衛(wèi)曉東

（作者單位：太原日報社）

隨著信息時代的到來，信息傳播成本大幅度降低，新媒體逐漸成為主要的信息傳播平臺，對民生新聞與我國新聞行業(yè)的發(fā)展有著十分重要的現實意義。與此同時，民生新聞在發(fā)展期間存在一些問題有待解決，只有在全新環(huán)境下探索出適合民生新聞發(fā)展的正確路徑，才能解決各類問題，推動民生新聞發(fā)展。

1 民生新聞的發(fā)展機遇

1.1 選題來源廣泛

早期民生新聞存在選題范圍受限、選題渠道單一的局限性，普遍以當地社會發(fā)展期間出現的各類民生問題為素材來源，這雖然與當地觀眾的實際生活有著緊密聯系，但限制了媒體機構影響力的持續(xù)提高，只對當地有較大的影響，缺乏足夠的發(fā)展空間。新媒體出現后，民生新聞的選題來源更為廣泛，新聞工作者可以從微博、微信公眾號等新媒體平臺收集全國各地的新聞素材，這對提高民生新聞的影響力有著重要意義。例如，新聞工作者可以在新媒體平臺上著重收集特定方面的新聞素材，制作專題欄目，以此來培養(yǎng)一批忠實受眾[1]。

1.2 傳播形式多樣

傳統(tǒng)民生新聞報道普遍采用單向傳播的形式，觀眾在指定時間段內打開特定電視頻道，才能收看民生新聞。而在新媒體時代，大眾接收外部信息的習慣發(fā)生了明顯變化，手機、平板電腦等移動終端設備成為接收信息的重要載體。在這一背景下，包括電視臺在內的媒體機構紛紛改變了民生新聞傳播形式，觀眾可以在視頻網站、短視頻平臺、社交平臺等渠道找尋符合自身興趣愛好的民生新聞，擺脫時間、空間層面對民生新聞傳播的限制。

1.3 與受眾的互動性增強

早期民生新聞采取單一線性傳播方式，由新聞工作者完成素材采集、新聞編輯等工作后，通過電視、廣播等渠道向大眾傳播民生新聞，無法實時收集大眾的反饋意見。在新媒體生態(tài)環(huán)境下，新聞工作者通過短視頻平臺等渠道傳播民生新聞，大眾可以使用平臺功能對民生新聞進行評論，實時反饋對新聞內容的意見，并且可以與其他人相互交流對問題的看法，這樣能夠充分調動大眾的參與熱情，這是傳統(tǒng)新聞形式無法做到的。

1.4 時效性不斷增強

從傳播角度來看，民生新聞的時效性與傳播價值呈正比，時效性越強，則新聞傳播價值越高，越容易得到受眾群體的關注。在新媒體生態(tài)環(huán)境下，民生新聞無須局限于預定時間播出，新聞工作者完成前期工作后，就可以在微博、微信公眾號等新媒體平臺上傳播，使民生新聞的時效性得到最大限度的增強。

2 民生新聞的現存問題

2.1 內容同質化

民生新聞的素材來源于人民群眾的現實生活，其是當前廣受大眾歡迎的一種新聞形式。然而，民生新聞當前存在內容同質化嚴重、缺乏特色的現象，無論是新聞素材、內容形式還是新聞主題都高度相似。從大眾角度來看，隨著時間的推移，其在接收大量同類民生新聞后會逐漸產生收視疲勞，從而對民生新聞的興趣度明顯降低，最終造成民生新聞的整體吸引力、影響力持續(xù)降低。

2.2 泛娛樂化

隨著生活節(jié)奏的加快，人民群眾對民生新聞的專業(yè)性提出了多元化的要求，如果民生新聞的專業(yè)性過強，會減少部分大眾對民生新聞的興趣，因此很多廣播電視臺普遍選擇對民生新聞內容進行娛樂化處理，通過調整各類民生新聞素材占比、新聞內容深加工等多項措施，增強民生新聞的趣味性，使民生新聞報道的影響力不斷提高。然而，從長遠發(fā)展的角度來看，民生新聞逐漸呈現出泛娛樂化的發(fā)展趨勢，沒有劃清專業(yè)性與娛樂性的界限，導致部分民生新聞報道以解讀個人隱私問題為主，并由此引發(fā)了一些負面輿論，這與幫助大眾樹立正確社會價值觀念的初衷相違背。

2.3 報道深度不足

民生新聞既要貼近人民群眾的真實生活，與群眾產生共鳴，又要深挖潛在的民生問題、社會問題，最終為問題解決提供助力。但目前來看，部分新聞媒體制作民生新聞時過于關注時效性、娛樂性、民眾關注度等因素，普遍存在報道深度不足的問題，陷入誤區(qū)，以反映鄰里糾紛、個人感情生活為主，并未正確引導社會輿論、關注新聞事件背后隱含的社會問題，使得民生新聞作用發(fā)揮受限[2]。

3 民生新聞發(fā)展與創(chuàng)新的途徑

3.1 找準新聞策劃切入點

民生新聞以解決社會問題、緩解社會矛盾作為主要目標，為解決民生新聞報道深度不足的問題，新聞工作者必須根據社會實際發(fā)展情況來找準新聞策劃切入點，具體可選擇食品安全、生產安全、公共衛(wèi)生、就業(yè)保障、醫(yī)療保障等作為切入點，所報道的民生新聞內容要能夠與大眾產生深層次情感共鳴，充分發(fā)揮民生新聞的作用。例如，在以食品安全作為策劃切入點時，新聞工作者可以走訪調查廚房與食品企業(yè)生產車間，這類區(qū)域作為食品加工核心地帶與非公開環(huán)境，很多大眾都對其有著極高的探索興趣。隨后，新聞工作者可以采取紀實性手法，在新聞報道中公布在各處餐館、食堂、食品加工生產車間的走訪調查結果，向大眾展示所發(fā)現的違反食品安全規(guī)定的各類問題，宣傳食品安全知識，并通過問題表象來探討內在形成原因。新聞工作者還可以將問題同步反饋給相關監(jiān)管部門，在后續(xù)民生新聞中報道往期節(jié)目揭露問題的后續(xù)處理結果，逐漸將此類民生新聞打造為當地由社會公眾、監(jiān)管部門、食品加工企業(yè)與餐飲企業(yè)共同參與的食品安全共治平臺，推動食品行業(yè)邁向全新的發(fā)展階段，為食品安全提供有力保障，也為民生新聞的發(fā)展提供助力[3]。

3.2 拓展民生新聞素材來源

早期民生新聞普遍以記者采訪、當地市民投訴等作為新聞素材來源，有著問題類型集中、問題地域性強的局限性，導致其他地區(qū)的大眾在收看此類民生新聞報道時很難產生情感共鳴。簡單來講，存在素材來源單一的問題，致使民生新聞的質量難以提高，實際影響力有限。對此，新聞工作者需要依托新媒體平臺來拓展民生新聞的素材來源，主動在新媒體平臺上收集各地出現的民生問題，從中挑選一些具備代表性的問題作為新聞素材。同時，新聞工作者也可以選擇使用新媒體平臺的評論、留言與私信功能，鼓勵大眾反映實際生活中遇到的社會性問題，包括食品安全、當地社會治安、就業(yè)保障等方面。例如，媒體機構可以在微博、知乎等網絡社交平臺上開通官方賬號，讓賬戶管理人員定期整理大眾反饋的社會問題，從中挑選出具備較高新聞價值、出現頻率相對最高的社會問題作為新聞素材，或是發(fā)起投票，由大眾票選下期民生新聞的主題、內容。此外，在使用新媒體平臺來收集民生新聞素材時，新聞工作者還應重點關注素材的真實性，要主動采訪與事件相關的參與者與受影響者，或是要求反饋者提供更多的資料信息，論證問題的真實性。新聞工作者要禁止向外報道真實性存疑的新聞內容，因為這不但會形成負面輿論，還會削弱民生新聞乃至媒體機構的公信力，不利于我國新聞行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展[4]。

3.3 拓展新聞傳播路徑

新媒體的出現，為民生新聞提供了多元化傳播路徑，提高民生新聞的傳播力和影響力成為新聞媒體機構現階段的工作重心。為實現這一目標，新聞媒體需要著重拓展網融合、微傳播的新聞傳播路徑。

3.3.1 網融合

新聞媒體可以在內部建立全媒體中心，或與視頻平臺運營商建立合作關系，定期在全媒體中心和視頻平臺上報道民生新聞。如此一來，大眾既可以定時通過電視頻道來收看民生新聞，也可以通過視頻平臺收看民生新聞。同時，新聞媒體還應提出資源通融、宣傳互融的戰(zhàn)略目標，打通各個新聞傳播路徑，形成閉環(huán)體系。例如，新聞媒體可以提前在網絡社交平臺上發(fā)布有關民生新聞的內容，為即將播出的民生新聞報道進行宣傳。

3.3.2 微傳播

在新媒體環(huán)境下，信息傳播呈現出“核裂變”般的效果，部分大眾會在網絡社交平臺與線下日常生活中自發(fā)宣傳民生新聞內容，由大量個體信息單元共同構成打破時空限制、實際影響力遠超傳統(tǒng)新聞單元的信息傳播體系。在這一背景下，新聞媒體與新聞工作者都應認識到網絡在新聞傳播過程中發(fā)揮的重大作用，優(yōu)先在短視頻平臺和微博等網絡社交平臺上發(fā)布時長在1～5分鐘的民生新聞，在短視頻中提煉民生新聞所反映的社會問題的來龍去脈，引導大眾進行二次傳播。

3.4 創(chuàng)新新聞內容

從新聞媒體發(fā)展的角度來看，為了從激烈的市場競爭中脫穎而出，新聞媒體要從根源上解決民生新聞內容同質化嚴重、報道深度不足的問題，堅持創(chuàng)新新聞報道內容，以“內容為王”“差異化生存”作為發(fā)展原則和戰(zhàn)略方向。其中，在內容為王方面，新聞媒體要以生產優(yōu)質新聞內容為核心目標，要求新聞工作者主動收集具有代表性的社會問題作為新聞素材，深挖社會問題，通過民生新聞來引起社會關注，匯集各方面力量來解決社會問題；同時，還需要對新聞采編流程、配套評審體系進行優(yōu)化和調整，為民生新聞的質量提供有力保障。而在差異化生存方面，新聞媒體要提前做好市場調研工作，準確掌握現有受眾群體與潛在受眾群體的新聞需求，根據不同受眾的興趣愛好，在民生新聞欄目中延伸若干專題子欄目，如廉政類民生新聞欄目、食品安全類民生新聞欄目、法治類民生新聞欄目，從而培養(yǎng)穩(wěn)定受眾群體，充分滿足不同受眾群體的需求[5]。

3.5 創(chuàng)新報道方式

早期的民生新聞報道方式單一，大眾很難直觀、全面地了解問題的來龍去脈與具體走向，實際吸引力有限，無法激發(fā)大眾的興趣。對此，新聞工作者需要創(chuàng)新固有報道方式，具體可采取現場報道、敘事報道、體驗式報道等多種形式，但需要了解各類報道形式的特點與適用條件，不得盲目使用。例如，在報道農產品滯銷、醫(yī)療與戶籍等方面政策改革等重大民生問題，以及建筑火災、食品中毒等突發(fā)事件時，應采取現場報道形式，由記者前往現場實地口述事件情況與采訪相關人員，引導大眾感受強烈的現場氛圍，但這對現場記者的應變能力、語言表達能力與觀察能力提出了嚴格要求。在報道家庭糾紛、鄰里糾紛類民生新聞時，考慮到現場容易出現爭吵等突發(fā)狀況，所以不宜采取現場報道方式，推薦采取敘事報道和故事報道形式。其中，敘事報道適合以新聞敘事視角來敘述事件發(fā)生的過程，因為其能夠完全展現事件沖突，捕捉細節(jié)，連貫事件經過。故事報道是以講故事的方式來展現新聞內容，具備較強的吸引力、趣味性的優(yōu)點，能夠迅速吸引大眾注意力。

3.6 引導輿論，把控新聞走向

新媒體生態(tài)環(huán)境下，大眾可以在接收民生新聞時通過評論、留言等形式來發(fā)表觀點，并在網絡社交平臺上自發(fā)傳播新聞內容，但這容易形成輿論風波。這是一把雙刃劍，既可以引導民眾樹立正確價值觀念，但也有可能出現負面輿論，給社會造成負面影響。對此，新聞工作者必須堅持走正確引導輿論的發(fā)展路徑，重點把控新聞走向，具體從內容審核、評論管理、輿論引導三方面著手。

在內容審核方面，報道民生新聞之前，新聞工作者需要對新聞標題、內容與主題重復開展多次審核工作，禁止使用帶有歧義性、誤導性的新聞標題，不得報道未經核實、與事實情況不符的內容，必須站在第三方公正角度來敘述事件經過。在評論管理方面，當新聞媒體在微信公眾號、抖音、微博等新媒體平臺上報道民生新聞時，偶爾會出現帶有負面情緒的評論和留言，這時候新聞工作者就需要做好評論管理工作，定期刪除與事實不符、帶有強烈負面情緒的評論，避免此類評論誤導觀眾。在輿論引導方面，對于社會中存在的不良風氣，或是因民生新聞審核不嚴、涉及敏感話題而形成的負面網絡輿情，新聞媒體必須迅速采取措施，包括調查事件經過、披露問題細節(jié)、誠懇接收批評、澄清不實謠言等，在短時間內平息輿論風波，避免對民生新聞節(jié)目甚至我國新聞行業(yè)的總體發(fā)展造成負面影響。

4 結語

為了推動我國新聞媒體行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，充分體現與深挖民生新聞的價值，新聞工作者必須認識到新媒體生態(tài)環(huán)境對民生新聞造成的深遠影響，以引導民眾樹立正確價值觀、反映并解決社會問題為核心目的，堅持走找準新聞策劃切入點、拓展素材來源、拓展傳播路徑、創(chuàng)新新聞內容、創(chuàng)新報道方式、正確引導輿論的正確發(fā)展路徑，推動民生新聞邁向全新的發(fā)展階段。