沙昭明

（重慶市高科職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，重慶 400050）

一、當(dāng)前企業(yè)職工教育培訓(xùn)存在的問(wèn)題

1.對(duì)職工教育培訓(xùn)重視度不夠

隨著工業(yè)4.0時(shí)代到來(lái)，企業(yè)之間從傳統(tǒng)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬鸥?jìng)爭(zhēng)，人力資源作為企業(yè)重要的資產(chǎn)，企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中獲得一席之地，在不斷創(chuàng)新技術(shù)的同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人才的培養(yǎng)力度。目前，企業(yè)缺乏對(duì)員工培訓(xùn)工作的資金投入，沒有意識(shí)到培訓(xùn)對(duì)提高生產(chǎn)力的重要性，甚至有些企業(yè)為了營(yíng)造高端大氣的培訓(xùn)場(chǎng)景，而不惜花重金聘請(qǐng)外部資源，或者讓員工參加其他組織培訓(xùn)活動(dòng)，將培訓(xùn)工作當(dāng)作炫耀公司財(cái)力的花瓶，導(dǎo)致培訓(xùn)工作形式主義嚴(yán)重，影響真正知識(shí)的內(nèi)化。企業(yè)職工培訓(xùn)工作泛化，人人有份的福利，缺乏針對(duì)性，仍有部分企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是員工自己的事情，耗時(shí)、費(fèi)力的，制約了培訓(xùn)工作。

2.對(duì)職工教育培訓(xùn)管理不力

企業(yè)沒有制定完善的培訓(xùn)制度，沒有迎合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際、員工崗位需求、能力需求，培訓(xùn)缺乏計(jì)劃性、目標(biāo)性，實(shí)施過(guò)程中沒有制定考核激勵(lì)政策，員工參加培訓(xùn)和不參加培訓(xùn)沒有本質(zhì)上的區(qū)別，與員工獎(jiǎng)金、職位晉升關(guān)聯(lián)度不高，導(dǎo)致員工缺乏培訓(xùn)內(nèi)驅(qū)動(dòng)力。企業(yè)培訓(xùn)方式不新穎，仍采取傳統(tǒng)教書式形式，缺乏與員工有效互動(dòng)，沒有借助先進(jìn)化網(wǎng)絡(luò)資源，員工從中沒有得到能力提升。培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)效果沒有進(jìn)行及時(shí)的反饋和評(píng)價(jià)，沒有根據(jù)員工信息反饋及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，與企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃缺乏關(guān)聯(lián)，導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)工作形同虛設(shè)。

3.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入不足

目前，很多企業(yè)員工培訓(xùn)工作仍缺乏基本的經(jīng)費(fèi)投入，制約職工各方面能力的提升，影響企業(yè)人力資源勝任力水平的提高。雖然我國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障部門要求企業(yè)提取職工教育經(jīng)費(fèi)應(yīng)為企業(yè)職工薪金總額的1.5%，但很多企業(yè)沒有達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)。比較而言，有些外國(guó)企業(yè)已將每年薪金總額的3%作為員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。

4.內(nèi)部培訓(xùn)師資理論和實(shí)踐融合度不夠

為了提升企業(yè)職工教育培訓(xùn)水平，提高員工崗位勝任力，打造多元化、復(fù)合型人才標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提高課程設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師大多屬于兼職，雖然崗位專業(yè)技術(shù)精湛，但缺乏授課經(jīng)驗(yàn)，選出懂技術(shù)、懂實(shí)踐、懂理論的培訓(xùn)師較為困難。目前，專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)師都來(lái)自科研機(jī)構(gòu)、高校，但與企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際契合度不高，雖然具備授課培訓(xùn)能力，但缺乏生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，培訓(xùn)師應(yīng)以企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際為標(biāo)準(zhǔn)，不斷更新知識(shí)和技術(shù)水平，提高師資能力。

5.職工教育培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化能力差

企業(yè)員工培訓(xùn)后，應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化率，一些企業(yè)由于設(shè)備落后、資金限制，制約了員工培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。員工參加企業(yè)組織的培訓(xùn)后，企業(yè)組織培訓(xùn)人員沒有關(guān)注培訓(xùn)反饋情況，導(dǎo)致員工認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容與生產(chǎn)實(shí)際相脫離，為后續(xù)培訓(xùn)計(jì)劃沒有發(fā)揮借鑒和指導(dǎo)作用，影響培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化。同時(shí)，培訓(xùn)結(jié)束后，沒有立即實(shí)施培訓(xùn)考核工作，管理者日常缺乏對(duì)員工培訓(xùn)的意識(shí)，員工業(yè)務(wù)能力不能得到快速提升，培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化不明顯。

二、新形勢(shì)下加強(qiáng)企業(yè)職工教育培訓(xùn)的思路

1.明確目標(biāo)

首先要確定培訓(xùn)目標(biāo)，使培訓(xùn)有的放矢地進(jìn)行。一般培訓(xùn)目標(biāo)的確立需要和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相一致，同時(shí)培訓(xùn)目標(biāo)還要遵循明確、有序、持續(xù)的原則，將企業(yè)的戰(zhàn)略思想、文化內(nèi)涵融入培訓(xùn)內(nèi)容中，將企業(yè)制度及員工崗位職責(zé)貫穿到培訓(xùn)體系內(nèi)。教育培訓(xùn)能夠快速提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，使其能盡快適應(yīng)崗位要求，同時(shí)，還能在一定程度上提升員工的知識(shí)儲(chǔ)備、學(xué)識(shí)素養(yǎng)和道德修養(yǎng)。通過(guò)目標(biāo)明確的培訓(xùn)，可以使員工在思想上與企業(yè)一條心，提高員工的忠誠(chéng)度。

2.明確范圍

每個(gè)企業(yè)都有自己的組織架構(gòu)，且每個(gè)工種職責(zé)和目的不同，這里就需要根據(jù)不同工種的設(shè)立目的確定員工培訓(xùn)的范圍，使培訓(xùn)資源能夠合理利用，設(shè)計(jì)出更加科學(xué)高效的企業(yè)員工培訓(xùn)方案。例如，專業(yè)技術(shù)崗位、財(cái)務(wù)崗位、中層管理崗位等都有各自的培訓(xùn)適用范圍，不同崗位的培訓(xùn)方案可以當(dāng)作該企業(yè)教育培訓(xùn)的宏觀組成要素，這樣總體上看，企業(yè)培訓(xùn)覆蓋全體，但又根據(jù)不同崗位有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)，做到了因材施教，并且完成了對(duì)員工的教育和順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的目的。

3.明確責(zé)任

大型企業(yè)要有專門的培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)企業(yè)員工的內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)。一般培訓(xùn)部門需要在人力行政部門管轄范圍內(nèi)，由主管人力資源的責(zé)任人負(fù)責(zé)制定本企業(yè)員工培訓(xùn)的管理制度，而對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)部門需要按照制度具體落實(shí)。培訓(xùn)制度除規(guī)定常規(guī)的培訓(xùn)課程外，還要統(tǒng)籌規(guī)劃本企業(yè)一年的培訓(xùn)費(fèi)用；系統(tǒng)整理參與培訓(xùn)員工的檔案，不定期對(duì)參與培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核評(píng)定。

三、新形勢(shì)下企業(yè)職工教育培訓(xùn)的原則

1.以人為本

企業(yè)應(yīng)根據(jù)職工當(dāng)前思想狀態(tài)以及實(shí)際業(yè)務(wù)需求，探尋更加科學(xué)的教育路徑，確保符合職工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的心理訴求，符合職工成長(zhǎng)規(guī)律，整合教育資源，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，使員工教育促進(jìn)員工業(yè)務(wù)能力的提升，確保企業(yè)在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下提高培訓(xùn)教育的有效性。

2.與時(shí)俱進(jìn)

企業(yè)為了適應(yīng)新時(shí)期的改革和發(fā)展需要，不僅從技術(shù)研發(fā)、新型設(shè)備購(gòu)進(jìn)，管理模式探索等基礎(chǔ)方面進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)職工的教育培訓(xùn)，提高企業(yè)人才隊(duì)伍素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。企業(yè)在培訓(xùn)過(guò)程中，不僅要對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，還應(yīng)針對(duì)行業(yè)未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)進(jìn)行展望。企業(yè)在組織員工崗位技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)，或者對(duì)管理人員培訓(xùn)創(chuàng)新管理理念中，會(huì)計(jì)等各職能崗位融合信息技術(shù)知識(shí)等，符合當(dāng)前智能化、數(shù)據(jù)化發(fā)展形勢(shì)，保障企業(yè)職工教育培訓(xùn)具有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，滿足企業(yè)未來(lái)發(fā)展的技術(shù)水平和管理能力需求。

3.創(chuàng)新爭(zhēng)優(yōu)

由于個(gè)別企業(yè)在開展職工教育過(guò)程中存在培訓(xùn)形式單一、管理理念落后的問(wèn)題，主要原因是教育培訓(xùn)方法缺乏科學(xué)性，培訓(xùn)內(nèi)容和方法無(wú)法與職工產(chǎn)生情感共鳴。因此，應(yīng)充分考慮當(dāng)前教育資源，最大化地應(yīng)用于職工教育培訓(xùn)中，通過(guò)對(duì)各崗位職工當(dāng)前業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和各方面能力的薄弱點(diǎn)，有針對(duì)性地開展培訓(xùn)教育工作，創(chuàng)新爭(zhēng)優(yōu)，完善職工教育培訓(xùn)體系，推動(dòng)企業(yè)職工綜合素質(zhì)全面提升。

四、新形勢(shì)下企業(yè)職工教育培訓(xùn)的內(nèi)容

1.入職培訓(xùn)

企業(yè)招聘環(huán)節(jié)應(yīng)對(duì)新入職員工做崗前基礎(chǔ)培訓(xùn)，人力資源部門在開展培訓(xùn)教育過(guò)程中應(yīng)包含企業(yè)各崗位工作流程、人員架構(gòu)、內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)和當(dāng)前企業(yè)文化等內(nèi)容。員工應(yīng)熟悉企業(yè)各環(huán)節(jié)流程，幫助新員工盡快融入和適應(yīng)工作環(huán)境，盡快發(fā)揮員工崗位價(jià)值。

2.引導(dǎo)培訓(xùn)

新員工步入工作崗位后，應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)做深入掌握，包括對(duì)同事、關(guān)系商、工作時(shí)間和空間等客觀環(huán)境的掌握。企業(yè)可以采取老帶新、傳幫帶的方式引導(dǎo)新員工盡快熟悉崗位，幫助新員工快速度過(guò)新崗位適應(yīng)期，使員工在試用期期間能夠肩負(fù)正式崗位全部工作職責(zé)，發(fā)揮引導(dǎo)教育培訓(xùn)的核心價(jià)值。

3.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

企業(yè)為了培養(yǎng)多元化、復(fù)合型人才，職工在完全熟悉本崗為操作流程后，還可以對(duì)企業(yè)其他部門業(yè)務(wù)進(jìn)行了解，挖掘職工潛力。在征求職工意見后，應(yīng)通過(guò)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)提高員工個(gè)人價(jià)值和個(gè)人成就感。職工在轉(zhuǎn)崗期間應(yīng)對(duì)新崗位工作要求、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和技術(shù)能力等進(jìn)行全面掌握，幫助員工快速適應(yīng)轉(zhuǎn)崗業(yè)務(wù)內(nèi)容。

4.技能培訓(xùn)

企業(yè)為了適應(yīng)新時(shí)期發(fā)展需求，促進(jìn)管理水平的提升，應(yīng)不斷提高員工對(duì)新技能、新知識(shí)的掌握，企業(yè)應(yīng)建立信息化線上溝通平臺(tái)，讓員工熟悉大數(shù)據(jù)技術(shù)，掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟、硬件操作技術(shù)，在提高辦公效率的同時(shí)減少人員成本，職工通過(guò)技能培訓(xùn)，提高對(duì)新型知識(shí)和技術(shù)能力的掌握，推動(dòng)企業(yè)不斷適應(yīng)數(shù)字化社會(huì)發(fā)展，提高企業(yè)在行業(yè)中的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

5.外聘培訓(xùn)

個(gè)別中小企業(yè)為了節(jié)省人力成本開支，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，弱化了對(duì)培訓(xùn)部門工作的開展，往往采取外聘的培訓(xùn)形式建立長(zhǎng)期的培訓(xùn)互動(dòng)關(guān)系，保證了員工接受的培訓(xùn)內(nèi)容更加專業(yè)、系統(tǒng)。由于專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)行業(yè)發(fā)展有更加準(zhǔn)確的判斷和認(rèn)知，并結(jié)合市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)及時(shí)把控教育內(nèi)容，擴(kuò)展員工視野，通過(guò)與時(shí)俱進(jìn)的培訓(xùn)內(nèi)容可以提高員工的執(zhí)行力和轉(zhuǎn)變工作觀念，豐富了職工教育培訓(xùn)方法。

五、新形勢(shì)下企業(yè)職工教育培訓(xùn)的方法

1.建立健全培訓(xùn)教育制度

具備戰(zhàn)略眼光的企業(yè)會(huì)將企業(yè)的人才招聘與未來(lái)發(fā)展規(guī)劃緊密相連，對(duì)企業(yè)的未來(lái)營(yíng)業(yè)收入和效益增長(zhǎng)進(jìn)行全局把控。在制定職工培訓(xùn)教育制度過(guò)程中，應(yīng)將階段性、周期性的培訓(xùn)內(nèi)容做出合理規(guī)劃，整合企業(yè)教育資源，完善培訓(xùn)體系，提高企業(yè)職工教育培訓(xùn)的規(guī)范性和系統(tǒng)性。如果企業(yè)沒有能力建立專業(yè)化的培訓(xùn)體系或者成立單獨(dú)部門，應(yīng)與專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期培訓(xùn)關(guān)系，及時(shí)向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)信息，以便更加有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，提高培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)操性，使企業(yè)教育培訓(xùn)為企業(yè)發(fā)展添磚加瓦。

2.樹立科學(xué)教育適時(shí)培訓(xùn)意識(shí)

企業(yè)在制定職工教育培訓(xùn)目標(biāo)過(guò)程中，首先，應(yīng)具有宏觀的發(fā)展戰(zhàn)略眼光，確保新員工所培訓(xùn)內(nèi)容符合企業(yè)未來(lái)發(fā)展需要。例如，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中即將迎來(lái)技術(shù)變革或者業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，應(yīng)首先培養(yǎng)員工對(duì)新型技術(shù)和業(yè)務(wù)內(nèi)容的掌握，為企業(yè)各項(xiàng)工作推進(jìn)管理賦能，避免因業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型或技術(shù)變革而影響企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)宏觀發(fā)展戰(zhàn)略；其次，企業(yè)應(yīng)根據(jù)每位職工個(gè)人能力情況，制定不同層次的教育培訓(xùn)方案，讓職工培訓(xùn)工作在企業(yè)發(fā)展中起到助推作用。例如，某污水處理企業(yè)運(yùn)用節(jié)能技術(shù)，第一時(shí)間組織員工培訓(xùn)，對(duì)有關(guān)新型技術(shù)手段進(jìn)行掌握，對(duì)污水處理知識(shí)和技能深入了解，提高污水處理工作工作效率；最后，企業(yè)架構(gòu)變化、戰(zhàn)略調(diào)整后，應(yīng)及時(shí)更新培訓(xùn)內(nèi)容和方法，重組培訓(xùn)資源，提高企業(yè)職工教育培訓(xùn)的有效性，促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)工作滿足新形勢(shì)下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。

3.加大教育培訓(xùn)方法研究力度

企業(yè)職工培訓(xùn)教育方法應(yīng)迎合時(shí)代發(fā)展需要不斷更新，通過(guò)培訓(xùn)解決企業(yè)發(fā)展問(wèn)題，才能增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，在教育培訓(xùn)過(guò)程中讓員工感受企業(yè)綜合發(fā)展理念。首先，應(yīng)向員工充分闡明企業(yè)當(dāng)前發(fā)展?fàn)顩r和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，并根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)態(tài)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)規(guī)律做基礎(chǔ)教育培訓(xùn)，使員工群策群力，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展；其次，準(zhǔn)確把控國(guó)家及行業(yè)政策信息，響應(yīng)國(guó)家政策號(hào)召，踐行政策引導(dǎo)，充分享受各項(xiàng)政策優(yōu)惠，節(jié)約企業(yè)稅費(fèi)支出；最后，企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)以人為本，確保不同崗位和不同教育背景員工在教育培訓(xùn)中獲得成長(zhǎng)，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展添磚加瓦。

4.創(chuàng)新教育培訓(xùn)方法

企業(yè)教育培訓(xùn)形式固化影響企業(yè)自身發(fā)展，因此，在開展職工教育培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)注重對(duì)企業(yè)綜合能力的提升，幫助企業(yè)找準(zhǔn)工作角色，適應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)開展需求，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。首先，在培訓(xùn)中通過(guò)理論培訓(xùn)，還應(yīng)與實(shí)踐操作相結(jié)合，并整合員工在工作中易出現(xiàn)的問(wèn)題納入培訓(xùn)內(nèi)容，并通過(guò)反復(fù)實(shí)踐印證結(jié)果，提高培訓(xùn)的時(shí)效性，促進(jìn)職工專業(yè)技能的提升；其次，應(yīng)遵循信息化的原則，使職工在培訓(xùn)過(guò)程中充分融合計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提高教育資源的多向性，不僅局限于面對(duì)面授課形式，還可以通過(guò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)、微信群、視頻直播等形式，圍繞員工業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和技術(shù)能力進(jìn)行討論，加深對(duì)技術(shù)的掌握能力，幫助知識(shí)內(nèi)化和輸出，提高教育培訓(xùn)方法的數(shù)字化和智能化發(fā)展。同時(shí)，為了創(chuàng)新教育路徑，應(yīng)創(chuàng)設(shè)線上教育培訓(xùn)課程，員工可以自主嘗試換崗測(cè)試，經(jīng)過(guò)測(cè)試結(jié)果可以幫助員工明確未來(lái)職業(yè)發(fā)展方向；最后，運(yùn)用案例分析法，通過(guò)選取具有代表性的案例做培訓(xùn)教育，使職工融入案例情境，不斷提升應(yīng)變能力，促進(jìn)企業(yè)在新形勢(shì)提升綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

六、結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)核心是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)職工教育培訓(xùn)應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，健全培訓(xùn)體系，整合培訓(xùn)資源，創(chuàng)新培訓(xùn)方法，豐富教育內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn)企業(yè)文化提升企業(yè)凝聚力，打造企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神；制定與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略一致的培訓(xùn)方案，保障企業(yè)有序發(fā)展；挖掘員工無(wú)限潛力，提升企業(yè)人力資源特性優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。