李潔

高校大學(xué)生是我國(guó)青年群體的重要代表，高校大學(xué)生所參與和開(kāi)展的志愿服務(wù)活動(dòng)不僅包含社區(qū)服務(wù)、無(wú)償獻(xiàn)血、支教等，還包括大型運(yùn)動(dòng)會(huì)和大型會(huì)議的志愿服務(wù)，高校大學(xué)生的志愿服務(wù)活動(dòng)在我國(guó)社會(huì)當(dāng)中具有重要的影響。在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，多媒體技術(shù)開(kāi)始被廣泛地應(yīng)用于志愿服務(wù)活動(dòng)當(dāng)中，為高校大學(xué)生開(kāi)展高質(zhì)量的志愿服務(wù)提供了諸多便利，也使我國(guó)志愿服務(wù)活動(dòng)水平邁上了新的臺(tái)階。

一、高校大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀分析

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高校大學(xué)生借助新媒體平臺(tái)使志愿服務(wù)的質(zhì)量得到了顯著提高。高校大學(xué)生開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，能夠有效地借助微博、廣播、微信等新媒體平臺(tái)獲取相關(guān)專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也能夠?qū)⒅驹阜?wù)的相關(guān)理念借助新媒體平臺(tái)進(jìn)行較好的傳播。但是，通過(guò)調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)中，仍然存在著以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

（一）志愿服務(wù)活動(dòng)日益流于形式化

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在近些年的高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)當(dāng)中，最為嚴(yán)重的問(wèn)題莫過(guò)于志愿服務(wù)活動(dòng)逐漸流于形式化。之所以會(huì)出現(xiàn)這種變化，原因眾多，其中最重要的一點(diǎn)就是高校大學(xué)生所開(kāi)展的志愿服務(wù)活動(dòng)往往會(huì)選擇利用周末或假期時(shí)間進(jìn)行，而由于高校學(xué)生面臨較大的學(xué)業(yè)壓力，因此很難抽出足夠的時(shí)間開(kāi)展志愿服務(wù)，在具體的活動(dòng)形式設(shè)計(jì)方面以及活動(dòng)內(nèi)容方面都無(wú)法深入進(jìn)行，更無(wú)法對(duì)高校大學(xué)生所開(kāi)展的志愿服務(wù)活動(dòng)質(zhì)量進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)，這就導(dǎo)致目前高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)日益流于形式。高校管理者雖然會(huì)積極組織和支持高校大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)，但卻沒(méi)有采取有效的措施對(duì)大學(xué)生所參與的志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行有效的監(jiān)管，這也導(dǎo)致目前高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量不斷下降，活動(dòng)內(nèi)容也逐漸流于形式。

（二）志愿服務(wù)活動(dòng)創(chuàng)新動(dòng)力不足

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，創(chuàng)新已經(jīng)成為各行各業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，創(chuàng)新思想已經(jīng)成為影響各行業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。在目前的高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)當(dāng)中，無(wú)論是志愿服務(wù)活動(dòng)的總體設(shè)計(jì)，還是具體的志愿服務(wù)活動(dòng)評(píng)價(jià)方式，都缺乏足夠的創(chuàng)新性。部分高校組織在校大學(xué)生開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，并沒(méi)有對(duì)具體的活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新，活動(dòng)內(nèi)容整體呈現(xiàn)出單一的態(tài)勢(shì)，活動(dòng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)也沒(méi)有與實(shí)際的社會(huì)現(xiàn)狀和社會(huì)發(fā)展情況相結(jié)合，沒(méi)有及時(shí)地開(kāi)辟出新的志愿服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)域。在現(xiàn)階段的高校大學(xué)生志愿服務(wù)當(dāng)中，志愿服務(wù)模式呈現(xiàn)出模板化的情況，活動(dòng)的開(kāi)展更像是在“套模板”，實(shí)際參與志愿服務(wù)的大學(xué)生并沒(méi)有主動(dòng)將自己的創(chuàng)新和創(chuàng)造想法融入志愿服務(wù)活動(dòng)的設(shè)計(jì)當(dāng)中，造成志愿服務(wù)活動(dòng)的實(shí)踐效果無(wú)法達(dá)到預(yù)期要求。

（三）志愿服務(wù)活動(dòng)評(píng)價(jià)機(jī)制欠妥

只有對(duì)高校大學(xué)生的志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行有效的激勵(lì)，才能夠充分地激發(fā)高校大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的熱情，而所采取的激勵(lì)措施應(yīng)當(dāng)充分地考慮物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)等不同的內(nèi)容，從而確保學(xué)生能夠在全面的激勵(lì)措施影響下，積極投身于高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)當(dāng)中。但是通過(guò)目前的調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，在目前的高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)當(dāng)中，并沒(méi)有形成有效的評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)于學(xué)生的獎(jiǎng)勵(lì)也僅僅局限于物質(zhì)方面或精神方面，并沒(méi)有將物質(zhì)與精神兩種不同的激勵(lì)方式進(jìn)行有效的結(jié)合，因此也很難通過(guò)評(píng)價(jià)機(jī)制的建設(shè)，促進(jìn)高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)效果的提升。

（四）志愿服務(wù)活動(dòng)專業(yè)性不強(qiáng)

除了上述問(wèn)題之外，在目前大學(xué)生志愿服務(wù)過(guò)程當(dāng)中，還存在著志愿服務(wù)活動(dòng)專業(yè)性不強(qiáng)的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是參與志愿服務(wù)活動(dòng)的高校大學(xué)生對(duì)于志愿服務(wù)的理論理解不夠深入，對(duì)前沿問(wèn)題關(guān)注不到位，沒(méi)有對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的本質(zhì)和規(guī)律進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)和了解，因此在參與志愿服務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中，很難表現(xiàn)出足夠的專業(yè)性。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代新媒體在高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用價(jià)值

從上文分析可以發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)階段的高校大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中，存在著各種各樣的問(wèn)題，嚴(yán)重影響了志愿服務(wù)活動(dòng)效果的提升，因此在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，將新媒體應(yīng)用于高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中具有重要的意義。

（一）能夠有效地對(duì)服務(wù)載體進(jìn)行創(chuàng)新。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，高校當(dāng)中在開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)可以借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的載體進(jìn)行有效創(chuàng)新，在對(duì)服務(wù)載體進(jìn)行創(chuàng)新的基礎(chǔ)之上實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)活動(dòng)的線上與線下緊密互動(dòng)，從而全面提升高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展效果。例如，在智能手機(jī)普及度越來(lái)越高的背景之下，高校志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)可以利用微信和微博等線上平臺(tái)建立完善的志愿服務(wù)交流渠道，不同學(xué)生對(duì)于志愿服務(wù)活動(dòng)的理解、意見(jiàn)和看法等，都可以通過(guò)線上交流渠道進(jìn)行及時(shí)的溝通和交流，進(jìn)而提升高校大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的積極性。

（二）能夠有效整合社會(huì)資源。新媒體在高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)當(dāng)中的應(yīng)用，能夠有效地整合社會(huì)資源，為志愿服務(wù)活動(dòng)的順利開(kāi)展提供重要的幫助。通過(guò)將新媒體應(yīng)用于志愿服務(wù)活動(dòng)當(dāng)中，能夠有效地打破時(shí)空限制，使各類社會(huì)資源和服務(wù)力量都能夠得到較好的凝聚，從而為大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)提供堅(jiān)實(shí)的支持。同時(shí)，將新媒體應(yīng)用于志愿服務(wù)活動(dòng)的過(guò)程當(dāng)中，還能夠使得志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展變得更加具有針對(duì)性，能夠有效地突出重點(diǎn)，使志愿服務(wù)活動(dòng)借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)得到較好的推廣，不斷提升志愿服務(wù)活動(dòng)的社會(huì)影響力，進(jìn)而全面提升高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施成效。例如，可以借助新媒體平臺(tái)對(duì)不同地區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的需求信息進(jìn)行有效的整合，促進(jìn)不同地區(qū)信息的共享，從而實(shí)現(xiàn)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展效果的全面提高。

（三）能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)資源的優(yōu)化配置。將新媒體充分應(yīng)用于高校組織開(kāi)展的志愿服務(wù)活動(dòng)當(dāng)中，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)資源的優(yōu)化配置，使志愿服務(wù)活動(dòng)資源的配置能夠變得更加科學(xué)和合理。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，高校大學(xué)生在組織開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中，可以利用大數(shù)據(jù)對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展情況進(jìn)行有效的分析，從而提升志愿服務(wù)活動(dòng)的可行性。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代新媒體在高校大學(xué)生志愿服務(wù)中的應(yīng)用策略分析

（一）積極構(gòu)建基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的志愿服務(wù)新媒體平臺(tái)

將新媒體應(yīng)用于志愿服務(wù)當(dāng)中，需要首先建立起有效的新媒體平臺(tái)，使新媒體平臺(tái)能夠在高校大學(xué)生參與的志愿服務(wù)活動(dòng)當(dāng)中，發(fā)揮出重要的溝通交流作用。對(duì)于新媒體平臺(tái)的構(gòu)建，需要充分借助“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代新媒體在高校大學(xué)生當(dāng)中的影響力，通過(guò)對(duì)高校大學(xué)生的興趣和愛(ài)好以及關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行深入的分析，結(jié)合實(shí)際情況，綜合考慮現(xiàn)階段高校所擁有的志愿服務(wù)資源，為高校大學(xué)生提供充分的志愿服務(wù)支持和幫助，從而幫助高校大學(xué)生打破各種限制條件，投身于志愿服務(wù)當(dāng)中，提升志愿服務(wù)工作實(shí)踐的效能，使高校大學(xué)生所參與的志愿服務(wù)活動(dòng)，在實(shí)施成效方面能夠邁上新的階段。

例如，高等院校在暑假期間組織高校在校學(xué)生開(kāi)展“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)時(shí)，可以提前通過(guò)微信公眾號(hào)、微博等新媒體平臺(tái)，對(duì)在校學(xué)生關(guān)于“三下鄉(xiāng)”的相關(guān)想法與意見(jiàn)進(jìn)行充分的搜集與整理，從而使高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的管理者對(duì)高校大學(xué)生的志愿服務(wù)需求進(jìn)行充分了解，進(jìn)而更好地開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)的設(shè)計(jì)工作，使志愿服務(wù)活動(dòng)的具體設(shè)計(jì)能夠真正吸引高校大學(xué)生，不斷提升志愿服務(wù)活動(dòng)的參與率。

（二）促進(jìn)志愿服務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的可持續(xù)運(yùn)行

可以充分利用新媒體，對(duì)高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的組織和設(shè)計(jì)工作進(jìn)行創(chuàng)新和升級(jí)，從而使高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)能夠在持續(xù)開(kāi)展中不斷得到發(fā)展。一方面在志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)新媒體平臺(tái)的維護(hù)工作，安排專人對(duì)新媒體平臺(tái)進(jìn)行定期的維護(hù)和改造，從而使新媒體平臺(tái)的建設(shè)能夠滿足志愿服務(wù)活動(dòng)不斷發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求。另一方面，應(yīng)當(dāng)建立起完善的志愿服務(wù)管理制度體系，確保參與志愿服務(wù)活動(dòng)的高校大學(xué)生在新媒體平臺(tái)上的注冊(cè)信息不會(huì)出現(xiàn)泄露的問(wèn)題，從而逐步提升高校大學(xué)生對(duì)于志愿服務(wù)新媒體平臺(tái)的信任度和認(rèn)可度，確保新媒體平臺(tái)能夠高效科學(xué)地運(yùn)營(yíng)并得到有效的管理。

例如，為了能夠使“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)可以持續(xù)開(kāi)展并取得理想效果，高校管理者需要安排專人對(duì)新媒體平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)，定期通過(guò)新媒體平臺(tái)發(fā)布有關(guān)志愿服務(wù)活動(dòng)的信息，并將志愿服務(wù)活動(dòng)的新方向、新需求融入對(duì)新媒體平臺(tái)的改造與升級(jí)工作當(dāng)中，從而不斷提升新媒體在志愿服務(wù)活動(dòng)當(dāng)中的應(yīng)用效果，充分贏得學(xué)生對(duì)于新媒體志愿服務(wù)平臺(tái)的認(rèn)可。

（三）協(xié)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)資源，兼顧新舊媒體工作方式

在推進(jìn)新媒體應(yīng)用于高校大學(xué)生志愿服務(wù)的過(guò)程中，可以借助新媒體的優(yōu)勢(shì)積極協(xié)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)資源，從而充分將網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用于志愿服務(wù)活動(dòng)當(dāng)中，在兼顧新舊媒體工作方式的情況之下，不斷提升志愿服務(wù)的工作效率。相關(guān)人員需要充分認(rèn)識(shí)到在新媒體影響力不斷增大的背景下，傳統(tǒng)媒體的工作方式在高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)當(dāng)中仍然具有一定的作用，發(fā)揮著一定的輿論導(dǎo)向能力和影響力，因此在新媒體應(yīng)用于志愿服務(wù)活動(dòng)的過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)采用取其精華去其糟粕的態(tài)度面對(duì)傳統(tǒng)媒體的工作方式，使新舊媒體能夠進(jìn)行有效結(jié)合，從而提升志愿服務(wù)活動(dòng)的效率。

例如，以往在高校當(dāng)中對(duì)于志愿服務(wù)活動(dòng)的宣傳，往往是通過(guò)廣播的形式進(jìn)行，雖然新媒體平臺(tái)目前在高校大學(xué)生當(dāng)中已經(jīng)具有了一定的影響力，相關(guān)信息通過(guò)新媒體平臺(tái)，能夠在最短時(shí)間內(nèi)被高校大學(xué)生所了解，但是傳統(tǒng)的廣播形式仍然具有較強(qiáng)的輿論影響力，因此在利用新媒體平臺(tái)對(duì)高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行推進(jìn)的過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)充分的借助廣播在高校當(dāng)中的重要影響力，積極組織開(kāi)展廣播宣傳，從而提升志愿服務(wù)活動(dòng)。

（四）利用新媒體積極開(kāi)展志愿服務(wù)宣傳活動(dòng)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，將新媒體應(yīng)用于志愿服務(wù)活動(dòng)中時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到新媒體在推廣宣傳方面的重要作用，積極發(fā)揮新媒體平臺(tái)對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行宣傳方面的重要作用，從而吸引更多的社會(huì)資源和高校資源投入到志愿服務(wù)活動(dòng)當(dāng)中，不斷提升志愿服務(wù)活動(dòng)的效率。高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的組織者和管理者應(yīng)當(dāng)有效利用新媒體平臺(tái)的互動(dòng)性為志愿服務(wù)活動(dòng)的不同參與主體，提供有效溝通和交流的平臺(tái)，不斷加大志愿服務(wù)活動(dòng)的宣傳力度，使高校大學(xué)生所參與的志愿服務(wù)活動(dòng)能夠在社會(huì)當(dāng)中享有較高的輿論影響力，促使更多的大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)當(dāng)中，不斷提升高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)在社會(huì)當(dāng)中的地位。

結(jié)語(yǔ)：

綜上，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，將新媒體應(yīng)用于高校大學(xué)生志愿服務(wù)中時(shí)，需要對(duì)新媒體平臺(tái)的具體特點(diǎn)進(jìn)行深入的分析，并結(jié)合志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展的實(shí)際情況，將新媒體充分融入到志愿服務(wù)過(guò)程當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)質(zhì)量和活動(dòng)效率的全面提升。