實(shí)施系統(tǒng)、持續(xù)、有針對(duì)性的培訓(xùn)是強(qiáng)化企業(yè)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知認(rèn)同和自覺(jué)實(shí)踐的關(guān)鍵。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)要著力構(gòu)建企業(yè)文化培訓(xùn)體系，組織開(kāi)展多樣化培訓(xùn)，培養(yǎng)強(qiáng)有力的師資隊(duì)伍，同時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)效果管理、評(píng)估。

企業(yè)員工能否最終理解、認(rèn)同并自覺(jué)遵守企業(yè)文化所蘊(yùn)含的行為規(guī)范，很大程度上取決于企業(yè)對(duì)員工的企業(yè)文化培訓(xùn)是否到位。因此，企業(yè)要加強(qiáng)企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)容體系建設(shè)，組織多樣化的培訓(xùn)，培養(yǎng)素質(zhì)過(guò)硬的師資隊(duì)伍，同時(shí)強(qiáng)化培訓(xùn)成效管理。

1 培訓(xùn)是企業(yè)文化落地的關(guān)鍵一環(huán)

1.1 要持續(xù)、系統(tǒng)地開(kāi)展企業(yè)文化培訓(xùn)

企業(yè)文化培訓(xùn)指的是企業(yè)通過(guò)持續(xù)的思想教育，讓全體員工理解并遵守企業(yè)的價(jià)值觀以及行為方式等，最終形成共識(shí)。企業(yè)文化的共識(shí)過(guò)程與員工態(tài)度轉(zhuǎn)變的過(guò)程具有內(nèi)在一致性。所以，培訓(xùn)的首要目的就是整合員工對(duì)企業(yè)文化的態(tài)度。當(dāng)然，員工對(duì)企業(yè)文化態(tài)度的轉(zhuǎn)變并不能一蹴而就，需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的的培訓(xùn)才能實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)實(shí)當(dāng)中，部分企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)時(shí)常常會(huì)陷入“激進(jìn)式”“救火式”“一陣風(fēng)式”等培訓(xùn)誤區(qū)，因很難得到員工的重視而無(wú)法真正改變員工的態(tài)度。因此，要想使員工真正認(rèn)同企業(yè)文化，必須一以貫之地抓企業(yè)文化培訓(xùn)，使員工逐步將企業(yè)文化內(nèi)化為思想觀念。

1.2 要有針對(duì)性地開(kāi)展企業(yè)文化培訓(xùn)

開(kāi)展企業(yè)文化培訓(xùn)要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、形式、對(duì)象具體問(wèn)題具體分析，切忌“一刀切”，結(jié)合自身實(shí)際狀況恰當(dāng)選擇培訓(xùn)模式，分層次、有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)。

1.2.1 設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容要結(jié)合企業(yè)員工層次

不同層次的企業(yè)員工，學(xué)習(xí)和關(guān)注的內(nèi)容也會(huì)有差異。一般而言，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)更加關(guān)注企業(yè)文化宏觀層面的問(wèn)題，如企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系等；企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)主要側(cè)重于關(guān)注企業(yè)文化與企業(yè)管理之間的關(guān)系；企業(yè)基層員工則側(cè)重于對(duì)企業(yè)文化理念的理解和認(rèn)知。

1.2.2 設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容要充分考量不同的職能部門

企業(yè)不同的內(nèi)設(shè)職能部門有著不同的業(yè)務(wù)需求。因此，企業(yè)文化培訓(xùn)應(yīng)有針對(duì)性地設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，充分結(jié)合不同部門的實(shí)際需求。如，生產(chǎn)部門主要側(cè)重于了解企業(yè)文化如何體現(xiàn)在質(zhì)量控制、工藝制造等環(huán)節(jié)；營(yíng)銷部門則側(cè)重于掌握企業(yè)文化與品牌建設(shè)、促銷推廣等銷售工作的關(guān)系，等等。

1.2.3 依據(jù)不同培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置培訓(xùn)方式

企業(yè)開(kāi)展企業(yè)文化培訓(xùn)大致可以采取案例學(xué)習(xí)、專家授課、研討會(huì)、拓展訓(xùn)練等方式。選擇何種培訓(xùn)方式需要考慮培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象。如，企業(yè)高層一般適合專家理論性授課方式，而普通員工則一般適用于活動(dòng)式培訓(xùn)課程。

1.3 要科學(xué)構(gòu)建企業(yè)文化培訓(xùn)體系

企業(yè)文化培訓(xùn)越系統(tǒng)全面，員工對(duì)企業(yè)文化的理解和認(rèn)同程度就越高，踐行企業(yè)文化的自覺(jué)性主動(dòng)性也會(huì)更高。而要持續(xù)、系統(tǒng)、有針對(duì)性地開(kāi)展企業(yè)文化培訓(xùn)，就必須構(gòu)建一套成熟完善的企業(yè)文化培訓(xùn)體系。為此，可以從以下五個(gè)方面來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)和思考：（1）為什么要開(kāi)展體系化的企業(yè)文化培訓(xùn)；（2）企業(yè)文化培訓(xùn)需要解決那些問(wèn)題；（3）企業(yè)文化培訓(xùn)對(duì)象和授課主體是誰(shuí)。

2 構(gòu)建企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)容體系

培訓(xùn)內(nèi)容體系如何構(gòu)建是持續(xù)、系統(tǒng)開(kāi)展企業(yè)文化培訓(xùn)亟待解決的問(wèn)題。企業(yè)要滿足員工企業(yè)文化學(xué)習(xí)需求，必須結(jié)合企業(yè)文化價(jià)值理念構(gòu)建教育培訓(xùn)內(nèi)容體系。

2.1 注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和生動(dòng)性

企業(yè)在開(kāi)發(fā)企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)應(yīng)根據(jù)不同受眾群體打造多元化兼具實(shí)用性和生動(dòng)性的培訓(xùn)內(nèi)容。（1）要堅(jiān)持易學(xué)習(xí)的原則，將抽象的文化價(jià)值理念以通俗易懂的形式展示出來(lái)；（2）要堅(jiān)持強(qiáng)關(guān)聯(lián)的原則，把握不同員工的學(xué)習(xí)需求，深入分析員工關(guān)心關(guān)注的問(wèn)題；（3）要堅(jiān)持可應(yīng)用的原則，讓學(xué)習(xí)內(nèi)容與員工業(yè)務(wù)工作有一定聯(lián)系，使學(xué)習(xí)內(nèi)容能夠有效移植；（4）要堅(jiān)持能產(chǎn)出的原則，使員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，能夠在工作態(tài)度、業(yè)績(jī)提升等方面取得實(shí)效。

2.2 精心編制企業(yè)文化培訓(xùn)案例

案例教學(xué)在眾多培訓(xùn)形式中最能保證培訓(xùn)的實(shí)用性和生動(dòng)性。真實(shí)性是案例教學(xué)的最大特點(diǎn)，員工學(xué)習(xí)真實(shí)的培訓(xùn)案例可以產(chǎn)生身臨其境之感，有助于真正學(xué)習(xí)消化、理解吸收。企業(yè)可以緊扣企業(yè)文化價(jià)值理念和業(yè)務(wù)流程的價(jià)值活動(dòng)，從知曉率、典型性、易學(xué)性等方面編制完善企業(yè)文化案例，形成可推廣借鑒的經(jīng)驗(yàn)做法，不斷增強(qiáng)企業(yè)文化的表現(xiàn)力和感染力。

2.3 建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)平臺(tái)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展既改變了學(xué)習(xí)形態(tài)也拓展了學(xué)習(xí)空間。因此，企業(yè)文化培訓(xùn)要充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，靈活開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓企業(yè)文化入腦入心。此外，網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)要高度關(guān)注應(yīng)用場(chǎng)景，力爭(zhēng)發(fā)揮最大效能。（1）全員學(xué)習(xí)場(chǎng)景。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)可以避免傳統(tǒng)教室培訓(xùn)在容納人數(shù)、學(xué)習(xí)周期等方面的不足，做到全員覆蓋；（2）文化宣導(dǎo)場(chǎng)景。把企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)容以適當(dāng)形式發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以使員工隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)；（3）經(jīng)驗(yàn)分享場(chǎng)景。利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播分享優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)案例和模范員工的親身經(jīng)驗(yàn)。

3 組織開(kāi)展多樣化的企業(yè)文化培訓(xùn)

企業(yè)文化培訓(xùn)的內(nèi)容不論有多么生動(dòng)、使用，最終還是要靠培訓(xùn)實(shí)踐才能讓員工真正理解和接受。

3.1 在新員工培訓(xùn)中融入企業(yè)文化內(nèi)容

企業(yè)招收的新員工大多都要進(jìn)行入職培訓(xùn)，以迅速融入企業(yè)、適應(yīng)崗位。在新員工入職培訓(xùn)過(guò)程中，企業(yè)可以將企業(yè)文化相關(guān)內(nèi)容融入其中。“員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的戰(zhàn)略投資。[1]”因此，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)新員工的企業(yè)文化意識(shí)可以有效激勵(lì)不同個(gè)性的新員工，使其發(fā)揮最大作用為企業(yè)做貢獻(xiàn)。除了崗前企業(yè)文化培訓(xùn)，企業(yè)還需要將企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)容有機(jī)融入所有培訓(xùn)課程之中，進(jìn)而持續(xù)強(qiáng)化員工企業(yè)文化意識(shí)。

3.2 以開(kāi)展培訓(xùn)促進(jìn)企業(yè)文化學(xué)習(xí)

“企業(yè)文化的培訓(xùn)過(guò)程，也就是企業(yè)文化的教育化。[2]”企業(yè)在員工崗位培訓(xùn)過(guò)程中，可以利用宣講輔導(dǎo)、集中輪訓(xùn)、專題學(xué)習(xí)等形式來(lái)加強(qiáng)企業(yè)文化學(xué)習(xí)。其中，宣講輔導(dǎo)主要是利用“大講堂”等形式開(kāi)展導(dǎo)師帶徒、技能競(jìng)賽以及崗位練兵；集中輪訓(xùn)主要是以培訓(xùn)班的形式組織企業(yè)文化集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)；專題學(xué)習(xí)主要是圍繞某個(gè)特定問(wèn)題，結(jié)合企業(yè)文化價(jià)值理念要求，研究討論問(wèn)題解決思路。

3.3 立足崗位提升員工企業(yè)文化認(rèn)知

實(shí)踐是知識(shí)向能力轉(zhuǎn)化的媒介，企業(yè)員工經(jīng)過(guò)形式多樣的企業(yè)文化培訓(xùn)并不能萬(wàn)事大吉，還必須通過(guò)崗位實(shí)踐強(qiáng)化企業(yè)文化認(rèn)知，只有讓員工在實(shí)踐中領(lǐng)悟企業(yè)文化價(jià)值理念，才能真正強(qiáng)本領(lǐng)長(zhǎng)才干。在崗位實(shí)踐中，企業(yè)要安排員工進(jìn)行企業(yè)核心價(jià)值觀學(xué)習(xí)研討、角色認(rèn)知研討、崗位鍛煉、述職答辯，通過(guò)四個(gè)環(huán)節(jié)的歷練后再進(jìn)行正式的崗位安排或任命，以實(shí)現(xiàn)人崗匹配相適。

4 打造企業(yè)文化培訓(xùn)師資隊(duì)伍

實(shí)踐中，企業(yè)可以通過(guò)建立導(dǎo)師制、培養(yǎng)企業(yè)文化宣傳大使以及引入外部師資隊(duì)伍的方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的傳承，進(jìn)而引領(lǐng)規(guī)范員工行為、激發(fā)人才潛力。

4.1 建立健全導(dǎo)師制，傳承企業(yè)文化

“傳、幫、帶”導(dǎo)師制是企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀骨干人才的最直接有效的途徑，這種機(jī)制可以幫助員工特別是新晉員工快速度過(guò)磨合期、適應(yīng)新環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的傳承。同時(shí)，也可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提升凝聚力和向心力。導(dǎo)師帶徒既有學(xué)識(shí)、技藝的傳授，也有品德、精神的傳承，這種價(jià)值觀的傳承是其他培訓(xùn)和課堂教育所無(wú)法給予的。

4.2 建立企業(yè)內(nèi)部文宣隊(duì)伍，引領(lǐng)規(guī)范員工行為

為做好企業(yè)文化培訓(xùn)，企業(yè)可以建設(shè)一支專業(yè)的文宣隊(duì)伍，著重培養(yǎng)四個(gè)方面的能力：（1）領(lǐng)悟力，能夠總結(jié)、感悟和升華工作中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；（2）信息力，能夠鉆研專業(yè)知識(shí)，廣泛涉獵綜合知識(shí)；（3）學(xué)習(xí)力，能夠通過(guò)不同渠道汲取知識(shí)、提升自己；（4）邏輯力，能夠清晰準(zhǔn)確地分析問(wèn)題、表達(dá)思想、解決員工實(shí)際訴求。培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部文宣隊(duì)伍可以營(yíng)造濃厚的企業(yè)文化學(xué)習(xí)氛圍，有效推動(dòng)企業(yè)文化價(jià)值理念深入人心、融入行為。

4.3 引入外部師資，激發(fā)人才活力

引入外部?jī)?yōu)秀師資隊(duì)伍可以有效拓展學(xué)習(xí)渠道，增強(qiáng)企業(yè)文化吸引力，增加員工學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)而提升學(xué)習(xí)效果。為更好建立文宣隊(duì)伍，企業(yè)應(yīng)從以下6個(gè)維度進(jìn)行嚴(yán)格選拔和資質(zhì)認(rèn)證：（1）文化認(rèn)同，認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀，言行符合企業(yè)價(jià)值觀要求；（2）思想素質(zhì)，具備優(yōu)良的思想政治和道德素質(zhì)；（3）資質(zhì)水平，具有與授課專業(yè)相當(dāng)?shù)馁Y質(zhì)水平；（4）理論功底，具有深厚的理論素養(yǎng)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；（5）教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的管理能力。

5 加強(qiáng)企業(yè)文化培訓(xùn)效果管理

實(shí)施企業(yè)文化培訓(xùn)的目的是為了加深企業(yè)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知和認(rèn)同，從而將企業(yè)文化落實(shí)在日常工作中，所以要認(rèn)真做好企業(yè)文化培訓(xùn)效果管理，確保企業(yè)文化培訓(xùn)不“走過(guò)場(chǎng)”。

5.1 及時(shí)掌握員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況

“每一項(xiàng)工作都不是只做一次就可以完成，都需要在后期不斷追蹤其效果，鞏固它的作用。[3]”開(kāi)展企業(yè)文化培訓(xùn)也是同樣的道理。

跟蹤培訓(xùn)效果最直接有效的方法就是調(diào)研。企業(yè)通過(guò)調(diào)研來(lái)了解情況、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析原因、提出對(duì)策，從而為改善工作提供依據(jù)。一般而言，調(diào)研主要可以采取以下形式：（1）同步調(diào)研，把調(diào)研與督促檢查統(tǒng)籌起來(lái)，同步開(kāi)展實(shí)施；（2）聯(lián)合調(diào)研，針對(duì)業(yè)務(wù)性較強(qiáng)的調(diào)研任務(wù)，抽調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)部門人員組成聯(lián)合調(diào)研組，聯(lián)合開(kāi)展工作；（3）間接調(diào)研，向被調(diào)研單位下達(dá)調(diào)研文件，讓被調(diào)研提供相關(guān)資料，由調(diào)研牽頭實(shí)施方進(jìn)行綜合整理和科學(xué)分析。在調(diào)研過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)認(rèn)真謹(jǐn)慎推進(jìn)調(diào)研工作，切實(shí)提高調(diào)研工作的科學(xué)性和結(jié)果的準(zhǔn)確性。

5.2 注重員工培訓(xùn)體驗(yàn)和培訓(xùn)反饋

除了運(yùn)用調(diào)研的方法了解企業(yè)文化培訓(xùn)的情況外，企業(yè)還應(yīng)關(guān)注員工的培訓(xùn)體驗(yàn)和培訓(xùn)反饋。員工直接參與企業(yè)文化培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)效果有著最直觀的體驗(yàn)。因此，企業(yè)文化的培訓(xùn)效果如何，員工最有發(fā)言權(quán)。關(guān)注員工的培訓(xùn)體驗(yàn)和培訓(xùn)反饋，主要作用有四個(gè)方面：（1）讓員工感受到企業(yè)對(duì)自己意見(jiàn)的尊重；（2）員工培訓(xùn)體驗(yàn)的評(píng)估意見(jiàn)可以作為日后培訓(xùn)決策的依據(jù)；（3）讓企業(yè)文化培訓(xùn)的組織者了解培訓(xùn)工作妥當(dāng)與否，方便日后改進(jìn)工作；（4）為授課講師改進(jìn)課程內(nèi)容和講授技巧提供參考。培訓(xùn)結(jié)束后，企業(yè)可以安排專人收集員工培訓(xùn)體驗(yàn)信息，進(jìn)而進(jìn)行培訓(xùn)體驗(yàn)評(píng)估。

5.3 優(yōu)化企業(yè)文化培訓(xùn)效果

評(píng)估培訓(xùn)效果后，企業(yè)要針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和糾偏，厘清責(zé)任、職能和任務(wù)，推動(dòng)問(wèn)題解決和改善，優(yōu)化企業(yè)文化培訓(xùn)效果。要實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果的優(yōu)化，必須深入問(wèn)題的根源，找到解決問(wèn)題的有效方法，主要有三個(gè)步驟：（1）了解現(xiàn)狀；（2）原因調(diào)查；（3）改善和預(yù)防。通過(guò)這三步查找問(wèn)題產(chǎn)生的深層原因，然后再?gòu)氐捉鉀Q，從而不斷提升企業(yè)文化培訓(xùn)質(zhì)效。

引用

[1] 王旭東，孫科柳.企業(yè)文化落地路徑、方法與標(biāo)桿實(shí)踐[M].北京：電子工業(yè)出版社，2020：197.

[2] 王吉鵬.企業(yè)文化建設(shè)（第六版）[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2022：128.

[3] 李建立.企業(yè)文化落地的領(lǐng)導(dǎo)力[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2011：56.

作者簡(jiǎn)介：朱小龍（1988—），男，安徽蕪湖人，碩士研究生，政工師，就職于漢江水利水電（集團(tuán)）有限責(zé)任公司。