焦 磊

（北京博譽(yù)達(dá)工程監(jiān)理咨詢有限公司，北京 100005）

新時代發(fā)展中，我國社會經(jīng)濟(jì)體制越發(fā)成熟，各行業(yè)企業(yè)間的競爭越發(fā)激烈，企業(yè)在勞動合作方面投入的成本和精力也在不斷增加，人力資源逐漸成為能夠直接影響到企業(yè)發(fā)展水平與經(jīng)濟(jì)效益的重要因素之一。企業(yè)擁有的人力資源越優(yōu)秀，企業(yè)在行業(yè)競爭中越能夠占據(jù)優(yōu)勢地位，以此確保企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)能夠快速順利實(shí)現(xiàn)。但是，與西方國家相比，我國對員工培訓(xùn)的研究起步較晚，存在反饋機(jī)制缺失、制度不完善等問題。對現(xiàn)階段企業(yè)人員培訓(xùn)體系進(jìn)行分析能夠發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中依然存在一些問題有待解決，比如全員培訓(xùn)意識較差、培訓(xùn)體系不夠合理、培訓(xùn)效果不理想等。因此，對企業(yè)員工培訓(xùn)體系進(jìn)行優(yōu)化研究勢在必行。

一、構(gòu)建戰(zhàn)略人力資源管理的基礎(chǔ)

為確保戰(zhàn)略性人力資源管理能夠在企業(yè)內(nèi)部充分發(fā)揮作用，起到良好積極作用，企業(yè)應(yīng)當(dāng)為人力資源管理提供良好環(huán)境，包括人力資源專業(yè)隊(duì)伍、人力資源組織環(huán)境、人力資源專業(yè)化建設(shè)以及人力資源基礎(chǔ)建設(shè)四項(xiàng)內(nèi)容，從而為戰(zhàn)略人力資源管理開展實(shí)施提供專業(yè)保障。

（一）人力資源專業(yè)隊(duì)伍

人力資源專業(yè)隊(duì)伍是企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理順利開展實(shí)施的核心保障。戰(zhàn)略人力資源管理對于人力資源專業(yè)隊(duì)伍具有較高標(biāo)準(zhǔn)需求，需要對人力資源部門開展科學(xué)合理的定位，需要對各部門職責(zé)和權(quán)力進(jìn)行明確界定，要求人力資源工作人員具有較高的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，同時需要直線經(jīng)理積極參與到人力資源相關(guān)管理工作中，從多方面、多角度確保人力資源專業(yè)隊(duì)伍能夠?yàn)閼?zhàn)略人力資源管理順利開展實(shí)施提供良好保障。

（二）人力資源組織環(huán)境

科學(xué)合理的組織環(huán)境是保障戰(zhàn)略人力資源管理體制能夠有效構(gòu)建的重要內(nèi)容。需要從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展角度出發(fā)，對企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行深入研究分析，從而確保組織結(jié)構(gòu)符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需求，對各崗位職位進(jìn)行細(xì)化設(shè)計(jì)，依據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境不斷優(yōu)化創(chuàng)新，從而為企業(yè)制定戰(zhàn)略人力資源制度奠定良好組織保障。

（三）人力資源專業(yè)化建設(shè)

人力資源專業(yè)化建設(shè)是企業(yè)開展戰(zhàn)略人力資源管理制度建設(shè)的專業(yè)性保障。人力資源相關(guān)管理工作具有較為鮮明的專業(yè)性特點(diǎn)，能夠?yàn)槠髽I(yè)開展人力資源管理提供專業(yè)基礎(chǔ)，其內(nèi)容主要包括：企業(yè)崗位分析，明確各崗位工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作資格以及崗位權(quán)利；依據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目與職位特征制定具有針對性的定員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；企業(yè)崗位評價分析，為企業(yè)職員薪資績效制定提供重要基礎(chǔ)保障；依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需求與崗位種類制定相對應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力模型。

（四）人力資源基礎(chǔ)建設(shè)

人力資源基礎(chǔ)建設(shè)是企業(yè)戰(zhàn)略人力資源能夠順利開展執(zhí)行的基礎(chǔ)性保障。戰(zhàn)略人力資源管理是一項(xiàng)較為復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，需要企業(yè)具備完善科學(xué)的基礎(chǔ)管理系統(tǒng)，比如人力資源管理信息化服務(wù)平臺等，以此為企業(yè)開展人力資源管理通過真實(shí)且精確的客觀數(shù)據(jù)信息，確保企業(yè)日常管理工作以及人力資源管理能夠順利有效進(jìn)行。

二、基于戰(zhàn)略人力資源企業(yè)員工培訓(xùn)體系存在的問題

（一）全員培訓(xùn)意識薄弱

對企業(yè)發(fā)展具體情況進(jìn)行分析，部分企業(yè)在發(fā)展中并未形成全面培訓(xùn)的思想認(rèn)知。而企業(yè)屬于整體性組織，各部門崗位職員均屬于組織中的一部分，且具有十分重要作用。因此，每位員工都應(yīng)有平等的機(jī)會參與培訓(xùn)活動。忽略哪一部分，會在這一部分加倍影響企業(yè)整體運(yùn)行情況，進(jìn)而只是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施效率和進(jìn)度難以保證。因此，員工培訓(xùn)必須覆蓋企業(yè)內(nèi)的全體部門和職員。

企業(yè)培訓(xùn)思想意識的強(qiáng)弱能夠直接影響到企業(yè)員工培訓(xùn)活動的效果和質(zhì)量，是員工培訓(xùn)體系建設(shè)的重要內(nèi)容。但是，通過對企業(yè)運(yùn)營發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)查分析能夠發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)在日常管理經(jīng)營中對于員工培訓(xùn)缺少足夠的重視程度，部分企業(yè)管理者認(rèn)為員工培訓(xùn)對于企業(yè)發(fā)展幫助不大，進(jìn)而導(dǎo)致員工培訓(xùn)活動質(zhì)量并不理想[1]。以A企業(yè)為例分析，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，A企業(yè)內(nèi)大部分員工較為認(rèn)可員工培訓(xùn)活動開展實(shí)施，但是在實(shí)際培訓(xùn)過程中，大多數(shù)基層員工認(rèn)為培訓(xùn)活動只是簡單的聽講課程，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。在培訓(xùn)過程中并未對培訓(xùn)內(nèi)容認(rèn)真聽講學(xué)習(xí)，從而導(dǎo)致培訓(xùn)活動效果并不理想，參與員工的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力并未得到有效提升強(qiáng)化。對于部分企業(yè)管理者而言，其認(rèn)為開展員工培訓(xùn)活動會浪費(fèi)工作時間，培訓(xùn)只能起到短期效果，無法幫助企業(yè)解決長遠(yuǎn)性問題。

（二）員工培訓(xùn)體系缺乏系統(tǒng)性

構(gòu)建科學(xué)完善的員工培訓(xùn)機(jī)制能夠幫助企業(yè)提高行業(yè)市場競爭能力，提高員工職業(yè)素質(zhì)以及綜合能力，進(jìn)而顯著提升企業(yè)發(fā)展效益，推動企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。良好的培訓(xùn)機(jī)制是保障企業(yè)培訓(xùn)活動順利高效開展的重要環(huán)節(jié)，可以說，如果培訓(xùn)體系不夠健全有效，會導(dǎo)致培訓(xùn)活動的最終效果難以達(dá)到預(yù)期理想效果，在開展實(shí)施過程中會存在某項(xiàng)環(huán)節(jié)或某些因素存在疏漏的問題。部分企業(yè)在員工培訓(xùn)活動開展過程中使用的方法相對比較單一，缺少足夠的創(chuàng)新型和發(fā)散性，員工難以對培訓(xùn)活動產(chǎn)生足夠的積極參與性。部分企業(yè)開展員工培訓(xùn)時對于前期員工需求調(diào)查和培訓(xùn)后期效果反饋調(diào)查缺少足夠的重視，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)難以對培訓(xùn)活動實(shí)際效果具有清晰明確的了解認(rèn)知，難以對現(xiàn)有員工培訓(xùn)體系進(jìn)行改革優(yōu)化和創(chuàng)新調(diào)整，從而導(dǎo)致企業(yè)員工培訓(xùn)體制缺少系統(tǒng)性和針對性，實(shí)際應(yīng)用效果難以達(dá)到理想狀態(tài)。

（三）員工培訓(xùn)未與晉升、薪酬體系相結(jié)合

將員工培訓(xùn)活動和員工薪資績效、職位晉升相關(guān)聯(lián)能夠大幅度提高培訓(xùn)活動效果，加強(qiáng)員工參與培訓(xùn)活動的積極性和嚴(yán)謹(jǐn)性。但是對實(shí)際情況進(jìn)行分析能夠發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)未能意識到這一點(diǎn)，在員工培訓(xùn)體系建設(shè)過程中并未將培訓(xùn)活動和福利待遇以及職位晉升等內(nèi)容有效關(guān)聯(lián)，進(jìn)而導(dǎo)致員工參與性低下，難以養(yǎng)成良好的培訓(xùn)意識，也就無法通過專業(yè)化培訓(xùn)活動提高自身專業(yè)能力。不同員工在實(shí)際工作中具有不同的工作態(tài)度的工作能力，并非全部員工都具備良好的自我學(xué)習(xí)和自我優(yōu)化意識，部分員工在工作中會存在安于現(xiàn)狀心理，認(rèn)為其只需要做好現(xiàn)階段的工作內(nèi)容即可，對于行業(yè)發(fā)展趨勢、政策變化、環(huán)境風(fēng)險等缺少充足的了解認(rèn)知，當(dāng)企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型或者市場擴(kuò)張時，員工自身素養(yǎng)難以保障企業(yè)發(fā)展需求[2]。人們工作的目的不僅在于實(shí)現(xiàn)自身理想價值，同時也會追求物質(zhì)價值，企業(yè)可以充分利用這一特征開展員工培訓(xùn)，比如率先完成培訓(xùn)活動的員工能夠優(yōu)先獲得加薪權(quán)等，從而鼓勵員工參與到培訓(xùn)活動中。

（四）缺乏培訓(xùn)效果檢測

如果將企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)比成足球比賽，那么培訓(xùn)效果檢測則是“守門員”，是對整個培訓(xùn)系統(tǒng)的質(zhì)量監(jiān)測。培訓(xùn)效果評估能夠幫助企業(yè)管理者快速精確地了解到員工培訓(xùn)活動效果，對各崗位部門職員具體培訓(xùn)情況進(jìn)行充分掌握，以此判斷員工培訓(xùn)體系綜合實(shí)施效果，并依據(jù)階段性綜合分析報告對培訓(xùn)體系進(jìn)行優(yōu)化完善，從而構(gòu)建出完善健全的企業(yè)員工培訓(xùn)體系，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性提高員工專業(yè)能力的目標(biāo)。但是，在培訓(xùn)成果的考核評價方面，調(diào)查顯示，試卷考核是目前培訓(xùn)考核中使用最多的形式，其次是培訓(xùn)部門的回訪。盡管上述考核結(jié)果及時且相對可靠，但并未考慮將該結(jié)果用于員工績效考核。部分企業(yè)員工培訓(xùn)體系缺乏培訓(xùn)效果檢測環(huán)節(jié)，或者培訓(xùn)效果檢測不夠科學(xué)合理，進(jìn)而導(dǎo)致培訓(xùn)效果檢測報告缺少足夠的精確性、真實(shí)性和合理性，難以對員工培訓(xùn)體系應(yīng)用效果進(jìn)行明確化，從而無法保障企業(yè)后續(xù)員工培訓(xùn)活動質(zhì)量。一定程度上降低了培訓(xùn)對員工積極性的激勵作用。

三、基于戰(zhàn)略人力資源的企業(yè)員工培訓(xùn)體系優(yōu)化設(shè)計(jì)

（一）培訓(xùn)體系優(yōu)化原則

為順利高效實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略人力資源管理，提高內(nèi)部資源整合效果，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對內(nèi)部職員開展持久性的系統(tǒng)化培訓(xùn)，在培訓(xùn)活動開展過程中想充分利用各種資源工具，對各項(xiàng)零散資源進(jìn)行有效整合，從而推動系統(tǒng)化管理平臺建設(shè)，實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)性員工培訓(xùn)體系構(gòu)建。

不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同發(fā)展目標(biāo)的企業(yè)在員工培訓(xùn)體系建設(shè)過程中需要依據(jù)自身實(shí)際情況制定不同的員工培訓(xùn)體系，依據(jù)以下幾項(xiàng)設(shè)計(jì)原則開展活動，分別是基于戰(zhàn)略原則、動態(tài)開放原則、維持平衡原則、全員參與原則、員工發(fā)展原則以及滿足需求原則，以此保證員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的科學(xué)性和合理性。通俗來講，企業(yè)需要依據(jù)現(xiàn)存問題以及發(fā)展具體需求制定培訓(xùn)活動的內(nèi)容，以此保證培訓(xùn)活動的合理性和針對性。針對不同部門制定針對性和培訓(xùn)方案，進(jìn)一步強(qiáng)化不同崗位員工的專業(yè)能力，能夠深化理解學(xué)習(xí)職業(yè)知識。對于基層員工而言，更應(yīng)該最注重培養(yǎng)其對于知識以及技能的實(shí)際操作能力。培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容需要具備以下幾點(diǎn)特征，分別是實(shí)用性、必要性以及有效性。同時，企業(yè)需要對“人才”以及“專家”的發(fā)展關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，以此對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，同時保證培訓(xùn)形式以及內(nèi)容的全面性和科學(xué)性。為保證企業(yè)員工能夠在越發(fā)復(fù)雜的市場環(huán)境中提高自身綜合能力，企業(yè)培訓(xùn)工作需要持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)新，全面覆蓋企業(yè)各部門崗位，實(shí)現(xiàn)全面提升企業(yè)員工綜合能力的目標(biāo)。

（二）培訓(xùn)體系優(yōu)化思路

企業(yè)在員工培訓(xùn)體系優(yōu)化設(shè)計(jì)過程中需要注重原有體系制度內(nèi)容，對其中優(yōu)秀部分進(jìn)行吸收保留，同時借鑒國內(nèi)外經(jīng)典案例不斷完善自身體系內(nèi)容，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況構(gòu)建出健全的員工培訓(xùn)體系。在優(yōu)化設(shè)計(jì)過程中需要遵循以下設(shè)計(jì)思路：挖掘培訓(xùn)需求，培訓(xùn)活動設(shè)計(jì)過程中需要對企業(yè)內(nèi)部各部門崗位進(jìn)行深入調(diào)查分析，對現(xiàn)有職員學(xué)習(xí)能力、專業(yè)能力、綜合素養(yǎng)等進(jìn)行明確，以此制定出具有針對性與合理性的培訓(xùn)體系[3]。構(gòu)建培訓(xùn)組織，企業(yè)人力資源管理部門對培訓(xùn)組織進(jìn)行綜合管理，安排專業(yè)人員負(fù)責(zé)管理培訓(xùn)活動，以此保證培訓(xùn)活動能夠高效順利實(shí)施。同時，人力資源管理部門負(fù)責(zé)對培訓(xùn)活動進(jìn)行全局制定規(guī)劃，將企業(yè)文化的思想融入培訓(xùn)活動中，加強(qiáng)員工企業(yè)歸屬感。健全培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)各部門需要共同努力對培訓(xùn)機(jī)制進(jìn)行完善優(yōu)化，培訓(xùn)部門對培訓(xùn)活動開展實(shí)施過程進(jìn)行綜合管理，控制培訓(xùn)活動有效實(shí)施。其他部門負(fù)責(zé)對行業(yè)發(fā)展趨勢、企業(yè)需求等內(nèi)容進(jìn)行信息收集整合，從而為培訓(xùn)機(jī)制優(yōu)化提供真實(shí)有效的信息保障。

（三）培訓(xùn)體系優(yōu)化內(nèi)容

1.培訓(xùn)課程系統(tǒng)優(yōu)化

企業(yè)完成員工培訓(xùn)要求研究分析后即可對培訓(xùn)課程系統(tǒng)進(jìn)行完善優(yōu)化。以C企業(yè)為案例進(jìn)行分析，該企業(yè)依據(jù)企業(yè)需求和崗位專業(yè)能力層次不同，將培訓(xùn)課程系統(tǒng)劃分成三類，分別是針對新入職員工的入職培訓(xùn)課程、針對基礎(chǔ)員工的日常工作培訓(xùn)客戶才能以及動態(tài)化業(yè)務(wù)項(xiàng)目培訓(xùn)課程。前兩項(xiàng)培訓(xùn)課程屬于基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容，即員工在入職后必須按時完成，幫助員工深入了解自身崗位需求、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、崗位發(fā)展前景等內(nèi)容，從而對企業(yè)具有明確清晰的認(rèn)知。動態(tài)化業(yè)務(wù)項(xiàng)目培訓(xùn)課程主要依靠社會新聞熱點(diǎn)，針對行業(yè)相關(guān)經(jīng)濟(jì)新聞案例進(jìn)行分析，結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃開展針對性培訓(xùn)活動，從而不斷提高員工綜合職業(yè)能力[4]。比如，C企業(yè)新入職員工的入職培訓(xùn)課程包括以下內(nèi)容：C企業(yè)發(fā)展歷史、發(fā)展前景、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)文化和價值觀、崗位薪資待遇、崗位晉升途徑、績效考核詳細(xì)、企業(yè)生產(chǎn)操作流程、WPS和PS等計(jì)算機(jī)軟件的應(yīng)用、安全生產(chǎn)常識、員工日常行為準(zhǔn)則等。

2.培訓(xùn)師管理制度優(yōu)化

高水準(zhǔn)的培訓(xùn)師能夠有效加強(qiáng)員工培訓(xùn)活動質(zhì)量，因此企業(yè)需要注重培訓(xùn)師管理制度優(yōu)化問題，對企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行整合管理，通過制度優(yōu)化方法提高培訓(xùn)師的專業(yè)能力，從而實(shí)現(xiàn)高效開展員工培訓(xùn)活動的目的。以W企業(yè)為例分析，為進(jìn)一步優(yōu)化培訓(xùn)師管理制度，W企業(yè)將培訓(xùn)隊(duì)伍交由企業(yè)總經(jīng)理和部門進(jìn)行直接管理，總經(jīng)理能夠?qū)ο聦俾殕T的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)具有良好認(rèn)知，在開展培訓(xùn)活動時能夠針對職員問題進(jìn)行針對性培訓(xùn)加強(qiáng)，以此幫助員工實(shí)現(xiàn)專業(yè)能力的提升。同時總經(jīng)理直接管理模式使得W企業(yè)員工對培訓(xùn)活動的重要作用具有足夠了解，在培訓(xùn)過程中會積極參與其中，以此加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)效果。在內(nèi)部培訓(xùn)師選拔過程中，W企業(yè)通過面試、筆試以及現(xiàn)場實(shí)踐的方法開展工作，通過情景模擬手段深入探究培訓(xùn)師的綜合能力，以此為培訓(xùn)活動順利穩(wěn)定開展提供基礎(chǔ)保障。同時，W企業(yè)針對培訓(xùn)師制定了等級劃分制度，針對不同等級培訓(xùn)師具有不同標(biāo)準(zhǔn)要求，具體情況如表1所示。

表1 W企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師等級劃分標(biāo)準(zhǔn)

3.培訓(xùn)效果評估優(yōu)化

培訓(xùn)效果評估工作能夠幫助企業(yè)對員工培訓(xùn)活動成效進(jìn)行直觀了解與掌握，以此對下一階段培訓(xùn)活動進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整優(yōu)化。同時，員工培訓(xùn)活動是一項(xiàng)長期性系統(tǒng)項(xiàng)目，并未一朝一夕即可得到理想效果，且不同員工學(xué)習(xí)理解能力不盡相同，因此對培訓(xùn)活動效果進(jìn)行專業(yè)評估具有十分重要作用[5]。通過培訓(xùn)活動評估能夠?qū)Ω鞑块T崗位員工具體培訓(xùn)效果進(jìn)行精確了解。同時需要注意，培訓(xùn)活動評估需要做到客觀性、公正性和科學(xué)性，以此保證培訓(xùn)效果評估的真實(shí)可靠。

4.培訓(xùn)管理體系優(yōu)化

對培訓(xùn)管理體系優(yōu)化時，需要對培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，在培訓(xùn)活動開展前進(jìn)行培訓(xùn)準(zhǔn)備活動，包括培訓(xùn)師選擇、培訓(xùn)場地明確、培訓(xùn)時間制定、培訓(xùn)相關(guān)書籍資料和設(shè)備準(zhǔn)備等，在培訓(xùn)過程中進(jìn)行動態(tài)跟蹤，全程關(guān)注培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)狀態(tài)、講師授課內(nèi)容質(zhì)量、人員到達(dá)情況等，確保培訓(xùn)活動能夠順利開展完成[6]。企業(yè)需要確保培訓(xùn)活動具備充足的專項(xiàng)活動資金，以此保證活動順利開展。此外，企業(yè)可以設(shè)置相應(yīng)激勵政策，鼓勵老員工帶領(lǐng)新員工參與到培訓(xùn)活動中，對老員工給予適當(dāng)現(xiàn)金獎勵，同時，如果新員工在試用期間發(fā)生較為嚴(yán)重的工作失誤，相關(guān)入職引導(dǎo)人員同樣需要受罰，以此起到警示作用。

四、結(jié)束語

人力資源管理工作對現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展而言具有十分重要作用，能夠直接影響到企業(yè)業(yè)務(wù)開展質(zhì)量、日常運(yùn)作水平以及項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益等，因此需要企業(yè)管理者引起高度重視，通過員工培訓(xùn)體系加強(qiáng)員工專業(yè)能力與綜合素養(yǎng)，對員工培訓(xùn)管理制度、培訓(xùn)課程、管理體系以及效果評估等進(jìn)行優(yōu)化完善，從而提高企業(yè)人力資源管理水平，為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供充足的專業(yè)技術(shù)人才保障。