中華女子學院 胡玉娟

一、研究問題

隨著國家生育政策的放開與時代的發(fā)展，越來越多的女性出于照顧家庭的原因中斷工作而回歸家庭，她們是實現(xiàn)社區(qū)自治的重要人力資源。筆者在Z市H社區(qū)推動全職媽媽社區(qū)參與服務(wù)項目中，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)全職媽媽自身能力并不低，且具有一定的社區(qū)參與意愿，但其實際參與效果并不明顯。因此，筆者基于H社區(qū)，以期探究全職媽媽社區(qū)參與的影響因素有哪些？增能理論是否適用于城市社區(qū)中的全職媽媽群體？小組工作如何有效促進全職媽媽的社區(qū)參與？社會工作在解決全職媽媽社區(qū)參與問題的解決中需要扮演哪些角色？

二、理論指導

（一）增能理論

“增能”在社會工作中的運用，最早可追溯到20世紀70年代，由所羅門（Barbare Solomon）提出，指社會工作者針對服務(wù)對象所采取的一系列活動的過程，旨在減少成員的無力感，側(cè)重個人或群體所擁有的能力（陳樹強，2003），這種能力表現(xiàn)為主觀感受，能夠激發(fā)個人或群體的自我效能感、自尊心和自信心。根據(jù)增能三要素，即個人、人際和社區(qū)三個層面展開，促進全職媽媽社區(qū)參與。個人層面，幫助其發(fā)掘自身優(yōu)勢，提升自我效能感和自信心，從而獲得和提升參與社區(qū)公共事務(wù)管理所需要的行動力和執(zhí)行力。人際關(guān)系方面，建立其內(nèi)部互助網(wǎng)絡(luò)、增強與社區(qū)中的人際互動。社區(qū)層面，充分利用社區(qū)資源，發(fā)揮社區(qū)參與的主體性和能動性，促進自我價值的實現(xiàn)和社區(qū)的發(fā)展。

（二）優(yōu)勢視角

相較于問題視角，它強調(diào)要把服務(wù)對象視為有能力改變自己命運的人，作為社會工作者他的任務(wù)就是幫助服務(wù)對象發(fā)掘和運用自身擁有的能力和資源實現(xiàn)自己預(yù)定的目標（王思斌，2011）?；趦?yōu)勢視角理論，幫助全職媽媽充分挖掘個人能力的同時，關(guān)注其社區(qū)參與的環(huán)境資源，幫助全職媽媽與社區(qū)工作人員建立起聯(lián)系，一方面讓社區(qū)工作者了解全職媽媽的社區(qū)參與需要，另一方面幫助全職媽媽的自身資源被社區(qū)看到，爭取社區(qū)參與機會。根據(jù)優(yōu)勢視角與增能理論，社會工作在介入過程中始終把全職媽媽視為有能力改變的個體。社會工作者發(fā)掘全職媽媽的優(yōu)勢，尊重其價值和尊嚴，肯定其能力和個別化需求，整合并連接社區(qū)資源，不斷提升其主動參與的意識，引導社區(qū)居民發(fā)掘并運用自身的能力和資源，發(fā)揮社區(qū)居民的主體性，實現(xiàn)全職媽媽社區(qū)參與的目標，形成自下而上的參與行動，表現(xiàn)出規(guī)范持續(xù)的社區(qū)參與行為。

三、研究方法與案例介紹

（一）研究方法

本研究所采用的是定性研究法中的個案研究方法。選取了Z市H社區(qū)作為研究個案，歸納分析全職媽媽社區(qū)參與的主要影響因素，揭示其社區(qū)參與不足的深層原因，探索推動全職媽媽社區(qū)參與的有效策略。資料收集法包括問卷法與訪談法。問卷包含全職媽媽的基本情況、社區(qū)參與情況、社區(qū)所提供的參與渠道、全職媽媽參與社區(qū)的意愿、全職媽媽的社區(qū)參與支持情況、全職媽媽參與需要六部分。在保證受訪者話語自由的前提下，不偏離資料收集的意圖而設(shè)置訪談提綱，通過半結(jié)構(gòu)式訪談，明晰了全職媽媽社區(qū)參與的動機、途徑、現(xiàn)狀、困境與背后的原因。本研究利用定性研究資料分析方法，圍繞社區(qū)參意愿、動機、社區(qū)參與能力三個維度歸納資料，以此分析全職媽媽社區(qū)參與的困境與需求。本研究利用小組工作的介入方法引導組員對感興趣的問題進行交流，通過互相學習促進自身成長，提高組員的社區(qū)參與意識與能力，滿足了組員對參與活動內(nèi)容的要求，此過程即為一種社區(qū)參與行為。小組是微型社區(qū)，組員在小組氛圍中樹立主人翁意識并產(chǎn)生歸屬感，能促進組員參與的積極性。

（二）案例介紹

Z市的H社區(qū)內(nèi)設(shè)有一家公辦幼兒園，且位于區(qū)重點小學周邊，該社區(qū)作為學區(qū)地段，全職媽媽群體較多。本研究采用偶遇抽樣，即于工作日的時間段在社區(qū)內(nèi)發(fā)放問卷，采用當場填答的方式，共發(fā)放了150份調(diào)查問卷，其中有效問卷146份，有效率為97.3%。調(diào)查結(jié)果顯示，這些全職媽媽文化水平整體較高，大學及以上占比33%；?？普急?6%，且大多數(shù)曾有過較豐富的工作經(jīng)驗，包括教師、會計、企業(yè)管理人員等。

1.H社區(qū)全職媽媽社區(qū)參與的現(xiàn)狀

（1）參與意愿較高，參與行為較低。在146份有效問卷中，14%的媽媽表示非常想?yún)⒓樱?0%的媽媽表示比較想?yún)⒓由鐓^(qū)活動，26%的媽媽表示感覺一般，而不太想及非常不想的也僅占到7%?？梢钥闯觯瑡寢屨w參與意愿相對較高。D媽媽表示，還是比較愿意集體活動的，自己每天都是圍著家庭、孩子忙活，很想要屬于自己的活動。在參與頻率問題調(diào)查中，67%表示偶爾參加活動，僅有3%表示經(jīng)常參加服務(wù)中心組織的活動?？梢?，該社區(qū)的全職媽媽實際的社區(qū)參與行為普遍較少。

（2）參與內(nèi)容與實際需求耦合度較低。關(guān)于全職媽媽希望活動所涉及的內(nèi)容，主要傾向于公益互助類及知識技能提升類的活動。訪談中，媽媽也重點強調(diào)了諸如育兒知識分享、女性健康等提高自我的活動及志愿服務(wù)等有益社會的活動。

（3）參與渠道單一，參與方式固定。參與社區(qū)活動的原因中，社區(qū)要求占比高達55%，動員式參與方式較明顯，參與社區(qū)活動主要是迫于社區(qū)壓力和從眾行為，并非完全自愿。

2.影響H社區(qū)全職媽媽社區(qū)參與的原因

（1）個人因素。自我效能感缺失。全職媽媽由于長期離開工作崗位，難以體會到曾在工作中獲得的認可與成就感，而經(jīng)濟收入的喪失導致她們在家庭中逐漸淪為依附者地位，使自信心受到嚴重打擊。社會支持網(wǎng)絡(luò)弱化。社會支持包括信任、互惠和合作關(guān)系，鄰里間的互惠與信任更多的來自與其交往中的互動情況，由此形成的社會支持網(wǎng)絡(luò)有助于解決社區(qū)治理集體行動的困境（夏建中，2012）。調(diào)查中媽媽們由于缺乏鄰里、同輩的支持，導致集體參與氛圍不足，影響參與動力。

（2）家庭因素。家人支持不足。交談的過程中雖未能直接獲知全職媽媽的家人對其社區(qū)參與的態(tài)度，但就是否愿意幫助分擔育兒工作以支持其社區(qū)參與的情況來看，部分媽媽的家人并不愿主動承擔育兒工作以支持媽媽們的社區(qū)參與，他們認為，相較于社區(qū)活動，媽媽的育兒工作更為重要。密集母職的壓力。在該社區(qū)的受訪對象中了解到，絕大多數(shù)全職媽媽是為了孩子而主動選擇中斷職業(yè)，其照顧孩子的職責感可見一斑，她們認為時刻陪伴在孩子身邊是好媽媽的標準之一。

（3）社區(qū)因素。社區(qū)活動吸引力不足。訪談發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有活動不論是在時間安排還是內(nèi)容設(shè)置中，都與媽媽的期待大相徑庭。目前社區(qū)活動主要包括：傳統(tǒng)節(jié)日娛樂類活動和黨務(wù)會議，由于這些活動較重的行政化色彩和專業(yè)性欠缺，難以幫助媽媽實現(xiàn)個人價值及解決實際利益，因此，媽媽對社區(qū)參與逐漸失去期待。社區(qū)居委會與全職媽媽的利益關(guān)聯(lián)薄弱。媽媽與社區(qū)人員缺乏一定的交流機會，交往深度和頻度的限制，使得彼此鏈接薄弱。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全職媽媽們平日里除了辦理事務(wù)需要接觸社區(qū)工作者外，便無其他利益關(guān)聯(lián)。因此，雙方缺乏一定情感聯(lián)系的情況下，媽媽們在面對與自身利益關(guān)系不大的社區(qū)活動時就，缺乏深度了解及參與的動機。

3.小組工作介入

筆者通過張貼海報、微信群宣傳的方式，共招募了H社區(qū)9名全職媽媽組成小組。（1）小組前期：個人層面的增能。小組前期的主要任務(wù)是幫助全職媽媽發(fā)掘自身潛能，在第一次活動建立了專業(yè)關(guān)系、制定小組規(guī)范后，為了更好地引導小組成員發(fā)掘自身潛能，從而提升自我效能感，第二節(jié)活動設(shè)置組員分享自身優(yōu)勢的環(huán)節(jié)。開始分享時有的成員表示自己沒有什么優(yōu)點，社工積極鼓勵大家：“每個人都有優(yōu)點，只是有時自己意識不到。”對于個別拘謹?shù)某蓡T，社工號召大家為他打氣，幫助其克服害羞情緒，大家在互動交流中逐漸發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢。（2）小組中期：人際層面的增能。全職媽媽與社區(qū)工作者的互動。第三次的小組活動，組員們已逐漸熟悉，在社工的引導下，大家表達了對社區(qū)活動的看法。不少組員表示自己很少參加社區(qū)活動，因為活動通知一般是社區(qū)工作者通知，而自己平日與他們沒有交集，所以很少參加活動。還有些組員表示自己雖然不滿社區(qū)現(xiàn)有的活動，但也很少會主動向社區(qū)反映。于是，社工在本次活動中邀請了社區(qū)工作者，幫助組員與社區(qū)實現(xiàn)人際互動，建立互信關(guān)系。起初，雙方都較為拘謹，隨著游戲互動與社工的引導，大家逐漸放下戒備，并在社工的建議下互加了微信。全職媽媽們的合作互助?；谏弦淮紊鐓^(qū)工作者與全職媽媽的交流后，雙方了解彼此需求，社區(qū)決定與媽媽們合作開展一場“新手父母”的育兒知識講座，雙方分工明確，社區(qū)負責會場安排，媽媽們負責講座內(nèi)容。本次活動中，以即將開展的育兒講座為主，社工引導媽媽自行討論演講內(nèi)容、流程等。籌備過程中，大家目標一致，相互配合，十分默契。（3）小組后期：社區(qū)層面的增能。本次活動安排在社區(qū)講座之后，以座談會的形式開展，社工鼓勵媽媽們將社區(qū)工作者、參加講座的居民邀請進座談會中，共同分享講座感受。會上，社區(qū)工作人員和社區(qū)居民對講座給出了高度評價與肯定，媽媽們受到了極大的鼓舞。同時，社工也說明了小組接近尾聲，自己即將離開的情況，但媽媽們都表露了希望小組持續(xù)下去作為她們長期參與社區(qū)的平臺。因此，在社工與媽媽的討論下決定，社工離開后，小組轉(zhuǎn)變?yōu)樯除埥挥扇殝寢寕兝^續(xù)運行，并約定下一次小組活動共同制定沙龍運行機制。

居民Q：我是個新手媽媽，在育兒上沒什么經(jīng)驗，育兒講座對我來說太實用了。

社區(qū)工作者F：這次的講座效果出乎我的意料，還有好多居民反映希望社區(qū)以后能繼續(xù)開展。本次是小組最后一次活動，根據(jù)上次活動約定，本次活動主要是確定將小組轉(zhuǎn)為沙龍的運行機制。為了獲得社區(qū)的支持，社工建議邀請社區(qū)工作者F作為沙龍指導老師，W媽在上次的講座中與社區(qū)工作者F建立了深厚的友誼，主動請纓邀請F。D媽認為小組規(guī)模小，建議組員邀請身邊有意愿者參與進來，沙龍已擴至15人。最終，在媽媽們的集思廣益下，確定將小組轉(zhuǎn)化為實現(xiàn)私人育兒到為公共育兒的轉(zhuǎn)變、鄰里互助向社區(qū)服務(wù)轉(zhuǎn)變、社區(qū)服務(wù)拓展為為社區(qū)外服務(wù)的沙龍組織，并確定運行結(jié)構(gòu)。

四、研究發(fā)現(xiàn)

（一）發(fā)掘內(nèi)生動力是促進全職媽媽社區(qū)參與的突破口

職業(yè)女性在成為全職媽媽后往往會面臨角色不適的困境，她們無法獲得在工作與社交中的滿足感，因而孤獨感強于職場女性；由工作帶來的社會認可，離開職場后也難以獲得，致使無用感增強；同時，經(jīng)濟收入的喪失導致家庭地位淪為依附者，自信心受到嚴重打擊。此外已有文獻表示，她們有較高的社區(qū)參與意愿，以期通過有意義的活動找尋到自身價值（施蕓卿，2020），前期調(diào)查中，社工發(fā)現(xiàn)媽媽們具有社區(qū)參與的潛在動力，即希望通過社區(qū)參與緩解親職壓力、實現(xiàn)自身價值、滿足人際交往需求。

（二）建立外部支持是促進全職媽媽社區(qū)參與的著力點

前期調(diào)查中，社工了解到全職媽媽社區(qū)參與主體性缺失、參與信息不暢主要是因為與社區(qū)工作者缺少溝通。因此，社工以資源鏈接者及協(xié)調(diào)者的角色，幫助組員鏈接社區(qū)資源，并與社區(qū)工作者建立起聯(lián)系，擴大組員社區(qū)參與途徑的同時，協(xié)調(diào)社區(qū)工作者與全職媽媽就社區(qū)參與問題上達成一致，實現(xiàn)全職媽媽社區(qū)參與的主體性。育兒知識講座是資源鏈接來的成果，講座的開展實現(xiàn)了全職媽媽與社區(qū)工作者的合作，進一步鞏固了雙方關(guān)系，同時也讓全職媽媽們獲得了社區(qū)居民的支持。在此過程中，社工扮演支持者的角色，為首次組織講座的全職媽媽們提供演講材料等工具性支持及鼓勵等情感性支持。

（三）搭建穩(wěn)定平臺是促進全職媽媽持續(xù)參與的關(guān)鍵要素

在小組工作取得了較好的成效，實現(xiàn)了全職媽媽短期的自主參與社區(qū)后，全職媽媽體驗感較好，有了持續(xù)小組、參與社區(qū)的意愿，在此基礎(chǔ)上，社工發(fā)現(xiàn)小組有了轉(zhuǎn)變?yōu)樯除埖目赡苄?。因此，引導全職媽媽們共同討論，提出成立沙龍，搭建持續(xù)社區(qū)參與的平臺建議，為全職媽媽自主參與社區(qū)創(chuàng)造更多可能性。社工最終秉持“助人自助”的專業(yè)價值理念，將小組活動這一“魚”轉(zhuǎn)變沙龍“漁”，交到全職媽媽手中，實現(xiàn)真正意義上的增能，促進全職媽媽持續(xù)的社區(qū)參與。

五、理論反思

社會工作的優(yōu)勢視角強調(diào)個人及其環(huán)境的潛在優(yōu)勢與資源，因而在促進全職媽媽社區(qū)參與的實際過程中，需注意個人、環(huán)境、人與環(huán)境互動三個層面優(yōu)勢的利用。個人層面，結(jié)合全職媽媽的特點深度挖掘其潛力，在此過程中應(yīng)注意其優(yōu)勢思維的培養(yǎng)。首先，本案例中的全職媽媽具有較高的文化水平和一定的工作經(jīng)歷，因而優(yōu)勢不難挖掘，社工應(yīng)致力于其深層次的優(yōu)勢探索，如創(chuàng)造力的激發(fā)、利用等，以此為社區(qū)注入新活力。此外，更為重要的是幫助其養(yǎng)成優(yōu)勢思維和挖掘自身優(yōu)勢的能力，以至于在離開社工后依然能保持正向思維的習慣。環(huán)境層面，鏈接資源有利于社區(qū)參與的環(huán)境。僅靠興趣小組是難以實現(xiàn)媽媽持續(xù)的社區(qū)參與的，社區(qū)活動才是媽媽優(yōu)勢發(fā)揮的有效載體。因此，社工需要充分扮演好資源鏈接者的角色，引入社會組織為社區(qū)提供多元服務(wù)、拓展參與的宣傳渠道、幫助社區(qū)工作者樹立服務(wù)的主動性及改變自上而下的傳統(tǒng)觀念等方面，充分發(fā)揮社區(qū)環(huán)境優(yōu)勢。個人與環(huán)境的互動層面，實現(xiàn)全職媽媽個人優(yōu)勢與社區(qū)環(huán)境優(yōu)勢的有效互動。全職媽媽優(yōu)勢的發(fā)揮是其個人優(yōu)勢與社區(qū)資源的互動結(jié)果，因此社工需扮演好協(xié)調(diào)者的角色，幫助雙方達成共同參與的目標，即社區(qū)建設(shè)的包容性與共享社區(qū)的發(fā)展成果，從而形成多元參與、平等合作的包容發(fā)展的社區(qū)共同體。