齊 霞，徐瀚婷，張曉曼，趙振宇

（1.國網(wǎng)冀北電力有限公司經(jīng)濟(jì)技術(shù)研究院，北京 100038；2.華北電力大學(xué) 工程建設(shè)管理研究所，北京 102206，E-mail：1010242082@qq.com）

為深化建設(shè)項(xiàng)目組織實(shí)施方式改革，滿足建筑業(yè)市場多元化發(fā)展的需求，2019年，國家發(fā)展改革委、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)全過程工程咨詢服務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》（發(fā)改投資規(guī)〔2019〕515號），明確應(yīng)大力開發(fā)和利用現(xiàn)代信息技術(shù)和資源，努力提高信息化應(yīng)用與管理水平，為開展全過程工程咨詢業(yè)務(wù)提供保障。相較于傳統(tǒng)的工程咨詢模式，全過程工程咨詢服務(wù)強(qiáng)調(diào)咨詢企業(yè)以跨階段、多專業(yè)、多業(yè)務(wù)融合的工程咨詢方式為客戶提供一體化、集成化的工程咨詢服務(wù)。因此，全過程工程咨詢服務(wù)需要更多的項(xiàng)目信息、更高的信息利用率和信息數(shù)字化程度。

大量學(xué)者從企業(yè)轉(zhuǎn)型的角度對勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、造價(jià)等企業(yè)發(fā)展全過程工程咨詢服務(wù)進(jìn)行了研究[1~4]。也有學(xué)者從推廣的角度提出全過程工程咨詢在市場需求、政策法規(guī)、企業(yè)實(shí)施等方面均存在諸多問題，并從全過程工程咨詢服務(wù)的內(nèi)外部總結(jié)了優(yōu)勢和劣勢[5~7]。從項(xiàng)目的角度對全過程工程咨詢的組織結(jié)構(gòu)和管理制度進(jìn)行了探討[8~11]；從數(shù)字化角度進(jìn)行的研究相對較少，其中陸敏敏[12]以工程咨詢項(xiàng)目為研究主體，提出應(yīng)當(dāng)在全過程工程咨詢項(xiàng)目中引入數(shù)字化管理，利用數(shù)字化技術(shù)支撐全過程工程咨詢的發(fā)展。潘多忠等[13]則針對全過程工程咨詢提出了新一代工程項(xiàng)目智能管理平臺(tái)的功能和架構(gòu)。從當(dāng)前全過程工程咨詢服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，雖然我國政策和行業(yè)需求均有明確推動(dòng)全過程服務(wù)的導(dǎo)向，但工程咨詢服務(wù)仍依賴傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，多數(shù)工程咨詢企業(yè)采用單項(xiàng)咨詢業(yè)務(wù)為模塊的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置模式[14]，雖然這種組合模式能夠?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目全生命周期的咨詢服務(wù)，但整個(gè)服務(wù)過程仍存在信息孤島、信息交互困難等問題，無法實(shí)現(xiàn)全過程工程咨詢價(jià)值的最大化；同時(shí)，隨著行業(yè)信息化變革，工程咨詢行業(yè)在信息化方向取得了一定進(jìn)展，但仍缺少應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)的能力，無法實(shí)現(xiàn)數(shù)字信息驅(qū)動(dòng)工程咨詢服務(wù)。因此，在當(dāng)前信息發(fā)展與全過程服務(wù)的雙重趨勢下，亟需探討工程咨詢行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型問題?！叭^程工程咨詢服務(wù)+數(shù)字化”能夠助力工程咨詢行業(yè)從業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型，從成本驅(qū)動(dòng)的傳統(tǒng)發(fā)展模式向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的國際通行模式轉(zhuǎn)變，數(shù)字化的融合是全過程工程咨詢推廣乃至工程咨詢行業(yè)發(fā)展的重要議題。

因此，工程咨詢行業(yè)應(yīng)明確全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)需求和實(shí)施路徑，通過利用數(shù)字技術(shù)將工程咨詢業(yè)務(wù)與項(xiàng)目全生命周期數(shù)據(jù)資源進(jìn)行深度融合，形成工程咨詢數(shù)字化業(yè)務(wù)模式，以數(shù)字化手段提升全過程工程咨詢效率和效果，進(jìn)而推動(dòng)咨詢服務(wù)價(jià)值的提升。本文立足于工程咨詢行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求，以全過程工程咨詢服務(wù)為研究主體，提出全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)及先導(dǎo)要點(diǎn)，對全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行初步探討，為工程咨詢行業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)全過程服務(wù)提供參考。

1 行業(yè)對全咨服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)需求

住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等 13部門在《關(guān)于推動(dòng)智能建造與建筑工業(yè)化協(xié)同發(fā)展的指導(dǎo)意見》（建市〔2020〕60號）中提出“推進(jìn)建筑工業(yè)化、數(shù)字化、智能化升級，加快建造方式轉(zhuǎn)變，推動(dòng)建筑業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”。從多維度構(gòu)建全局性工程數(shù)據(jù)、實(shí)現(xiàn)數(shù)字化服務(wù)是工程咨詢行業(yè)乃至整個(gè)建筑行業(yè)智能化發(fā)展的重要途徑，但目前工程咨詢行業(yè)在實(shí)踐過程中面臨諸多問題[5]。數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)從咨詢服務(wù)開始，借助數(shù)字技術(shù)以全生命周期服務(wù)為客戶提供變革管理[15]，全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是工程咨詢行業(yè)未來發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求，“全過程工程咨詢服務(wù)+數(shù)字化”能夠解決傳統(tǒng)工程咨詢模式的發(fā)展難題，如圖1所示。

圖1 傳統(tǒng)工程咨詢發(fā)展難題與數(shù)字化全過程工程咨詢服務(wù)

1.1 解決咨詢服務(wù)時(shí)滯性和碎片化難題

傳統(tǒng)咨詢模式的信息數(shù)據(jù)多來自工程咨詢業(yè)務(wù)工作所形成的歷史記錄，數(shù)據(jù)庫的作用具有一定程度的延遲，難以保證數(shù)據(jù)的時(shí)效性和咨詢服務(wù)的科學(xué)性[16，17]。全過程工程咨詢服務(wù)的本質(zhì)是對項(xiàng)目實(shí)施集成管理，能夠解決不同咨詢業(yè)務(wù)的階段性限制和碎片化問題[14]，數(shù)字化全過程工程咨詢服務(wù)以數(shù)據(jù)作為工程咨詢企業(yè)核心業(yè)務(wù)要素，通過對數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分析、計(jì)算和應(yīng)用來指導(dǎo)企業(yè)的咨詢服務(wù)，能夠進(jìn)一步鞏固基于網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的全過程咨詢業(yè)務(wù)關(guān)系。通過以項(xiàng)目數(shù)據(jù)為核心驅(qū)動(dòng)的全過程工程咨詢服務(wù)模式，咨詢組織能夠?qū)崿F(xiàn)在更廣領(lǐng)域和更長時(shí)段提供咨詢服務(wù)，并能夠更加精準(zhǔn)地把握項(xiàng)目全生命周期內(nèi)多主體的不同訴求。數(shù)字化手段的融合能夠激發(fā)全過程業(yè)務(wù)模式的優(yōu)勢，在提高項(xiàng)目效率的同時(shí)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)工程咨詢在項(xiàng)目決策中的作用。

1.2 解決工程咨詢服務(wù)組織協(xié)同困境

目前，不少工程咨詢企業(yè)通過業(yè)務(wù)的簡單疊加來承接全過程工程咨詢業(yè)務(wù)，在工程咨詢實(shí)踐中存在組織內(nèi)部信息溝通壁壘、組織協(xié)同困境等問題[16]。同時(shí)，全過程工程咨詢服務(wù)模式還涉及到工程咨詢企業(yè)內(nèi)部資源配置重組、責(zé)任邊界模糊、成果評價(jià)機(jī)制不完善等組織方面的問題[14]，需要企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的組織變革來適應(yīng)業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。

工程咨詢企業(yè)可以利用數(shù)字化手段輔助組織變革，解決項(xiàng)目全生命周期模式下組織協(xié)同困境，以適應(yīng)新業(yè)務(wù)模式的實(shí)施。全過程工程咨詢服務(wù)強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目不同階段、不同服務(wù)內(nèi)容的集成化管理，契合數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下跨界合作的通行商業(yè)模式需求。數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠幫助企業(yè)對全過程工程咨詢業(yè)務(wù)涵蓋的不同組織、不同崗位咨詢業(yè)務(wù)的動(dòng)態(tài)變化進(jìn)行實(shí)時(shí)管理和全程追蹤[12]，形成綜合集成的數(shù)字化交互體系，進(jìn)一步幫助咨詢企業(yè)制定全過程組織協(xié)同方案，建立無障礙的跨部門合作機(jī)制，使得工程咨詢服務(wù)組織協(xié)同困境得到有效解決。

1.3 破除咨詢方與項(xiàng)目各方合作障礙

全過程工程咨詢模式推廣的預(yù)期效果之一是建立業(yè)主方、運(yùn)營方、咨詢方、監(jiān)管方等各參與方之間的合作機(jī)制，增強(qiáng)各方的信任和互動(dòng)，但較多咨詢企業(yè)只注重完成工程咨詢?nèi)蝿?wù)，整體服務(wù)和責(zé)任機(jī)制之間存在斷裂，導(dǎo)致咨詢過程透明度低、項(xiàng)目各方信息交換障礙等問題。全過程咨詢?nèi)蝿?wù)的完成依賴于業(yè)主、咨詢方與其他項(xiàng)目相關(guān)方的共同努力，各方之間較高的依賴程度會(huì)促進(jìn)合作伙伴之間的交互合作[18]。

通過全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以提升項(xiàng)目各方的合作潛力，進(jìn)一步挖掘全過程工程咨詢服務(wù)的價(jià)值：對業(yè)主方而言，數(shù)字技術(shù)的采納可以提高信息傳遞的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性，使工程咨詢過程變得更加透明化，有利于業(yè)主更好地監(jiān)控咨詢服務(wù)的實(shí)施，使業(yè)主方獲得更高的參與感，同時(shí)增進(jìn)業(yè)主方對全過程工程咨詢方的信任度；對項(xiàng)目運(yùn)營方而言，全過程工程咨詢數(shù)字化可以將項(xiàng)目過程數(shù)據(jù)及工程咨詢成果系統(tǒng)化保留和追溯，能夠進(jìn)一步幫助運(yùn)營方實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目交付的全面接管，為后續(xù)項(xiàng)目運(yùn)維階段提供科學(xué)全面的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，提高運(yùn)維效率和效益；對環(huán)境、消防、安全等相關(guān)監(jiān)管部門而言，數(shù)字化手段能夠?qū)崿F(xiàn)一次性監(jiān)管或定期定點(diǎn)式監(jiān)管向動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)管轉(zhuǎn)變。

1.4 改善咨詢方對項(xiàng)目主動(dòng)控制不力

雖然工程咨詢行業(yè)整體正在從傳統(tǒng)的“以任務(wù)為中心”的被動(dòng)控制向“以客戶為中心”的主動(dòng)控制方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變，但業(yè)內(nèi)相關(guān)咨詢企業(yè)的觀念轉(zhuǎn)變和行動(dòng)落實(shí)較為緩慢，在工程實(shí)踐中仍存在咨詢方對項(xiàng)目主動(dòng)控制不力的問題。

全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠在很大程度上為咨詢方提供主動(dòng)控制的有利條件。咨詢方利用數(shù)字化技術(shù)能夠建立項(xiàng)目現(xiàn)實(shí)、虛擬數(shù)據(jù)和咨詢業(yè)務(wù)之間的信息反饋渠道，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方式對計(jì)劃節(jié)點(diǎn)、業(yè)務(wù)邏輯、項(xiàng)目資源進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤、調(diào)整和優(yōu)化，能夠有效幫助咨詢方實(shí)現(xiàn)對項(xiàng)目的主動(dòng)控制；同時(shí)，包括項(xiàng)目前期規(guī)劃、實(shí)施到運(yùn)維在內(nèi)的全過程信息實(shí)時(shí)共享模式能夠?yàn)樽稍兎教峁┤婵煽康臄?shù)據(jù)支持，進(jìn)而提高控制手段的科學(xué)性。

2 全咨服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“目標(biāo)—實(shí)施”路徑

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是信息技術(shù)引發(fā)的系統(tǒng)性變革，關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)要素是數(shù)據(jù)，根本任務(wù)是價(jià)值體系優(yōu)化，核心路徑是新型能力建設(shè)[19]。針對工程咨詢行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求，結(jié)合工程咨詢業(yè)務(wù)特點(diǎn)及全過程時(shí)間跨度特征，本文借鑒產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字產(chǎn)業(yè)化觀點(diǎn)，提出在新一代數(shù)字科技支撐和引領(lǐng)下[20]，利用現(xiàn)代數(shù)字信息技術(shù)、先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)[21]，以數(shù)字驅(qū)動(dòng)決策實(shí)現(xiàn)咨詢業(yè)務(wù)數(shù)字化、數(shù)字管理常態(tài)化和咨詢服務(wù)云端化的全咨服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“目標(biāo)—實(shí)施”路徑。

2.1 全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)

（1）咨詢業(yè)務(wù)數(shù)字化。咨詢服務(wù)內(nèi)容數(shù)字化表達(dá)是全過程工程咨詢數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)之一。相比傳統(tǒng)的工程咨詢服務(wù)，全過程咨詢改變了面向流程的咨詢模式，將工程咨詢業(yè)務(wù)向面向場景和需求進(jìn)行轉(zhuǎn)變，因此咨詢業(yè)務(wù)數(shù)字化包括項(xiàng)目場景化和場景數(shù)字化兩個(gè)方面。項(xiàng)目場景化是咨詢服務(wù)內(nèi)容數(shù)字化的基礎(chǔ)，通過項(xiàng)目場景化使建設(shè)項(xiàng)目全生命周期內(nèi)各階段內(nèi)不同的咨詢業(yè)務(wù)形成知識(shí)模塊，企業(yè)通過知識(shí)經(jīng)驗(yàn)積累和現(xiàn)實(shí)反饋對業(yè)務(wù)知識(shí)模塊進(jìn)行更新管理，逐漸形成具有參照意義的全過程工程咨詢業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)庫；場景數(shù)字化則是在項(xiàng)目場景化的基礎(chǔ)上，通過信息技術(shù)手段對項(xiàng)目場景進(jìn)行數(shù)字化表達(dá)，使全過程咨詢服務(wù)建立在信息數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上，各方能通過數(shù)字化咨詢服務(wù)在更大時(shí)空跨度范圍內(nèi)掌握項(xiàng)目全生命周期內(nèi)的信息。

（2）數(shù)字管理常態(tài)化。與工業(yè)時(shí)代下原有生產(chǎn)要素進(jìn)行組合的生產(chǎn)方式不同，數(shù)字時(shí)代將生產(chǎn)要素賦予了數(shù)字價(jià)值[22]。項(xiàng)目全生命周期內(nèi)的數(shù)據(jù)迭代更新頻繁，伴隨大量文檔、圖片、聲音、影像等信息數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，數(shù)據(jù)管理是全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化管理的關(guān)鍵問題。隨著 BIM（建筑信息模型）、大數(shù)據(jù)分析、人工智能技術(shù)的不斷應(yīng)用，工程數(shù)據(jù)的價(jià)值持續(xù)上升，擁有良好的數(shù)據(jù)資產(chǎn)和有效的數(shù)據(jù)管理成為咨詢企業(yè)新的競爭優(yōu)勢[23]。因此，數(shù)字管理常態(tài)化是全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要目標(biāo)。

全過程工程咨詢數(shù)字管理的重點(diǎn)在于依托先進(jìn)的 IT技術(shù)和管理手段形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)，使其成為工程項(xiàng)目決策和管控的基礎(chǔ)。數(shù)字管理常態(tài)化目標(biāo)又可分為元數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)源管理和數(shù)字化成果管理。元數(shù)據(jù)管理是首要任務(wù)，元數(shù)據(jù)是指描述數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)，完善的元數(shù)據(jù)體系可以統(tǒng)一數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)和口徑，對數(shù)據(jù)資源進(jìn)行獲取、定義、清洗、融合和分析；咨詢企業(yè)應(yīng)做好數(shù)據(jù)源管理，確保數(shù)據(jù)資源的真實(shí)性、安全性和數(shù)據(jù)來源的可靠性、可追溯性；工程咨詢企業(yè)應(yīng)做好對階段性工程咨詢的數(shù)字化成果進(jìn)行日常管理，切實(shí)提升從咨詢過程文件到最終成果文件的數(shù)字化質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)數(shù)字管理的常態(tài)化。

（3）咨詢服務(wù)云端化。云端服務(wù)的發(fā)展為全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了可行、可靠的支持模式。工程咨詢企業(yè)可以通過共建共享的方式將部分設(shè)施及咨詢業(yè)務(wù)部署到云端，能夠有效解決工程咨詢業(yè)務(wù)之間存在的信息壁壘問題；同時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)獲取云服務(wù)商提供的計(jì)算、存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)服務(wù)，能夠提高項(xiàng)目信息資源的配置效率、降低信息化建設(shè)成本、更便捷地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)全過程工程咨詢業(yè)務(wù)。相較于傳統(tǒng)工程咨詢數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)成效，咨詢企業(yè)通過云端服務(wù)可以有效解決平臺(tái)框架靈活度不足、需定制多種不同子系統(tǒng)和開發(fā)接口、前后臺(tái)聯(lián)動(dòng)不便、升級運(yùn)維繁瑣、數(shù)據(jù)資源價(jià)值難以充分發(fā)揮等問題，實(shí)現(xiàn)對工程咨詢數(shù)字化平臺(tái)模式的升級，有效提升工程咨詢服務(wù)的智能化水平。

2.2 全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施

全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)以數(shù)據(jù)賦能為主線，對業(yè)務(wù)鏈上下游的全要素?cái)?shù)字化升級、轉(zhuǎn)型和再造[20]，旨在實(shí)現(xiàn)以項(xiàng)目數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)咨詢業(yè)務(wù)為目標(biāo)的項(xiàng)目數(shù)據(jù)積累、流動(dòng)和應(yīng)用。因此，本文提出工程咨詢行業(yè)與全過程工程咨詢服務(wù)組織需借助平臺(tái)終端、通信網(wǎng)絡(luò)、云端技術(shù)及用戶端搭建政府、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)和項(xiàng)目間的數(shù)字化關(guān)聯(lián)平臺(tái)，構(gòu)建全過程工程咨詢項(xiàng)目數(shù)字管理系統(tǒng)，完成工程咨詢數(shù)據(jù)采集、傳遞、分析、決策等數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵實(shí)施要點(diǎn)，并構(gòu)建全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“目標(biāo)—實(shí)施”框架，如圖2所示。

圖2 全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“目標(biāo)—實(shí)施”框架

全過程工程咨詢項(xiàng)目數(shù)字管理系統(tǒng)是全咨服務(wù)數(shù)字化的重要載體，構(gòu)建數(shù)字管理系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)的主要手段，全過程工程咨詢項(xiàng)目數(shù)字管理系統(tǒng)包括業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。

（1）全咨業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)。全咨業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)主要集成工程咨詢各專業(yè)軟件實(shí)現(xiàn)咨詢業(yè)務(wù)在線化，將投資咨詢、招標(biāo)代理、項(xiàng)目管理、造價(jià)咨詢、工程監(jiān)理、運(yùn)營維護(hù)、供應(yīng)鏈管理等咨詢業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行整合并部署到平臺(tái)或云端，同時(shí)對接CIM（城市信息模型）、政府平臺(tái)、云平臺(tái)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)，用于對工程咨詢業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及服務(wù)流程數(shù)據(jù)的采集和沉淀，建立工程咨詢企業(yè)服務(wù)平臺(tái)的知識(shí)體系和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，并通過高效的通信網(wǎng)絡(luò)傳遞基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)工程咨詢業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的全面打通，形成可復(fù)用的數(shù)字化資產(chǎn)。

（2）全咨項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)以全咨業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、信息與通訊技術(shù)等手段對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行建模、計(jì)算、存儲(chǔ)和可視化，通過平臺(tái)或云端將項(xiàng)目場景數(shù)字化分析結(jié)果呈現(xiàn)給業(yè)主，以數(shù)字賦能項(xiàng)目決策和項(xiàng)目管理，實(shí)現(xiàn)全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)。

數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)應(yīng)始終以工程數(shù)據(jù)應(yīng)用于項(xiàng)目決策為出發(fā)點(diǎn)，對全咨業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行解構(gòu)、過濾和歸并，這一過程需要統(tǒng)一的數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)支持；綜合運(yùn)用數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)對處理后的數(shù)據(jù)自動(dòng)抓取、實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)和智能分類，并完成建模和計(jì)算是全咨項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的核心功能；系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)工程咨詢知識(shí)體系和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的自成長，同時(shí)形成工程咨詢數(shù)字化分析結(jié)果完成數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，并將成果反饋至全咨業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)，完成全過程工程咨詢服務(wù)成果可視化。

3 全咨服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型先導(dǎo)要點(diǎn)

全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必定是以發(fā)展戰(zhàn)略和數(shù)字化規(guī)劃先行，而后根據(jù)“目標(biāo)-實(shí)施”路徑進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先導(dǎo)工作是不可忽視的。同時(shí)，全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前端設(shè)計(jì)必然是為工程咨詢行業(yè)整體戰(zhàn)略服務(wù)，因此本文從工程咨詢行業(yè)和企業(yè)角度提出數(shù)字轉(zhuǎn)型的先導(dǎo)要點(diǎn)，并結(jié)合“目標(biāo)-實(shí)施”路徑分析繪制全咨服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型參考架構(gòu)，如圖3所示。

圖3 全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型參考架構(gòu)

3.1 數(shù)字化組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要同時(shí)擁有信息技術(shù)能力和工程咨詢業(yè)務(wù)能力的專業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)予以支持，相應(yīng)團(tuán)隊(duì)需要對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的采集、處理和輸出進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，協(xié)調(diào)優(yōu)化項(xiàng)目數(shù)字化資源，實(shí)時(shí)跟進(jìn)咨詢業(yè)務(wù)的進(jìn)展。相較于傳統(tǒng)單項(xiàng)咨詢業(yè)務(wù)配套的組織結(jié)構(gòu)，全過程工程咨詢的組織具有更加復(fù)雜多樣和開放性的特點(diǎn)。

全過程工程咨詢組織應(yīng)在厘清數(shù)據(jù)所有權(quán)與信息共享邊界的同時(shí)，通過打破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)邊界實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)外部的資源交流，通過協(xié)同作業(yè)和信息交換使項(xiàng)目數(shù)據(jù)產(chǎn)生更高價(jià)值。咨詢企業(yè)可通過設(shè)立數(shù)字化服務(wù)崗位、規(guī)劃數(shù)字化管理職能、專業(yè)技術(shù)人才的數(shù)字化培訓(xùn)等方式[24]，完成企業(yè)數(shù)字化組織結(jié)構(gòu)和職能的設(shè)計(jì)；同時(shí)，隨著越來越多的企業(yè)進(jìn)行信息化、數(shù)字化變革，咨詢企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的數(shù)字化思維和管控能力亦是數(shù)字化組織中的關(guān)鍵要素。

3.2 數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建

構(gòu)建數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)體系，使工程咨詢數(shù)據(jù)帶有標(biāo)準(zhǔn)化屬性，是工程咨詢服務(wù)數(shù)字化的重要內(nèi)容，也是全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的重要基礎(chǔ)。工程咨詢數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建要充分考慮工程咨詢項(xiàng)目全生命周期的數(shù)據(jù)能夠被數(shù)字化解構(gòu)，通過定義元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和元業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范常態(tài)化數(shù)字管理行為和全咨服務(wù)業(yè)務(wù)行為，以快速向前端提供數(shù)據(jù)服務(wù)能力集合和業(yè)務(wù)服務(wù)能力集合[25]。相關(guān)部門和行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)盡快形成標(biāo)準(zhǔn)化文件，為全過程工程咨詢數(shù)字化服務(wù)提供明確的準(zhǔn)則和依據(jù)。另外，咨詢服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)咨詢業(yè)務(wù)內(nèi)容，制定全過程工程咨詢數(shù)字化服務(wù)流程，并形成系統(tǒng)的服務(wù)流程企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，用以指導(dǎo)全過程工程咨詢業(yè)務(wù)的實(shí)施和日?；臄?shù)字管理。

3.3 數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)

數(shù)字化全過程工程咨詢是將項(xiàng)目全生命周期內(nèi)的工程經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為智慧化成果，用以指導(dǎo)工程項(xiàng)目的實(shí)施。數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)的本質(zhì)是以可復(fù)制、可利用的數(shù)字形式存儲(chǔ)工程信息和工程咨詢經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，通過不斷地更新迭代增強(qiáng)數(shù)據(jù)的復(fù)用性。全過程工程咨詢數(shù)字化基礎(chǔ)的建設(shè)不僅涉及到工程咨詢企業(yè)的數(shù)字化水平，更依賴于項(xiàng)目本身的數(shù)字化程度，如利用BIM技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等信息化手段組合形成的項(xiàng)目 IT系統(tǒng)能否實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全生命周期的數(shù)字化建設(shè)；同時(shí)需要依托項(xiàng)目外部的數(shù)字化建設(shè)，如政府平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)平臺(tái)、行業(yè)企業(yè)平臺(tái)的數(shù)字化建設(shè)水平。

因此，全過程工程咨詢數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)需要工程咨詢企業(yè)和行業(yè)相關(guān)部門的共同努力，咨詢企業(yè)需要加快完善自身數(shù)字化基礎(chǔ)，同時(shí)充分利用外部信息化資源；同時(shí)，相關(guān)部門需要推動(dòng)和指導(dǎo)行業(yè)的信息化、數(shù)字化進(jìn)程，以帶動(dòng)業(yè)內(nèi)不同類型企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

3.4 數(shù)字化需求引導(dǎo)

從全過程工程咨詢服務(wù)企業(yè)現(xiàn)狀看，面向數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，行業(yè)內(nèi)已有一批擁有雄厚資質(zhì)和資源條件的企業(yè)率先打造了企業(yè)之間的數(shù)字化生態(tài)圈，然而在行業(yè)內(nèi)數(shù)量占比超過九成的中小型企業(yè)通常不具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要的企業(yè)實(shí)力和環(huán)境條件；加之?dāng)?shù)字化建設(shè)初期，企業(yè)缺少經(jīng)驗(yàn)及數(shù)字技術(shù)小規(guī)模應(yīng)用會(huì)產(chǎn)生高成本，使得工程咨詢行業(yè)中的中小企業(yè)缺少數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)生動(dòng)力[26]。因此，在制定鼓勵(lì)政策和指導(dǎo)措施方面，行業(yè)和相關(guān)部門應(yīng)兼顧市場需求和咨詢企業(yè)的需求，做好需求調(diào)研和政策先導(dǎo)性工作，促進(jìn)工程咨詢行業(yè)形成普遍的轉(zhuǎn)型動(dòng)力，有序引導(dǎo)咨詢企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

3.5 數(shù)字化法規(guī)制度完善

數(shù)據(jù)資源是數(shù)字化全過程工程咨詢的重要生產(chǎn)要素，項(xiàng)目全生命周期數(shù)字化服務(wù)需要大量工程數(shù)據(jù)予以支持，數(shù)據(jù)來源涉及眾多參與主體，而數(shù)字化服務(wù)模式下的工程數(shù)據(jù)所有權(quán)、訪問使用權(quán)、數(shù)據(jù)安全等法律界定尚不明確，數(shù)據(jù)要素治理的法規(guī)制度的完善程度決定了工程咨詢數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的穩(wěn)定性。我國仍存在數(shù)字經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)薄弱等問題[24]，目前對于數(shù)據(jù)開發(fā)、數(shù)據(jù)交易、數(shù)據(jù)保護(hù)等方面尚缺少系統(tǒng)性、權(quán)威性的法律法規(guī)和制度文件。相關(guān)部委、地方部門、行業(yè)協(xié)會(huì)起草或頒布的全過程工程咨詢服務(wù)合同范本中，關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)條款大多未能針對數(shù)字生產(chǎn)要素的法律歸屬和權(quán)限問題予以明確說明。因此，加緊完善數(shù)字化領(lǐng)域法律法規(guī)，營造良好的法治環(huán)境是全過程工程咨詢實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐重點(diǎn)。

4 結(jié)語

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是工程咨詢行業(yè)更好實(shí)現(xiàn)全過程工程咨詢服務(wù)的必要手段，相關(guān)部門與工程咨詢行業(yè)需要明確當(dāng)前全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切需求，以咨詢業(yè)務(wù)數(shù)字化、數(shù)字管理常態(tài)化、咨詢服務(wù)云端化作為轉(zhuǎn)型目標(biāo)，科學(xué)規(guī)劃行動(dòng)方案，從組織結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)體系、基礎(chǔ)建設(shè)、需求引導(dǎo)及法規(guī)制度等方面開展全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐。本文可為全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供參考。在本文研究基礎(chǔ)上，未來可在全過程工程數(shù)字化所需的業(yè)務(wù)形態(tài)、服務(wù)場景、市場需求等方面，進(jìn)一步探討工程咨詢行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型問題，助力實(shí)現(xiàn)全過程工程咨詢服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)我國工程建設(shè)水平和工程咨詢服務(wù)質(zhì)量的提升。