周月霞 安徽體育運動職業(yè)技術(shù)學院

伴隨信息技術(shù)的發(fā)展，融媒體應運而生，為圖書文化發(fā)展提供了更多可能性?，F(xiàn)以融媒體環(huán)境為背景，首先闡述融媒體的出現(xiàn)為圖書文化發(fā)展提供的有利條件，其次分析融媒體在圖書文化發(fā)展中的作用，最后討論融媒體環(huán)境下圖書文化發(fā)展所面臨的問題，并根據(jù)這些問題提出具體解決策略，供從業(yè)人員參考。

早在2019年，習近平總書記就闡述了融媒體的重要性，并強調(diào)應大力發(fā)展融媒體。融媒體的出現(xiàn)影響了圖書文化的發(fā)展。為了確保自身發(fā)展不受影響，圖書館應以融媒體環(huán)境為背景，結(jié)合自身實際情況制定科學合理的發(fā)展策略，在此過程中，應該取長補短，不斷調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，以保證自身的發(fā)展質(zhì)量，提高自身的行業(yè)地位。

融媒體環(huán)境為圖書文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供的有利條件

提供了豐富的平臺

隨著融媒體的社會影響力不斷提高，圖書文化發(fā)展擁有了更多可能性，最直觀的體現(xiàn)就是圖書閱讀網(wǎng)站的數(shù)量快速增加，如17K小說網(wǎng)、起點中文網(wǎng)等，而且伴隨信息技術(shù)的不斷成熟，移動端應用軟件的發(fā)展速度越來越快，與圖書文化有關(guān)的App數(shù)量日益增加。此前，書店與圖書館是民眾主要的閱讀場所，但是由于紙質(zhì)書籍極易被損壞，再加上營業(yè)時間和圖書數(shù)量的限制，民眾的閱讀需求往往難以得到滿足，長此以往，民眾的閱讀積極性容易受到打擊。但是這一情況在融媒體時代得到了改善，民眾閱讀不再受到時間與空間的限制，可以在各個線上閱讀平臺中搜索自己感興趣的書籍，而且閱讀平臺的專業(yè)檢索功能可以幫助民眾節(jié)省查閱書籍的時間，提高閱讀的針對性，對吸引民眾注意力，激發(fā)民眾熱情起到了非常大的作用，民眾的閱讀效率與閱讀質(zhì)量也得到了極大的提高。

增加消費者數(shù)量

在融媒體時代，圖書的消費者數(shù)量也得到了增加，這是因為以融媒體為背景，各行業(yè)可以借助精準營銷策略進行推廣，商家在推廣前，可以根據(jù)不同消費者群體的閱讀習慣進行精準推送，增強消費者黏性。以大數(shù)據(jù)技術(shù)、信息技術(shù)等手段為支持，進行精準營銷已成為非常普遍的營銷方式之一，其基本原理為以民眾瀏覽痕跡為切入點，分析民眾閱讀偏好，對其進行精準推送。同時，融媒體也會主動對用戶進行分類，根據(jù)其興趣愛好進行內(nèi)容推送。

促進出版業(yè)的發(fā)展

對傳統(tǒng)環(huán)境進行分析可知，不同媒介有不同的特點，對于圖書文化而言，其所使用的媒介不同，內(nèi)容也會發(fā)生相應的變化，所面臨的受眾也就不同。比如，雜志、報紙主要負責傳播圖文信息；電視臺、廣播主要負責傳播音頻、視頻信息。不同媒介之間的獨立性非常強，很少出現(xiàn)交集。但是在融媒體環(huán)境下，由于信息技術(shù)的加入，不同媒介之間的界限逐漸模糊，任何形式的信息都可以通過網(wǎng)絡(luò)完成精準傳播，將相關(guān)數(shù)據(jù)變成用戶所需要的數(shù)字產(chǎn)品，幫助其獲取信息。需要注意的是，在此過程中，從業(yè)人員需要正視不同媒介之間的差異，選擇合適的方式進行融合，以確保融合工作可以順利完成。受媒介融合影響，圖書文化得到了進一步發(fā)展，出版技術(shù)得到了提高。在激烈的市場競爭中，出版技術(shù)的提高可以有效提高企業(yè)的市場競爭力，不僅可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身不足并加以解決，還可以幫助其挖掘自身潛力，發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢，通過不同平臺進行圖書文化傳播，實現(xiàn)經(jīng)濟與文化的雙贏。

圖書館融媒體的功能

提升圖書館服務(wù)水平

當今社會，要想讓圖書文化的發(fā)展不受影響，就必須正視科技的重要性，通過科技提升自身的服務(wù)水平，主動完成數(shù)字化、移動化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，從而滿足讀者的閱讀需求。在此過程中，需要對資源進行深度整合，圖書文化發(fā)展的重要措施就是搭建屬于自己的融媒體平臺。

1.推送圖書館最新動態(tài)資訊

對于讀者而言，圖書館的主要職能是為其傳遞最新消息，確保其可以順利獲取消息?？傮w來看，圖書館融媒體平臺推送的消息分為三類，分別是不同季節(jié)開閉館時間、開放區(qū)域、書籍借還流程。開通官方融媒體平臺，可以提高信息的準確度，增強讀者與圖書館的黏度。這一職能最好的體現(xiàn)就是讀者可以根據(jù)融媒體平臺上的相關(guān)信息了解圖書館的相關(guān)情況，避免空跑等情況發(fā)生。

2.構(gòu)建讀者在線服務(wù)平臺

通過構(gòu)建融媒體平臺，可以幫助用戶擺脫時間與空間的限制。用戶只需在平臺上完成注冊并登錄，就可以隨時隨地進行線上閱讀。除了基本的圖書借閱、查詢功能外，融媒體平臺還可以開發(fā)活動報名、線上閱讀活動等功能，使讀者足不出戶就能參加活動，提高讀者的閱讀興趣。圖書館還可以借助相關(guān)信息平臺，比如微博、抖音、微信公眾號等，進行圖書分享，讀者可以在評論區(qū)與其他讀者交流心得，圖書館也可以通過讀者的互動信息了解其具體需求。

樹立圖書館品牌形象

對于圖書館而言，融媒體平臺的另一個作用就是彰顯自身的品牌形象，提高圖書館的社會地位及知名度。圖書館品牌形象的樹立是否成功可以從不同角度進行分析，比如讀者對圖書館的印象、圖書館的社會影響等，綜合來說就是圖書館文化服務(wù)價值的發(fā)揮程度。近年來，我國有關(guān)部門對品牌文化的關(guān)注度不斷提高，圖書館也開始關(guān)注品牌形象的建設(shè)，開始探索適合自己的品牌建設(shè)路徑。在實際工作過程中，工作人員要不斷吸取行業(yè)成功案例的成功經(jīng)驗，制定合適的發(fā)展戰(zhàn)略。比如，杭州圖書館為了打造自身的品牌形象就設(shè)立了“品牌建設(shè)小組”，針對品牌形象建設(shè)工作制訂了詳細的工作計劃，不僅對自身工作進行了重新整合，還以杭州地域特色為切入點，開展了一系列會議。2018年5月20日，杭州圖書館公布了自己的品牌——“YUE杭圖”，并成立了一系列子品牌，以確保其可以滿足不同用戶的閱讀需求，不斷挖掘自身潛力。圖書館還應提高對微信公眾號、微博、抖音等自媒體平臺的利用率，增強用戶對圖書館的了解。

開展多元文化活動

目前，我國正在大力推進“全民閱讀”活動，而圖書館為“全民閱讀”活動可以順利進行提供了重要場所。圖書館應深入挖掘融媒體平臺的潛力，開展多元化的閱讀活動，吸引民眾的注意力，調(diào)動民眾的閱讀積極性，從而發(fā)揮自身價值，比如開展館藏圖書推薦活動、有獎競賽活動等。以杭州圖書館為例，其在樹立品牌形象后，以微信公眾號為平臺開展了一系列閱讀活動，以滿足民眾的閱讀需求，拉近圖書館與民眾之間的距離，在提高讀者閱讀頻率的基礎(chǔ)上，提高用戶的閱讀體驗，對在杭州地區(qū)推廣“全民閱讀”活動有著非常大的幫助。其具體做法為，每個月末在公眾號上發(fā)布下個月的活動信息，并號召大家轉(zhuǎn)載，讓更多的民眾知道，擴大活動影響力。2020年以來，受到外在因素的影響，線下閱讀推廣工作受到了限制，更加突顯了融媒體平臺的重要性。借助融媒體平臺，圖書館可以繼續(xù)推進“全民閱讀”工作，圖書館可以開展線上活動，以此來維系讀者與圖書館之間的關(guān)系。

除此之外，借助融媒體平臺，圖書館還可以提高信息傳播的針對性，即通過信息技術(shù)對用戶進行分類，對館藏資源進行細化，結(jié)合用戶閱讀偏好為其推薦圖書。以杭州圖書館官方微博為例，粉絲可以在賬號里看到專家、學者推薦的優(yōu)質(zhì)圖書與解析，不論用戶年齡多大，愛好是什么，都可以找到適合自己的閱讀內(nèi)容。同時，杭州圖書館不同融媒體平臺推送的內(nèi)容也存在一定差異，促進了圖書館服務(wù)的多元化。

圖書館融媒體建設(shè)存在的問題

融合手段有待完善

對于圖書館而言，只有實現(xiàn)“融合”才可以發(fā)揮融媒體平臺的最大價值，對融媒體平臺資源進行整合是圖書館的重要工作之一。在未來，民眾對圖書館的需求將越來越多，圖書館需要以用戶需求為切入點，開展多元化工作，打造不同功能的平臺，在對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進行創(chuàng)新的同時不斷開展新業(yè)務(wù)，挖掘融媒體平臺的潛力。對當前圖書館融媒體平臺建設(shè)工作進行分析可知，其仍然存在以下兩大問題。

第一，相關(guān)工作人員對融媒體平臺的重視程度較低，并未真正了解融媒體平臺的價值，導致融媒體平臺建設(shè)情況并不理想，無法滿足實際需求，具體表現(xiàn)為圖書館所申請的微博賬號、微信公眾號等處于長期不更新狀態(tài)。

第二，相關(guān)工作員對媒體融合了解不夠深入，各平臺聯(lián)系頻率較低，存在資源浪費的現(xiàn)象，相同內(nèi)容在不同渠道被反復推送，在一定程度上影響了民眾的閱讀積極性。

缺乏專業(yè)運營團隊

融媒體建設(shè)工作是一項長期工作，在開展相關(guān)工作時，不僅需要設(shè)計科學合理的工作計劃，還需要由專業(yè)人才的指導。目前，圖書館工作人員大多為單一型人才，雖然具備過硬的專業(yè)素質(zhì)，但是缺少融媒體工作經(jīng)驗，導致其在開展具體工作時，需要多方的指導和配合，不僅降低了工作效率，工作質(zhì)量也一言難盡。

而且，雖然部分圖書館成立了新媒體運營部門，但工作人員構(gòu)成是從其他部門抽調(diào)過來的非專業(yè)人員，這些工作人員對新媒體運營工作缺乏了解，導致新媒體建設(shè)流于表面，沒有真正通過新媒體建立起與讀者的聯(lián)系。

缺乏內(nèi)容原創(chuàng)能力

缺乏內(nèi)容原創(chuàng)能力一直是圖書館新媒體建設(shè)工作的難點?，F(xiàn)階段，公告通知、讀者活動、館訊宣傳、文化傳播等是圖書館新媒體賬號的主要傳播內(nèi)容，這一情況從側(cè)面反映出我國圖書館原創(chuàng)能力較低。以杭州圖書館微信公眾號為例，原創(chuàng)推文的比例不高，很多內(nèi)容轉(zhuǎn)載自其他賬號，這一現(xiàn)象在公共圖書館媒體建設(shè)中普遍存在。這一問題也是由于缺乏專業(yè)運營團隊導致的，人數(shù)不足、專業(yè)度不夠以及缺乏激勵措施等問題，使得圖書館新媒體推送的內(nèi)容缺乏原創(chuàng)性與創(chuàng)新性。

圖書館融媒體建設(shè)的策略和路徑

形成“內(nèi)容+技術(shù)+運營”三位一體的工作模式

在搭建融媒體平臺時，工作人員需要形成“媒體融合”意識，打破固有的工作思維，形成“內(nèi)容+技術(shù)+運營”的工作模式。在確保內(nèi)容質(zhì)量不會下降的基礎(chǔ)上，挖掘信息技術(shù)對圖書文化發(fā)展的影響，提高對5G、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等新技術(shù)的使用頻率；構(gòu)建多元平臺，開通短視頻賬號、直播賬號，構(gòu)建屬于自己的“融媒體平臺”，實現(xiàn)“資源通融、內(nèi)容兼融、宣傳互融、利益共融”的媒體融合矩陣。

提高媒介素養(yǎng)

當今社會，每位民眾都是一個特殊的“媒體”，這對圖書館工作人員的自身素養(yǎng)提出了更高的要求。在日常工作期間，管理者需要定期開展培訓工作，提高工作人員的媒介素養(yǎng)，加深其對媒介的理解，了解不同媒體平臺的運營方式，掌握更多的信息傳播方式，形成融媒體知識理論體系；還要加強與合作單位的溝通，了解大眾對圖書文化需求的變化，不斷調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略；工作人員需要不斷提高對媒介信息的敏感度，養(yǎng)成主動搜索的習慣，端正工作態(tài)度，不斷學習。

明確發(fā)展定位

圖書館在構(gòu)建融媒體平臺時，一定要對自身有正確的認知，明確自身發(fā)展方向與受眾需求。在不同發(fā)展時期，圖書館的發(fā)展策略會存在一定差異，因此在進行平臺搭建時，管理人員需不斷調(diào)整發(fā)展策略，調(diào)整媒體傳播內(nèi)容，以發(fā)揮自身最大價值。除此之外，還需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)完成用戶分析，包括閱讀習慣分析、閱讀行為分析、需求分析，以提高自身對潛在用戶的吸引力，為自身長久穩(wěn)定的發(fā)展提供幫助。

注重內(nèi)容策劃

為了不斷提高自身的社會影響力，圖書館必須有清晰、準確的發(fā)展定位。首先，以媒體傳播特性為基礎(chǔ)，在不同平臺上選擇不同的信息傳播方式和內(nèi)容，比如在抖音等短視頻平臺所發(fā)布的視頻時長不宜超過3分鐘；在微博等大型互動平臺，所傳播內(nèi)容應偏向于“文字+視頻”的形式；在微信公眾號等平臺中，受平臺特性影響，所傳播內(nèi)容應具有一定深度，形式可以根據(jù)內(nèi)容進行選擇。其次，應提高對社會熱點與受眾感興趣話題的關(guān)注度，以增強用戶黏性，比如由于線下活動不確定因素較多，所以可以多開展線上活動，以滿足用戶需求。最后，對用戶進行細化，針對不同需求的用戶推送不同的信息，提高文化傳播的效率與質(zhì)量。

在當今社會，從某種程度而言，信息傳播屬于“無縫隙”傳播，民眾接收信息不再受時間與空間的限制，因此在發(fā)展圖書文化時，從業(yè)人員需打破傳統(tǒng)思維模式，進行換位思考，及時更新館內(nèi)資源，拉近自己與受眾之間的距離。目前，在融媒體環(huán)境下，圖書文化發(fā)展仍處于起步階段，存在許多不足，從業(yè)人員應加大研究力度，明確研究重點，不斷推動圖書文化發(fā)展，提高其社會地位。