邵梅艷

（聊城職業(yè)技術(shù)學(xué)院，山東 聊城 252000）

1 圖書(shū)館管理及文獻(xiàn)信息資源建設(shè)過(guò)程中呈現(xiàn)的主要特點(diǎn)

1.1 開(kāi)放性特點(diǎn)

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的高速發(fā)展，直接打破傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息資源存在的時(shí)間與空間限制，更是呈現(xiàn)出社會(huì)性特點(diǎn)。通過(guò)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)完成文獻(xiàn)信息資源的整理、分類及分析等，根據(jù)學(xué)習(xí)者的需求呈現(xiàn)需要的文獻(xiàn)資源，進(jìn)一步拓寬相關(guān)資源的范圍與領(lǐng)域[1]。

1.2 主動(dòng)性特點(diǎn)

信息化背景下數(shù)字資源的種類越來(lái)越多、內(nèi)容越來(lái)越豐富，學(xué)習(xí)者可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)搜索所需的資料，傳統(tǒng)文獻(xiàn)搜索模式無(wú)法滿足人們的需求。因此，圖書(shū)館需要主動(dòng)了解讀者的需求，通過(guò)主動(dòng)服務(wù)的方式，借助信息網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展咨詢服務(wù)，提高圖書(shū)館服務(wù)工作的實(shí)效性。

1.3 多樣性特點(diǎn)

隨著信息化技術(shù)高速發(fā)展，讀者需求呈現(xiàn)多樣化，圖書(shū)館文獻(xiàn)種類與數(shù)量不斷增加，同時(shí)存在紙質(zhì)資源與網(wǎng)絡(luò)資源。圖書(shū)館管理者可利用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)精準(zhǔn)整合文獻(xiàn)信息資源，給讀者提供更為全面、詳細(xì)的服務(wù)，切實(shí)發(fā)揮圖書(shū)館的積極作用。

2 圖書(shū)館管理及文獻(xiàn)信息資源建設(shè)中的問(wèn)題

2.1 建設(shè)理念較為落后

事物發(fā)展進(jìn)度與速度會(huì)受到意識(shí)發(fā)展水平的影響。就當(dāng)前情況來(lái)說(shuō)，在圖書(shū)館管理及文獻(xiàn)資源建設(shè)過(guò)程中部分館員沒(méi)有意識(shí)到這項(xiàng)工作的重要性，在實(shí)際中存在疏漏的情況，體現(xiàn)為各大圖書(shū)館之間資源共享不足，無(wú)法實(shí)現(xiàn)提高圖書(shū)資源利用率的目的。此外，在圖書(shū)館管理及文獻(xiàn)信息資源建設(shè)中盲目追求全面性，不重視建設(shè)圖書(shū)館特色，或是側(cè)重建設(shè)文獻(xiàn)信息資源，不重視資源共享，影響到資源利用率。

2.2 文獻(xiàn)信息資源龐大

圖書(shū)館內(nèi)部有著龐大的文獻(xiàn)資源數(shù)量，大數(shù)據(jù)環(huán)境下文獻(xiàn)資源數(shù)量快速增加，生產(chǎn)速度也在加快，給圖書(shū)館管理及文獻(xiàn)信息資源建設(shè)造成極大壓力。雖然圖書(shū)館憑借自身力量或圖書(shū)館聯(lián)盟可解決部分資源共享問(wèn)題，但依舊會(huì)受到其他因素的影響，如版權(quán)、管理機(jī)制、館員素質(zhì)等，這些問(wèn)題的存在都會(huì)影響到圖書(shū)館管理及文獻(xiàn)信息資源建設(shè)。數(shù)量龐大的文獻(xiàn)資源造成管理難度增加，需要制定科學(xué)合理的管理方案。

2.3 標(biāo)準(zhǔn)及存儲(chǔ)的限制

大數(shù)據(jù)環(huán)境下對(duì)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)提出新的標(biāo)準(zhǔn)，但受到傳統(tǒng)資源建設(shè)模式的影響，資源數(shù)據(jù)管理過(guò)程中存在較多不規(guī)范行為，直接造成人力與精力的浪費(fèi)，還會(huì)阻礙建設(shè)速度與效率；同時(shí)，雖然數(shù)字資源可以保存較長(zhǎng)時(shí)間，但資源本身脆弱性明顯，需要建立專業(yè)的數(shù)字資源訪問(wèn)渠道。數(shù)字資源長(zhǎng)期保存涉及很多專業(yè)性問(wèn)題，當(dāng)前部分圖書(shū)館不具備這些條件，缺少完善的保存機(jī)制，加上經(jīng)費(fèi)不足，影響到資源存儲(chǔ)質(zhì)量。

2.4 資源服務(wù)形式趨同

推進(jìn)圖書(shū)館資源建設(shè)與共享，必然會(huì)面對(duì)越來(lái)越多的圖書(shū)館閱讀用戶。大數(shù)據(jù)時(shí)代讀者對(duì)圖書(shū)館資源服務(wù)要求發(fā)生改變，需要較高的精準(zhǔn)性與科學(xué)性。但在實(shí)際中，圖書(shū)館資源服務(wù)僅提供基本文獻(xiàn)檢索功能，無(wú)法根據(jù)客戶需求提供有針對(duì)性的文獻(xiàn)推動(dòng)。同時(shí)，圖書(shū)館管理體制被分成多個(gè)行政管理系統(tǒng)，存在多頭領(lǐng)導(dǎo)與各自為政的情況，在實(shí)際工作中部門(mén)之間缺少配合，最常見(jiàn)的就是采購(gòu)部門(mén)與圖書(shū)管理部門(mén)溝通不暢，造成采購(gòu)計(jì)劃不合理等。

3 圖書(shū)館管理及文獻(xiàn)信息資源建設(shè)策略

3.1 強(qiáng)化管理意識(shí)，提高管理水平

首先，結(jié)合自身實(shí)際發(fā)展，根據(jù)新形勢(shì)下圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源管理工作的發(fā)展形勢(shì)，對(duì)其相關(guān)制度進(jìn)行審核，確保制度的合理性以及適用性。同時(shí)定期對(duì)圖書(shū)館檔案工作的制度和內(nèi)容進(jìn)行修補(bǔ)和完善，維護(hù)制度的穩(wěn)定性、完善性和嚴(yán)肅性，通過(guò)相關(guān)工作人員的努力、總結(jié)以及實(shí)踐，建設(shè)一套具有本院發(fā)展特色且適用的文獻(xiàn)信息資源管理工作制度[2]。

其次，作為圖書(shū)館管理層，一定要轉(zhuǎn)變自身高高在上的工作態(tài)度，主動(dòng)施為，對(duì)國(guó)家關(guān)于圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源管理工作的管理制度以及相關(guān)要求等進(jìn)行深入了解學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)各類文獻(xiàn)信息資源管理的價(jià)值，從而意識(shí)到知自身所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，將文獻(xiàn)信息資源管理工作從原本的服務(wù)性質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)樨?zé)任性工作，并列入年終考核項(xiàng)目，以此提高圖書(shū)館工作者對(duì)于文獻(xiàn)信息資源管理工作的關(guān)注和重視。

最后，基于目前文獻(xiàn)信息資源管理的發(fā)展趨勢(shì)，圖書(shū)館在采取自上而下管理的基礎(chǔ)上，還需定期對(duì)其內(nèi)容、模式和具體應(yīng)用等進(jìn)行評(píng)估，推動(dòng)文獻(xiàn)信息資源管理制度的優(yōu)化和完善。而評(píng)估的主體主要是圖書(shū)館管理層以及文獻(xiàn)信息資源管理相關(guān)工作人員，針對(duì)各階層對(duì)于文獻(xiàn)信息資源管理的實(shí)際需求，采用成分分析對(duì)最終評(píng)估結(jié)果進(jìn)行排序，分批改進(jìn)，共同推動(dòng)圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源管理制度的優(yōu)化。

3.2 建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫(kù)，提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量

圖書(shū)館管理及文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的重要渠道就是搭建信息化平臺(tái)，這就需要圖書(shū)館根據(jù)實(shí)際情況制定合適的技術(shù)方案，解決平臺(tái)設(shè)計(jì)過(guò)程中存在的問(wèn)題，形成個(gè)性化與特色化的平臺(tái)功能，切實(shí)滿足文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的需求。另外，推進(jìn)信息化平臺(tái)建設(shè)時(shí)，需要考慮平臺(tái)的使用方向及兼容性，提高特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)質(zhì)量[3]。同時(shí)，在進(jìn)行圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源信息化建設(shè)時(shí)還需要提供掃描、備份等多項(xiàng)功能，以保證資料收集的全面性，進(jìn)一步提高內(nèi)部資源數(shù)據(jù)的安全性；還需要搭建相應(yīng)的查詢系統(tǒng)，使讀者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢自己需要的資源、書(shū)籍等，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)檢索技術(shù)的作用，提高圖書(shū)館管理質(zhì)量，此外，需要定期檢查與優(yōu)化，確保系統(tǒng)處于正常運(yùn)行狀態(tài)，促進(jìn)圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量；要及時(shí)做好相關(guān)數(shù)據(jù)加工分析，及時(shí)將信息內(nèi)容轉(zhuǎn)為電子文檔，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息化建設(shè)的目的。公共圖書(shū)館需要圍繞讀者需求構(gòu)建個(gè)性化服務(wù)，給讀者提供針對(duì)性的文獻(xiàn)資源與服務(wù)環(huán)境，利用信息化技術(shù)改變傳統(tǒng)服務(wù)的不足，進(jìn)一步提高圖書(shū)館的服務(wù)效率[4]。

3.3 搭建用戶感知系統(tǒng)，提高圖書(shū)服務(wù)質(zhì)量

用戶圖書(shū)感知主要指用戶在圖書(shū)館進(jìn)行閱讀時(shí)從其主觀感受和客觀感受上對(duì)于整個(gè)場(chǎng)館以及圖書(shū)過(guò)程的一種認(rèn)知評(píng)價(jià)。這不僅是存在于用戶在選書(shū)過(guò)程中與管理員間的接觸和互動(dòng)中，更是基于服務(wù)理念下整個(gè)場(chǎng)館所帶給用戶的一種綜合感受，是用戶結(jié)合自身實(shí)際體驗(yàn)給予圖書(shū)館整個(gè)服務(wù)過(guò)程的認(rèn)可。

智慧圖書(shū)館在建造過(guò)程中，會(huì)借助最先進(jìn)技術(shù)和手段，通過(guò)多種渠道，在用戶進(jìn)入圖書(shū)館那一刻起，從其個(gè)人信息、表情和行為等方面入手，對(duì)其需求展開(kāi)全方面評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果為其提供個(gè)性化的閱讀建議和需求體驗(yàn)，包括情景化閱讀、智能化交流、交互式互動(dòng)以及專題性搜尋等，都是基于用戶實(shí)際需求展開(kāi)的按需服務(wù)，而且圖書(shū)館會(huì)通過(guò)智能化監(jiān)測(cè)對(duì)用戶整個(gè)閱讀過(guò)程的需求進(jìn)行即時(shí)性感知，確保用戶閱讀體驗(yàn)的舒適性。

利用用戶感知建立相對(duì)應(yīng)的反饋系統(tǒng)，以數(shù)以萬(wàn)計(jì)的用戶反饋為指導(dǎo)推進(jìn)一站式服務(wù)平臺(tái)的開(kāi)展，如此不僅能第一時(shí)間為用戶提供其所需要的書(shū)籍，節(jié)約時(shí)間，提高閱讀效率。同時(shí)，感知系統(tǒng)還會(huì)根據(jù)用戶體驗(yàn)進(jìn)行不斷完善，借助大數(shù)據(jù)系統(tǒng)不斷朝著精準(zhǔn)化、智慧化模式前進(jìn)，在滿足用戶閱讀需求的前提下為其提供更多精彩、個(gè)性化的閱讀體驗(yàn)。

3.4 強(qiáng)化官網(wǎng)建設(shè)，做好日常運(yùn)行與維護(hù)

3.4.1 選擇適合建設(shè)方式

在進(jìn)行圖書(shū)館管理與信息資源建設(shè)時(shí)需要做好網(wǎng)站建設(shè)，這點(diǎn)較為重要，需要發(fā)揮官網(wǎng)的積極作用。但實(shí)際中部分圖書(shū)館資金有限，沒(méi)有充足資金進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)，影響實(shí)際建設(shè)效果，甚至出現(xiàn)網(wǎng)站長(zhǎng)期不更新的情況。就實(shí)際情況分析，網(wǎng)站建設(shè)方式較多：首先，自主建站。這種方式成本較低，在實(shí)際中被廣泛應(yīng)用。但這種自主建站方式存在漏洞，即系統(tǒng)升級(jí)難度較大、后期不利于維護(hù)等，這些問(wèn)題直接影響網(wǎng)站作用的發(fā)揮[5]。其次，個(gè)性化建設(shè)。圖書(shū)館將自己的需求告知網(wǎng)絡(luò)公司，網(wǎng)絡(luò)公司會(huì)根據(jù)其需求制定方案。但這種方式存在一定風(fēng)險(xiǎn)，后期需要承擔(dān)較高的費(fèi)用。最后，自行搭建。圖書(shū)館依據(jù)需求從外部購(gòu)買(mǎi)資源管理系統(tǒng)，既可以滿足自身需求，又能有效控制成本。

3.4.2 更新維護(hù)網(wǎng)站內(nèi)容

圖書(shū)館網(wǎng)站建成后需要定期維護(hù)，及時(shí)更新內(nèi)容，并對(duì)網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行審核，保證一定的更新頻率，使服務(wù)器處于正常運(yùn)行狀態(tài)，提高網(wǎng)站訪問(wèn)速度，切實(shí)發(fā)揮其推進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的作用。

3.5 預(yù)先設(shè)定安全維護(hù)方案

（1）在實(shí)際運(yùn)行中，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可能遇到各種各樣的安全問(wèn)題，對(duì)此，相關(guān)工作人員可以通過(guò)“監(jiān)測(cè)+評(píng)測(cè)”的形式，找到造成系統(tǒng)問(wèn)題的主要風(fēng)險(xiǎn)因素，然后對(duì)其進(jìn)行把控和處理。工作人員在對(duì)用戶計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)時(shí)，需要從網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、軟硬件配置以及端口協(xié)議等多方面進(jìn)行綜合考慮，同時(shí)對(duì)系統(tǒng)遭受攻擊后可能發(fā)生的信息泄露、信息安全、能否正常使用等多種情況進(jìn)行分析，制定相應(yīng)對(duì)策，確保用戶計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全。

（2）在完成系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)分析后，工作人員需要借助AHP分層法對(duì)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)行匯總和排列，為后期維護(hù)人員開(kāi)展工作提供必要的參考和依據(jù)。

（3）通過(guò)相應(yīng)的監(jiān)測(cè)和分析能夠準(zhǔn)確判斷系統(tǒng)是否處于正常使用狀態(tài)，以及用戶上網(wǎng)時(shí)所遭受的風(fēng)險(xiǎn)以及攻擊次數(shù)，工作人員可以借助系統(tǒng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)所造成的損失進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和整理，詳細(xì)明確系統(tǒng)維護(hù)的每個(gè)細(xì)節(jié)、步驟和具體目標(biāo)，確保用戶或企業(yè)內(nèi)部通信系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定使用。

（4）訪問(wèn)控制。公共圖書(shū)館在接受用戶訪問(wèn)，滿足其查詢需求時(shí)，為避免用戶意外破壞以及黑客等不法分子的惡意攻擊，可以通過(guò)授權(quán)檢查的形式對(duì)用戶的身份及其合法性進(jìn)行檢查，在檢查合格后才能進(jìn)行后續(xù)訪問(wèn)操作，這能夠有效避免一些不法分子的惡意破壞?？紤]到圖書(shū)館信息系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的安全需求，可以設(shè)置自動(dòng)報(bào)警功能、系統(tǒng)自檢功能，一旦出現(xiàn)惡意攻擊情況，系統(tǒng)可以主動(dòng)發(fā)出警報(bào)或自行恢復(fù)，保證系統(tǒng)可以正常運(yùn)行。

（5）密碼體系。在公共圖書(shū)館中，出于對(duì)用戶數(shù)據(jù)安全的考慮，在計(jì)算機(jī)運(yùn)行過(guò)程中必須設(shè)置驗(yàn)證碼，在不同用戶利用計(jì)算機(jī)對(duì)圖書(shū)館系統(tǒng)進(jìn)行訪問(wèn)時(shí)，必須通過(guò)驗(yàn)證碼的形式對(duì)其身份進(jìn)行驗(yàn)證。數(shù)據(jù)庫(kù)主要是以密碼保護(hù)的形式對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中所有數(shù)據(jù)信息進(jìn)行保護(hù)，確保計(jì)算機(jī)使用安全性。圖書(shū)管理員可以通過(guò)定期對(duì)系統(tǒng)內(nèi)垃圾和病毒進(jìn)行掃描和殺毒處理的形式加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控，并對(duì)每次掃描結(jié)果進(jìn)行上報(bào)確認(rèn)。如此，在完善計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控系統(tǒng)的前提下，保證公共圖書(shū)館中信息文獻(xiàn)資料管理的有序和安全。

4 結(jié)束語(yǔ)

總之，信息化背境下，圖書(shū)館強(qiáng)化文獻(xiàn)信息資源管理需要推進(jìn)圖書(shū)館信息化建設(shè)，強(qiáng)化軟硬件建設(shè)，制定合適的方案，推進(jìn)文獻(xiàn)資源信息化建設(shè)，提高圖書(shū)館管理質(zhì)量與效率。新形勢(shì)下，在圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源管理工作開(kāi)展時(shí)，需要主動(dòng)引入信息化技術(shù)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息資源管理理念，提高文獻(xiàn)信息資源管理的質(zhì)量。同時(shí)，文獻(xiàn)信息資源管理人員要掌握信息化技術(shù)的操作方法，根據(jù)實(shí)際需求，切實(shí)發(fā)揮信息化建設(shè)的作用?！?/p>