吳思韻

（四川旅游學(xué)院，四川成都 610100）

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，自駕游旅游的興起，人們對旅游紀念品的需求更為多元化，旅游紀念品自動售賣機等的出現(xiàn)，加劇了人—人的互動轉(zhuǎn)變?yōu)槿恕锏幕樱黾恿藢β糜萎a(chǎn)品包裝的辨識度要求。但是目前國內(nèi)的旅游紀念品市場面臨產(chǎn)品同質(zhì)化、品種單一化、缺少特色等問題，同樣需要通過設(shè)計來解決。那么就需要從人的需求層次上來進行分析，立足于人的需求，以消費者為中心進行設(shè)計。

一、旅游紀念品的市場發(fā)展現(xiàn)狀與存在問題

（一）旅游紀念品的消費需求剖析

一樣產(chǎn)品最吸引人的是外觀造型，造型是視覺傳達最重要的信息符號，產(chǎn)品以某些符號組織成一體向人們傳遞信息，統(tǒng)一的形式讓人們產(chǎn)生了語義上的認可。傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計，都是以設(shè)計者或生產(chǎn)者為中心，創(chuàng)造一種識別符號傳達給受眾，受眾只能選擇產(chǎn)品的某種形式，而不是參與其中共同創(chuàng)造一個品牌或者產(chǎn)品。而在當下消費層次多樣化的現(xiàn)代，不斷變化的消費需求和方向需要及時進行產(chǎn)品相關(guān)設(shè)計的調(diào)整。唐納德·諾曼提出人的三個情感層次即本能層、行為層和反思層。

區(qū)塊鏈技術(shù)的核心理念是分布式的存儲，運用到產(chǎn)品設(shè)計中，能讓用戶參與到產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)中，例如在前期設(shè)計中創(chuàng)造一些先驅(qū)條件，讓顧客去挖掘參與，從消費者、商家、景區(qū)的多方參與，從購買到欣賞的全過程體驗，利用各類數(shù)據(jù)創(chuàng)造新的產(chǎn)品的體驗，塑造產(chǎn)品價值，利用數(shù)據(jù)的分布式存儲將用戶創(chuàng)造的符號停留在產(chǎn)品的形式表現(xiàn)上，讓不同的符號共同創(chuàng)造新的產(chǎn)品，增強消費者的參與度，讓用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生信任直至情感的依賴，創(chuàng)造更多的樂趣和玩耍的需求、對自身的挑戰(zhàn)及對美學(xué)的探索，不斷提高用戶的全方位消費體驗。

1.產(chǎn)品真?zhèn)坞y以驗證

在購買旅游紀念品時會發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品內(nèi)容和產(chǎn)品包裝形式不符合的情況偶有出現(xiàn)，或者出現(xiàn)產(chǎn)品的偽劣假冒包裝，嚴重傷害產(chǎn)品的品牌形象。部分旅游商品市場的不規(guī)范，消費者對地方特產(chǎn)不了解、不熟悉，大量雷同的產(chǎn)品外包裝降低了消費者的購買欲望。新時代下，豐富的移動通信帶給消費者更多平臺的選擇，消費者在購物時能通過潛意識記住的各種商品的形象，根據(jù)商品的固有外觀造型去購買商品，在商品本身無法辨別質(zhì)量時，消費者就會下意識地從商品包裝上進行對比最后做出有意識的判斷。[1]消費者對產(chǎn)品的真?zhèn)闻袛嘤绊懙綄β糜误w驗的評價，作為旅游體驗中的一部分，確保消費者能購買到符合需要的產(chǎn)品也需要對產(chǎn)品進行質(zhì)量保障的數(shù)據(jù)留存，讓消費者易辨真?zhèn)巍?/p>

2.產(chǎn)品及包裝同質(zhì)化

購買旅游紀念品的消費者通常會有求新求異的心態(tài)?，F(xiàn)實中旅游景點的紀念品的同質(zhì)化嚴重，創(chuàng)新性不足，沒有特色。一些景區(qū)的旅游紀念品來自小商品批發(fā)市場，沒有經(jīng)過有針對性的設(shè)計，從產(chǎn)品的造型、色彩到材質(zhì)都無法體現(xiàn)創(chuàng)新性，同質(zhì)化嚴重，審美性較低，視覺效果不佳，沒有形成穩(wěn)定的形象來加強對品牌的塑造?？旃?jié)奏社會環(huán)境導(dǎo)致消費者難以進行高密度信息讀取，人們在產(chǎn)品上停留的時間越來越短，大大降低了產(chǎn)品的欣賞價值，而產(chǎn)品包裝往往面積有限，只能以靜態(tài)的形式體現(xiàn)文化內(nèi)涵、地方特色，要延長消費者對產(chǎn)品包裝的關(guān)注時間，需要提高消費者在產(chǎn)品包裝上的停留時間。

3.缺少文化認同感

消費者的購買行為是個動態(tài)的過程，“購”作為旅游六要素的組成部分具有重要體驗價值，消費者的購買行為是由一系列環(huán)節(jié)、要素構(gòu)成的完整過程，包含找尋、購買、使用、評價、處置等多方面。雖然不同的消費群體會表現(xiàn)出求新求異的心理特點，但是彼此有一個共同的情感紐帶，那就是對傳統(tǒng)文化的深厚感情。[2]旅游市場上，以文化為主題的旅游產(chǎn)品并不少見，例如在李白故居就有以李白詩詞為主題的旅游紀念品設(shè)計，極大地豐富了旅游紀念品的內(nèi)涵，不僅是購買時有很強的吸引力，而且在購買后的使用中具有很高的欣賞性，其實用性就增強了。在深挖文化元素中，豐富的文化元素能加強旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵，增強產(chǎn)品的收藏、饋贈價值。人對產(chǎn)品設(shè)計的情感性需求是有內(nèi)涵要求的，不僅需要滿足自己對產(chǎn)品的滿足，而且需要受到情感上的尊重。包裝本身承載了保護和傳達的功能，能通過包裝的表面紋樣、色彩，包裝造型等傳達一定的文化內(nèi)涵，確保旅游紀念品不僅給予了心靈上的滿足，而且是人們精神的寄托。

（二）旅游市場商品概況

1.類別細分不足

隨著科技發(fā)展日新月異，旅游紀念品的種類越來越多，旅游紀念品的類別也更為寬泛，涵蓋了從門票、車票、特色產(chǎn)品等，從寬泛來看，是游客在旅游活動整個過程中購買的具有區(qū)域文化特征的一切物品。在本文中，主要探討食品及日用品，未進行嚴格的分類，產(chǎn)品之間差異化不明顯。尤其是地方特產(chǎn)的包裝，包裝較為粗糙，未對消費者對象進行細分，忽略了包裝作為產(chǎn)品與消費者之間溝通的核心價值。

2.產(chǎn)品的地域特色不明顯

地方特產(chǎn)本身的產(chǎn)品是很重要的，同時包裝的形式是非常重要的，消費者對旅游紀念品的喜愛來源于對其文化、景觀等體驗的喜愛，因此旅游紀念品需要既能展現(xiàn)地方特色的旅游紀念品，又具有較高文化內(nèi)涵的產(chǎn)品。例如與當?shù)氐臍v史文化、人文景觀、自然景觀結(jié)合的旅游紀念品。較為成功的例子，例如很多博物館在夏季推出了自家鎮(zhèn)館寶藏造型制作的冰淇淋，河南博物院推出的考古盲盒，都是將自己的特色文化結(jié)合時下流行的載體進行的新設(shè)計，營造了充分的旅游紀念品的氛圍。

3.信任感喪失

很多人認為旅游紀念品是“一錘子”買賣，因為市場上同質(zhì)化產(chǎn)品較多，作為第一次了解的消費者無法通過外觀對產(chǎn)品進行判斷，容易購買到冒充的產(chǎn)品。而開發(fā)一套創(chuàng)新的旅游紀念品具有較長的周期和較高的成本，如果沒有充分的版權(quán)保護，那么盜版?zhèn)瘟赢a(chǎn)品就容易擠占正常商品的市場，從而對整個旅游紀念品產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展是不利的。

而現(xiàn)階段的旅游紀念品非常容易被仿制，相似的產(chǎn)品比比皆是，甚至銷售較好的成為地攤商品。因此不僅需要設(shè)計來塑造旅游紀念品的形象，而且需要通過其他途徑來引導(dǎo)人們的信任，促使消費者關(guān)注旅游紀念品。

（三）旅游紀念品包裝設(shè)計的解決目標

1.旅游紀念品產(chǎn)業(yè)鏈

旅游紀念品的設(shè)計開發(fā)不僅圍繞設(shè)計師，而且要通過數(shù)據(jù)庫建立從創(chuàng)新創(chuàng)意到產(chǎn)品的完整產(chǎn)業(yè)鏈，涵蓋設(shè)計、生產(chǎn)制作、營銷、后處理等方面的完整數(shù)字鏈，讓產(chǎn)業(yè)鏈上下游的企業(yè)建立經(jīng)常的對話，整合設(shè)計師、上下游生產(chǎn)商、銷售渠道，通過建立對話平臺，可以通過數(shù)據(jù)庫將完整的紀念品需求任務(wù)分配到各個企業(yè)中，保障從上游到下游的產(chǎn)品設(shè)計的周期完整及時效性。

2.加強產(chǎn)品與地域的聯(lián)系

可以通過以旅游紀念品作為“載體”，極大推動民族文化的繁榮興盛，將優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化、民族文化推向世界，通過載體加強商品與地方文化的聯(lián)系，加強產(chǎn)品設(shè)計內(nèi)涵，以區(qū)塊鏈保存數(shù)據(jù)的形式增強旅游紀念品的隨時體驗感，豐富購買體驗，加強旅游氛圍，延長旅游體驗，以增加產(chǎn)品附加值。

3.數(shù)據(jù)庫平臺的建設(shè)與發(fā)展

通過大數(shù)據(jù)平臺的構(gòu)建及相關(guān)機制的建設(shè)，建立旅游數(shù)據(jù)庫，將旅游文化資源以數(shù)字化的形式保存，通過數(shù)據(jù)庫的建立提升“人—物”之間的信任感，以滿足人們對日益增長的高質(zhì)量消費需求，增強消費者對旅游文化的認同。

二、開放式的旅游紀念品包裝回溯機制構(gòu)建

區(qū)塊鏈技術(shù)具有分布式、開放性的特點，以區(qū)塊鏈形式記錄下產(chǎn)品的全部數(shù)據(jù)，通過包裝上的設(shè)計，加強從設(shè)計師、生產(chǎn)廠商到銷售渠道的緊密鏈接，例如以提供二維碼掃描的方式，鏈接生產(chǎn)廠家或者設(shè)計師數(shù)據(jù)庫，通過區(qū)塊鏈技術(shù)實現(xiàn)一個平臺對多個資源形式，構(gòu)筑可以回溯的產(chǎn)品體系，實現(xiàn)對知識產(chǎn)權(quán)的保護。

（一）包裝設(shè)計層面

外觀形式上要以旅游景區(qū)的主題為準，以突出地方習(xí)俗與審美為主，通過造型的設(shè)計構(gòu)建恰當?shù)男问?，將地方的特色文化以圖像化的形式表現(xiàn)出來，在外觀造型中樹立強烈的地域印象，并將二維碼的圖案設(shè)置在包裝上。

圖案的選用多從地方風(fēng)俗、生活場景、勞動場景、建筑紋樣、服飾圖案等生活生產(chǎn)環(huán)境中調(diào)研獲得，發(fā)現(xiàn)適合的紋樣并加以創(chuàng)新設(shè)計，應(yīng)用于設(shè)計中，材料上使用對環(huán)境污染較小的地方特產(chǎn)，例如竹編等形式，或者采用普通紙張印刷具有地方特色的紋理，營造地方特色氛圍。古往今來，人們用粽葉包粽子，然后用麻繩將粽子包扎起來，就有了綠色環(huán)保的包裝。

（二）上下游層面

產(chǎn)品供應(yīng)商采用當?shù)靥厣牧?，結(jié)合產(chǎn)品的特點進行設(shè)計，例如在康定當?shù)?，利用當?shù)氐奶厣牧详笈ＣM行毛巾等產(chǎn)品的設(shè)計，原材料的采集與使用就變得尤為重要，保持穩(wěn)定的材料供給是穩(wěn)定產(chǎn)品生產(chǎn)的重要途徑。

通過消費者的主動參與，降低產(chǎn)品開發(fā)的前期調(diào)研成本。通過與客戶的直接溝通獲得更多的設(shè)計依據(jù)和靈感，從調(diào)研中獲取產(chǎn)品迭代的依據(jù)，為未來產(chǎn)品設(shè)計奠定有效基礎(chǔ)，可以通過現(xiàn)在的多媒體平臺構(gòu)筑消費者和設(shè)計的溝通橋梁。

通過大數(shù)據(jù)平臺，獲取有能力的生產(chǎn)的競爭者，并將數(shù)據(jù)引入，讓一切都記錄下來，做好隨時回溯的準備。

降低產(chǎn)品包裝的成本，不以“工藝品”的形式去定義旅游紀念品，而是生活日用品，因此，盡可能以更具有地方特色的工藝去完善旅游紀念品的包裝。

（三）銷售渠道層面

通過旅游紀念品數(shù)據(jù)平臺的構(gòu)建，建立旅游紀念品交易平臺，此平臺兼顧銷售與推廣的作用，以拓展旅游紀念品的銷售渠道。因產(chǎn)品包裝的二維碼設(shè)置，因此數(shù)據(jù)搜集與用戶體驗反饋都相對真實并具有參考價值，也無法進行篡改，增強了數(shù)據(jù)的可信度。

三、收益與預(yù)期

（一）保護知識產(chǎn)權(quán)

通過大數(shù)據(jù)，分類化的設(shè)計，盡量減少同質(zhì)化設(shè)計，盡量降低仿造或者盜版的可能性，保護設(shè)計創(chuàng)意，增加設(shè)計者的收益，從而增強創(chuàng)作積極性，維護創(chuàng)意市場的正向競爭力。

（二）延長旅游體驗

包裝的第二項功能即具有裝潢、裝飾、宣傳的作品。包裝作為地域文化的宣傳載體，通過講好故事將產(chǎn)品推廣。通過將其信息放在區(qū)塊鏈中，鏈接產(chǎn)品與數(shù)據(jù)庫信息，確保包裝能及時向消費者傳達產(chǎn)品的文化背景、設(shè)計思路、原料來源等，并在后期使用中延長旅游體驗，便于分享旅游體驗，尤其是對求新求異的消費者來說無疑能幫助他在多維度空間內(nèi)實現(xiàn)多角度的評判，從而提升對旅游體驗的滿意度。

（三）確保安全保護功能

包裝的最重要功能即包，它寓意著包裹、固定等含義，通過在包裝上設(shè)置二維碼等信息，消費者能及時了解產(chǎn)品的生命歷程，確保消費者能及時獲取其第一信息，例如在康定產(chǎn)品的包裝設(shè)計中，就可以明確產(chǎn)品的真?zhèn)?，得到非遺文化傳播的依據(jù)，區(qū)塊鏈的加入使產(chǎn)品的質(zhì)量安全問題得到有效追蹤溯源。

（四）加強攜帶的便利性

旅游紀念品的購買如果是背包客，過大的產(chǎn)品將不便于攜帶，會降低游客的購買體驗。通過二維碼掃碼，人們不需攜帶便可以通過包裝掃描產(chǎn)品二維碼等，隨時隨地獲取旅游紀念品的信息，甚至在返程后，在任何地方仍然可以通過簡單的掃描獲取一樣的產(chǎn)品，并再次進行購買。

（五）包裝的廢棄和回收

設(shè)計要以人為本，廢棄和回收同樣要考慮綠色環(huán)保的因素，將綠色環(huán)保的理念融入包裝中，那么包裝中溯源二維碼的存在就能配合垃圾分類，便于將其分門別類進行回收。整體的設(shè)計才能在真正意義上是綠色設(shè)計。

四、結(jié)束語

區(qū)塊鏈作為分布式賬本、數(shù)字簽名、溯源存證等一系列核心技術(shù)的組合，具有開放性、安全性等特征，基于區(qū)塊鏈技術(shù)進行旅游紀念品的包裝設(shè)計能夠加強旅游紀念品的宣傳、縮短旅游紀念品的生產(chǎn)周期時間并使質(zhì)量安全問題得到有效追蹤溯源，對加強旅游紀念品市場質(zhì)量安全管理、促進地方文化的宣傳推廣、提高消費者旅游體驗有重要意義。