高娜 西安市熱力集團有限責任公司

企業(yè)職工是推動企業(yè)發(fā)展的中堅力量，能讓企業(yè)在日益激烈的市場競爭中仍然能夠持續(xù)發(fā)展，在市場上占據(jù)一席之地，所以，全面提高員工素質(zhì)有著重要的現(xiàn)實意義。有些企業(yè)已經(jīng)認識到了職工的素質(zhì)建設(shè)工程的重要性，并且制定和完善了相應(yīng)的規(guī)定，但是仍存在一些問題，如企業(yè)人力資源管理制度不完善、職工學習自覺性較低、企業(yè)工會作用發(fā)揮不到位等，阻礙著企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。所以，企業(yè)需要認識到這些問題，并且及時解決這些問題，在這樣的新形勢下創(chuàng)新職工素質(zhì)建設(shè)策略，促進企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

一、加強職工隊伍素質(zhì)建設(shè)的重要性和必要性

深入探討職工隊伍素質(zhì)建設(shè)工作，有利于在企業(yè)內(nèi)部形成提升職工素質(zhì)的良好風尚，理順整體工作思路，為后續(xù)各項工作的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。職工隊伍素質(zhì)建設(shè)能夠大力推動企業(yè)的發(fā)展，人、事、物都是管理的隊伍的重要方面，而人是其中最為活躍的因素，是幫助企業(yè)發(fā)展的重要動力。如果想要建設(shè)一支既有文化又有紀律的職工團隊，就必須充分提高職工的工作積極性，使職工主動參與到工作中，保證各項目標都能按質(zhì)按量完成。除此之外，企業(yè)需要幫助員工樹立集體意識，引導職工能夠正確看待集體利益和個人利益，提高公司整體向心力和凝聚力。以職工隊伍的管理作為出發(fā)點，開展系列管理工作，打造完善的職工隊伍，充分釋放人力資源優(yōu)勢，保障企業(yè)的經(jīng)濟效益[1]。提升職工素養(yǎng)能夠得到企業(yè)生產(chǎn)流程的優(yōu)化以及技術(shù)能力的提升，即使企業(yè)面臨著國際和國內(nèi)兩個市場的雙重壓力，也能繼續(xù)發(fā)展。

（一）提高職工隊伍素質(zhì)是知識經(jīng)濟時代的客觀需要

21世紀是經(jīng)濟和科技飛速發(fā)展的知識經(jīng)濟時代，人們需要不斷接受新的教育，提高自身素質(zhì)、素養(yǎng)，從而順應(yīng)時代的發(fā)展，學習是民眾生存和發(fā)展的需要，也是企業(yè)員工感受時代發(fā)展趨勢不斷進步的要求。現(xiàn)代企業(yè)作為時代發(fā)展的排頭兵能最為靈敏地感知時代的變化，從而調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)形勢主動變革。而企業(yè)的變革往往將學習作為先導，并且以發(fā)展和創(chuàng)新為進步的基石?，F(xiàn)代企業(yè)深諳知識創(chuàng)造財富的道理，一個企業(yè)要想得到長遠的發(fā)展，必須提高以知識為核心的企業(yè)競爭力。例如，比爾·蓋茨憑借高科技知識產(chǎn)品軟件實現(xiàn)聲名鵲起，連續(xù)多年成為世界首富。

（二）提高職工隊伍素質(zhì)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求

我國國有企業(yè)改革可以追溯到1983，現(xiàn)如今，正著力于產(chǎn)權(quán)制度改革，建立起現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度和現(xiàn)代企業(yè)制度。企業(yè)發(fā)展需要跟進時代的步伐，必須改革和更新過去計劃經(jīng)濟那些不適宜現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展要求的東西，企業(yè)作為獨立的法人實體既享有一定的權(quán)力，也面對著一定的風險。自我國加入WTO后，市場形勢迎來了巨大的轉(zhuǎn)變，我國在參與經(jīng)濟全球化的范圍不斷擴大，程度也不斷加深，不論是市場形勢的變化還是外部環(huán)境的轉(zhuǎn)變都加劇了市場競爭，為企業(yè)的生存和發(fā)展帶來了巨大的壓力。企業(yè)在思想觀念、工作方法、作業(yè)標準以及日常生產(chǎn)管理等方面都產(chǎn)生了深刻的變化，如果繼續(xù)靠廉價勞動力換取產(chǎn)品競爭力，必然會被社會所淘汰，只有不斷開發(fā)新的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的科技含量和獨特性，增加產(chǎn)品的附加值才能提高產(chǎn)品的競爭力。企業(yè)要想在較短時間內(nèi)用智能化的復雜勞動替代簡單勞動，并且在較大范圍內(nèi)實現(xiàn)新技術(shù)的運用，就必須提高勞動者的素質(zhì)，重視對員工的培訓，培養(yǎng)一批能夠熟練運用新知識和新科技的現(xiàn)代企業(yè)員工。同時，企業(yè)要建設(shè)一支高質(zhì)量的學習型領(lǐng)導者隊伍，培養(yǎng)領(lǐng)導干部的創(chuàng)新能力、領(lǐng)導能力和學習能力，保證企業(yè)能夠長遠發(fā)展。

（三）提高職工隊伍素質(zhì)是建設(shè)學習型職工隊伍的需要

職工素質(zhì)在一定程度上能夠決定企業(yè)興衰，職工是實現(xiàn)企業(yè)長遠發(fā)展的強大支撐力。目前，企業(yè)對職工隊伍素質(zhì)建設(shè)的重視程度并不高，大部分企業(yè)職工隊伍的文化素養(yǎng)和技能素質(zhì)都沒有達到企業(yè)發(fā)展的要求，阻礙了企業(yè)生產(chǎn)力的發(fā)展和經(jīng)濟效益的提高。我國缺乏高素質(zhì)人才，無法滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，企業(yè)員工尤其是技術(shù)人才文化程度偏低，高級技術(shù)工人較為稀少，與企業(yè)的科技化發(fā)展目標形成較為強烈的反差。一些專業(yè)技術(shù)人員的職級較低，影響了員工工作熱情的發(fā)揮，不利于企業(yè)技術(shù)進步[2]。出現(xiàn)這些狀況的原因有很多種，簡單來說，企業(yè)缺乏培訓員工以及合理流動人才的意識，無法發(fā)揮優(yōu)秀人才的作用，導致企業(yè)經(jīng)濟效益下滑，更加拿不出經(jīng)費培養(yǎng)人才，導致人才的流失。

二、當前職工隊伍素質(zhì)建設(shè)中存在的問題

（一）企業(yè)人力資源管理制度不全面

在過去的很長一段時間里，企業(yè)更多地將經(jīng)營決策的制定和財務(wù)管理等作為自身運營管理的重點，輕視了人力資源管理制度的重要意義，難以發(fā)揮人力資源管理的重要作用。人力資源管理制度不夠完善，制度框架也不夠合理，職工難以遵循一個固定的管理規(guī)則，其工作難免會出現(xiàn)隨意性的問題，對職工的考核和培訓等管理工作的效率也很低[3]。這種情況如果不及時解決，將會大大阻礙職工素質(zhì)的提升，引起職工隊伍的混亂，不利于企業(yè)的發(fā)展。

（二）職工缺乏學習積極性

很多企業(yè)職工存在自主學習意識較低，不肯主動學習，積極性不高等問題，這些問題嚴重阻礙了職工隊伍素質(zhì)提升，很多職工不想?yún)⑴c培訓，更愿意畫地為牢，使得其自身專業(yè)素養(yǎng)難以提高，不利于個人的發(fā)展更不利于企業(yè)的發(fā)展。同時這樣的行為嚴重浪費了學習資源和人力資源，降低資源利用效率，給企業(yè)帶來了十分嚴重的負面影響。

（三）企業(yè)工會作用不能充分發(fā)揮

對職工的專業(yè)知識的培訓能夠提高職工的素養(yǎng)，但是很多企業(yè)忽視了這一點，不僅沒有提高職工素養(yǎng)，同時還削弱了職工的工作積極性，影響了提升企業(yè)職工隊伍素質(zhì)建設(shè)的整體效果。想要加強企業(yè)職工素質(zhì)建設(shè)，就要充分發(fā)揮企業(yè)工會的作用，激發(fā)職工投入工作的熱情和積極主動性，為后續(xù)工作的開展帶來極大的便利[4]。

（四）培訓形式及方法比較傳統(tǒng)、單一

很多企業(yè)單位在對員工進行培訓時，往往還是采用傳統(tǒng)模式去進行授課，也就是“老師講，學員聽，考試測”這種灌輸式教學。而多媒體教學、實驗教學、遠程教育、模擬教學等現(xiàn)代化教學培訓模式還沒有得到很好的普及。而傳統(tǒng)教學的最大特點就是枯燥、缺乏新意，課程內(nèi)容單一，通常沿襲多年的課程，這也就導致了員工在接受培訓時提不起興趣，無法發(fā)揮出員工的創(chuàng)新意識，無法滿足企業(yè)實際需要。

（五）培訓師資力量薄弱

師資力量薄弱通常體現(xiàn)在師資隊伍在質(zhì)量和數(shù)量上都沒法滿足企業(yè)培訓內(nèi)容需求。伴隨著企業(yè)發(fā)展規(guī)模擴大，需要培訓的員工數(shù)量逐增，教師壓力增大，導致其數(shù)量不足；并且隨著企業(yè)結(jié)構(gòu)改革，現(xiàn)階段企業(yè)的發(fā)展更加依賴科技進步和知識力量，這也就意味著企業(yè)對員工水平素質(zhì)提高，層次劃分更為明確，現(xiàn)有師資力量無法滿足企業(yè)發(fā)展需要。

（六）成果評估及激勵機制尚待完善

首先，企業(yè)對培訓結(jié)果的評估模式建設(shè)不夠重視，投入較少，領(lǐng)導層對培訓評估的關(guān)注度不夠，或者是不知道如何下手打造評估模式。其二，企業(yè)對培訓結(jié)果的評估方式單一，通常依靠考試來進行，缺乏對員工實操能力的檢測，并且考核結(jié)束后不再做跟蹤分析。其三，對評估結(jié)果缺乏整合記錄的過程，對于測試的內(nèi)容、測試的結(jié)果、學員完成情況、評估所用的方法等缺乏系統(tǒng)性記錄。其四，評估與實際工作脫節(jié)，培訓成果通常只存在于培訓過程中，沒能反映到實際工作中去，導致培訓的作用沒能得到充分發(fā)揮

三、新形勢下職工隊伍素質(zhì)建設(shè)策略

（一）完善企業(yè)人力資源管理制度

企業(yè)需要提高對人力資源管理制度的重視程度，根據(jù)企業(yè)的實際情況建立人力資源管理長期規(guī)劃目標，制定科學的工作計劃，完善企業(yè)人力資源管理制度，保障企業(yè)人力資源管理是與企業(yè)整體發(fā)展方向保持一致的，保障企業(yè)的持續(xù)發(fā)展[5]。同時促進職工思想觀念的轉(zhuǎn)變，讓職工認識到自身的責任所在，同時企業(yè)要引進國內(nèi)外優(yōu)秀人力資源管理經(jīng)驗，提升企業(yè)人力資源管理水平。

（二）加強對職工培訓的力度

企業(yè)可以對職工進行定期或不定期的培訓工作，可以采取專家講座、優(yōu)秀員工經(jīng)驗分享等方式，完善培訓機制，并且根據(jù)不同的培訓內(nèi)容選擇不同的培訓方式，提高培訓的針對性和有效性。對一些企業(yè)來說，集體培訓的成本和難度較大，所以為了能真正發(fā)揮培訓的作用，企業(yè)需要有針對性地選擇培訓目標對象，給予優(yōu)秀職工和高級技術(shù)人員更多的培訓機會，為他們的發(fā)展和提升提供更多的平臺，努力提升職工的專業(yè)技術(shù)，更好地發(fā)揮優(yōu)秀職工對企業(yè)發(fā)展的積極作用[6]。企業(yè)需要實現(xiàn)培訓的常態(tài)化，既要保證培訓的效率和效果，同時也要實現(xiàn)培訓成本的降低,同時企業(yè)可以大力引進優(yōu)秀人才，加速職工隊伍素質(zhì)建設(shè)，全面提高職工綜合素質(zhì)素養(yǎng)。

（三）充分發(fā)揮工會“大學?！弊饔?，為提升職工隊伍素質(zhì)搭建平臺

企業(yè)單位需要做好員工學習方面的基礎(chǔ)建設(shè)，例如完善閱覽室、職工書屋等。并且加大宣傳，鼓勵員工學習，還可以開展員工閱讀活動。例如開展同心文化進崗位、進班組、進支部的“三走進”活動，打造小組流動書籍墻等。還需要推動“職工書屋”建設(shè)工程，作為員工學習與生活休閑的主要平臺，“職工書屋”對于提升職工的素質(zhì)可以起到重要作用。同時，利用好信息化技術(shù)手段也是很重要的一步，企業(yè)單位可以打造企業(yè)內(nèi)部的讀書網(wǎng)站、貼吧等，使得員工可以隨時隨地通過手機等設(shè)備進行學習，并且可以相互交流學習成果。積極響應(yīng)國家政策，開展組織一次活動，營造一次讀書演講交流、推薦讀一本好書、撰寫一篇學習論文、組織一次學習心得體會黑板報比賽、評比表彰一批讀書先進個人的“五個一”活動。通過以上措施來打造企業(yè)良好的閱讀學習風氣，激發(fā)員工熱愛學習、樂于學習，并且高效地將工作和學習結(jié)合起來，不斷提升整體職工水平素質(zhì)。

（四）改進職工培訓的手段和形式

培訓形式的多樣性是由企業(yè)培訓對象的多樣性來決定的，并且培訓內(nèi)容要求的實用性和針對性又要求了培訓形式也必須要靈活多樣。既能夠參加短期培訓，也可以參與長中期培訓；既可以不脫產(chǎn)學習，也能夠脫產(chǎn)學習。在對員工進行培訓的過程中還需要采用現(xiàn)代化的手段，可以打造多媒體培訓教育體系，大體由學員自主學習、教師輔助講解、利用網(wǎng)絡(luò)進行輔助教學三部分組成[7]。當前，很多企業(yè)單位已經(jīng)為此投入了大規(guī)模的多媒體教學設(shè)備，為對員工進行做出了重要的物質(zhì)保障，但是很多單位在如何充分發(fā)揮其作用，提升其利用率上還存在著很多難題，需要進一步進行研究。

（五）加強教師隊伍建設(shè)

師資力量一直都是教育的根本，企業(yè)員工培訓也是如此，企業(yè)單位的師資力量強弱將決定著對員工培訓的質(zhì)量。企業(yè)單位可以嘗試建立對教師教學制定科學評價模式，實行優(yōu)勝劣汰的競爭制度以及實施考核制度，充分挖掘出教師的個人能力，引導其在不斷的競爭中發(fā)現(xiàn)自身不足，從而改進工作，提高自身水平。并且在進行師資力量補充時，可以與高校等教育機構(gòu)合作，聘請專業(yè)對口的高端人才進行補充。

（六）建立全方位考核制度

由于企業(yè)職工經(jīng)常會出現(xiàn)積極性不高，不愿主動參與工作的問題，所以，企業(yè)有必要建立和完善考核制度，通過對企業(yè)職工的日常工作表現(xiàn)進行考核和評價，找出職工工作中存在的問題，通過全方位的考核內(nèi)容和嚴格的考核制度，提升職工的工作水平和工作效率，完善獎懲制度，對表現(xiàn)好的優(yōu)秀職工要給予鼓勵和實質(zhì)性的嘉獎，而對表現(xiàn)較差職工要予以警告或者懲罰，從而提高職工的積極性，主動參與素質(zhì)建設(shè)，保障素質(zhì)建設(shè)工作能夠順利、有序開展[8]。同時，建立健全考核制度能夠為后續(xù)工作的開展奠定良好的基礎(chǔ)，解決職工內(nèi)生動力不足的問題，促進企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

四、結(jié)語

伴隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)既迎來了機遇，同時也面臨著挑戰(zhàn)，企業(yè)在發(fā)展過程中會面臨各式各樣的問題，甚至這些問題在以往從未出現(xiàn)，所以，這就要求企業(yè)加強職工隊伍素質(zhì)建設(shè)，從而在國內(nèi)外市場的雙重競爭壓力下仍能夠持續(xù)發(fā)展。完善企業(yè)人力資源管理制度、加強對企業(yè)職工的培訓力度、建立和完善考核制度以及充分發(fā)揮工會的作用等等都有利于提升員工素養(yǎng)，提升企業(yè)整體經(jīng)營水平，保障企業(yè)競爭力。