徐永順，周 晶

0 導(dǎo)言

萬物互聯(lián)與人工智能時代，智能手機、可穿戴設(shè)備、桌上電腦、電子閱讀器、智能電視等終端全面滲入公眾日常生活，成為人與人、人與設(shè)備、人與知識互動交流的媒介[1]。在多平臺終端構(gòu)成的信息生態(tài)系統(tǒng)中，跨平臺及跨屏行為成為常態(tài)化的知識獲取途徑，多屏整合而成的生態(tài)系統(tǒng)成為公眾工作和生活的強大引擎[2]，人與人、人與設(shè)備交互的形式、內(nèi)容與介質(zhì)不斷演化。鍵盤、鼠標等早期人機交互的重要媒介在移動智能終端快速發(fā)展的今天很難滿足公眾信息交互、知識獲取、互動交流并同步多屏內(nèi)容的需求[3]。優(yōu)化各類終端設(shè)備的交互體驗，協(xié)助用戶在多種屏幕上遷移信息、汲取知識、增強用戶跨屏理解，實現(xiàn)將多種設(shè)備的知識系統(tǒng)進行一致性融合，減輕跨屏知識獲取的負擔尤為重要。

1 跨屏交互面臨的挑戰(zhàn)

跨屏設(shè)計不能滿足于為單一設(shè)備設(shè)計一個單獨的產(chǎn)品，應(yīng)當提供跨屏的系列服務(wù)，讓用戶能夠在切換設(shè)備時有著無縫的使用體驗。用戶在進行跨屏交互時會面臨著跨屏應(yīng)用泄露隱私信息、難以適應(yīng)多種平臺技術(shù)標準、相同功能不同操作方式等困擾[4]。既有交互設(shè)計理論模型中，無論是以用戶為中心的交互設(shè)計、以活動為中心的交互設(shè)計、系統(tǒng)設(shè)計，還是天才設(shè)計[5]，核心方法皆為洞悉用戶認知模式、準確把握用戶行為方式。跨屏交互設(shè)計與單設(shè)備交互設(shè)計相比，有著更為復(fù)雜的起點與要求，主要有六大原因。

(1)屏幕尺寸碎片化。各類智能終端屏幕差異大，設(shè)備屬性復(fù)雜，物理尺寸、屏幕分辨率和屏幕密度均對界面呈現(xiàn)影響大。信息表達方面，同樣的內(nèi)容通過簡單縮放無法解決信息在不同尺寸屏幕呈現(xiàn)的問題，大屏幕上井然有序的信息呈現(xiàn)在小屏幕上會丟失細節(jié)；交互設(shè)計方面，寬而淺的信息層級與窄而深的信息層級都有不同的屏幕尺寸匹配要求，錯誤匹配會削弱信息跨屏表達的一致性、完整性與延續(xù)性，進而影響受眾體驗。

(2)交互設(shè)備復(fù)雜化。交互設(shè)備已跨越鼠標、鍵盤為主的初級階段，圖形圖像設(shè)備、聲控設(shè)備、體感設(shè)備、觸覺設(shè)備、三維交互設(shè)備、生物特征識別等已經(jīng)在主流智能終端上應(yīng)用，技術(shù)標準多樣化、終端分辨率與解析度復(fù)雜化、應(yīng)用場景多元化、互動方式差異化為跨屏交互設(shè)計及信息呈現(xiàn)帶來了較大的挑戰(zhàn)。

(3)交互軟件多樣化。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，創(chuàng)新型交互軟件層出不窮，設(shè)計人員面臨著如何適應(yīng)多種平臺與操作系統(tǒng)共存的問題?？缙林R表達如何在不同的系統(tǒng)平臺保持較為一致的功能和用戶體驗越來越受到交互設(shè)計師的重視。

(4)操作方式差異化。受眾認知圖式與操作方式是跨屏交互設(shè)計與信息呈現(xiàn)的起點，移動及固定智能終端的用戶群體幾乎跨越了各個年齡與社會階層，他們有著不同的認知水平、文化素養(yǎng)與操作習慣，設(shè)計人員很難通過一種或數(shù)種用戶畫像精準把握其行為模式。

(5)跨屏動因多重化。不同受眾跨屏動因相異，即使同一受眾不同場景下也會有跨屏選擇，追求操作舒適、尋求隱私保護或支付安全、降低經(jīng)濟成本、提高操作效率、提高與他人互動、管理個性化知識系統(tǒng)及時間與地點的限制均可能產(chǎn)生跨屏行為[6]，在一定程度上造成了跨屏行為的即時性、碎片化、社交性、本地性與情境性。

(6)用戶群體細分化。胡蓉等通過訪談、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)定量測度與分析等方法將跨屏用戶細分為偶爾跨屏、普通、專業(yè)、先鋒派4種類型[6]，每種用戶均有其跨屏動因、行為方式、跨屏數(shù)量、跨屏頻率及跨屏任務(wù)的差異，對信息表達及跨屏互動也有各自的需求，這給設(shè)計師帶來了挑戰(zhàn)。

2 相關(guān)研究成果

2.1 跨屏交互設(shè)計

當下智能終端全面普及，跨屏體驗時代來臨。圍繞跨屏交互設(shè)計及知識表達，學者們做出了系列研究。比如，Nguyen提出使用界面模式來解決跨平臺界面設(shè)計的想法[7]；George等在基于對自然人機交互界面研究的基礎(chǔ)上提出物體(object)、容器(container)、手勢(gesture)、操作(manipulation)的交互設(shè)計概念，與意象圖式設(shè)計理論非常類似[8]；Katie等建立界面交互與硬件交互的呼應(yīng)，以廣播者、通知人、采集者、控制器、集線器6種角色為核心的MCK多平臺角色定位[9]；余小萍等構(gòu)建出移動搜索情境下跨屏行為“流”概念模型，對移動搜索情境下的跨屏行為流特征與流體驗輪廓進行研究[2]；胡蓉等對跨屏搜索及跨屏行為進行較為系統(tǒng)的研究[6，10]；趙麗維[11]、王靖等[12]基于一致性理論對數(shù)字閱讀跨屏界面設(shè)計、移動學習資源跨屏表達進行研究。系統(tǒng)分析發(fā)現(xiàn)，已有研究側(cè)重于移動搜索及用戶行為理論，案例研究有待加強。內(nèi)容傳播方面，以傳統(tǒng)電視內(nèi)容為主，業(yè)內(nèi)呼聲甚高的對智慧圖書館建構(gòu)有重要影響的跨屏交互設(shè)計及知識表達鮮有文獻涉及，涉及的研究方法如魚骨形、通用型、響應(yīng)式等往往注重內(nèi)容與平臺，對公眾的感知性本源研究較少。事實上，知覺、認知和人的生理意識在多設(shè)備交互設(shè)計中起到了重要的作用，既有設(shè)計方法很難從更深角度揭示跨屏交互設(shè)計與人體感官體驗的本源性聯(lián)系，使現(xiàn)有跨屏交互設(shè)計方法很難打開洞見之門?？缙两换ピO(shè)計需要創(chuàng)新的設(shè)計思維與設(shè)計理論，既能利用公眾的先驗知識與技能，又能適應(yīng)圖書館信息與公眾互動的人工智能化之趨勢，同時有機融合跨屏知識表達的一致性與多屏的復(fù)雜性，為智能圖書館向智慧圖書館過渡提供必要的理論積淀與設(shè)計支撐。優(yōu)良的理論總是在窮盡問題的常規(guī)解決方法之后自然出現(xiàn)，意象圖式特有的前置性、無意識性、穩(wěn)固性、普適性與通感性啟發(fā)了我們的思維[13]。

2.2 意象圖式

意象圖式主要受哲學、語言學與心理學啟發(fā)，是認知語義學的核心概念。Lakoff不同意哲學中長期存在的客觀主義(objectivism)和主觀主義(subjectivism)劃分，提出第三種哲學系統(tǒng)——經(jīng)驗主義(experientialism)，關(guān)注人類如何理解自身的經(jīng)驗并感知概念，認為意象圖式是人類最基本的重復(fù)感覺運動經(jīng)驗的抽象表達，是在視覺、動覺經(jīng)驗中反復(fù)出現(xiàn)的動態(tài)構(gòu)型。它為經(jīng)驗提供連貫性及結(jié)構(gòu)[14]，是人類心智模型理解和推理世界的第一個組成部分[15]，具有無意識性、前置性、穩(wěn)固性、普適性與通感性等特點，無需刻意學習和努力即能自動激活并在占用極少心智資源的情況下發(fā)揮作用[16]。赫提尼基于設(shè)計學視角對意象圖式做出分類[17]，見表1。

表1 意象圖式分類列表

意象圖式理論的實踐案例證明其在人機交互設(shè)計中具備較大的價值。設(shè)計心理學家赫提尼研究了意象圖式在設(shè)計學科中的應(yīng)用[18-19]；Lund以容器圖式為主設(shè)計了網(wǎng)絡(luò)書簽組織系統(tǒng)[20]；Maglio等運用意象圖式理論分析互聯(lián)網(wǎng)中用戶的心理模型[21]；筆者在某大學圖書館網(wǎng)站交互設(shè)計中引入意象圖式理論[22]；王赟曌等對意象圖式在移動互聯(lián)終端的手勢操控進行了研究[23]；肖亦奇等對意象圖式編碼在交互隱喻設(shè)計方法中的運用做了探討[24]。可以看出，意象圖式理論在交互設(shè)計中已有應(yīng)用且效果良好，但在圖書館信息系統(tǒng)跨屏交互設(shè)計及跨屏知識表達中的研究較為單薄。究其原因，一是學科新：隱喻思維有著較悠久的歷史與豐碩的研究成果，但意象圖式作為其中的認知基礎(chǔ)單獨形成概念僅有數(shù)十年歷史，屬于年輕學科，研究基礎(chǔ)薄弱；二是難度大：意象圖式作為語言學與修辭學分支，研究者多以人文社科領(lǐng)域為主，與計算機科學交叉的跨學科研究要求研究者具備扎實的數(shù)理基礎(chǔ)；三是資料少：上文已經(jīng)分析，不做贅述。為此，筆者探索將認知學界這一富有潛力的理論與圖書館信息跨屏交互設(shè)計與跨屏知識表達相融合，為后續(xù)研究提供參考。

3 意象圖式與跨屏交互設(shè)計的融合

圖書館信息系統(tǒng)跨屏交互設(shè)計需要一套解釋的手段，也就是對跨屏交互設(shè)計的認知，這種認知與人類的認知經(jīng)驗密不可分。在意象圖式的理論體系中語言是人類認識各種概念的工具，圖式是人類理解概念的一種結(jié)構(gòu)，跨屏交互系統(tǒng)的組成要素是跨屏交互系統(tǒng)產(chǎn)生的概念，促使其形成的則是各種不同的影響因子，有人的因素、媒介因素、場景因素、行為因素等[25]。借助意象圖式理論將之前對于經(jīng)驗感知的事物與事物之間的結(jié)構(gòu)，映射至跨屏交互建構(gòu)。其融合流程包含3個主要步驟：一是對各類智能終端交互模態(tài)進行系統(tǒng)解析，在此基礎(chǔ)上將跨屏交互設(shè)計構(gòu)成要素之認知抽取為意象圖式子圖式；二是將提取到的意象圖式與圖書館信息系統(tǒng)跨屏交互要素融合；三是將整合后的交互設(shè)計輸出為UI界面，隨后根據(jù)具體平臺與使用環(huán)境適當調(diào)整。

3.1 智能終端交互模態(tài)解析

作為研究圖書館信息跨屏交互設(shè)計及知識跨屏表達的第一步，對常見智能終端交互模態(tài)及信息展示方式進行系統(tǒng)解析是基礎(chǔ)且重要的工作。筆者2013年起采用文獻研究法、訪談法、場景觀察法以及部分智能終端后臺數(shù)據(jù)定量分析法，對常用智能終端在不同場景下的交互特征做了持續(xù)研究，成果如圖1所示?？梢姴煌悄芙K端在交互方式、適用情境、交互時間、對用戶先驗知識要求、其他設(shè)備依賴度及多任務(wù)并行上均有區(qū)別。

圖1 常用智能終端交互模態(tài)比較

3.2 意象圖式抽取

圖式抽取是跨屏交互設(shè)計的重要基礎(chǔ)與出發(fā)點，交互動作與意象圖式中84%的子圖式具有一致性，其中反應(yīng)一致性大于80%的圖式占比72%[21]。筆者前期研究中對圖式抽取方法進行了系統(tǒng)性歸納及驗證，總結(jié)出了既往固定圖式利用、目標用戶深度調(diào)研、既有案例合理遷移3項基本原則[22]。本文在前期研究的基礎(chǔ)上深入挖掘圖式抽取方式，對赫提尼提出的7大類意象圖式采取演繹法與歸納法，選取部分代表性圖式，將其歸納、演繹至既有或潛在的交互方式，完成跨屏交互設(shè)計之圖式抽取步驟。

3.2.1 容器圖式

用戶在跨屏產(chǎn)品中的互動操作發(fā)生在一定的空間范圍之內(nèi)，它可以是某個游戲角色的活動范圍，可以是進行某項操作時不能越界的智能終端屏幕，也可以是某些具有相同或類似功能的軟件圖標工具的合集。無論用戶還是設(shè)計師，無論居于室內(nèi)還是漫游在各類智能終端進行各種互動操作，容器圖式的概念無意中已成為人類建構(gòu)各項行為的結(jié)構(gòu)和工具。容器圖式在跨屏交互設(shè)計中主要應(yīng)用于交互界面及圖標設(shè)計，它的重要性不在于啟發(fā)界面及交互圖標的色彩、形狀、質(zhì)感等視覺表達，它可以啟發(fā)深層的人類認知結(jié)構(gòu)、用戶心智模式在各項跨屏交互中的映射，兩者融合重點聚焦3個方面。

(1)功能。具有類似、延續(xù)或一致邏輯的系列功能圖標，用戶(設(shè)計師)在完成諸如改變字符外觀(word等辦公軟件)、調(diào)整個人資料(站點或移動產(chǎn)品個人偏好設(shè)置)、優(yōu)化圖表表達(Illustrator圖形輪廓修整)之類的系列操作時會組合、連續(xù)使用此類圖標。將系列圖標聚合于屏幕一定空間范圍之內(nèi)，用戶只需移動較少的距離即可完成；且為邏輯一致的系列操作，不需用戶尋找另外的功能組件，節(jié)省用戶操作心智資源并緩解其手部疲勞。

(2)使用頻率。多屏互動中，按照用戶的使用頻率及強度規(guī)劃界面、設(shè)置圖標，將用戶高頻高強度使用的圖標置于用戶隨手就能接觸到的容器范圍之內(nèi)，將用戶較少或者個性化操作時用到的功能圖標置于終端屏幕一隅或二級菜單的容器圖式之中，把有限的屏幕資源留給優(yōu)先級較高的交互。比如，微信對話窗口、智能手機初始屏幕圖標設(shè)置、智能電視遙控器選臺及音量調(diào)節(jié)，均處于用戶可以隨手觸碰之位置，而用戶個人信息設(shè)置、智能電視屏幕顯示模式調(diào)整、用戶權(quán)限調(diào)節(jié)等較少操作的圖標則放置于二級菜單或屏幕側(cè)邊。

(3)用戶行為。用戶為完成某項特定的完整活動，需要順序不間斷地進行系列交互。據(jù)此聚合完成系列活動的圖標于一個容器之內(nèi)，能夠為用戶帶來流暢且一致的使用體驗。比如，購物平臺商品展示頁面的商品說明、圖片展示、細節(jié)呈現(xiàn)、購買詢價等分別置于抽象的空間圖式范圍之中，這也與認知心理學中人們對某項物品從認知、興趣、欲望到采取行動這一行為順序高度契合[26]。

3.2.2 路徑圖式

路徑圖式由起始點、目標點以及一系列連接線或者連續(xù)點組成。人類在嬰兒期尚不能看清物體的具體形狀時已經(jīng)有了感知物體運動路徑的能力。隨著知覺心理學與設(shè)計學科的發(fā)展，路徑圖式在設(shè)計中已得到了一定體現(xiàn)，如交互設(shè)計中常用的客戶旅程圖、軟件產(chǎn)品設(shè)計邏輯圖等。文章將抽象的路徑圖式投射至跨屏交互設(shè)計，實踐案例中將路徑圖式應(yīng)用于用戶行為設(shè)計，在跨屏使用的一致模式、同步模式與共享模式下，能夠顯著提升用戶跨屏操作的適應(yīng)性、流暢性與連續(xù)性。

3.2.3 部分-整體圖式

部分-整體圖式對所見之物“是什么”“可能是什么”有著重要的認知意義，格式塔心理學在設(shè)計上的應(yīng)用案例多為部分-整體圖式的運用。文章后續(xù)案例對該圖式在用戶行為的感知層面做深層次挖掘，在對用戶在跨屏產(chǎn)品中的交互做出完整與離散的行為識別后，將之運用于跨屏交互設(shè)計實務(wù)。

3.3 融合策略

基于上述研究，將抽取出的意象圖式子圖式與各交互模態(tài)進行擬合，建構(gòu)出圖2所示的融合策略。跨屏交互由工具、目的、場景、動作與用戶五大要素構(gòu)成。在交互建構(gòu)中，經(jīng)過實踐驗證有效并被廣泛運用的容器、路徑、部分-整體、左-右、上-下、匹配及鏈接等子圖式需要根據(jù)跨屏場景、用戶動作、用戶工具等具體要素提成與順化，尤其是用戶動作。設(shè)計人員依據(jù)子圖式不同特點，圍繞跨屏項目總體功能，充分調(diào)研功能菜單使用頻率、整體邏輯建構(gòu)與業(yè)務(wù)流程，對跨屏交互項目細節(jié)(搜索、分享、文獻傳遞等)及交互行為細節(jié)(選擇、按下、拖曳、移入、移出、掠過等)進行匹配、融合與設(shè)計轉(zhuǎn)化，進而輸出跨屏交互產(chǎn)品。

圖2 意象圖式與跨屏交互設(shè)計融合策略

4 實踐應(yīng)用

江南大學是教育部直屬、國家“211工程”重點建設(shè)高校和一流學科建設(shè)高校，該校圖書館服務(wù)3.5萬余名師生，具有一定的代表性。該校圖書信息系統(tǒng)在前期能較好滿足師生閱覽、檢索、借閱、查新、文獻傳遞等需求。隨著信息技術(shù)發(fā)展、各類移動智能終端普及、線上學術(shù)資源沖擊、師生使用場景延伸及個性化需求不斷擴展，圖書館既有信息系統(tǒng)難以滿足師生、尤其是在復(fù)雜場景下的需求，主要表現(xiàn)在：(1)原有信息系統(tǒng)以WEB端為主，隨著移動互聯(lián)技術(shù)的進步，無法滿足用戶全場景、個性化、移動化、碎片化的知識獲取需求。(2)原有圖書館信息平臺交互設(shè)計采取了系統(tǒng)設(shè)計及天才設(shè)計為主的方式，關(guān)注點在于美觀性、宣傳性及基本功能展示，忽視了各項功能在使用過程中的便利與否，更談不上用戶跨平臺訪問時的互補性、一致性與延續(xù)性。(3)原有服務(wù)重點在于滿足用戶顯性需求，個性化服務(wù)、碎片化知識獲取及隱性化需求考慮不周，已有館內(nèi)硬件設(shè)施以滿足全校師生即時館內(nèi)閱讀為主，無法適應(yīng)師生偶發(fā)信息及時獲取、多場景資源檢索、館藏數(shù)字資源大屏閱讀之趨勢。

4.1 跨屏情境及行為分析

作為系統(tǒng)優(yōu)化的基礎(chǔ)工作，對師生跨屏交互需求、跨屏交互操作及多平臺信息獲取進行研究是進行跨屏交互設(shè)計的基礎(chǔ)?？缙磷鳛樾畔r代的新興用戶信息行為，情境為王，用戶的設(shè)備選擇由情境驅(qū)動。在圖書館的信息利用方面，以對該校30人訪談為主，參考筆者工作單位10人的調(diào)研，析出工作、學習、外出、公告信息瀏覽與功能模塊交互共5個常用跨屏情境。各情境下的信息利用行為表現(xiàn)包括檢索、瀏覽、刪除、選擇、獲取、利用等行為。辦公情境及學習情境下，師生以PC端設(shè)備為主，屏幕較大且交互方式豐富，該設(shè)備端工作效率最高；外出情境下以手機端設(shè)備為主，平板電腦輔助，能夠滿足即時信息處理、保持連接及交流之需；平板電腦、館內(nèi)大屏主要滿足公告信息瀏覽情境，平板電腦使用無時間方面的限制，用戶可在家中休閑娛樂時使用；自助機則主要滿足功能模塊交互情境，該端口屏幕較大，但交互模式以觸控及點選為主，分辨率有限，主要滿足用戶重要、即時(館內(nèi)檢索借閱、打印復(fù)印、自習室預(yù)定)等功能需求。

在師生跨屏行為中，胡蓉等從任務(wù)維度和時間維度將跨屏行為分為4類：同一任務(wù)同步跨屏、同一任務(wù)異步跨屏、不同任務(wù)同步跨屏及不同任務(wù)異步跨屏[15]，基本覆蓋該校圖書館信息系統(tǒng)的跨屏行為。經(jīng)系統(tǒng)分析后，本文總結(jié)出如表2所示的情境、跨屏行為及不同終端對應(yīng)表。調(diào)研發(fā)現(xiàn)跨屏搜索、跨屏閱讀及多屏信息發(fā)布是較為復(fù)雜、校內(nèi)外師生及管理員使用頻率較高的功能，具有典型性，設(shè)計中重點運用意象圖式對這些功能點進行優(yōu)化。

表2 圖書館用戶跨屏行為、情境及智能終端對應(yīng)表

4.2 跨屏搜索

用戶的知識獲取需求被激發(fā)時，將會在任何時間和場景開始搜索，且用戶的同一搜索活動會在不同類型的設(shè)備間轉(zhuǎn)移，而不僅僅是不同任務(wù)使用不同設(shè)備。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，用戶(師生)在工作、學習及室外場景下對圖書館信息跨屏搜索的一致性、連續(xù)性有著較為強烈的需求。為此，在圖書館多屏搜索設(shè)計中，以網(wǎng)上包庫并主要通過IP控制的WEB檢索為基準，在圖書館大屏檢索中主要以部分-整體、鏈接及匹配等圖式為指導(dǎo)，設(shè)計產(chǎn)出如圖3所示。匹配圖式是復(fù)合圖式的子圖式，意指在圖案、顏色或設(shè)計上是相應(yīng)的、互補的。設(shè)計過程中無意識運用匹配圖式的案例很多，如數(shù)據(jù)可視化中時間線匹配時間順序、電視遙控器按鍵匹配實際空間等。文章將匹配圖式及其隱喻擴展引申至圖書館信息大屏搜索交互設(shè)計。圖3左半部分為圖書館觸摸大屏圖書檢索交互設(shè)計，右半部分為WEB檢索交互設(shè)計，大屏信息檢索區(qū)及3個信息拓展區(qū)匹配用戶長期以來形成的WEB檢索習慣，師生可以按照已有的心智模型進行交互從而節(jié)省心智資源。信息檢索區(qū)中以容器圖式錨定師生最為關(guān)注的到期提醒、新書通報，同時整合左右圖式與上下圖式，便于用戶直觀接收檢索結(jié)果。館內(nèi)大屏為觸覺交互，交互細節(jié)不如WEB精準，為此特設(shè)熱門搜索區(qū)及檢索輸入框，方便師生點選，緩解常用資料檢索的手部疲勞。

圖3 基于意象圖式的跨屏搜索交互設(shè)計

4.3 跨屏數(shù)字閱讀

數(shù)字閱讀終端以WEB、館內(nèi)大屏及移動終端為主。作為數(shù)字閱讀交互設(shè)計的基礎(chǔ)，文章對常見及本館資源重點展示終端進行了較為系統(tǒng)的交互模式分析，圖4為各種展示要素在不同終端平臺間交互模式的切換。

圖4 圖書館信息交互模式切換示意圖

基于上述研究，結(jié)合容器、匹配、左右等圖式，設(shè)計如圖5所示的數(shù)字閱讀交互原型。圖5以當前主流的移動閱讀、WEB閱讀和館內(nèi)觸摸大屏閱讀為載體。跨屏數(shù)字閱讀中，容器圖式主要應(yīng)用于主題內(nèi)容展示、功能區(qū)約束與觸摸大屏目錄設(shè)計。匹配圖式的應(yīng)用主要包括：(1)跨屏終端中功能區(qū)主要功能匹配：主要體現(xiàn)在手機端與WEB端位置，觸摸大屏功能區(qū)位置匹配性稍弱，但左右圖式加持可使師生更為自然流暢地完成各項功能。(2)跨屏終端中的尺寸匹配：三大主流終端的交互原型中，功能分區(qū)、功能數(shù)量及功能延伸均與屏幕尺寸匹配，既能最大效率地運用屏幕資源，又為各自終端賦予特有功能，體現(xiàn)數(shù)字閱讀的跨屏個性化表達。在各自的閱讀界面及功能區(qū)設(shè)計中，亦綜合運用了左右、上下、鏈接、路徑等圖式。

圖5 跨屏數(shù)字閱讀界面設(shè)計

4.4 跨屏信息功能點設(shè)置

在跨屏終端功能點設(shè)置中，WEB終端具有交互方式豐富、屏幕清晰度高的特點，基本覆蓋了全部用戶情境，承載了除實時、突發(fā)、緊急信息及自助服務(wù)以外的所有信息展示，手機端基本參照WEB端功能；功能大屏分辨率較低，交互方式以觸控為主，且僅能在現(xiàn)場使用，重點覆蓋工作情境、公告信息瀏覽情境與功能模塊交互情境，功能點設(shè)置以簡單、實用為主；展示大屏與終端用戶沒有交互且分辨率較低，以突發(fā)性信息單向發(fā)布為主，僅適用于公告信息瀏覽情境。具體設(shè)置中，以高校師生使用頻率為主要排序依據(jù)，以各終端物理特性為出發(fā)點，重點參照上-下、左-右圖式(上、左為使用頻率高，中次之，下使用頻率較低)，展示大屏則順應(yīng)用戶閱讀習慣，詳見圖6。

圖6 圖書館信息系統(tǒng)功能點跨屏表達

4.5 案例評估

跨屏交互層面的驗證綜合顏敏[27]、李月琳等[28]的評估方法，對手機端、觸摸大屏及WEB端進行評估。為保證驗證的客觀性，分別在江南大學、江蘇第二師范學院與南京體育學院選取120名同學、60名教師進行調(diào)研，以訪談為主。因圖書館資源對訪問IP有要求，江南大學主要調(diào)研移動端及觸摸閱讀大屏，另外兩所高校以WEB端及移動終端信息獲取為重點。驗證中選取了圖書查詢、圖書薦購、數(shù)字內(nèi)容閱讀、研習預(yù)約、文獻傳遞、信息瀏覽6個使用頻率較高且操作相對復(fù)雜的功能，從信息維度的可獲得性、適用性、易理解性、流暢性，技術(shù)維度的交互結(jié)構(gòu)、頁面表現(xiàn)、信息表達一致性及任務(wù)維度的復(fù)雜性、完成效率和方法熟悉程度進行了綜合評測。結(jié)果表明，整體上新版信息平臺在3個維度10個指標中的8個優(yōu)于早期版本，具體如表3所示(為統(tǒng)計方便，新舊版本中某項指標贊成人數(shù)超過90即認為該指標在相應(yīng)版本中占優(yōu))。舊版本占優(yōu)的功能集中于易理解性與熟悉程度，經(jīng)分析主要原因在于采用了全新的設(shè)計理論，用戶固有的操作習慣在一定程度上影響了用戶對新系統(tǒng)的感知。隨后通過AttrakDiff2對新增加設(shè)備及功能的創(chuàng)新性做了評測[29]，新版系統(tǒng)、觸摸查詢大屏及移動終端在保守-創(chuàng)新，傳統(tǒng)-創(chuàng)造，平凡-新奇，謹慎-大膽，乏味-迷人等幾個指標上均取得中位以上表現(xiàn)，驗證了系統(tǒng)的創(chuàng)新性。三校圖書館現(xiàn)場操作觀察驗證了該交互設(shè)計在數(shù)字內(nèi)容閱讀、新版圖書推薦、圖書查詢、偶發(fā)性信息傳達等核心功能上均有更加優(yōu)良的使用體驗，跨屏使用及功能切換更為流暢。

表3 主要功能新舊版本測評表

5 結(jié)語

本研究基于意象圖式理論，充分考慮到圖書館跨屏系統(tǒng)中終端屏幕物理尺寸復(fù)雜以及多維度通道、多場景融合、多用戶行為的挑戰(zhàn)，在對跨屏情境及跨屏行為深入分析的基礎(chǔ)上，以用戶深層認知心理為設(shè)計出發(fā)點，以匹配、容器與部分-整體等圖式為理論指導(dǎo)，代入用戶復(fù)雜情境下跨屏信息傳遞需求，較好解決了圖書館信息系統(tǒng)跨屏檢索、跨屏數(shù)字閱讀及跨屏知識表達中信息一致性與完整性的問題。這是圖書館信息系統(tǒng)在滿足基本的可用性需求之后在設(shè)計跨屏交互時尤其要重視的問題。本研究所構(gòu)建的意象圖式視角下的圖書館信息系統(tǒng)跨屏交互設(shè)計模型，簡化了復(fù)雜情境下跨屏交互設(shè)計方法，為數(shù)字圖書館跨屏交互設(shè)計提供了實證方法、明確了重點要素，為提升圖書館信息系統(tǒng)跨屏用戶體驗提供了較好的解決方案。

后續(xù)研究將對這種設(shè)計方法進行擴展，以適應(yīng)基于物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、可穿戴設(shè)備以及生物特征交互技術(shù)的跨平臺設(shè)計。作為一種設(shè)計方法，其設(shè)計構(gòu)成應(yīng)該能夠隨著多設(shè)備交互變得更加普遍和易用。文章計劃在不同的項目上驗證與優(yōu)化基于意象圖式的跨屏交互設(shè)計方法，在此基礎(chǔ)上為設(shè)計師提供一種可以定制與靈活拓展的設(shè)計工具。