李夢兮

(江蘇省宿豫中等專業(yè)學(xué)校 江蘇 宿豫 223800)

0 引言

自2018年以來，隨著我國頒布了《關(guān)于實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的意見》，鄉(xiāng)村電子商務(wù)得到重視與發(fā)展。該意見表示推動(dòng)電子商務(wù)全面發(fā)展對整合城鄉(xiāng)資源，以及鄉(xiāng)村振興具有重要意義，合力推行這一戰(zhàn)略進(jìn)一步加快了城鄉(xiāng)一體化的腳步，為鄉(xiāng)村居民的經(jīng)濟(jì)帶來了跨越式發(fā)展的機(jī)會(huì)。

1 新常態(tài)下農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與意義

1.1新常態(tài)下農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著我國鄉(xiāng)村戰(zhàn)略的發(fā)展，國內(nèi)部分鄉(xiāng)村大力開展電子商務(wù)，淘寶的迅速崛起，在我國出現(xiàn)了多個(gè)“淘寶村”“淘寶鎮(zhèn)”等，近些年隨著電子商務(wù)軟件的發(fā)展，使得農(nóng)村電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅局限在淘寶平臺(tái)，而是朝向多元化的電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展。在對我國2015年到2020年電子商務(wù)村數(shù)量變化的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在2018年之前電子商務(wù)村的數(shù)量增長趨勢較為緩慢，自2018年國家實(shí)施《關(guān)于實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的意見》以來，電子商務(wù)村的數(shù)量大幅的增加，2018年比2017年增長了近3000個(gè)電子商務(wù)村，2020年全國電子商務(wù)村的數(shù)量已經(jīng)突破5000個(gè)，可見新常態(tài)下電子商務(wù)交易的不斷增加，給與了農(nóng)村電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。

1.2新常態(tài)下電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的意義

隨著農(nóng)村電子商務(wù)的不斷發(fā)展，對傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與市場之間的供給方式具有一定的影響。傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中，農(nóng)民根據(jù)自身的意愿和環(huán)境條件選擇自己想要耕種的農(nóng)作物，因此農(nóng)業(yè)生產(chǎn)了什么樣的產(chǎn)品就會(huì)供給市場什么樣的產(chǎn)品，并不會(huì)過多的考慮市場的需求，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品滯銷的問題。農(nóng)村電子商務(wù)的出現(xiàn)，一是擴(kuò)大了農(nóng)產(chǎn)品的銷售范圍，把原本只可以在家門口銷售的產(chǎn)品銷售到了祖國的大江南北，減小了產(chǎn)品滯銷的現(xiàn)象，且提高了銷售價(jià)格，增加了農(nóng)民的利潤收益。二是通過電子商務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，可以實(shí)施對接銷售的生產(chǎn)模式，從而農(nóng)民可以根據(jù)市場的需要選擇農(nóng)作物，市場需要什么就可以供給什么樣的產(chǎn)品，滿足市場的供求關(guān)系，減少了產(chǎn)品滯銷的問題。同時(shí)還可以借助電子商務(wù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行測評，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營的規(guī)?；?，構(gòu)建一定的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營體系，促進(jìn)了鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展。

與此同時(shí)，新常態(tài)下大力推廣農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展，極大的改善了農(nóng)村居民的生活水平。在農(nóng)村電子商務(wù)中所銷售的產(chǎn)品，多數(shù)都是農(nóng)村居民自己生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品，因此通過電子商務(wù)的方式不斷拓寬了農(nóng)產(chǎn)品的銷售范圍，與此同時(shí)隨著我國鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的不斷推廣，各個(gè)電商平臺(tái)開始關(guān)注鄉(xiāng)村振興的扶植工作，因此通過一定的優(yōu)惠政策幫助農(nóng)民銷售農(nóng)產(chǎn)品，以此來增加農(nóng)民的利潤獲得。還有一部分的農(nóng)村其獲利來源于構(gòu)建的休閑觀光景區(qū)，特色康養(yǎng)基地等，通過電子商務(wù)的方式可以擴(kuò)大宣傳范圍，通過網(wǎng)上預(yù)訂銷售的方式，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村旅游業(yè)的發(fā)展，豐富了農(nóng)村的收益范圍。此外，農(nóng)村居民也可以通過電子商務(wù)的渠道將全國各地優(yōu)質(zhì)的工業(yè)產(chǎn)品、生活用品等購買回來，極大的改善了農(nóng)村居民的生活條件。由此可見，新常態(tài)下大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)對農(nóng)村居民的生活水平具有顯著作用。

2 新常態(tài)下農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展中存在的問題

2.1缺少專業(yè)技術(shù)性人才

長久以來，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢，越來越多的年輕人選擇進(jìn)城務(wù)工，造成了農(nóng)村人口逐漸向城市中流轉(zhuǎn)的現(xiàn)象。而留守在家的農(nóng)村居民大部分為老人和兒童，這部分居民不具備開展電子商務(wù)的能力，因此造成了部分村鎮(zhèn)空用好的的農(nóng)業(yè)產(chǎn)品，但是難以開展電子商務(wù)的現(xiàn)狀。雖然現(xiàn)階段政府大力扶植鄉(xiāng)村的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的建立，有一部分年輕人已經(jīng)回到了家中開展電子商務(wù)事業(yè)，但是由于其大部份受教育水平有限，難以支撐其電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的良好運(yùn)行，可見現(xiàn)如今農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)的開展缺少專業(yè)技術(shù)性人才，而大部分高校畢業(yè)生更加樂于留在城市中工作，很少會(huì)支援鄉(xiāng)村振興，因此也就制約了農(nóng)村電子商務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。

2.2農(nóng)村物流配送體系不完善

我國幅員遼闊，大部分的鄉(xiāng)村離市區(qū)較遠(yuǎn)，因此物流配送就成為了制約著農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的重要因素之一。盡管現(xiàn)階段大部分農(nóng)村地區(qū)已經(jīng)構(gòu)建了物流配送體系，但是由于農(nóng)產(chǎn)品銷售的特殊性，大部分的物流需要具有冷藏或者儲(chǔ)藏技術(shù)的運(yùn)輸鏈，保證農(nóng)產(chǎn)品的新鮮程度，其配送成本比較高，如果增加物流費(fèi)用，那么高昂的物流費(fèi)用又會(huì)讓消費(fèi)者望而卻步?？梢娪捎谖锪髋渌腕w系的不完善，目前絕大多數(shù)的物流企業(yè)的終端只能到達(dá)縣級城市，還不能有效涉及到農(nóng)村地區(qū)，因此也就造成了農(nóng)村中的這些生鮮產(chǎn)品難以及時(shí)的送到目標(biāo)市場，制約著電子商務(wù)的發(fā)展。

2.3誠信監(jiān)管體系不健全

電子商務(wù)和傳統(tǒng)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)之間誠信監(jiān)管體系存在著差異，電子商務(wù)的買賣雙方只需要借助于電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品的交易，雙方并不會(huì)見面，消費(fèi)者也不能看到產(chǎn)品實(shí)物進(jìn)行比較考量，因此就需要通過對商家的信譽(yù)、產(chǎn)品的介紹、其他消費(fèi)者的評價(jià)等方面對產(chǎn)品進(jìn)行選擇。因此近些年電子商務(wù)市場中時(shí)常出現(xiàn)產(chǎn)品介紹中盜用其他商家圖片、雇傭虛假消費(fèi)者給好評等現(xiàn)象，這樣的虛假銷售的現(xiàn)象，容易對消費(fèi)者造成一定的誤導(dǎo)，嚴(yán)重危害著電子商務(wù)的健康發(fā)展。當(dāng)消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺(tái)中買到的產(chǎn)品不滿意時(shí)，絕大多數(shù)都可以采取退貨退款的方式，維護(hù)自己的消費(fèi)者權(quán)益。但是對于商家來說，部分消費(fèi)者行為也會(huì)影響到其自身的利益，例如有消費(fèi)者以次充好，退回的產(chǎn)品并不是原來的產(chǎn)品，這就會(huì)造成商家的損失?；蛘呦M(fèi)者惡意差評等現(xiàn)象，故意抹黑商家，也會(huì)影響商家今后的產(chǎn)品銷售等。這都是由于電子商務(wù)誠信監(jiān)管體系的不全面，一般來說電子商務(wù)平臺(tái)都會(huì)有客服的介入，解決消費(fèi)者同商家之間存在的問題，但是政府機(jī)構(gòu)和工商部門卻很少直接介入到售后服務(wù)中去，難以實(shí)施對電子商務(wù)平臺(tái)的監(jiān)管，因此當(dāng)消費(fèi)者或者商家之間存在著不可解決的矛盾時(shí)，難以借助于法律層面的手段及時(shí)加以解決。

3 新常態(tài)下農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)新的路徑選擇

3.1加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)與引進(jìn)

未了解決農(nóng)村地區(qū)缺乏電子商務(wù)專業(yè)人才的問題，我們可以從兩方面進(jìn)行改變，首先就是對當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)行培養(yǎng)，地方政府出面通過開展電商集訓(xùn)的方式，選擇較為年輕、肯學(xué)、認(rèn)干的年輕人大力扶持，同時(shí)構(gòu)建電子商務(wù)商家信息群，當(dāng)銷售過程中存在問題時(shí)可以及時(shí)溝通，大家互幫互助，解決問題。其次就是要加大電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人才的引進(jìn)?？梢詫⑦@些人才的引進(jìn)加入到每年的地方公務(wù)員招聘的崗位中，或者運(yùn)用高薪資作為吸引人才的條件，引進(jìn)專業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)人才扶植當(dāng)?shù)鼐用竦碾娮由虅?wù)事業(yè)，及時(shí)解決其中存在的問題，真正意思上推進(jìn)電子商務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。

3.2構(gòu)建完善的電子商務(wù)物流配送體系

構(gòu)建完善的電子商務(wù)物流配送體系，需要從三個(gè)方面展開，即物流運(yùn)輸，倉儲(chǔ)儲(chǔ)備以及售后服務(wù)。在物流運(yùn)輸商首先就是要加大鄉(xiāng)村地區(qū)的物流基礎(chǔ)建設(shè)的硬件水平，大量引進(jìn)具有冷藏、冷凍功能的運(yùn)輸車，確保生鮮產(chǎn)品的運(yùn)輸，同時(shí)還可以在農(nóng)村地區(qū)構(gòu)建物流園，推進(jìn)物流企業(yè)從城市向鄉(xiāng)村發(fā)展格局的轉(zhuǎn)變，對于率先遷移的物流企業(yè)，政府可以大力扶植，給與降低稅收等優(yōu)惠政策，從而為農(nóng)村地區(qū)的電子商務(wù)產(chǎn)品運(yùn)輸提供保障。其次倉庫儲(chǔ)備上要引導(dǎo)鄉(xiāng)村之間進(jìn)行資源共享模式的轉(zhuǎn)化，可以幾個(gè)商家共同構(gòu)建一個(gè)倉庫儲(chǔ)備，整合農(nóng)村的產(chǎn)品資源，提高倉庫儲(chǔ)備的服務(wù)質(zhì)量，減少倉庫儲(chǔ)備成本的同時(shí)，提高了倉庫儲(chǔ)備的效率和服務(wù)質(zhì)量，從根本上解決倉庫儲(chǔ)備問題。與此同時(shí)，政府還可以出面通過農(nóng)村與城市地區(qū)大型商場之間構(gòu)建合作關(guān)系的方式，將商場作為農(nóng)產(chǎn)品的倉儲(chǔ)基地，從而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)中線上購買線下拿貨的創(chuàng)新模式。在售后方面，針對于鄉(xiāng)村農(nóng)民在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中大型機(jī)械設(shè)施時(shí)常出現(xiàn)問題需要維修的情況，政府可以出面以村鎮(zhèn)為單位，成立中心型的綜合服務(wù)維修點(diǎn)開展流動(dòng)售后服務(wù)，同農(nóng)村電子商務(wù)廠家取得聯(lián)系，當(dāng)其出現(xiàn)機(jī)械問題難以發(fā)貨時(shí)，及時(shí)解決其機(jī)械問題，從根本上保證了農(nóng)村電子商務(wù)中的售后問題。

3.3建立強(qiáng)有力的誠信監(jiān)管系統(tǒng)

為了加強(qiáng)對農(nóng)村電子商務(wù)的誠信監(jiān)管力度，需要從法律層面出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī)，同時(shí)工商部門應(yīng)介入到電子商務(wù)平臺(tái)中去，無論是賣家或者買家出現(xiàn)問題的時(shí)候可以第一時(shí)間通過電子商務(wù)平臺(tái)向工商部門進(jìn)行咨詢，工商部門也可以依據(jù)相應(yīng)的法律法規(guī)及時(shí)處罰制假販假，貨不對版的商家，對于惡意中傷商家的消費(fèi)者也可以及時(shí)約束，從而減少電子商務(wù)平臺(tái)中不良競爭發(fā)風(fēng)氣。此外農(nóng)村的商家也要自主完善自身的售后服務(wù)系統(tǒng)，為顧客嚴(yán)把質(zhì)量大關(guān)，當(dāng)出現(xiàn)問題是及時(shí)與消費(fèi)者溝通，避免推諉責(zé)任，構(gòu)建屬于自己的誠信品牌形象，促進(jìn)鄉(xiāng)村電子商務(wù)和諧發(fā)展。

4 結(jié)語

綜上所述，隨著鄉(xiāng)村振興基本戰(zhàn)略的推行，我國農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展趨勢迅猛，不僅改變了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與市場供給之間的關(guān)系，還極大的提高了農(nóng)村居民的生活水平。但是在筆者的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展中依然存在著些許問題，本文從培養(yǎng)和引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才，構(gòu)建完善的物流體系和建立強(qiáng)有力的誠信監(jiān)管體系三個(gè)方面探究了新常態(tài)下農(nóng)村電子商務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展路徑，旨在推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)的健康的發(fā)展。