齊 霞，徐瀚婷，張曉曼，趙振宇

（1.國網(wǎng)冀北電力有限公司經(jīng)濟技術(shù)研究院，北京 100038；2.華北電力大學(xué) 工程建設(shè)管理研究所，北京 102206，E-mail：1010242082@qq.com）

為深化建設(shè)項目組織實施方式改革，滿足建筑業(yè)市場多元化發(fā)展的需求，2019年，國家發(fā)展改革委、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部印發(fā)《關(guān)于推進全過程工程咨詢服務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》（發(fā)改投資規(guī)〔2019〕515號），明確應(yīng)大力開發(fā)和利用現(xiàn)代信息技術(shù)和資源，努力提高信息化應(yīng)用與管理水平，為開展全過程工程咨詢業(yè)務(wù)提供保障。相較于傳統(tǒng)的工程咨詢模式，全過程工程咨詢服務(wù)強調(diào)咨詢企業(yè)以跨階段、多專業(yè)、多業(yè)務(wù)融合的工程咨詢方式為客戶提供一體化、集成化的工程咨詢服務(wù)。因此，全過程工程咨詢服務(wù)需要更多的項目信息、更高的信息利用率和信息數(shù)字化程度。

大量學(xué)者從企業(yè)轉(zhuǎn)型的角度對勘察、設(shè)計、監(jiān)理、造價等企業(yè)發(fā)展全過程工程咨詢服務(wù)進行了研究[1~4]。也有學(xué)者從推廣的角度提出全過程工程咨詢在市場需求、政策法規(guī)、企業(yè)實施等方面均存在諸多問題，并從全過程工程咨詢服務(wù)的內(nèi)外部總結(jié)了優(yōu)勢和劣勢[5~7]。從項目的角度對全過程工程咨詢的組織結(jié)構(gòu)和管理制度進行了探討[8~11]；從數(shù)字化角度進行的研究相對較少，其中陸敏敏[12]以工程咨詢項目為研究主體，提出應(yīng)當(dāng)在全過程工程咨詢項目中引入數(shù)字化管理，利用數(shù)字化技術(shù)支撐全過程工程咨詢的發(fā)展。潘多忠等[13]則針對全過程工程咨詢提出了新一代工程項目智能管理平臺的功能和架構(gòu)。從當(dāng)前全過程工程咨詢服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，雖然我國政策和行業(yè)需求均有明確推動全過程服務(wù)的導(dǎo)向，但工程咨詢服務(wù)仍依賴傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，多數(shù)工程咨詢企業(yè)采用單項咨詢業(yè)務(wù)為模塊的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置模式[14]，雖然這種組合模式能夠?qū)崿F(xiàn)項目全生命周期的咨詢服務(wù)，但整個服務(wù)過程仍存在信息孤島、信息交互困難等問題，無法實現(xiàn)全過程工程咨詢價值的最大化；同時，隨著行業(yè)信息化變革，工程咨詢行業(yè)在信息化方向取得了一定進展，但仍缺少應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)的能力，無法實現(xiàn)數(shù)字信息驅(qū)動工程咨詢服務(wù)。因此，在當(dāng)前信息發(fā)展與全過程服務(wù)的雙重趨勢下，亟需探討工程咨詢行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型問題?！叭^程工程咨詢服務(wù)+數(shù)字化”能夠助力工程咨詢行業(yè)從業(yè)務(wù)驅(qū)動向數(shù)據(jù)驅(qū)動轉(zhuǎn)型，從成本驅(qū)動的傳統(tǒng)發(fā)展模式向創(chuàng)新驅(qū)動的國際通行模式轉(zhuǎn)變，數(shù)字化的融合是全過程工程咨詢推廣乃至工程咨詢行業(yè)發(fā)展的重要議題。

因此，工程咨詢行業(yè)應(yīng)明確全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實需求和實施路徑，通過利用數(shù)字技術(shù)將工程咨詢業(yè)務(wù)與項目全生命周期數(shù)據(jù)資源進行深度融合，形成工程咨詢數(shù)字化業(yè)務(wù)模式，以數(shù)字化手段提升全過程工程咨詢效率和效果，進而推動咨詢服務(wù)價值的提升。本文立足于工程咨詢行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實需求，以全過程工程咨詢服務(wù)為研究主體，提出全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)及先導(dǎo)要點，對全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進行初步探討，為工程咨詢行業(yè)更好地實現(xiàn)全過程服務(wù)提供參考。

1 行業(yè)對全咨服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實需求

住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等 13部門在《關(guān)于推動智能建造與建筑工業(yè)化協(xié)同發(fā)展的指導(dǎo)意見》（建市〔2020〕60號）中提出“推進建筑工業(yè)化、數(shù)字化、智能化升級，加快建造方式轉(zhuǎn)變，推動建筑業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”。從多維度構(gòu)建全局性工程數(shù)據(jù)、實現(xiàn)數(shù)字化服務(wù)是工程咨詢行業(yè)乃至整個建筑行業(yè)智能化發(fā)展的重要途徑，但目前工程咨詢行業(yè)在實踐過程中面臨諸多問題[5]。數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)從咨詢服務(wù)開始，借助數(shù)字技術(shù)以全生命周期服務(wù)為客戶提供變革管理[15]，全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是工程咨詢行業(yè)未來發(fā)展的現(xiàn)實需求，“全過程工程咨詢服務(wù)+數(shù)字化”能夠解決傳統(tǒng)工程咨詢模式的發(fā)展難題，如圖1所示。

圖1 傳統(tǒng)工程咨詢發(fā)展難題與數(shù)字化全過程工程咨詢服務(wù)

1.1 解決咨詢服務(wù)時滯性和碎片化難題

傳統(tǒng)咨詢模式的信息數(shù)據(jù)多來自工程咨詢業(yè)務(wù)工作所形成的歷史記錄，數(shù)據(jù)庫的作用具有一定程度的延遲，難以保證數(shù)據(jù)的時效性和咨詢服務(wù)的科學(xué)性[16，17]。全過程工程咨詢服務(wù)的本質(zhì)是對項目實施集成管理，能夠解決不同咨詢業(yè)務(wù)的階段性限制和碎片化問題[14]，數(shù)字化全過程工程咨詢服務(wù)以數(shù)據(jù)作為工程咨詢企業(yè)核心業(yè)務(wù)要素，通過對數(shù)據(jù)的實時分析、計算和應(yīng)用來指導(dǎo)企業(yè)的咨詢服務(wù)，能夠進一步鞏固基于網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的全過程咨詢業(yè)務(wù)關(guān)系。通過以項目數(shù)據(jù)為核心驅(qū)動的全過程工程咨詢服務(wù)模式，咨詢組織能夠?qū)崿F(xiàn)在更廣領(lǐng)域和更長時段提供咨詢服務(wù)，并能夠更加精準地把握項目全生命周期內(nèi)多主體的不同訴求。數(shù)字化手段的融合能夠激發(fā)全過程業(yè)務(wù)模式的優(yōu)勢，在提高項目效率的同時，進一步實現(xiàn)工程咨詢在項目決策中的作用。

1.2 解決工程咨詢服務(wù)組織協(xié)同困境

目前，不少工程咨詢企業(yè)通過業(yè)務(wù)的簡單疊加來承接全過程工程咨詢業(yè)務(wù)，在工程咨詢實踐中存在組織內(nèi)部信息溝通壁壘、組織協(xié)同困境等問題[16]。同時，全過程工程咨詢服務(wù)模式還涉及到工程咨詢企業(yè)內(nèi)部資源配置重組、責(zé)任邊界模糊、成果評價機制不完善等組織方面的問題[14]，需要企業(yè)進行相應(yīng)的組織變革來適應(yīng)業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。

工程咨詢企業(yè)可以利用數(shù)字化手段輔助組織變革，解決項目全生命周期模式下組織協(xié)同困境，以適應(yīng)新業(yè)務(wù)模式的實施。全過程工程咨詢服務(wù)強調(diào)項目不同階段、不同服務(wù)內(nèi)容的集成化管理，契合數(shù)字經(jīng)濟時代下跨界合作的通行商業(yè)模式需求。數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠幫助企業(yè)對全過程工程咨詢業(yè)務(wù)涵蓋的不同組織、不同崗位咨詢業(yè)務(wù)的動態(tài)變化進行實時管理和全程追蹤[12]，形成綜合集成的數(shù)字化交互體系，進一步幫助咨詢企業(yè)制定全過程組織協(xié)同方案，建立無障礙的跨部門合作機制，使得工程咨詢服務(wù)組織協(xié)同困境得到有效解決。

1.3 破除咨詢方與項目各方合作障礙

全過程工程咨詢模式推廣的預(yù)期效果之一是建立業(yè)主方、運營方、咨詢方、監(jiān)管方等各參與方之間的合作機制，增強各方的信任和互動，但較多咨詢企業(yè)只注重完成工程咨詢?nèi)蝿?wù)，整體服務(wù)和責(zé)任機制之間存在斷裂，導(dǎo)致咨詢過程透明度低、項目各方信息交換障礙等問題。全過程咨詢?nèi)蝿?wù)的完成依賴于業(yè)主、咨詢方與其他項目相關(guān)方的共同努力，各方之間較高的依賴程度會促進合作伙伴之間的交互合作[18]。

通過全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以提升項目各方的合作潛力，進一步挖掘全過程工程咨詢服務(wù)的價值：對業(yè)主方而言，數(shù)字技術(shù)的采納可以提高信息傳遞的實時性和準確性，使工程咨詢過程變得更加透明化，有利于業(yè)主更好地監(jiān)控咨詢服務(wù)的實施，使業(yè)主方獲得更高的參與感，同時增進業(yè)主方對全過程工程咨詢方的信任度；對項目運營方而言，全過程工程咨詢數(shù)字化可以將項目過程數(shù)據(jù)及工程咨詢成果系統(tǒng)化保留和追溯，能夠進一步幫助運營方實現(xiàn)項目交付的全面接管，為后續(xù)項目運維階段提供科學(xué)全面的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，提高運維效率和效益；對環(huán)境、消防、安全等相關(guān)監(jiān)管部門而言，數(shù)字化手段能夠?qū)崿F(xiàn)一次性監(jiān)管或定期定點式監(jiān)管向動態(tài)實時監(jiān)管轉(zhuǎn)變。

1.4 改善咨詢方對項目主動控制不力

雖然工程咨詢行業(yè)整體正在從傳統(tǒng)的“以任務(wù)為中心”的被動控制向“以客戶為中心”的主動控制方向進行轉(zhuǎn)變，但業(yè)內(nèi)相關(guān)咨詢企業(yè)的觀念轉(zhuǎn)變和行動落實較為緩慢，在工程實踐中仍存在咨詢方對項目主動控制不力的問題。

全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠在很大程度上為咨詢方提供主動控制的有利條件。咨詢方利用數(shù)字化技術(shù)能夠建立項目現(xiàn)實、虛擬數(shù)據(jù)和咨詢業(yè)務(wù)之間的信息反饋渠道，以數(shù)據(jù)驅(qū)動的方式對計劃節(jié)點、業(yè)務(wù)邏輯、項目資源進行實時跟蹤、調(diào)整和優(yōu)化，能夠有效幫助咨詢方實現(xiàn)對項目的主動控制；同時，包括項目前期規(guī)劃、實施到運維在內(nèi)的全過程信息實時共享模式能夠為咨詢方提供全面可靠的數(shù)據(jù)支持，進而提高控制手段的科學(xué)性。

2 全咨服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“目標(biāo)—實施”路徑

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是信息技術(shù)引發(fā)的系統(tǒng)性變革，關(guān)鍵驅(qū)動要素是數(shù)據(jù)，根本任務(wù)是價值體系優(yōu)化，核心路徑是新型能力建設(shè)[19]。針對工程咨詢行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實需求，結(jié)合工程咨詢業(yè)務(wù)特點及全過程時間跨度特征，本文借鑒產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字產(chǎn)業(yè)化觀點，提出在新一代數(shù)字科技支撐和引領(lǐng)下[20]，利用現(xiàn)代數(shù)字信息技術(shù)、先進互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)[21]，以數(shù)字驅(qū)動決策實現(xiàn)咨詢業(yè)務(wù)數(shù)字化、數(shù)字管理常態(tài)化和咨詢服務(wù)云端化的全咨服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“目標(biāo)—實施”路徑。

2.1 全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)

（1）咨詢業(yè)務(wù)數(shù)字化。咨詢服務(wù)內(nèi)容數(shù)字化表達是全過程工程咨詢數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)之一。相比傳統(tǒng)的工程咨詢服務(wù)，全過程咨詢改變了面向流程的咨詢模式，將工程咨詢業(yè)務(wù)向面向場景和需求進行轉(zhuǎn)變，因此咨詢業(yè)務(wù)數(shù)字化包括項目場景化和場景數(shù)字化兩個方面。項目場景化是咨詢服務(wù)內(nèi)容數(shù)字化的基礎(chǔ)，通過項目場景化使建設(shè)項目全生命周期內(nèi)各階段內(nèi)不同的咨詢業(yè)務(wù)形成知識模塊，企業(yè)通過知識經(jīng)驗積累和現(xiàn)實反饋對業(yè)務(wù)知識模塊進行更新管理，逐漸形成具有參照意義的全過程工程咨詢業(yè)務(wù)標(biāo)準化數(shù)據(jù)庫；場景數(shù)字化則是在項目場景化的基礎(chǔ)上，通過信息技術(shù)手段對項目場景進行數(shù)字化表達，使全過程咨詢服務(wù)建立在信息數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上，各方能通過數(shù)字化咨詢服務(wù)在更大時空跨度范圍內(nèi)掌握項目全生命周期內(nèi)的信息。

（2）數(shù)字管理常態(tài)化。與工業(yè)時代下原有生產(chǎn)要素進行組合的生產(chǎn)方式不同，數(shù)字時代將生產(chǎn)要素賦予了數(shù)字價值[22]。項目全生命周期內(nèi)的數(shù)據(jù)迭代更新頻繁，伴隨大量文檔、圖片、聲音、影像等信息數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，數(shù)據(jù)管理是全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化管理的關(guān)鍵問題。隨著 BIM（建筑信息模型）、大數(shù)據(jù)分析、人工智能技術(shù)的不斷應(yīng)用，工程數(shù)據(jù)的價值持續(xù)上升，擁有良好的數(shù)據(jù)資產(chǎn)和有效的數(shù)據(jù)管理成為咨詢企業(yè)新的競爭優(yōu)勢[23]。因此，數(shù)字管理常態(tài)化是全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要目標(biāo)。

全過程工程咨詢數(shù)字管理的重點在于依托先進的 IT技術(shù)和管理手段形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)，使其成為工程項目決策和管控的基礎(chǔ)。數(shù)字管理常態(tài)化目標(biāo)又可分為元數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)源管理和數(shù)字化成果管理。元數(shù)據(jù)管理是首要任務(wù)，元數(shù)據(jù)是指描述數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)，完善的元數(shù)據(jù)體系可以統(tǒng)一數(shù)據(jù)的標(biāo)準和口徑，對數(shù)據(jù)資源進行獲取、定義、清洗、融合和分析；咨詢企業(yè)應(yīng)做好數(shù)據(jù)源管理，確保數(shù)據(jù)資源的真實性、安全性和數(shù)據(jù)來源的可靠性、可追溯性；工程咨詢企業(yè)應(yīng)做好對階段性工程咨詢的數(shù)字化成果進行日常管理，切實提升從咨詢過程文件到最終成果文件的數(shù)字化質(zhì)量，實現(xiàn)數(shù)字管理的常態(tài)化。

（3）咨詢服務(wù)云端化。云端服務(wù)的發(fā)展為全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了可行、可靠的支持模式。工程咨詢企業(yè)可以通過共建共享的方式將部分設(shè)施及咨詢業(yè)務(wù)部署到云端，能夠有效解決工程咨詢業(yè)務(wù)之間存在的信息壁壘問題；同時，利用網(wǎng)絡(luò)獲取云服務(wù)商提供的計算、存儲和數(shù)據(jù)服務(wù)，能夠提高項目信息資源的配置效率、降低信息化建設(shè)成本、更便捷地實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動全過程工程咨詢業(yè)務(wù)。相較于傳統(tǒng)工程咨詢數(shù)字化平臺建設(shè)成效，咨詢企業(yè)通過云端服務(wù)可以有效解決平臺框架靈活度不足、需定制多種不同子系統(tǒng)和開發(fā)接口、前后臺聯(lián)動不便、升級運維繁瑣、數(shù)據(jù)資源價值難以充分發(fā)揮等問題，實現(xiàn)對工程咨詢數(shù)字化平臺模式的升級，有效提升工程咨詢服務(wù)的智能化水平。

2.2 全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實施

全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)以數(shù)據(jù)賦能為主線，對業(yè)務(wù)鏈上下游的全要素數(shù)字化升級、轉(zhuǎn)型和再造[20]，旨在實現(xiàn)以項目數(shù)據(jù)驅(qū)動咨詢業(yè)務(wù)為目標(biāo)的項目數(shù)據(jù)積累、流動和應(yīng)用。因此，本文提出工程咨詢行業(yè)與全過程工程咨詢服務(wù)組織需借助平臺終端、通信網(wǎng)絡(luò)、云端技術(shù)及用戶端搭建政府、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)和項目間的數(shù)字化關(guān)聯(lián)平臺，構(gòu)建全過程工程咨詢項目數(shù)字管理系統(tǒng)，完成工程咨詢數(shù)據(jù)采集、傳遞、分析、決策等數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵實施要點，并構(gòu)建全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“目標(biāo)—實施”框架，如圖2所示。

圖2 全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“目標(biāo)—實施”框架

全過程工程咨詢項目數(shù)字管理系統(tǒng)是全咨服務(wù)數(shù)字化的重要載體，構(gòu)建數(shù)字管理系統(tǒng)是實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)的主要手段，全過程工程咨詢項目數(shù)字管理系統(tǒng)包括業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。

（1）全咨業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)。全咨業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)主要集成工程咨詢各專業(yè)軟件實現(xiàn)咨詢業(yè)務(wù)在線化，將投資咨詢、招標(biāo)代理、項目管理、造價咨詢、工程監(jiān)理、運營維護、供應(yīng)鏈管理等咨詢業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資源進行整合并部署到平臺或云端，同時對接CIM（城市信息模型）、政府平臺、云平臺等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺，用于對工程咨詢業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及服務(wù)流程數(shù)據(jù)的采集和沉淀，建立工程咨詢企業(yè)服務(wù)平臺的知識體系和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，并通過高效的通信網(wǎng)絡(luò)傳遞基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)工程咨詢業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的全面打通，形成可復(fù)用的數(shù)字化資產(chǎn)。

（2）全咨項目數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)以全咨業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，利用云計算、大數(shù)據(jù)、信息與通訊技術(shù)等手段對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行建模、計算、存儲和可視化，通過平臺或云端將項目場景數(shù)字化分析結(jié)果呈現(xiàn)給業(yè)主，以數(shù)字賦能項目決策和項目管理，實現(xiàn)全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)。

數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)應(yīng)始終以工程數(shù)據(jù)應(yīng)用于項目決策為出發(fā)點，對全咨業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行解構(gòu)、過濾和歸并，這一過程需要統(tǒng)一的數(shù)字化標(biāo)準支持；綜合運用數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)對處理后的數(shù)據(jù)自動抓取、實時統(tǒng)計和智能分類，并完成建模和計算是全咨項目數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的核心功能；系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)工程咨詢知識體系和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的自成長，同時形成工程咨詢數(shù)字化分析結(jié)果完成數(shù)據(jù)存儲，并將成果反饋至全咨業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)，完成全過程工程咨詢服務(wù)成果可視化。

3 全咨服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型先導(dǎo)要點

全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必定是以發(fā)展戰(zhàn)略和數(shù)字化規(guī)劃先行，而后根據(jù)“目標(biāo)-實施”路徑進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先導(dǎo)工作是不可忽視的。同時，全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前端設(shè)計必然是為工程咨詢行業(yè)整體戰(zhàn)略服務(wù)，因此本文從工程咨詢行業(yè)和企業(yè)角度提出數(shù)字轉(zhuǎn)型的先導(dǎo)要點，并結(jié)合“目標(biāo)-實施”路徑分析繪制全咨服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型參考架構(gòu)，如圖3所示。

圖3 全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型參考架構(gòu)

3.1 數(shù)字化組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要同時擁有信息技術(shù)能力和工程咨詢業(yè)務(wù)能力的專業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)團隊予以支持，相應(yīng)團隊需要對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的采集、處理和輸出進行跟蹤指導(dǎo)，協(xié)調(diào)優(yōu)化項目數(shù)字化資源，實時跟進咨詢業(yè)務(wù)的進展。相較于傳統(tǒng)單項咨詢業(yè)務(wù)配套的組織結(jié)構(gòu)，全過程工程咨詢的組織具有更加復(fù)雜多樣和開放性的特點。

全過程工程咨詢組織應(yīng)在厘清數(shù)據(jù)所有權(quán)與信息共享邊界的同時，通過打破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)邊界實現(xiàn)組織內(nèi)外部的資源交流，通過協(xié)同作業(yè)和信息交換使項目數(shù)據(jù)產(chǎn)生更高價值。咨詢企業(yè)可通過設(shè)立數(shù)字化服務(wù)崗位、規(guī)劃數(shù)字化管理職能、專業(yè)技術(shù)人才的數(shù)字化培訓(xùn)等方式[24]，完成企業(yè)數(shù)字化組織結(jié)構(gòu)和職能的設(shè)計；同時，隨著越來越多的企業(yè)進行信息化、數(shù)字化變革，咨詢企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的數(shù)字化思維和管控能力亦是數(shù)字化組織中的關(guān)鍵要素。

3.2 數(shù)字化標(biāo)準體系構(gòu)建

構(gòu)建數(shù)字化標(biāo)準體系，使工程咨詢數(shù)據(jù)帶有標(biāo)準化屬性，是工程咨詢服務(wù)數(shù)字化的重要內(nèi)容，也是全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的重要基礎(chǔ)。工程咨詢數(shù)字化標(biāo)準體系的構(gòu)建要充分考慮工程咨詢項目全生命周期的數(shù)據(jù)能夠被數(shù)字化解構(gòu)，通過定義元數(shù)據(jù)標(biāo)準和元業(yè)務(wù)標(biāo)準來規(guī)范常態(tài)化數(shù)字管理行為和全咨服務(wù)業(yè)務(wù)行為，以快速向前端提供數(shù)據(jù)服務(wù)能力集合和業(yè)務(wù)服務(wù)能力集合[25]。相關(guān)部門和行業(yè)協(xié)會應(yīng)盡快形成標(biāo)準化文件，為全過程工程咨詢數(shù)字化服務(wù)提供明確的準則和依據(jù)。另外，咨詢服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)咨詢業(yè)務(wù)內(nèi)容，制定全過程工程咨詢數(shù)字化服務(wù)流程，并形成系統(tǒng)的服務(wù)流程企業(yè)標(biāo)準，用以指導(dǎo)全過程工程咨詢業(yè)務(wù)的實施和日常化的數(shù)字管理。

3.3 數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)

數(shù)字化全過程工程咨詢是將項目全生命周期內(nèi)的工程經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為智慧化成果，用以指導(dǎo)工程項目的實施。數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)的本質(zhì)是以可復(fù)制、可利用的數(shù)字形式存儲工程信息和工程咨詢經(jīng)驗數(shù)據(jù)，通過不斷地更新迭代增強數(shù)據(jù)的復(fù)用性。全過程工程咨詢數(shù)字化基礎(chǔ)的建設(shè)不僅涉及到工程咨詢企業(yè)的數(shù)字化水平，更依賴于項目本身的數(shù)字化程度，如利用BIM技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等信息化手段組合形成的項目 IT系統(tǒng)能否實現(xiàn)項目全生命周期的數(shù)字化建設(shè)；同時需要依托項目外部的數(shù)字化建設(shè)，如政府平臺、產(chǎn)業(yè)平臺、行業(yè)企業(yè)平臺的數(shù)字化建設(shè)水平。

因此，全過程工程咨詢數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)需要工程咨詢企業(yè)和行業(yè)相關(guān)部門的共同努力，咨詢企業(yè)需要加快完善自身數(shù)字化基礎(chǔ)，同時充分利用外部信息化資源；同時，相關(guān)部門需要推動和指導(dǎo)行業(yè)的信息化、數(shù)字化進程，以帶動業(yè)內(nèi)不同類型企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

3.4 數(shù)字化需求引導(dǎo)

從全過程工程咨詢服務(wù)企業(yè)現(xiàn)狀看，面向數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，行業(yè)內(nèi)已有一批擁有雄厚資質(zhì)和資源條件的企業(yè)率先打造了企業(yè)之間的數(shù)字化生態(tài)圈，然而在行業(yè)內(nèi)數(shù)量占比超過九成的中小型企業(yè)通常不具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要的企業(yè)實力和環(huán)境條件；加之?dāng)?shù)字化建設(shè)初期，企業(yè)缺少經(jīng)驗及數(shù)字技術(shù)小規(guī)模應(yīng)用會產(chǎn)生高成本，使得工程咨詢行業(yè)中的中小企業(yè)缺少數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)生動力[26]。因此，在制定鼓勵政策和指導(dǎo)措施方面，行業(yè)和相關(guān)部門應(yīng)兼顧市場需求和咨詢企業(yè)的需求，做好需求調(diào)研和政策先導(dǎo)性工作，促進工程咨詢行業(yè)形成普遍的轉(zhuǎn)型動力，有序引導(dǎo)咨詢企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

3.5 數(shù)字化法規(guī)制度完善

數(shù)據(jù)資源是數(shù)字化全過程工程咨詢的重要生產(chǎn)要素，項目全生命周期數(shù)字化服務(wù)需要大量工程數(shù)據(jù)予以支持，數(shù)據(jù)來源涉及眾多參與主體，而數(shù)字化服務(wù)模式下的工程數(shù)據(jù)所有權(quán)、訪問使用權(quán)、數(shù)據(jù)安全等法律界定尚不明確，數(shù)據(jù)要素治理的法規(guī)制度的完善程度決定了工程咨詢數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的穩(wěn)定性。我國仍存在數(shù)字經(jīng)濟基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后、知識產(chǎn)權(quán)保護薄弱等問題[24]，目前對于數(shù)據(jù)開發(fā)、數(shù)據(jù)交易、數(shù)據(jù)保護等方面尚缺少系統(tǒng)性、權(quán)威性的法律法規(guī)和制度文件。相關(guān)部委、地方部門、行業(yè)協(xié)會起草或頒布的全過程工程咨詢服務(wù)合同范本中，關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)的相關(guān)條款大多未能針對數(shù)字生產(chǎn)要素的法律歸屬和權(quán)限問題予以明確說明。因此，加緊完善數(shù)字化領(lǐng)域法律法規(guī)，營造良好的法治環(huán)境是全過程工程咨詢實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實踐重點。

4 結(jié)語

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是工程咨詢行業(yè)更好實現(xiàn)全過程工程咨詢服務(wù)的必要手段，相關(guān)部門與工程咨詢行業(yè)需要明確當(dāng)前全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切需求，以咨詢業(yè)務(wù)數(shù)字化、數(shù)字管理常態(tài)化、咨詢服務(wù)云端化作為轉(zhuǎn)型目標(biāo)，科學(xué)規(guī)劃行動方案，從組織結(jié)構(gòu)、標(biāo)準體系、基礎(chǔ)建設(shè)、需求引導(dǎo)及法規(guī)制度等方面開展全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐。本文可為全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供參考。在本文研究基礎(chǔ)上，未來可在全過程工程數(shù)字化所需的業(yè)務(wù)形態(tài)、服務(wù)場景、市場需求等方面，進一步探討工程咨詢行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型問題，助力實現(xiàn)全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動我國工程建設(shè)水平和工程咨詢服務(wù)質(zhì)量的提升。