□本刊編輯部

黨的十八大以來的10 年，是黨和國家發(fā)展進(jìn)程中取得歷史性變革和歷史性成就的10 年，也是首都工會維護(hù)職工合法權(quán)益、竭誠服務(wù)職工群眾、不斷滿足職工群眾對美好生活向往的10 年。

在這10 年中，廣大職工不僅是祖國改革發(fā)展的見證者，也是參與者、建設(shè)者，更是受益者。在黨和國家面貌的深刻變化中，在首都工會多措并舉提升職工生活品質(zhì)的工作中，廣大職工獲得了實(shí)實(shí)在在的幸福感、安全感，享受到了豐厚的“紅利”，形成企業(yè)有活力、成長有平臺、收入有增長、激勵有舉措、安全有保障、生活有滋味、訴求有人聽、問題有人管、服務(wù)有配套、社會有貢獻(xiàn)的良好局面。

量身定制 助力職工跑出職業(yè)發(fā)展“加速度”

“本來我上了年紀(jì)，又告別學(xué)校很多年，對于職稱考試很發(fā)怵，但是工會為我們提供了許多便利條件，極大地消除了我們的后顧之憂。”在北京建工物業(yè)服務(wù)有限公司，剛剛通過中級經(jīng)濟(jì)師職稱考試的行政專員楊秀芳感慨道。

物業(yè)行業(yè)看似普通，干的都是最基本的服務(wù)性工作，但因?yàn)橘N近百姓，直接關(guān)系到百姓生活的幸福指數(shù)，因此要做好物業(yè)服務(wù)工作并不容易。而且，由于歷史原因，雖然物價上漲但物業(yè)費(fèi)仍舊維持在較低水平，導(dǎo)致物業(yè)企業(yè)只能盡可能地節(jié)約人力資本，往往一個物業(yè)人要頂好幾個人用，每個人都要求是多面手。越是條件艱苦，越要激勵職工奮發(fā)圖強(qiáng)。為此，北京建工物業(yè)服務(wù)有限公司工會積極探索，幫助職工拓展職業(yè)發(fā)展空間。

阻礙職工晉升的瓶頸往往就是技能欠缺，沒有職稱。早在6 年前，北京建工物業(yè)公司工會就成立了職工學(xué)校，并一直監(jiān)督職工學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量，完善公司職業(yè)教育體系建設(shè)，提升系統(tǒng)化培養(yǎng)水平，加強(qiáng)技術(shù)技能型人才的培養(yǎng)。

比如日常工作中，計劃總結(jié)報表等都是少不了的，這就需要職工具備一定的公文寫作水平。針對這一廣泛需求，職工學(xué)校定期舉行公文寫作培訓(xùn)，培訓(xùn)教師不僅有公司內(nèi)部的“大拿”，有時候還會聘請外面的專家。

老師們的授課都是經(jīng)過精心準(zhǔn)備，針對性強(qiáng)，既有理論深度，又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還會結(jié)合自身實(shí)踐就公文寫作知識、寫作基本技巧等，從方法、理論等方面進(jìn)行深入淺出、精彩生動的講授，并通過精美的幻燈片和一個個真實(shí)案例手把手為大家進(jìn)行指導(dǎo)。講課幽默風(fēng)趣、干貨十足，往往到了下課時間，職工們還意猶未盡，紛紛向老師提問，經(jīng)常會拖堂。工會干事也會跟隨聽課，收集職工的課后反饋信息，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使下次授課更加具有針對性和實(shí)效性。

樓管員譚佳已經(jīng)參加過三次寫作培訓(xùn)，每一次都積極提問，并完成老師布置的作業(yè)。她說：“幾次培訓(xùn)下來，感覺收獲確實(shí)很大，原來很怕寫通訊稿之類的小作文，現(xiàn)在寫起來得心應(yīng)手多了?！?/p>

在考職稱方面，工會還想盡辦法為職工提供便利。比如購買網(wǎng)課，面向職工分享；建立考職稱微信群，在群內(nèi)分享往屆考過的同事的經(jīng)驗(yàn)或筆記；對于自己在外面上課參加培訓(xùn)的職工，只要最終通過職稱考試，培訓(xùn)費(fèi)用都予以全額報銷。

在提高職工專業(yè)技能方面，工會會竭盡所能，采取更加傳統(tǒng)和人性化的方式，即老帶新、導(dǎo)師帶徒的模式。

根據(jù)工作崗位和實(shí)際情況結(jié)對的師徒會舉行正式的拜師儀式，儀式時會播放古典樂曲作為背景音樂，整個儀式氛圍莊重。通過簽訂協(xié)議書、徒弟給導(dǎo)師敬茶等環(huán)節(jié)，正式確立師徒關(guān)系。自此，徒弟們將帶著師父們的囑托和期望，立足崗位，積極作為，將師父所傳授的知識、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為改進(jìn)工作、提升自我的動力與源泉。

“95 后”人力專員葉子陽已經(jīng)出師了，對導(dǎo)師帶徒模式深有感觸。她說：“導(dǎo)師帶徒為像我這樣的青年人才提升專業(yè)素質(zhì)、提高綜合能力起到了重要的推進(jìn)作用，為我們鋪就了一條快速成長的‘高速路’。”工會干事高帥表示，工會就是希望通過這種飽含傳承理念的培養(yǎng)方式，使各類優(yōu)秀青年人才被源源不斷地被發(fā)掘與鍛造，為公司實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供堅實(shí)的人才保障。

就是在這樣的人才培養(yǎng)模式下，已經(jīng)入職公司15年的李艷輝從扛沙子、水泥的普通工人，成長為一名優(yōu)秀的電工，又先后擔(dān)任百子灣項(xiàng)目部主管、副經(jīng)理，并在上個月剛剛升職為某重點(diǎn)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。

為了不拘一格降人才，該公司工會又想出了高招，以競賽的方式選拔人才。幾年來，工會先后組織開展了覆蓋各單位、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)、各管理崗位的多方面、全覆蓋的勞動競賽。比如金牌客服大賽、工程技能大比武、財務(wù)精英大賽、安保技能大賽等。

因?yàn)椴皇菃渭兊母傎悾€要優(yōu)中選優(yōu)地選拔人才，工會高度重視比賽的組織環(huán)節(jié)，從一開始便成立勞動競賽組委會，各職能部室全程參與，精心制定勞動競賽活動方案，全力進(jìn)行服務(wù)保障支持，同時建立督辦指導(dǎo)機(jī)制，抓好全過程管理，重點(diǎn)抓好競賽方案審核、競賽進(jìn)度跟進(jìn)、競賽經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等關(guān)鍵部分。宋家莊項(xiàng)目的安保主管何翔就是從安保技能大賽上脫穎而出被升為主管的，他說：“感謝工會為我們提供這樣的競技大舞臺，這促使我們在日常工作中不斷磨煉自己的技藝，勇攀技能高峰！”

北京建工物業(yè)公司工會每年投入大量資金用于勞動競賽活動的開展，依托“職工學(xué)?！逼脚_和網(wǎng)絡(luò)載體，向廣大職工宣貫開展勞動競賽的意義，得到廣大職工的充分認(rèn)可并積極參與。

勞動競賽活動一次次的成功舉辦，凝聚了職工力量，增強(qiáng)了職工干勁，展現(xiàn)了職工風(fēng)采，提升了物業(yè)服務(wù)管理水平，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)品牌影響力，促進(jìn)了企業(yè)規(guī)模效益的提升，職工的職業(yè)發(fā)展空間也徹底被打開了。

協(xié)商談薪 推動職工收入合理增長

“真高興，這個月我領(lǐng)到了200 元師帶徒技術(shù)津貼?！惫べY協(xié)議簽訂后，今年7 月起，位于北京市平谷區(qū)東高村鎮(zhèn)的北京華東樂器有限公司又有20 名“新師傅”領(lǐng)到了“師帶徒”技術(shù)津貼。目前，該公司具備享受“師帶徒技術(shù)津貼”資格的技術(shù)職工占企業(yè)職工總數(shù)的50%以上。

“師帶徒技術(shù)津貼”是北京華東樂器有限公司2015 年勞資雙方協(xié)商達(dá)成的，師傅一對一帶培新入職的徒工，每月可以領(lǐng)200 元“師帶徒技術(shù)津貼”。這是北京華東樂器有限公司工會“推進(jìn)幸福企業(yè)建設(shè)、提升職工生活品質(zhì)”的舉措之一。

今年2 月以來，在“外防輸入，內(nèi)防反彈”的“抗疫復(fù)工特情”時期，北京華東樂器有限公司勞資雙方通過“微信群”集體協(xié)商達(dá)成一致，實(shí)施職工線上技能培訓(xùn)500 元專項(xiàng)人均補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)、就餐生活補(bǔ)助、疫情防控物資補(bǔ)助等多項(xiàng)實(shí)效性舉措。眼下，雖然受疫情影響，企業(yè)銷售收入較去年同期有下降趨勢，但職工最低工資收入?yún)s仍保持去年同期水平，達(dá)到人均3500 元以上。

“通過線上進(jìn)行集體協(xié)商，不僅化解了人群聚集、發(fā)生疫情感染的風(fēng)險，而且激發(fā)了企業(yè)經(jīng)營者和勞動者常態(tài)化互動交流，激發(fā)了以優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)技能保證產(chǎn)品質(zhì)量、以優(yōu)質(zhì)的管理技能保證企業(yè)生存，為勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定、為經(jīng)濟(jì)建設(shè)助力加油的活力?！睆氖鹿ぷ鞫嗄甑墓飨⒄既A高興地表示，目前公司年產(chǎn)提琴20 萬把、琴盒25 萬件，已成為華北地區(qū)最大的提琴生產(chǎn)企業(yè)。

公司車間女工孟憲云對企業(yè)實(shí)施職工線上技能培訓(xùn)500 元專項(xiàng)人均補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)舉措，有親身體會和感受：“在疫情防控復(fù)工復(fù)產(chǎn)特殊時期，公司開展‘帶薪線上崗位技能培訓(xùn)’，既提高了我們職工的崗位生產(chǎn)技能，優(yōu)化了產(chǎn)品質(zhì)量，加快了生產(chǎn)速度，又提高了個人工資收入，還增強(qiáng)了我們職工與企業(yè)共渡難關(guān)、共謀發(fā)展的必勝信心！”對此，公司董事長劉云東表示，“不靠不等，不在企業(yè)生產(chǎn)旺季、職工生產(chǎn)任務(wù)量大、職工心情煩躁時期被動地應(yīng)付工資協(xié)商。選擇企業(yè)生產(chǎn)淡季、職工生產(chǎn)任務(wù)量小、職工心情輕松的時機(jī)，主動規(guī)范工資集體協(xié)商，是我們企業(yè)平等協(xié)商談薪方法的成功探索。”

“企業(yè)發(fā)展根本基礎(chǔ)是人的全面發(fā)展，和諧企業(yè)的重要內(nèi)容是以人為本，努力實(shí)現(xiàn)職工的自身價值”是北京華東樂器有限公司的經(jīng)營理念。在企業(yè)日常管理中，該公司領(lǐng)導(dǎo)樂于聽取廣大職工的意見和建議，對于不同時期運(yùn)營情況，管理層不是盲目地追求經(jīng)濟(jì)效益，機(jī)械地考核員工生產(chǎn)任務(wù)完成率，而是以人性化管理，保證職工生產(chǎn)有幸福感、獲得感。從2010 年開始，該公司規(guī)范企業(yè)工資集體協(xié)商，實(shí)踐了“擇機(jī)協(xié)商談薪”方法。2012 年達(dá)成“職工工資增長幅度保持在10%；完善職工宿舍、食堂，安裝有線電視、熱水器等生活設(shè)施”5 項(xiàng)協(xié)商成果。2013 年達(dá)成“企業(yè)每周安排職工加班不超過36 小時”等3 項(xiàng)協(xié)商成果。2014 至2016 年，在協(xié)商“最低工資標(biāo)準(zhǔn)，工資增長幅度、年度體檢、休息休假、保險福利”5 個方面與職工利益相關(guān)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，2015 年成功協(xié)商了“技術(shù)職工師帶徒技術(shù)津貼”?！罢枪绢I(lǐng)導(dǎo)層這種開明的管理方式，讓職工實(shí)現(xiàn)了體面勞動，拉近了公司與職工之間的關(guān)系，為開展平等協(xié)商，實(shí)現(xiàn)互利雙贏提供了堅實(shí)的基礎(chǔ)保障。”耿占華介紹道。

近年來，面對企業(yè)受市場等多種因素影響導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益下滑的風(fēng)險，“協(xié)商談薪”營造了勞資雙方相互交心、相互理解、相互融合、相互支持、“眾人拾柴火焰高”的正能量。“協(xié)商談薪”方法讓曾經(jīng)困惑企業(yè)的職工“留不住、招不來”的煩惱沒有了，通過職工親歷推介，每年都有新職工入職上崗。隨著企業(yè)工資集體協(xié)商機(jī)制的不斷規(guī)范，職工對企業(yè)的滿意度大幅度提升。據(jù)劉云東介紹，每年職工工資和勞動保護(hù)、職業(yè)病防護(hù)、教育培訓(xùn)等福利，以及優(yōu)秀工匠等各種技能人才獎勵投入的總和占每年企業(yè)總收入的70%。

從2000 年就來到北京華東樂器有限公司的陳鳳軍，是來自安徽亳州農(nóng)村的農(nóng)民工。如今，他已由一名離不開師傅視線的“徒工”成長為“帶培徒工”的師傅，成為了企業(yè)的“大工匠”。他深感在企業(yè)工作的22 年中獲得的實(shí)惠和幸福：“我享受到國家規(guī)定的五險、職工互助保險、休息休假等福利待遇，收入還年年增長。此外，企業(yè)給師帶徒的技術(shù)職工增加了津貼，讓生產(chǎn)一線的職工獲得了幸福感，也增強(qiáng)了我為企業(yè)貢獻(xiàn)力量的決心和信心?！弊鳛橐幻瞎耍⒄既A表示，工會將繼續(xù)為職工解難事、辦實(shí)事、做好事，匯聚勞資雙方的智慧和力量，展示集體協(xié)商的魅力，提高民營企業(yè)自身發(fā)展的實(shí)力，共同打造最具“幸福感”的“職工之家”。

傾情服務(wù)職工 讓溫暖守護(hù)朝夕相伴

“上個月剛拿到了工會小姐姐發(fā)放的生日蛋糕，這個月又領(lǐng)到了節(jié)日慰問品，公司好貼心！”去年新入職的見習(xí)生小劉，通過視頻與家人分享了自己的喜悅。一直以來，中國鐵建地產(chǎn)集團(tuán)物業(yè)公司始終把職工當(dāng)作公司最寶貴的資產(chǎn)。工會以“維護(hù)職工權(quán)益、關(guān)愛職工生活、提高幸福指數(shù)”為目標(biāo)，持續(xù)夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，用心用情用行動，讓每一位“家人”都感受到溫暖的關(guān)照和無微不至的護(hù)助。

食堂的一日三餐和住宿條件，是職工最關(guān)切的事，也是中鐵建物業(yè)工會關(guān)注的重中之重?！盀榇蠹易龊煤笄诒Ｕ希　敝袊F建地產(chǎn)集團(tuán)物業(yè)公司黨委副書記、工會主席張曉宇言出必行。了解到長沙梅溪青秀等三個項(xiàng)目職工吃飯難題后，中鐵建物業(yè)工會迅速行動，短短幾個月時間，食堂順利完成改建，大家再也不用“打游擊”覓食了。

解決了吃飯問題，住宿質(zhì)量也要隨之提升。發(fā)現(xiàn)職工宿舍洗衣機(jī)“老舊破損”，大家都是費(fèi)時費(fèi)力手洗衣物后，工會將購置全新洗衣機(jī)又火速提上日程?！靶掳惭b的洗衣機(jī)完全解放雙手，再也不用在大冬天手洗衣服了！”住宿職工滿臉興奮地說。

對于中鐵建物業(yè)的職工而言，工會的關(guān)愛貫穿一年四季，貫穿細(xì)微的點(diǎn)滴。從“春送祝?！钡健跋乃颓鍥觥?，從“金秋助學(xué)”到“冬送溫暖”，滲透到生活的方方面面。知冷知熱的體貼，“危難”之中的援手，都讓職工感受到“家”的溫暖。

去年年初，25 歲的客服主管唐秋月突然頭痛不止，暈倒在崗位上。經(jīng)醫(yī)院檢查，確診為左側(cè)額顱骨病變，需要10 多萬元的手術(shù)費(fèi)。這不幸的消息猶如晴天霹靂，給這個本就不富裕的家庭帶來巨大打擊。公司工會得知唐秋月的情況后，發(fā)動全體職工獻(xiàn)愛心。一筆筆愛心捐款，如同涓涓暖流般匯聚。兩天時間，數(shù)萬元募集捐款就被匯至醫(yī)院賬戶。不少業(yè)主也伸出援手，組織愛心捐款，支持唐秋月走出困境。經(jīng)過3個月的治療和康復(fù)，唐秋月終于戰(zhàn)勝病魔，回到工作崗位。她激動地表示：“我特別感謝大家，給了我第二次生命！”

這樣的“雪中送炭”還有很多。母親身患重病住院，父親年邁無法照顧，正當(dāng)合肥中心綜合部唐麗娟為“錢”和“時間”發(fā)愁時，一筆“金秋助學(xué)”款和人性化調(diào)休，溫暖送達(dá)。河南暴雨，楊丹丹家8 畝玉米地全部淹沒，一年的收成被洪水無情卷走。得知情況后，工會立即行動采購物資，將慰問金和慰問品送至職工手里，將關(guān)懷送到職工心坎上。

2021 年臨近年關(guān)時，為提高職工團(tuán)隊(duì)凝聚力，中鐵建物業(yè)工會組織開展了“凝心聚力，蓄勢待發(fā)，奔向2022”線上團(tuán)建主題活動?；顒右孕〗M賽形式，通過完成知識趣味問答、抖音達(dá)人才藝PK、創(chuàng)意拍照任務(wù)、線上運(yùn)動會等任務(wù)獲取積分，總積分最高的小組獲勝。在豐富的活動牽引下，隨著各項(xiàng)任務(wù)的完成，原本陌生的同事間隔閡被打破，開啟了大家的共同話題，心和心走得更近。

事實(shí)上，中鐵建物業(yè)工會組織的職工活動不止于此。為了幫助職工形成良好的運(yùn)動習(xí)慣，自2020 年11 月起，工會就利用職工之家，每周兩次聘請專業(yè)教練，免費(fèi)為職工開展形體運(yùn)動操課?！捌綍r工作忙，沒時間鍛煉，公司每周安排操課，真的太貼心了。”綜合管理部宋彥榮笑意盈盈。

結(jié)合疫情防控需求，中鐵建物業(yè)工會以特色活動為載體，通過線上+線下聯(lián)動，悉心打造“家”文化，進(jìn)一步提升職工歸屬感?！叭恕眿D女節(jié)期間，精心組織插花、團(tuán)扇等手作體驗(yàn)；暑期組織親子夏令營；秋季開展足球友誼賽、趣味團(tuán)建拓展活動；元旦組織文藝匯演等等。豐富多彩的文化活動，職工不僅展示了才華，也感受到中鐵建物業(yè)大家庭的美好溫情。

“我們只有把職工照顧好，職工才能把業(yè)主照顧好！”張曉宇常把這句話掛在嘴邊。她表示，秉持如此初心，工會將一如既往地將溫暖灑向每一位職工，給予最貼心的守護(hù)，做大家最堅強(qiáng)的后盾，積極賦能物業(yè)公司轉(zhuǎn)型升級，為實(shí)現(xiàn)公司“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃保駕護(hù)航。