齊智偉 阜新市傳媒中心（集團）

記者的應(yīng)變能力是指在新聞采訪過程中，新聞記者能夠迅速捕捉到外界環(huán)境和氛圍的變化，及時做出反應(yīng)并做出正確決策的能力。在進行新聞采訪的過程中，即便做好了充分的準備，也難免會出現(xiàn)一些突發(fā)狀況。因此，這就要求新聞記者在具備專業(yè)素養(yǎng)的同時，還應(yīng)該具備較強的應(yīng)變能力，能夠妥善處理和應(yīng)對采訪過程中遇到的問題，充分挖掘出有價值的新聞，確保采訪工作的高質(zhì)量完成和新聞報道的生動性。

一、臨場應(yīng)變能力的基本要求

在新聞采訪過程中，新聞記者所面對的采訪環(huán)境、預(yù)定的采訪時間及采訪人員都有可能發(fā)生改變，如果不能隨機應(yīng)變進行合理的應(yīng)對及處理，將直接影響到采訪工作的順利進行，導致采訪工作的中斷或終止。因此，為應(yīng)對復雜多變的新聞采訪環(huán)境，新聞記者需要具備良好的應(yīng)變能力，基本要求如下：

（一）良好的變通能力

新聞記者在采訪過程中，會受到很多外界因素的影響而阻礙整個新聞采訪的進行。良好的變通能力要求記者時刻保持敏捷的思維和清醒的頭腦，能夠結(jié)合現(xiàn)場的突發(fā)情況，靈活地調(diào)整采訪計劃和采訪方案，針對突發(fā)事件的特點進行妥善處置，運籌帷幄，了然于胸，高質(zhì)量地完成采訪任務(wù)。變通能力與靈活性相輔相成，新聞記者在變通的過程中，必須擁有靈活的現(xiàn)場處置方法和手段，能夠在采訪過程中控制住全場的氛圍和節(jié)奏，進而獲得采訪的主動權(quán)。

（二）較強的環(huán)境適應(yīng)能力

在采訪工作中，新聞記者會面臨各種不同的采訪場合和不同的環(huán)境，在面對外界環(huán)境和條件發(fā)生變化的情況下，新聞記者要具備較好的環(huán)境適應(yīng)能力，要結(jié)合當前形勢清晰冷靜的思考，針對不同問題作出有效的應(yīng)對措施，有效地把控好自身的采訪節(jié)奏，避免采訪過程中的“翻車”事故，使新聞采訪工作得以順利進行。

（三）扎實的業(yè)務(wù)能力

新聞記者的應(yīng)變能力要求新聞記者具備扎實的業(yè)務(wù)功底，采訪過程中面對不確定因素，要運用所學的方法策略，根據(jù)現(xiàn)場的具體情況進行更新變化并合理運用，使理論知識創(chuàng)造性的在實際采訪中得以體現(xiàn)，使新聞報道更加真實全面。

（四）敏銳的洞察能力

記者的應(yīng)變能力取決于對現(xiàn)場關(guān)鍵信息的捕捉和判斷，這就需要新聞記者擁有敏銳的洞察能力。信息化時代的背景下人們獲取信息獲取渠道越來越多，為保證新聞記者能夠從采訪活動中獲取具有價值的信息，必須提高新聞記者的洞察力，使其能夠第一時間獲得最新的新聞信息，及時將關(guān)鍵信息剖析出來，以保證關(guān)鍵時期能夠靈活應(yīng)變，正確處置。[1]

二、采訪現(xiàn)場臨場應(yīng)變常見的問題

目前新聞記者在現(xiàn)場應(yīng)變方面仍存在一些較為明顯的問題，直接影響了新聞采訪的有效性及真實性?？偨Y(jié)起來，具體問題如下：

（一）準備工作不充足

多數(shù)新聞事件的發(fā)生都是比較突然的，使得新聞記者缺乏足夠的時間進行采訪準備工作，或是僅進行簡單的新聞采訪，這就會導致記者現(xiàn)場應(yīng)變能力的不足。同時，部分新聞記者對新聞采訪缺乏正確認識，認為新聞采訪工作并不需要準備工作，在新聞采訪工作方面的投入較少，再加上心理承受能力有限及實踐經(jīng)驗不足，很容易在出現(xiàn)突發(fā)事件的情況下手足無措、反應(yīng)緊張、語言遲鈍，影響新聞報道的質(zhì)量。

（二）缺乏一定的心理準備

在新聞采訪工作中，有些新聞記者缺乏對突發(fā)事件的心理準備，未能充分考慮到突發(fā)事件對新聞報道產(chǎn)生的影響，只會用“怎么樣”“為什么”等提問的形式進行新聞采訪，“知其然而不知所以然”，導致新聞采訪的深度不足。部分新聞記者在沒有心理預(yù)期和心理準備的情況下倉促上陣，導致新聞采訪的環(huán)節(jié)出現(xiàn)突發(fā)事件時，往往遺漏了對重大新聞信息的搜集工作，嚴重影響到新聞稿件的質(zhì)量，不利于新聞采訪工作的開展。

（三）采訪抓不到問題的重點

在新聞記者采訪工作中，有些新聞記者只根據(jù)自己的設(shè)計進行采訪，結(jié)合自身的興趣、采訪習慣、工作經(jīng)驗等向被采訪者提出問題，使得新聞采訪的對象往往表現(xiàn)出較強的隨意性，導致采訪重點發(fā)生偏移。同時部分新聞記者經(jīng)驗欠缺，提問過于隨意抓不到重點，隨著交流的深入，采訪對象的回答與預(yù)期不符，則會打亂新聞記者的陣腳，使得新聞采訪工作達不到預(yù)期效果[2]。

三、培養(yǎng)和提升新聞記者應(yīng)變能力的策略

為了解決新聞記者采訪過程相關(guān)問題，提高新聞記者在采訪期間的應(yīng)變能力，則需落實有效的培養(yǎng)策略。總結(jié)起來，具體培養(yǎng)策略如下：

（一）掌握臨場應(yīng)變的技巧，提升現(xiàn)場提問能力

在新聞記者采訪工作時，通常會出現(xiàn)各種各樣的突發(fā)狀況。因此，新聞記者在與被采訪者進行溝通時，要善于把握住其中最具有價值的新聞信息，結(jié)合實際情況對新聞采訪的方向進行調(diào)整。為提高新聞記者的應(yīng)變能力，新聞記者必須熟悉掌握臨場應(yīng)變的技巧和方法，尤其是根據(jù)被采訪對象的實際情況提出合理的問題非常重要。提問主要包括了封閉式與開放式的提問[3]。封閉式的提問主要采用一問一答的形式，體現(xiàn)出針對性、具體性等特點，可以快速得到新聞記者需要的信息，避免采訪的時候被采訪者“走偏”，造成新聞采訪工作終止。開放式提問則發(fā)揮出較強的引導作用，使新聞采訪的氣氛得到改善，為防止采訪的過程中出現(xiàn)偏題等現(xiàn)象，新聞記者要具有較強的邏輯思維，合理把握采訪的尺度，確保問題具有一定的條理性。總之，新聞記者在采訪過程中，可以將封閉式的提問與開放式的提問相結(jié)合，使新聞記者能夠?qū)π侣劜稍L的過程進行有效引導，確保新聞采訪工作中的順利進行[4]。

（二）做好新聞采訪前期準備，完善采訪工作預(yù)案

在進行采訪前，新聞記者做好采訪的前期準備工作，首先要明確自身在新聞采訪工作中的立場，將有關(guān)新聞事件的信息收集起來，對采訪事件的始終進行充分了解，包括被采訪者的主要事件、職業(yè)、年齡、性格愛好等等，學習有關(guān)新聞采訪的技巧經(jīng)驗。同時，需要明確新聞采訪的思路，完成新聞采訪提綱及采訪方案的編制，將新聞采訪的目的、方式、提問內(nèi)容、提問方式等等詳細列出，對被采訪者可能做出的回答進行預(yù)設(shè)，針對可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況制定合理的應(yīng)對措施，盡可能地減少工作上的失誤。其次，新聞記者還應(yīng)當完善采訪的各種預(yù)案，在確定采訪對象的數(shù)量，以及采訪對象在新聞事件中的角色定位后，需要對新聞事件的具體內(nèi)容進行充分了解，以便能夠針對現(xiàn)場的氛圍做出不同的采訪風格[5]。為保證新聞采訪的應(yīng)變能力，可以根據(jù)采訪對象的職業(yè)、學歷等等，對新聞采訪中的語言表達方式進行靈活的調(diào)整。

（三）提升現(xiàn)場觀察能力，便于及時作出現(xiàn)場應(yīng)變

在新聞現(xiàn)場的采訪工作中，為使新聞采訪取得成功，要求新聞記者要加強細節(jié)觀察力，可以對周圍的環(huán)境進行全面了解，迅速理清思路找到新聞采訪的重點。比如新聞事件發(fā)生后的道路交通是否發(fā)生變化，以及周圍的花草樹木、建筑物等發(fā)生的變化，把握好事件發(fā)生前后的差異，思考新聞事件帶來的影響。

新聞記者對新聞事件現(xiàn)場進行仔細觀察，可以從細微之處得到更多的信息，且需要梳理好新聞事件的發(fā)生過程及前因后果，新聞記者與被采訪者進行溝通的時候，需要通過觀察被采訪者的面部表情、語氣及行為等各方面的變化，分析被采訪者的情緒變化，預(yù)判被采訪者下一步的應(yīng)答，以便根據(jù)采訪者的應(yīng)答隨機應(yīng)變[6-7]。總之，新聞記者在參與實踐報道中，要不斷提升自己捕捉細節(jié)的能力，通過細節(jié)充分調(diào)動受眾的情緒，提高現(xiàn)場采訪工作的質(zhì)量。

（四）提高新聞記者的情感掌控能力

新聞記者在采訪過程中，如果情緒失控，會直接喪失臨場應(yīng)變能力，導致新聞采訪工作的中斷。因此，在新聞采訪工作時，要求新聞記者充分認識到被采訪者的情緒對新聞采訪工作的影響，精確把控情感要素，根據(jù)被采訪者的情緒變化對新聞采訪工作的方式方法進行調(diào)整，通過真情實感調(diào)動受訪者情緒，拉近與受訪者之間的距離。具體來講，新聞記者與被采訪者進行溝通的時候，需要對被采訪者的面部表情、語氣、行為等等進行觀察，判斷對方的情緒變化，進而對自身的采訪語氣進行控制，對新聞采訪的策略進行調(diào)整，避免被采訪者情緒失控造成新聞采訪工作中斷，在保證雙方關(guān)系良好的同時，激發(fā)被采訪者的傾訴欲望，使新聞采訪工作更加真實、打動人心[8-9]。

（五）鍛煉新聞記者現(xiàn)場把控的能力

現(xiàn)場把控能力也是新聞記者應(yīng)變能力的重要體現(xiàn)。新聞記者在新聞采訪過程中出現(xiàn)諸多不可控的因素，都與新聞記者的把控能力不足有關(guān)，導致新聞記者在遇見突發(fā)事件時失去了應(yīng)變能力。有時盡管做好了新聞采訪前的準備工作，在新聞采訪中也容易出現(xiàn)被采訪者的回答與預(yù)設(shè)的答案不符的情況，甚至出現(xiàn)被采訪者不愿配合的情況，這種情況下，新聞記者的臨機應(yīng)變能力不足以應(yīng)付現(xiàn)場情況。

提高新聞記者的現(xiàn)場把控能力，還需要考慮到采訪者的環(huán)境因素和信息因素。有些被采訪者在各方面因素的影響下，經(jīng)常選擇虛假的信息來回答新聞記者的提問，要求新聞記者能夠在現(xiàn)場采訪工作中臨機應(yīng)變，以故事鋪墊、換位思考及客觀分析的方法對新聞采訪的整個過程進行引導，消除被采訪者的顧慮，使其能夠以真誠的態(tài)度回答問題。若是出現(xiàn)新聞采訪偏離主題，也需要新聞記者臨機應(yīng)變，以適合的方法來引導被采訪者回到主題方向，中斷被采訪者的長篇大論，使其能夠?qū)⑺悸防匦侣劜稍L的主題，幫助被采訪者調(diào)整心態(tài)[10]。此外，為緩解新聞采訪的氛圍，也需要新聞記者臨機應(yīng)變，可以提出一些被采訪者感興趣的話題，使雙方能夠保持愉快的溝通，使新聞采訪工作得以順利完成。

（六）加強臨機應(yīng)變方面的培訓，提升新聞記者的應(yīng)變素養(yǎng)

為了提高新聞記者臨機應(yīng)變方面的素養(yǎng)，還需要對新聞記者進行有針對性的培訓。培訓的過程中，不僅要進行應(yīng)變理論和應(yīng)對經(jīng)驗方面的講解，也需要通過模擬實踐來提高新聞記者的臨機應(yīng)對能力。比如，可以組織新聞記者進行各種情景下的新聞采訪模擬，在模擬教學過程中設(shè)定各種的突發(fā)情況，以磨煉新聞記者對不同突發(fā)情況下的處置能力。培養(yǎng)新聞記者的應(yīng)變能力，還需要通過不同的采訪案例來分析講解，讓新聞記者學習不同場景下的臨機應(yīng)變技巧，舉例多個典型現(xiàn)場隨機應(yīng)變能力強的案例，讓新聞記者在學習過程中充分的交流和探討，促進新聞記者之間的相互學習、相互借鑒，充分認識到自身對于臨機應(yīng)變方面的不足之處，并通過培訓教學的過程中有目的的改進和提高，做到在今后工作中能夠有效處理新聞記者采訪中的常見應(yīng)變問題，促進新聞記者專業(yè)素質(zhì)的有效提升。

四、結(jié)語

總而言之，在采訪過程中，新聞記者的應(yīng)變能力在靈活應(yīng)對各種突發(fā)事件和高質(zhì)量地完成采訪任務(wù)方面起到非常重要的作用。為適應(yīng)時代發(fā)展的要求，促進新聞行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，需要充分認識到培養(yǎng)新聞記者應(yīng)變能力的重要性，重視新聞記者較強的環(huán)境適應(yīng)能力、扎實的業(yè)務(wù)能力、敏銳的洞察力三大應(yīng)變能力要素的培養(yǎng)。與此同時，需持續(xù)強化新聞記者職業(yè)素養(yǎng)，做好新聞采訪準備工作，鍛煉新聞記者的現(xiàn)場觀察能力、情感掌控能力、把控采訪方向的能力等。并且，需加強培訓，側(cè)重應(yīng)變能力培養(yǎng)，充分做好新聞采訪后期相關(guān)工作等，以此促進新聞記者采訪應(yīng)變能力素養(yǎng)的全面提升，進一步為新聞采訪工作效率及質(zhì)量的提升奠定堅實的基礎(chǔ)。