林恩全 田 瑞

后疫情時代是伴隨著季節(jié)交替、國際回流等因素而產(chǎn)生的疫情小規(guī)模暴發(fā)的時期，此時傳播學(xué)領(lǐng)域內(nèi)的學(xué)界研究呈現(xiàn)出多主體、多維度、多層級的特點，“后疫情時代和疫情時代之間并沒有明確的時間界限,很難用一條橫杠將兩個時代嚴(yán)格區(qū)分開來。”①但不斷改變的社會情境打造了新式的社會生活模式，脫域式社交活動的崛起、全沉浸式數(shù)字化體驗升級等等，加速了人類擬態(tài)化的進程，放大了日常生活中在緩慢進行的社會實踐和行為模式，重構(gòu)了人們的社會心理模式，也為社會的治理提出了新的要求。

人們生活于現(xiàn)實與虛擬兩個社會②，現(xiàn)實中的信息傳播渠道不僅連接了受眾與信息，也連通了現(xiàn)實與虛擬，“無處不在的場景入口，使受眾可以自由地獲取可供選擇的任何信息”③，人們在網(wǎng)絡(luò)發(fā)表言行，打造前臺形象，撰印自身的刻板印象，個人意見的交互與統(tǒng)合形成網(wǎng)絡(luò)社會中的公意，亦即輿論。在李普曼看來，輿論并非先天自然的存在而是后天人為的創(chuàng)造，背后意涵著權(quán)力機構(gòu)對于人性弱點的利用和操縱。早期，中國的新聞輿論觀念援引自西方，因此難逃精英主義視角，強調(diào)從主體與客體的二元視角及以傳者為中心的框架下探析大眾思想的影響與指導(dǎo)作用。④但隨著中國特色社會主義的完善與發(fā)展，馬克思主義新聞自由思想成為新聞輿論研究的普世觀，正如張友漁所言：“唯有人民自己制定、執(zhí)行由人民選舉并最終受到人民監(jiān)督的法律才能真正保障新聞自由?！雹輫鴥?nèi)針對新聞輿論的研究可以統(tǒng)合于輿論過程研究和輿論結(jié)果研究兩個范式集合，輿論過程研究注重輿論生成的主觀臆想（情感、言論、反饋等）、客觀要素（中介、議題、場域等）；輿論結(jié)果研究則從社會實際現(xiàn)象出發(fā)，以輿論反轉(zhuǎn)⑥、輿論引導(dǎo)⑦、輿論危機⑧等為闡述主體或論述對象，注重于社會現(xiàn)實需求，對現(xiàn)實社會未來發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)生態(tài)建構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)社會治理提供有力支撐。

一、后疫情時代下的網(wǎng)絡(luò)新生態(tài)

（一）現(xiàn)實到虛擬：可供性助力沉浸式新聞生產(chǎn)

沉浸式新聞（Immersive Journalism）是指以虛擬現(xiàn)實技術(shù)為依托，通過攝像機采集新聞現(xiàn)場信息，再現(xiàn)新聞事件全過程的擬態(tài)場域，用戶可以通過佩戴相應(yīng)的設(shè)備融入其中，從而增強新聞報道的真實性和權(quán)威性。它所實現(xiàn)的傳播效果是“讓人看不到、摸不到、覺不到的超越時空的泛在體驗?！雹?020年新冠肺炎疫情期間，央視特別推出“全景看戰(zhàn)疫前沿”報道，而該報道正是通過VR技術(shù)360度還原疫情現(xiàn)場，讓民眾對新冠肺炎疫情有了全面的了解。通過這種沉浸式新聞所帶來的臨場感的傳達，助推我國防疫政策的實施，為我國各項防疫活動的開展掃除了障礙。

從現(xiàn)實播報到擬態(tài)場域再現(xiàn)，可供性充當(dāng)了有力的推手，詹姆斯·吉布森最早對其進行定義，指代環(huán)境屬性所帶來的人們實施某種行為的可能性。而伴隨人類能動性在環(huán)境屬性變動中的作用增強，媒介可供性、技術(shù)可供性等一系列可供性研究范式逐漸出現(xiàn)。我國學(xué)者潘忠黨于2017年首次將“媒介可供性”概念引入我國傳播學(xué)界，并統(tǒng)列出了生產(chǎn)可供性、社交可供性和移動可供性三個要素。首先，從生產(chǎn)可供性視角中審視沉浸式新聞，其背后體現(xiàn)的是網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的升級，更大的傳輸渠道、更快傳播速度優(yōu)化了現(xiàn)有的新聞內(nèi)容生產(chǎn)格局，凸顯用戶個性的自由視角出現(xiàn)，而“云采編”場景的建構(gòu)更推動了行進式新聞內(nèi)容的生產(chǎn)與分發(fā)。其次，在社交可供性視角下，沉浸式的新聞敘事不再是單向的新聞信息傳遞而是行為主體與敘事場景的互動，實現(xiàn)了媒體可傳情、可致意的功能。最后，在移動可供性的視角下沉浸式新聞突出表現(xiàn)為“在場”，通過簡單的連接設(shè)備就可以實現(xiàn)個人在過去或未來敘事情境中的“在場”，推動虛擬與現(xiàn)實的結(jié)合。

（二）分散到聚焦：主流媒體的話語權(quán)回歸

社會化媒體的出現(xiàn)使得每個人擁有了發(fā)聲的機會，主流媒體對于輿論事件的報道也往往被多方話語所沖淡和解構(gòu)，難以形構(gòu)主流輿論場地。而后疫情時代的當(dāng)下，從新冠肺炎疫情陰霾中走出的人們，對國家政府及官方媒體更加信任，使得主流媒體的話語權(quán)逐漸回歸。網(wǎng)絡(luò)輿論代表著網(wǎng)絡(luò)社會大多數(shù)網(wǎng)民的集體意見，而在輿論發(fā)展演化的過程之中，主流媒體的及時發(fā)聲是輿論引導(dǎo)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，尤其在突發(fā)事件中，網(wǎng)民往往被單一言論所裹挾，無法從全方位的視角去審視事件的經(jīng)過，只能從各類媒體網(wǎng)站中取得分散性的信息，而這些信息所具有的分散性特征又會帶偏甚至極化信息接收的個體或群體，因此及時的發(fā)聲止謠是主流媒體的應(yīng)然之態(tài)和必然選擇。

謠言止于智者。主流媒體的發(fā)聲意味著多數(shù)網(wǎng)民對突發(fā)事件整體情況有了相對精確的把握和統(tǒng)一的認(rèn)識，實現(xiàn)了話語的聚焦，輿論場的統(tǒng)合。例如在此前出現(xiàn)的“西安孕婦”事件中，西安衛(wèi)健委的及時介入調(diào)查以及官方媒體的及時發(fā)聲使得網(wǎng)民對該事件有了較為全面的了解，及時撫平了網(wǎng)民的極化情緒。

（三）個性到共性：關(guān)系鏈下圈群屬性凸顯

媒介技術(shù)的可供性讓社交媒體仍以肉眼可見的速度發(fā)展和轉(zhuǎn)變，近年來網(wǎng)絡(luò)社會也逐漸由各自為營的松散型節(jié)點向更為緊密的組織型發(fā)展，呈現(xiàn)出圈群化的發(fā)展趨勢⑩，這種新生的網(wǎng)絡(luò)組織形式引起了傳播方式的變革，原本松散離散的個人節(jié)點依賴技術(shù)可供性提供的圈群化可能實現(xiàn)了聚合，這種技術(shù)的可供性體現(xiàn)于社交媒體社會關(guān)系鏈建構(gòu)下的好友添加選項；建立于意見領(lǐng)導(dǎo)和情感認(rèn)同之上的關(guān)注與訂閱按鈕。每一個選項和按鈕的點擊背后都意味著一個新圈群的產(chǎn)生。

國外學(xué)者托夫勒將社會發(fā)展劃分成四階段，即史前社會、農(nóng)業(yè)社會、工業(yè)社會和信息社會?，而學(xué)者劉明洋在此基礎(chǔ)上提出各個社會時期圈層建立的內(nèi)部邏輯意涵著“血緣邏輯、地緣邏輯、業(yè)緣邏輯和趣緣邏輯”?。網(wǎng)絡(luò)圈群建構(gòu)的內(nèi)部邏輯除了上述所說的血緣邏輯、地緣邏輯、業(yè)緣邏輯和趣緣邏輯，還應(yīng)包含網(wǎng)緣邏輯和閃緣邏輯。血緣邏輯所建構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)圈群是依附于個人強關(guān)系鏈條的親朋好友的集合；地緣邏輯是嵌合成員地理層級要求的網(wǎng)絡(luò)集合內(nèi)層邏輯，建構(gòu)地理位置要求的人的集合；業(yè)緣邏輯構(gòu)筑的是個人社會角色關(guān)系鏈集合；趣緣邏輯在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)社會展現(xiàn)出強大活力，它是用戶離身化網(wǎng)絡(luò)活動中所表現(xiàn)的情感認(rèn)同、價值取向的深層邏輯，通過相同的興趣愛好和價值觀建構(gòu)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)圈群。網(wǎng)緣邏輯是指網(wǎng)絡(luò)技術(shù)革新帶來的擬態(tài)空間的群集可能，具有依托于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的泛在性。除此之外，本文還提出建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)圈群新的內(nèi)部邏輯——閃緣邏輯，它建立在學(xué)者提出的泡沫圈群?的基礎(chǔ)之上，意指一種隨時建構(gòu)或隨時消散的圈群聚集邏輯，具有邊界模糊、虛實交錯的特點，但卻可以通過用戶個人的收藏、轉(zhuǎn)發(fā)或再檢索完成再定位，從而實現(xiàn)由虛擬向?qū)嵲诘霓D(zhuǎn)變。

網(wǎng)絡(luò)圈群的建構(gòu)意味著傳播方式的變革，后疫情時代人們和社交媒體呈現(xiàn)出慣習(xí)式的生存樣態(tài)，這更加劇了傳播模式的革新速度。圈群化傳播，既描述了傳播的基本單位也說明了傳播的概念形式。人們基于一定的邏輯需求構(gòu)建起網(wǎng)絡(luò)圈群，圈群之間的信息傳遞依靠不同圈群中相同成員的涵化來實現(xiàn)，圈群傳播的傳播效果受到傳播主體的信度和效度影響。如圖1所示，圈群A中的信息接受者是圈群E中的傳播主體，他將在圈群A中所獲得的信心傳輸?shù)饺θ篍或者其他圈群中。傳播效率越快，效度越高，圈群越聚合，效率越慢，效度越低，圈群越離散。傳播主體信度越高，傳播效果更好，刻畫的傳播主體形象越高大，越容易出現(xiàn)在圈群的中心，反之亦然。圈群化的傳播方式在新冠肺炎疫情期間發(fā)揮了重要作用，國家通過社交媒體發(fā)布新冠疫情信息，而處于該圈群中的人們往往會將該信息發(fā)送到家族群、老鄉(xiāng)群或者朋友圈。后疫情時代圈群化的傳播方式仍然延續(xù)，這種傳播方式的嬗變橫亙于技術(shù)發(fā)展和時代變遷的整個時期，變現(xiàn)出歷時性和動態(tài)性的特征。

圖1 圈群化傳播可視化模型

二、后疫情時代下的輿論特征

（一）沉沒螺旋引致單向度格局

后疫情時代下，社會化媒體平臺成為輿論發(fā)聲的新陣地。不同于報紙、廣播等傳統(tǒng)媒體，社會化媒體平臺所具有的包容屬性為普羅大眾提供了自由言論的平臺。而在這樣一個缺乏權(quán)威管理的自組織言論集群中，沉默螺旋效應(yīng)尤為凸顯。沉默的螺旋最早由學(xué)者伊麗莎白·內(nèi)爾-紐曼提出，指代人們在意見發(fā)表過程中存在的多數(shù)觀點壓過少數(shù)觀點，使持少數(shù)一方意見的人逐漸趨于沉沒或轉(zhuǎn)向多數(shù)意見的社會現(xiàn)象。在社會化媒體平臺中，受制于平臺對評論內(nèi)容的設(shè)置，人們往往綜合精力成本選擇閱讀被多數(shù)人所認(rèn)可的意見而放棄后置于評論尾部的少數(shù)意見，難以全面地看清整個輿論，從而產(chǎn)生了一種意見趨于統(tǒng)一但正確性不明的單向度格局。

（二）網(wǎng)絡(luò)低門檻推動主體多元化傳播

從最初的2G通信技術(shù)到現(xiàn)在的5G通信技術(shù)再到未來即將登上時代舞臺的6G通信技術(shù)，這不僅單純代表網(wǎng)絡(luò)帶寬的擴寬，更代表著與其相配套的現(xiàn)代技術(shù)的變革與演進、人類社會的發(fā)展與進步。而技術(shù)的不斷發(fā)展進一步降低了用戶接入互聯(lián)網(wǎng)的準(zhǔn)入門檻，媒介形式的更朝迭代馴化人們的使用習(xí)慣，移動手機設(shè)備成為人們的寵兒。社會化媒體平臺的建設(shè)為用戶提供了在網(wǎng)絡(luò)社會中發(fā)聲的機會，擬態(tài)化的網(wǎng)絡(luò)社會的所具有的開放性、包容性和平等性的特點在很大程度上決定了網(wǎng)絡(luò)人士群體來源和影響力的廣泛性。?人人擁有網(wǎng)絡(luò)社會的發(fā)聲話筒，可以在“兩微一抖+快手”等的新媒體平臺發(fā)表自己的觀點，可以根據(jù)自身習(xí)慣選擇圖文、音頻、視頻等多元化的媒介形式利用平臺本身所具有的分享功能進行多級傳播，從而助推輿論群體多元化傳播，營造網(wǎng)絡(luò)社會獨樹一幟的輿論格局。

（三）疫情陰霾形構(gòu)權(quán)威認(rèn)同

新冠肺炎疫情期間，中國速效化應(yīng)急處理機制贏得了國際認(rèn)同及稱贊，激發(fā)了集體使命感強烈的國人的家國情懷。集體記憶回涌達到個人情感的認(rèn)同的高潮，加上新聞報道的量化呈現(xiàn)及國家治理的優(yōu)劣對比，強化了人們對于國家政務(wù)機構(gòu)舉措的認(rèn)可和官方媒體話語的信任，從而形構(gòu)了后疫情時代下的權(quán)威認(rèn)同。

三、后疫情時代下的輿論引導(dǎo)困境

（一）網(wǎng)絡(luò)匿名、算法加持帶來的主觀難題

互聯(lián)網(wǎng)成為當(dāng)下的主要輿論場，不僅是因為網(wǎng)絡(luò)社會所帶給我們的豐富的信息資源，還有它所賦予我們的言論自由。但是網(wǎng)絡(luò)匿名性的存在使網(wǎng)絡(luò)社會中的用戶可以不受法律或道德約束地發(fā)表不負責(zé)的言論，提高了輿論監(jiān)測的成本。而突發(fā)公共事件的輿論也極易在這種不負責(zé)的心理引導(dǎo)下演變成非理性的群極事件。

除了網(wǎng)絡(luò)社會所具有的匿名性，平臺算法的加持也增加了輿論管控的難度。時下的多數(shù)社會化媒體平臺通常是以信息內(nèi)容的流量屬性為推薦依據(jù)，即信息收獲的流量越多，越會被更多的人關(guān)注。但這種“流量至上”的推薦方式忽視了社會化媒體平臺該有的社會責(zé)任，阻礙了輿論的有效引導(dǎo)。

（二）危機索引、群體狂歡帶來的客觀難題

“索引性”是理解網(wǎng)絡(luò)輿論與社會危機之間關(guān)系的關(guān)鍵概念?，后疫情時代突發(fā)事件具有了與以往不同的傳播效力和影響力，用戶主觀層面的危機索引成為輿論引導(dǎo)的客觀性難題，其內(nèi)部是對個人好奇心、信息知識索引的統(tǒng)合，主動的索引意涵著用戶對輿論的關(guān)注，危機索引致使的輿論凸顯使用戶重新卷入輿論的漩渦。

學(xué)者巴赫金提出狂歡理論，并將其換分為三個層級：狂歡節(jié)、狂歡式和狂歡化?？駳g節(jié)是現(xiàn)實層面的對于世界感受的意涵，狂歡式則是對于精神層面的信仰和儀式的崇敬，狂歡化則是身體與思想的解放，意涵著一種低成本、高效率的控制。例如現(xiàn)在的電商直播間營造的便是狂歡化的氛圍從而誘導(dǎo)受眾消費。群體狂歡使人們的言行更趨感性，注重于言語情感的陳述而忽視了事實真相的揭露，因此突發(fā)事件發(fā)生的輿論發(fā)酵不僅是真相浮現(xiàn)的過程也是解構(gòu)狂歡重回理性的過程。

四、后疫情時代下的輿論引導(dǎo)策略

（一）創(chuàng)建實時主流輿論場并統(tǒng)合好其他輿論場

互聯(lián)網(wǎng)時代賦能個人參與輿論傳播，建構(gòu)了不同意見主導(dǎo)的輿論圈子，圈內(nèi)同聲意見相互影響，深化人們已有的觀念及認(rèn)知，通過將社會場、媒介場、政治場與受眾的心理場融合在一起,產(chǎn)生互聯(lián)網(wǎng)輿論場?，意見領(lǐng)袖、議題、成員及傳輸渠道構(gòu)成了動態(tài)發(fā)展的輿論場所。因此，后疫情時代下，針對突發(fā)事件所產(chǎn)生的輿論，主流媒體應(yīng)當(dāng)建立輿論源頭探索和及時發(fā)聲機制，堅持人本主義思想，理清輿論產(chǎn)生內(nèi)因，對源頭問題進行彌補或解決。

此外，主流媒體還應(yīng)不斷提升輿論掌控的話語權(quán)，議題的產(chǎn)生展現(xiàn)的是擬態(tài)社會潛在問題的涌動，議題本身所具有的價值取向及相關(guān)程度是輿論走向的基礎(chǔ)，因此主流媒體不僅要提升話語傳播的效度還應(yīng)增強輿論管控的力度，加強對意見領(lǐng)袖的引導(dǎo)，統(tǒng)合好其他輿論場的主導(dǎo)意見，營造良好的輿論生態(tài)。

（二）搭建非常態(tài)化的應(yīng)急傳播體系

后疫情時代，受制于新冠肺炎疫情的反復(fù)，社會呈現(xiàn)出風(fēng)險常態(tài)化的時代特征，同時網(wǎng)絡(luò)社會所具有的擬態(tài)化、離身性等特點，驅(qū)使人們爭相涌入，致使現(xiàn)實與虛擬逐漸分離，凸顯于政治、經(jīng)濟、文化的方方面面，例如實體經(jīng)濟與數(shù)字經(jīng)濟逐漸失衡、網(wǎng)絡(luò)亞文化的浮現(xiàn)等等?，F(xiàn)實社會也因獨特的時代屬性，呈現(xiàn)出特殊的情境和語境，疫情相關(guān)的衍生報道成為后疫情時代下的主流傳播內(nèi)容。

德國社會學(xué)家爾里?！へ惪嗽岢?“風(fēng)險可以被界定為系統(tǒng)地處理現(xiàn)代化引致的危險和不安全感的方式。”?而構(gòu)建應(yīng)急傳播體系是對風(fēng)險社會認(rèn)知的肯定。構(gòu)建應(yīng)急傳播體系首先要確定好政府機構(gòu)及政務(wù)媒體的主體地位，只有樹立正確的輿論引領(lǐng)者，才能引導(dǎo)輿論正向發(fā)展。

應(yīng)急傳播體系要具備系統(tǒng)性，即針對不同性質(zhì)的突發(fā)事件，要統(tǒng)籌多種傳播機制，尤其注重在自然災(zāi)害引發(fā)的突發(fā)事件輿論中物理傳播機制的建設(shè)，隨著應(yīng)急廣播體系建設(shè)被列入“十二五”規(guī)劃綱要的文化事業(yè)重點工程，應(yīng)急廣播公共服務(wù)?成為應(yīng)急傳播體系建設(shè)的重要一環(huán)。非常態(tài)化的應(yīng)急傳播體系在實踐中實現(xiàn)了自身的不斷升級與完善。

（三）建立三級輿論引導(dǎo)格局和監(jiān)管機制

三級輿論引導(dǎo)格局，即社會主流媒體立足于時下的輿論，把握輿論發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點，建立有效的意見領(lǐng)袖溝通機制，通過網(wǎng)格化管理增強輿論引導(dǎo)的效力。首先在關(guān)鍵節(jié)點把控方面，監(jiān)控輿論趨向，審時度勢發(fā)布權(quán)威言論，及時引導(dǎo)輿論向常態(tài)化方向發(fā)展；其次，對輿論呈現(xiàn)出的流量節(jié)點進行掌控，及時與相關(guān)意見行為主體進行溝通，向其說明輿論問題的嚴(yán)重性及所關(guān)注輿論事件的具體走向。對于發(fā)聲人即輿論發(fā)生起點的情況，相關(guān)部門要及時調(diào)查輿論背后所呈現(xiàn)的具體問題，及時解決民眾問題或?qū)χ{言主體所產(chǎn)生的消極影響進行懲戒；再次，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)社會所凸顯的社群屬性，通過入圈入群的方式去爭取受眾、獲得關(guān)注、傳播開來?。最后，建立智能化網(wǎng)格城鄉(xiāng)管理機制，通過政府帶頭，由上到下、全員落實、實時更新、智能填報和檢索，從而實現(xiàn)現(xiàn)實情境中的輿論引導(dǎo)。

建立個人、平臺和國家政策的三維監(jiān)管機制。個人層面，受眾自身首先應(yīng)當(dāng)提升自身的媒介素養(yǎng)，對于從網(wǎng)絡(luò)中獲取的信息，一定要辨別真?zhèn)巍Ｍ瑫r，對于網(wǎng)絡(luò)上的謠言及時監(jiān)察舉報。平臺層面，要深化議程設(shè)置，強化內(nèi)容審核，推行網(wǎng)絡(luò)實名，出現(xiàn)問題及時發(fā)現(xiàn)并治理。最后，國家層面要加強主流思想的引導(dǎo)，出臺法律法規(guī)或政策決議指導(dǎo)輿論監(jiān)管過程中存在的無法可依、無據(jù)可查的問題。提升政務(wù)媒體新聞信息的傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力。

注釋：

①丁柏銓.后疫情時代的新聞輿論工作與社會治理［J］.新聞愛好者,2021(05):4-9.

②李普曼.輿論學(xué)［M］.林珊譯.北京：華夏出版社，1989.

③張成良：《融媒體傳播論》，北京：科學(xué)出版社，2019年版，第34頁.

④朱清河,宋佳.中國共產(chǎn)黨早期新聞思想的理論探索及其當(dāng)代反思——基于張友漁馬克思主義新聞觀形成背景的考察［J］.新聞春秋,2021(04):87-96.

⑤朱清河,宋佳.中國共產(chǎn)黨早期新聞思想的理論探索及其當(dāng)代反思——基于張友漁馬克思主義新聞觀形成背景的考察［J］.新聞春秋,2021(04):87-96.

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⑧王國華,魏程瑞,楊騰飛,鐘聲揚,王戈.突發(fā)事件中政務(wù)微博的網(wǎng)絡(luò)輿論危機應(yīng)對研究——以上海踩踏事件中的@上海發(fā)布為例［J］.情報雜志,2015,34(04):65-70+53.

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