李嬋瑾

（大理州科學(xué)技術(shù)成果促進轉(zhuǎn)化中心，云南 大理 671000）

1 大理智慧圖書館建設(shè)背景及意義

大理州經(jīng)過多年發(fā)展，在數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字化治理等方面取得一定成效。一是網(wǎng)絡(luò)設(shè)施好。至 2020年底，4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率100%，全州移動基站物理站址數(shù)近12 000個，其中4G 基站物理站址9 905個、5G基站物理站址1 938個，基本實現(xiàn)了城區(qū)和所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地的5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋。產(chǎn)業(yè)發(fā)展要素和支撐條件在云南省具有領(lǐng)先優(yōu)勢，可為智慧圖書館建設(shè)提供硬件支持。二是區(qū)位優(yōu)勢明顯。大理州作為面向南亞東南亞輻射中心、孟中印緬經(jīng)濟走廊重要節(jié)點和全國性綜合交通樞紐，擁有“空鐵公水”四位一體的交通運輸體系，有助于吸引數(shù)字經(jīng)濟資源要素集聚。三是工業(yè)級5G創(chuàng)新（應(yīng)用）大理研究院落地大理。通過聚集創(chuàng)新資源、輻射創(chuàng)新成果，面向南亞東南亞市場特點和需求，大理將成為輻射東盟的數(shù)字經(jīng)濟技術(shù)高地、中國自主技術(shù)體系輸出基地等，為大理智慧圖書館建設(shè)提供支撐。四是人才培養(yǎng)條件良好。大理大學(xué)與 19 個國家的46所大學(xué)建立了合作關(guān)系，是云南省首批“走出去”試點高校和國際應(yīng)用型人才培養(yǎng)基地，為智慧圖書館建立提供人才保障和用戶積累。基于現(xiàn)有5G基礎(chǔ)和綠色發(fā)展特色優(yōu)勢，以數(shù)字經(jīng)濟為主線，以科技戰(zhàn)略為支點，以人才培養(yǎng)為落腳點，大理智慧圖書館建設(shè)乘著打造“蒼洱數(shù)谷”之風(fēng)，成為支持新業(yè)態(tài)發(fā)展、創(chuàng)新新產(chǎn)業(yè)模式的起點和落腳點。突出“書香大理”這一主題，結(jié)合大理州最美公共文化空間打造，構(gòu)建大理最美閱讀空間。力爭把大理打造成為全省閱讀量最高的城市之一。

2 5G環(huán)境下智慧圖書館特征解析

隨著科技的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)書業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)，而圖書館作為書業(yè)的載體也亟須注入新的技術(shù)以適應(yīng)新發(fā)展需求，以技術(shù)反哺書業(yè)發(fā)展，是轉(zhuǎn)折點也是熱點。技術(shù)變革必然引發(fā)生產(chǎn)方式變化，這為實體書業(yè)實現(xiàn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革創(chuàng)造了條件。傳統(tǒng)圖書館屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)圖書館歸類、投放、整理、上架、打掃、剔舊、訂閱、借閱、查閱等等一系列工作均需要大量人力完成，而工業(yè)級5G、大數(shù)據(jù)與人工智能等新技術(shù)的注入，圖書館即可實現(xiàn)自動采購、電子歸類、智能陳列、機器人打掃、書目推薦等功能，通過大數(shù)據(jù)分析及智能化管理為借閱人和訪客提供個性化服務(wù)，實現(xiàn)線上線下、文化科技的深度融合。

一是便利性。依托科技手段，不僅有助于充分體現(xiàn)智慧圖書館令人為之炫目的科技氣息，更為消費者帶來了前所未有的便利體驗，如查詢、購書、閱讀以及活動等便利的體驗方式。讀者可以通過智慧圖書館內(nèi)設(shè)的自助、互動式終端設(shè)備查詢書目所在區(qū)域所在位置，甚至可以模糊查詢到某一內(nèi)容所在的具體書目上，快速滿足信息咨詢和書目查詢需求。

二是融合性。智能圖書館融合了文化生活的生態(tài)圈，可包含餐飲時尚、講座演出、電影展覽、文創(chuàng)展示、旅游打卡點等一站式精神文化型圖書館，通過書業(yè)和非書業(yè)交織融通激發(fā)圖書館活力，打造精神文化消費體驗的復(fù)合式文化中心，以提供知識、供應(yīng)文化為內(nèi)涵，融合數(shù)字化技術(shù)，打造“文化&科技”融合綜合體。

三是精確性。相比于傳統(tǒng)圖書館，智慧圖書館構(gòu)建了“人-場-商-物”的深度鏈接，尤其是對于廣大讀者而言，依托大數(shù)據(jù)分析手段，可為其提供主動精準(zhǔn)的個性化服務(wù)，并切實解決和滿足消費者在閱讀過程中，所面臨的各類選擇性問題。同時依托大數(shù)據(jù)技術(shù)和業(yè)務(wù)中臺，有助于為管理者和商家，解決各種經(jīng)營類的選擇性問題，通過需求分析實現(xiàn)供需兩側(cè)的有效鏈接，大數(shù)據(jù)技術(shù)已然成為重要的生產(chǎn)力要素，支撐實現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)和精準(zhǔn)營銷。

四是可視性。依托大數(shù)據(jù)中臺的建立“人-場-商-物”產(chǎn)生深度鏈接，智慧圖書館多元化經(jīng)營及管理中客觀存在的盲點得以實效解決。實踐中，借助智慧管理終端，經(jīng)營管理大數(shù)據(jù)的可視化呈現(xiàn)，有助于提升經(jīng)營管理者對業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況的實時掌握；借助大數(shù)據(jù)智能分析終端，有助于提升經(jīng)營管理決策的時效性和精準(zhǔn)性，對切實提升管理效能具有積極意義；借助視頻監(jiān)控與警示，有助于強化安防管理，實現(xiàn)主動預(yù)防及提前示警，切實優(yōu)化了安防管理；借助智能終端感應(yīng)設(shè)備，不僅實現(xiàn)了對能源使用的實時監(jiān)控，而且有助于自動分配空調(diào)能量，動態(tài)調(diào)節(jié)光源強弱等。

3 5G時代大理智慧圖書館建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)

大理州推進智慧圖書館建設(shè)所面臨的挑戰(zhàn)?？傮w而言，一是如何為有效解決和切實滿足新發(fā)展階段廣大讀者的個性化服務(wù)需求，滿足實體書店多元化復(fù)合式發(fā)展管理要求；二是針對實體書業(yè)文化傳播不暢的實際問題，如何借助智能化手段創(chuàng)新傳播方式；三是在文化綜合體打造過程中，如何實現(xiàn)“人-場-商-物”的深度鏈接；四是如何有效實現(xiàn)多元化經(jīng)營，提升一體化管理效能；五是如何借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)及手段，實現(xiàn)對離散繁雜數(shù)據(jù)的價值創(chuàng)造；六是如何圍繞閱讀需求和知識獲取需求，實現(xiàn)書目的精準(zhǔn)推送和文化輸出，通過拓展閱讀書目推送、提供智能化推薦、創(chuàng)新服務(wù)方式，最大限度地滿足讀者需求，為讀者打造全新智能化、舒適有趣的閱讀空間?？傊瑸榱烁玫貙崿F(xiàn)全民閱讀，吸引更多的人進入圖書館，智慧圖書館的建設(shè)亟須注入新活力。

4 5G環(huán)境下大理智慧圖書館建設(shè)模式

4.1 提升技術(shù)應(yīng)用水平，實現(xiàn)全方位智能運行

5G環(huán)境下，大理智慧圖書館建設(shè)模式，要立足5G在智慧圖書館建設(shè)中所容納的全新應(yīng)用場景，并以提升技術(shù)應(yīng)用水平為建設(shè)思路，實現(xiàn)智慧圖書館建設(shè)的全方位智能化運行。從這些全新應(yīng)用場景來看，主要涵蓋了無感借閱與座位預(yù)約、導(dǎo)航服務(wù)、智慧場館、云服務(wù)、信息推進、機器人服務(wù)以及大數(shù)據(jù)服務(wù)等。

具體而言，一是依托“無感借閱與座位預(yù)約”應(yīng)用場景，不僅為讀者身份識別及驗證、圖書的借閱與歸還、館內(nèi)座位預(yù)約等，提供更為高效便捷的智能化服務(wù)，而且也有助于切實規(guī)避人證不符的現(xiàn)象發(fā)生；二是依托“導(dǎo)航服務(wù)”應(yīng)用場景，可以更加便捷地為廣大讀者提供精準(zhǔn)的書目位置服務(wù)支持，只需輕點手機客戶端便可完成位置定位及查詢服務(wù)，并且還可以借助3D地圖導(dǎo)引，為就近讀者提供人性化的圖書導(dǎo)引服務(wù)；三是依托“智慧場館”應(yīng)用場景，有助于進一步全面提升圖書館的安全防衛(wèi)工作；四是依托“云服務(wù)”應(yīng)用場景，切實解決傳輸能力不足，且互動效果不理想的客觀問題，依托云服務(wù)可以有效實現(xiàn)高速傳播，無論對于線上存儲，還是開展各類講座及會議等豐富內(nèi)容，均可高效實現(xiàn)；五是依托“信息推送”應(yīng)用場景，可以實現(xiàn)包括位置信息以及公用信息等的及時性精準(zhǔn)推送服務(wù)，有助于切實滿足廣大讀者的個性化服務(wù)需求，進而讓閱讀群體真切感受到智慧圖書館帶來的前所未有的信息服務(wù)；六是依托“機器人服務(wù)”應(yīng)用場景，可以快速高效的實現(xiàn)包括倉儲服務(wù)、信息采集、位置定位、咨詢服務(wù)等在內(nèi)便捷快速的智能化服務(wù)；七是依托“大數(shù)據(jù)服務(wù)”應(yīng)用場景，可以結(jié)合實際需求，進一步完善圖書館管理工作的智能化建設(shè)，館員也可以借助大數(shù)據(jù)分析手段，不斷提升服務(wù)質(zhì)量及水平，并且依托大數(shù)據(jù)服務(wù)，更有助于公共圖書館數(shù)據(jù)分析，進而為智慧化服務(wù)水平提升，提供切實有效的數(shù)據(jù)支持。

4.2 完善人才培養(yǎng)機制，構(gòu)建立體化智慧服務(wù)

立體化智慧服務(wù)涵蓋多個方面，主要包括管理、系統(tǒng)、功能、服務(wù)等多元視角。構(gòu)建立體化智慧服務(wù)體系，離不開高素質(zhì)專業(yè)館員人才隊伍的支持，聚焦人才培養(yǎng)，進一步完善人才培養(yǎng)機制，一是要立足5G時代背景，幫助廣大館員切實轉(zhuǎn)變思想認知，明確定位及自身使命，切實完成從為讀者買書服務(wù)到為讀者主動服務(wù)的角色轉(zhuǎn)變，加快轉(zhuǎn)變管理方法，切實提升管理能力；二是立足智慧圖書館建設(shè)對館員能力及素養(yǎng)提出的內(nèi)在要求，加快培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并結(jié)合館員自身的專業(yè)及能力，實施崗位劃分，明確崗位職責(zé)，以智慧圖書館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求館員注重自身能力及素養(yǎng)提升，同時有必要實施差異化崗位調(diào)整策略。

5 5G環(huán)境下大理智慧圖書館建設(shè)路徑探討

5.1 以項目撬動民營資本注入，解決資金來源困境

長期以來，經(jīng)費不足一直是制約圖書館運營發(fā)展的重要歸因，現(xiàn)有的財政經(jīng)費支持不足問題客觀存在。有限的財政經(jīng)費多被用于日常的薪資支付，若想進一步創(chuàng)新智慧圖書館建設(shè)，在獲得國家財政支持的同時民營資本的注入為智慧圖書館提供建設(shè)引擎，參考深圳書城中心城、杭州“曉書館”等民營資本注入模式，借助全州5G、區(qū)塊鏈、蒼洱云、訊飛南亞東南亞多語言技術(shù)大理研究院項目不斷布局落地的契機，申報文化和科技融合示范基地項目，爭取更多資金支持。

5.2 共建共享圖書資源，實現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)

當(dāng)下的智慧圖書館建設(shè)，有必要切實加強圖書館之間的圖書資源共建共享服務(wù)，充分發(fā)揮不同類型圖書館的圖書資源優(yōu)勢，并借助共建共享渠道，補齊自身圖書資源短板，進而為廣大讀者提供更為豐富的圖書資源服務(wù)，我國各地圖書館的圖書資源十分豐富，且各具優(yōu)勢及特色。以大理圖書館為例，作為享譽國內(nèi)外的歷史文化名城，不僅其建設(shè)風(fēng)格別具特色，而且館內(nèi)所收藏的文獻也頗具特色。因此，未來智慧圖書館建設(shè)中，可立足圖書資源共建共享原則，進一步弘揚中華文化輻射周邊國家。

5.3 可預(yù)見性智慧服務(wù)，建設(shè)智能管理體系

5G時代，智慧圖書館建設(shè)可以依托大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，實現(xiàn)預(yù)見性智慧服務(wù)。所謂預(yù)見性，強調(diào)的是基于大數(shù)據(jù)分析的手段，更加科學(xué)有效地對各類數(shù)據(jù)信息展開分析研判，進而對可能發(fā)生的情況給予預(yù)見性支持。具體實踐中，可通過數(shù)據(jù)中心云化、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)層次化、支撐系統(tǒng)平臺化、營銷運營數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)管理可視化實現(xiàn)全方位的升級改造。預(yù)見性智慧服務(wù)，能夠更為高效的開展讀者閱讀意愿及行為描繪，提升個性化、精準(zhǔn)化服務(wù)。應(yīng)用基于高頻解決方案無感借閱通道的圖書館，結(jié)合RFID、感應(yīng)偵測、生物識別等技術(shù)，實現(xiàn)出館即借、入館即還，實現(xiàn)了借閱零停留。應(yīng)用智能書架，自帶書籍定位系統(tǒng)，讀者可以通過此套智能系統(tǒng)，方便快捷地根據(jù)書架指示燈的引導(dǎo)找到心儀的圖書，暢游知識海洋，盡享閱讀之美。

5.4 構(gòu)建創(chuàng)新運營模式，提升用戶智慧體驗

從運營模式來看，當(dāng)下國內(nèi)絕大多數(shù)公共圖書館所需經(jīng)費，均客觀存在較為嚴重的資金缺口，進而客觀上遲滯了圖書館的建設(shè)與發(fā)展進程。因此在大理建設(shè)智慧圖書館需要打破傳統(tǒng)以政府專項撥付經(jīng)費支撐的現(xiàn)狀，引入創(chuàng)新型運營模式，結(jié)合大理旅游文化創(chuàng)新，打造文創(chuàng)聚集地；通過辦學(xué)術(shù)、文藝活動提高圖書館空間利用率；通過訊飛南亞東南亞多語言技術(shù)大理研究院建設(shè)，面向南亞東南亞提供多語種翻譯服務(wù)，打造文化傳播輸出口；通過移動圖書借閱提高用戶流量，以廣告投放、文創(chuàng)周邊、以精致餐點、文化輸出為契機打造網(wǎng)紅打卡點，學(xué)習(xí)國內(nèi)知名圖書館、博物館運營模式，實現(xiàn)不完全依賴資金撥付模式運營的公益性圖書館。

6 結(jié)語

總之，5G時代的到來，為大理智慧圖書館建設(shè)插上了人工智能的翅膀，相信在不久的未來，科技會為大理圖書館及傳統(tǒng)書業(yè)帶來新型讀書體驗：讀書環(huán)境更舒適便捷、新業(yè)態(tài)的融合創(chuàng)新發(fā)展、更精確的選書購書管理模式、可視性更強的文化創(chuàng)意輸出，營造智能創(chuàng)新加持的書香大理閱讀環(huán)境，進一步提升消費體驗，為讀者創(chuàng)造舒適的閱讀氛圍，以社會主義核心價值觀為引領(lǐng)，滿足群眾多樣化多層次的精神文化需求，促進人民精神生活共同富裕。