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一、企業(yè)文化的基本內(nèi)涵

關(guān)于企業(yè)文化的內(nèi)涵國內(nèi)外學(xué)者研究頗多、表述不一。綜其所述，可將企業(yè)文化分為廣義和狹義兩類。廣義上講，它是指企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)文化和精神文化的總和；狹義上講，它則是指企業(yè)長期培育的具有自身特色的價值觀念、經(jīng)營理念和行為規(guī)范的總和，涉及企業(yè)的思想、意識、習(xí)慣、感情等領(lǐng)域。

企業(yè)文化是以企業(yè)核心價值體系為基礎(chǔ)逐漸形成的，是組織成員思想、行動的依據(jù)[1]。企業(yè)文化的內(nèi)容主要包括：精神愿景、價值觀念、形象符號、管理哲學(xué)等。企業(yè)文化具有獨特性、繼承性、相融性、人本性、整體性、創(chuàng)新性等特質(zhì)[2]。

企業(yè)文化的功能主要包括：導(dǎo)向、凝聚、激勵、約束、輻射等。它能使員工間形成穩(wěn)定的心理契約，使企業(yè)與員工在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展上達(dá)成有效共識。探索建立企業(yè)文化的主要目的就是把企業(yè)文化的功能在企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中得到充分發(fā)揮，更大限度提升企業(yè)管理的績效。

隨著理論研究的逐步深入和實踐經(jīng)驗的不斷積累，企業(yè)管理研究者和經(jīng)營管理者漸漸認(rèn)識到企業(yè)文化建設(shè)不僅是救治企業(yè)短齡的一劑良藥，同時也是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展用之不竭的動力源泉[3]。

二、優(yōu)秀企業(yè)文化的基本特征

企業(yè)文化是社會文化的子文化。它既具有其本身的個性特色，也具有社會文化普遍存在的一般屬性。優(yōu)秀企業(yè)文化的基本特征可以總結(jié)為以下幾個方面：

（一）優(yōu)秀的企業(yè)文化以“企業(yè)價值觀”為核心

企業(yè)的共同愿景、信念、行為規(guī)范等受企業(yè)價值觀制約和支配。企業(yè)的共同愿景，是指組織中人們所共同懷有的心愿和遠(yuǎn)景，它遍布滲入到組織的全面活動，使各種不同組織活動融會交織起來。企業(yè)的最高目標(biāo)和最高理想是企業(yè)認(rèn)為對自己最有價值、最值得去追求的東西。一旦這種追求成為企業(yè)全體員工的共同的追求，成為統(tǒng)一員工行為、獲得員工廣泛認(rèn)同的價值觀念，企業(yè)內(nèi)部就會形成強(qiáng)烈的凝聚力和向心力。

（二）優(yōu)秀的企業(yè)文化以“以人為本”為中心

人是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，是企業(yè)中最寶貴的財富。在文化經(jīng)濟(jì)時代，人們已逐漸認(rèn)識到，人的作用非常關(guān)鍵，重要的不在于員工的絕對數(shù)量，而是在于人力的相對結(jié)構(gòu)。企業(yè)只有充分意識到人的重要價值，使員工對企業(yè)產(chǎn)生深厚的感情，最大限度調(diào)動人的積極性和主觀能動性，從根本上激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的內(nèi)生動力，激勵全體員工不斷朝著企業(yè)既定的愿景方向奮勇前進(jìn)。

（三）優(yōu)秀的企業(yè)文化以“軟性管理”為主要管理方式

從根本上講，企業(yè)文化建設(shè)是一種現(xiàn)代企業(yè)管理的形式，以文化的“潤物無聲”潤澤企業(yè)的“群芳爭艷”，進(jìn)而更好實現(xiàn)企業(yè)的管理目的和經(jīng)營目標(biāo)。優(yōu)秀的企業(yè)文化以軟性的引導(dǎo)，營造企業(yè)積極、團(tuán)結(jié)、友愛、奮進(jìn)的氛圍，讓企業(yè)的價值觀念和愿景使命深入每位員工內(nèi)心，轉(zhuǎn)化為員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、忠誠奉獻(xiàn)的動力和決心。

（四）優(yōu)秀的企業(yè)文化以“增強(qiáng)凝聚力”為重要任務(wù)

一般而言，企業(yè)的員工來自不同的地方，有著不同的價值取向、行為準(zhǔn)則、生活習(xí)慣等，工作中不可不免產(chǎn)生矛盾沖突，不利于企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。企業(yè)文化通過培育形成共同的價值觀念，不斷增強(qiáng)企業(yè)員工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作、坦誠互信，使他們產(chǎn)生信賴感和歸屬感，以實現(xiàn)對企業(yè)文化的高度認(rèn)同和堅定堅守，使企業(yè)員工齊心協(xié)力、步調(diào)一致，以更好地達(dá)成企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和共同愿景。

（五）優(yōu)秀的企業(yè)文化以“成功驗證”為根本標(biāo)準(zhǔn)

究其本質(zhì)來講，企業(yè)文化從實踐而來的思想理論和價值觀念，也要作為指導(dǎo)實踐方式、方法和方向的指導(dǎo)思想，要在實踐中得到驗證，不能束之高閣。不管是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還是企業(yè)員工都要在工作實踐中身體力行、恪盡職守，都要嚴(yán)格按照企業(yè)文化的要求進(jìn)行工作。優(yōu)秀的企業(yè)文化，更應(yīng)該在日常的工作實踐中逐漸地凝練、提升、豐富和完善，在實踐中更新和創(chuàng)新，在實踐中實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

（六）優(yōu)秀的企業(yè)文化以“簡明個性”為基本特點

個性特色是企業(yè)文化的靈魂。企業(yè)文化要凸顯企業(yè)的特色，打造個性的、獨特的文化形象和內(nèi)容，使企業(yè)產(chǎn)生不可復(fù)制模仿的競爭力。簡潔鮮明是企業(yè)文化的風(fēng)貌。企業(yè)文化要以簡潔鮮明的形象風(fēng)貌向外展示，讓大眾容易理解，令人心悅誠服、產(chǎn)生共鳴。

三、我國中小企業(yè)文化建設(shè)存在的問題

（一）對企業(yè)文化建設(shè)缺乏正確的認(rèn)識

我國很多中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者沒有真正認(rèn)識企業(yè)文化的豐富內(nèi)涵，存在對企業(yè)文化的認(rèn)識不足和理解偏差。由于對企業(yè)文化建設(shè)的理解和認(rèn)識不到位，許多中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者文化建設(shè)意識淡薄，或者沒有把企業(yè)文化內(nèi)化于企業(yè)員工的思想認(rèn)識和行為習(xí)慣之中，沒有真正發(fā)揮企業(yè)文化的作用。有些中小企業(yè)文化建設(shè)往往陷入“形式化”“口號化”“文體化”“制度化”誤區(qū)，認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)可以速成，忽視了員工的主體作用。

（二）企業(yè)文化建設(shè)與經(jīng)營管理脫節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營管理的重要內(nèi)容，為企業(yè)明確了遠(yuǎn)景目標(biāo)、指明了發(fā)展方向。有些中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在文化構(gòu)建與經(jīng)營管理之間的關(guān)系處理不夠恰當(dāng)，出現(xiàn)嚴(yán)重脫軌現(xiàn)象。有些中小企業(yè)只注重企業(yè)管理中的經(jīng)驗管理和制度管理，忽視了企業(yè)的運營管理與企業(yè)文化建設(shè)之間的實際關(guān)系，缺乏對企業(yè)的文化管理。最終，形成了企業(yè)文化構(gòu)建與經(jīng)營管理“兩張皮”，違背了文化建設(shè)的初衷。

（三）企業(yè)文化建設(shè)缺乏核心價值觀的引導(dǎo)

企業(yè)核心價值觀的建立是企業(yè)文化建設(shè)的最根本、最核心的內(nèi)容，對企業(yè)文化的持續(xù)健康發(fā)展具有引領(lǐng)和導(dǎo)向作用，對于企業(yè)文化的成功構(gòu)建至關(guān)重要、不容忽視。然而，目前我國中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者從創(chuàng)業(yè)開始，就忽視了企業(yè)的核心價值觀的建立，對企業(yè)核心價值觀內(nèi)涵沒有明確的、正確的認(rèn)識，只致力于物質(zhì)層面的追求與發(fā)展。單純的利益追求，使企業(yè)幾近功利化，只顧眼前利益，而不能很好地著眼于長遠(yuǎn)利益，同時企業(yè)管理制度缺乏相對穩(wěn)定性和延續(xù)性，其結(jié)果就是企業(yè)因缺乏“內(nèi)功”修煉、沒有形成核心競爭力。企業(yè)核心價值觀是對企業(yè)運營和發(fā)展有真正影響的價值理念和行動準(zhǔn)則，是經(jīng)得起時間和實踐雙重考驗的。企業(yè)文化建設(shè)如果沒有核心價值觀的引導(dǎo)，很有可能會舉步維艱，甚至誤入歧途。

（四）企業(yè)文化建設(shè)忽視長遠(yuǎn)性、戰(zhàn)略性

由于中小企業(yè)整體規(guī)模小、結(jié)構(gòu)設(shè)置簡單、運營模式單一、員工整體素質(zhì)相對不高等特點，在市場競爭中往往處于劣勢。此時，企業(yè)為了生存下去，將主要精力用于考慮企業(yè)當(dāng)前的生存處境，只顧追求短期的經(jīng)濟(jì)利益，很少思考長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃。而且，它們片面地認(rèn)為文化建設(shè)是大型企業(yè)才應(yīng)該考慮的戰(zhàn)略，中小企業(yè)無須從戰(zhàn)略層面過多涉及，在形成過程中呈現(xiàn)出政治化、功利化傾向。

中小企業(yè)文化建設(shè)過程中往往出現(xiàn)各種問題：急于求成，缺乏持續(xù)、科學(xué)的工作態(tài)度；重模仿，缺乏特色；無創(chuàng)新，文化建設(shè)滯后；缺乏科學(xué)性、戰(zhàn)略性；家族式管理色彩濃厚，忽視企業(yè)文化與制度形成的內(nèi)在聯(lián)系，制約了企業(yè)文化的發(fā)展等等。這是中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)文化建設(shè)缺乏戰(zhàn)略思考的表現(xiàn)。他們還沒有真正認(rèn)識到文化戰(zhàn)略對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重要作用以及對企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響。

四、新形勢下我國中小企業(yè)文化構(gòu)建策略

企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)成長發(fā)展緊密相關(guān),是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。事實上,企業(yè)文化建設(shè)并不復(fù)雜，只要我國眾多的中小企業(yè)能夠充分認(rèn)識到文化建設(shè)的重要性，堅持在實踐中探索，就一定能夠搞好企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展。

（一）中小企業(yè)文化構(gòu)建的思路

1.正確理解企業(yè)文化建設(shè)的價值內(nèi)涵

說到底，企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)實踐中形成的價值觀念和精神氣質(zhì)，是企業(yè)生產(chǎn)關(guān)系的重要內(nèi)容。企業(yè)文化的有效建立和完善提升，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和長遠(yuǎn)發(fā)展起到了重要的促進(jìn)作用，它的價值難以衡量，是一個企業(yè)不斷成長、走向成熟的標(biāo)志。中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者只有正確認(rèn)識和理解企業(yè)文化建設(shè)的豐富內(nèi)涵和重要功能，才能真正以身作則、義無反顧地推動企業(yè)文化建設(shè)，才能以積極的態(tài)度謀劃推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的各項工作，大力塑造適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化，努力成為企業(yè)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者和行動者。

2.準(zhǔn)確把握企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)定位

對企業(yè)來說，文化建設(shè)的目的是提升管理、培養(yǎng)人才、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展[4]。企業(yè)文化建設(shè)的主要目的是解決人與人、人與企業(yè)、企業(yè)與環(huán)境的問題，內(nèi)容包括員工與員工之間如何相處、企業(yè)與員工之間如何實現(xiàn)互惠共贏、企業(yè)如何服務(wù)客戶、企業(yè)如何適應(yīng)外部環(huán)境、企業(yè)如何履行社會責(zé)任實現(xiàn)自身價值、企業(yè)對未來發(fā)展方向與定位等等。它包括戰(zhàn)略層面的價值觀念、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)精神、經(jīng)營哲學(xué)等等，也包括戰(zhàn)術(shù)層面的運營模式、制度規(guī)范、行為準(zhǔn)則等等。準(zhǔn)確把握企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和定位，是實施企業(yè)文化建設(shè)的首要任務(wù)。

3.突出企業(yè)文化建設(shè)的適應(yīng)性和獨特性

相比之下，中小企業(yè)普遍存在規(guī)模效應(yīng)不明顯、競爭壓力大、技術(shù)水平低、資金流不夠充裕、員工整體素質(zhì)水平低、生產(chǎn)能力較弱等劣勢。但是，我們應(yīng)該看到中小企業(yè)同時具備信息傳播處理速度快、戰(zhàn)略落實效能高、企業(yè)內(nèi)部活力強(qiáng)、試錯成本低等方面的優(yōu)勢。因此，在建設(shè)企業(yè)文化過程中，中小企業(yè)首先要突出一個“新”字，將創(chuàng)新貫穿企業(yè)文化建設(shè)全過程，突出自身特色，做到“小而精”“小而優(yōu)”“小而新”；其次，要突出一個“實”字，既要立足自身實際、從實際出發(fā)，又要腳踏實地、求真務(wù)實，企業(yè)文化再新穎、再有特色，不適合自身發(fā)展需要，堅決不做，企業(yè)文化做得再到位、再完美，卻束之高閣，也同樣不可??；最后，要突出一個“遠(yuǎn)”字，企業(yè)文化貫穿于企業(yè)整個生命周期，注定是企業(yè)戰(zhàn)略層面問題，因此企業(yè)文化建設(shè)要突出前瞻性和延續(xù)性，立足長遠(yuǎn)、與時俱進(jìn)、守正拓新，才能保證企業(yè)文化歷久彌新。

（二）中小企業(yè)文化構(gòu)建的策略

1.企業(yè)文化建設(shè)要以員工為主體

企業(yè)的員工是現(xiàn)代企業(yè)管理的主體，是推動企業(yè)發(fā)展的重要力量，是企業(yè)文化建設(shè)的主要參與者和踐行者。在企業(yè)文化建設(shè)中，中小企業(yè)要時刻牢記企業(yè)員工的重要推動作用，要全面依靠員工、發(fā)動員工、組織員工，積極引導(dǎo)員工有序參與企業(yè)管理決策，增強(qiáng)員工歸屬感和主人翁意識，充分發(fā)揮員工的群體智慧和創(chuàng)造力，才能真正增強(qiáng)凝聚力和向心力，進(jìn)而有力促進(jìn)企業(yè)長足發(fā)展。

2.企業(yè)文化建設(shè)要以發(fā)揮管理者表率作用為基礎(chǔ)

企業(yè)管理者，尤其一把手對企業(yè)文化的形成、建設(shè)與發(fā)展發(fā)揮著重要的示范效應(yīng)，提高領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，對于強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)工作非常重要。在企業(yè)文化形成與建設(shè)過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要主動發(fā)揮表率作用，做到身體力行、言傳身教、帶頭實踐，在踐行價值觀念、經(jīng)營理念和日常行為方面作出表率，帶動和激勵員工積極投身企業(yè)文化建設(shè)實踐之中，將充分發(fā)揮自身價值和企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，從而更好完成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)。

3.企業(yè)文化建設(shè)要以創(chuàng)新為動力

創(chuàng)新是企業(yè)文化實現(xiàn)長足發(fā)展的動力源泉。企業(yè)文化的發(fā)展既要保持其本質(zhì)不變，又要不斷推陳出新，創(chuàng)新表現(xiàn)形式，豐富內(nèi)容內(nèi)涵。中小企業(yè)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)環(huán)境、運行狀態(tài)等實際發(fā)展變化，持續(xù)不斷地進(jìn)行企業(yè)文化的革新與創(chuàng)造，把創(chuàng)新作為企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)生動力和活力源泉，貫穿于企業(yè)文化建設(shè)各要素和全過程，全面有力推動企業(yè)文化建設(shè)不斷取得階段性新成效。

4.企業(yè)文化建設(shè)要以經(jīng)濟(jì)效益為中心

經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑。企業(yè)一切活動的中心目標(biāo)是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。作為企業(yè)管理的重要內(nèi)容，企業(yè)文化建設(shè)根本目的是促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。沒有經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提升，企業(yè)要實現(xiàn)長足發(fā)展便無從談起。因此，企業(yè)文化建設(shè)要緊緊圍繞提高經(jīng)濟(jì)效益這個中心，將價值引導(dǎo)、素質(zhì)提升與管理改善、效益提升統(tǒng)一起來，使企業(yè)員工以正向的價值引導(dǎo)，形成提高效率、改善績效、創(chuàng)造業(yè)績的價值取向和目標(biāo)追求，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提升，使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)更好滿足社會需求，實現(xiàn)其存在價值[5]。

5.企業(yè)文化建設(shè)要以培育核心價值觀為導(dǎo)向

企業(yè)文化建設(shè)的一項核心內(nèi)容就是培育企業(yè)的核心價值觀。核心價值體系的形成和建立，不但是企業(yè)文化建設(shè)的終極目標(biāo)，而且是企業(yè)文化建設(shè)走向成熟的重要標(biāo)志。在文化構(gòu)建過程中，企業(yè)要通過核心價值觀念的有效建立，逐步引導(dǎo)員工融入企業(yè)文化大環(huán)境、大氛圍，樹立正確的價值觀念和行動準(zhǔn)則，逐漸成為員工的精神歸宿、職業(yè)追求和行為習(xí)慣，實現(xiàn)企業(yè)與員工同呼吸、共命運，有力推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

總之，市場競爭實踐告訴我們，轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展思路，結(jié)合自身實際，堅持以人為本，注重自身特色，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，是企業(yè)內(nèi)涵建設(shè)的必由之路。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)的大背景下，中小企業(yè)只有搞好內(nèi)涵建設(shè)，才能更好實現(xiàn)更可持續(xù)更高質(zhì)量的發(fā)展。