李 勇 李 超 何彥霖

（武漢晴川學院會計學院 ）

一、數(shù)智化時代企業(yè)面臨的環(huán)境

（一）經(jīng)濟轉(zhuǎn)型與技術(shù)迭代

人類社會經(jīng)濟歷經(jīng)三個大的發(fā)展階段，從漫長的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代到工業(yè)經(jīng)濟時代，再到當前發(fā)展迅猛的數(shù)智化經(jīng)濟時代，每個階段驅(qū)動經(jīng)濟增長的要素各不相同。土地是支撐農(nóng)業(yè)發(fā)展最重要的生產(chǎn)要素，工業(yè)經(jīng)濟增長依靠的是資本要素，到了數(shù)字經(jīng)濟時代，企業(yè)商業(yè)活動呈現(xiàn)“一切業(yè)務(wù)數(shù)字化，一切數(shù)字業(yè)務(wù)化”的景象[1]，此階段驅(qū)動經(jīng)濟增長最重要的要素就是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)資源的挖掘與利用成為數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的“石油”[2]。各類經(jīng)營數(shù)據(jù)不斷堆積形成巨量數(shù)據(jù)，即大數(shù)據(jù)（Big data），這些數(shù)據(jù)中蘊藏著影響經(jīng)濟發(fā)展與企業(yè)經(jīng)營的各種因素，無論是宏觀層面還是微觀個體，都已認識到數(shù)據(jù)的重要性，誰能合理挖掘、利用好內(nèi)外經(jīng)濟相關(guān)數(shù)據(jù)，服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營活動，誰就能在激烈的市場競爭中搶占先機。

近年來，持續(xù)的新冠疫情、各種地緣沖突、經(jīng)濟制裁、突發(fā)事件頻發(fā)，嚴重阻礙了經(jīng)濟的發(fā)展。各國為了應(yīng)對當前形勢，紛紛出臺相關(guān)政策以保護本土經(jīng)濟發(fā)展與利益，但卻導致經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)逆全球化的局面，我國也進入了經(jīng)濟“雙循環(huán)”發(fā)展階段。與此同時，以大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)為基礎(chǔ)的信息技術(shù)變革，推動著數(shù)字經(jīng)濟快速發(fā)展，根據(jù)中國信通院2014—2021年發(fā)布的數(shù)字經(jīng)濟白皮書顯示，2021年我國數(shù)字經(jīng)濟占GDP的比重已近40%，預計2022年將達到GDP的65%以上，走在全球前列，我國數(shù)字經(jīng)濟占GDP的比重等相關(guān)數(shù)據(jù)變化如表1所示（數(shù)據(jù)來源于CAICT中國信通院歷次發(fā)布的數(shù)字經(jīng)濟白皮書資料整理而來）。

表1 2014—2021年我國數(shù)字經(jīng)濟數(shù)據(jù)及增速占GDP比重

國家“十四五”規(guī)劃和2035年遠景目標綱要中提出要建設(shè)數(shù)字中國。從表1數(shù)據(jù)可以看出，近年我國數(shù)字經(jīng)濟占GDP的比重一直呈上升趨勢，數(shù)字經(jīng)濟已成為我國經(jīng)濟持續(xù)高速增長的關(guān)鍵引擎與新動能，大數(shù)據(jù)已上升為國家發(fā)展戰(zhàn)略，人工智能在各行各業(yè)也越來越廣泛與深入的應(yīng)用；深化改革，推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能與經(jīng)濟的深度融合，拓展智能生活，利用大數(shù)據(jù)分析預測為業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展導航。

企業(yè)處于這樣一個數(shù)據(jù)引領(lǐng)社會變革的時代，由從前的資源驅(qū)動向數(shù)據(jù)驅(qū)動發(fā)展，企業(yè)內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境催生數(shù)智化管理的內(nèi)在迫切需求。各項數(shù)智化技術(shù)為經(jīng)濟發(fā)展提供強有力的支持，一方面不斷創(chuàng)造出新的經(jīng)濟業(yè)態(tài)、新的服務(wù)項目、新的消費產(chǎn)品等，即數(shù)智化產(chǎn)業(yè)；另一方面利用數(shù)智化技術(shù)，將傳統(tǒng)線下經(jīng)營業(yè)務(wù)改為線上，或線上線下結(jié)合，重塑商業(yè)模式，顯著提高企業(yè)效率與質(zhì)量，進而提升競爭力與發(fā)展力，即產(chǎn)業(yè)數(shù)智化，如沃爾瑪、盒馬等[3]開展線上線下營銷，疫情后靈活開展線上線下結(jié)合的教學模式等，有效打破時空限制，極大地拓展了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)范圍。與此同時，消費者或用戶的每一次使用數(shù)據(jù)留下記錄，形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)，如能盡早對其進行整理，建立數(shù)據(jù)模型，運用數(shù)據(jù)算法進行多維分析，則有利于驅(qū)動新的消費業(yè)務(wù)或用于完善后續(xù)業(yè)務(wù)活動的開展。

因此，在技術(shù)變革引領(lǐng)的各項環(huán)境發(fā)生改變的當下，新技術(shù)的應(yīng)用是必然趨勢，正所謂未來已來[4]，經(jīng)濟活動也應(yīng)順勢而為，抓住數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的機會，分享數(shù)智技術(shù)應(yīng)用帶來的紅利。

（二）技術(shù)變革下的組織變化

技術(shù)變革深刻地影響著社會各個組織。數(shù)智化時代企業(yè)商業(yè)模式動態(tài)變化，迅速迭代，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下呈現(xiàn)全球化、數(shù)字化、智能化、服務(wù)化、生態(tài)化、平臺化等一系列特征。以營銷渠道為王的傳統(tǒng)線下實體經(jīng)營加快數(shù)智化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，注重積累、挖掘企業(yè)各項經(jīng)營數(shù)據(jù)，通過網(wǎng)絡(luò)與平臺進行線上精確、個性化的全球范圍內(nèi)的營銷，通過用戶、資金、貨物、信息等數(shù)據(jù)分析結(jié)果為企業(yè)經(jīng)營管理提供有力支撐。企業(yè)日常交易中各種信息匯集成海量數(shù)據(jù)，形成極具價值的數(shù)字資產(chǎn)，在物聯(lián)網(wǎng)、智能制造等信息技術(shù)支持下，各項生產(chǎn)資料呈現(xiàn)數(shù)字化，生產(chǎn)過程向智能化發(fā)展，社會組織快速向數(shù)智化轉(zhuǎn)型。社會組織內(nèi)移動終端的應(yīng)用無處不在，日常報銷、工作考勤、各項盤點數(shù)據(jù)、各類審批業(yè)務(wù)與各外部平臺的對接，都會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，根據(jù)這些業(yè)務(wù)的特點，組織開發(fā)RPA機器人投入工作，既減輕員工勞動強度，顯著提升工作效率與準確性。同時隨著信息化程度的不斷提高，原來紙質(zhì)的檔案逐漸電子化，節(jié)約又環(huán)保。技術(shù)變革給工作帶來便捷的同時也改變著人們工作的方式，對員工工作能力也提出新的要求，每一位職場人都必須與時俱進，否則在激烈的市場競爭中必然難以適應(yīng)。以財務(wù)機器人在日常工作中的應(yīng)用來看（如圖1所示），很多基礎(chǔ)工作中的痛點、堵點都能較好解決，員工具備駕馭這些技術(shù)的基本能力后，能夠轉(zhuǎn)型至數(shù)據(jù)挖掘與分析，進而為決策提供更好的助力。

圖1 財務(wù)機器人在日常工作中的應(yīng)用

企業(yè)的財務(wù)部門是天然的數(shù)據(jù)集中部門，一些企業(yè)會先建立自己的財務(wù)共享中心，處理公司在全國乃至全世界分支機構(gòu)的財務(wù)工作，待各項基礎(chǔ)建設(shè)與應(yīng)用成熟后再建立集團數(shù)據(jù)中心，如華為、格力等公司就是采取這樣的方式；中型企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)輔助財務(wù)獨立核算；一部分小公司則交給專業(yè)代理機構(gòu)完成財務(wù)工作，在云平臺上實現(xiàn)社會財務(wù)共享中心服務(wù)（即當前的代理記賬），呈現(xiàn)“要么建自己的財務(wù)共享，要么被共享”的財務(wù)組織現(xiàn)象。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前有超過1000家的企業(yè)建立了財務(wù)共享中心FSSC(Financial Shared Service Center)，其中很大一部分是國有大型企業(yè)及上市公司，如國電集團、南航、碧桂園、中鐵等公司，這也是在技術(shù)與社會變革的推動下，企業(yè)組織所做出的積極應(yīng)對舉措，在激烈的競爭中唯有快速適應(yīng)才能生存，實力較強大企業(yè)走在前列，這也代表了未來財會工作轉(zhuǎn)型發(fā)展的趨勢，而財務(wù)人員必然需要適應(yīng)企業(yè)的經(jīng)營模式。

二、數(shù)智技術(shù)助力經(jīng)濟發(fā)展

信息技術(shù)的應(yīng)用對于企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展，有著不同程度的促進作用。企業(yè)各個部門，以及生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、研發(fā)等不同的環(huán)節(jié)，都應(yīng)結(jié)合實際情況合理地利用各項技術(shù)，實現(xiàn)資源共享、提質(zhì)增效、降低成本、促進創(chuàng)新等，從而促進企業(yè)經(jīng)營發(fā)展。

（一）促進經(jīng)濟復蘇

在技術(shù)與新冠疫情沖擊下，全球經(jīng)濟深受影響，傳統(tǒng)的經(jīng)濟模式劣勢凸顯，而大數(shù)據(jù)技術(shù)支撐下的數(shù)字經(jīng)濟、智能技術(shù)應(yīng)用的無人經(jīng)濟、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的智造經(jīng)濟、基于區(qū)塊鏈技術(shù)的信任經(jīng)濟、國家主導的創(chuàng)新經(jīng)濟、各類平臺經(jīng)濟等卻快速發(fā)展，并帶動整體經(jīng)濟發(fā)展，促進新冠疫情后的經(jīng)濟復蘇。根據(jù)我國海關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年我國貨物進出口貿(mào)易總額達到2.8萬億美元，為歷史同期最高水平，比2019年上半年的2.1萬億美元增長了33.5%，高出我國同期GDP（16.2%）17.3個百分點。以數(shù)字經(jīng)濟份額最高的服務(wù)業(yè)來看，無論是數(shù)字服務(wù)貿(mào)易總額，還是數(shù)字服務(wù)貿(mào)易占服務(wù)貿(mào)易的比重，我國及全球都不斷提高（如表2所示）。特別是在受新冠疫情沖擊影響最大的2020年，全球服務(wù)貿(mào)易同比下降19.96%，但全球數(shù)字服務(wù)貿(mào)易同比只下降了1.78%，其占服務(wù)貿(mào)易的比重卻大幅提升11.76%，為2011年以來比重提高最大的一年。各項數(shù)據(jù)顯示，在數(shù)智技術(shù)的支撐下，數(shù)字經(jīng)濟快速發(fā)展，較好地促進經(jīng)濟復蘇與增長。

表2 2011年、2020年數(shù)字服務(wù)貿(mào)易情況

在市場消費既定的前提下，新技術(shù)帶來新的業(yè)態(tài)、新的服務(wù)、新的產(chǎn)品，對傳統(tǒng)經(jīng)濟帶來的沖擊與挑戰(zhàn)無疑是巨大的，在競爭乃至生存的壓力下，為了有效應(yīng)對技術(shù)變革帶來的影響，傳統(tǒng)經(jīng)濟也必須快速轉(zhuǎn)型，因為技術(shù)不會受任何人意志左右地滲透到各行各業(yè)。國家為了加快企業(yè)轉(zhuǎn)型，保就業(yè)穩(wěn)經(jīng)濟等出臺了一系列政策措施，2020年9月，國資委下發(fā)《關(guān)于加快推進國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》，提出了基于IT、基于業(yè)務(wù)、基于財務(wù)的三條推進國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實施路徑[5]，通過新技術(shù)賦能傳統(tǒng)經(jīng)濟，不斷創(chuàng)新發(fā)展新經(jīng)濟，一大批實力較強的企業(yè)抓住機遇快速反應(yīng)，走在前列，探索并帶動經(jīng)濟的復蘇。

（二）賦能各項工作

數(shù)智技術(shù)是現(xiàn)代商業(yè)的支柱，善于運用各項技術(shù)對于經(jīng)濟的發(fā)展有著不可估量的推動作用。從企業(yè)日常業(yè)務(wù)來看，以員工報銷為例，傳統(tǒng)的企業(yè)費用報銷，要取得相應(yīng)的票據(jù)，按企業(yè)的財務(wù)制度，層層審批，中間可能因為人員出差、工作時間不一、合規(guī)性等各種原因而有所周折；但在數(shù)智化時代，企業(yè)日常報銷可以利用互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，通過商旅報銷系統(tǒng)，實現(xiàn)費用實時歸集，通過數(shù)字技術(shù)與預算關(guān)聯(lián)后進行費用智慧管控，員工無需借支或墊付差旅費用，報銷自動審核提交付款，銀行自動對賬與財務(wù)核算，對報銷員工而言，實時可查看報銷進度，方便透明快捷；對企業(yè)而言，極大地提高了效率，降低了人力及管理成本，特別是將財務(wù)人員從大量審核與核算工作中解放出來，也避免了人工差錯；更為有價值的是這些日常業(yè)務(wù)形成的數(shù)據(jù)，將成為企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，企業(yè)利用技術(shù)對這些累積形成的數(shù)據(jù)進行分析，用歷史數(shù)據(jù)為決策提供支撐，為業(yè)務(wù)活動開展提供數(shù)據(jù)支持與預測。除了報銷業(yè)務(wù)，企業(yè)其他財務(wù)工作也同樣可以通過財務(wù)共享中心實現(xiàn)提質(zhì)增效，與此同時，企業(yè)也可實現(xiàn)財務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的實時共享；搭建采購共享[6]，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部、上下游橫向與縱向的業(yè)務(wù)共享，建立庫存、采購、銷售、收付款數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)物流、信息流、資金流合一，降低庫存與缺貨成本、提高資金利用率，利用大數(shù)據(jù)給客戶畫像進而實現(xiàn)精準營銷；與金稅平臺共享，利用網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)實現(xiàn)日常發(fā)票管理、抄稅報稅、稅務(wù)申報與稅款繳納、涉稅核算自動完成，財務(wù)人員將更多的時間精力，用在關(guān)注財稅數(shù)據(jù)與各項指標，防范相關(guān)風險，合理統(tǒng)籌稅負。通過對接企業(yè)內(nèi)部與外部各方，打通關(guān)鍵點，實現(xiàn)流程化、自動化、智能化操作，逐漸形成企業(yè)數(shù)據(jù)平臺，利用技術(shù)降低成本、提質(zhì)增效，促進企業(yè)不斷發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)濟增長。

（三）實現(xiàn)彎道超車

企業(yè)內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境因技術(shù)變革發(fā)生了深刻的變化，傳統(tǒng)企業(yè)要適應(yīng)社會變化，應(yīng)對技術(shù)挑戰(zhàn)，要想在技術(shù)變革導致的更激烈的市場競爭中勝出，就必須善用數(shù)智技術(shù)，從賦能到使能[7]，實現(xiàn)彎道趕超。對于在競爭中處于弱勢的傳統(tǒng)中小企業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型早已不是什么選擇題，而是生存問題了[8]，2022年是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵年，傳統(tǒng)企業(yè)要想快速轉(zhuǎn)型，只有充分運用“上云用數(shù)賦智”，與上下游產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同，整合優(yōu)勢資源激活數(shù)字資產(chǎn)，形成新的生產(chǎn)動能，才能充分發(fā)揮數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值[9]，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標。在企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型發(fā)展的過程中，隨著時間的推移，各項數(shù)據(jù)會越來越豐富，數(shù)字化、智能化程度會越來越高，企業(yè)應(yīng)加大研發(fā)投入，梳理業(yè)務(wù)流程，結(jié)合經(jīng)營需要，重構(gòu)與優(yōu)化各項傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營模式，加深與數(shù)智技術(shù)的深度融合。從利用技術(shù)分析客戶預測市場需求，到根據(jù)客戶消費行為特征畫像，善于“傾聽”各項數(shù)據(jù)的“聲音”，根據(jù)這些數(shù)據(jù)實現(xiàn)個性化精準營銷或為客戶創(chuàng)造需求，創(chuàng)新設(shè)計個性產(chǎn)品引導消費，充分挖掘數(shù)據(jù)資產(chǎn)的潛力，促進新的經(jīng)濟增長，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

綜上，數(shù)智技術(shù)對于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要性顯而易見，但很多傳統(tǒng)企業(yè)還處在轉(zhuǎn)型之初，甚至還因理念、技術(shù)、人才、投入等各種原因處于觀望中，是被裹挾著前行還是主動抓住機遇迎接挑戰(zhàn)，結(jié)局肯定大不相同。在當前競爭激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)需要緊跟時代發(fā)展，轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，除了傳統(tǒng)的人、才、物，更需要有價值的各項數(shù)據(jù)、需要懂數(shù)智技術(shù)的人才、需要利用技術(shù)與人才構(gòu)建好管理體系，充分挖掘數(shù)據(jù)價值，同時，也應(yīng)保護好企業(yè)的各項有形資產(chǎn)及無形資產(chǎn)（如數(shù)據(jù)、技術(shù)等）的安全。

三、構(gòu)建數(shù)智化駕駛倉管理體系

數(shù)字經(jīng)濟時代，企業(yè)要將管理重心放在對數(shù)字資產(chǎn)的管理上，進行流程梳理與變革，打通數(shù)據(jù)節(jié)點，運用商務(wù)智能BI（Business Intelligence）等技術(shù)，構(gòu)建企業(yè)數(shù)智化駕駛倉管理體系。企業(yè)管理者如同車輛駕駛員，在帶領(lǐng)企業(yè)不斷前行發(fā)展的道路上，需要眼觀六路耳聽八方，既要密切關(guān)注內(nèi)外部的信息與動向，又要及時調(diào)整航向與策略以規(guī)避風險，優(yōu)秀的駕駛員更需要根據(jù)所處環(huán)境對前方有準確的預見性，及時調(diào)整車速與路線，確保安全也能找尋機會彎道超車，帶領(lǐng)企業(yè)在激烈的競爭中立足與發(fā)展。

（一）從“后視鏡”到“儀表盤”

傳統(tǒng)的企業(yè)各類經(jīng)營數(shù)據(jù)都在財務(wù)部門匯集，形成財務(wù)報表供使用者分析決策參考，由于單據(jù)的傳遞，企業(yè)管理審批流程的時效性，報表所反映的相關(guān)問題是基于企業(yè)過去的交易或事項所形成的信息，一如駕駛員從后視鏡看到的景象，都是過往業(yè)績（且極可能會存在盲點）。在互聯(lián)網(wǎng)與技術(shù)空前發(fā)展的當下，傳統(tǒng)財務(wù)信息的滯后已不能滿足企業(yè)經(jīng)營的需要，管理層需要更及時、更透明、更全面的數(shù)據(jù)與信息，實時查看各部門的數(shù)據(jù)以正確評價相關(guān)業(yè)績，規(guī)避風險，實時調(diào)整經(jīng)營策略以實現(xiàn)價值最大化。此時，“后視鏡”已不能滿足管理者的信息需求，需要能展示并可視化分析企業(yè)實時經(jīng)營數(shù)據(jù)的“儀表盤”。

從企業(yè)財務(wù)管理變化來看，技術(shù)賦能促進財務(wù)向數(shù)智化轉(zhuǎn)型，更好地滿足企業(yè)經(jīng)營管理的需要。首先，技術(shù)賦能日常財務(wù)工作。財務(wù)機器人、財務(wù)共享中心等大大減輕了基礎(chǔ)工作量，使財務(wù)人員能更多關(guān)注數(shù)據(jù)，不斷收集、挖掘企業(yè)需要的各種內(nèi)外部數(shù)據(jù)、信息，經(jīng)過清洗、加工、整理后形成極具利用價值的數(shù)據(jù)，以便企業(yè)建立數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)湖、數(shù)據(jù)中臺，根據(jù)經(jīng)營需要，通過算力、算法、分析模型處理后，以直觀、可視化的形式予以展示，在完成“后視鏡”的基礎(chǔ)工作的同時，奠定了“儀表盤”所需的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。其次，企業(yè)管理者在“儀表盤”上查看各項數(shù)據(jù)與分析。通過“一平多端”（信息平臺、手機端、電腦端、平板端、大屏幕等）隨時隨地地查閱相關(guān)數(shù)據(jù)與指標、多種解決方案的對比分析，發(fā)現(xiàn)規(guī)律以支持科學決策。最后，不斷完善企業(yè)數(shù)據(jù)管控儀表盤。根據(jù)管理需求，設(shè)計好個性化的模型與展示面板并不斷完善，實時跟蹤企業(yè)經(jīng)營情況，關(guān)注宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)，通過內(nèi)外部數(shù)據(jù)智能化分析，趨勢預測，警示風險，提出專業(yè)建議，助力企業(yè)數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展。

同理，通過梳理企業(yè)流程，利用大數(shù)據(jù)與智能技術(shù)，對企業(yè)采購銷售等經(jīng)營數(shù)據(jù)、人力資源數(shù)據(jù)等構(gòu)建數(shù)智化管理體系，暢通業(yè)務(wù)、財務(wù)、人力資源等企業(yè)管理活動協(xié)作，整合為企業(yè)經(jīng)營管理所需的儀表盤，實時對各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行可視化查看與分析，針對企業(yè)管理中的痛點、難點問題進行深層次剖析，利用數(shù)據(jù)分析結(jié)果為決策提供可靠的依據(jù)，強有力地支撐企業(yè)業(yè)務(wù)活動開展與高效管理。

（二）從“儀表盤”到“導航儀”

當變化形成一種常態(tài)，企業(yè)管理者需要在萬物互聯(lián)又瞬息變化的市場環(huán)境中正確掌握航向，一如駕駛車輛在陌生的道路上行駛，借助精準的導航能快速順利到達目的地。企業(yè)借助于經(jīng)營數(shù)據(jù)儀表盤查看實時景象，更希望無論前進或是后退，都有精確、清晰可見的導航儀，能借助外部實時變化的各項數(shù)據(jù)，智能化地調(diào)整最佳線路，帶領(lǐng)企業(yè)選擇最優(yōu)路線走向戰(zhàn)略目的地。實現(xiàn)這些先進管理方式的前提是企業(yè)具備相應(yīng)的基礎(chǔ)條件，能充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)賦能管理。一項調(diào)查顯示，我國超69%的企業(yè)已經(jīng)開始了自己的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，但目前大部分的中小企業(yè)對數(shù)智化技術(shù)的應(yīng)用不顯性，企業(yè)管理人員無感或不具備相應(yīng)的技術(shù)能力，如同導航儀沒有鏈接地圖，或者駕駛員不會使用導航儀，使其基本功能發(fā)揮不了作用，而要避免上述類似問題發(fā)生，可以借助國家新基建所提供的公有云等資源，待企業(yè)實力強大后再結(jié)合業(yè)務(wù)需要逐步建立自己的平臺。

（三）實現(xiàn)人、財、物全面數(shù)智化管理

一部分信息技術(shù)領(lǐng)先的企業(yè)走在前列，已創(chuàng)建并不斷完善自己的數(shù)智化平臺，逐步實現(xiàn)人、財、物全面線上管理，利用網(wǎng)絡(luò)不受時間、地點的限制，全員網(wǎng)上流程化辦公，給企業(yè)帶來極大的協(xié)同效益與管理紅利，并具備強大的化解緊急事件風險挑戰(zhàn)的能力。

1.人力資源管理方面

從人力資源的角度來看，通過人力資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建，可實現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的聯(lián)接與整合，根據(jù)管理需求利用技術(shù)將各項人力資源數(shù)據(jù)生成可視化儀表盤，既可以實現(xiàn)員工基本信息的檔案管理、人員招聘、培訓管理、日?？记?、薪酬管理、績效管理等，又可以通過各項數(shù)據(jù)分析與呈現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)管理中的短板，分析各部門人員績效，提高人事管理工作效率，還可以通過企業(yè)員工數(shù)據(jù)的長期積累，分析規(guī)律掌握趨勢，從而作出更為科學的人力管理決策，利用網(wǎng)絡(luò)平臺創(chuàng)新人才資源管理，如結(jié)合企業(yè)淡旺季對用工的需求，通過“共享員工”[10]模式降低人力成本。

2.財務(wù)管理方面

從財務(wù)角度來看，利用數(shù)智化技術(shù)，實現(xiàn)企業(yè)預算、核算、結(jié)算、決算“四算”合一，通過關(guān)鍵節(jié)點數(shù)據(jù)邏輯性設(shè)置，使數(shù)據(jù)更合理、更可行，避免數(shù)據(jù)之間的矛盾與脫節(jié)。運用企業(yè)經(jīng)營形成的各項內(nèi)外部基本數(shù)據(jù)不斷匯集，進行縱向橫向數(shù)據(jù)分析比較，業(yè)財融合讓預算更具可執(zhí)行性；利用與往來各方歷史交易數(shù)據(jù)，給客戶精準畫像，制定推送個性化營銷策略，為經(jīng)營服務(wù)；利用各地區(qū)分支機構(gòu)的數(shù)據(jù)，給企業(yè)描繪發(fā)展戰(zhàn)略藍圖；對企業(yè)外部數(shù)據(jù)采集、清洗、合理利用，使企業(yè)財務(wù)分析更客觀，及時洞悉市場變化，提前做好應(yīng)對措施；利用大數(shù)據(jù)算法算力模型，對各項數(shù)據(jù)指標的分析，對各類經(jīng)營、財務(wù)風險進行提示預警等。這些都有利于企業(yè)實現(xiàn)高效管理，對風險有效防控，利用大數(shù)據(jù)精確營銷，創(chuàng)新協(xié)同降低各項成本，從而實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

3.實物管理方面

從物的管理方面看，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)萬物網(wǎng)上互聯(lián)，廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，特別是在惡劣環(huán)境中更體現(xiàn)技術(shù)的優(yōu)勢。企業(yè)固定資產(chǎn)、存貨、產(chǎn)品等等，都可以通過定位系統(tǒng)，紅外感應(yīng)或激光射頻識別等技術(shù)，對物品進行管理，通過數(shù)智化技術(shù)推動傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，助力企業(yè)創(chuàng)新開拓新的業(yè)務(wù)模式，極大降低成本的同時也將指數(shù)迅速提升經(jīng)濟效益，使企業(yè)躍上快速發(fā)展的時代列車。

4.微觀與中觀方面

從個體層面看，各項數(shù)智化技術(shù)將企業(yè)內(nèi)部各項業(yè)務(wù)、管理等實現(xiàn)商業(yè)智能化，利用系統(tǒng)內(nèi)置的模型，通過拖拉拽等輕松便捷的操作，快速生成數(shù)據(jù)的可視化分析圖表，并直觀地呈現(xiàn)在管理者的各類終端上，使企業(yè)管理更高效、更精準、更便捷。從社會層面看，有了全球覆蓋的暢通網(wǎng)絡(luò)與不斷發(fā)展的各項技術(shù)的應(yīng)用，整個世界人與物實現(xiàn)互聯(lián)，無論是個體還是社會，都極大地拉近了彼此之間的距離也提高了效率，促進了資源的合理利用，人們享受著更智慧的生活。

綜上，數(shù)智化管理體系對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展有著明顯的助力，也是未來社會發(fā)展的趨勢，當然，在發(fā)展過程中仍需要結(jié)合實情不斷優(yōu)化完善。

四、促進企業(yè)數(shù)智化發(fā)展的建議

（一）建立數(shù)智化戰(zhàn)略發(fā)展理念

企業(yè)管理者是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展定位的決策者，更需要具備數(shù)智化的經(jīng)營理念，充分認識到數(shù)智技術(shù)對企業(yè)發(fā)展的重要影響，盡早主動謀劃，戰(zhàn)略部署，搭乘時代發(fā)展的快車，結(jié)合企業(yè)特點與實際情況，積極進行企業(yè)數(shù)智化建設(shè)。對于中小企業(yè)，響應(yīng)國家政策倡導“上云用數(shù)賦智”，借助產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)發(fā)展優(yōu)勢，節(jié)約數(shù)字化建設(shè)成本[11]；對于技術(shù)實力較強的大企業(yè)，管理者重視并盡早建立數(shù)智化發(fā)展戰(zhàn)略，有利于發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，推進企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè)，加快梳理產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)運行流程，順利搭建數(shù)字化平臺，科學規(guī)劃企業(yè)數(shù)智化發(fā)展，借助我國5G技術(shù)等數(shù)字經(jīng)濟優(yōu)勢，依托互聯(lián)網(wǎng)將數(shù)字產(chǎn)品與服務(wù)推向全球，利用數(shù)智技術(shù)進行分析、預測與決策，根據(jù)用戶特征與需求不斷創(chuàng)新，使數(shù)字經(jīng)濟與人工智能等新技術(shù)為企業(yè)經(jīng)營賦能，促進企業(yè)經(jīng)營持續(xù)增長。

（二）暢通內(nèi)外部數(shù)據(jù)鏈接

企業(yè)在數(shù)智化管理體系的建設(shè)與應(yīng)用過程中，往往會面臨一些難以解決的痛點，如期初數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理薄弱、各部門的數(shù)據(jù)標準不一、內(nèi)外數(shù)據(jù)的接口問題等。企業(yè)應(yīng)自上而下高度重視，結(jié)合管理目標，重視對企業(yè)各項數(shù)據(jù)的收集、整理、保管與使用。重新梳理工作流程，打通各部門、各環(huán)節(jié)之間的數(shù)據(jù)壁壘，暢通數(shù)據(jù)信息鏈接渠道，打通采購供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造鏈、營銷鏈、財務(wù)核算與稅務(wù)管理鏈、人力資源管理鏈等內(nèi)部數(shù)據(jù)之間的壁壘；及時收集供應(yīng)商、客戶、主管部門、稅銀等外部數(shù)據(jù)信息，關(guān)注全球新聞事件，以及行業(yè)、產(chǎn)業(yè)新動向，將企業(yè)內(nèi)外部關(guān)聯(lián)方、上下游合作方實現(xiàn)網(wǎng)上鏈接，研究外部信息平臺整合，推動信息的高效流通和共享[12]，便捷收集相關(guān)數(shù)據(jù)信息，整合各項資源，不斷積累企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)，完善數(shù)智化管理平臺建設(shè)。

（三）全方位多層面培育數(shù)智人才

當前各行業(yè)普遍缺乏數(shù)智化人才，企業(yè)發(fā)展需要既懂管理又懂技術(shù)的復合型人才，懂管理者善于把握問題的關(guān)鍵，能向技術(shù)人員提出更專業(yè)的管理需要，也能熟練利用數(shù)智化的管理平臺開展日常工作的管理者，是能更充分發(fā)揮數(shù)智化管理平臺“導航儀”功能優(yōu)勢的關(guān)鍵所在，市場對數(shù)智化人才的需求也引起了各方關(guān)注與重視。宏觀層面，國家在“十四五”規(guī)劃和2035遠景目標中提出，要激發(fā)人才活力，深化人才體制改革，全方位培養(yǎng)、引進、用好人才，建成教育強國、人才強國。各地區(qū)在全行業(yè)都普遍缺乏數(shù)智化人才的現(xiàn)狀下，也進一步積極部署，快速出臺各類人才政策與計劃，各地甚至出現(xiàn)類似杭州的“人才全球碼”[13]的人才“搶奪戰(zhàn)”。中觀層面，由于數(shù)智化技術(shù)飛速發(fā)展，深入各行各業(yè)，企業(yè)要在數(shù)智技術(shù)環(huán)境中發(fā)展，必然大量需要善用數(shù)智技術(shù)為企業(yè)服務(wù)的人員，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的戰(zhàn)略規(guī)劃，通過多渠道打造數(shù)智化人才隊伍，對重要的人才既要引得進來，更要留得住，而對于現(xiàn)有員工，更需要通過企業(yè)出臺培訓進修方面的激勵政策。微觀層面，從更廣泛范圍看，生活在現(xiàn)代社會的每一個個體，都需要積極改變，適應(yīng)技術(shù)變革帶來的生活方式的變化；對于職場人士而言，特別是從事容易被技術(shù)替代的重復性勞動的工作，就更需要與時俱進，盡早轉(zhuǎn)型發(fā)展保持職場競爭力。

（四）分析挖掘數(shù)據(jù)的價值

數(shù)智化時代，數(shù)據(jù)資產(chǎn)將是企業(yè)最重要的資產(chǎn)。企業(yè)在日常經(jīng)營活動中形成的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以及為了管理需要不斷收集的各類外部數(shù)據(jù)，需要進行深度分析，不斷深挖其價值，充分利用好各項數(shù)據(jù)折射的問題，揭示價格的走勢等，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果及時調(diào)整企業(yè)營銷方案，為企業(yè)更好地創(chuàng)造價值。美國沃爾瑪超市擁有世界上最大的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)，它有一個一直為人們津津樂道的“啤酒與尿不濕”數(shù)據(jù)分析案例：在其對客戶交易的原始數(shù)據(jù)進行分析時，意外發(fā)現(xiàn)“跟尿不濕一起買得最多的商品競是啤酒”，這一現(xiàn)象背后的原因是美國孩子的爸爸們在為孩子買尿不濕的同時也為自己買了啤酒。根據(jù)這一有趣的發(fā)現(xiàn)，超市制定營銷策略，調(diào)整商品的擺放位置，大大增加了這兩類商品的銷售收入。案例說明對數(shù)據(jù)進行分析大有可為，可廣泛用在企業(yè)經(jīng)營的各個方面，如敏銳地捕捉市場機會、提高客戶需求響應(yīng)能力、優(yōu)化企業(yè)營銷策略、精細化客戶管理、強化企業(yè)風險管理能力等，關(guān)鍵是需要對各項數(shù)據(jù)全面深入的分析，從不同角度挖掘數(shù)據(jù)價值，進而能發(fā)現(xiàn)與解決問題，提高企業(yè)效益。

（五）重視數(shù)據(jù)的安全管理

企業(yè)在運用數(shù)智化技術(shù)進行高效管理時，需要利用各類數(shù)據(jù)信息作為基礎(chǔ)為企業(yè)創(chuàng)造價值，但也應(yīng)高度重視數(shù)據(jù)的安全與合法問題。一方面，在數(shù)智經(jīng)濟時代，經(jīng)濟發(fā)展中各類信息的交換與傳遞離不開互聯(lián)網(wǎng)，在現(xiàn)有技術(shù)不斷發(fā)展趨勢下，網(wǎng)上信息很容易被挖掘，企業(yè)在數(shù)智化發(fā)展過程中，同時應(yīng)考慮如何保護企業(yè)自身各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的安全問題，能夠通過各項技術(shù)、法律手段維護企業(yè)商業(yè)數(shù)據(jù)信息的安全。另一方面，對于經(jīng)營中所獲得的各類信息，如消費者個人信息，也應(yīng)合法使用，保護消費者隱私，履行企業(yè)社會責任，實現(xiàn)多贏。企業(yè)對數(shù)據(jù)的安全與合法使用，不僅關(guān)系到企業(yè)自身的發(fā)展與消費者權(quán)益，從某種意義上看，也是維護國家利益，特別是重要的數(shù)據(jù)，如關(guān)鍵技術(shù)的安全問題。當然，由于各類數(shù)據(jù)存量巨大增量極速，對所有數(shù)據(jù)全部實施同等保護級別沒有必要，企業(yè)應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)的重要性程度，分級采取有效的保護措施。對企業(yè)而言，廣大消費者是其用戶數(shù)據(jù)的提供者，數(shù)據(jù)的所有權(quán)屬于消費者個人，只是因其通過互聯(lián)網(wǎng)購買產(chǎn)品或服務(wù)時，被動地提供了相關(guān)的信息，但這種提供并非授予其個人信息的使用權(quán)。隨著經(jīng)濟的發(fā)展與社會進步，無論是消費者個人還是企業(yè)，都會越來越關(guān)注對自身權(quán)益的維護，伴隨數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展而呈現(xiàn)出來的各類數(shù)據(jù)安全與使用問題，對管理部門而言也是極大的考驗，需要從立法層面進行規(guī)范，通過執(zhí)法手段維護國家、企業(yè)、個人的利益?？傊瑢?shù)據(jù)的所有權(quán)如何界定與合法商業(yè)化運用，都是值得各界思考與規(guī)范的問題。

綜上，企業(yè)在當前形勢下，應(yīng)牢牢抓住時代發(fā)展的機遇，利用技術(shù)創(chuàng)新管理，以數(shù)智化經(jīng)營理念，構(gòu)建經(jīng)營管理駕駛艙，維護數(shù)據(jù)安全與產(chǎn)權(quán)權(quán)益，通過數(shù)據(jù)分析結(jié)果為企業(yè)發(fā)展導航，應(yīng)對激烈的市場競爭，助力企業(yè)經(jīng)營發(fā)展。