孔德勇

（武漢龍嘉房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，湖北 武漢4 30050）

0 引言

樣板制度是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、建筑施工企業(yè)比較推崇的一種管理制度，建筑施工企業(yè)在大面積施工過程前，先制作施工小樣、工藝樣板，以確定效果及工藝可行性。樣板的實(shí)施對開發(fā)企業(yè)而言可以增加銷售量，對施工企業(yè)而言可以從前端控制施工質(zhì)量，從而產(chǎn)生很好的經(jīng)濟(jì)效益。

1 樣板制度的出發(fā)點(diǎn)

在施工前，需要編制施工方案，把設(shè)計(jì)圖紙、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范落實(shí)到具體實(shí)施中，之后對具體施工的人員進(jìn)行技術(shù)交底，這是一個(gè)信息傳遞的過程，如果信息傳遞的正確，是可以實(shí)現(xiàn)施工方案中的質(zhì)量目標(biāo)的。但由于這個(gè)信息傳遞是單向的，而且往往是書面化的，人們對質(zhì)量要求的詮釋停留在規(guī)范條文上，但對于規(guī)范的理解因人而異，尤其到施工人員這個(gè)層次，他們并不會像管理人員一樣有時(shí)間去研究規(guī)范條文，這時(shí)就需要一個(gè)新的管理工具，去將交底真正的落實(shí)下去。

樣板制度正是基于現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生的一種事前控制方法，其基本思路是：建立標(biāo)準(zhǔn)→制作樣板→各方驗(yàn)收樣板→工人學(xué)習(xí)樣板→大面積施工→以樣板為基礎(chǔ)進(jìn)行驗(yàn)收。樣板制度的關(guān)鍵點(diǎn)是制作樣板與驗(yàn)收，樣板的制作是將管理人員的技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)用實(shí)物的形式展現(xiàn)出來，各方驗(yàn)收樣板的目的是讓各方對樣板符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的程度進(jìn)行認(rèn)可，實(shí)成認(rèn)知上的統(tǒng)一，為后續(xù)的質(zhì)量監(jiān)控、質(zhì)量驗(yàn)收提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)[1]。

2 樣板制度的具體實(shí)施

2.1 材料樣板

建設(shè)工程的質(zhì)量很大程度上依賴于工程材料的質(zhì)量，現(xiàn)行的材料管理制度有供應(yīng)商評價(jià)與優(yōu)選制度、材料招標(biāo)制度、進(jìn)場驗(yàn)收制度、材料出入庫制度等。材料樣板（或稱樣品制度）同樣發(fā)揮著重要作用。

建設(shè)工程材料尤其是裝飾材料，品類繁多，更新較快，良莠不齊，采購合同很難對每種材料的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行精確的描述，這使得材料管理的難度增大。開發(fā)企業(yè)、施工企業(yè)可以要求材料供應(yīng)商在采購招標(biāo)階段提供與采購價(jià)格水平相等的產(chǎn)品的樣品，利用各評標(biāo)人員的專業(yè)知識對樣品進(jìn)行評價(jià)，并且可以將不同供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行橫向?qū)Ρ龋险袠?biāo)要求的進(jìn)行封樣。若中標(biāo)，采購人員便可以樣品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來控制后續(xù)的供貨質(zhì)量。這既可以避免供應(yīng)商降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供貨，也可以避免采購方單方面提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這是一種雙向保護(hù)制度，在材料管理中已經(jīng)得到了很好的應(yīng)用。

涉及精裝及景觀現(xiàn)場實(shí)施階段，為實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)意圖很好地呈現(xiàn)在工程實(shí)體中，一般會采用設(shè)計(jì)小樣、市場選樣兩個(gè)階段。設(shè)計(jì)小樣是設(shè)計(jì)師根據(jù)自己的設(shè)計(jì)意思、色彩搭配選擇的材料小樣，由設(shè)計(jì)師進(jìn)行提供，市場選樣是在施工階段，由施工單位在市場上選擇與設(shè)計(jì)小樣最符合的材料，這其中一方面需要考慮效果，另一方面也要考慮市場的供應(yīng)情況，兩者存在的一定的區(qū)別，有可能設(shè)計(jì)小樣的產(chǎn)品在市場上供應(yīng)困難，就需要變更設(shè)計(jì)。在材料進(jìn)場驗(yàn)收階段，需要與樣板認(rèn)真比對進(jìn)場材料的類別、品牌、廠家、型號等關(guān)鍵信息，對于需要復(fù)試的材料還需要按規(guī)范要求的比例進(jìn)行抽樣送檢，最終驗(yàn)收結(jié)論以復(fù)試結(jié)果為準(zhǔn)。

2.2 工藝樣板

工藝樣板，即將一項(xiàng)工作分幾個(gè)步驟。近年來，國家出臺了一系列建筑施工的國家規(guī)范、行業(yè)規(guī)范，多以“施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范”結(jié)尾。可以看出，國家對質(zhì)量的合格標(biāo)準(zhǔn)作出的規(guī)定，但對于一項(xiàng)工作具體怎么做，并沒有書面的規(guī)定，即以結(jié)果為主。這并不是規(guī)范對工藝工法不作要求，而是給予施工單位一定的施工工藝自主權(quán)，便于在技術(shù)上進(jìn)行創(chuàng)新、在投標(biāo)報(bào)價(jià)上進(jìn)行競爭，這往往體現(xiàn)在施工單位的技術(shù)方案中。

但對于技術(shù)人員來說，最棘手的問題是某項(xiàng)工序無章可循。例如《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》第4.2.2、4.2.4、4.2.5條要求抹灰基層要灑水潤濕，抹灰厚度超過35mm時(shí)應(yīng)采取加強(qiáng)措施等[2]。但對于基層的濕潤程度、如何加強(qiáng)沒有說明。這并不是規(guī)范不嚴(yán)謹(jǐn)，而是很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捏w現(xiàn)，不同的砌體，黏土磚與蒸壓磚，因吸水率不同，潤濕的程度要求自然不同，抹灰加強(qiáng)措施則需要根據(jù)厚度選用，如果偏差較小，可以采取掛鋼絲網(wǎng)、玻纖網(wǎng)等簡易方法處理；如果偏差較大，就需要編制具體的技術(shù)措施，經(jīng)各方認(rèn)證后實(shí)施。另外，也是為新材料、新工藝的發(fā)展預(yù)留了空間，如果規(guī)定的太具體，將限制新材料、新工藝的發(fā)展。

由上例看出，工藝的選擇需要根據(jù)具體情況制訂。在沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)下，制作樣板，根據(jù)樣板實(shí)施的具體情況再進(jìn)行施工工藝選擇是最可靠的方式，實(shí)踐是檢測真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。如在大面積抹灰前，在同一面墻上采用不同的工藝（配比、稠度、分層厚度、分層時(shí)間等不同）分別抹出相同面積，同樣條件養(yǎng)護(hù)完成后，進(jìn)行平整度、垂直度、方正度、空鼓開裂等質(zhì)量檢驗(yàn)，以滿足規(guī)范要求、工作效率等指標(biāo)進(jìn)行綜合比對，即可確定適合本工程的最佳施工工藝。為了進(jìn)行示范，還可用實(shí)物剖面圖的形式把各層構(gòu)造、細(xì)部作法展現(xiàn)出來，作為技術(shù)交底的實(shí)物教材，為讓所有技術(shù)工人明確細(xì)部做法并有參照標(biāo)準(zhǔn)，能直觀地體現(xiàn)場實(shí)際做法情況，起到指導(dǎo)作用。

2.3 成品樣板

成品樣板為工藝樣板的延續(xù)，即把成型的實(shí)物外觀展示出來。成品樣板應(yīng)用的范圍很廣，尤其是在交付標(biāo)準(zhǔn)、公區(qū)裝飾裝修、外立面涂料、水電點(diǎn)位安裝、地面鋪磚、墻體鋪磚、門窗安裝、管線安裝等，都比較適合應(yīng)用樣板制度?？梢詾轭愃泼娲u排縫、管線排布等需要統(tǒng)一化部位提供實(shí)體參考，便于統(tǒng)一化管理。

大面積砌筑前可先進(jìn)行樣板墻施工，檢查樣板墻的灰縫尺寸、拉結(jié)筋埋設(shè)、墻頂斜砌、平整度、垂直度等質(zhì)量要求，合格后，可作為整個(gè)砌筑工程的樣板進(jìn)行推廣。

鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)實(shí)行樣板制度，可從鋼筋、模板、混凝土3個(gè)方面進(jìn)行展示。鋼筋方面可以按規(guī)范要求制作標(biāo)準(zhǔn)箍筋，對箍筋的彎折半徑、平直段角度與長度進(jìn)行展示；可以制作焊接接頭樣品，對焊接的成型質(zhì)量進(jìn)行預(yù)控；模板方面，可以對模板支撐方式、模板拼縫、梁柱節(jié)點(diǎn)等易漏漿處按施工方案進(jìn)行模板制作，作為模板驗(yàn)收的依據(jù)?；炷劣捎谄洳豢赡娴奶攸c(diǎn)，宜以已施工完的、成型質(zhì)量較好的現(xiàn)澆構(gòu)件作為本工程的樣板，進(jìn)行質(zhì)量要求。

2.4 安全樣板

安全樣板包括勞保佩戴、電氣安裝、接地接零、電動工具安全保護(hù)、腳手架搭設(shè)等。其中電氣方面安全樣板宜采用實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)安裝方式進(jìn)行展示，腳手架搭設(shè)宜選擇已驗(yàn)合格的在用腳手架作為樣板，勞保佩戴等不宜實(shí)物展示的可選擇安全掛圖、模型的方式。

于施工場地比較寬裕的項(xiàng)目，為確保工人的安全教育到位和避免安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，減少違章指揮與違章作業(yè)，可以將安全樣板擴(kuò)大為安全體驗(yàn)區(qū)，讓所有進(jìn)場工人先到體驗(yàn)區(qū)接受安全教育。安全體驗(yàn)區(qū)一般可設(shè)置洞口防墜落體驗(yàn)、平衡木體驗(yàn)、安全帽撞擊體驗(yàn)、滅火器使用體驗(yàn)、安全用電觸電體驗(yàn)、安全帶使用體驗(yàn)、支模系統(tǒng)坍塌體驗(yàn)等。所有進(jìn)場工人均要求進(jìn)入安全體驗(yàn)區(qū)進(jìn)行逐項(xiàng)體驗(yàn)，便對安全事故有了切身的體驗(yàn)，在施工過程中更加注意安全防護(hù)與安全生產(chǎn)。

2.5 示范區(qū)與樣板間

前文所述的樣板是點(diǎn)狀或面狀的樣板，只是材料或工藝的一部分。為了展現(xiàn)工程品質(zhì)、促進(jìn)銷銷售，營造真實(shí)的樓盤場景，讓意向業(yè)主可以切身體驗(yàn)到未來整個(gè)樓盤的生活氛圍，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)發(fā)展出示范區(qū)概念，這是樣板引路制度的進(jìn)一步發(fā)展，也開發(fā)企業(yè)重要的銷售手段[3]。

房地產(chǎn)示范區(qū)一般由停車場、現(xiàn)場售樓處、示范景觀區(qū)、樣板房等幾大部分組成。其中售樓處可能是永久性建筑的一部分，也可能是臨時(shí)建筑，銷售完成就會拆除，售樓部一般分布置接待區(qū)、水吧、兒童娛樂區(qū)、洽談區(qū)、沙盤展示區(qū)、工藝材料展示區(qū)、戶型模型區(qū)、辦公區(qū)、簽約區(qū)、洗手間等功能分區(qū)。沙盤展示區(qū)是售樓處的核心，需要重點(diǎn)打造。沙盤可以顯示該樓盤的區(qū)位及周邊配套情況、樓體分布、外立面特色、景觀特色、小區(qū)道路等，與展示區(qū)配合，在其附近一般會設(shè)置樓盤區(qū)位圖，可以了解樓盤所在城市區(qū)、周邊配套等情況。工藝材料展示區(qū)是將本項(xiàng)目所用的先進(jìn)工序或者材料進(jìn)行實(shí)物展示，大到空調(diào)采暖系統(tǒng)、智能化家居、系統(tǒng)門窗，小到開關(guān)、閥門、把手等，是開發(fā)企業(yè)對自己產(chǎn)品品質(zhì)的承諾，可以增加意向客戶對項(xiàng)目的信任感。

景觀示范區(qū)與售樓處類似，可以是永久的，也可以是臨時(shí)的?？梢宰尶蛻魪倪M(jìn)入示范區(qū)開始就可以觀賞體驗(yàn)到項(xiàng)目的的景觀特色。景觀示區(qū)區(qū)面積根據(jù)用地面積大小不同設(shè)計(jì)手法也不同，關(guān)鍵是要硬景與軟景相結(jié)合，適當(dāng)搭配水景，不能簡單堆砌。異地樣板間，是將本項(xiàng)目比較有代表性的戶型在示范區(qū)內(nèi)或售樓部內(nèi)進(jìn)行足尺建設(shè)，根據(jù)交房標(biāo)準(zhǔn)需要可以建設(shè)成毛坯樣板或精裝樣板，一般建設(shè)為精裝房，并配置家電、家俱等軟裝，通過光、形、色、擺設(shè)創(chuàng)造吸引客戶的氛圍效果，激起客戶的購買欲望。需要注意的是，對于只是用于展示而不是銷售標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容一定要標(biāo)識清楚，以免誤導(dǎo)客戶。

2.6 資料樣板

工程竣工資料是工程驗(yàn)收的重要環(huán)節(jié)?？⒐べY料根據(jù)省市不同、資料接收單位不同，格式及填寫要求亦不盡相同。為了避免資料返工，工程開工前，確定資料的格式及填寫要求是一項(xiàng)必需的工作。

資料格式一般需由建管部門、檔案接收部分指定，一般不需要再進(jìn)行特別說明，需要注意的是表格的填寫，比如字體、字號、語言的表述等，很多資料因?yàn)檫@些方面原因而導(dǎo)致返工。這些問題是施工單位不了解檔案部門的要求所致。所以在工程開工時(shí)，把每種表格填寫一遍，交于檔案部門進(jìn)行確認(rèn)，并把確認(rèn)后的表格作為資料樣板，從源頭減小資料返工概率。當(dāng)然，資料的標(biāo)準(zhǔn)化并不是讓我們照樣板抄寫，具體內(nèi)容還應(yīng)以驗(yàn)收情況據(jù)實(shí)填寫。

3 新技術(shù)的應(yīng)用

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與BIM技術(shù)的發(fā)展，一些新的技術(shù)也應(yīng)用在樣板制度中。

3.1 BIM樣板

BIM樣板是利用正向BIM技術(shù)，在實(shí)體施工之前，對擬施工內(nèi)容進(jìn)行模型創(chuàng)建，各專業(yè)進(jìn)行共同評審，提前發(fā)現(xiàn)并解決各專業(yè)存在的錯(cuò)、漏、碰、缺問題，尤其是安裝點(diǎn)位的合理性、功能的符合性、客戶敏感點(diǎn)等通過平面圖紙無法覺察的問題，減少現(xiàn)場返工和反復(fù)拆改。能夠提前梳理各節(jié)點(diǎn)施工工藝及工法，可以助力成本細(xì)化，澄清圖紙及工藝做法的理解歧義，減少可能存在的合同爭議。提升設(shè)計(jì)及工程質(zhì)量，同時(shí)節(jié)約工期與成本。同實(shí)體樣板對比，實(shí)施的成本較小，可以進(jìn)行線上化操作，解決各專業(yè)管理人員不在同一地域的問題[4]。

BIM樣板需要通過電腦操作查看，有一定的操作門檻，但結(jié)合VR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，各專業(yè)評審人員就可以通過VR眼鏡進(jìn)行虛擬實(shí)時(shí)漫游，如同置身于實(shí)體之中，對建筑物有更加直觀的體驗(yàn)，提高點(diǎn)評的效率。

3.2 線上封樣

由于一個(gè)項(xiàng)目從開工到竣工會經(jīng)經(jīng)歷很多工序，需要封樣與定樣的材料有成千上百種之多，所有的樣板都放入樣板室是不現(xiàn)實(shí)的，尤其是一些體積大、重量重的樣板，這種情狀下可以參考制造業(yè)，通過開發(fā)封樣的線上系統(tǒng)，進(jìn)行線上封樣[5]。對于大型的材料樣板，首先由施工單位或者供應(yīng)商將樣板提供到項(xiàng)目部，或者項(xiàng)目人員至樣板所在處，對樣板進(jìn)行評審，符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求的，進(jìn)行拍照并記錄相關(guān)特征，上傳到線上系統(tǒng)。大宗材料到場后，驗(yàn)收人員對照線上系統(tǒng)樣板的特征對材料進(jìn)行檢查、驗(yàn)收。減小了樣板封存的成本，提高了材料驗(yàn)收的效率。

4 樣板制度的運(yùn)行原則

一項(xiàng)好的制度能夠有效運(yùn)行需要有適合它的土壤。首先，樣板制度應(yīng)獲得公司及項(xiàng)目各管理層的重視，質(zhì)量管理體系規(guī)范認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者對制度的實(shí)施起決定性作用；其次，公司層面要建立行之有效的樣板制度，項(xiàng)目層面管理人員要制訂具體的動行方案，并認(rèn)真執(zhí)行下去；最后，監(jiān)督其執(zhí)行情況，及時(shí)反饋，這是符合質(zhì)量管理理論的PDCA循環(huán)。

樣板制度有以下5個(gè)原則需要遵守。

（1）樣板部位的選擇需有代表性。

（2）樣板制作人員的技術(shù)水平需按平均先進(jìn)的原則進(jìn)行選擇。

（3）樣板制作完畢需經(jīng)各方驗(yàn)收會簽，掛牌標(biāo)識后推廣。

（4）大面積施工質(zhì)量可以高于樣板但不能低于樣板。

（5）涉及排版、外形的不得隨意更改。

5 結(jié)語

一項(xiàng)制度的實(shí)施，必然增加項(xiàng)目管理成本，但樣板制度作為一種先進(jìn)的管理制度，它的有效運(yùn)作會使項(xiàng)目管理難度減小、工程質(zhì)量提高、獲得質(zhì)量獎勵，是一種高回報(bào)的付出，應(yīng)該鼓勵實(shí)施。另一方面，獲得認(rèn)可的樣板，比如砌體、抹灰、面磚等是選用工程實(shí)體的某部位作為樣板，本身不需要額外支出，鋼筋、模板等樣板亦可以在工程結(jié)束前用于工程實(shí)體或按殘值進(jìn)行處理。綜合來看，實(shí)行樣板制度是必要的，也是經(jīng)濟(jì)可行的。