□陳國(guó)民 祝懷新

職業(yè)倦怠作為教師綜合素質(zhì)提升的重要制約因素，引起學(xué)界的廣泛關(guān)注。“職業(yè)倦怠是在以人為服務(wù)對(duì)象的職業(yè)領(lǐng)域中，個(gè)體所表現(xiàn)出來(lái)的一種情緒耗竭、去人性化和個(gè)人成就感低的癥狀。”[1]“職業(yè)倦怠的出現(xiàn)意味著教師活力和創(chuàng)造力的喪失，是教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展過(guò)程中的不良癥候與可持續(xù)發(fā)展的攔路虎?！盵2]基于此，本文致力于探尋教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)實(shí)表征，歸納教師職業(yè)倦怠的深層原因，探索教師職業(yè)倦怠的破解之道，為建設(shè)高質(zhì)量的中小學(xué)教師隊(duì)伍提供參考。

一、教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)實(shí)表征

職業(yè)倦怠是教師個(gè)體在長(zhǎng)期的工作壓力下，缺乏應(yīng)對(duì)能力所產(chǎn)生的身心耗竭狀態(tài)或疾病狀態(tài)在教育教學(xué)生活中的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)實(shí)表征具體有以下幾個(gè)方面。

（一）情緒衰竭，職業(yè)熱情度不高

“情緒”就像人的影子一樣每天與人相隨，教師在日常的學(xué)習(xí)和生活中時(shí)時(shí)刻刻都能體會(huì)到它的存在。積極情緒有利于人的身體健康，而消極情緒則會(huì)給人的機(jī)體帶來(lái)?yè)p害。情緒衰竭是職業(yè)倦怠的一種心理和行為現(xiàn)象，會(huì)減弱一線教師在教育教學(xué)工作中的內(nèi)在動(dòng)力。2020 年4 月，教育部中小學(xué)心理健康教育專(zhuān)家指導(dǎo)委員在《給全國(guó)中小學(xué)校新學(xué)期加強(qiáng)心理健康教育的指導(dǎo)建議》中指出，學(xué)校要切實(shí)關(guān)心教職員工心理健康，幫助他們解決教學(xué)和生活中遇到的難題，給予心理支持。事實(shí)上，很多學(xué)校會(huì)給學(xué)生建立心理檔案，卻鮮少為教師建立心理檔案，導(dǎo)致對(duì)教師這一群體的心理狀況關(guān)注度過(guò)低，往往要等到教師心理危機(jī)事件發(fā)生了再去“亡羊補(bǔ)牢”。研究表明，“教師群體健康狀態(tài)占10%，亞健康占70%，疾病狀態(tài)占20%，并且存在著人格異常、焦慮、人際敏感、情緒失調(diào)等現(xiàn)象?！盵3]情緒衰竭的教師更容易出現(xiàn)職業(yè)信念感、職業(yè)歸屬感減弱，逐步喪失職業(yè)熱情，在日復(fù)一日的工作中迷失自我的問(wèn)題。

（二）身心疲憊，職業(yè)幸福感弱

一是煩瑣的工作讓教師處于疲勞狀態(tài)。一線教師處于教學(xué)任務(wù)重、作業(yè)批改量大、班級(jí)事務(wù)繁雜的工作狀態(tài)中，同時(shí)，要面對(duì)“公開(kāi)課”“推門(mén)課”“優(yōu)質(zhì)課”“精品課”等各類(lèi)聽(tīng)課、評(píng)課、研課活動(dòng)，要撰寫(xiě)學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得、課題申報(bào)方案、個(gè)人年度小結(jié)、教學(xué)詳案、家訪記錄、學(xué)生成長(zhǎng)手冊(cè)、教學(xué)案例、教學(xué)論文、教學(xué)反思等。新冠肺炎疫情發(fā)生后，教師的工作負(fù)擔(dān)進(jìn)一步加重。二是教師的精神壓力大，多重角色沖突讓教師倍感精神疲憊。具體表現(xiàn)為，為學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)、學(xué)生的安全、學(xué)校各類(lèi)績(jī)效考核與檢查而擔(dān)憂，為家庭負(fù)擔(dān)而煩心，等等。此外，教師將滿腔熱血投入到工作中，卻可能要面對(duì)學(xué)生的不配合、家長(zhǎng)的不理解、同事的不認(rèn)可，等等，較大的心理落差，減弱了教師的職業(yè)幸福感。

（三）本領(lǐng)恐慌，職業(yè)發(fā)展失利

職業(yè)倦怠在很多情況下也是一種本領(lǐng)恐慌。隨著基礎(chǔ)教育課程改革的深入推進(jìn)，教育工作者面臨新問(wèn)題與新挑戰(zhàn)。不少一線教師跟不上新要求，出現(xiàn)了本領(lǐng)恐慌。譬如，除了完成日常的教育教學(xué)任務(wù)外，不少教師要學(xué)習(xí)制作微課、慕課，參加信息技術(shù)能力提升工程，設(shè)計(jì)翻轉(zhuǎn)課堂，熟悉項(xiàng)目化學(xué)習(xí)工具的使用等。然而，教師的觀念轉(zhuǎn)變和技能習(xí)得是有一個(gè)過(guò)程的，對(duì)技術(shù)、設(shè)備、軟件和系統(tǒng)的學(xué)習(xí)不會(huì)一步到位，教學(xué)過(guò)程的最優(yōu)化也不可能一蹴而就。尤其是中老年教師，在學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)方面遇到的困難更大，本領(lǐng)恐慌更嚴(yán)重。本領(lǐng)恐慌帶來(lái)的教師職業(yè)發(fā)展失利具體表現(xiàn)為：“有經(jīng)驗(yàn)，缺意愿”，教師學(xué)習(xí)意愿不足、思維固化的現(xiàn)象較為嚴(yán)重；“有行動(dòng)，缺指導(dǎo)”，一些教師因?yàn)槿鄙龠^(guò)程管理和研究方法等方面的指導(dǎo)，日常研究的質(zhì)量不高；“有問(wèn)題，缺課題”，部分教師對(duì)做課題存在畏難情緒，導(dǎo)致零星研究無(wú)法結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化，個(gè)人實(shí)踐性知識(shí)體系無(wú)法建立。

二、教師職業(yè)倦怠的問(wèn)題歸因

（一）心理韌性差：外在壓力與內(nèi)在失衡導(dǎo)致心理失調(diào)

心理韌性指“面對(duì)困難、壓力、喪失或者逆境時(shí)的有效應(yīng)對(duì)和適應(yīng)能力”[4]。教師的心理韌性差，源于外在壓力與內(nèi)在失衡導(dǎo)致的心理失調(diào)。一是隨著“雙減”政策的落地和課程改革的深入推進(jìn)，中小學(xué)教師要面對(duì)全面推進(jìn)素質(zhì)教育、落實(shí)新課標(biāo)過(guò)程中的新要求；二是教師勞動(dòng)的特殊性帶來(lái)了角色模糊、角色沖突和角色過(guò)度負(fù)荷等問(wèn)題，這些問(wèn)題是導(dǎo)致教師內(nèi)在失衡的主要原因，也使很多教師感到權(quán)威喪失；三是教師有較高的自我實(shí)現(xiàn)和自我尊重的需要，當(dāng)他們不能客觀地認(rèn)識(shí)自我需要和現(xiàn)實(shí)之間的差距時(shí)，心理上的失衡會(huì)導(dǎo)致壓力感的產(chǎn)生。此外，特定學(xué)段的教師群體還面臨著特定的壓力，比如，中學(xué)教師面臨著來(lái)自家庭、學(xué)校、社會(huì)所十分關(guān)注的中考、高考等帶來(lái)的壓力。

（二）自我效能感低：現(xiàn)實(shí)回報(bào)與期望目標(biāo)之間存在落差

“教師自我效能感是教師自主發(fā)展的重要內(nèi)在動(dòng)力機(jī)制，影響著教師身心健康、專(zhuān)業(yè)承諾和教育行為等多方面。”[5]在信息爆炸的時(shí)代，一線教師要應(yīng)對(duì)隨時(shí)在線、多任務(wù)并行等情況，瑣碎的工作常常讓教師陷入忙碌的境地，“忙”好似成了教師的生活常態(tài)。但這種浮淺狀態(tài)的忙碌、低質(zhì)量的勤奮更多地消耗了教師的時(shí)間和認(rèn)知資源，難以使其獲得應(yīng)有的回報(bào)。在社會(huì)發(fā)展和教師職業(yè)壓力的沖擊下，一旦其現(xiàn)實(shí)回報(bào)與期望目標(biāo)之間存在落差，就會(huì)降低教師的自我效能感。譬如，“教師從業(yè)要求較高,與受教育水平相當(dāng)?shù)穆殬I(yè)群體比較，相對(duì)收入較低，處于付出—回報(bào)失衡狀態(tài)”[6]。這種失衡狀態(tài)會(huì)降低教師的自我效能感。自我效能感低的教師會(huì)表現(xiàn)出懼怕壓力、擔(dān)憂、焦慮或低落等情緒狀態(tài)。

（三）專(zhuān)業(yè)自主權(quán)弱：學(xué)校管理中剛性要求與柔性互動(dòng)的不平衡

在學(xué)校管理中要處理好剛性要求與柔性互動(dòng)的關(guān)系，“要讓剛性制度在學(xué)校管理實(shí)踐中軟著陸”[7]。然而，在實(shí)際工作中，有的學(xué)校管理者恰恰注重了剛性，忽視了柔性。部分學(xué)校在教師管理中增加了剛性要求，但又缺乏必要的柔性互動(dòng)，導(dǎo)致了教師專(zhuān)業(yè)自主權(quán)的弱化。專(zhuān)業(yè)自主權(quán)，強(qiáng)調(diào)的是教師在遵循教育規(guī)律和社會(huì)規(guī)范的前提下，自主組織教育教學(xué)、開(kāi)展各類(lèi)教育實(shí)踐活動(dòng)的權(quán)利。強(qiáng)調(diào)“控制”的學(xué)校剛性管理，“使得教師常常聽(tīng)命于行政權(quán)力、降服于社會(huì)壓力，教師專(zhuān)業(yè)自主權(quán)實(shí)則處于一種缺失狀態(tài)，其發(fā)展的處境極其艱難”[8]。當(dāng)學(xué)校剛性管理的力量過(guò)于強(qiáng)大時(shí)，教師會(huì)在一定程度上放棄自己在專(zhuān)業(yè)上的自主權(quán)，來(lái)適應(yīng)這種管理方式。

三、教師職業(yè)倦怠的破解之道

（一）喚醒教師專(zhuān)業(yè)自覺(jué)，提高教師心理韌性

要從根源上解決教師情緒衰竭的問(wèn)題，必須采取一系列的教師賦能措施，讓教師懂得如何緩解和釋放壓力，學(xué)會(huì)改變思維方式，用積極的情緒、陽(yáng)光的心態(tài)面對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)，這有利于教師以健康愉悅、積極向上的精神面貌更好地投入到工作和生活中。

一是用誓言喚醒教師的職業(yè)情感。做一個(gè)教師不難，難的是做一個(gè)好教師，這個(gè)過(guò)程確實(shí)得經(jīng)過(guò)一番歷練，經(jīng)過(guò)一番自律，經(jīng)過(guò)一番升華。這時(shí)，教師誓言就是一劑良藥，是穩(wěn)定劑、催化劑、黏合劑。教師誓言就是引領(lǐng)教師獲得更多職業(yè)尊嚴(yán)感、責(zé)任感和幸福感的精神話語(yǔ)。二是為教師心理修復(fù)創(chuàng)設(shè)良好的校園環(huán)境。比如，設(shè)立“悄悄話信箱”，讓教師將自己的煩惱和困惑以書(shū)信方式投入信箱，請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師在回信中進(jìn)行安撫或解惑。學(xué)校還可以設(shè)置休閑咖啡吧、心理咨詢室、怒氣宣泄所等，幫助教師釋放心理壓力。三是邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士開(kāi)展心理培訓(xùn)，提升教師的心理自我修復(fù)能力。四是豐富教師的業(yè)余文化生活，比如，學(xué)校工會(huì)可以積極開(kāi)展文化活動(dòng)，釋放教師的心理壓力，利用多途徑、多平臺(tái)讓教師施展自己的才華。

（二）推行項(xiàng)目管理，落實(shí)教師專(zhuān)業(yè)自主權(quán)

對(duì)教師賦權(quán)可以“通過(guò)各種民主機(jī)制的建設(shè)，保障他們的專(zhuān)業(yè)自主權(quán)得到充分的實(shí)施”[9]。若將項(xiàng)目制運(yùn)用到學(xué)校管理中，可充分發(fā)揮項(xiàng)目組的彈性和靈活度優(yōu)勢(shì)，對(duì)學(xué)校的管理制度也能起到良好的補(bǔ)充作用。項(xiàng)目管理的實(shí)施，可以實(shí)現(xiàn)校內(nèi)資源的有效配置，并充分發(fā)揮負(fù)責(zé)人的工作潛力和工作積極性，使得一部分想干事、能干事、干成事的教師脫穎而出。學(xué)校還可以將項(xiàng)目管理嵌入教研組主題研修中，突破傳統(tǒng)線性深入式的研修方式，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)扁平化、主題推進(jìn)項(xiàng)目化、過(guò)程研究系列化、結(jié)果輸出實(shí)物化等，以靈活機(jī)動(dòng)的方式實(shí)現(xiàn)教師間的交流、理解、協(xié)商、互助，有效提高教師的責(zé)任感與效能感，真正落實(shí)教師的專(zhuān)業(yè)自主權(quán)。以項(xiàng)目負(fù)責(zé)制的方式對(duì)教師賦權(quán)，可以讓教師通過(guò)項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)“在成事中成人，在成人中成事”，從而激發(fā)教師的潛能，使其專(zhuān)業(yè)發(fā)展路徑更為清晰，以此有效促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，緩解教師的職業(yè)倦怠。

（三）實(shí)施人性化管理，打造教師成長(zhǎng)的良好生態(tài)

做任何事情，都需要一定的動(dòng)力，而這個(gè)動(dòng)力有時(shí)候來(lái)自學(xué)校的人性化管理。因此，學(xué)校要采取切實(shí)有效的人性化管理舉措，努力創(chuàng)設(shè)有利于教師健康成長(zhǎng)的良好生態(tài)，不斷提升教師的職業(yè)幸福感，進(jìn)而有效破解教師職業(yè)倦怠問(wèn)題。

一是用學(xué)術(shù)假和休息券傳遞職業(yè)溫暖。一方面，面向所有參與課后服務(wù)的教師，實(shí)施“每月1 天學(xué)術(shù)假工作制”。在學(xué)校沒(méi)有重大活動(dòng)并提前安排好課務(wù)的前提下，教師每月可自由選擇一個(gè)全天，處理個(gè)人事務(wù)或?yàn)樯硇某潆?。另一方面，用休息券給予教師自主空間。學(xué)?？梢詫?shí)施“每學(xué)期12小時(shí)休息券工作制”。教師可以采用分散或部分集中的方式靈活使用休息券。學(xué)術(shù)假使教師的業(yè)余生活更充實(shí)，休息券使教師的工作時(shí)間更有彈性。二是用“微行動(dòng)”溫暖教師心靈。譬如，在教師生日時(shí)發(fā)送一條暖心的短信，在節(jié)假日里送給教師一份真誠(chéng)的祝福等，都有利于構(gòu)建人性化的工作環(huán)境。此外，學(xué)校管理者還要盡可能多地深入教師群體，從細(xì)微處關(guān)心教師的生活，關(guān)心教師的家庭。

綜上所述，破解教師職業(yè)倦怠問(wèn)題，需要教師個(gè)體、學(xué)校、社會(huì)給予充分的理解、關(guān)注和支持，積極幫助已有職業(yè)倦怠的教師走出職業(yè)倦怠的困境。