曹勝亮，朱亞美

(1.武漢工程大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，湖北 武漢 430205；2.武漢工程大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，湖北 武漢 430205)

高校網(wǎng)絡(luò)輿情是我國(guó)意識(shí)形態(tài)工作陣地的重要領(lǐng)域之一，關(guān)系國(guó)家意識(shí)形態(tài)安全的維護(hù)和高校思想政治教育工作的順利開(kāi)展。黨的十九大報(bào)告指出，要“牢牢掌握意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)”“堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向”。新媒體時(shí)代，各種新舊媒介廣泛融合，給高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第49次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)10.32億，從網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)看，學(xué)生網(wǎng)民依舊是網(wǎng)絡(luò)主力軍。加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的正向引導(dǎo)，是新媒體時(shí)代推進(jìn)高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作的必然要求，也是筑牢高校意識(shí)形態(tài)陣地的有效舉措。

一、新媒體時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特征

高校網(wǎng)絡(luò)輿情是指高校師生在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域?qū)ΜF(xiàn)實(shí)熱點(diǎn)話題、校內(nèi)外焦點(diǎn)問(wèn)題等的發(fā)生、發(fā)展所表達(dá)的各種言論意見(jiàn)和態(tài)度情緒[1]。在新媒體時(shí)代背景下，信息傳播所呈現(xiàn)出的新特征給高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

(一)內(nèi)容更為分散化，輿情的監(jiān)控難度增大 隨著數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和傳播技術(shù)的改革，完整的信息會(huì)被網(wǎng)絡(luò)傳播主體分解成不同的信息片段，網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容趨向分散式、碎片化。一般而言，網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容的碎片化通常表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是內(nèi)容體例的碎片化，主要體現(xiàn)為以短句、詞語(yǔ)、圖片甚至是表情符號(hào)等較少文字的形式來(lái)描述或呈現(xiàn)某一事件、表達(dá)觀點(diǎn)；二是內(nèi)容題材的碎片化，主要體現(xiàn)為關(guān)于同一事件的分散式記錄。在新媒體時(shí)代下，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)傳播中更傾向于使用抖音、快手、B站等以碎片化形式進(jìn)行內(nèi)容傳播的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。傳播內(nèi)容的碎片化分布不斷消解和弱化大學(xué)生的意識(shí)形態(tài)的整體性和邏輯性，致使高校管理者無(wú)法從碎片化的信息中準(zhǔn)確把握大學(xué)生的意識(shí)形態(tài)動(dòng)向，高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控和管理也因此變得更為困難。

(二)方式更為多樣化，輿情的突發(fā)性和復(fù)雜性明顯 在新媒體時(shí)代下，信息的傳播方式實(shí)現(xiàn)了多維度突破，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的不可控因素增多。一方面，驚人的傳播速度和開(kāi)放智能的網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)促使信息快速傳播擴(kuò)散，這在很大程度上推進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)和輿論熱點(diǎn)的形成。新媒體時(shí)代的高校網(wǎng)絡(luò)輿情平臺(tái)不僅包括學(xué)校官方網(wǎng)站、官方微博、官方論壇等官方平臺(tái)，還包括學(xué)生的各種個(gè)人社交平臺(tái)。高校校園人員聚集，校內(nèi)外社會(huì)熱點(diǎn)話題一旦形成，便會(huì)在各種官方和非官方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上引起網(wǎng)絡(luò)輿情的裂變式傳播，從而導(dǎo)致高校網(wǎng)絡(luò)情緒爆發(fā)、網(wǎng)民意見(jiàn)持續(xù)高漲。另一方面，高校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)的私人化轉(zhuǎn)變，極大地增加了高校網(wǎng)絡(luò)輿情的交互性、隱蔽性、復(fù)雜性。各種新媒體的發(fā)展使高校網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)的私人化發(fā)展趨勢(shì)成為常態(tài)。大學(xué)生網(wǎng)民既是網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)送者，也是信息的接受者。他們活躍于微博、QQ空間、抖音等各大熱門(mén)新媒體平臺(tái)，可以隨時(shí)隨地發(fā)表評(píng)論、刪減信息、轉(zhuǎn)發(fā)信息、參與互動(dòng)交流等，成為高校網(wǎng)絡(luò)輿情的重要傳播主體。網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)的私人化改變了信息的傳播路徑，為高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件的爆發(fā)升級(jí)提供了充分的土壤，增加了高校網(wǎng)絡(luò)輿情研判和輿情引導(dǎo)的難度。

(三)行為主體相對(duì)單一，輿情的“群體極化”現(xiàn)象突出 “群體極化”是源于社會(huì)心理學(xué)的一個(gè)重要概念，主要指群體討論使群體成員的觀點(diǎn)看法朝其所偏向的方向繼續(xù)移動(dòng)，形成更為極端的觀點(diǎn)。新媒體時(shí)代，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的“群體極化”現(xiàn)象更為突出?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)使網(wǎng)民能夠跨越地域阻隔自由發(fā)表相似言論、關(guān)注同一問(wèn)題，具有相似觀點(diǎn)的個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)上逐漸形成群體。而這些群體成員在年齡結(jié)構(gòu)、文化程度等方面具有一定的差異性，其中不乏觀點(diǎn)偏激之人，成為一些極端言論的附和者[2]。而作為高校網(wǎng)絡(luò)輿情主力軍的青年大學(xué)生正處于三觀形塑期，對(duì)某些社會(huì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題缺乏一定的是非判斷力，加之大學(xué)生對(duì)個(gè)性化和群體認(rèn)同的追求，極易在網(wǎng)絡(luò)“群體極化”過(guò)程的驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生認(rèn)知偏差，出現(xiàn)不理智的抱團(tuán)現(xiàn)象，從而引發(fā)高校網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)。相關(guān)研究表明，網(wǎng)絡(luò)欺凌和朋友圈是最典型的“群體極化”現(xiàn)象，“00后”大學(xué)生群體中常見(jiàn)的“擴(kuò)列”就是一種擴(kuò)大同一愛(ài)好或觀念的朋友圈子、彰顯個(gè)性的行為，“00后”青年學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中因網(wǎng)絡(luò)恐嚇、羞辱等而屈服的現(xiàn)象也屢見(jiàn)不鮮。

二、新媒體時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)輿情正向引導(dǎo)面臨的困境

(一)潛在危機(jī)難以發(fā)覺(jué) 新媒體時(shí)代信息呈現(xiàn)數(shù)字化傳播特點(diǎn)，傳播速度快，導(dǎo)致高校網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)性、復(fù)雜性突出，一些高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的爆發(fā)性和隱蔽性大大增強(qiáng)。部分網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)在被發(fā)覺(jué)時(shí)就可能為時(shí)已晚，已經(jīng)演變成互聯(lián)網(wǎng)甚至全社會(huì)的大型輿論危機(jī)。當(dāng)輿情發(fā)生時(shí)，因高校大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上的活躍性和高校人口密度高的傳播特性，話題會(huì)以幾何倍數(shù)的速度進(jìn)行傳播、擴(kuò)散，這極大增加了網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)處理工作的難度。此外，在傳播過(guò)程中夸大事實(shí)真相的失真化處理現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，高校輿情監(jiān)管部門(mén)對(duì)信息的甄別和篩選工作難度大增[3]。即使高校輿情監(jiān)管部門(mén)能夠監(jiān)測(cè)到信息發(fā)布者和傳播者，部分大學(xué)生我行我素的個(gè)性和叛逆心理也會(huì)致使他們拒絕承認(rèn)自己的錯(cuò)誤行為，拒絕反省思過(guò)，這使得高校輿情的正向引導(dǎo)變得異常困難，高校思想政治工作也會(huì)因此遭遇瓶頸。

(二)泛娛樂(lè)化高速?zèng)_擊 新媒體時(shí)代信息技術(shù)的發(fā)展為不良社會(huì)思潮的滋生蔓延提供了生長(zhǎng)土壤，以泛娛樂(lè)化為代表的不良社會(huì)思潮正在高速?zèng)_擊著人們的思想，這在大學(xué)生群體中體現(xiàn)得尤為明顯。泛娛樂(lè)化主要體現(xiàn)為以?shī)蕵?lè)的方式呈現(xiàn)各種信息，用膚淺的娛樂(lè)內(nèi)容來(lái)滿足個(gè)體的娛樂(lè)需求，這不利于網(wǎng)絡(luò)受眾對(duì)信息的理性整合，也給高校網(wǎng)絡(luò)輿情的正向引導(dǎo)造成困難?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的大學(xué)生更傾向于從聊天群、訂閱號(hào)和朋友圈等社交平臺(tái)獲取各種資訊信息，面對(duì)各種娛樂(lè)化、個(gè)性化、碎片化信息的強(qiáng)烈沖擊，大學(xué)生很難從中辨別正確觀點(diǎn)，甚至把無(wú)知當(dāng)個(gè)性和小眾，默許網(wǎng)絡(luò)不良意見(jiàn)，使“群體極化”現(xiàn)象進(jìn)一步加劇，影響大學(xué)生對(duì)是非曲直的理性判斷。目前，我國(guó)存在的教育、醫(yī)療、住房等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題很容易導(dǎo)致一些人心理失衡、情緒過(guò)激，有的人把在現(xiàn)實(shí)生活中積聚的不滿、焦慮等情緒宣泄在網(wǎng)絡(luò)上，網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性、去中心化等特征，極易滋生激進(jìn)的輿論表達(dá)，如果沒(méi)有理性的分析、引導(dǎo)，放任網(wǎng)絡(luò)傳播、聚焦，就可能會(huì)被無(wú)限放大并走向極端，導(dǎo)致民意嘯聚，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)絡(luò)攻擊、侵犯隱私的人肉搜索等事件，觸及道德和法律的底線，導(dǎo)致道德價(jià)值取向出現(xiàn)偏差。還有不少網(wǎng)絡(luò)宣傳的新聞?wù)鎸?shí)性不足，內(nèi)容失真、偏頗或低俗，甚至有些政治謊言與假新聞，隱藏在博人眼球的大標(biāo)題或惡搞段子中，極大影響了大學(xué)生的政治觀點(diǎn)。大量負(fù)面的娛樂(lè)化信息淹沒(méi)主流意識(shí)形態(tài)，在一定程度上降低了社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的說(shuō)服力和高校思想政治教育的實(shí)效性。

(三)引導(dǎo)機(jī)制有待完善 目前，大部分高校都建立了網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與應(yīng)對(duì)機(jī)制，但網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制還不夠完善。高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工作，部分高校的學(xué)生思想政治教育工作主要由思政課教師、專(zhuān)業(yè)課教師、輔導(dǎo)員、學(xué)生工作處等負(fù)責(zé)，安全教育工作主要由保衛(wèi)處負(fù)責(zé)，校園網(wǎng)的信息安全工作與校內(nèi)信息化平臺(tái)建設(shè)與維護(hù)主要由網(wǎng)絡(luò)信息辦公室負(fù)責(zé)，校園文化建設(shè)與輿情動(dòng)態(tài)主要由宣傳部負(fù)責(zé)[4]。大部分高校的網(wǎng)絡(luò)輿情管理部門(mén)雖分工明確，但仍存在涉及部門(mén)過(guò)多、缺乏監(jiān)管工作責(zé)任主體等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。多數(shù)高校尚未形成一個(gè)統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的工作機(jī)制，這對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)介入產(chǎn)生阻礙，甚至對(duì)開(kāi)展校園文化建設(shè)、提升高校治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平產(chǎn)生諸多不利影響。此外，許多高校忽視思想引領(lǐng)在網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)中的重要作用，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)采取一刀切模式。例如，一些高校通過(guò)新媒體技術(shù)手段過(guò)濾一切有關(guān)學(xué)校的真實(shí)負(fù)面信息，設(shè)置關(guān)鍵詞限制學(xué)生發(fā)布相關(guān)信息，或是屏蔽信息，根據(jù)關(guān)鍵詞攫取信息進(jìn)行直接刪帖、封號(hào)等一刀切的粗暴方式，甚至對(duì)未觸及網(wǎng)絡(luò)道德紅線的學(xué)生進(jìn)行批評(píng)教育，類(lèi)似粗暴處理方式雖可能在短時(shí)間內(nèi)奏效，但并不能得到學(xué)生內(nèi)心的真正認(rèn)同，一旦學(xué)生將這種網(wǎng)絡(luò)輿情傳播至社會(huì)范圍，后果則不堪設(shè)想。因此，輿情引導(dǎo)關(guān)鍵在于思想引領(lǐng)，應(yīng)從源頭上了解、解決當(dāng)前大學(xué)生的思想需求，制定符合當(dāng)代大學(xué)生實(shí)際特征的工作方法來(lái)引導(dǎo)高校網(wǎng)絡(luò)輿情。

(四)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不夠清朗 2022年3月17日，國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行了2022年“清朗”系列專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布會(huì)上總結(jié)了2021年“清朗”系列專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)取得的成效，包括累計(jì)清理違法和不良信息2200多萬(wàn)條，處置賬號(hào)13.4億個(gè)，封禁主播7200余名等，同時(shí)部署了2022年“清朗”系列專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的十方面重點(diǎn)任務(wù)，包括打擊網(wǎng)絡(luò)謠言，整治MCN機(jī)構(gòu)信息內(nèi)容亂象，整治網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻領(lǐng)域亂象等。國(guó)家下定決心、花大氣力整治網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為的是給廣大人民群眾，尤其是青少年群體營(yíng)造清風(fēng)正氣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的好壞直接關(guān)系高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的成效。目前，社會(huì)上仍有一些頂風(fēng)作案的群體，誘導(dǎo)大學(xué)生散布不實(shí)言論等，使其游走在網(wǎng)絡(luò)道德失范甚至違反法律的邊緣。例如，部分大學(xué)生沉迷于追星，雖然國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦已在“清朗·‘飯圈’亂象整治”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中對(duì)追星行為有所規(guī)制，但追星中的不正之風(fēng)并不會(huì)立刻消失，一些追星群體中的不正當(dāng)消費(fèi)行為仍然存在。大學(xué)生一般經(jīng)濟(jì)來(lái)源較少，且三觀還未完全塑造成型，極易被一些“粉頭”、不良媒體甚至敵對(duì)勢(shì)力誘導(dǎo)，以發(fā)布不實(shí)、夸大信息來(lái)?yè)Q取金錢(qián)或其他利益，以支持其追星消費(fèi)，這些行為亟待社會(huì)監(jiān)督和強(qiáng)有力的法律規(guī)制。只有加強(qiáng)社會(huì)整體道德約束力，完善網(wǎng)絡(luò)輿情治理法律法規(guī)，建立完善的社會(huì)監(jiān)管、責(zé)任追償、事后懲戒機(jī)制，才能消解網(wǎng)絡(luò)輿情負(fù)面引導(dǎo)的不良之風(fēng)，構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)空間。

三、新媒體時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)輿情的正向引導(dǎo)路徑

(一)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情研判，拓展師生互聯(lián)渠道 做好新媒體時(shí)代的高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)，排除高校網(wǎng)絡(luò)輿情隱患，首要條件是對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行動(dòng)態(tài)追蹤和準(zhǔn)確研判。高校大學(xué)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息的敏感度和在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的活躍度是高校進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情研判的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，利用好這些優(yōu)勢(shì)將對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情正向引導(dǎo)大有裨益。

首先，在學(xué)生群體中建立輿情互判機(jī)制。高校自身固然需要建立和完善相應(yīng)的輿情收集平臺(tái)、輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，但一味地依靠大數(shù)據(jù)手段并不能使輿情潛在危機(jī)得到有效緩解，瞄準(zhǔn)輿情傳播源頭，高校管理者和教育者必須躬下身子，沉下心思，將輿情研判工作積極下沉到學(xué)生當(dāng)中，廣泛征求學(xué)生意見(jiàn)，形成貼近學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣和緊跟時(shí)代要求的輿情研判標(biāo)準(zhǔn)，讓每個(gè)學(xué)生將網(wǎng)絡(luò)輿情研判標(biāo)準(zhǔn)牢記于心，利用好學(xué)生朋友圈的紐帶關(guān)系，一旦出現(xiàn)輿情隱患，可以讓傳播者或發(fā)布者第一時(shí)間收到提醒，在學(xué)生之間形成互研互判、互幫互助的良好機(jī)制，發(fā)揮學(xué)生之間的隱性教育功能，同時(shí)減緩高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管壓力，在學(xué)生群體中形成常態(tài)化、立體化的輿情互判機(jī)制。

其次，培育網(wǎng)絡(luò)輿情“意見(jiàn)領(lǐng)袖”。新媒體時(shí)代下，思想政治教育更傾向于鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行自主管理、自我教育，高校教育工作者幫助培育學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，是充分發(fā)揮學(xué)生主體性，引領(lǐng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情正向引導(dǎo)的關(guān)鍵一步。培育網(wǎng)絡(luò)輿情“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，第一，需要發(fā)掘?qū)W生中對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情、社會(huì)熱點(diǎn)話題等敏銳性強(qiáng)、平時(shí)勇于正面發(fā)聲的個(gè)體或群體，可以是班干部或在學(xué)生群體中有著良好人際關(guān)系和敏銳新聞洞察力的學(xué)生，以便得到大多數(shù)學(xué)生的支持認(rèn)可；第二，學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情“意見(jiàn)領(lǐng)袖”必須具備強(qiáng)烈的愛(ài)黨愛(ài)國(guó)意識(shí)，擁有堅(jiān)定的理想信念，在高校網(wǎng)絡(luò)輿情的風(fēng)口浪尖能夠充分發(fā)揮正能量和示范引領(lǐng)作用，帶領(lǐng)其他人積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀；第三，高校思想教育工作者在培育“意見(jiàn)領(lǐng)袖”時(shí)，必須予以學(xué)生尊重、鼓勵(lì)、引導(dǎo)和保護(hù)，平等地對(duì)待學(xué)生，維護(hù)學(xué)生利益，形成師生之間的良性互動(dòng)，從而在網(wǎng)絡(luò)輿情正向引導(dǎo)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)合力共贏。

最后，完善高?！白h程設(shè)置”。“議程設(shè)置”可以定向引導(dǎo)公眾的注意力。新媒體時(shí)代，高?！白h程設(shè)置”主要體現(xiàn)在學(xué)校各類(lèi)官方公眾號(hào)、學(xué)校學(xué)院官方網(wǎng)站、校園論壇等媒介平臺(tái)，要緩解高校網(wǎng)絡(luò)輿情潛在危機(jī)，推進(jìn)高校網(wǎng)絡(luò)輿情正向引導(dǎo)，可以在各平臺(tái)上拓展師生互聯(lián)渠道[5]。以微信公眾號(hào)為例，公眾號(hào)除了推送學(xué)校學(xué)院最新的官方消息，還可以設(shè)置師生互聯(lián)平臺(tái)，學(xué)生可以在平臺(tái)上針對(duì)某一熱門(mén)議題自由發(fā)表觀點(diǎn)，教師可以通過(guò)互聯(lián)入口掌握學(xué)生輿論動(dòng)態(tài)，對(duì)學(xué)生觀點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)評(píng)論和針對(duì)性引導(dǎo)，有效進(jìn)行輿情研判，避免潛在輿情危機(jī)。此外，還可以將“議題設(shè)置”得更貼近學(xué)生學(xué)習(xí)生活實(shí)際，根據(jù)當(dāng)代學(xué)生的思想特質(zhì)和基本訴求，不斷完善主旋律推送內(nèi)容，弘揚(yáng)社會(huì)主旋律，借助網(wǎng)絡(luò)道德教育將思想政治教育落到實(shí)處。

(二)強(qiáng)化思想引領(lǐng)，提升大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情認(rèn)知 新媒體時(shí)代下，媒體成為高校思想政治教育的重要陣地。各種輿論信息在諸如微博、微信、抖音等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)短時(shí)間內(nèi)積聚擴(kuò)散，沖擊學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)，學(xué)生的信息認(rèn)知模式呈現(xiàn)出泛娛樂(lè)化、碎片化的特征，這沖淡了思想政治教育的嚴(yán)肅性和規(guī)范性，也不利于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知教育和高校網(wǎng)絡(luò)輿情的正向引導(dǎo)。

高校思想政治教育必須不斷適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。傳統(tǒng)意義上的思想政治教育是教師中心個(gè)體向?qū)W生群體擴(kuò)散性傳輸?shù)倪^(guò)程，具有顯著的中心化特征，多體現(xiàn)為單向灌輸模式。新媒體的出現(xiàn)帶來(lái)了人們信息獲取方式的改革，思想政治教育工作者在對(duì)大學(xué)生進(jìn)行輿情引導(dǎo)時(shí)不再僅僅依靠引導(dǎo)、說(shuō)教，還可以在意識(shí)形態(tài)引導(dǎo)過(guò)程中利用新媒體設(shè)備激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣，形成良好的雙向互動(dòng)。例如，思政課教師在將某一國(guó)際熱點(diǎn)話題作為案例進(jìn)行課堂教學(xué)時(shí)，教師在課堂上可以利用多媒體設(shè)備多角度還原事件，表達(dá)主流觀點(diǎn)；針對(duì)一些西方國(guó)家的意識(shí)形態(tài)滲透，思政課教師可以對(duì)這部分學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情的正確引導(dǎo)，明辨是非曲直，強(qiáng)調(diào)主流意識(shí)形態(tài)；若教師上課時(shí)獲取的網(wǎng)絡(luò)輿情信息略微滯后，學(xué)生也可以將最新的觀點(diǎn)與老師分享討論，形成網(wǎng)絡(luò)輿情認(rèn)知教育的良性互動(dòng)。

只有堅(jiān)持強(qiáng)化思想引領(lǐng)，持續(xù)推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀線上線下相結(jié)合的培育和踐行，做好網(wǎng)絡(luò)輿情認(rèn)知教育、安全教育，才能使大學(xué)生在面對(duì)各種不良社會(huì)思潮和消極網(wǎng)絡(luò)輿情的沖擊時(shí)保持清醒的頭腦和理智的思維判斷，自覺(jué)運(yùn)用馬克思主義的基本立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法去甄別信息的真?zhèn)蝺?yōu)劣，進(jìn)而有效保證高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制的制度化、規(guī)范化與科學(xué)化。

(三)創(chuàng)新體系構(gòu)建，完善高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制 高校網(wǎng)絡(luò)輿情正向引導(dǎo)需要完善的體制機(jī)制。習(xí)近平總書(shū)記指出，“網(wǎng)絡(luò)安全和信息化是相輔相成的。安全是發(fā)展的前提，發(fā)展是安全的保障，安全和發(fā)展要同步推進(jìn)。要樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)安全觀，加快構(gòu)建關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保障體系，全天候全方位感知網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防御能力和威懾能力”。習(xí)近平總書(shū)記反復(fù)強(qiáng)調(diào)，“過(guò)不了互聯(lián)網(wǎng)這一關(guān)，就過(guò)不了長(zhǎng)期執(zhí)政這一關(guān)?！毙旅襟w時(shí)代下，高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制應(yīng)緊扣互聯(lián)網(wǎng)新媒體技術(shù)的新特點(diǎn)、新方式，建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的新模式。

首先，要進(jìn)一步完善輿情預(yù)警機(jī)制。目前，許多高校都建立了網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，但輿情預(yù)警機(jī)制的建立還需完善。預(yù)警機(jī)制是對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)判和小范圍網(wǎng)絡(luò)輿情的快速反應(yīng)機(jī)制。高校網(wǎng)絡(luò)輿情的層級(jí)不同，危害程度也大不相同，針對(duì)可能形成的負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情，預(yù)警機(jī)制可以借助大數(shù)據(jù)平臺(tái)將其進(jìn)行標(biāo)記處理，以避免輿情危機(jī)的爆發(fā)；針對(duì)小范圍擴(kuò)散的網(wǎng)絡(luò)輿情，預(yù)警機(jī)制可以觸發(fā)干預(yù)機(jī)制，避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大而導(dǎo)致輿論失控，將危機(jī)消除在萌芽階段；對(duì)于已經(jīng)發(fā)酵到一定程度的網(wǎng)絡(luò)輿情，預(yù)警機(jī)制可以觸發(fā)警報(bào)，進(jìn)行有效地應(yīng)急處理，牢牢掌握住輿情處置的主動(dòng)權(quán)。

其次，要加強(qiáng)優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文化宣傳機(jī)制。由于年齡、經(jīng)驗(yàn)等方面的限制，大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)文化的優(yōu)劣缺乏一定的判斷力。加強(qiáng)優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文化宣傳機(jī)制需要采取線上線下相融合的教育方式，線上可以通過(guò)在校園網(wǎng)鏈接主頁(yè)投放大學(xué)生感興趣的、符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀的網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)容，獲取大學(xué)生的關(guān)注度和點(diǎn)擊量；線下可以通過(guò)三個(gè)渠道進(jìn)行文化宣傳教育，一是將優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文化宣傳融入到新生入學(xué)、校慶等具體活動(dòng)中，相較于行為規(guī)制的古板說(shuō)教方式，優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文化宣傳更有利于拉近師生距離，在潛移默化中涵養(yǎng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德，使他們面對(duì)輿情導(dǎo)向時(shí)能做出正確的價(jià)值判斷；二是將優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文化宣傳融入思想政治理論課堂，在課程設(shè)計(jì)各環(huán)節(jié)加入優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)容，既可以增加思政課的趣味性，也有助于學(xué)生正確網(wǎng)絡(luò)價(jià)值觀和道德觀的養(yǎng)成；三是在課外實(shí)踐中提升學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)容的判斷力，如開(kāi)展以短視頻為主的網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)容創(chuàng)作比賽活動(dòng)，使學(xué)生在實(shí)踐學(xué)習(xí)中形成對(duì)輿情內(nèi)容的基本判別能力。

最后，要完善網(wǎng)絡(luò)思想政治隊(duì)伍協(xié)同引導(dǎo)機(jī)制。學(xué)生群體中有“意見(jiàn)領(lǐng)袖”作為網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)人，教師和管理者方面就更需要一支專(zhuān)業(yè)、精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)思想政治隊(duì)伍對(duì)輿情工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排。除了輔導(dǎo)員和思想政治理論課教師外，高?？梢怨膭?lì)專(zhuān)業(yè)課教師、校網(wǎng)信辦技術(shù)人員、學(xué)生工作處、心理老師等積極加入大思政網(wǎng)絡(luò)育人隊(duì)伍，齊力保障校園網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。高校需要在人員選拔和技能培訓(xùn)方面多下功夫，完善網(wǎng)絡(luò)思政隊(duì)伍系統(tǒng)引導(dǎo)機(jī)制。一是要把好網(wǎng)絡(luò)思想政治隊(duì)伍的人員選拔關(guān)，保證隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)性；二是要做好人員培訓(xùn)工作，增強(qiáng)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力。網(wǎng)絡(luò)思想政治隊(duì)伍需要具有較強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)水平，要善于運(yùn)用新媒體設(shè)備和技術(shù)，要具備輿情事件的緊急應(yīng)對(duì)能力，還要了解當(dāng)代學(xué)生心理。

(四)凝聚社會(huì)合力，提高整體網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè) 高校網(wǎng)絡(luò)輿情正向引導(dǎo)需要植根于良好的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，目前整體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境雖在持續(xù)整改中，但仍有待提高，良好的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)道德環(huán)境是高校網(wǎng)絡(luò)輿情正向引導(dǎo)的基礎(chǔ)保障。

第一，社會(huì)監(jiān)管要及時(shí)，法律保障要有力。首先，新聞媒體、文化部門(mén)等輿情內(nèi)容的管理者和傳播者，應(yīng)不斷強(qiáng)化社會(huì)擔(dān)當(dāng)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，把好輿論總開(kāi)關(guān)。國(guó)家官方媒體或地方媒體、自媒體，乃至各級(jí)文化部門(mén)，要以過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，包括政治責(zé)任和道德責(zé)任，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)道德環(huán)境往良性方向發(fā)展。其次，網(wǎng)信辦、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管的各級(jí)公安部門(mén)、提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的通信運(yùn)營(yíng)商、新媒體設(shè)備大型制造商等需要把好網(wǎng)絡(luò)輿情的技術(shù)關(guān)和安全關(guān)。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的各種亂序現(xiàn)象必要時(shí)相關(guān)部門(mén)需予以技術(shù)介入處理，除實(shí)行日常的監(jiān)管職責(zé)之外，還應(yīng)有充分的危機(jī)應(yīng)對(duì)意識(shí)，對(duì)于輿論失控的情形和后果有相對(duì)完備的應(yīng)對(duì)計(jì)劃和處理辦法，打好互聯(lián)網(wǎng)上每一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。最后，網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)和治理不能僅僅依靠監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)督和道德力量的約束，必須有相對(duì)完備的法律作為底線，為其提供強(qiáng)有力的法律保障。目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)法律法規(guī)位階不高，以“條例”“規(guī)定”“辦法”為主，相關(guān)法律規(guī)定不夠健全，應(yīng)修訂完善現(xiàn)有的法律法規(guī)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情輿論進(jìn)行專(zhuān)門(mén)立法，以保障網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的良好秩序。

第二，發(fā)揮社會(huì)公眾人物的表率作用。提高整體網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)，要充分發(fā)揮榜樣的模范帶頭作用。新媒體的時(shí)代背景之下，榜樣的力量更是化人于無(wú)形之中。社會(huì)公眾人物是具有一定社會(huì)影響力的特殊群體，其一舉一動(dòng)都受到社會(huì)的廣泛關(guān)注。許多網(wǎng)絡(luò)輿情事件皆因公眾人物而起，而公眾人物本身就是網(wǎng)絡(luò)輿情最好的引導(dǎo)者。一般而言，社會(huì)公眾人物在社交平臺(tái)上有較大流量，以公眾人物為榜樣進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)道德教育具有較強(qiáng)的說(shuō)服力，更能夠使人們產(chǎn)生情感共鳴。因此，提升公眾人物的網(wǎng)絡(luò)道德素養(yǎng)，強(qiáng)化其社會(huì)責(zé)任意識(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情正向引導(dǎo)有著至關(guān)重要的作用。