榮奎楨

（南京大學(xué)商學(xué)院 江蘇南京 210093）

文獻(xiàn)回顧

企業(yè)組織制度。企業(yè)制度是企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)組織，為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和規(guī)范組織成員的行為而做出的一系列制度安排，同時(shí)是企業(yè)組織在運(yùn)營(yíng)過程中需要遵守的規(guī)則總稱。企業(yè)制度本質(zhì)上是規(guī)定或調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部不同參與者類群之間正式關(guān)系的基本標(biāo)準(zhǔn)的合計(jì)（陳傳明，2000）。企業(yè)組織制度是企業(yè)組織的制度形式，規(guī)范了企業(yè)組織內(nèi)部分工協(xié)作與權(quán)責(zé)分配，比如企業(yè)治理結(jié)構(gòu)等。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)。信息技術(shù)革命帶來了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化與信息化，而數(shù)字化正是信息技術(shù)革命的核心與基礎(chǔ)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)是以數(shù)字信息為依托，以數(shù)字技術(shù)為核心驅(qū)動(dòng)力的。通過數(shù)字技術(shù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合，推動(dòng)新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)的形成與發(fā)展。目前我國(guó)提出了數(shù)字經(jīng)濟(jì)“四化”框架，其內(nèi)涵為數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供技術(shù)和最終解決方案。數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)滲透到各行各業(yè)中。數(shù)字經(jīng)濟(jì)不僅提升了原有產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)效率，還催生了新的行業(yè)，例如工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能制造和平臺(tái)經(jīng)濟(jì)。

以信息關(guān)聯(lián)視角解析組織制度

信息技術(shù)革命帶來了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化與信息化，這導(dǎo)致組織內(nèi)、組織類群間的信息傳遞、處理、關(guān)聯(lián)的方式與以往不同。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)化是指企業(yè)成員在企業(yè)活動(dòng)過程中互動(dòng)關(guān)系的模式化。從信息關(guān)聯(lián)的視角來看，企業(yè)信息包含了生產(chǎn)、分配和使用的活動(dòng)信息。由于數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來信息技術(shù)的重要變革，組織內(nèi)與組織間信息處理范式發(fā)生了根本變化，這使得從信息關(guān)聯(lián)視角來分析企業(yè)組織制度結(jié)構(gòu)變革有著更強(qiáng)的解釋力和適用性。類群參與者在信息處理過程中的互動(dòng)關(guān)系模式大體上可分為兩種，分別是三種信息關(guān)聯(lián)的一般模式以及五種信息關(guān)聯(lián)的組合模式。

（一）信息關(guān)聯(lián)的一般模式

因?yàn)榻M織可得的人力資產(chǎn)類型（不同人擁有信息處理技能的類型不同）、組織任務(wù)的性質(zhì)和外在環(huán)境的技術(shù)特征不同，同時(shí)不同組織的信息處理分工模式存在差異，甚至同一組織不同時(shí)期的信息處理分工模式也存在差異，這使得有必要基于組織信息處理分工模式的差異特征，探討企業(yè)內(nèi)類群間信息關(guān)聯(lián)模式。首先將組織制度結(jié)構(gòu)看作是一組上下級(jí)的垂直關(guān)聯(lián)信息以及下級(jí)不同模塊的水平單元信息關(guān)聯(lián)；其次假設(shè)企業(yè)內(nèi)部只有管理（T1）和操作（T2）兩個(gè)基礎(chǔ)任務(wù)單元；同時(shí)將環(huán)境拆分為環(huán)境的系統(tǒng)性部分和特質(zhì)性部分，環(huán)境的特質(zhì)性只有關(guān)聯(lián)任務(wù)單元可以觀測(cè)到。根據(jù)信息加工活動(dòng)在任務(wù)單元間的分配方式不同，存在三種一般的信息關(guān)聯(lián)模式：層級(jí)分解：T1觀測(cè)系統(tǒng)性參數(shù)，并通知T2其決斷，T2對(duì)應(yīng)作出相關(guān)的決斷；信息同化：T1和T2共同觀測(cè)系統(tǒng)性的環(huán)境部分，假設(shè)他們的觀測(cè)相互關(guān)聯(lián)導(dǎo)致對(duì)環(huán)境的同化認(rèn)知，信息同化方式分為數(shù)字式和意會(huì)式；信息包裹：T1和T2獨(dú)立監(jiān)測(cè)環(huán)境的系統(tǒng)性和特質(zhì)性部分，二者的觀測(cè)誤差互補(bǔ)相關(guān)，對(duì)環(huán)境的認(rèn)知不盡相同。

（二）信息關(guān)聯(lián)的組合模式

1.決策一體化的功能層級(jí)制。決策一體化的功能層級(jí)制主要在T2層級(jí)的任務(wù)互補(bǔ)性不強(qiáng)、信息局部切塊的方差小于特質(zhì)性部分的方差（下屬環(huán)境不是統(tǒng)計(jì)相關(guān)的）的條件下運(yùn)行。在該組合模式下，T1層級(jí)單元完全負(fù)責(zé)監(jiān)控環(huán)境的系統(tǒng)性部分，T1層級(jí)單元將信息加工處理后會(huì)分解給T2層級(jí)，然后T2層級(jí)單元獨(dú)立觀察層級(jí)共同的局部環(huán)境和各自的特質(zhì)性環(huán)境部分。T2a和T2b的觀察和決策均在T2層級(jí)各自完全包裹，不存在直接的水平信息連接，而T1層級(jí)的決策發(fā)揮著唯一協(xié)調(diào)功能。決策一體化的功能層級(jí)制可演化出U型組織、M型組織（控股公司等）。

2.網(wǎng)絡(luò)一體化功能層級(jí)制。網(wǎng)絡(luò)一體化功能層級(jí)制產(chǎn)生于客戶需求多樣化、缺乏縱向交流情況且不穩(wěn)定的技術(shù)市場(chǎng)環(huán)境會(huì)降低決策一體化功能層級(jí)制的信息效率以及通信和信息加工技術(shù)發(fā)展足以支撐縱向交流的背景之下。其特征為T1設(shè)計(jì)正式的組織交流網(wǎng)絡(luò)，提供給T2層次上的任務(wù)單元使其共享局部公共環(huán)境信息，然后合并相關(guān)的任務(wù)單元，授權(quán)給其中一個(gè)單元統(tǒng)一管理。T1去除同化各項(xiàng)任務(wù)單元局部環(huán)境信息的中介調(diào)節(jié)單元，但保留包裹型功能層級(jí)制的基本特征可互換的標(biāo)準(zhǔn)件，從而能夠?qū)Νh(huán)境變化做出更快速反應(yīng)。T2層級(jí)共享的信息種類取決于事前設(shè)計(jì)、研發(fā)方向和組織內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化信息的約束。

3.層級(jí)控制型團(tuán)隊(duì)。層級(jí)分解模式調(diào)節(jié)T1和T2的垂直關(guān)系，但T2層次上的所屬單元信息同化其局部公共環(huán)境。同時(shí)層級(jí)控制型團(tuán)隊(duì)要求任務(wù)單元的特征或技術(shù)互補(bǔ)性高，這就要求所有成員具備高度的專業(yè)技能。這會(huì)導(dǎo)致信息同化在很大程度上以意會(huì)形式進(jìn)行。此種結(jié)構(gòu)的企業(yè)組織包括從事創(chuàng)造性活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)。

4.水平層級(jí)制。水平層級(jí)制的特征為：T1和T2在總層級(jí)制框架下意會(huì)地同化關(guān)于系統(tǒng)環(huán)境的信息，信息同化方式依賴意會(huì)式同化方式；T2層次上，操作性單元共享局部公共環(huán)境信息；雙向信息交流擴(kuò)展到了垂直關(guān)系，T1層次的行動(dòng)決策包含了共識(shí)形成或集體決策的因素。其優(yōu)勢(shì)為有益于協(xié)調(diào)互補(bǔ)性很強(qiáng)的任務(wù)；T2層級(jí)單元（市場(chǎng)、研發(fā)、生產(chǎn)等）的信息同化有助于促進(jìn)產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新。

5.參與型層級(jí)制。參與型層級(jí)制是在功能層級(jí)制的總體框架下進(jìn)行，其特征為跨邊界信息共享。該模式的內(nèi)涵為：如果T2層級(jí)單元的信息處理能力較強(qiáng)，在該層次上對(duì)系統(tǒng)環(huán)境的觀察傳遞給T1層次，使其信息效率更高。因此T2層級(jí)上操作性任務(wù)單元的互補(bǔ)性不斷增強(qiáng)使得水平信息共享更加必要。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)組織制度變革

數(shù)字化是指以“0-1”數(shù)字信號(hào)編撰、存儲(chǔ)及傳遞信息，目前已成為全球技術(shù)變革的核心戰(zhàn)略方向，超過2/3的全球千強(qiáng)企業(yè)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為戰(zhàn)略核心（陳冬梅等，2020）。數(shù)字化給社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來的變化主要體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)宏觀環(huán)境層面和企業(yè)應(yīng)用的微觀層面：第一，在產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境宏觀層面，數(shù)字化主要在三個(gè)維度發(fā)生變化，即技術(shù)、資源和關(guān)系。第二，數(shù)字化在企業(yè)微觀應(yīng)用的體現(xiàn)包括以下三個(gè)方面：數(shù)字孿生，即物理空間的物質(zhì)呈現(xiàn)轉(zhuǎn)由數(shù)字化形式呈現(xiàn)（孟韜等，2020）。無限收斂性，諸如天貓、B站等平臺(tái)用各自的數(shù)字化終端為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)。這意味著信息處理活動(dòng)方式發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變，從信息關(guān)聯(lián)的角度來看，無限收斂性賦予了T2層級(jí)局部信息同化的可能性，從而導(dǎo)致企業(yè)組織制度結(jié)構(gòu)發(fā)生改變。并且這種收斂性能夠使消費(fèi)者需求更直觀地被反映，呈現(xiàn)出一種自我增強(qiáng)的趨勢(shì)，這需要組織制度更加柔性化，增強(qiáng)對(duì)環(huán)境的快速響應(yīng)能力。自我迭代，這是數(shù)字化的另一個(gè)特征，它是由用戶驅(qū)動(dòng)的技術(shù)變革。企業(yè)收集和處理信息的能力極大提升是自我迭代性的前置條件，其結(jié)果是各類軟件應(yīng)用版本的快速更新。

從管理學(xué)經(jīng)典四問切入可以探討企業(yè)組織制度在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代到底發(fā)生了哪些變化。

企業(yè)存在的問題。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)被認(rèn)為是獨(dú)特的資源分配機(jī)制。交易成本理論認(rèn)為，企業(yè)能夠用更低的交易成本來滿足市場(chǎng)需求；而知識(shí)基礎(chǔ)觀認(rèn)為企業(yè)更有利于創(chuàng)新和知識(shí)整合。數(shù)字化經(jīng)濟(jì)為企業(yè)獲得更低的成本和更合理的資源配置提供解決方案，即使不需要企業(yè)的存在，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)參與者仍能以較低的成本進(jìn)行交易。除此之外通信技術(shù)的發(fā)展使得信息傳遞更加透明、信息獲取更為便捷，個(gè)體能夠快速獲得信息和知識(shí)并對(duì)外部環(huán)境敏感響應(yīng)，從而催生出眾包、小微創(chuàng)客，甚至出現(xiàn)了無組織形式。在此背景下，現(xiàn)有組織已經(jīng)無法滿足數(shù)字化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，數(shù)字化經(jīng)濟(jì)下如何激發(fā)企業(yè)的發(fā)展成為重要的研究主題。

企業(yè)邊界問題。數(shù)字化經(jīng)濟(jì)推動(dòng)了企業(yè)邊界問題的發(fā)展。數(shù)字化經(jīng)濟(jì)催生了各種新型組織形式，現(xiàn)有的研究主要關(guān)注新舊組織之間的競(jìng)爭(zhēng)問題。數(shù)字化時(shí)代生產(chǎn)要素的價(jià)值數(shù)字化后產(chǎn)生了新組合，這使得資源相似性較低的企業(yè)之間成為了更直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)復(fù)雜性提高，生態(tài)系統(tǒng)中的組織數(shù)量增多，異質(zhì)性提高。在這種情景之下，產(chǎn)業(yè)邊界變得模糊，跨界競(jìng)爭(zhēng)打破產(chǎn)業(yè)邊界，數(shù)字化時(shí)代拓展產(chǎn)業(yè)邊界的同時(shí)，也改變了商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的底層邏輯。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不再是一場(chǎng)零和博弈，競(jìng)爭(zhēng)邏輯也正在向共生邏輯轉(zhuǎn)變。

企業(yè)內(nèi)部組織問題。處于快速變化的數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，科層制組織架構(gòu)和權(quán)變思想能否應(yīng)對(duì)數(shù)字化時(shí)代帶來的挑戰(zhàn)和不確定性？事實(shí)上，企業(yè)內(nèi)部的組織和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)常常依賴于產(chǎn)品線，最為典型的例子為事業(yè)部制組織架構(gòu)。然而數(shù)字化改變了產(chǎn)品組合的方式，也打破傳統(tǒng)產(chǎn)品線之間的界限，這就意味著企業(yè)需要改變現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)來適應(yīng)當(dāng)下的數(shù)字化情境。此外，數(shù)字化情境下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已從“大魚吃小魚”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱祠~吃慢魚”的模式，這使得在企業(yè)內(nèi)部信息傳遞要更為迅速，企業(yè)對(duì)外界環(huán)境的變化要更為敏感。分權(quán)的自治組織、平臺(tái)型組織和網(wǎng)絡(luò)型組織由此應(yīng)運(yùn)而生。

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)問題。企業(yè)異質(zhì)性是戰(zhàn)略學(xué)者最為關(guān)注的課題之一。企業(yè)為什么會(huì)制定不同的戰(zhàn)略方案？為什么會(huì)有不同的企業(yè)績(jī)效？數(shù)字化經(jīng)濟(jì)為企業(yè)帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)需要利用自身獨(dú)特的行業(yè)優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)能力和資源稟賦等探索出一套適合自身發(fā)展的路徑。資源基礎(chǔ)觀認(rèn)為，要素市場(chǎng)被假設(shè)為不完全流動(dòng)的，企業(yè)獲取可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵是能夠獲取稀缺的、有價(jià)值的且不可模仿和替代的生產(chǎn)要素。但在數(shù)字化時(shí)代資產(chǎn)流通性大大提高，這挑戰(zhàn)了資源基礎(chǔ)觀的基礎(chǔ)假設(shè)。并且動(dòng)態(tài)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境以及資產(chǎn)本質(zhì)屬性改變使得以往傳統(tǒng)的關(guān)鍵性資源貶值加快以及諸如網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)等新關(guān)鍵資產(chǎn)的出現(xiàn)。因此在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的問題實(shí)際上就是探索應(yīng)如何獲取并使用新的關(guān)鍵性資產(chǎn)。

討論與總結(jié)

不管企業(yè)處于怎樣的時(shí)代，獲取持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)始終是他們首要的目標(biāo)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)將會(huì)面臨一個(gè)關(guān)鍵資源更新、技術(shù)產(chǎn)生根本變革以及組織與個(gè)人間關(guān)系變化的復(fù)雜動(dòng)蕩營(yíng)商環(huán)境。基于本文之前的探索和分析，企業(yè)為了在數(shù)字化時(shí)代得到持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就需要更多獲取并有效利用新的關(guān)鍵資源。具體而言，企業(yè)須在制度邏輯上認(rèn)可和接受知識(shí)邏輯和綜合邏輯，從而幫助企業(yè)識(shí)別出新的關(guān)鍵資源。在組織制度上，由于信息技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致組織內(nèi)和組織間信息關(guān)聯(lián)、處理范式的改變，企業(yè)需結(jié)合自身資源稟賦相應(yīng)調(diào)整其信息關(guān)聯(lián)模式。在商業(yè)模式上，由于技術(shù)變革降低了交易成本，增加了新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)，出現(xiàn)了從免費(fèi)引流到增加用戶黏性，進(jìn)而通過衍生價(jià)值鏈及增值服務(wù)獲利的新型商業(yè)模式。企業(yè)順應(yīng)信息數(shù)字化時(shí)代潮流，在發(fā)展初級(jí)階段可能獲得了較快增長(zhǎng)。但是僅有商業(yè)模式的創(chuàng)新是不夠的，保持形成核心資源才是企業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵（張新民等，2020）。在信息數(shù)字化時(shí)代，涌現(xiàn)出大量的新興組織群體，不同的群體具有獨(dú)特的核心資源。當(dāng)企業(yè)試圖進(jìn)入新群體并形成關(guān)鍵資源時(shí)就需要克服在規(guī)范、認(rèn)知和規(guī)制方面的合法性壓力。這就需要企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)邏輯、商業(yè)關(guān)系等方面做出與數(shù)字化情境相適配的調(diào)整。