劉娟，趙冉，夏語遙

（1.云南農(nóng)業(yè)大學(xué)，云南昆明 650500；2.云南大學(xué)，云南昆明 650091；3.昆明師專附小教育集團，云南昆明 650231）

一、研究背景

加強教學(xué)質(zhì)量管理是提高教學(xué)質(zhì)量的前提［1］。從專業(yè)來看，人才培養(yǎng)方案中每個環(huán)節(jié)的實施質(zhì)量直接關(guān)系到教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)的達(dá)成度，影響著教學(xué)建設(shè)工作的推進(jìn)和完善，進(jìn)而影響就業(yè)率、專業(yè)建設(shè)和學(xué)校評價等綜合方面。因此，開展教學(xué)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控，對現(xiàn)實問題進(jìn)行及時的反饋、分析和解決，是確保人才培養(yǎng)質(zhì)量不斷提高的有效措施。

隨著應(yīng)用型人才培養(yǎng)理念在本科教育中的不斷強調(diào)和實踐，專業(yè)實習(xí)在人才培養(yǎng)方案中的占比、監(jiān)管、考核等方面在專業(yè)等級評價中作用日益突出。由于專業(yè)特點，跨文化背景下的交際、應(yīng)變、創(chuàng)新和持續(xù)學(xué)習(xí)能力是檢驗漢語國際教育專業(yè)培養(yǎng)人才是否合格的重要指標(biāo)。本研究將結(jié)合云南農(nóng)業(yè)大學(xué)漢語國際教育專業(yè)海外實習(xí)中的一手材料，分析目前保質(zhì)措施在人才培養(yǎng)過程中的作用，對其多方面成效進(jìn)行描寫和評價，以期為該專業(yè)海外實習(xí)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)提供意見建議。

二、云南農(nóng)業(yè)大學(xué)漢語國際教育專業(yè)海外實習(xí)情況調(diào)研

云南農(nóng)業(yè)大學(xué)漢語國際教育本科專業(yè)采用“2+1+1”培養(yǎng)模式，至少90%以上的學(xué)生面臨境外1年實習(xí)［2］。海外實習(xí)將為學(xué)生檢驗理論知識、鍛煉實操能力、拓展就業(yè)技能和渠道等提供平臺和幫助。截至2022年3月該校共派出93 名學(xué)生，其中43 名學(xué)生于2018年9月—2019年8月，分別赴泰國曼松德昭帕亞皇家?guī)煼洞髮W(xué)和泰國清邁大學(xué)實習(xí)；50 名學(xué)生于2019年9月—2020年8月赴越南河內(nèi)大學(xué)實習(xí)。93名學(xué)生中，進(jìn)入海外小學(xué)實習(xí)的27 人，占29%；進(jìn)入海外中學(xué)實習(xí)的11 人，占11.8%；進(jìn)入大學(xué)實習(xí)的55人，占59.1%。

對上述93 名完成海外實習(xí)的學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，問卷設(shè)置28 個題目，調(diào)查內(nèi)容包括對海外實習(xí)學(xué)校的評價、文化心理適應(yīng)度、課堂管理和文化活動組織效果、自身能力提升（包括心理素質(zhì)、技能運用等）、對職業(yè)規(guī)劃和專業(yè)學(xué)習(xí)影響等方面。

1.海外實習(xí)學(xué)校滿意度。9 名學(xué)生對海外實習(xí)學(xué)?？傮w情況評價非常滿意，占比9.7%；36 名學(xué)生對海外實習(xí)的學(xué)?？傮w情況評價滿意，占比38.7%；40 名學(xué)生對海外實習(xí)學(xué)?？傮w情況評價一般/還行，占比43%；8 名學(xué)生對海外實習(xí)學(xué)?？傮w情況評價不滿意/差，占比8.6%。

2.文化心理適應(yīng)度。問卷結(jié)果顯示，學(xué)生文化心理的適應(yīng)總體比較平穩(wěn)，64 名學(xué)生表示非常適應(yīng)，占比68.9%；23 名學(xué)生適應(yīng)/比較適應(yīng)，占比24.7%；6名學(xué)生一般適應(yīng)，占比6.5%；非常不適應(yīng)的學(xué)生為數(shù)“0”。由于中國與東南亞國家民俗、飲食、外貌等的相似性以及學(xué)生對中國政治經(jīng)濟文化的自豪感，學(xué)生文化適應(yīng)的不安或排異不明顯。

3.課堂教學(xué)組織及管理。由于教學(xué)環(huán)境、對象等的差異，加之學(xué)生海外教學(xué)實踐需要適應(yīng)時間，此方面問卷調(diào)查結(jié)果呈波動趨勢：93%的學(xué)生認(rèn)為海外教學(xué)實踐對提升教學(xué)能力非常有用/比較有用；7%的學(xué)生認(rèn)為海外教學(xué)實踐對于提升教學(xué)能力有用/一般；77.2%的學(xué)生教學(xué)能力呈總體提升，20%的學(xué)生教學(xué)能力波動偏大，但還是有一定的提高，2.8%的學(xué)生教學(xué)能力出現(xiàn)停止不前或排斥上講臺的情況。主要原因是實操機會不夠，期間相關(guān)問題（能力和心理）得到的有效指導(dǎo)時效性不足。

4.文化活動組織方面。5.4%的學(xué)生認(rèn)為自身能力夠；37.8%的學(xué)生認(rèn)為自身能力基本足夠；56.8%的學(xué)生感到能力比較欠缺。

5.綜合能力提升。82.7%的學(xué)生認(rèn)為海外實習(xí)對提升自身專業(yè)能力有用，98.6%的學(xué)生認(rèn)為海外實習(xí)對心理的成長非常明顯，但92.9%的學(xué)生認(rèn)為海外實習(xí)對提升自身能力有限。

6.對后續(xù)學(xué)業(yè)/職業(yè)規(guī)劃影響。95%的學(xué)生認(rèn)為有助于豐富專業(yè)認(rèn)識；78.6%的學(xué)生認(rèn)為對后續(xù)學(xué)業(yè)規(guī)劃有用，但持續(xù)性和深度不夠；21.4%的學(xué)生認(rèn)為對后續(xù)學(xué)業(yè)規(guī)劃的作用沒感覺或不好說；40.9%的學(xué)生認(rèn)為對就業(yè)/職業(yè)規(guī)劃有幫助，59.1%的學(xué)生反饋沒感覺或沒有想過這個問題。

產(chǎn)生上述結(jié)果的主要原因有：1.學(xué)生對海外實習(xí)學(xué)校的提前自我想象較多，且與實地條件有差距；2.前3 個月語言交流困難明顯；3.中外教育管理體制差異導(dǎo)致學(xué)生能力和心理不適，教師沒有及時引導(dǎo)，存在把入鄉(xiāng)隨俗和不敢質(zhì)疑混為一談的自我消極調(diào)節(jié)情況；4.外方安排的第二語言課程與學(xué)生實際水平相差偏大，超過半數(shù)的學(xué)生跟不上進(jìn)度；5.外方學(xué)校對中方學(xué)生的要求普遍偏高，與學(xué)生實際能力匹配度低；6.輔助手段少，部分學(xué)生主動性弱，導(dǎo)致學(xué)生問題堆積和獲得感不足；7.較多關(guān)注專業(yè)技能獲得，對于更隱性和動態(tài)的心理需求關(guān)注偏少或質(zhì)量不高，學(xué)生在海外受挫時，對情況判斷主觀性加重，尤其是實習(xí)后期，影響了實習(xí)質(zhì)量和身心健康發(fā)展；8.因娛樂生活單一、社會接觸面窄等導(dǎo)致學(xué)生能力獲得單一，就業(yè)思路拓展不充分等。

三、云南農(nóng)業(yè)大學(xué)漢語國際教育專業(yè)海外實習(xí)問題分析

（一）教育管理和考核指標(biāo)多樣化，學(xué)生盲從狀態(tài)明顯

實習(xí)安排的主體多元，又沒有較為統(tǒng)一的管理和考核指標(biāo)，導(dǎo)致國內(nèi)的培養(yǎng)單位和國外的實習(xí)單位對于管理和考核的標(biāo)準(zhǔn)多元化，實習(xí)質(zhì)量參差不齊。2016 級赴泰實習(xí)的學(xué)生分散在泰國多個不同的學(xué)校實習(xí)，其中又包括了小學(xué)、中學(xué)和大學(xué)各層次，2017 級赴越南實習(xí)的學(xué)生雖然在同一所學(xué)校實習(xí)，但被分成了兩組，一組先學(xué)習(xí)語言，另一組先進(jìn)行教學(xué)實踐，之后再進(jìn)行交換。泰國合作學(xué)校對教學(xué)實習(xí)學(xué)校的安排隨意性和臨時性很大，出現(xiàn)過臨時更換教學(xué)實踐學(xué)校的情況?？梢钥闯鰧嵙?xí)學(xué)校無法提供統(tǒng)一的管理和考核標(biāo)準(zhǔn)，實習(xí)學(xué)校也沒有相關(guān)的質(zhì)量監(jiān)管，學(xué)生實習(xí)條件和質(zhì)量等大概率靠“運氣”。越南實習(xí)學(xué)校的安排方式，使各組進(jìn)入教學(xué)實踐的起點差異較大，包括文化心理適應(yīng)階段、越南語熟悉程度、學(xué)校教學(xué)管理認(rèn)知程度等綜合方面，但考核標(biāo)準(zhǔn)又相同，對學(xué)生能力的梯度成長、最終考核結(jié)果等存在不合理的情況，學(xué)生負(fù)面情緒較大，一定程度上制約了學(xué)生的有效反思、學(xué)習(xí)主動性，從而影響了實習(xí)質(zhì)量。

（二）國內(nèi)外配套的質(zhì)量監(jiān)控“虛弱”

海外實習(xí)過程中，國內(nèi)需要有教師專管該項目并清楚各操作環(huán)節(jié)，負(fù)有監(jiān)控主體責(zé)任。在2016 級和2017 級赴海外實習(xí)的學(xué)生中，大部分學(xué)生覺得自己處在“兩不管”的狀態(tài)，覺得實習(xí)沒有歸屬感和安全感。主要表現(xiàn)為負(fù)責(zé)海外實習(xí)管理的教師存在主動性不足、解決問題拖延或無力的情況，對學(xué)生心理缺乏關(guān)注等。國內(nèi)學(xué)校頂層設(shè)計也還處于摸索階段，沒有形成體系，全面性、針對性的評價指標(biāo)不完善。學(xué)生回國后實習(xí)效果持續(xù)性維護措施幾乎空白，導(dǎo)致學(xué)生對海外實習(xí)的總體評價不高，海外實習(xí)的信息反饋出現(xiàn)機制性障礙［3］。

（三）國內(nèi)家校聯(lián)動培養(yǎng)脫節(jié)，學(xué)生成長速度滯后

學(xué)生大三時赴海外實習(xí)，由于教育方式的差異，海外學(xué)校對此階段的學(xué)生能力的固化認(rèn)知偏高，而中外學(xué)校幾乎忽視了對這些不對等方面的前期溝通和協(xié)助，培養(yǎng)要求的銜接盲點太多。海外實習(xí)使學(xué)生在國內(nèi)家校聯(lián)動之間教育的弱點集中暴露，身體成人和精神成人之間的不匹配，導(dǎo)致社會化能力不同程度的缺失，從而影響精力分配，影響了海外實習(xí)質(zhì)量。

四、云南農(nóng)業(yè)大學(xué)漢語國際教育專業(yè)海外實習(xí)優(yōu)勢分析

1.海外實習(xí)為學(xué)生清晰認(rèn)識專業(yè)發(fā)展大環(huán)境的復(fù)雜性、專業(yè)價值等提供了更直觀的場所，通過海外實習(xí)，學(xué)生對于專業(yè)的評價更加務(wù)實，且對畢業(yè)論文撰寫、學(xué)習(xí)熱情持續(xù)等均有益處［4］。

2.讓學(xué)生從相對被動的校園內(nèi)課堂教學(xué)參與者變?yōu)槔碚摰膶嶋H運用者，關(guān)聯(lián)到學(xué)業(yè)成績評價，對調(diào)動學(xué)生自覺反省前期所學(xué)差漏，在正視自身短板、主動完善自身能力等方面有顯著效果。

3.環(huán)境的改變以及隨之而來相對獨立面對困難的心理反射，使學(xué)生走出舒適區(qū)，在刺激學(xué)生提升應(yīng)急反應(yīng)力、社會適應(yīng)力、自我修復(fù)力、創(chuàng)新能力，重視就業(yè)能力和學(xué)業(yè)規(guī)劃等方面成效明顯。

4.反饋的信息能幫助學(xué)院有效修改人才培養(yǎng)方案、提高課程設(shè)置與學(xué)生期待能力或?qū)嶋H需要能力之間的匹配，為專業(yè)建設(shè)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)等提供了珍貴的資料，也為人才培養(yǎng)措施的檢驗、完善、執(zhí)行，提供了實現(xiàn)平臺。

五、加強云南農(nóng)業(yè)大學(xué)漢語國際教育專業(yè)海外實習(xí)質(zhì)量監(jiān)控的建議

（一）實行項目化管理，加強頂層設(shè)計、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

項目化管理旨在變傳統(tǒng)的“指揮與控制”為“激發(fā)與引導(dǎo)”，各個環(huán)節(jié)不再層次分明，而是提前相互介入，形成有機的聯(lián)動體系，通過有效溝通，確保各項目方清楚在有限條件內(nèi)自己的責(zé)任與回報，實現(xiàn)對個人與組織固有“惰性”的控制，使海外實習(xí)這一相對復(fù)雜活動中蘊含的較多不確定問題出現(xiàn)時能夠得以及時高效的解決，實現(xiàn)實習(xí)質(zhì)量的穩(wěn)定和持續(xù)提升。

國內(nèi)培養(yǎng)單位應(yīng)起到主導(dǎo)作用，在尊重雙方基本教育管理體制的基礎(chǔ)上，為實習(xí)項目做出配合性調(diào)整，牽頭制定規(guī)則，通過頂層設(shè)計規(guī)范實習(xí)各環(huán)節(jié)，明確評價標(biāo)準(zhǔn)，從制度層面解決根本性問題才是關(guān)鍵［5］。頂層設(shè)計中應(yīng)明確如下幾點：在學(xué)生赴海外實習(xí)3—6個月前，應(yīng)了解雙方管理體制、課程設(shè)置、教學(xué)方式、知識技能要求、目的國民俗差異等；從一入學(xué)開始就運行動態(tài)的梯度心理素質(zhì)建設(shè)；擬定合作協(xié)議明確國內(nèi)外培養(yǎng)單位責(zé)任和效益，有效規(guī)避風(fēng)險和預(yù)判困難；制定統(tǒng)一考核指標(biāo)，包含雙邊培養(yǎng)單位、項目專管教師、項目學(xué)生等要素；建立暢通的溝通平臺，如召開定期例會、明確專管人員和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、制定沖突解決方案等。

（二）建立學(xué)生海外實習(xí)自治機制

在國內(nèi)長期處于被保護或監(jiān)督狀態(tài)下的大三學(xué)生，首次比較獨立地近距離接觸不同的社會文化和校園文化，其思想意識必然會受到?jīng)_擊。同時外方管理教師的幫助大多集中在課程、實習(xí)安排等，對生活、心理等方面的關(guān)照有限。學(xué)生勢必處于一種被迫的適應(yīng)和成長的內(nèi)外壓力下，高校應(yīng)建立有效的學(xué)生自治機制，助力學(xué)生海外實習(xí)。

首先，要強化學(xué)生自治意識。高校應(yīng)在赴海外實習(xí)前與學(xué)生簽訂考核責(zé)任書，明確學(xué)生海外實習(xí)期間需要完成的量化性工作，以及安全責(zé)任、管理形式、違規(guī)處罰、沖突解決渠道等，使學(xué)生提前建立自治意識，主動降低依賴性，自覺進(jìn)入海外實習(xí)預(yù)備階段。

其次，成立學(xué)生自我監(jiān)管小組。該小組以學(xué)生為主，由國內(nèi)培養(yǎng)單位指定專管教師作為總負(fù)責(zé)人，設(shè)立委員會統(tǒng)籌監(jiān)管小組所有工作，委員會人選要考慮性別、黨員團員、班干部、性格類型等的比例搭配，委員會下設(shè)若干小組長，每個小組長負(fù)責(zé)不超過6 名學(xué)生的管理。各組采用“三層金字塔”管理模式，第一層包括全組同學(xué)，每周五下午向組長匯報一周學(xué)習(xí)和生活概況，組長通過集體討論、個別談心等形式及時解決問題，并向委員會匯報概況［6］。第二層是委員會負(fù)責(zé)匯總各組情況，以周報或月報的模式向國內(nèi)專管老師進(jìn)行匯報。第三層是國內(nèi)老師根據(jù)委員會反饋的問題，起到資源調(diào)配和溝通協(xié)調(diào)的作用，在一周內(nèi)及時處理并向?qū)W生反饋，對差異化問題做個別處理。如遇突發(fā)情況小組長可直接報告國內(nèi)專管老師，由教師負(fù)責(zé)后續(xù)處理工作，相關(guān)人員應(yīng)積極配合；委員會和各小組長在專管教師和全部同學(xué)的監(jiān)督下工作，實行雙向監(jiān)管方式，及時優(yōu)化工作方法，確保海外遠(yuǎn)、近監(jiān)管渠暢通，做好實習(xí)質(zhì)量動態(tài)監(jiān)管工作。

最后，持續(xù)開展黨團活動。海外實習(xí)學(xué)生的思政教育經(jīng)常面臨形式化、中斷停滯等問題，在海外停留時間越長，在國內(nèi)形成的認(rèn)知或行為規(guī)范等明顯淡化。海外實習(xí)學(xué)生要在國內(nèi)管理老師和監(jiān)管小組的組織下按時開展黨團活動，黨員學(xué)生應(yīng)起到表率作用。可安排學(xué)習(xí)中國和目的國的友好歷史、合作項目、當(dāng)?shù)厝A人創(chuàng)業(yè)成功案例、中國文化在海外的存在方式等，監(jiān)管小組收集活動資料，為實習(xí)質(zhì)量考核提供參考。

（三）制定較全面的質(zhì)量評價指標(biāo)

質(zhì)量評價主要由前階段的實習(xí)準(zhǔn)備、中階段的實習(xí)過程，后階段的實習(xí)總結(jié)構(gòu)成，評價客體包括學(xué)生、教師、合作單位［7］。前階段占20%，主要包括學(xué)生的預(yù)備課程表現(xiàn)，對實習(xí)國家以及實習(xí)單位的資料整理報告以及個體化實習(xí)標(biāo)準(zhǔn)制定、聯(lián)合培養(yǎng)協(xié)議、管理或課程相融質(zhì)量、監(jiān)管機制是否完整等。中階段占50%，學(xué)生主要為按時提交教案、聽課記錄、課堂教學(xué)視頻、文化推廣方案或跨文化交際案例等；管理老師和授課老師主要評估實習(xí)期間的順利度和效度、解決問題是否及時有效等；合作單位主要評估責(zé)任和收益是否匹配、項目管理盲點處理、應(yīng)急處置效果、學(xué)生總體能力提升等。后階段占20%，評估學(xué)生實習(xí)總結(jié)報告質(zhì)量，海外導(dǎo)師評分表，學(xué)生對國內(nèi)外管理教師、學(xué)校各項安排的滿意度調(diào)查表等。剩下的10%是管理老師對學(xué)生知識技能、心理和跨文化能力、就業(yè)思路拓展等進(jìn)行綜合評價，最終的評價報告應(yīng)做到一生一評，成績、問題、對策等充分重視個體差異化，為后續(xù)個人發(fā)展提供針對性幫助。

（四）項目運行情況整理反饋

一輪海外實習(xí)結(jié)束后，項目組要及時整理材料，找到短板和瓶頸，對比現(xiàn)行工作方案進(jìn)行完善，同時在充分了解下一輪出國實習(xí)學(xué)生綜合情況的基礎(chǔ)上做好完善工作，形成反饋、改進(jìn)、檢驗、執(zhí)行的良性循環(huán)，服務(wù)于海外實習(xí)質(zhì)量監(jiān)控體系的建設(shè)，真正發(fā)揮國際聯(lián)合培養(yǎng)的優(yōu)勢。