林統(tǒng)成 玉林師范學(xué)院

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對教育培訓(xùn)行業(yè)的影響

（一）宏觀環(huán)境帶來的影響

首先，自改革開放以來國家越來越重視教育行業(yè)的發(fā)展，在教育體制改革之后，我國教育培訓(xùn)市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，尤其是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，政府出臺了《中華人民共和國民辦教育促進(jìn)法》等相關(guān)文件，指出新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間和教學(xué)環(huán)境要進(jìn)一步普及和優(yōu)化，從而不斷形成與教育改革發(fā)展相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)教育安全體系，這為教育培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展提供了契機(jī)。

其次，當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)總量一直處于穩(wěn)步提升的態(tài)勢，隨著人們物質(zhì)生活水平得提高，人們有更多時(shí)間和精力來關(guān)注教育問題。

最后，新時(shí)期互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和快速發(fā)展，拓寬了人們的視野和眼界，豐富了人們獲取信息的渠道，尤其是在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，大多數(shù)受眾的選擇較為廣闊，而學(xué)校教育的知識和內(nèi)容有限，受眾為滿足自身考研、出國等眾多需求，也使得其對教育培訓(xùn)行業(yè)的依賴程度不斷加強(qiáng)。

（二）行業(yè)環(huán)境帶來的影響

隨著教育培訓(xùn)行業(yè)的快速興起，使得教育培訓(xùn)行業(yè)的市場競爭力也不斷增強(qiáng)，在互聯(lián)網(wǎng)和教育培訓(xùn)行業(yè)快速發(fā)展的時(shí)代背景下，線上教學(xué)模式的推出更使得教育培訓(xùn)行業(yè)的競爭壓力增大。如行業(yè)門檻設(shè)置過高，勢必會使得新加入教育培訓(xùn)行業(yè)的企業(yè)發(fā)展規(guī)模受到限制，而在教育行業(yè)發(fā)展過程中，大部分教育培訓(xùn)企業(yè)都更加關(guān)注已趨于發(fā)展成熟和完善的大型企業(yè)，這又會在一定程度上給予新加入企業(yè)發(fā)展空間，從而達(dá)到利用潛在競爭者刺激教育培訓(xùn)行業(yè)改革發(fā)展的目的。

新時(shí)期隨著人們對教育問題的重視，使得教育培訓(xùn)行業(yè)的業(yè)務(wù)范圍已涉及眾多領(lǐng)域，其推廣方式也發(fā)展成線上線下兩種模式。但互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代教育培訓(xùn)行業(yè)在面臨著更大市場空間的同時(shí)，其課程結(jié)構(gòu)、師資力量等都具有一定的公開性，而各企業(yè)為增強(qiáng)自身核心競爭力，獲得更大的市場空間，勢必會在時(shí)代的推動(dòng)下逐步優(yōu)化創(chuàng)新和改革發(fā)展市場營銷策略，這有助于推動(dòng)教育培訓(xùn)行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場營銷的特點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場營銷具有全球性、交互性、個(gè)性化、成長性、經(jīng)濟(jì)性、高效性以及技術(shù)性等特點(diǎn)，如網(wǎng)絡(luò)營銷具有良好的交互性，可以為交互雙方提供自由發(fā)表意見的平臺，并能隨時(shí)隨地為客戶提供全球性的營銷服務(wù)、全方位地展示產(chǎn)品信息，從而有效提高客戶篩選和查詢產(chǎn)品信息的效率，還能減少線下多次交易發(fā)生的損耗，尤其是新時(shí)期隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的增多，網(wǎng)絡(luò)營銷具有廣闊的成長空間[1]。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代教育培訓(xùn)行業(yè)市場營銷面臨的問題

（一）市場營銷理念缺乏創(chuàng)新

新時(shí)期互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，使得教育培訓(xùn)行業(yè)的市場競爭壓力不斷擴(kuò)大，教育培訓(xùn)企業(yè)雖然也在積極優(yōu)化市場營銷策略以適應(yīng)快節(jié)奏的時(shí)代發(fā)展需求，但在實(shí)際發(fā)展過程中，受傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制和營銷理念影響，使其忽視市場調(diào)研，不能了解新時(shí)期受眾群體的實(shí)際需求，尤其是銷售人員不能正確了解自身產(chǎn)品的相關(guān)信息，導(dǎo)致教育產(chǎn)品的市場營銷理念缺乏創(chuàng)新，無法有針對性、高效地設(shè)計(jì)產(chǎn)品營銷方式，只是全部照搬傳統(tǒng)營銷模式和廣告內(nèi)容，既會導(dǎo)致教育產(chǎn)品的新媒體營銷流于形式，也會在無形中流失掉大量的潛在客戶群體[2]。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)雖然具有普遍性，但很多企業(yè)和機(jī)構(gòu)尚未完全認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，使得線上試講課程的亮點(diǎn)、精華較少、質(zhì)量較低，無法充分發(fā)揮優(yōu)秀教師和高質(zhì)量作品的宣傳價(jià)值優(yōu)勢，就不能加深產(chǎn)品課程在受眾心中的印象。

（二）市場營銷機(jī)制不夠完善

教育培訓(xùn)企業(yè)的市場營銷機(jī)制不完善，在實(shí)際產(chǎn)品營銷過程中存在線上營銷和線下營銷相互脫離、各自為戰(zhàn)的現(xiàn)象，只關(guān)注本地平臺的宣傳推廣，采用傳單、廣告牌等宣傳形式，忽視對官網(wǎng)、公眾號的有效運(yùn)維和管理，導(dǎo)致相關(guān)課程信息、優(yōu)惠政策等內(nèi)容更新具有延后性，其無法充分適應(yīng)當(dāng)今快節(jié)奏的生活方式，不能迎合和滿足新時(shí)期受眾的生活模式和學(xué)習(xí)行為需求，勢必會減弱營銷內(nèi)容對受眾的體驗(yàn)和感受，從而降低市場營銷的價(jià)值優(yōu)勢，也達(dá)不到理想的營銷效果。部分教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在開展市場營銷過程中，一味強(qiáng)調(diào)噱頭、流量，只關(guān)注營銷形式，相對忽視營銷內(nèi)容和信息的完善，使受眾體驗(yàn)感不佳，就會影響教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)品牌的形成，不利于提升教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的核心競爭力。因此，對于教育培訓(xùn)企業(yè)來講，其需要制定符合自身發(fā)展實(shí)際的市場營銷機(jī)制，該機(jī)制既需要符合自身的定位，同時(shí)，也不能過量、過度地進(jìn)行營銷，要確保自身的相應(yīng)營銷處于一個(gè)針對性強(qiáng)、有序化、不過度的狀態(tài)，只有這樣才能夠不引起客戶的反感，而是來吸引更多的客戶，讓其參與到教育培訓(xùn)中來。

（三）市場營銷手段存在局限

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，教育培訓(xùn)行業(yè)面對的教育培訓(xùn)對象得到了一定程度的擴(kuò)展，從傳統(tǒng)青少年教育培訓(xùn)對象，開始朝著青少年、大學(xué)生、成人等多元化方向發(fā)展。新時(shí)期教育培訓(xùn)行業(yè)的快速興起，使得行業(yè)內(nèi)部的教育內(nèi)容、培訓(xùn)主體細(xì)化現(xiàn)象明顯，就導(dǎo)致教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的市場營銷主體發(fā)生變化，而教育機(jī)構(gòu)在目標(biāo)人群定位時(shí)不清晰、市場營銷手段又存在局限，僅限于傳統(tǒng)線下單一的營銷模式，不認(rèn)同甚至排斥互聯(lián)網(wǎng)新媒體營銷等，都會影響教育培訓(xùn)行業(yè)的市場營銷推廣效果。部分教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采用公眾號、社群進(jìn)行課程營銷，其文章內(nèi)容的營銷推廣痕跡明顯，實(shí)際質(zhì)量和價(jià)值不高，無法引起受眾的閱讀興趣和情感共鳴，也就不能有效激發(fā)讀者深入了解課程的欲望，從而導(dǎo)致市場營銷效果一般[3]。對此，如何適應(yīng)新媒體發(fā)展時(shí)代，針對性地設(shè)計(jì)營銷文案、選擇合適的營銷手段便成為教育培訓(xùn)行業(yè)的關(guān)注重點(diǎn)，而這將直接影響受眾群體對其的好感度。

四、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代教育培訓(xùn)行業(yè)市場營銷策略

（一）與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新市場營銷理念

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者獲取信息的渠道更加多元，尤其是在快節(jié)奏的生活背景下，依舊采用傳統(tǒng)的課程營銷理念勢必會影響教育培訓(xùn)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。新時(shí)期教育培訓(xùn)行業(yè)要重視與時(shí)俱進(jìn)，能夠通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的公開性、覆蓋范圍廣泛性等優(yōu)點(diǎn)，深入調(diào)研明確當(dāng)今時(shí)代受眾的精神文化需求以及學(xué)習(xí)需要，從而創(chuàng)新市場營銷理念，有效結(jié)合線上線下兩種營銷模式，不斷開拓教育培訓(xùn)行業(yè)的市場覆蓋范圍，從而激活潛在用戶群體[4]。對于不同的營銷模式來講，其特征也不同，線上營銷模式，主要是進(jìn)行視頻教學(xué)，一般分為直播教學(xué)與錄播教學(xué)兩類，直播教學(xué)含互動(dòng)內(nèi)容，教師的教學(xué)更具有針對性，錄播教學(xué)則是直接觀看教學(xué)視頻，教師與學(xué)生之間沒有互動(dòng)；線下營銷模式，即是線下與教師直接面對面進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)。一般來講，線下的教學(xué)活動(dòng)效果是最佳的，因?yàn)榻處熌軌蚣皶r(shí)地根據(jù)學(xué)生的需求調(diào)整各項(xiàng)內(nèi)容，學(xué)生也能夠更專注的學(xué)習(xí)知識，且二者間的互動(dòng)也是較強(qiáng)的，至于線上教學(xué)，雖然所進(jìn)行的教學(xué)內(nèi)容差別不大，但是在互動(dòng)性等各方面會有一定的影響。當(dāng)然，針對不同的群體，其具體的選擇也是不同的。隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提高，移動(dòng)智能設(shè)備已廣泛滲透到人們生產(chǎn)生活的各行業(yè)領(lǐng)域，教育培訓(xùn)行業(yè)要正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值優(yōu)勢，重視完善官網(wǎng)、公眾號等文章的運(yùn)維和管理工作，并充分發(fā)揮優(yōu)秀教師和高質(zhì)量作品的宣傳價(jià)值優(yōu)勢，創(chuàng)新市場營銷理念，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)市場營銷優(yōu)勢，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)打造精品網(wǎng)絡(luò)課程，開展線上培訓(xùn)項(xiàng)目介紹，或展示課程試講的亮點(diǎn)，從而引領(lǐng)教育培訓(xùn)行業(yè)的改革發(fā)展。只有這樣，才能夠更好地展現(xiàn)出教育培訓(xùn)的效用，讓教育培訓(xùn)真正地走向持續(xù)化發(fā)展。

（二）科學(xué)探索，完善市場營銷機(jī)制

新時(shí)期教育培訓(xùn)行業(yè)的市場競爭力不斷加大，在人們信息渠道逐漸多元的時(shí)代背景下，具有特色、熱點(diǎn)、話題的營銷方案才能有效吸引受眾的興趣，但教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)具有一定的教育性和價(jià)值引導(dǎo)性，因此，教育培訓(xùn)行業(yè)要通過科學(xué)探索來逐步完善適合我國社會發(fā)展、受眾學(xué)習(xí)需要、企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的市場營銷機(jī)制，以提高自身市場競爭力[5]。在優(yōu)化市場營銷機(jī)制的基礎(chǔ)上，教育培訓(xùn)便不會僅僅局限于教學(xué)內(nèi)容，也能夠通過更多樣化的市場營銷方式擴(kuò)展自身的知名度和影響力，以此來進(jìn)一步吸引更多的顧客，實(shí)現(xiàn)更進(jìn)一步的發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深入發(fā)展的當(dāng)下，教育培訓(xùn)行業(yè)要高效發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢，深入了解受眾的需求，明確當(dāng)前受眾活躍程度最高的網(wǎng)絡(luò)平臺，在精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶的基礎(chǔ)上，針對自身產(chǎn)品特色合理定位企業(yè)品牌，并通過多元化的營銷渠道如名師效應(yīng)等來增強(qiáng)企業(yè)品牌的影響力，從而推動(dòng)受眾采用點(diǎn)擊企業(yè)官網(wǎng)或者撥打電話等形式來主動(dòng)咨詢和消費(fèi)，逐步形成網(wǎng)狀輻射營銷，以此擴(kuò)大營銷范圍。對此，可使用專門的信息平臺，對有需求的客戶信息進(jìn)行搜集、分析、處理，這樣的方式不僅能夠?qū)崿F(xiàn)信息的集納，也能夠更好地針對客戶需求進(jìn)行營銷，不僅能夠直擊客戶心理，也能夠極大程度上提高營銷的成功率。

（三）大膽創(chuàng)新，開展多手段營銷

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展為教育培訓(xùn)行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展提供了無限可能。教育培訓(xùn)行業(yè)在進(jìn)行市場營銷過程中，要重視搭建良好的營銷氛圍，通過大膽創(chuàng)新營銷策略，開展多手段的營銷方案來提高受眾對教育培訓(xùn)行業(yè)的了解，并為受眾提供良好的溝通交流平臺，尊重受眾的主體地位，以此達(dá)到宣傳教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的目的。在這個(gè)過程中，必須關(guān)注受眾的主體地位，因?yàn)榻逃嘤?xùn)與傳統(tǒng)的教學(xué)不同，在教育培訓(xùn)中，雖然存在教師與學(xué)生的關(guān)系，但是其某種程度上也是一種商業(yè)關(guān)系，所以，教師也需要以良好的服務(wù)態(tài)度來提高客戶的滿意度，只有這樣才能夠?qū)?yīng)的提高社會知名度，進(jìn)而吸引更多的客戶。而在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展的當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代在線教學(xué)憑借自身跨地域、無空間限制等優(yōu)勢得到了廣泛應(yīng)用，新時(shí)期教育培訓(xùn)行業(yè)也要緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷，明確百度搜索引擎、抖音短視頻、微信公眾號軟文推廣等一系列的營銷渠道，在明確自身營銷定位的基礎(chǔ)上，以深入了解當(dāng)前用戶的實(shí)際需求，并促成與客戶的深層次交流，從而有針對性地推動(dòng)相關(guān)課程，逐步增加客戶信任度，使其形成良好的口碑宣傳，不斷提高企業(yè)知名度[6]。這樣一來，企業(yè)不僅能夠?qū)崿F(xiàn)既定的營銷目的，同時(shí)，在社會中的影響力、美譽(yù)度也會相應(yīng)地提高，這對于教育培訓(xùn)行業(yè)的持續(xù)化發(fā)展來講是十分重要的。

五、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代，教育培訓(xùn)行業(yè)要在嚴(yán)格遵守國家關(guān)于義務(wù)教育“雙減”政策的前提下，重新定位發(fā)展方向，認(rèn)真規(guī)范行業(yè)行為，緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新市場營銷理念，通過結(jié)合當(dāng)前教育培訓(xùn)行業(yè)的外部大環(huán)境和市場需求，科學(xué)探索，逐步完善市場營銷機(jī)制，并主動(dòng)引入新興媒體技術(shù)，深入了解新時(shí)代受眾活躍程度最高的平臺，以大膽創(chuàng)新，開展線上線下等多手段營銷，從而多元化、全方位拓寬教育行業(yè)營銷渠道，精準(zhǔn)化確定出自身的目標(biāo)客戶群體，以此進(jìn)行針對性、高效化營銷，同時(shí)也需要重視建立教育培訓(xùn)行業(yè)品牌，在增強(qiáng)受眾對其信任度的同時(shí)，不斷面向更廣泛的受眾群眾，以推動(dòng)教育培訓(xùn)行業(yè)持續(xù)發(fā)展。