李建軍

企業(yè)文化是一種無形的生產(chǎn)力，體現(xiàn)的是企業(yè)的生機(jī)活力。企業(yè)興，則文化亦繁榮；企業(yè)衰，則文化就會(huì)萎靡?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底就是綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，而企業(yè)文化就是企業(yè)實(shí)力的最好體現(xiàn)。

企業(yè)是構(gòu)成社會(huì)的細(xì)胞，企業(yè)文化則是企業(yè)的靈魂，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著重要的作用。企業(yè)的興旺，是國(guó)家繁榮的標(biāo)志。現(xiàn)代社會(huì)信息技術(shù)發(fā)達(dá)，交通便利，跨國(guó)公司比比皆是，地球村已連結(jié)成為一個(gè)大家庭，形成繽紛斑斕的經(jīng)濟(jì)體，推動(dòng)了社會(huì)大踏步向前發(fā)展。

一、以文化樹品牌，努力提升企業(yè)的影響力

隨著信息社會(huì)的發(fā)展，現(xiàn)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已由過去單一的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為品牌競(jìng)爭(zhēng)。品牌競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)綜合素質(zhì)的較量，一個(gè)企業(yè)若沒有名牌產(chǎn)品，就很難在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。一個(gè)企業(yè)如果不是名牌企業(yè)，它的市場(chǎng)就非常狹窄。一個(gè)國(guó)家如果沒有一批品牌企業(yè)，就沒有國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的品牌塑造不僅關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，更是關(guān)系到一個(gè)國(guó)家的綜合實(shí)力，品牌塑造的最終目的是造就大眾認(rèn)可的名牌。

所謂企業(yè)名牌就是知名的牌子，是產(chǎn)品質(zhì)量好、服務(wù)質(zhì)量好、知名度高的產(chǎn)品。從企業(yè)文化角度看，名牌是與企業(yè)文化密不可分的，文化是名牌的根，只有企業(yè)文化才能為企業(yè)樹立一個(gè)立體的形象、整體的形象、持久的形象。名牌從根本上講是優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化含量高并完成了企業(yè)文化有效傳播的品牌或企業(yè)。它包括兩個(gè)要素：一是優(yōu)質(zhì)文化含量高。含量高怎么來衡量?簡(jiǎn)單地講就是企業(yè)文化質(zhì)量高，屬于優(yōu)質(zhì)文化。優(yōu)質(zhì)文化含量低的企業(yè)無論一時(shí)多么風(fēng)光也算不得名牌。二是有效傳播了優(yōu)質(zhì)文化。光有優(yōu)質(zhì)文化不行，還必須把它傳播出去，讓大眾知曉。同時(shí)，僅僅傳播出去被大眾知曉還不夠，還要被大眾接受、認(rèn)可，贏得大眾的信賴和贊譽(yù)，具備了這兩個(gè)要件才能稱為名牌。

二、企業(yè)文化的表現(xiàn)形式

企業(yè)文化的形成和豐富是伴隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷完善的，大致可以劃分為對(duì)內(nèi)傳播及對(duì)外傳播兩種方式。

對(duì)內(nèi)傳播上，可以有企業(yè)內(nèi)刊、規(guī)章制度、會(huì)議精神等。一般情況下，企業(yè)由起步階段發(fā)展到高級(jí)階段，企業(yè)的內(nèi)部資料、各種制度是更加完善和豐富的。表現(xiàn)在企業(yè)管理上，則是分工越來越細(xì)，人員是越來越多，制度越來越完善，并且逐漸形成了一整套可復(fù)制的管理模式?，F(xiàn)代社會(huì)信息技術(shù)日益發(fā)達(dá)，各類傳播手段層出不窮，如微信、微博、微視頻、抖音、快手等，每一個(gè)人都成為了信息的制作者和傳播者，文化傳播也由平面走向了立體?？梢哉f，對(duì)企業(yè)文化的發(fā)展起到了推波助瀾作用。

在對(duì)外傳播上，為塑造企業(yè)的市場(chǎng)品牌，提高企業(yè)的知名度，則一般采用以下方式進(jìn)行傳播：

一是廣告?zhèn)鞑?。大家都知道，美?guó)是名牌最多的國(guó)家，這與美國(guó)企業(yè)的巨額廣告投入是分不開的，美國(guó)企業(yè)的廣告投入占世界廣告投入的57%，占到美國(guó)GDP的2%以上。國(guó)外一項(xiàng)研究表明，創(chuàng)一個(gè)世界名牌需要一億美元的廣告投入。大名鼎鼎的可口可樂公司自1886年誕生之日起就不間斷地做廣告，至今使用過的廣告語(yǔ)就有94條，僅1993年廣告費(fèi)就是6億美元。

在廣告?zhèn)鞑ド?，媒體選擇策略和媒體效果研究十分重要。要?jiǎng)?chuàng)造名牌還必須有組織結(jié)構(gòu)支持和人才支持，規(guī)模大的企業(yè)要設(shè)立專門的企劃部門，規(guī)模小的企業(yè)可以讓高水平的廣告公司代理，運(yùn)用正確的廣告策略，聘請(qǐng)廣告方面的高手，以創(chuàng)意制勝。

二是公關(guān)傳播。名牌不僅是知名度高的品牌，更是美譽(yù)度高的品牌。廣告對(duì)提高品牌的知名度有十分重要的作用，但在樹立美譽(yù)度方面作用很有限，因?yàn)槊谱罱K是做來的，不是“說”出來的，塑造名牌最關(guān)鍵的還是要在“做”上下工夫。企業(yè)及其員工的每一種行為都體現(xiàn)、包含著公司的文化內(nèi)涵。公關(guān)傳播一是靠口碑，二是靠傳媒。消費(fèi)者和公眾的口碑傳播效果很好，但傳播面有限，所以還要結(jié)合大眾傳媒。公關(guān)的大眾傳播是利用有意義的公共關(guān)系活動(dòng)造勢(shì)，制造新聞?dòng)深^，如贊助文化、體育、教育、慈善事業(yè)，利用社會(huì)熱點(diǎn)等，引起媒體的關(guān)注，吸引他們宣傳報(bào)道，達(dá)到企業(yè)揚(yáng)名的目的。在舉辦這些活動(dòng)時(shí)，無形中傳播了企業(yè)文化。一些著名的公司非常清楚公關(guān)和名牌之間的關(guān)系，十分重視公關(guān)活動(dòng)，如海爾公司常常在年末歲首召開辭舊迎新招待會(huì)，答謝社會(huì)各界的關(guān)懷和支持。每逢重大事件，海爾便舉辦記者招待會(huì)和新聞發(fā)布會(huì)，請(qǐng)各界人士參加企業(yè)舉辦的各種企業(yè)文化活動(dòng)，慰問部隊(duì)，贊助足球隊(duì)，與一些單位聯(lián)合開展活動(dòng)，努力傳播企業(yè)文化，擴(kuò)大企業(yè)文化的輻射力。久而久之，品牌的含金量越來越高。

三是名人傳播。當(dāng)今名人已經(jīng)成了一種特殊的媒體，很多東西一粘上名人的邊就可以一夜出名，這就是名人效應(yīng)?？梢宰鳛槠髽I(yè)文化傳播載體的名人有很多種，如影視明星、體育明星、政治明星和企業(yè)自己的英雄人物等。但是選擇名人傳播時(shí)，也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。所選名人公眾口碑好，大眾認(rèn)可度強(qiáng)時(shí)，宣傳效果較為理想，但假若有其它意外的“名人黑天鵝”事件發(fā)生時(shí)，則會(huì)起到反作用。

三、企業(yè)文化的功能

企業(yè)文化能夠?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)產(chǎn)生巨大的影響，因?yàn)樗粌H強(qiáng)化了傳統(tǒng)管理的一些功能。而且還具有很多傳統(tǒng)管理所不能替代的新的功能。概括而言，企業(yè)文化主要有以下功能：

導(dǎo)向功能。這是指企業(yè)文化對(duì)企業(yè)整體和企業(yè)各個(gè)成員的價(jià)值取向及行為取向的導(dǎo)向作用，使之符合企業(yè)的目標(biāo)。由于企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)整體及各成員共同的價(jià)值觀、理念和利益，因而能使人們自覺地把個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力奮斗。

約束功能。它是通過制度文化和道德規(guī)范而發(fā)生作用的。企業(yè)文化建設(shè)雖然并不排斥規(guī)章制度等硬約束，但更加強(qiáng)調(diào)的是道德規(guī)范等不成文的軟約束。這種軟約束，是在尊重成員個(gè)體感情基礎(chǔ)之上的一種無形的控制，使成員在企業(yè)文化的影響下能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)行為的自我約束和控制，使企業(yè)群體產(chǎn)生巨大的合力。因此，軟約束比硬約束有著更加強(qiáng)大而持久的影響，是企業(yè)文化精髓真正的體現(xiàn)。

凝聚功能。企業(yè)文化具有一種無可比擬的粘合劑和強(qiáng)力磁場(chǎng)的作用，它通過共同的價(jià)值觀、企業(yè)精神、群體意識(shí)和思想信念等作用，形成強(qiáng)大的向心力和凝聚力，把企業(yè)全體成員團(tuán)結(jié)成一個(gè)有機(jī)體，共同為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而拼搏。

激勵(lì)功能。積極的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)尊重每一個(gè)人，相信每一個(gè)人，重視每一個(gè)人。在這種價(jià)值觀指導(dǎo)下的企業(yè)文化氛圍中，人們所受到的激勵(lì)是其他激勵(lì)方法所不能比擬的。在企業(yè)文化的激勵(lì)下，企業(yè)成員積極工作，將自己的勞動(dòng)融化到集體事業(yè)中去，分享企業(yè)的榮譽(yù)和成果，本身又會(huì)得到自我實(shí)現(xiàn)及其他高層次精神需要的滿足，從中受到激勵(lì)。積極的企業(yè)文化使企業(yè)成員的士氣步入良性循環(huán)軌道，可以長(zhǎng)期保持較佳狀態(tài)。

協(xié)調(diào)功能。企業(yè)文化的形成使企業(yè)成員有了共同的價(jià)值觀念，對(duì)眾多問題的認(rèn)識(shí)趨于一致，存在共同思想、共同信念、共同語(yǔ)言，使大家在較好的文化氛圍中相互交流和溝通，有利于克服矛盾、減少摩擦。使企業(yè)成員的關(guān)系融洽，各種活動(dòng)更加協(xié)調(diào)。在這種氣氛中工作，有利于工作效率的提高。

塑造形象功能。企業(yè)文化比較集中地概括了企業(yè)的基本宗旨、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和行為準(zhǔn)則。優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會(huì)大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營(yíng)狀況和高尚的精神面貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，形成企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。

企業(yè)文化是一門新興的邊緣學(xué)科，它與經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)等許多方面密切相關(guān)。從不同的角度來研究便會(huì)產(chǎn)生不同的定義，但從整體意義上來看，實(shí)質(zhì)的內(nèi)涵還是基本一致的。企業(yè)文化的核心是一種共有的價(jià)值觀，是指導(dǎo)企業(yè)及組織成員行為的規(guī)范。因此，企業(yè)文化可以定義為一種從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織中形成的組織文化，它所包含的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為該組織成員所共同認(rèn)可。企業(yè)文化可以分為廣義和狹義兩種。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、精神文化以及制度文化的總和。狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)意識(shí)形態(tài)。

四、企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂

企業(yè)文化是員工思想、行為的依據(jù)，是實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和員工個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步的精神紐帶。沒有員工精神和文化上的和諧，企業(yè)的和諧發(fā)展就沒有思想根基，建設(shè)和諧企業(yè)也就無從談起。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中所形成的，并且為企業(yè)內(nèi)成員所普遍認(rèn)可并遵循的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、行為規(guī)范和思維方式的總和。

優(yōu)秀的企業(yè)，莫不具備強(qiáng)大而深厚的企業(yè)文化。特別是企業(yè)文化的三大支柱：使命、愿景、價(jià)值觀。它解決了企業(yè)生存發(fā)展的三大核心命脈：為什么做企業(yè)？做成什么樣的企業(yè)？怎么做企業(yè)？

傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展歷程分為三個(gè)階段：第一階段是經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，即以產(chǎn)品為中心；第二階段是經(jīng)營(yíng)品牌；第三階段是經(jīng)營(yíng)文化。而事實(shí)上企業(yè)文化并不是非要等到企業(yè)發(fā)展大了才需要。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的“果”，更是企業(yè)發(fā)展的“因”。一個(gè)企業(yè)從創(chuàng)立那天起，甚至創(chuàng)辦前籌備時(shí)，都應(yīng)該有基本的企業(yè)文化雛形。

有不少企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)企業(yè)文化有錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為自己的企業(yè)不夠大，企業(yè)文化是虛的。一個(gè)人沒有理想，沒有追求，沒有方向，就會(huì)渾渾噩噩，行尸走肉一般。同樣，一個(gè)企業(yè)沒有企業(yè)文化也一樣沒有方向。所以，只要是企業(yè)，無論規(guī)模大小，創(chuàng)建時(shí)間長(zhǎng)短，都必須有自己的企業(yè)文化。如，華為在創(chuàng)業(yè)初期就制定了《華為基本法》，確立了自己的企業(yè)文化。在這一文化的指引下，公司的發(fā)展日益壯大，華為的管理也成為眾多企業(yè)學(xué)習(xí)的楷模。

企業(yè)文化沒有對(duì)錯(cuò)之分，但不同的企業(yè)文化會(huì)造就不同的企業(yè)，也會(huì)有不一樣的經(jīng)營(yíng)之路。企業(yè)文化符合了“道”，順應(yīng)了大自然的規(guī)律，就會(huì)走的更踏實(shí)、更從容，也會(huì)更快，就如上了高速公路；企業(yè)文化不符合“道”，他前進(jìn)的道路就會(huì)有泥濘和坎坷，就如在一個(gè)泥濘的小路上艱難前行。

企業(yè)文化與企業(yè)的發(fā)展具有密切的關(guān)系，在制定發(fā)展戰(zhàn)略的時(shí)候，需要了解到企業(yè)文化對(duì)自身的重要性以及企業(yè)文化的主要作用。只有充分發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚作用，才能提高團(tuán)隊(duì)向前發(fā)展的動(dòng)力，只有充分發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向作用，才能有效提高企業(yè)員工的綜合能力。只有明確企業(yè)文化的約束作用，才能完善企業(yè)的人才聘用系統(tǒng)。因此在企業(yè)發(fā)展的歷程中，需要利用企業(yè)文化完善企業(yè)的組織架構(gòu)、招聘和培訓(xùn)體系、績(jī)效管理和薪酬體系以及自身的管理模式，從而使企業(yè)可以提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。