曾剛

（華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬同濟(jì)醫(yī)院總務(wù)科，湖北 武漢 430030）

我院是一所集科研、醫(yī)療、教學(xué)于一體的大型綜合三甲醫(yī)院，隨著醫(yī)院規(guī)模不斷擴(kuò)大、先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備陸續(xù)引進(jìn)、就醫(yī)環(huán)境持續(xù)改善、前來(lái)就診治療的患者人數(shù)不斷刷新記錄。醫(yī)院醫(yī)療工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)需要后勤部門(mén)提供及時(shí)、高效的后勤服務(wù)，在眾多后勤服務(wù)中，醫(yī)院水電安全的管理更是擺在了極其重要的位置。醫(yī)院水電系統(tǒng)需要保持不間斷供應(yīng)，比如手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)室等重要位置，一旦出現(xiàn)水電安全事故，病人的生命安全就會(huì)受到威脅，所以保障醫(yī)院水電安全刻不容緩。

1 我院水電安全管理現(xiàn)狀

為了更好的滿足更多患者的就醫(yī)需求，我院通過(guò)快速發(fā)展建成了漢口院區(qū)、光谷院區(qū)和中法新城院區(qū)三個(gè)院區(qū)，已經(jīng)形成了“兩江三地、一體兩翼”的布局。為了更好的服務(wù)于醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展，我院創(chuàng)新性的提出了“一體化管理，同品質(zhì)醫(yī)療”的管理理念。漢口院區(qū)的水電供應(yīng)與水電維修由動(dòng)力科、總務(wù)科負(fù)責(zé)，光谷院區(qū)的水電供應(yīng)與維修由光谷后勤科負(fù)責(zé)，中法院區(qū)的水電供應(yīng)與維修由中法后勤科負(fù)責(zé)。

2 水電安全管理的重要性

如果醫(yī)院突發(fā)停電停水、管道破裂，而備用電源與二次供水箱沒(méi)有立即啟動(dòng)，全院的醫(yī)療工作就會(huì)陷入癱瘓，貴重的醫(yī)療設(shè)備也會(huì)損壞，更為嚴(yán)重的是會(huì)影響到患者的救治工作。因此，如果醫(yī)院水電管理不善，除了帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失外，還會(huì)給醫(yī)院帶來(lái)惡劣的負(fù)面影響。所以，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)對(duì)水電安全管理引起足夠重視，各級(jí)各部門(mén)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于水電安全管理應(yīng)該投入更多的精力，從醫(yī)院的實(shí)際情況出發(fā)，改進(jìn)工作方法，創(chuàng)新工作思維，探索適合醫(yī)院發(fā)展的水電安全管理模式。

3 分析醫(yī)院水電安全管理存在的主要問(wèn)題

3．1 全院醫(yī)務(wù)人員缺乏對(duì)水電安全管理的認(rèn)識(shí)

我院設(shè)有62個(gè)臨床和醫(yī)技科室，與此同時(shí)產(chǎn)生的就是大量的水電維修任務(wù)，這些看似很小的問(wèn)題，如果處理不及時(shí)，患者對(duì)于醫(yī)院的服務(wù)滿意度就會(huì)下降。醫(yī)務(wù)人員因?yàn)槊β档墓ぷ鞫苋菀缀鲆曔@些小問(wèn)題。面對(duì)突發(fā)停電、停水、科室供水管道破裂等突發(fā)狀況，工作人員很容易手忙腳亂不知如何處理，從而影響到醫(yī)療工作的正常開(kāi)展。

3．2 水電設(shè)備老舊

我院漢口院區(qū)樓棟內(nèi)的水電設(shè)備老舊程度嚴(yán)重，同時(shí)由于住院患者數(shù)量持續(xù)增加，更是加劇了水電設(shè)備的損壞，也給工作人員和患者帶來(lái)了一定的安全隱患。

3．3 水電資源浪費(fèi)嚴(yán)重

我院作為大型三甲醫(yī)院，全年保持不間斷運(yùn)行，所以醫(yī)院的水電資源消耗特別大，一方面是大型用電設(shè)備沒(méi)有根據(jù)外界環(huán)境進(jìn)行及時(shí)調(diào)控，另一方面是末端的水電使用浪費(fèi)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，這就造成了嚴(yán)重的水電浪費(fèi)。當(dāng)前，國(guó)家下發(fā)的相關(guān)文件不斷呼吁建設(shè)節(jié)約型、低能耗的現(xiàn)代化大型綜合醫(yī)院，在做好水電安全管理工作的同時(shí)，水電節(jié)能管理迫在眉睫。

3．4 管理手段落后，缺乏信息化技術(shù)支持

傳統(tǒng)的水電信息記錄通過(guò)記錄在紙質(zhì)上進(jìn)行保存，久而久之，資料保存過(guò)程中因?yàn)榄h(huán)境影響或者管理不善都會(huì)造成記錄信息缺失，同時(shí)也給查閱以往記錄帶來(lái)了困難。對(duì)于需要收費(fèi)的維修內(nèi)容通過(guò)傳統(tǒng)的發(fā)票記錄已經(jīng)滿足不了現(xiàn)在的需求，這也大大減慢了成本核算和審計(jì)的速度。面對(duì)醫(yī)院的飛速發(fā)展，現(xiàn)代化的大型“智慧醫(yī)院”建設(shè)已經(jīng)是大勢(shì)所趨，后勤的創(chuàng)新也需要緊跟醫(yī)院發(fā)展的步伐，才能為醫(yī)院的發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。

3．5 面對(duì)突發(fā)狀況，應(yīng)急制度需完善

院內(nèi)突發(fā)停電停水都是緊急情況，重點(diǎn)科室的供電供水必須保證不間斷供應(yīng)，這也給醫(yī)院供電供水系統(tǒng)帶來(lái)了一定挑戰(zhàn)。一方面面對(duì)緊急情況，部分維修人員因?yàn)闃I(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，無(wú)法及時(shí)處理，另一方面醫(yī)院的供電供水設(shè)備報(bào)警機(jī)制不夠健全，無(wú)法第一時(shí)間將異常信息告知值班人員，這樣延誤了最佳的搶修時(shí)間。

4 我院創(chuàng)新的水電安全管理實(shí)踐

在這種形勢(shì)下，為了更好的保障醫(yī)院醫(yī)療工作正常開(kāi)展，結(jié)合我院實(shí)際情況，后勤部門(mén)創(chuàng)新性的改進(jìn)了傳統(tǒng)的水電安全管理模式，筆者根據(jù)我院管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)如下。

4．1 整合后勤保障力量，引入信息化全流程質(zhì)量管理

以往臨床報(bào)修維修問(wèn)題涉及的內(nèi)容雜亂、數(shù)量眾多，維修不及時(shí)、反復(fù)維修、各部門(mén)相互推諉的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，直接導(dǎo)致后勤的臨床服務(wù)滿意度下降。鑒于原有后勤服務(wù)模式存在的問(wèn)題，該院后勤部門(mén)通過(guò)與企業(yè)合作，借助信息化技術(shù)建立了“后勤綜合運(yùn)維管理平臺(tái)”，該平臺(tái)包括后勤一站式服務(wù)管理、機(jī)電設(shè)備全生命周期管理、機(jī)電設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控、能耗管理、工程管理、放射診療監(jiān)管、基礎(chǔ)管理、統(tǒng)計(jì)分析、公寓管理、醫(yī)療設(shè)備、bim九項(xiàng)功能，涵蓋后勤全部服務(wù)內(nèi)容，所有服務(wù)內(nèi)容流程可以追溯，信息可以隨時(shí)查閱，還可以提供數(shù)據(jù)分析制成信息報(bào)表。建成的后勤服務(wù)信息化管理平臺(tái)極大的提高了后勤服務(wù)工作效率。

4．2 能耗管理系統(tǒng)助力醫(yī)院節(jié)能降耗

為了更好貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)節(jié)能減排“十二五”規(guī)劃 》的通知有關(guān)要求，我院能耗監(jiān)測(cè)平臺(tái)于2016年8月正式投入使用。能耗監(jiān)測(cè)平臺(tái)投入使用以來(lái)，獲取了醫(yī)院水電消耗的重要數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，借助相關(guān)的分析方法，可以查明醫(yī)院有哪些位置水電消耗比較大，從而采取相應(yīng)措施降低水電消耗。

通過(guò)采取相應(yīng)措施，為醫(yī)院節(jié)約了相當(dāng)大的成本支出，目前，能耗監(jiān)測(cè)平臺(tái)投入已有五年，醫(yī)院節(jié)能降耗工作效果顯著，未來(lái)隨著能耗監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的不斷改進(jìn)將發(fā)揮更大作用。

4．3 加強(qiáng)水電安全監(jiān)管，完善應(yīng)急管理制度

醫(yī)院水電設(shè)備眾多，維修人員應(yīng)該定期巡查全院水電設(shè)備，利用PDA做好巡查記錄，從而保障水電設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行。為了減少水電突發(fā)狀況給醫(yī)院帶來(lái)了損失，后勤相關(guān)部門(mén)應(yīng)該結(jié)合實(shí)際工作情況制定水電應(yīng)急管理制度，保證突發(fā)狀況下維修人員能夠第一時(shí)間解決好問(wèn)題。維修人員需要了解全院水電管網(wǎng)的所在位置和實(shí)際運(yùn)行狀況，只有這樣才能處理好突發(fā)狀況。同時(shí)對(duì)于重點(diǎn)區(qū)域，可以安裝報(bào)警裝置，一旦出現(xiàn)異常情況，報(bào)警裝置會(huì)第一時(shí)間通知值班人員，這樣可以縮短處理突發(fā)事件的時(shí)間。

4．4 加大對(duì)供電供水系統(tǒng)建設(shè)的投入，保障供電供水系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行

供電供水設(shè)備因?yàn)槭褂媚晗揲L(zhǎng)、工作環(huán)境惡劣、人為操作失誤等原因都會(huì)使得設(shè)備損壞，同時(shí)隨著醫(yī)療設(shè)備的不斷購(gòu)入，醫(yī)院用電負(fù)荷突增，對(duì)供電設(shè)備增容和供水管道更換需要投入資金，在問(wèn)題暴露之前完成供電供水系統(tǒng)的改造任務(wù)。

4．5 成立一支核心技術(shù)維修隊(duì)伍

醫(yī)院后勤服務(wù)的完美保障離不開(kāi)一支強(qiáng)大的核心技術(shù)維修隊(duì)伍的支撐，為了不斷增強(qiáng)維修隊(duì)伍的維修能力，首先在招聘新員工的時(shí)候考慮學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)，既能完成日常維修任務(wù)，也能開(kāi)展科研工作，學(xué)術(shù)型后勤也是對(duì)當(dāng)下后勤維修人員新的要求，維修人員需要不斷學(xué)習(xí)，成為“一專(zhuān)多能”的復(fù)合型人才。打造一支核心技術(shù)維修隊(duì)伍需要加大人員培訓(xùn)力度、深入開(kāi)展應(yīng)急演練、定期開(kāi)展內(nèi)部維修人員技能比賽等措施，只有這樣，才能為醫(yī)院水電安全管理提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障。

4．6 加大水電安全管理宣傳力度，強(qiáng)化職工水電安全管理意識(shí)

通過(guò)后勤部門(mén)定期深入臨床開(kāi)展水電安全管理培訓(xùn)，讓更多的臨床職工了解水電安全管理的重要性，面對(duì)突發(fā)狀況能夠正確處理。對(duì)于水電浪費(fèi)現(xiàn)象也需要引起臨床重視，臨床工作人員需要對(duì)住院患者進(jìn)行宣傳教育，這樣才能共同營(yíng)造一個(gè)良好的水電安全管理氛圍。

5 結(jié)語(yǔ)

醫(yī)院水電安全管理是后勤管理中重要的一部分，要確保水電安全管理落到實(shí)處，管理者需要提高管理水平，不斷創(chuàng)新管理模式，維修人員需提高維修能力，保障水電供應(yīng)正常，只有相互配合，互相努力，醫(yī)院水電安全供應(yīng)才有保障。