中國工商銀行福建分行

2022年3月，新冠疫情襲來，福建省多地遭遇嚴峻考驗。面對疫情，中國工商銀行福建省分行（下文簡稱“福建分行”）上下統(tǒng)一認識，堅定信心，明確方向，在做好疫情防控的同時，堅持穩(wěn)字當頭、穩(wěn)中求進，積極幫助市場主體有效應對新冠肺炎疫情沖擊，加快紓困解難、恢復發(fā)展。

截至2022年一季度末，福建分行新增公司貸款144.91億元，排名前列，制造業(yè)、民營企業(yè)、普惠貸款增量分別為85.3億元、80.8億元、58.67億元，為福建經(jīng)濟實現(xiàn)“開門穩(wěn)”“開門紅”提供了堅實的金融服務保障。

發(fā)揮數(shù)字金融優(yōu)勢 企業(yè)出不了門也能融資

面對突如其來的新冠疫情，不少地區(qū)實行“區(qū)域封閉、足不出戶”，整個城市按下了“暫停鍵”?！俺霾蝗ラT、辦不了保、貸不到款”成為不少企業(yè)的難題。

福建分行圍繞全面升級數(shù)字普惠產品體系，開通“綠色通道”，在把控實質風險的前提下，簡化審批流程，提高業(yè)務辦理效率，及時滿足客戶合理融資需求。

2022年3月13日起，福建省泉州市將部分社區(qū)、街道劃為封控區(qū)、管控區(qū)。為了實現(xiàn)疫情期間融資申請“零接觸”、銀企對接“零距離”、紓困幫扶“零等待”，福建泉州分行聯(lián)合福建省泉州市中小企業(yè)融資擔保有限責任公司，推出專門針對輕資產、無抵押、無擔保小微企業(yè)的數(shù)字普惠產品“國擔快貸”，快速服務企業(yè)5家，投放金額1 640萬元。

提高效率，提升效能，線上指導，是緊密對接受疫情影響的企業(yè)融資需求的有效方式。疫情發(fā)生以來，福建泉州分行主動創(chuàng)新工作方式，建立線上快速審批通道，并安排專人審批相關業(yè)務，提高審批效率。這期間，該分行累計辦理法人線上貸款 42戶，8 001.5萬元，較去年同期增加8戶，2 917.1萬元，辦理個人線上普惠貸款67戶3 989.26萬元，較去年同期增加34戶，2 418.56萬元；發(fā)放融e借0.79億元，2 191筆，較同期增加0.26億元，446筆。

面對疫情對煙草類小微企業(yè)的影響，福建分行號召轄內各地支行及時向客戶推介“煙商貸”，以非接觸式金融服務幫助商戶渡過難關。例如福建寧德萬達支行積極通過線上渠道推廣煙商貸等普惠金融產品，累計受理客戶咨詢100余次，添加煙商貸客戶微信40余人，線上辦理煙商貸4戶，金額33萬元。

盡量減少人群聚集，能夠有效防控疫情。福建分行面對客戶現(xiàn)場辦理業(yè)務需求，積極引導個人貸款客戶通過線上方式查詢征信，同時加強防疫期間還款服務保障工作，通過電話、微信等線上方式對個人貸款客戶延期還款需求進行答疑解惑。

積極響應紓困政策 解中小微企業(yè)資金燃眉之急

疫情發(fā)生以來，為加快紓困解難、恢復發(fā)展，福建省出臺了一系列惠企紓困普惠性扶持措施。加快第六期100億元中小微企業(yè)紓困增產增效專項貸款投放，就是力度較大的舉措之一。

2022年3月24日，福建省在此前設立五期紓困貸款共500億元的基礎上，新增設立第六期100億元中小微企業(yè)紓困增產增效專項貸款。福建省泉州市、寧德市等地受疫情影響出現(xiàn)困難的中小微企業(yè)，可申請單戶不超過1 000萬元的貸款。為此，福建分行積極響應，主動作為，及時紓解中小微企業(yè)面臨的暫時流動性困難。

紓困解難，就是與時間賽跑，福建分行爭分奪秒，組建專班，最快時間確定紓困貸款融資方案，推動紓困政策及時落地。在得知某施工原料貿易企業(yè)由于受疫情影響車隊運輸受阻，下游企業(yè)未及時支付貨款，導致企業(yè)資金周轉緊張時，福建晉江分行主動為客戶提供紓困貸款融資方案?？蛻艚?jīng)理在做好個人防護措施前提下，上門為企業(yè)辦理貸款手續(xù)，于2022年4月初成功為企業(yè)發(fā)放紓困貸款990萬元，解了企業(yè)燃眉之急。

在疫情防控中，防疫物品生產企業(yè)能發(fā)揮重要作用。福建省泉州市某公司是一家制造業(yè)小企業(yè)，主營口罩等安全防護用品的制造銷售。疫情發(fā)生后，公司需加大安全防護用品的生產。福建泉州南安支行根據(jù)企業(yè)實際經(jīng)營情況制定專項融資方案，并提供綠色審批通道、特殊利率優(yōu)惠等，在做好防疫措施的前提下快速合規(guī)辦理，僅用時兩天即成功發(fā)放普惠紓困貸款1 聚集000萬元。

“金服云”，是福建分行做好“紓困貸”等政策性產品投放的重要平臺。福建省寧德市疫情發(fā)生后，福建寧德分行積極引導困難企業(yè)注冊“金服云”平臺申請紓困貸款，逐戶跟蹤，高效服務，累計投放紓困貸款113筆3.88億元?！拔覀冞€通過下調貸款利率、減免貸款相關費用等方式，進一步降低小微企業(yè)綜合融資成本，有效紓解小微企業(yè)面臨的暫時流動性困難?！痹撔杏嘘P負責人表示。

延期還款穩(wěn)人心 彰顯普惠金融服務“溫度”

疫情沖擊下，供應鏈受阻，銷售渠道不暢，不少小微企業(yè)都面臨著資金回籠慢、貸款還款難的問題。

靠前服務，主動對接，福建分行第一時間逐筆摸排企業(yè)受疫情影響情況和經(jīng)營狀況，重點對接受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運輸?shù)刃袠I(yè)以及經(jīng)營出現(xiàn)暫時困難的小微企業(yè)，通過展期、再融資、續(xù)貸等手段做好到期貸款的接續(xù)安排，扎實做好普惠小微企業(yè)貸款延期還本付息和小微企業(yè)信用貸款支持工作。

2022年3月，福建省泉州市發(fā)生疫情后，小微企業(yè)主陳某通過電話向福建晉江分行尋求幫助，這家企業(yè)主要從事鞋、服零售業(yè)務，疫情期間，其銷售渠道、產品運輸?shù)确矫媸艿捷^大影響，資金回籠困難。在了解到這一情況后，該行緊急為其上報續(xù)貸名單，成功辦理展期合計401萬元。

數(shù)據(jù)顯示，福建泉州分行已累計辦理企業(yè)無還本續(xù)貸4.53億元，辦理展期0.7億元，有效緩解困難企業(yè)資金壓力，體現(xiàn)出工行普惠金融服務的“溫度”。

疫情當前，共克時艱，為小微企業(yè)解燃眉之急，是工行人的責任與擔當。福建省寧德市疫情發(fā)生后，福建寧德分行推出多舉措強化對疫情防控相關領域的融資支持，加快辦事效率，積極通過調整還本付息安排、完善展期銜接和無還本續(xù)貸等措施進行紓困幫扶，不斷優(yōu)化疫情期間的金融服務。

在得知某汽車服務公司因疫情原因出現(xiàn)資金周轉困難后，該行工作人員主動了解企業(yè)需求，上下聯(lián)動，成功為其辦理e抵快貸展期2筆95萬元，助力企業(yè)渡難關。

在傳統(tǒng)信貸市場上，福建分行運用差異化貸款利率定價管理機制，F(xiàn)TP補貼返還、技改貼息、小微紓困等多項政策，對因疫情影響暫時生產經(jīng)營困難的企業(yè)，適當降低融資利率，幫助企業(yè)渡過難關，2022年以來，為3 609戶企業(yè)累計降低融資成本5 960萬元。