王 昂，張明倩，王 靜，陳 萍

(武漢設(shè)計(jì)工程學(xué)院，武漢 430205)

我國(guó)人口老齡化程度進(jìn)一步加深，因此獨(dú)居老人的陪護(hù)日益成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。為滿足老年人的生活需求，應(yīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)人性化設(shè)計(jì)，增加便捷功能。

1 老年人對(duì)交互性陳設(shè)的多功能需求

生理需求。老年人在使用交互產(chǎn)品的過(guò)程中，生理因素起著至關(guān)重要的作用。由于老年人身體機(jī)能退化，對(duì)于產(chǎn)品的針對(duì)性要求更高。需要針對(duì)老年人進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，功能應(yīng)更合理，考慮到老年人的視力、聽(tīng)力和記憶力需要。

心理需求。隨著年齡的增加，老年人的依賴(lài)感會(huì)變強(qiáng)，其對(duì)于新鮮事物的不確定性因素會(huì)產(chǎn)生不安全感，對(duì)新鮮事物的接納度趨于保守，故而交互產(chǎn)品應(yīng)提升安全性、可靠性。

社會(huì)需求。我國(guó)老齡化人口占比不斷增加，老年人一般多采用居家養(yǎng)老形式。目前，我國(guó)老年人空巢家庭(包括獨(dú)居)比例已達(dá)到49.7%，大中城市的老年人空巢家庭(包括獨(dú)居)占比高達(dá)到56.1%。老年人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后需要獨(dú)立使用，而交互語(yǔ)言清晰化的產(chǎn)品易學(xué)易用，可充分利用老年人的慣性思維，形成標(biāo)準(zhǔn)化操作，令老年人能夠輕松無(wú)壓力地使用產(chǎn)品。

2 交互性陳設(shè)設(shè)計(jì)存在的問(wèn)題

我國(guó)交互性陳設(shè)設(shè)計(jì)處于發(fā)展階段，市面上的交互性陳設(shè)產(chǎn)品適用范圍廣，但對(duì)于老年人的心理、生理需求關(guān)注度不高，功能復(fù)雜，視覺(jué)審美時(shí)代性強(qiáng)，缺乏針對(duì)老年人的設(shè)計(jì)。由于老年人身體機(jī)能退化，適應(yīng)能力變?nèi)?，需要引?dǎo)性強(qiáng)的產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)交互操作，而部分產(chǎn)品過(guò)于平面化，對(duì)老年人的視力、聽(tīng)力、記憶力要求較高，無(wú)法滿足老年人的使用需求，主要存在以下幾方面問(wèn)題。

2.1 缺少針對(duì)性設(shè)計(jì)

目前，市場(chǎng)上的多數(shù)產(chǎn)品都需要閱讀大量的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，需要使用者認(rèn)真閱讀理解才能使用，不具備交互性。在視覺(jué)方面，老年人更加習(xí)慣大屏幕和字體，而部分扁平式的交互界面畫(huà)面多變、功能多樣，老年人理解能力、記憶力下降，在無(wú)人幫忙的條件下容易出現(xiàn)操作失誤，導(dǎo)致其對(duì)交互產(chǎn)品產(chǎn)生抗拒心理。

2.2 產(chǎn)品功能復(fù)雜

生活中的交互產(chǎn)品大多面向年輕人，產(chǎn)品功能多樣復(fù)雜，可以令年輕人多方面挖掘產(chǎn)品樂(lè)趣，但是對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)操作難度很大，因此一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)原則非常重要。標(biāo)準(zhǔn)化的好處是用戶(hù)只需學(xué)習(xí)一次，就能知道相似的系統(tǒng)是如何操作的，這樣老年人就可以憑借經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣進(jìn)行操作，減少錯(cuò)誤操作，提高對(duì)相似交互產(chǎn)品的學(xué)習(xí)效率。

2.3 視覺(jué)色彩度低

現(xiàn)有的產(chǎn)品大多只滿足了老年人的基本需求，產(chǎn)品形式單一，顏色暗沉，材料粗糙，缺少對(duì)老年人心理需求和審美需求的考慮。研究表明，不同性別、年齡、收入及不同性格傾向的消費(fèi)者對(duì)于色彩的敏感度都有差異，對(duì)顏色選擇也不同，男性更偏理性化，女性感情豐富，容易從感性角度選顏色，而老年人更加沉穩(wěn)，更關(guān)注于產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)。在色彩選擇上，喜好典雅柔和色調(diào)的老年人占多數(shù)，傳統(tǒng)的暗色深色基本可滿足老年人的需求。

2.4 操作引導(dǎo)性差

產(chǎn)品指南中缺乏交互性的說(shuō)明書(shū)，老年人無(wú)法理解專(zhuān)業(yè)詞匯，而一些產(chǎn)品網(wǎng)站設(shè)計(jì)較為簡(jiǎn)約，缺乏交互性，老年人接觸的新科技少，經(jīng)常會(huì)遇到一些問(wèn)題，例如，老年人常需要家人幫助設(shè)置手機(jī)時(shí)間、鬧鐘、通訊錄等，這說(shuō)明針對(duì)于老年人的交互指南設(shè)計(jì)還需要不斷完善，應(yīng)加強(qiáng)視覺(jué)引導(dǎo)和語(yǔ)音引導(dǎo)，以更好地發(fā)揮產(chǎn)品價(jià)值。

3 基于多功能需求的交互性陳設(shè)設(shè)計(jì)策略

提升交互性陳設(shè)設(shè)計(jì)的便捷性。功能多、操作難、用途單一是大多數(shù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)通病，這種復(fù)雜繁多的功能并不能為老年人的日常生活提供便利。針對(duì)老人記憶力衰退、行動(dòng)不便等問(wèn)題，應(yīng)為產(chǎn)品添加簡(jiǎn)單易操作的交互按鈕、語(yǔ)音交互等功能。

提升交互性陳設(shè)設(shè)計(jì)的舒適度。應(yīng)提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)的人性化，使產(chǎn)品更符合老年人的心理和生理需求。交互設(shè)計(jì)應(yīng)注重用戶(hù)的使用體驗(yàn)，達(dá)成用戶(hù)與產(chǎn)品的“無(wú)聲”對(duì)話，滿足用戶(hù)需求。

提升交互性陳設(shè)燈光的人性化設(shè)計(jì)。產(chǎn)品燈光設(shè)計(jì)可以增加空間氛圍感，可以在黑夜中作為指引燈使用。燈光的冷暖、明暗都能直接影響空間內(nèi)的整體氛圍，調(diào)動(dòng)人的情緒，在老年人的活動(dòng)空間中，燈光不能過(guò)于明亮也不能過(guò)于昏暗。

4 基于多功能需求的交互性陳設(shè)設(shè)計(jì)實(shí)踐

4.1 交互式馬桶輔助器設(shè)計(jì)

一個(gè)普通的老年人馬桶輔助器，只是在馬桶旁邊安裝支架，老年人雖然有了扶手作為支撐，但是還是需要自己彎腰才能坐到馬桶上，這樣的輔助器存在隱患，如果地板光滑，會(huì)有摔倒的可能。為了解決這一問(wèn)題，在馬桶輔助器上安裝可以電動(dòng)升降的扶手，在左邊扶手上設(shè)置3個(gè)控制按鈕，功能分別是升起、降落與清洗(綠色、紅色和黃色)。通過(guò)語(yǔ)音交互的智能反饋系統(tǒng)來(lái)控制馬桶輔助器的各個(gè)功能(或者通過(guò)按鈕來(lái)進(jìn)行升起降落的程度控制)。按下綠色按鈕，輔助器會(huì)上升至方便使用者倚靠的最佳位置，完成后即可按下紅色按鈕，輔助器會(huì)緩緩下降到使用者方便的高度，再按下黃色按鈕對(duì)臀部進(jìn)行清洗、烘干，按下綠色按鈕輔助器將會(huì)緩緩升起，恢復(fù)至原位并清理馬桶。在方便操作的同時(shí)增加了緊急救助功能，產(chǎn)品可以識(shí)別人體的姿態(tài)，系統(tǒng)通過(guò)圖像傳感器采集視頻圖像,利用混合高斯背景模型對(duì)圖像中的運(yùn)動(dòng)目標(biāo)進(jìn)行提取，通過(guò)最小外接矩形寬高比實(shí)現(xiàn)對(duì)老人姿態(tài)的識(shí)別功能，當(dāng)檢測(cè)到老人摔倒時(shí)，系統(tǒng)通過(guò)無(wú)線通信模塊進(jìn)行報(bào)警，通知老人子女或社區(qū)及時(shí)救助。

4.2 交互式新型智能輪椅設(shè)計(jì)

殘疾人如廁不便，是困擾殘疾人的一個(gè)問(wèn)題。針對(duì)傳統(tǒng)的殘疾人輪椅進(jìn)行了二次設(shè)計(jì)，通過(guò)簡(jiǎn)單的收縮結(jié)構(gòu)增加了全新功能。傳統(tǒng)的輪椅在戶(hù)外或室內(nèi)上廁所極其不便，需要?dú)堈先耸拷柚饬Α＝换ナ叫滦椭悄茌喴卧O(shè)計(jì)分為前后座兩部分，座椅1為固定部分，座椅2為滑動(dòng)伸縮部分，兩部分共同組成方便輪椅。殘障人士在上廁所時(shí)只需固定座椅1并按下按鈕，將座椅滑動(dòng)至馬桶部分即可進(jìn)行如廁，能夠讓殘障人士在不借助外力的情況下輕松如廁。該款輪椅解決了殘疾人如廁的難題，使其不必從輪椅上起身就可方便如廁。輪椅上有3個(gè)按鈕，分別為緊急呼叫按鈕、燈光按鈕、聲音按鈕。在遇到緊急情況時(shí)可按下紅色的緊急呼叫按鈕，系統(tǒng)通過(guò)無(wú)線通信模塊進(jìn)行報(bào)警，通知老人子女或社區(qū)及時(shí)救助。燈光按鈕可以調(diào)節(jié)輪椅輪子的燈光變化，在夜晚可以作為夜燈使用。聲音按鈕可以播放音樂(lè)，緩解情緒。

5 結(jié)語(yǔ)

在馬桶輔助器和殘疾人輪椅上添加了簡(jiǎn)單易操作的交互按鈕，從按鈕、燈光、聲音等各方面進(jìn)行了個(gè)性化設(shè)計(jì)，滿足了使用者的情緒、心理、生理等需求，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的優(yōu)化升級(jí)。