張曉英 武威市人才交流開發(fā)服務(wù)中心

高質(zhì)量的公共文化服務(wù)是滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求的重要保障。博物館作為公共文化服務(wù)的場(chǎng)所與載體，在向公眾展陳文物之余，也發(fā)揮著社會(huì)教育職能?，F(xiàn)對(duì)目前我國(guó)博物館發(fā)揮社會(huì)教育職能的情況進(jìn)行調(diào)查分析，找出其存在的不足之處，提出相關(guān)的對(duì)策，以更好地發(fā)揮博物館的社會(huì)教育職能，進(jìn)而增強(qiáng)廣大民眾的文化自信，促進(jìn)我國(guó)文化事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

近年來(lái)，各種類型的博物館如雨后春筍，蓬勃發(fā)展，尤其是各種“網(wǎng)紅”博物館不斷“出圈”，吸引大批民眾前往打卡。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年10月1日當(dāng)天，四川廣漢三星堆博物館的游客達(dá)1.24萬(wàn)。其他各地博物館更是不斷推陳出新，采取各種方式吸引民眾前來(lái)參觀。各地博物館應(yīng)積極發(fā)揮社會(huì)教育職能，利用藏品、展覽等充分發(fā)揮歷史文化、科學(xué)知識(shí)及意識(shí)形態(tài)教育等功能，進(jìn)一步滿足民眾精神文化需求，不斷增強(qiáng)民眾文化自信。

博物館發(fā)揮社會(huì)教育職能的重要意義

有助于豐富社會(huì)教育形式及內(nèi)容

當(dāng)前教育形式主要包括學(xué)校教育、家庭教育以及社會(huì)教育三種，可見(jiàn)社會(huì)教育的重要性。博物館擁有形式多樣的館藏展品，并通過(guò)不斷創(chuàng)新宣傳形式以及館藏展品展出展覽模式等，吸引廣大民眾，特別是年輕群體走進(jìn)博物館，了解館藏展品，積極主動(dòng)接受文化教育，從而充分發(fā)揮博物館的社會(huì)教育職能。讓廣大民眾通過(guò)博物館獲取教育資源，從而有效地豐富我國(guó)社會(huì)教育資源，這是對(duì)目前社會(huì)教育形式及內(nèi)容的有益補(bǔ)充[1]。

有助于傳播社會(huì)歷史文化知識(shí)，弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化

我國(guó)博物館類型眾多，涵蓋范圍廣，走進(jìn)博物館的民眾能切實(shí)感受到中國(guó)歷史的變遷。如武威市博物館通過(guò)對(duì)“新石器時(shí)代彩陶”“漢簡(jiǎn)”“漢唐木雕”“西夏木版畫”等實(shí)物的展出及相關(guān)知識(shí)的講解，不僅有助于廣大民眾對(duì)歷史時(shí)間脈絡(luò)和宏觀歷史事件的了解，感受中華民族悠久燦爛的歷史，也有助于其通過(guò)參觀博物館加深對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)歷史人文的了解，增強(qiáng)民族自豪感和文化自信。同時(shí)，博物館有助于弘揚(yáng)我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，賡續(xù)紅色基因，特別是能夠促使青少年群體走進(jìn)博物館，將歷史課程、思想品德課程與博物館參觀相結(jié)合，可以使其明白今天幸福生活的來(lái)之不易，讓廣大青少年自覺(jué)承擔(dān)起建設(shè)偉大祖國(guó)的歷史重任。

新媒體對(duì)博物館發(fā)揮社會(huì)教育職能的影響

新形勢(shì)下，各種新媒體的出現(xiàn)對(duì)博物館發(fā)揮社會(huì)教育職能有積極的影響，也存在一定的消極影響。

新媒體為博物館發(fā)揮社會(huì)教育職能提供新渠道

以往廣大民眾只有到博物館親自參觀或者通過(guò)相關(guān)的文字影音資料，才能對(duì)博物館進(jìn)行了解。這導(dǎo)致部分民眾因?yàn)槭艿綍r(shí)空限制而無(wú)法直觀地了解博物館，使得博物館的社會(huì)教育職能無(wú)法充分發(fā)揮。在新媒體時(shí)代，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的發(fā)展能夠打破時(shí)空限制，只要有網(wǎng)絡(luò)，民眾就能隨時(shí)隨地對(duì)各類博物館進(jìn)行線上瀏覽。此外，民眾可以通過(guò)《國(guó)家寶藏》等同類型節(jié)目對(duì)博物館進(jìn)行全方位的了解，這為博物館充分發(fā)揮社會(huì)教育職能拓寬了渠道[2]。

新媒體使民眾需求呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)

在各種“網(wǎng)紅”博物館不斷“出圈”，吸引廣大民眾前往打卡的形勢(shì)下，民眾對(duì)博物館的發(fā)展提出了更高的要求。如何做到差異化服務(wù)，滿足大多數(shù)民眾的需求，是未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)國(guó)內(nèi)各大博物館需要解決的問(wèn)題。

當(dāng)前博物館在發(fā)揮社會(huì)教育職能方面存在的不足

各地博物館雖然提高了對(duì)博物館發(fā)揮社會(huì)教育職能的重視程度，也采取了有效措施，但是仍存在一定的不足，突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

第一，講解詞較為單一，沒(méi)有做到因材施教。博物館發(fā)揮社會(huì)教育職能在很大程度上與博物館講解工作相關(guān)聯(lián)，高質(zhì)量的講解有助于參觀者更好地了解館藏展品蘊(yùn)含的歷史故事。但是，目前部分博物館，特別是基層博物館，由于館內(nèi)講解人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)不高，講解內(nèi)容只是對(duì)館藏物品等進(jìn)行了表面說(shuō)明，無(wú)法真正展現(xiàn)博物館館藏物品的內(nèi)在價(jià)值，無(wú)法激發(fā)民眾的參與熱情，導(dǎo)致博物館無(wú)法充分發(fā)揮社會(huì)教育職能[3]。

第二，沒(méi)有立足于受眾的需求，教育性不強(qiáng)。博物館要不斷吸引廣大民眾走進(jìn)博物館，或者借助各種手段讓民眾了解博物館。近年來(lái)，博物館雖然不斷地在學(xué)術(shù)研究、展品陳列展出等方面推陳出新，但是仍不能滿足民眾的需求，特別是無(wú)法激發(fā)年輕群體的參與熱情。這主要是由于博物館管理者沒(méi)有真正發(fā)掘到民眾對(duì)歷史文化的興趣點(diǎn)，沒(méi)有與當(dāng)前民眾，特別是年輕群體的精神文化需求結(jié)合起來(lái)，所以導(dǎo)致部分民眾沒(méi)有興趣走進(jìn)博物館，也就無(wú)法充分發(fā)揮博物館的社會(huì)教育職能。

第三，差異化服務(wù)影響社會(huì)教育職能的發(fā)揮。目前大多數(shù)博物館展陳內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，對(duì)社會(huì)教育內(nèi)容管理缺少創(chuàng)新，流于表面。絕大多數(shù)博物館均以日常展覽或部分專題陳列展覽，抑或少量的學(xué)術(shù)講座為主。此外，部分博物館服務(wù)方式較為單一，沒(méi)有與現(xiàn)代科技進(jìn)行結(jié)合，絕大多數(shù)博物館僅能讓游客在線上對(duì)部分展品進(jìn)行瀏覽，如此單一的服務(wù)方式無(wú)法調(diào)動(dòng)民眾參與博物館相關(guān)活動(dòng)的積極性，導(dǎo)致博物館的社會(huì)教育職能無(wú)法有效發(fā)揮。

第四，博物館與各級(jí)學(xué)校聯(lián)系不足。博物館是國(guó)民教育體系的重要組成部分。但就目前情況而言，各地博物館與大中小學(xué)校，特別是中小學(xué)的聯(lián)系不夠緊密，無(wú)法成為中小學(xué)生的第二課堂，導(dǎo)致中小學(xué)生無(wú)法充分利用博物館這一資源進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。此外，由于相關(guān)機(jī)制存在問(wèn)題，部分學(xué)校與博物館之間的館校協(xié)作機(jī)制尚未建立。學(xué)校與博物館均對(duì)博物館社會(huì)教育職能在學(xué)生群體中的重要作用缺乏認(rèn)識(shí)，這也是博物館需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題。

第五，博物館線上線下融合教育存在一定的問(wèn)題。目前，各地博物館均通過(guò)“線上+線下”的模式來(lái)發(fā)揮自身的社會(huì)教育職能。但是在這一過(guò)程中也存在明顯的不足，突出表現(xiàn)在部分博物館線上、線下結(jié)合存在顧此失彼的問(wèn)題，如為了突出創(chuàng)新過(guò)于注重線上教育，但是線上教育卻流于形式。此外，由于部分人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)不高，博物館線上教育吸引力不足，教育效果不顯著。

第六，博物館講解員隊(duì)伍流動(dòng)性大，隊(duì)伍素養(yǎng)有待提升。講解是博物館社會(huì)教育職能發(fā)揮的基礎(chǔ)，但是就目前情況而言，我國(guó)部分地區(qū)博物館缺少高質(zhì)量的講解人員。部分博物館編制在不斷縮減，只能采用勞務(wù)派遣的形式來(lái)招聘人才，因此講解員隊(duì)伍流動(dòng)性較大。此外，由于博物館講解員職業(yè)生涯規(guī)劃受限，缺乏崗位吸引力，導(dǎo)致很多高水平人才不愿意承擔(dān)這一重任[4]。

促進(jìn)博物館發(fā)揮社會(huì)教育職能的對(duì)策

博物館社會(huì)教育職能對(duì)我國(guó)社會(huì)教育發(fā)展有著積極作用。因此，針對(duì)目前我國(guó)博物館社會(huì)教育職能存在的問(wèn)題，需要采取有效措施加以解決。

加強(qiáng)博物館講解員隊(duì)伍建設(shè)

要想切實(shí)促進(jìn)博物館社會(huì)教育職能的有效發(fā)揮，首先需要從“人”下手，不斷加強(qiáng)講解員隊(duì)伍建設(shè)力度，有效提升講解員的個(gè)人素養(yǎng)。提升現(xiàn)有講解員的工作積極性及業(yè)務(wù)素養(yǎng)，可以通過(guò)構(gòu)建績(jī)效考核體系，制定績(jī)效工資制度，根據(jù)考核評(píng)分進(jìn)行有效的獎(jiǎng)懲，激發(fā)現(xiàn)有講解員的工作積極性。此外，還可以通過(guò)講解技能評(píng)比大賽等技能比賽活動(dòng)，提升講解員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

其次，各博物館還應(yīng)積極引進(jìn)人才。在各地縮減編制的背景下，采用講解員外聘制度，將優(yōu)秀的人才納入到現(xiàn)有隊(duì)伍中，根據(jù)工作人員的具體工作情況、實(shí)際表現(xiàn)等在薪酬上予以一定的獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)對(duì)人才的吸引力。還可以實(shí)行策展人制度，打破部門現(xiàn)有壁壘，將表現(xiàn)優(yōu)秀的講解員納入策展行列，使其參與博物館展覽策劃的全過(guò)程。這樣不僅能夠激發(fā)講解員的工作積極性，還能夠解決講解員職業(yè)生涯規(guī)劃受限的問(wèn)題，為其職業(yè)發(fā)展增加更多可能性。

最后，還可以建立專家智庫(kù)，吸納社會(huì)志愿者力量。博物館可以通過(guò)聘請(qǐng)地區(qū)高校文史類專家、社科院學(xué)者等專業(yè)人士組建一個(gè)專家智庫(kù)，通過(guò)定期進(jìn)行專業(yè)講座等內(nèi)容提升博物館講解員的專業(yè)性。這樣可以充分調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，將一些愛(ài)好者、退休教授等人才納入社會(huì)教育工作人員中，既能解決現(xiàn)有人力資源不足的問(wèn)題，又能有效提高博物館服務(wù)的專業(yè)性。

提高社會(huì)教育人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)

各地博物館應(yīng)積極提高社會(huì)教育人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在理論知識(shí)、新媒體技術(shù)以及活動(dòng)策劃上不斷加強(qiáng)相關(guān)人員能力建設(shè)。首先，積極組織交流培訓(xùn)。在提升博物館社會(huì)教育相關(guān)工作人員業(yè)務(wù)水平的過(guò)程中，應(yīng)積極組織各類業(yè)務(wù)交流培訓(xùn)活動(dòng)，利用線上線下相結(jié)合的有效形式，促進(jìn)相關(guān)人員自身業(yè)務(wù)水平的有效提升。其次，不斷提高講解員自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。講解員可以通過(guò)自我學(xué)習(xí)、集體培訓(xùn)等有效手段，充分利用互聯(lián)網(wǎng)了解和學(xué)習(xí)關(guān)于博物館展品的講解內(nèi)容、部分展品有關(guān)的歷史知識(shí)等，豐富自身知識(shí)儲(chǔ)備。最后，廣大講解員要根據(jù)不同受眾的需求，在講解風(fēng)格、講解內(nèi)容等方面進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整，進(jìn)而有效地促進(jìn)博物館社會(huì)教育職能的發(fā)揮[5]。

切實(shí)增強(qiáng)社會(huì)教育相關(guān)活動(dòng)趣味性

目前，部分博物館社會(huì)教育職能之所以受到制約，主要原因之一就是開展的相關(guān)活動(dòng)缺乏吸引力，無(wú)法吸引民眾參與其中。因此，在優(yōu)化博物館社會(huì)教育職能中，應(yīng)切實(shí)增強(qiáng)活動(dòng)的趣味性、互動(dòng)性，激發(fā)民眾的參與熱情。首先，應(yīng)該不斷增強(qiáng)各博物館之間的有效聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)館際交流。如由武威市博物館、洛陽(yáng)博物館、大同市博物館、內(nèi)蒙古博物院、呼倫貝爾博物院五館聯(lián)合舉辦的“融合之路——拓跋鮮卑遷徙與發(fā)展歷程展”，以及由馬鞍山市博物館、武威市博物館聯(lián)合舉辦的“契約中國(guó)——馬鞍山市博物館館藏契約展”，不僅增加了展覽的趣味性，更有效提高了民眾的參與度。此外，還可以根據(jù)具體節(jié)慶活動(dòng)、歷史事件等推出有針對(duì)性的活動(dòng)，如在端午節(jié)推出制作藥草香囊、編織五彩繩等系列活動(dòng)，讓民眾在感受傳統(tǒng)節(jié)日氛圍的同時(shí)，進(jìn)一步傳承與弘揚(yáng)我國(guó)傳統(tǒng)文化。

增強(qiáng)與各級(jí)學(xué)校合作

博物館是學(xué)校教育的第二課堂。因此，各博物館應(yīng)積極與學(xué)校進(jìn)行合作，以此促進(jìn)社會(huì)教育職能的發(fā)揮。首先，積極建立完善的館校協(xié)作機(jī)制，增強(qiáng)博物館與屬地大中小學(xué)的合作，從制度上保駕護(hù)航。其次，積極為學(xué)生，特別是中小學(xué)生提供各種參與博物館活動(dòng)的機(jī)會(huì)，以讓學(xué)生進(jìn)一步了解博物館。如武威市博物館打造的“我是小小講解員”等系列活動(dòng)，讓學(xué)生對(duì)展品進(jìn)行講解，并對(duì)表現(xiàn)較好的學(xué)生授予“特聘講解員”的稱號(hào)，以此激發(fā)學(xué)生參與博物館活動(dòng)的積極性。此外，各學(xué)校也應(yīng)在端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日走進(jìn)博物館，開展如畫展、歷史小課堂、文物演講等相關(guān)活動(dòng)，增強(qiáng)館校之間的互動(dòng)。

積極利用新媒體技術(shù)促進(jìn)社會(huì)教育職能發(fā)揮

新媒體時(shí)代，各博物館需要緊跟時(shí)代步伐，利用好新媒體技術(shù)手段，促進(jìn)社會(huì)教育職能的充分發(fā)揮。可以將虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)與博物館展覽相結(jié)合，推出“VR探秘”系列活動(dòng)，不僅能讓參觀者了解展覽內(nèi)容，還能有效應(yīng)用新媒體技術(shù)，更好地進(jìn)行宣傳。此外，還應(yīng)積極利用數(shù)字復(fù)原技術(shù)等手段讓博物館陳列展品“動(dòng)起來(lái)”，讓參觀者感受博物館展品的趣味性、科技性，助力社會(huì)教育職能的有效發(fā)揮[6]。

加大博物館宣傳力度

博物館社會(huì)教育職能的發(fā)揮還需要各博物館積極進(jìn)行有效的社會(huì)宣傳，讓廣大民眾進(jìn)一步了解博物館。博物館除了自身的微信公眾號(hào)、抖音、快手等宣傳平臺(tái)外，還應(yīng)與屬地媒體積極進(jìn)行合作，舉行各類展覽、公益宣講、學(xué)術(shù)講座等活動(dòng)進(jìn)行有效宣傳，讓民眾進(jìn)一步了解博物館舉辦的相關(guān)活動(dòng)，并積極參與活動(dòng)，以充分發(fā)揮自身的社會(huì)教育職能。