣能力之外建構(gòu)核心競爭優(yōu)勢最重要的來源[4]?；ヂ?lián)網(wǎng)的系統(tǒng)性和交互性特征使得消費者使用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品獲得的收益取決于購買兼容物品的其他消費者的數(shù)量，以微信為例，當(dāng)只有少量用戶使用時，用戶只能獲得產(chǎn)品本身的自有價值；但是當(dāng)用戶達(dá)到一定量級時，用戶可以獲得協(xié)同價值，經(jīng)濟學(xué)家將這種現(xiàn)象稱為網(wǎng)絡(luò)外部性。用戶成為出版企業(yè)的重要資源，也是共同生產(chǎn)者，用戶和企業(yè)、用戶與用戶之間通過協(xié)同作業(yè)共同創(chuàng)造價值。

2 價值共創(chuàng)機制下出版產(chǎn)業(yè)觀念轉(zhuǎn)型

2.1 內(nèi)容生產(chǎn)者：從專家范式到集體智慧

馬克思描繪了理想的知識生產(chǎn)是“上午打獵，下午捕魚，傍晚從事畜牧，晚飯后從事批判”，將內(nèi)容生產(chǎn)作為業(yè)余興趣是保持其純粹性的途徑[5]。數(shù)字平臺的出現(xiàn)使得非專業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)成為可能，打破了原有內(nèi)容生產(chǎn)范式，形成了維基百科、知乎等內(nèi)容社區(qū)。數(shù)字化平臺倡導(dǎo)開放、共享文化，公民受教育水平的提高和閑暇時間的增多，都在促進集體智慧的迸發(fā)。在知識社區(qū)中，社區(qū)成員圍繞共同的興趣愛好形成趣緣群體，生產(chǎn)者雖不乏專業(yè)度和知名度極高的參與者保證內(nèi)容的品質(zhì)和專業(yè)性，但是參與者都是利用業(yè)余時間從事內(nèi)容生產(chǎn)。擁有不同背景的用戶進行協(xié)作性的生產(chǎn)，在激烈的討論中觀點充分交鋒并達(dá)成協(xié)商調(diào)和。集體智慧強調(diào)的不是對知識的占有，而是不斷地探索和獲取新的知識的過程，它是動態(tài)和參與的凝聚力。

2.2 傳播內(nèi)容：從文化資源到文化資本

價值共創(chuàng)是一個不斷轉(zhuǎn)化的動態(tài)因果鏈條，文化資源和文化資本也是一個循環(huán)鏈條，不同媒介形態(tài)的文化產(chǎn)品具有互文性，一條有價值的創(chuàng)意文本可以從紙質(zhì)書改編成電影，又從電影改編成電視劇或者游戲，不同形態(tài)的作品之間又是相互促進的共生關(guān)系。從文化資源到文化資本的轉(zhuǎn)化凝結(jié)了出版人和用戶的集體智慧。受到互聯(lián)網(wǎng)參與式文化的影響，受眾不再滿足在于情節(jié)俗套、黑白分明的肥皂劇情，而追求線索復(fù)雜、劇情隱喻。觀眾在觀看之余參與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)討論，并發(fā)展出彈幕文化、拆穿者等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)文化。從文化資源到文化資本的轉(zhuǎn)變就是將一切可被開發(fā)和利用的文化資源轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩舾信d趣的文化資本的動態(tài)過程。文化資本有其自身的生命力，通過盤活資源帶來價值增值，這是出版觀念的一大跨越。

2.3 出版經(jīng)營：從知識產(chǎn)權(quán)到情感資本

互聯(lián)網(wǎng)對出版產(chǎn)業(yè)帶來的沖擊，早已突破工具層面的技術(shù)變革，而是整個出版觀念和商業(yè)模式的變革。粉絲文化、情感經(jīng)濟正在突破知識產(chǎn)權(quán)的藩籬，成為互聯(lián)網(wǎng)時代的新商業(yè)模式，并且日益凸顯其價值。傳統(tǒng)媒體時代消費者以讀書會、筆友等方式溝通情感，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)平臺使大規(guī)模的互動連接成為可能，數(shù)字空間的發(fā)展又進一步延伸到實體空間，形成粉絲的集體智慧與參與文化。粉絲經(jīng)濟是情感經(jīng)濟的一種，以動漫為例，粉絲對自己熱愛的動漫表現(xiàn)出宗教式的熱情，視之為自我價值的表達(dá)工具，并衍生出Cosplay文化和手辦文化。粉絲參與互動既是一種生產(chǎn)行為也是一種消費行為，在此過程中實現(xiàn)了更高層次的情感需求。動漫產(chǎn)品成為粉絲溝通社會心理情感的象征物，激發(fā)超越地域界限情感共鳴，它是數(shù)字網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模內(nèi)容生產(chǎn)的獨特知識形態(tài)。

3 價值共創(chuàng)機制下出版產(chǎn)業(yè)模式分析

以服務(wù)為導(dǎo)向的價值共創(chuàng)理論強調(diào)價值共創(chuàng)貫穿于顧客體驗形成的整個過程，顧客參與價值的定義和創(chuàng)造，顧客體驗成為價值共創(chuàng)的基礎(chǔ)[6]?；ヂ?lián)網(wǎng)時代價值創(chuàng)造不再是自上而下地線性價值傳遞，而是生產(chǎn)與消費同步進行并且不斷交互。消費者作為企業(yè)的一種潛在資源，作為共同生產(chǎn)者參與企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)的動態(tài)過程。本文根據(jù)出版企業(yè)的核心競爭力、價值實現(xiàn)方式將出版產(chǎn)業(yè)非線性轉(zhuǎn)型分為內(nèi)容聚合型、大規(guī)模協(xié)作生產(chǎn)型、社會化內(nèi)容生產(chǎn)型3種類型，并從內(nèi)容生產(chǎn)、用戶參與度、企業(yè)與用戶關(guān)系3個角度對3種業(yè)態(tài)類型進行具體分析。

表1 出版產(chǎn)業(yè)非線性轉(zhuǎn)型類型分析

3.1 內(nèi)容聚合型

內(nèi)容聚合是指根據(jù)用戶指令或者用戶標(biāo)簽將網(wǎng)站原有內(nèi)容進行重新排序而生成一個新的列表或者專題頁面。以算法推薦技術(shù)為核心競爭力的內(nèi)容聚合網(wǎng)絡(luò)平臺，依托海量的信息數(shù)據(jù)庫和讀者的標(biāo)簽信息，為用戶提供千人千面的個性化服務(wù)。內(nèi)容聚合型企業(yè)的服務(wù)模型如圖1所示，經(jīng)過用戶數(shù)據(jù)采集（注冊），根據(jù)采集數(shù)據(jù)為用戶提供個性化服務(wù)，用戶參與（閱讀、點贊、收藏、轉(zhuǎn)發(fā)、評論等），用戶的互動行為智能采集形成行為標(biāo)簽，為用戶提供進一步更加適切的服務(wù)，以實現(xiàn)用戶留存。與傳統(tǒng)媒體相比，內(nèi)容聚合平臺的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

圖1 內(nèi)容聚合型企業(yè)的服務(wù)模型

3.1.1 內(nèi)容生產(chǎn)：基于海量內(nèi)容數(shù)據(jù)的個性化推送

在內(nèi)容聚合型媒體平臺上，平臺本身不生產(chǎn)內(nèi)容，而是掌握豐富的用戶數(shù)據(jù)，為顧客提供千人千面的服務(wù)，內(nèi)容的生產(chǎn)和供給主要由專業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)機構(gòu)完成，包括傳統(tǒng)媒體和專門從事內(nèi)容生產(chǎn)的自媒體機構(gòu)。傳統(tǒng)出版企業(yè)依靠機構(gòu)自身的力量生產(chǎn)內(nèi)容，內(nèi)容聚合平臺大大拓展了內(nèi)容生產(chǎn)來源，以今日頭條為例，合作媒體包括新華社、光明網(wǎng)等超過3700家[7]。從內(nèi)容數(shù)量上來看，今日頭條的“頭條號”日均發(fā)文量為60萬以上[8]，在互聯(lián)網(wǎng)時代海量的內(nèi)容面前，任何一家傳統(tǒng)媒體都無法聚集如此豐富和數(shù)量龐大的內(nèi)容數(shù)據(jù)庫，更無法根據(jù)每個用戶的興趣、場景為其提供個性化的推薦服務(wù)。

3.1.2 用戶參與：用戶能動性日益凸顯

數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用為企業(yè)、內(nèi)容生產(chǎn)者、消費者搭建了一個開放、互動的溝通平臺，在這個平臺上群體成員相互協(xié)作、分享信息、共同生產(chǎn)。在內(nèi)容聚合型互聯(lián)網(wǎng)平臺上，用戶逐漸由單純的內(nèi)容接受者轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)容評論、分享者，用戶的參與程度較傳統(tǒng)媒體時期有質(zhì)的飛躍，但是與其他幾種價值共創(chuàng)機制下的出版產(chǎn)業(yè)運營方式相比，用戶卷入度較低。內(nèi)容聚合平臺用戶的參與主要表現(xiàn)為以下類型：用戶注冊信息，完成信息偏好類型選擇；用戶閱讀、收藏、點贊、評論、分享等互動行為；用戶參與有獎內(nèi)容討論等活動。

3.1.3 企業(yè)與用戶的關(guān)系：對立與合作

內(nèi)容聚合型企業(yè)憑借自身的技術(shù)優(yōu)勢擁有大量的用戶數(shù)據(jù)，通過對這些數(shù)據(jù)的分析了解用戶的閱讀習(xí)慣、需求偏好，甚至購買習(xí)慣和購買偏好，為用戶提供更好的閱讀體驗。內(nèi)容聚合型企業(yè)從本質(zhì)上來講具有營利性質(zhì)，通過最大程度滿足受眾吸引力，獲取流量，并通過精準(zhǔn)營銷實現(xiàn)流量變現(xiàn)。內(nèi)容聚合型平臺在為用戶提供個性化服務(wù)的同時，也引發(fā)了“信息繭房”“數(shù)據(jù)安全”等質(zhì)疑，雙方可謂對立與合作并存。

3.2 大規(guī)模對等協(xié)作生產(chǎn)

如果說內(nèi)容聚合型信息平臺改變了知識的傳播和分發(fā)路徑，那么大規(guī)模協(xié)作生產(chǎn)方式則改變了知識的生產(chǎn)進路。以內(nèi)容價值為核心競爭力的在線協(xié)作生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)開辟了一條充分開放的追求真知的道路，為擁有認(rèn)知盈余的現(xiàn)代人創(chuàng)造了自我展示和充分表達(dá)的平臺。大規(guī)模協(xié)作型企業(yè)的服務(wù)模型如圖2所示。維基模式以一種全新的內(nèi)容生產(chǎn)模式創(chuàng)造價值，并引領(lǐng)我們走向一個價值創(chuàng)造比以往更快的全新的世界。

圖2 大規(guī)模協(xié)作型內(nèi)容生產(chǎn)的服務(wù)模型

3.2.1 內(nèi)容生產(chǎn)：大規(guī)模協(xié)作

維基百科是目前大規(guī)模協(xié)作生產(chǎn)的典型代表。維基平臺以“開放、協(xié)作、共享”的理念激發(fā)了數(shù)以億計的用戶參與熱情，累計收錄詞條4700萬余萬條，參與在線協(xié)作生產(chǎn)者3.65億，用戶利用業(yè)余時間參與百科全書纂寫，平臺給予用戶最大權(quán)限的編輯自由?；邶嫶蟮膬?nèi)容生產(chǎn)團隊、開放的詞條編寫政策和動態(tài)的內(nèi)容更新體系，維基百科成為目前世界上最大的百科全書。從內(nèi)容的真實準(zhǔn)確性來看，維基百科通過鼓勵用戶添加翔實的參考文獻(xiàn)的方式保證內(nèi)容的準(zhǔn)確性，更新的內(nèi)容能否長久留存取決于信息來源的可信度。在維基百科的平臺上，個體擁有充分的表達(dá)自由，凝聚共識并不等同于觀點一致，允許不同觀點的碰撞也是凝聚共識的方式之一。

3.2.2 用戶參與：主動的信息創(chuàng)造者

維基百科的用戶為生產(chǎn)者兼消費者。用戶不是被動的信息接受者，而是主動的信息創(chuàng)造者、共享者。在維基百科的協(xié)作平臺上雖然個體被賦予平等的編輯權(quán)限，但是在實際操作中，維基百科的多數(shù)知識是由少數(shù)用戶貢獻(xiàn)的，以中文維基百科為例，注冊用戶超過24萬，但是75%的貢獻(xiàn)來自少數(shù)活躍用戶，而活躍用戶數(shù)量僅300多人[9]。與傳統(tǒng)百科全書相比，維基百科已經(jīng)邁出了開放、共享的第一步，用戶享有內(nèi)容檢索和生產(chǎn)的權(quán)利，而以《不列顛百科全書》為代表的傳統(tǒng)百科全書，其內(nèi)容生產(chǎn)者局限于專業(yè)辭書編寫者，并采用內(nèi)容付費的方式將大多數(shù)讀者拒之門外。

3.2.3 企業(yè)與用戶的關(guān)系：追求社會取向的價值認(rèn)同

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用使知識生產(chǎn)呈現(xiàn)去中心化趨勢，個體享有平等的內(nèi)容生產(chǎn)權(quán)利，維基模式利用互聯(lián)網(wǎng)平臺將人腦聯(lián)合起來，并形成協(xié)作勞動[10]。在維基百科平臺上，傳統(tǒng)被動的信息接受者在價值創(chuàng)造中發(fā)揮了積極的參與作用，并創(chuàng)造了巨大的社會價值。大規(guī)模協(xié)作生產(chǎn)的模式融合了分散的個體才能，使個體的主觀能動性得到最大限度的發(fā)揮。維基是一項完全公益性質(zhì)的社會活動，用戶完全自愿和免費地參與書寫世界上最大的百科全書，為建設(shè)“數(shù)字公地”貢獻(xiàn)自己的力量，當(dāng)越來越多的用戶參與百科全書的書寫時，便會產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)外部效應(yīng)，形成良性循環(huán)，用戶與平臺黏性也越大。

3.3 社會化內(nèi)容生產(chǎn)

尋找群體智慧的關(guān)鍵，不是舍棄個體性，而是讓個體與周圍的情境融合并學(xué)會如何與其他個體適當(dāng)?shù)幕覽11]。社會化內(nèi)容生產(chǎn)不同于大規(guī)模協(xié)作生產(chǎn)，基于趣緣群體提供垂直的價值創(chuàng)造，偏向讀者興趣。在社會化媒體平臺上，以日常生活為原材料的敘事格式應(yīng)運而生，其內(nèi)容生產(chǎn)者是和你我一樣的“普通人”，社會化內(nèi)容生產(chǎn)具有迅速迭代和內(nèi)容更新能力，它超越了自身信息傳播功能，衍生出了社會交往功能。

3.3.1 內(nèi)容生產(chǎn)：社交式參與延伸信息價值

從生產(chǎn)主體來看，社會化內(nèi)容的門檻更低，相比大規(guī)模協(xié)作內(nèi)容生產(chǎn)，有更多的用戶可以參與。以抖音為例，其核心價值是記錄美好生活，內(nèi)容的本質(zhì)不在于它的制作精美，或者演員是否足夠美貌，而是否能夠抓住人心，引起用戶的情感共鳴。消費者的需求，也不再滿足于“大眾”品質(zhì)的產(chǎn)品，而是追求個性化的表達(dá)和自我價值的展示。在社會化內(nèi)容生產(chǎn)的平臺上充分挖掘參與式文化優(yōu)勢，將用戶的自由時間積累成認(rèn)知盈余，蘊含著巨大的能量[12]。

3.3.2 用戶參與：二次創(chuàng)作激發(fā)全民參與熱情

社會化內(nèi)容生產(chǎn)是真實社交互動過程，參與式的故事創(chuàng)作過程，在內(nèi)容生產(chǎn)中用戶的互動性、參與感、創(chuàng)作欲大增，而內(nèi)容在多次創(chuàng)作中也由小團隊創(chuàng)作變成集體智慧的結(jié)晶。以抖音為例，通過發(fā)起挑戰(zhàn)和話題，激發(fā)用戶的內(nèi)容生產(chǎn)行為，不同的參與者表演同一主題，參與者無需劇本創(chuàng)新，只要模仿加表演的創(chuàng)新，讓每個平凡的個體看到自我表達(dá)的可能性，從模仿開始慢慢培養(yǎng)自己的短視頻表達(dá)能力。抖音的用戶生產(chǎn)內(nèi)容（User Generuted Content，UGC）方式具有很強的交互性和社交屬性，正在形成獨具風(fēng)格的社交圈群。

3.3.3 企業(yè)與用戶的關(guān)系：在互動中追求自我價值認(rèn)同

自我價值認(rèn)同事實上是自我價值觀的形成，自我價值認(rèn)同的建構(gòu)需要依托中介來完成。互聯(lián)網(wǎng)時代彰顯的追求自由和開放的精神，與中國傳統(tǒng)的自律、內(nèi)斂文化形成強烈沖突，身處兩種文化迭代之際的受眾，需要一個推力幫助其完成價值觀的轉(zhuǎn)換，記錄美好生活的抖音恰好成為那個“自我意向”的鏡中我，抖音中傳播最廣泛和最熱門的往往不是那些制作最精美的視頻，而是最貼地氣、最容易模仿的小游戲、小段子。比如抖音“摔碗酒”成為網(wǎng)紅打卡地，只要買一碗米酒，一飲而盡，用力一摔，簡單的操作，易于模仿，還有減壓和祈福的雙重功效，拍成短視頻還可以獲得網(wǎng)友的點贊，在互動和參與中，用戶建立了對抖音的價值認(rèn)同，融入了抖音的圈層文化。

4 結(jié) 語

數(shù)字平臺的出現(xiàn)使得非專業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)成為可能，打破了原有內(nèi)容生產(chǎn)范式，形成了維基、知乎、抖音等內(nèi)容社區(qū)。價值共創(chuàng)機制下出版產(chǎn)業(yè)的非線性轉(zhuǎn)型主要體現(xiàn)在核心競爭力、價值實現(xiàn)方式、企業(yè)角色、內(nèi)容生產(chǎn)者、用戶參與度、企業(yè)與用戶關(guān)系這6個方面的轉(zhuǎn)變。在價值共創(chuàng)機制下用戶成為衡量企業(yè)核心競爭力的重要指標(biāo)之一，并且發(fā)揮著越來越重要的作用；用戶肩負(fù)著生產(chǎn)者和消費者的雙重角色，并形成網(wǎng)絡(luò)外部效應(yīng)，拓展出版企業(yè)的服務(wù)維度，產(chǎn)生協(xié)同價值。用戶參與內(nèi)容生產(chǎn)的卷入度越來越高，在內(nèi)容聚合平臺上，用戶只是參與評論、點贊等淺層的互動行為；在大規(guī)模協(xié)作生產(chǎn)的平臺上，用戶擁有對等生產(chǎn)的權(quán)利，但是鑒于技術(shù)操作的難度，限制了大多數(shù)用戶的參與行為；而到了社交化內(nèi)容生產(chǎn)的平臺上，用戶的生產(chǎn)、創(chuàng)作能力被徹底釋放出來，形成全民參與的狂歡。從企業(yè)與用戶的關(guān)系來看，傳統(tǒng)出版企業(yè)與用戶是界限分明的生產(chǎn)者與消費者的二元對立關(guān)系，價值共創(chuàng)機制下雙方的關(guān)系由對立走向合作，呈現(xiàn)出兩種趨勢，一是企業(yè)與用戶的合作建立在雙方價值認(rèn)同的基礎(chǔ)上，二是用戶的興趣和自我價值認(rèn)同成為雙方建立長久合作關(guān)系的基礎(chǔ)。

注 釋

[1] 黃先蓉，常嘉玲. 融合發(fā)展背景下出版領(lǐng)域知識服務(wù)研究新進展：現(xiàn)狀、模式、技術(shù)與路徑[J].出版科學(xué)，2020（1）：11-21

[2] 余文濤，吳士煒. 互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟與行業(yè)生產(chǎn)效率變革：基于第三次經(jīng)濟普查數(shù)據(jù)的實證研究[J].財經(jīng)科學(xué)，2019（8）：55-68

[3] 張艷彬，張利潔. 基于交互的定制化增值服務(wù)模式：傳統(tǒng)出版企業(yè)知識服務(wù)創(chuàng)新實踐探究[J].科技與出版，2019（12）：54-60

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