文 尚瑾 魏艷鳴

近年來(lái)，南京市委老干部局扎實(shí)推進(jìn)老干部工作信息化建設(shè)，積極推動(dòng)信息技術(shù)在老干部工作中的實(shí)際應(yīng)用，陸續(xù)打造了由服務(wù)、教學(xué)、宣傳三大信息化板塊構(gòu)成的精準(zhǔn)服務(wù)大平臺(tái)，借助數(shù)字化賦能，在加強(qiáng)離退休干部黨建工作、提升離退休干部服務(wù)管理質(zhì)量、促進(jìn)老干部工作部門(mén)自身建設(shè)、增強(qiáng)老干部滿意度等方面發(fā)揮了重要作用。

為居家養(yǎng)老插上“智慧”的翅膀

“我照顧的老人這會(huì)兒心率不穩(wěn)，需要簽約醫(yī)生立即上門(mén)診治……”2021 年12 月2日上午10 時(shí)21 分，南京市離休干部居家養(yǎng)老服務(wù)綜合信息平臺(tái)顯示一條求助信息；與此同時(shí)，南京市養(yǎng)老服務(wù)綜合信息平臺(tái)坐席熱線也接到一位阿姨焦急的求助電話。兩個(gè)平臺(tái)電腦分別彈屏顯示，老人是家住南京市城東地區(qū)的一名95歲的離休干部，打電話的是他的住家保姆。坐席馬上根據(jù)系統(tǒng)彈屏確認(rèn)這名離休干部的住址、病史等情況，聯(lián)系家庭簽約醫(yī)生立刻上門(mén)問(wèn)診服務(wù)。11 時(shí)50分，平臺(tái)電腦彈屏顯示——“家庭醫(yī)生已診治指導(dǎo)服藥，無(wú)礙，并每日電話隨訪?！?2 月4日上午，這名離休干部請(qǐng)子女專程給南京市委老干部局送去感謝信，信中對(duì)離休干部居家養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺(tái)贊不絕口。

這只是南京市離休干部居家養(yǎng)老綜合信息平臺(tái)為老同志提供諸多精準(zhǔn)服務(wù)的場(chǎng)景之一，更是南京市委老干部局信息化建設(shè)的一個(gè)縮影。

“南京市離休干部居家養(yǎng)老服務(wù)綜合信息平臺(tái)是近年來(lái)南京市委老干部局信息化建設(shè)的重頭戲，可謂借力使力。”南京市委老干部局生活待遇處處長(zhǎng)金培友介紹，經(jīng)與民政部門(mén)對(duì)接、協(xié)商、反復(fù)研究，南京市離休干部居家養(yǎng)老綜合服務(wù)管理系統(tǒng)嵌入南京市養(yǎng)老服務(wù)綜合信息平臺(tái)，以平臺(tái)熱線、服務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站及“一鍵通”智能救助終端、遠(yuǎn)程健康醫(yī)療設(shè)備為紐帶，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析，及時(shí)了解離休干部居家養(yǎng)老服務(wù)需求，并采取政府購(gòu)買服務(wù)的方式，為離休干部居家養(yǎng)老提供“緊急救助、日常照顧、家政服務(wù)、精神慰藉”等20 余項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品。通過(guò)該平臺(tái)，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、跟蹤回訪。

2021 年1 月建成投入使用以來(lái)，平臺(tái)為離休干部“一人一策”居家養(yǎng)老服務(wù)提供了有力的技術(shù)支撐，截至2022年5月31日，全市簽約離休干部總呼叫18795 次，接受服務(wù)29605次，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)共計(jì)約151836小時(shí)。

教學(xué)平臺(tái)課程全覆蓋 停課不停學(xué)

與離休干部居家養(yǎng)老服務(wù)綜合信息平臺(tái)需求不同，“老有所學(xué)”的金陵老年大學(xué)學(xué)員們更欣喜萬(wàn)分的是在新冠肺炎疫情防控期間，南京市委老干部局及時(shí)搭建了“停課不停學(xué)、停學(xué)不停教”的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)。教師們化身為“主播”，定時(shí)在線直播，學(xué)員們每日樂(lè)享量身定制的云課程。

嚴(yán)雪蓮是金陵老年大學(xué)中醫(yī)班的學(xué)員，她還有一個(gè)身份是所居住社區(qū)疫情防控工作志愿者?！拔页３Ｒ?yàn)橹驹阜?wù)不能及時(shí)完整聽(tīng)課，網(wǎng)課的回放功能真是解決了我的難題，老師上課時(shí)從不同角度反復(fù)示范，還可以線上提問(wèn)解答互動(dòng)留言，我愛(ài)人都被吸引加入了學(xué)習(xí)?！?/p>

山水畫(huà)提高班學(xué)員劉敏對(duì)線上課程同樣嘖嘖贊嘆。與嚴(yán)雪蓮不同的是，她可以每天準(zhǔn)時(shí)上課。每次課程開(kāi)始前，她都仔細(xì)地在屏幕前鋪平畫(huà)紙，“這樣做的好處是我可以更近距離地看清屏幕上老師的筆法，一邊看，一邊執(zhí)筆，根據(jù)自己的學(xué)習(xí)節(jié)奏定格授課內(nèi)容，看懂后再同步，老師還在對(duì)話框里備注畫(huà)法要領(lǐng)，真正做到‘學(xué)’與‘習(xí)’，網(wǎng)課平臺(tái)的設(shè)計(jì)真是貼心?！?/p>

再看“主播”們的網(wǎng)上授課更妙趣橫生。“嗨！大家早上好，現(xiàn)在是手機(jī)提高2 班課前小視頻時(shí)間！”輕松愉快的話語(yǔ)隨著律動(dòng)的音樂(lè)定時(shí)響起，這是電腦系教師孫瑞每天的課前小貼士，他把專門(mén)制作的30秒課前小視頻發(fā)到授課平臺(tái)上，小視頻囊括了課前準(zhǔn)備、授課內(nèi)容、問(wèn)題互動(dòng)等等。

美術(shù)系教師王寧勤的“有問(wèn)必答式”教學(xué)同樣有溫度，他在線教授3 個(gè)班的寫(xiě)意花鳥(niǎo)課，“線上教學(xué)開(kāi)設(shè)以來(lái)，學(xué)員們學(xué)習(xí)積極性高漲，在線提問(wèn)、提交作業(yè)、討論交流有時(shí)能持續(xù)到晚上，我和他們一起樂(lè)享其中?！?/p>

這一幕幕印證著南京市委老干部局從適應(yīng)新冠肺炎疫情常態(tài)化防控要求出發(fā)，推動(dòng)金陵老年大學(xué)積極探索符合老同志特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)方式取得顯著成效，滿足了新時(shí)代老年人個(gè)性化、多樣化的學(xué)習(xí)需求。

2021年新冠肺炎疫情期間，金陵老年大學(xué)秋季學(xué)期課程絲毫沒(méi)有受到影響，180 多名教師在線授課，282 個(gè)班級(jí)11000 多人次在線學(xué)習(xí)；2022 年新冠肺炎疫情期間，8 個(gè)系141 門(mén)課297 個(gè)班，11839 人次學(xué)員參加線上學(xué)習(xí)，學(xué)校20 間直播教室滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，學(xué)員到課率達(dá)90%?！敖處焸兙€上教學(xué)的能力大幅度提升，學(xué)員學(xué)習(xí)熱情高漲，信息化教學(xué)平臺(tái)經(jīng)得起疫情防控時(shí)期的檢驗(yàn)?！笔形细刹烤指本珠L(zhǎng)、金陵老年大學(xué)副校長(zhǎng)張圣喜介紹，“學(xué)校授課從線下走向線上，從教室走向云端，既適應(yīng)了疫情防控要求，又緩解了老年大學(xué)一座難求的矛盾?！?/p>

宣傳平臺(tái)給予“拇指”大能量

“南京老干部微信公眾號(hào)真是太方便了，‘紫金銀輝’子欄目，在‘生活服務(wù)’欄目中，養(yǎng)老地圖一目了然?！蓖诵莞刹坷畎⒁套优荚谕獾毓ぷ鳎L(zhǎng)期獨(dú)居，新冠肺炎疫情暴發(fā)后，她一直想尋找一家合適的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，通過(guò)點(diǎn)擊南京老干部微信公眾號(hào)的養(yǎng)老地圖，逐項(xiàng)了解篩選后她如愿以償。

對(duì)公眾號(hào)格外關(guān)注的不僅有離退休干部，還有老干部工作者，全市各區(qū)各單位最新工作動(dòng)態(tài)，拇指點(diǎn)開(kāi)，盡在眼前。南京市委老干部局用活用好微信公眾號(hào)等新媒體宣傳平臺(tái)，使之成為向老干部傳播黨的聲音的窗口、推動(dòng)老干部工作高質(zhì)量發(fā)展的新型渠道。

立足“最快、最新、最實(shí)”，公眾號(hào)工作動(dòng)態(tài)欄目定期發(fā)布中央、省市新近重要會(huì)議、活動(dòng)及政策解讀等，突出老干部工作的政治性，方便老干部及時(shí)學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神和黨中央治國(guó)理政新理念、新思想、新戰(zhàn)略，學(xué)習(xí)黨的路線方針政策、各級(jí)重要會(huì)議精神等，實(shí)現(xiàn)老干部工作情況第一時(shí)間進(jìn)行推送。

更值得一提的是“智慧黨建”欄目，該欄目鏈接的是南京市委老干部局積極探索、分步建設(shè)、惠及全體離退休干部的智慧黨建平臺(tái)，突出黨建引領(lǐng)，豐富功能作用，在改進(jìn)學(xué)習(xí)教育、優(yōu)化服務(wù)管理、引導(dǎo)發(fā)揮作用等方面為老干部提供便利。另外，還有為老干部文體活動(dòng)、書(shū)畫(huà)、攝影、詩(shī)詞等優(yōu)秀作品提供宣傳展示的老干部文體協(xié)會(huì)欄目，內(nèi)容豐富多彩，充分展現(xiàn)老干部們發(fā)揮余熱、老有所為、奉獻(xiàn)社會(huì)、健康向上的精神風(fēng)貌。根據(jù)老干部特點(diǎn)和需求，公眾號(hào)還定期發(fā)布權(quán)威養(yǎng)生保健知識(shí)，傳播現(xiàn)代科學(xué)飲食養(yǎng)生理念，守護(hù)老干部身心健康。

除南京老干部公眾號(hào)以外，“金陵老年大學(xué)”“南京市關(guān)工委”微信公眾號(hào)相繼開(kāi)通，南京市關(guān)工委融媒體中心正式掛牌成立，“南京市關(guān)工委”抖音賬號(hào)今年也正式上線。這些新媒體平臺(tái)從多角度、多方位宣傳全市老干部工作部門(mén)開(kāi)展的黨建工作、服務(wù)管理、發(fā)揮作用、自身建設(shè)等重點(diǎn)工作、重大活動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)做法，宣傳全市離退休干部先進(jìn)典型，展示新時(shí)代老干部工作者新形象新?lián)?dāng)新作為，宣傳“五老”關(guān)心下一代，提高了老干部工作信息傳遞速度，較好地發(fā)揮了了解情況、交流經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)工作的作用。