鄭圣榆 福建一建集團(tuán)有限公司

現(xiàn)代學(xué)徒制背景下，企業(yè)人員的培訓(xùn)、企業(yè)后備人才儲(chǔ)備與開(kāi)發(fā)，將會(huì)直接對(duì)企業(yè)完成梯隊(duì)建設(shè)、規(guī)模擴(kuò)張帶來(lái)影響，不論企業(yè)性質(zhì)如何，都不能小視培訓(xùn)管理在企業(yè)人力資源管理中所占據(jù)的地位。因而，通過(guò)介紹現(xiàn)代學(xué)徒制，分析在其背景下的企業(yè)培訓(xùn)困境與具體提升路徑。

一、現(xiàn)代學(xué)徒制概述

現(xiàn)代學(xué)徒制就是一種培養(yǎng)技術(shù)技能人才的模式，此種人才培養(yǎng)模式融合傳統(tǒng)企業(yè)人才培養(yǎng)模式與現(xiàn)代學(xué)校教育，依靠學(xué)校與企業(yè)雙主體、雙場(chǎng)所，教室與師傅雙聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)出高素質(zhì)、高技術(shù)水平的人才，營(yíng)造出理想的實(shí)踐環(huán)境，助力企業(yè)得到良好的進(jìn)步發(fā)展。我國(guó)從2011年開(kāi)始，在職業(yè)院校當(dāng)中展開(kāi)現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)，從而加強(qiáng)企業(yè)與學(xué)校之間、企業(yè)師傅與教師之間的溝通交流以及合作，幫助學(xué)生提高實(shí)踐技能水平，夯實(shí)理論知識(shí)基礎(chǔ)。因?yàn)閷W(xué)校和企業(yè)之間存在并不健全的溝通機(jī)制和不完善的合作機(jī)制，直接影響到現(xiàn)代學(xué)徒制的展開(kāi)進(jìn)程。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，制度體系不斷健全，行業(yè)、企業(yè)參與職業(yè)教育人才培養(yǎng)水平不斷提高，校企合作通道不斷暢通，現(xiàn)代學(xué)徒制逐步打通了校企合作的“最后一公里”。現(xiàn)代學(xué)徒制屬于一種將校企合作作為平臺(tái)，堅(jiān)持服務(wù)學(xué)生、企業(yè)、社會(huì)的目標(biāo)，做好校企合作、產(chǎn)教融合的新型人才培養(yǎng)模式，推行現(xiàn)代學(xué)徒制成為了職業(yè)教育積極主動(dòng)服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大趨勢(shì)[1]。

二、現(xiàn)代學(xué)徒制背景下企業(yè)培訓(xùn)困境

（一）企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的理解存在誤區(qū)

第一，企業(yè)認(rèn)為在自由化勞動(dòng)力市場(chǎng)和現(xiàn)代學(xué)徒制背景下，自己可以獲得廉價(jià)勞動(dòng)力，減少甚至逃避在人才培訓(xùn)上的投資，而在其他企業(yè)不斷效仿和循環(huán)下，必然會(huì)極大地打擊企業(yè)參與培訓(xùn)的積極性[2]。

第二，企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)作為一種人力資本投資活動(dòng)，企業(yè)負(fù)擔(dān)的是全部成本，而員工享受的是大部分收益甚至全部收益；還認(rèn)為培訓(xùn)會(huì)耗費(fèi)大把的資金和員工的時(shí)間，在企業(yè)中培訓(xùn)無(wú)足輕重，若是企業(yè)中資金不足，甚至能夠?qū)⑦@一項(xiàng)工作忽視掉。

第三，企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)是“萬(wàn)能”的，在現(xiàn)代學(xué)徒制的背景下，企業(yè)過(guò)分強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)，未對(duì)企業(yè)問(wèn)題的出現(xiàn)進(jìn)行具體分析，認(rèn)為用培訓(xùn)的方式能夠解決一切問(wèn)題或認(rèn)為培訓(xùn)是解決員工工作績(jī)效不佳問(wèn)題的有效途徑，孰不知還存在諸多不確定因素，依靠培訓(xùn)就能解決企業(yè)問(wèn)題的方法根本是行不通的[3]。

（二）企業(yè)對(duì)培訓(xùn)管理的定位不準(zhǔn)

第一，把培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)混為一談，企業(yè)認(rèn)為通過(guò)培訓(xùn)所掌握的技能足以滿(mǎn)足當(dāng)前的工作需要和解決工作中所出現(xiàn)的問(wèn)題，但對(duì)員工所從事工作可能會(huì)因新技術(shù)、新客戶(hù)、新產(chǎn)品市場(chǎng)等變化而發(fā)生變化的情況，企業(yè)培訓(xùn)依然停留在原地，不能滿(mǎn)足員工工作實(shí)際需要，培訓(xùn)不能夠幫助員工增加新的工作技能，還會(huì)浪費(fèi)資金和時(shí)間，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)損失。

第二，企業(yè)培訓(xùn)需求分析不到位，大部分企業(yè)只對(duì)培訓(xùn)的任務(wù)進(jìn)行分析，而未實(shí)際開(kāi)展組織、人員分析，培訓(xùn)目標(biāo)也未能結(jié)合自身發(fā)展、人員的實(shí)際需要，不利于發(fā)展學(xué)徒的實(shí)踐和創(chuàng)造力。企業(yè)為員工安排培訓(xùn)任務(wù)時(shí)，只是從企業(yè)實(shí)際需求的角度出發(fā)，并未鑒別和把握好學(xué)徒的實(shí)際需求，不能夠統(tǒng)籌把握學(xué)徒個(gè)人的需求和企業(yè)的需求，也不能提高學(xué)徒參與企業(yè)培訓(xùn)的熱情[4]。

第三，企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容不科學(xué)，未能針對(duì)當(dāng)前企業(yè)的培訓(xùn)工作展開(kāi)現(xiàn)狀分析，培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)、過(guò)于死板，未能?chē)?yán)格從參訓(xùn)人員的實(shí)際情況出發(fā)，也沒(méi)有按照企業(yè)未來(lái)發(fā)展形勢(shì)來(lái)制定針對(duì)性的培訓(xùn)方案，造成培訓(xùn)工作流于表面形式，無(wú)法發(fā)揮出培訓(xùn)對(duì)組織、對(duì)員工的真正作用。同時(shí)，在培訓(xùn)工作中，企業(yè)過(guò)于關(guān)注技術(shù)培訓(xùn)，輕視人文素質(zhì)培養(yǎng)，這是比較片面的，不利于提高參訓(xùn)人員的綜合素質(zhì)[5]。

（三）企業(yè)選擇培訓(xùn)方式過(guò)于單一

企業(yè)培訓(xùn)方式選擇比較單一，未能針對(duì)不同的培訓(xùn)目標(biāo)、對(duì)象、內(nèi)容，因地制宜選擇多種培訓(xùn)方法，大都企業(yè)還是采用最簡(jiǎn)單的課堂式教學(xué)，單純的理論灌輸，導(dǎo)致員工參訓(xùn)不積極，企業(yè)處在被動(dòng)狀態(tài)，造成培訓(xùn)與實(shí)際相脫節(jié)，培訓(xùn)效率低下。另外，企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算的高低，也是影響企業(yè)選擇多樣性培訓(xùn)方式的原因。

（四）企業(yè)培訓(xùn)師內(nèi)生動(dòng)力不足

企業(yè)培訓(xùn)師的價(jià)值并未能被企業(yè)所充分挖掘開(kāi)發(fā)出來(lái)，也沒(méi)有得到企業(yè)的高度關(guān)注，企業(yè)往往只在薪酬待遇等經(jīng)濟(jì)方面，給培訓(xùn)師發(fā)放些許補(bǔ)助，而企業(yè)培訓(xùn)師更看重的是自己在本企業(yè)的職稱(chēng)晉升、職位晉升，享有的服務(wù)、福利，薪酬保護(hù)[6]。此外，企業(yè)培訓(xùn)師還會(huì)受到潛在對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)、職業(yè)安全挑戰(zhàn)、利益威脅等方面影響，從而影響學(xué)徒的培養(yǎng)質(zhì)量。

（五）企業(yè)培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系有待加強(qiáng)

針對(duì)企業(yè)培訓(xùn)效果的測(cè)評(píng)，通常只是局限在培訓(xùn)考試或者培訓(xùn)后為培訓(xùn)學(xué)員考試成績(jī)的單一分析。首先，培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo)只停留在初級(jí)層面上，培訓(xùn)內(nèi)容評(píng)估不到位、不全面，評(píng)估不能量化，與實(shí)際工作相脫離。其次，培訓(xùn)考試形式主義，要求低，不論參與培訓(xùn)的人員是否已經(jīng)學(xué)習(xí)并且掌握了知識(shí)，基本上都能通過(guò)考試。這樣對(duì)員工激勵(lì)不夠，不能獲取理想的培訓(xùn)效果。最后，培訓(xùn)監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制不完善，培訓(xùn)組織部門(mén)不能有效監(jiān)督控制培訓(xùn)全過(guò)程，無(wú)法為培訓(xùn)效果提供正確、客觀的評(píng)價(jià)，培訓(xùn)質(zhì)量低下，且針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容是否可以運(yùn)用到平時(shí)的工作中，是否會(huì)給工作帶來(lái)改進(jìn)作用，在培訓(xùn)評(píng)估中并未有所表現(xiàn)。

三、現(xiàn)代學(xué)徒制背景下企業(yè)培訓(xùn)提升路徑

（一）樹(shù)立新型學(xué)徒培訓(xùn)理念

現(xiàn)代學(xué)徒制背景下的企業(yè)培訓(xùn)是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、提高員工綜合素質(zhì)的重要路徑，員工在培訓(xùn)時(shí)可以對(duì)自己的工作保持清晰的定位，順利完成企業(yè)各項(xiàng)工作任務(wù)。從本質(zhì)上來(lái)講，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)就是人才資源的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)人力資源管理過(guò)程中將培訓(xùn)工作當(dāng)作一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，成了推進(jìn)企業(yè)和員工共同進(jìn)步發(fā)展的重要內(nèi)容，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)久利益出發(fā)，增加對(duì)培訓(xùn)工作的大力支持，提高培訓(xùn)工作的質(zhì)量水平。另外，準(zhǔn)確掌握好每一個(gè)員工的實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)對(duì)工作人員現(xiàn)狀分析，確定員工需要接受的培訓(xùn)內(nèi)容，安排適合員工培訓(xùn)的計(jì)劃，提高員工的學(xué)習(xí)熱情[7]。

（二）優(yōu)化企業(yè)培訓(xùn)管理體系

第一，一體實(shí)施培訓(xùn)開(kāi)發(fā)管理。企業(yè)在關(guān)注滿(mǎn)足當(dāng)前工作需要，而組織員工進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng)的同時(shí)，還應(yīng)著眼于滿(mǎn)足未來(lái)工作需要的準(zhǔn)備，應(yīng)更多關(guān)注員工未來(lái)知識(shí)和能力的提高，強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，加大人力資本投資，通過(guò)開(kāi)發(fā)活動(dòng)，幫助員工做好適應(yīng)未來(lái)變化的準(zhǔn)備。另外，開(kāi)發(fā)是滿(mǎn)足員工和組織雙方面的需要，能為員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃與管理，提供更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，提高員工的工作積極性和總忠誠(chéng)度；保障組織吸引和留住優(yōu)秀人才的需要，降低重新招聘的人力資源成本。

第二，充分開(kāi)展培訓(xùn)需求分析。企業(yè)可借助“勝任素質(zhì)模型”來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，通過(guò)對(duì)照員工本人的實(shí)際任職水平與優(yōu)秀績(jī)效員工勝任素質(zhì)的差距，企業(yè)可以從知識(shí)、技能、工作動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等因素中，確定員工需要接受培訓(xùn)的方面，提升員工個(gè)人的工作績(jī)效，進(jìn)而改善組織績(jī)效。另外，企業(yè)需從組織、人員、任務(wù)等三個(gè)層次進(jìn)行全面的培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)需求的收集還要關(guān)注組織、管理者、員工、人力資源部門(mén)等多重因素，關(guān)注培訓(xùn)師的確定、培訓(xùn)內(nèi)容確定、培訓(xùn)方法的確定等，關(guān)注培訓(xùn)質(zhì)量[8]。

第三，構(gòu)建完善培訓(xùn)內(nèi)容體系。企業(yè)根據(jù)自身制定的戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、人力資源規(guī)劃、員工群體特征等因素，構(gòu)建符合企業(yè)自身發(fā)展、員工實(shí)際需要的培訓(xùn)內(nèi)容體系。如：針對(duì)轉(zhuǎn)型階段的企業(yè)，培訓(xùn)內(nèi)容要以創(chuàng)新思維、危機(jī)意識(shí)、激活員工工作動(dòng)力為主，以幫助企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型順利實(shí)施，使員工盡快適應(yīng)崗位發(fā)展，切實(shí)提高員工工作效率、勝任工作的能力。此外，企業(yè)要?jiǎng)討B(tài)設(shè)計(jì)符合企業(yè)實(shí)際發(fā)展的員工培訓(xùn)內(nèi)容體系如：建立相應(yīng)的知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、文化價(jià)值觀培訓(xùn)體系，針對(duì)普通的操作崗位的員工培訓(xùn)需要堅(jiān)持以崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能為主要培訓(xùn)內(nèi)容；針對(duì)技術(shù)研發(fā)類(lèi)型、銷(xiāo)售崗位的人員，要更加重視職業(yè)發(fā)展、團(tuán)隊(duì)合作等可以提高綜合水平的培訓(xùn)內(nèi)容。

（三）選擇科學(xué)多樣培訓(xùn)方法

企業(yè)可以根據(jù)自身行業(yè)特點(diǎn)，在培訓(xùn)管理模式及方式方法上，大膽嘗試創(chuàng)新，選擇靈活多樣的培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)工作效率。如：（1）搭建網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)。在當(dāng)前國(guó)內(nèi)外疫情防控形勢(shì)依然嚴(yán)峻復(fù)雜、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的背景下，企業(yè)培訓(xùn)要發(fā)揮出“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢(shì)，積極主動(dòng)建立起網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)，打破傳統(tǒng)的線下培訓(xùn)時(shí)空的約束，將培訓(xùn)課程上傳到平臺(tái)，參與培訓(xùn)的工作人員能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。另外，加強(qiáng)培訓(xùn)工作的廣度，讓企業(yè)培訓(xùn)師可以精準(zhǔn)掌握每一個(gè)參與培訓(xùn)人員的情況，按照實(shí)際的參與培訓(xùn)的情況，提供針對(duì)性的評(píng)價(jià)，為提高企業(yè)培訓(xùn)的有效性很有幫助。（2）搭建實(shí)踐體驗(yàn)平臺(tái)。企業(yè)通過(guò)讓員工在不同崗位上、不同職能領(lǐng)域或部門(mén)之間進(jìn)行鍛煉，或在現(xiàn)有的崗位上增加挑戰(zhàn)性任務(wù)，進(jìn)而不斷的“孵化”，逐步提高員工解決問(wèn)題和決策等綜合能力，從而為員工設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展道路，不斷通過(guò)企業(yè)化、職場(chǎng)化、輪崗化等方式，在企業(yè)形成一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)格局。如：通過(guò)運(yùn)用職位靈活調(diào)動(dòng)，職位輪換、職位擴(kuò)大化、工作調(diào)動(dòng)晉升、臨時(shí)派遣（派駐）等方法，助力員工在實(shí)踐當(dāng)中提高自身能力，加深員工工作體驗(yàn)。

（四）激發(fā)培訓(xùn)講師干事熱情

第一，構(gòu)建培訓(xùn)雙向激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)需將培訓(xùn)與組織的戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)目標(biāo)聯(lián)系在一起，并根據(jù)實(shí)際情況建立切實(shí)可行的長(zhǎng)效培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制。比如，企業(yè)可以通過(guò)建立“師徒雙向激勵(lì)機(jī)制”，即：在現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)過(guò)程中，企業(yè)對(duì)嚴(yán)師、高徒都應(yīng)給予不同程度的激勵(lì)。通過(guò)雙方簽訂相關(guān)“協(xié)議”，明確師徒的工作職責(zé)，將師傅承擔(dān)的帶徒任務(wù)納入考核工作量，把培養(yǎng)徒弟的綜合效果（數(shù)量、質(zhì)量）與個(gè)人薪酬績(jī)效等相關(guān)掛鉤；師傅隨著不斷授課，個(gè)人技能也在不斷提升，讓師傅在評(píng)先薦優(yōu)、職務(wù)晉升、療養(yǎng)福利、援助計(jì)劃等方面獲取優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，師傅所培養(yǎng)出來(lái)的高徒后，企業(yè)要為師傅提供良好的激勵(lì)措施，制定相應(yīng)的關(guān)懷措施，讓身兼數(shù)職的師傅有職業(yè)安全感、沒(méi)有后顧之憂，讓其不會(huì)感受到優(yōu)秀徒弟的職位威脅，真正實(shí)現(xiàn)“徒弟有出息，師傅有晉獎(jiǎng)”，切實(shí)促使企業(yè)贏得外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。

第二，切實(shí)發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)講師作用。在現(xiàn)代學(xué)徒制背景下，內(nèi)訓(xùn)師是企業(yè)培訓(xùn)管理的重要參與者、責(zé)任者，企業(yè)不斷建立完善內(nèi)訓(xùn)師管理制度體系，讓內(nèi)訓(xùn)師“從行業(yè)中來(lái)、到行業(yè)中去”，切實(shí)在提升員工能力、企業(yè)效益增長(zhǎng)及可持續(xù)發(fā)展等方面中發(fā)揮實(shí)質(zhì)作用。一是要充分調(diào)動(dòng)內(nèi)訓(xùn)師工作積極性。內(nèi)訓(xùn)師是優(yōu)秀員工的代表，企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、教育培訓(xùn)、文化建設(shè)等方面，讓內(nèi)訓(xùn)師個(gè)人在職業(yè)的道路上提供成長(zhǎng)通道和展示平臺(tái)，這極大地調(diào)動(dòng)內(nèi)訓(xùn)師工作的主觀能動(dòng)性，從而促進(jìn)企業(yè)軟實(shí)力和經(jīng)濟(jì)硬實(shí)力的雙提升。二是要持續(xù)提升內(nèi)訓(xùn)師綜合素質(zhì)。內(nèi)訓(xùn)講師的培養(yǎng)非常漫長(zhǎng)的，企業(yè)必定注入了大量的人力資源，只要通過(guò)經(jīng)常性的培訓(xùn)、實(shí)踐、歷練，才能在實(shí)訓(xùn)中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中提質(zhì)，持續(xù)不斷提升自身的理論知識(shí)和技能水平，企業(yè)通過(guò)內(nèi)訓(xùn)師的教育培養(yǎng)，促進(jìn)全員素質(zhì)提升，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍、孕育良好土壤，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)內(nèi)生力量。三是企業(yè)要高度關(guān)注引入、培養(yǎng)以及開(kāi)發(fā)企業(yè)培訓(xùn)師，讓企業(yè)培訓(xùn)師真正變成企業(yè)學(xué)徒制培訓(xùn)過(guò)程中的管理者。

（五）完善培訓(xùn)效果考評(píng)體系

企業(yè)培訓(xùn)考評(píng)可采用定量、定性考評(píng)的方法，或者把兩者結(jié)合起來(lái)，對(duì)員工培訓(xùn)效果進(jìn)行考評(píng)?？荚u(píng)內(nèi)容包含：第一，考評(píng)培訓(xùn)項(xiàng)目是否能夠達(dá)到企業(yè)發(fā)展的需要，培訓(xùn)方法、內(nèi)容、方式是否適合，培訓(xùn)對(duì)象是否已經(jīng)理解和接受培訓(xùn)的內(nèi)容；第二，考評(píng)培訓(xùn)對(duì)象是否能夠通過(guò)培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)和技能靈活運(yùn)用到工作中，提高工作效率；第三，考評(píng)培訓(xùn)項(xiàng)目短時(shí)間的投資效益，還要關(guān)注未來(lái)收益。企業(yè)要主動(dòng)推動(dòng)培訓(xùn)成果運(yùn)用到實(shí)際工作中，提高管理者對(duì)轉(zhuǎn)化培訓(xùn)成果的支持力度，營(yíng)造出理想的轉(zhuǎn)化培訓(xùn)成果的環(huán)境，采用獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的方式，激勵(lì)員工盡快轉(zhuǎn)化培訓(xùn)成果。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，現(xiàn)代學(xué)徒制，當(dāng)前在我國(guó)仍處于探索和試行的初期階段，面臨著企業(yè)積極參與度不高，學(xué)校配合、學(xué)生接受度低等許多不足及問(wèn)題。但隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，人才的短缺制約，大部分企業(yè)開(kāi)始關(guān)注現(xiàn)代學(xué)徒制培訓(xùn)工作，不斷加強(qiáng)校企合作育人機(jī)制，逐步深化產(chǎn)教融合，創(chuàng)新技術(shù)技能人才培養(yǎng)。因此，需要分析企業(yè)培訓(xùn)困境，提出有效的企業(yè)培訓(xùn)提升路徑。