【內(nèi)容提要】在新的媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)媒體失去了很大一部分受眾?，F(xiàn)在傳統(tǒng)媒體無(wú)論在經(jīng)濟(jì)效益還是在社會(huì)影響力上都有“失位”的危險(xiǎn)。如何讓傳統(tǒng)媒體維護(hù)并提升自身公信力，爭(zhēng)做各類(lèi)媒體意見(jiàn)領(lǐng)袖，是擺在傳統(tǒng)媒體面前刻不容緩的嚴(yán)峻課題。

【關(guān)鍵詞】傳統(tǒng)媒體" 公信力" 維護(hù)

一、傳統(tǒng)媒體提升公信力的重要性

社會(huì)公信力是指國(guó)家機(jī)關(guān)或公共服務(wù)部門(mén)在處理社會(huì)公共關(guān)系事務(wù)中所具備的為社會(huì)公眾所認(rèn)同和信任的影響能力，也是公民在社會(huì)生活中對(duì)社會(huì)組織體系、社會(huì)政策實(shí)施以及其他社會(huì)性活動(dòng)的普遍認(rèn)同感、信任度和滿(mǎn)意程度，是公民對(duì)社會(huì)組織及其政策的一種評(píng)價(jià)。那么媒體的公信力也就是媒體所具備的為社會(huì)公眾所認(rèn)同和信任的影響能力，是公民對(duì)媒體的普遍認(rèn)同感、信任度和滿(mǎn)意程度。媒體始終是為大眾提供服務(wù)，應(yīng)站在公眾的角度，秉著實(shí)事求是的態(tài)度為大眾發(fā)聲，只有這樣才能被更多人認(rèn)同，提高媒體的公信力。錯(cuò)誤的新聞信息，最終會(huì)導(dǎo)致相關(guān)媒體的公信力下降，流失大量粉絲。社會(huì)公信力對(duì)媒體而言起著至關(guān)重要的作用，決定了媒體的前途命運(yùn)。

在新形勢(shì)的媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)媒體已經(jīng)丟失了很大一部分受眾，沒(méi)人看的媒體，公信力當(dāng)然也無(wú)從談起。在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下，傳統(tǒng)媒體中的一些新聞工作者違背職業(yè)道德，忽視了社會(huì)價(jià)值，撰寫(xiě)、使用、傳播虛假信息，嚴(yán)重地?fù)p害了媒體的公信力。媒體公信力缺失會(huì)導(dǎo)致“多米諾骨牌效應(yīng)”，嚴(yán)重影響群眾的正面心理作用，產(chǎn)生“假新聞是假新聞、真新聞還是假新聞”的錯(cuò)覺(jué)。而這種不信任的社會(huì)心理也會(huì)像感冒病毒一樣傳染、擴(kuò)散，必然產(chǎn)生“眾口鑠金，積毀銷(xiāo)骨”的社會(huì)效果。所以必須有一個(gè)高效廉潔、公信度高的公共媒體，而這一重?fù)?dān)也必然只有傳統(tǒng)媒體才能擔(dān)負(fù)起。

（一）社會(huì)進(jìn)步發(fā)展需要公信力高的媒體發(fā)揮作用

我國(guó)媒體是黨和人民的耳目喉舌，這一社會(huì)角色使其擁有了相當(dāng)大的公共權(quán)力，主要是“說(shuō)話(huà)的權(quán)力”。新聞工作者不僅僅是新聞的記錄者，更重要的是，通過(guò)記錄，通過(guò)媒體的公信力特性，還在無(wú)形中影響和引導(dǎo)著公眾的思想。所以說(shuō)，新聞工作者要時(shí)刻樹(shù)立政治意識(shí)、大局意識(shí)。把握正確的輿論導(dǎo)向，堅(jiān)持對(duì)黨負(fù)責(zé)、對(duì)人民負(fù)責(zé)，合理利用自己手中的筆，為社會(huì)進(jìn)步做貢獻(xiàn)。社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展需要一個(gè)有正能量的媒體發(fā)揮促進(jìn)作用。眾所周知，媒體有覆蓋面廣、滲透性強(qiáng)、傳播速度快等特殊優(yōu)勢(shì)，社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域都離不開(kāi)媒介傳播，這種特殊性是其它任何社會(huì)力量都無(wú)法比擬的。讓傳統(tǒng)媒體成為信息管家、時(shí)事顧問(wèn)、意見(jiàn)領(lǐng)袖、“社會(huì)守望者”等，這都是傳統(tǒng)媒體應(yīng)該努力的方向。

（二）傳統(tǒng)媒體要發(fā)揮傳播“把關(guān)人”強(qiáng)大作用，把輿論導(dǎo)向把握在自己手中

新聞把關(guān)人是新聞行業(yè)中的“守門(mén)人”，他們負(fù)責(zé)對(duì)新聞進(jìn)行審核、核實(shí)和篩選，確保新聞的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。在新聞傳播中，真實(shí)性和準(zhǔn)確性是最基本的要求，只有真實(shí)準(zhǔn)確的新聞才能夠?yàn)楣娞峁┯袃r(jià)值的信息，才能夠得到公眾的信任和認(rèn)可。因此，新聞把關(guān)人的工作非常重要，他們需要對(duì)新聞進(jìn)行深入的調(diào)查和研究，確保新聞的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，避免虛假信息的傳播。

每一項(xiàng)社會(huì)政策的制定出臺(tái)，都需要新聞媒體向公眾進(jìn)行解讀和傳播，使公眾都能夠充分了解其公共政策能給自己的生活帶來(lái)什么、有什么影響。傳統(tǒng)媒體不但為受眾展示高尚的精神產(chǎn)品，還要報(bào)道各行各業(yè)干部群眾的建設(shè)成就和所創(chuàng)造的價(jià)值。把中國(guó)共產(chǎn)黨的政策宣傳到位，從而促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。這樣傳統(tǒng)媒體就應(yīng)該發(fā)揮積極的把關(guān)能動(dòng)性，從海量的社會(huì)信息中及時(shí)的篩選出對(duì)受眾有用的、對(duì)社會(huì)進(jìn)步發(fā)展有價(jià)值的真實(shí)信息，從而展現(xiàn)在受眾面前，以供人們更好的了解世界。傳統(tǒng)媒體有能力也有條件可以當(dāng)好這個(gè)信息“把關(guān)人”。在新聞傳播中，新聞把關(guān)人需要對(duì)新聞進(jìn)行審核、核實(shí)和篩選，同時(shí)也需要保障公眾利益和社會(huì)穩(wěn)定，來(lái)促進(jìn)新聞行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。只有堅(jiān)持當(dāng)好這個(gè)信息“把關(guān)人”，才能承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，才能讓群眾更加信任傳統(tǒng)媒體，才能增強(qiáng)傳統(tǒng)媒體的公信力。只有這樣，才能夠讓新聞行業(yè)更好地為公眾服務(wù)，為社會(huì)進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

（三）傳統(tǒng)媒體應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起應(yīng)對(duì)危機(jī)傳播的社會(huì)責(zé)任

傳統(tǒng)媒體本身就有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和技術(shù)支持能力，在應(yīng)對(duì)各種危機(jī)時(shí)也有歷史經(jīng)驗(yàn)。只要我們傳統(tǒng)媒體維護(hù)好自身的公信力，就有能力在重大突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，采用最有效的傳播手段（其實(shí)就是一個(gè)如何正確地引導(dǎo)公眾的問(wèn)題）把信息溝通好，把危機(jī)化解掉。在危機(jī)發(fā)生之前，傳統(tǒng)媒體及時(shí)地預(yù)警，關(guān)注公眾的切身心理有很好的預(yù)防作用；在危機(jī)正在發(fā)生中，公開(kāi)、及時(shí)、客觀地發(fā)布信息，使公眾在公信力強(qiáng)的傳統(tǒng)媒體的引導(dǎo)下正確對(duì)待危機(jī)，不慌亂，有秩序；在危機(jī)過(guò)后，傳統(tǒng)媒體要做好群眾的安撫工作，以保障群眾正常的生活秩序和社會(huì)安定。

（四）國(guó)家需要有強(qiáng)大公信力的公共媒體做好輿論導(dǎo)航

傳統(tǒng)媒體通過(guò)這么多年的發(fā)展，在信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)上有著其它媒體無(wú)法超越的成就。傳統(tǒng)媒體無(wú)論在文化傳播還是在輿論引導(dǎo)方面都有大量的人才支持，在向世界展示我們的政治、文化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果時(shí)，也有著其它媒體不可替代的作用。只要我們傳統(tǒng)媒體維護(hù)好我們的公信力，我們的輿論信息也非常容易為國(guó)際社會(huì)所接受，國(guó)家的影響力也會(huì)提高，國(guó)家的軟實(shí)力也會(huì)增強(qiáng)。國(guó)家就可以用自己的話(huà)語(yǔ)權(quán)把自己的意志和價(jià)值觀念擴(kuò)散到更廣大的地區(qū)和國(guó)家。這就要求國(guó)家一定要把提升傳統(tǒng)媒體公信力作為重要任務(wù)，國(guó)際輿論雖然不像軍事力量那樣具有直接的殺傷力，但在世界政治格局中發(fā)揮伸張正義和護(hù)善安良的重要作用。

二、傳統(tǒng)媒體提升公信力必須堅(jiān)持的原則

（一）維護(hù)新聞的真實(shí)性，堅(jiān)持客觀公正的原則

維護(hù)新聞的真實(shí)性（媒體公信力建構(gòu)的基礎(chǔ)是新聞必須真實(shí)），這是新聞的生命，也是任何一家媒體的生命?？v覽各個(gè)時(shí)期、各個(gè)國(guó)家的新聞職業(yè)道德規(guī)范，都有維護(hù)新聞?wù)鎸?shí)性原則這一條，并把它視為最重要的一條職業(yè)活動(dòng)原則。我國(guó)也列有闡述新聞的真實(shí)性問(wèn)題的新聞從業(yè)原則，強(qiáng)調(diào)“真實(shí)是新聞的生命”。新聞的真實(shí)性問(wèn)題，不僅僅是一個(gè)業(yè)務(wù)問(wèn)題，還是一個(gè)道德問(wèn)題，更是每一個(gè)從業(yè)人員的原則問(wèn)題。將每一個(gè)新聞從業(yè)人員的社會(huì)責(zé)任原則與新聞的真實(shí)性原則有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，把新聞從業(yè)者為人民服務(wù)的宗旨和新聞的真實(shí)性原則結(jié)合起來(lái)；讓我們以馬克思主義世界觀為理論基礎(chǔ)的、以無(wú)產(chǎn)階級(jí)新聞職業(yè)道德為武裝的社會(huì)主義新聞工作與當(dāng)今社會(huì)發(fā)展規(guī)律相一致，最終才能做到真正的完美結(jié)合。

新聞必須真實(shí)，“真實(shí)”作為公信力的判斷唯度，主要是報(bào)道的整體事件必須真實(shí)，包括新聞當(dāng)事人年齡、動(dòng)作、語(yǔ)言等細(xì)節(jié)都應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤。一位美國(guó)新聞學(xué)教授回顧他為報(bào)社工作的一次事故。當(dāng)時(shí)這位新聞學(xué)教授是一份競(jìng)選報(bào)紙的編輯，由于轉(zhuǎn)抄數(shù)字的失誤，把一名候選人的年齡 28 歲誤為82 歲。這位教授回憶說(shuō)：“也許這事已經(jīng)使他在競(jìng)選上受到了損失。當(dāng)他走進(jìn)編輯室來(lái)向我指出這一錯(cuò)誤時(shí)，他已經(jīng)是滿(mǎn)臉淚痕了?！贝送?，新聞中引用的各種背景資料，必須真實(shí)，經(jīng)過(guò)核實(shí)、確認(rèn)；最后就是要全面的報(bào)道事件，既注意局部，又通觀全局。只有這樣才可以為受眾呈現(xiàn)出事件的真實(shí)景象。必須說(shuō)明的是，強(qiáng)調(diào)新聞報(bào)道的全面性，強(qiáng)調(diào)從總體上、本質(zhì)上把握事物的真實(shí)性，是指深入實(shí)際，去偽存真，去粗取精，反映事物的本來(lái)面目，絕不道聽(tīng)途說(shuō)、捕風(fēng)捉影，更不能進(jìn)行“合理想象”。

（二）內(nèi)容形式要貼近百姓需求的原則

傳統(tǒng)媒體應(yīng)該從群眾的身邊實(shí)際出發(fā)，立足于滿(mǎn)足群眾的實(shí)際需求，走進(jìn)群眾心里，反映群眾心聲，用靈活的報(bào)道體裁，親和的表達(dá)方式，引發(fā)群眾的思想共鳴，滿(mǎn)足群眾的精神需求和信息需求。另外，傳統(tǒng)媒體應(yīng)該多多體現(xiàn)人文關(guān)懷，用平民視角把黨的方針政策有效的傳遞下去，讓群眾看得清楚、聽(tīng)得明白，易于從心里真正接受，從而促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步發(fā)展。通過(guò)傳統(tǒng)媒體的正面引導(dǎo)，激發(fā)了群眾對(duì)公共事物的關(guān)注和熱情，也讓群眾有了進(jìn)一步想要參與的欲望。要想社會(huì)進(jìn)步就離不開(kāi)良好的社會(huì)輿論氛圍，公信力強(qiáng)的傳統(tǒng)媒體積極正確的輿論導(dǎo)向，在引導(dǎo)的目標(biāo)、方法、效果都正確的情況下，就會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)的內(nèi)部情緒進(jìn)行有效的調(diào)控，從而就會(huì)積極的指導(dǎo)人們的生活生產(chǎn)，讓整個(gè)社會(huì)向著積極、奮進(jìn)、向上的社會(huì)發(fā)展下去。媒體是為群眾設(shè)立的社會(huì)公益機(jī)構(gòu)，沒(méi)有受眾的、或受眾少的媒體是沒(méi)有價(jià)值的媒體，更談不上媒體公信力；傳統(tǒng)媒體是我們的國(guó)家一點(diǎn)一點(diǎn)努力創(chuàng)造出來(lái)的人民結(jié)晶，傳統(tǒng)媒體的所有新聞從業(yè)人員都有義務(wù)和有責(zé)任守好我們的無(wú)產(chǎn)階級(jí)新聞宣傳陣地，把我們中國(guó)共產(chǎn)黨的新聞事業(yè)發(fā)揚(yáng)光大。今天的成果來(lái)之不易，明天的未來(lái)還要我們共同去爭(zhēng)取。在這個(gè)信息新技術(shù)時(shí)代，我們不斷要利用新技術(shù)，還要發(fā)揚(yáng)我們傳統(tǒng)媒體的強(qiáng)大公信力的優(yōu)勢(shì)，更要保護(hù)我們強(qiáng)大公信力的這一優(yōu)勢(shì)，為我們祖國(guó)的發(fā)展做強(qiáng)大的輿論后盾，為我們的祖國(guó)在世界發(fā)聲。

三、構(gòu)建傳統(tǒng)媒體公信力的根本途徑

正確的輿論導(dǎo)向是媒體的靈魂所在，長(zhǎng)期以來(lái)，黨對(duì)新聞宣傳工作的核心要求是確保導(dǎo)向正確。不斷提高正確引導(dǎo)水平，始終把堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向作為新聞宣傳的首要任務(wù)和最基本的要求。

（一）正面引導(dǎo)

正面的新聞?shì)浾撘龑?dǎo)是宣傳的綱，是媒體的旗幟，沒(méi)有言論的媒體是很難發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用的。在世界上許多國(guó)家和地區(qū)，媒體對(duì)重大的社會(huì)變動(dòng)都發(fā)表評(píng)論，這已成為慣例。究其原因，就是要在輿論導(dǎo)向中發(fā)揮作用。實(shí)踐表明，我們報(bào)道體現(xiàn)時(shí)代精神的新人新事時(shí)，如若自覺(jué)運(yùn)用評(píng)論揭示其積極意義，會(huì)更加直觀的讓受眾上升思維程度，這將有助于增強(qiáng)輿論引導(dǎo)的力度，體現(xiàn)正確的輿論導(dǎo)向的精準(zhǔn)度。

（二）典型引導(dǎo)

這是指通過(guò)各種各樣的典型報(bào)道來(lái)樹(shù)立標(biāo)桿，以影響社會(huì)輿論向好的方向發(fā)展。從社會(huì)學(xué)的角度看，典型是指在一定歷史時(shí)期內(nèi)產(chǎn)生的最具有代表性的事件和人物。發(fā)揮典型引領(lǐng)作用，是指在社會(huì)生產(chǎn)工作中用先進(jìn)模范人物的事跡來(lái)引導(dǎo)、感染和激勵(lì)廣大群眾，讓廣大群眾學(xué)習(xí)有榜樣、趕超有目標(biāo)，從而起到弘揚(yáng)正氣、凝聚力量、推動(dòng)工作的作用。對(duì)典型的報(bào)道，有助于人們的思想統(tǒng)一，有助于人們更加明確的分辨善與惡。發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用，是我們社會(huì)主義新聞工作者長(zhǎng)期以來(lái)在引導(dǎo)社會(huì)風(fēng)氣的重要方法和手段。榜樣的力量是無(wú)窮的，一個(gè)典型就是一面旗幟，先進(jìn)典型鮮活的事跡帶給人們的感受直觀而真實(shí)，具有強(qiáng)烈的感染力和吸引力，具有不可替代的示范、鼓舞和引領(lǐng)作用。運(yùn)用先進(jìn)典型來(lái)報(bào)道社會(huì)主義建設(shè)，能喚起人們的情感認(rèn)同和價(jià)值認(rèn)同，使受眾在潛移默化中受教育、受感染，自覺(jué)地學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，從而讓典型教育達(dá)到春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲的效果。

（三）警示式引導(dǎo)

這種方式是新聞媒介對(duì)那些不良的社會(huì)行為、社會(huì)思想進(jìn)行批評(píng)和曝光，從而對(duì)社會(huì)起到警示教育作用。在現(xiàn)代社會(huì)中，警示教育具有重要的作用，它不僅可以起到教育和預(yù)防的作用，還可以維護(hù)社會(huì)秩序。警示教育被廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，它的作用不僅在于懲罰，更重要的是在于教育和預(yù)防。警示教育可以起到教育的作用。通過(guò)對(duì)不良行為的懲罰和警示，可以讓人們認(rèn)識(shí)到真正的錯(cuò)誤和不良行為的危害性，從而引導(dǎo)他們，改正錯(cuò)誤，樹(shù)立正確的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。警示教育可以起到預(yù)防的作用。通過(guò)對(duì)不良行為的警示曝光，可以讓其他人看到后，引以為戒，從而避免類(lèi)似的不良行為再次發(fā)生。例如，在社會(huì)中，對(duì)于違法犯罪的行為，可以采取警示教育的方式進(jìn)行處理，讓其他人看到后，引以為戒，從而避免類(lèi)似的違法犯罪行為再次發(fā)生。警示教育還可以起到維護(hù)社會(huì)秩序的作用。通過(guò)對(duì)不良行為的懲罰和警示曝光，可以讓人們認(rèn)識(shí)到自己的行為對(duì)社會(huì)秩序的影響，從而引導(dǎo)他們遵守社會(huì)規(guī)則，維護(hù)社會(huì)秩序。例如，在交通管理中，對(duì)于違反交通規(guī)則的行為，可以采取警示教育的方式進(jìn)行處理，讓人們認(rèn)識(shí)到自己的行為對(duì)交通秩序的影響，從而引導(dǎo)他們遵守交通規(guī)則，維護(hù)交通秩序。因此，在各個(gè)領(lǐng)域中，我們應(yīng)該充分利用警示曝光的作用，來(lái)促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和馬克思主義的新聞原則是中國(guó)新聞人的制勝法寶。只有堅(jiān)定的無(wú)產(chǎn)階級(jí)立場(chǎng)，堅(jiān)決服從黨和國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)，自覺(jué)按照黨和國(guó)家的意志工作。堅(jiān)決服從黨的組織性、紀(jì)律性。把黨性原則當(dāng)成做好新聞?shì)浾撘龑?dǎo)工作的一條最基本的原則，要以科學(xué)的世界觀正確地反映世界，把黨的方針、政策以人民的利益訴求表達(dá)出來(lái)，這樣才能保持真理、堅(jiān)持真實(shí)，增強(qiáng)傳統(tǒng)媒體的公信力。

作者簡(jiǎn)介：云殿英，呼和浩特市新城區(qū)融媒體中心記者；劉葉，呼和浩特市融媒體中心記者

編輯：文" 言