王冬梅

（防災(zāi)科技學(xué)院）

一、研究背景

2018年，教育部《關(guān)于加快建設(shè)高水平本科教育全面提高人才培養(yǎng)能力的意見》的發(fā)布吹響了新一輪高校教學(xué)改革的號角。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來、移動智能終端的普及，現(xiàn)代信息技術(shù)與教育開始深度融合，為教育模式的轉(zhuǎn)變和教學(xué)方法的創(chuàng)新提供了發(fā)展契機，深化教學(xué)改革勢在必行。如何“打造適應(yīng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主管理、自主服務(wù)需求的智慧課堂”，并最終在現(xiàn)代信息技術(shù)的助力下，完成高等教育質(zhì)量提升的“變軌超車”，成為高校教師教學(xué)研究和實踐的熱點問題。

隨著全球一體化進程的加快、“一帶一路”倡議的縱深發(fā)展，我國與沿線國家的交往進一步加深。為了更好地服務(wù)社會，從事跨境工作的商務(wù)人才必須既掌握過硬的英語語言技能，又具備良好的國際商務(wù)能力。作為英語專業(yè)學(xué)生的拓展課，《商務(wù)英語視聽說》課程旨在通過視、聽、說結(jié)合的立體式教學(xué)，使學(xué)生掌握國際商務(wù)知識，熟練運用英語語言技能，通過參與各類仿真國際商務(wù)活動提高跨文化交際能力，增強民族自信心。實踐證明，在新形勢下，要達成課程教學(xué)目標(biāo)，培養(yǎng)出滿足社會需求、經(jīng)得起國際市場檢驗的商務(wù)英語復(fù)合型人才，僅僅依靠傳統(tǒng)教學(xué)模式是不行的。

面對一直以來困擾著我院英語專業(yè)視聽說教學(xué)的諸多問題，筆者希望能借助現(xiàn)代教育技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)找到提升商務(wù)英語視聽說教學(xué)質(zhì)量的有效路徑。本文以《商務(wù)英語視聽說》為例，記錄了筆者在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”理念的指導(dǎo)下，借助超星學(xué)習(xí)通云平臺構(gòu)建智慧課堂、開展教學(xué)活動的探索和實踐。

二、《商務(wù)英語視聽說》教學(xué)中的問題

經(jīng)歷多年的建設(shè)與發(fā)展，我院商務(wù)英語視聽說課程組教師通過更新教學(xué)理念、優(yōu)化教材、創(chuàng)新教學(xué)模式，取得了一些成果，但隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，國際貿(mào)易形勢發(fā)生變化，教學(xué)中的一些問題日益凸顯。

（一）教學(xué)資源匱乏

通過調(diào)研，筆者統(tǒng)計自2010年至今，適用于我國本科院校商務(wù)英語視聽說教學(xué)的教材主要存在以下問題：（1）可供選擇的教材種類有限，原版引進教材只有高等教育出版社的《體驗商務(wù)英語視聽說教程》，國內(nèi)學(xué)者編撰的教材只有10余種；（2）真實場景的視頻素材較少，雖然名為視聽說教材，但大多數(shù)配套資源以音頻材料為主，視頻材料有限且動畫居多，無法呈現(xiàn)真實的外貿(mào)語境；（3）在內(nèi)容上，多數(shù)教材圍繞外企辦公室日常工作展開，局限于傳統(tǒng)外貿(mào)活動，對于跨境貿(mào)易中營銷戰(zhàn)略、店鋪管理、會員運營、線上線下融合等相關(guān)工作鮮少涉及，缺乏熱點性、應(yīng)用性和新穎度，個別教材偏重于國際金融、國際結(jié)算、證券投資、公司金融等理論和商務(wù)知識展示，缺乏趣味性、互動性和實踐性；（4）大多數(shù)教材自出版以來雖經(jīng)改版，但編寫思路仍較為保守，內(nèi)容上更新不多，內(nèi)部知識銜接不緊密，脫離時代特征，無法兼顧知識性、真實性和可操作性；（5）教材普遍設(shè)置形式單一的練習(xí)，缺乏層次性，表現(xiàn)為“聽”的比重大，“說”則缺乏話題的延伸性，不利于英語交際能力的均衡培養(yǎng)和提高；（6）教材缺少對跨文化交際主題的深入挖掘，弱化中國元素，應(yīng)該適當(dāng)增加我國誠信不欺、義中取利、和氣生財?shù)膬?yōu)秀商業(yè)文化；講述中國加入WTO以來，如何適應(yīng)國際規(guī)則，克服貿(mào)易摩擦，融入國際競爭，完成從“中國制造”到“中國智造”的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，宣揚“政治互信、經(jīng)濟融合、文化包容的利益共同體”，通過大國崛起的典型案例對學(xué)生進行價值引領(lǐng)，培育文化自信?？傮w來說，目前的商務(wù)英語視聽說教材和配套教學(xué)資源普遍存在重知識輕實踐、習(xí)題設(shè)計區(qū)分度不足、課程視聽資源與實際脫節(jié)等問題，無法突出該課程知識性、交際性和實用性有機融合的特點。

（二）師生互動不足

微課、翻轉(zhuǎn)課堂等泛在學(xué)習(xí)形式的推廣再次喚起學(xué)生的主動性與創(chuàng)造性，為教學(xué)與管理注入了新思想，對于學(xué)校而言構(gòu)建一種教學(xué)管理專業(yè)化、崇尚學(xué)術(shù)的智慧化學(xué)習(xí)模式成為大勢所趨?？墒?，新的教學(xué)形式的出現(xiàn)并沒有徹底改變傳統(tǒng)聽力課堂教學(xué)中“詞匯講解——背景介紹——發(fā)布材料——核對答案——講解重點——布置練習(xí)——點評失誤”的固有模式，“教”與“學(xué)”聯(lián)系單一，師生間的互動無法深入，導(dǎo)致教師不了解學(xué)生，無法做到精細化教學(xué)，學(xué)生無法得到針對性的指導(dǎo)。另外，視聽說課程重視情景的重現(xiàn)與知識的積累，受課時所限，如果學(xué)生自主學(xué)習(xí)意識淡薄，不能充分利用碎片化時間鞏固所學(xué)，再加上沒有完善的測試和評價體系督促，學(xué)生視聽說綜合能力的全面提升就無法保障。

（三）實踐環(huán)節(jié)缺失

專業(yè)知識的增長、語言技能的提高重在有檢驗的平臺和實踐的環(huán)境，并能得出精準(zhǔn)的學(xué)生成長圖譜，然后提出針對性的改進建議。但在傳統(tǒng)教學(xué)模式中，除了標(biāo)準(zhǔn)化的題庫訓(xùn)練和教師布置的小組作業(yè)，學(xué)生很少有參與商務(wù)實踐進行商務(wù)溝通的機會。雖然在英語專業(yè)中開設(shè)了商務(wù)談判、國際貿(mào)易實務(wù)等集中實訓(xùn)課程，但相對于學(xué)生的要求，仍然有所欠缺。

三、基于超星學(xué)習(xí)通的《商務(wù)英語視聽說》智慧課堂

隨著大數(shù)據(jù)信息時代的普及深入、智能終端的廣泛應(yīng)用，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的新氣象已形成，接受知識內(nèi)容的新領(lǐng)地得以擴展。在這個大環(huán)境中，學(xué)生可隨時隨地借助各種終端學(xué)習(xí)，使知識的獲得更加便捷且具有指向性，從而更利于建立縝密、富有邏輯性的思維知識體系，凸顯學(xué)生學(xué)習(xí)的主體地位。在教學(xué)探索和實踐中，筆者在超星學(xué)習(xí)通平臺上創(chuàng)建了《商務(wù)英語視聽說》智慧課堂，完成了校級重點課題的建設(shè)，教學(xué)創(chuàng)新得到了師生的積極反饋。

（一）智慧課堂的優(yōu)勢

智慧課堂是教師依托云平臺和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間，利用信息化教學(xué)環(huán)境，組織、引導(dǎo)和指導(dǎo)學(xué)生的教學(xué)和學(xué)習(xí)活動，旨在攻克課堂教學(xué)中的瓶頸問題。與傳統(tǒng)課堂相比，智慧課堂的特色在于信息技術(shù)與教學(xué)實踐的融合，其優(yōu)勢體現(xiàn)在如下五個方面：

教學(xué)決策數(shù)據(jù)化。依靠信息技術(shù)平臺，智慧課堂處理動態(tài)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，經(jīng)過匯總、加工和分析實時數(shù)據(jù)，以統(tǒng)計報表的形式精確呈現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)過程及效果，從而使教師掌握學(xué)情，調(diào)整教學(xué)設(shè)計，精準(zhǔn)地安排教學(xué)活動。

評價反饋即時化。伴隨式學(xué)習(xí)評價貫穿智慧課堂教學(xué)的全過程，包括學(xué)生完成知識點的數(shù)量、點擊資源的種類、瀏覽信息的范圍及次數(shù)、參與討論及發(fā)言內(nèi)容和次數(shù)、完成作業(yè)的次數(shù)、答題的正確率等量化評價，從而使教師能參考大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，結(jié)合學(xué)生的偏好追蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，科學(xué)地診斷分析學(xué)習(xí)效果，重構(gòu)形成性教學(xué)評價體系。

交流互動立體化。智慧課堂能架起課內(nèi)教學(xué)與課外訓(xùn)練的橋梁，不受傳統(tǒng)課堂的時空限制，師生之間、生生之間的信息溝通更加生動靈活，通過文本、音頻、彈幕、點贊等多元化的互動方式，借助云端平臺，實現(xiàn)全員、全時空的持續(xù)溝通。

資源推送智能化?；趯W(xué)生的個性化和差異化特點，智慧課堂提供了豐富的媒體資源，有針對性地為學(xué)生推送難易適度的學(xué)習(xí)資料，滿足學(xué)生的個性化需要，幫助學(xué)生鞏固已有知識，彌補知識盲區(qū)，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提高學(xué)習(xí)效率。

教學(xué)素材時政化。智慧課堂通過“時事點評”板塊，通過中美貿(mào)易摩擦升級、杜嘉班納辱華廣告、美國切斷華為芯片供應(yīng)、中國防疫物資輸出等事件，加深學(xué)生對于進口關(guān)稅、貿(mào)易術(shù)語、商品品質(zhì)等專業(yè)知識的理解，培養(yǎng)學(xué)生的國際視野，樹立公民意識，培養(yǎng)正確的理想信念。

（二）智慧課堂的構(gòu)建

基于超星學(xué)習(xí)通平臺的信息技術(shù)支持，學(xué)院構(gòu)建了《商務(wù)英語視聽說》課程的智慧課堂。以下是采用混合式教學(xué)模式實施智慧課堂精準(zhǔn)教學(xué)的實例。

1.課前準(zhǔn)備階段

課前主要包括以下四個環(huán)節(jié)：

認(rèn)識學(xué)生，分析學(xué)情。為達到以學(xué)定教的目的，智慧課堂基于學(xué)情分析優(yōu)化教學(xué)設(shè)計。教師通過調(diào)閱學(xué)習(xí)通上的學(xué)生檔案，精確地掌握學(xué)生的基本信息，包括學(xué)生的語言基礎(chǔ)、知識結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)方式、興趣點等，繪制每個學(xué)生的階段性學(xué)習(xí)圖譜。

預(yù)設(shè)目標(biāo)，設(shè)計教學(xué)。教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的規(guī)劃者，大到一門課程，小到一個章節(jié)，教師必須預(yù)設(shè)教學(xué)目標(biāo)，構(gòu)建分層次的知識和能力目標(biāo)，并且根據(jù)學(xué)生的具體特點，有序安排教學(xué)，包括教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式、學(xué)時分配、作業(yè)形式、評價辦法等基本要素，形成針對性的教學(xué)方案。

挖掘、整合和推送資源。新興信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展，移動智能終端的廣泛使用，使學(xué)生可以通過更多的途徑獲取豐富的學(xué)習(xí)資源，但是，由于閱歷和知識水平有限，學(xué)生整合資源和選擇學(xué)習(xí)資源等方面的能力有所欠缺，導(dǎo)致費時低效的學(xué)習(xí)結(jié)果。因此，教師應(yīng)該充當(dāng)學(xué)習(xí)資源的建設(shè)者。首先，教師要按照學(xué)情確定學(xué)生需要涉獵的資源方向，選擇CGTN、China-daily等權(quán)威網(wǎng)站，Bilibili、西瓜視頻等APP來搜集、準(zhǔn)備素材。然后，教師要整合、優(yōu)化各種碎片化資源，按照知識的內(nèi)在聯(lián)系編輯、歸類、排列資源并導(dǎo)入云平臺，建構(gòu)起一個相對完整的學(xué)習(xí)資源體系。最后，結(jié)合學(xué)情向?qū)W生推送緊扣主題、形式多樣、難易適中的資源。

發(fā)布預(yù)習(xí)通知，安排課前檢測。教師在課前向全班發(fā)布預(yù)習(xí)通知，提前介紹課程主題和內(nèi)容，設(shè)置包括文本、課件、微課、短視頻、音頻、動畫等的預(yù)習(xí)任務(wù)，并在每個任務(wù)點后設(shè)計投票、判斷、填空、單選、多選、畫圖、簡答、口述等類型的檢測。教師實時監(jiān)控數(shù)據(jù)變化，掌握學(xué)生的預(yù)習(xí)和答題情況，并在線與學(xué)生互動，及時督促，確保課前學(xué)習(xí)的有效性。

2.課中交互式教學(xué)階段

信息技術(shù)平臺支持下的師生互動、生生互動是智慧課堂教學(xué)的關(guān)鍵。課中主要包括以下五個環(huán)節(jié)：

主題導(dǎo)入：教師先通過投屏展示課前預(yù)習(xí)和測試情況，提示或精講預(yù)習(xí)中存在的問題，接著以隨機點名、投票、即時搶答、頭腦風(fēng)暴、小組展示等方式導(dǎo)入新課程。

下達任務(wù)：教師遵循認(rèn)知規(guī)律，圍繞主題設(shè)計從記憶、理解到應(yīng)用、分析、綜合和創(chuàng)造等不同維度的任務(wù)，下達環(huán)環(huán)相扣、層層遞進的任務(wù)，調(diào)動學(xué)生的興趣和求知欲，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中不僅構(gòu)建商務(wù)知識體系，提高專業(yè)能力，而且建立自信，獲得成就感。

合作學(xué)習(xí)：學(xué)生的合作學(xué)習(xí)主要體現(xiàn)在分組探究、主題演示、情景劇編排等活動中，教師依據(jù)內(nèi)容設(shè)計活動，根據(jù)學(xué)生能力分組，然后互動討論，學(xué)生分工協(xié)作后提交成果。例如，在智慧課堂教學(xué)環(huán)境下，教師把某個小組的自創(chuàng)情景劇共享在教室的大屏幕上，學(xué)生即可展開互動交流，同時為作品打分、點贊或彈幕留言，教師按照學(xué)習(xí)通平臺反饋的信息指導(dǎo)學(xué)生的探究活動，對他們提供及時的幫助，推動學(xué)生的知識意義建構(gòu)。

實時測評和反饋：經(jīng)過充分的討論和展示交流，教師向?qū)W生終端推送隨堂小測，學(xué)生完成相應(yīng)知識點的測試題并提交答案。平臺的測試評價系統(tǒng)自動處理全體學(xué)生的客觀題測試，并進行即時的統(tǒng)計分析，給出課堂學(xué)習(xí)報告，便于教師了解學(xué)生對基礎(chǔ)知識的掌握情況，改進教學(xué)策略，調(diào)整教學(xué)進程。

精講與點評：在查看平臺的測評反饋后，教師及時糾正錯誤、排除疑點、鞏固弱點、突出重點、突破難點，通過課上或線上互動交流引導(dǎo)學(xué)生挑戰(zhàn)自我，嘗試新的拓展任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和能力。

3.課后階段

基于信息技術(shù)平臺，智慧課堂教學(xué)能夠?qū)崿F(xiàn)個性化輔導(dǎo)，進行針對性教學(xué)。課后主要包括如下三個環(huán)節(jié)：

精準(zhǔn)化推送：教師通過智慧課堂不僅可以布置統(tǒng)一的作業(yè)，還能參考學(xué)生個體的課前預(yù)習(xí)成果和課堂表現(xiàn)發(fā)布與其知識和能力相匹配的提升任務(wù)，并通過信息技術(shù)平臺為其推送個性化的學(xué)習(xí)資源。

個性化輔導(dǎo)：在截止日期前，學(xué)生可在信息化平臺查看并提交作業(yè)，系統(tǒng)會自動批改，即時反饋基礎(chǔ)知識類的客觀題，如單選題、多選題、判斷題；較高層次的簡答、論述、演示等主觀題，教師則可按照學(xué)生的知識層次、努力程度和完成質(zhì)量給出評語或錄制批改微課，指導(dǎo)學(xué)生改進提高。

總結(jié)反思：學(xué)生在學(xué)習(xí)通平臺上觀看教師和其他學(xué)生的反饋信息，總結(jié)得失，在與老師、同學(xué)的互動交流中完善自我。在平臺上觀看優(yōu)秀作品展播，通過投票、留言、彈幕、點贊等方式評價他人作品，在良好的學(xué)習(xí)氛圍中互相勉勵、共同提升。

四、結(jié)語

毋庸置疑，科技賦能教育，如何發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，利用智慧的教學(xué)平臺服務(wù)教學(xué)，是教育工作者不懈的追求。智超星學(xué)習(xí)通既是一個信息通信技術(shù)與傳統(tǒng)教學(xué)深度融合的課程學(xué)習(xí)、知識傳播平臺，也是一個學(xué)生互助學(xué)習(xí)、展現(xiàn)自我的平臺?；诔菍W(xué)習(xí)通構(gòu)建的智慧教學(xué)課堂在課堂組織、教學(xué)路徑、學(xué)習(xí)評價，教學(xué)資源的擴充、教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變方面進行了重構(gòu)和創(chuàng)新。課堂教學(xué)智能支撐環(huán)境的構(gòu)建、課上和線上教學(xué)的無縫銜接解決了存在于《商務(wù)英語視聽說》傳統(tǒng)教學(xué)中的問題。富媒體資源的推送與共享彌補了課程資源創(chuàng)新性欠缺、趣味性不夠、應(yīng)用性不足的問題；交流方式的多元化活躍了課堂氣氛，使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體，實現(xiàn)了師生間無障礙的互動交流，彼此了解更加深入，推動了教師的個性化輔導(dǎo)，精準(zhǔn)化教學(xué)；即時的全過程評測體系和數(shù)據(jù)分析功能使學(xué)生隨時掌握個人學(xué)習(xí)狀況，在不斷調(diào)整、查漏補缺中鞏固了商務(wù)知識，鍛煉了交際能力，提高了跨文化意識，培養(yǎng)了文化自信。

但是，智慧課堂教學(xué)的探索還處于起步階段，特別是實際應(yīng)用方面還存在不足，對于教師和學(xué)生都是極大的挑戰(zhàn)。因此，教師的備課不應(yīng)限于一本教材，內(nèi)容上要博采眾長、推陳出新，形式上要豐富多彩、兼容并包，“先學(xué)后教、以學(xué)定教”必將增加教師的工作量。以富媒體資源為例，網(wǎng)絡(luò)資源具有較強的復(fù)雜性和普適性，為確保在線資源的適用性，吸引學(xué)生主動學(xué)習(xí)，教師必將在信息的篩查、編輯、整合、上載和習(xí)題設(shè)計上花費大量時間和精力，如果教師沒有掌握足夠的信息化技術(shù)，就無法保證補充資源在質(zhì)和量上的高標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，學(xué)生也可能承受巨大的學(xué)習(xí)壓力。為獲得較高的成績，學(xué)生需遵照教師指導(dǎo)完成各項課前、課中、課后任務(wù)和測試，主觀上難免會排斥抗拒、消極應(yīng)對，甚至滋生作弊行為，與教學(xué)初衷背道而馳。最后，如何通過數(shù)據(jù)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，科學(xué)地評價學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，形成尊重個體差異、倡導(dǎo)個性化教學(xué)的方案與策略，如何完善自我評價、生生互評、教師評價相結(jié)合的多維評價機制，并完成從認(rèn)知評價到情感評價，再到全面評價的轉(zhuǎn)變，形成科學(xué)的學(xué)習(xí)評價體系也是今后教學(xué)研究和實踐中需要關(guān)注的重點。