林藝山，詹慶東

0 引言

信息技術(shù)是圖書(shū)館發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力[1]，信息技術(shù)變革在一定程度上重構(gòu)了圖書(shū)館的資源、空間和人員等服務(wù)要素[2]，促進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)在載體、形態(tài)等方面變革[3]。研究信息技術(shù)在福建省高校數(shù)字圖書(shū)館(FULink)的應(yīng)用歷程及發(fā)展脈絡(luò)，有助于FULink 審視過(guò)去、規(guī)劃未來(lái)。FULink是經(jīng)福建省教育廳(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“教育廳”)批準(zhǔn)，由2010年成立的“福州地區(qū)大學(xué)新校區(qū)文獻(xiàn)信息資源共享平臺(tái)”擴(kuò)展而成。福建省教育廳2009年決定在福州大學(xué)、福建師范大學(xué)、福建農(nóng)林大學(xué)、福建醫(yī)科大學(xué)、福建中醫(yī)藥大學(xué)、福建工程學(xué)院、福建江夏學(xué)院和閩江學(xué)院等8所高校間開(kāi)展圖書(shū)文獻(xiàn)資源共享服務(wù)[4]；2010年發(fā)文提出建立福州地區(qū)大學(xué)新校區(qū)文獻(xiàn)信息資源共建共享平臺(tái)，以整合各館資源形成聯(lián)合優(yōu)勢(shì)，在大學(xué)城8所高校間實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)傳遞、館際互借等文獻(xiàn)信息資源共享服務(wù)[5]。2011年11月，F(xiàn)ULink正式成立，2016年教育廳將聯(lián)盟名稱(chēng)更改為福建省高校數(shù)字圖書(shū)館，進(jìn)行成員館擴(kuò)容，吸納福建所有高校進(jìn)入聯(lián)盟。截至2021年，F(xiàn)ULink經(jīng)歷10年發(fā)展，已覆蓋福建89所高校圖書(shū)館，并逐漸吸納其他類(lèi)型圖書(shū)館，而且通過(guò)閩寧合作平臺(tái)吸納寧夏回族自治區(qū)部分高校圖書(shū)館?？v觀FULink 的發(fā)展過(guò)程，是信息技術(shù)應(yīng)用促進(jìn)FULink服務(wù)能力逐步提升的過(guò)程，也是FULink因需而變不斷更新迭代信息服務(wù)的過(guò)程。本文以信息技術(shù)賦能FULink服務(wù)發(fā)展為主線，回顧和審視FULink 技術(shù)應(yīng)用史，總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)，也為其他區(qū)域高校圖書(shū)館聯(lián)盟發(fā)展提供借鑒。

1 圖書(shū)館技術(shù)史研究視角分析

圖書(shū)館技術(shù)史是圖書(shū)館發(fā)展史的重要組成部分，相關(guān)研究集中在圖書(shū)館技術(shù)史的概念、單項(xiàng)信息技術(shù)應(yīng)用歷程、斷代法分析圖書(shū)館技術(shù)史等視角。陳定權(quán)[6]闡述了圖書(shū)館技術(shù)史的含義及研究?jī)?nèi)容，為圖書(shū)館技術(shù)史研究奠定了框架；在單項(xiàng)信息技術(shù)應(yīng)用史視角上，胡小菁等[7]從開(kāi)發(fā)、發(fā)展和未來(lái)3個(gè)階段分析MARC發(fā)展歷程；王孟卓等[8]從理論與實(shí)踐探索、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、逐漸推廣3個(gè)階段分析RFID技術(shù)應(yīng)用歷程；Borgman[9]分內(nèi)部操作效率、本地資源獲取和館外資源獲取3 個(gè)階段分析美國(guó)和英國(guó)圖書(shū)館自動(dòng)化發(fā)展歷程；肖錚等[10]分圖書(shū)館計(jì)算機(jī)化管理、自動(dòng)化建設(shè)和數(shù)字圖書(shū)館3個(gè)階段回顧廈門(mén)大學(xué)圖書(shū)館的技術(shù)應(yīng)用史。綜上所述，學(xué)者們主要采用3種視角進(jìn)行圖書(shū)館技術(shù)史研究，其中機(jī)構(gòu)技術(shù)應(yīng)用史多采用斷代法進(jìn)行研究，但集中于單個(gè)圖書(shū)館技術(shù)應(yīng)用史研究，鮮見(jiàn)對(duì)圖書(shū)館聯(lián)盟技術(shù)應(yīng)用史進(jìn)行系統(tǒng)闡述。本文采用斷代法視角，以信息技術(shù)賦能FULink服務(wù)發(fā)展為主線，分文獻(xiàn)資源聯(lián)合保障和聯(lián)合知識(shí)服務(wù)兩個(gè)階段梳理和回顧FUlink的技術(shù)應(yīng)用史。

2 FULink技術(shù)應(yīng)用史回顧

福建省高校數(shù)字圖書(shū)館(FULink)由福建省教育廳主管，秘書(shū)處設(shè)置在福州大學(xué)圖書(shū)館，由FULink工作委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)特藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、信息技術(shù)、引進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)、用戶(hù)服務(wù)、學(xué)科服務(wù)、新媒體、知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)和智慧空間與設(shè)施建設(shè)等8個(gè)工作組開(kāi)展服務(wù)。經(jīng)過(guò)10年建設(shè)，F(xiàn)ULink構(gòu)建了文獻(xiàn)資源保障體系，以及閱讀服務(wù)支持、科研支持服務(wù)和館員成長(zhǎng)服務(wù)等服務(wù)體系。以技術(shù)史視角對(duì)FULink發(fā)展過(guò)程進(jìn)行科學(xué)斷代是研究FULink技術(shù)應(yīng)用史的重要前提。從信息技術(shù)應(yīng)用對(duì)象視角看，分為取代體力和取代腦力兩個(gè)階段[11]，從圖書(shū)館聯(lián)盟信息生態(tài)演變視角看，分為聯(lián)機(jī)檢索、分布式檢索、數(shù)字資源整合、信息資源共享、聯(lián)合知識(shí)服務(wù)和智慧服務(wù)6 個(gè)階段[12-13]。從信息技術(shù)賦能服務(wù)發(fā)展視角看，F(xiàn)ULink發(fā)展分為文獻(xiàn)資源聯(lián)合保障(2011-2015)和聯(lián)合知識(shí)服務(wù)(2016-2021)兩個(gè)階段。

2.1 文獻(xiàn)資源聯(lián)合保障(2010-2015)：推動(dòng)資源流通突破時(shí)空限制

FULink建設(shè)之初，文獻(xiàn)資源保障不足是用戶(hù)面臨的主要問(wèn)題[14]，提高文獻(xiàn)資源保障率是圖書(shū)館發(fā)展的主旋律。《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程(修訂)》提出圖書(shū)館的主要任務(wù)是建設(shè)實(shí)體和虛擬的文獻(xiàn)信息資源，實(shí)施資源共建共享，為學(xué)校教學(xué)和科研提供文獻(xiàn)資源保障服務(wù)[15]。教育廳對(duì)FULink的初期定位是整合各成員館資源、建立共建共享文獻(xiàn)信息聯(lián)合保障體系[5]。FULink在該階段的主要工作是利用服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算等信息技術(shù)構(gòu)建文獻(xiàn)資源共享基礎(chǔ)設(shè)施，匯聚成員館的文獻(xiàn)信息資源，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源共建共享。FULink基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)分為FULink信息中心建設(shè)、云服務(wù)部署和移動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館3個(gè)步驟。

2.1.1 FULink信息中心建設(shè)：匯聚資源、提升資源保障率

2009年教育廳在綜合評(píng)估廈門(mén)大學(xué)、福州大學(xué)和福建師范大學(xué)3所高校提出的聯(lián)盟建設(shè)預(yù)研方案后，確定FULink建設(shè)方案[16]。首項(xiàng)任務(wù)是在福州大學(xué)圖書(shū)館建設(shè)一個(gè)專(zhuān)業(yè)的信息中心，配置1套IBM DS5100 80TB存儲(chǔ)系統(tǒng)，兩套光纖交換機(jī)、15臺(tái)HP 380 G5服務(wù)器、8臺(tái)HP 580 G5 服務(wù)器、1 臺(tái)黑盾網(wǎng)絡(luò)防火墻、1 臺(tái)黑盾IDS，以構(gòu)建一套性能優(yōu)異、容量充足、安全可靠的支撐平臺(tái)，為系統(tǒng)運(yùn)行、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與數(shù)據(jù)交換提供保障服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)見(jiàn)圖1。

圖1 FULink信息中心網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D

基于該拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)部署的典型應(yīng)用是FULink聯(lián)合借閱系統(tǒng)采用“人動(dòng)書(shū)不動(dòng)”機(jī)制構(gòu)建一套圖書(shū)館聯(lián)盟紙質(zhì)圖書(shū)共建共享機(jī)制，滿足成員館用戶(hù)紙質(zhì)圖書(shū)長(zhǎng)尾借閱需求。FULink建立規(guī)范統(tǒng)一的讀者證號(hào)編碼格式，用戶(hù)申請(qǐng)聯(lián)合借閱權(quán)限后即可到其他成員館閱覽與外借紙質(zhì)圖書(shū)[17]，服務(wù)架構(gòu)見(jiàn)圖2。

圖2 FULink聯(lián)合借閱系統(tǒng)服務(wù)架構(gòu)圖

2.1.2 云服務(wù)部署：改變資源匯聚模式、提升資源流通效率

本地化部署模式具有數(shù)據(jù)安全系數(shù)高的優(yōu)點(diǎn)，也存在著部署成本高、數(shù)據(jù)更新周期長(zhǎng)等問(wèn)題。以虛擬化為基礎(chǔ)的IaaS、SaaS、PaaS等云計(jì)算技術(shù)的普及[18]為FULink應(yīng)用部署帶來(lái)新契機(jī)。云計(jì)算技術(shù)一般分為私有云、公有云和混合云3種，混合云能很好地平衡通用與專(zhuān)屬、效益與安全的矛盾[19]。OCLC 于2007 實(shí)施云戰(zhàn)略，CALIS 也在3 期建設(shè)中大量運(yùn)用云計(jì)算技術(shù)[18]。FULink于2013年擁抱云服務(wù)，主要采用混合云服務(wù)架構(gòu)：FULink私有云保存聯(lián)盟獨(dú)有的、私密的資源元數(shù)據(jù)和用戶(hù)行為數(shù)據(jù)，服務(wù)商提供的云服務(wù)保存通用的、公開(kāi)的元數(shù)據(jù)和全文數(shù)據(jù)。FULink私有云采用VMware ESXi對(duì)CPU、內(nèi)存、硬盤(pán)等服務(wù)器硬件資源進(jìn)行虛擬化，以方便部署、遷移和管理虛擬機(jī)；采用VMware vCenter Server 統(tǒng)一管理、控制所有的虛擬機(jī)；管理員通過(guò)VMware vSphere Client 進(jìn)行配置、部署和管理。

FULink 隨書(shū)光盤(pán)管理系統(tǒng)和FULink文獻(xiàn)提供系統(tǒng)都采用混合云架構(gòu)部署，如FULink文獻(xiàn)提供系統(tǒng)采用“服務(wù)商云數(shù)據(jù)中心-FULink數(shù)據(jù)中心”兩層架構(gòu)部署模式，即將文獻(xiàn)資源全文數(shù)據(jù)、元數(shù)據(jù)部署到服務(wù)商云數(shù)據(jù)中心，將聯(lián)盟用戶(hù)信息和用戶(hù)行為記錄部署到FULink數(shù)據(jù)中心，以達(dá)到成本、效率和安全的平衡，部署架構(gòu)見(jiàn)圖3。

圖3 文獻(xiàn)提供系統(tǒng)的服務(wù)部署架構(gòu)圖

2.1.3 移動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館：突破時(shí)空限制、延展服務(wù)場(chǎng)景

傳統(tǒng)數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)主要面向PC 端服務(wù)，難以滿足用戶(hù)泛在化服務(wù)需求。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用普及，F(xiàn)ULink于2013年依托超星公司推出移動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館App，通過(guò)對(duì)接成員館OPAC用戶(hù)身份認(rèn)證系統(tǒng)，為用戶(hù)提供館藏查詢(xún)、資源檢索和圖書(shū)續(xù)借等服務(wù)；整合圖書(shū)、期刊等文獻(xiàn)資源，提供各類(lèi)電子資源的在線閱讀和文獻(xiàn)傳遞。

2.1.4 文獻(xiàn)資源聯(lián)合保障建設(shè)階段總結(jié)與反思

FULink通過(guò)5年建設(shè)，構(gòu)建了由紙質(zhì)圖書(shū)、電子資源和隨書(shū)光盤(pán)組成的文獻(xiàn)資源聯(lián)合保障體系，大大提升了成員館的文獻(xiàn)資源保障率。截至2021 年，聯(lián)合借閱系統(tǒng)整合FULink 成員館約1，950萬(wàn)冊(cè)紙質(zhì)圖書(shū)，保障了用戶(hù)的長(zhǎng)尾借閱需求，文獻(xiàn)提供系統(tǒng)為用戶(hù)提供16，538，196次統(tǒng)一檢索、6，515，052篇文獻(xiàn)下載和3，705，291篇文獻(xiàn)傳遞，隨書(shū)光盤(pán)系統(tǒng)為用戶(hù)提供1，033，687次光盤(pán)瀏覽和7，206，056次光盤(pán)下載，移動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館為用戶(hù)提供2，664，761 次圖書(shū)下載、10，445，828次文獻(xiàn)傳遞?？傮w上，第一階段建設(shè)取得很大成就，但也存在問(wèn)題：一是從技術(shù)規(guī)劃視角看，F(xiàn)ULink對(duì)信息技術(shù)利用有余而規(guī)劃不足，大多以單個(gè)項(xiàng)目為單位進(jìn)行技術(shù)路線調(diào)研、實(shí)施方案考察，缺乏對(duì)FULink整體技術(shù)路線的宏觀思考和戰(zhàn)略規(guī)劃；二是從組織視角看，F(xiàn)ULink信息技術(shù)工作組負(fù)責(zé)整個(gè)聯(lián)盟的技術(shù)規(guī)劃與保障工作，但主要以項(xiàng)目組形式組織成員館技術(shù)骨干進(jìn)行階段性研討，各成員館技術(shù)人員缺乏日常性的、機(jī)制性的交流與研討；三是從服務(wù)協(xié)同視角看，F(xiàn)ULink各項(xiàng)服務(wù)相對(duì)獨(dú)立，各項(xiàng)目服務(wù)商出于商業(yè)目的不愿合作，導(dǎo)致各項(xiàng)服務(wù)數(shù)據(jù)獨(dú)立、服務(wù)割裂，無(wú)法協(xié)同。

2.2 聯(lián)合知識(shí)服務(wù)階段(2016-2021)：探索面向?qū)W科建設(shè)和科研過(guò)程的知識(shí)服務(wù)

隨著文獻(xiàn)資源采購(gòu)經(jīng)費(fèi)的增加和文獻(xiàn)資源保障率提升，高校館文獻(xiàn)資源建設(shè)從著眼于數(shù)量增加轉(zhuǎn)為質(zhì)量提升[20]，F(xiàn)ULink開(kāi)始探索知識(shí)服務(wù)，逐步從文獻(xiàn)資源聯(lián)合保障型聯(lián)盟轉(zhuǎn)型為聯(lián)合知識(shí)服務(wù)型聯(lián)盟。FULink工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)為運(yùn)用數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、聚類(lèi)、組織、分析等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為資源建設(shè)、學(xué)科服務(wù)提供支持；運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)、用戶(hù)畫(huà)像構(gòu)造技術(shù)、推薦算法等信息技術(shù)賦以FULink深度了解用戶(hù)能力，得以向用戶(hù)精準(zhǔn)推薦資源和服務(wù)。按服務(wù)手段，F(xiàn)ULink知識(shí)服務(wù)分為聯(lián)合知識(shí)服務(wù)探索和個(gè)性化知識(shí)服務(wù)兩個(gè)步驟。

2.2.1 聯(lián)合知識(shí)服務(wù)探索(2016-2019)：面向管理、決策的知識(shí)服務(wù)

國(guó)務(wù)院于2015年發(fā)布雙一流學(xué)科建設(shè)總體方案[21]，教育部2015年公布的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》提出圖書(shū)館的主要任務(wù)是建立健全文獻(xiàn)信息服務(wù)體系，為教學(xué)、科研和學(xué)科建設(shè)提供文獻(xiàn)資源保障，并不斷深化服務(wù)，全面參與學(xué)校人才培養(yǎng)工作[22]。FULink于2016年通過(guò)改變?cè)泄ぷ鹘M的職能和成立新工作組探索知識(shí)服務(wù)。信息技術(shù)工作組在原來(lái)技術(shù)支撐與服務(wù)保障職能基礎(chǔ)上探索數(shù)據(jù)分析與智慧圖書(shū)館服務(wù)，學(xué)科服務(wù)工作組探索學(xué)科情報(bào)服務(wù)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)工作組探索高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)情報(bào)服務(wù)。

(1)信息技術(shù)工作組主導(dǎo)開(kāi)展用戶(hù)數(shù)據(jù)分析：以SQL SERVER 為存儲(chǔ)工具，采用Navicat Premium、Python等工具采集各平臺(tái)文獻(xiàn)資源使用記錄、用戶(hù)行為記錄，采用Excel、TableAU、鏑數(shù)據(jù)等可視化工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，形成文獻(xiàn)資源使用分析報(bào)告、用戶(hù)服務(wù)分析報(bào)告等。FULink 10年大數(shù)據(jù)對(duì)FULink組織架構(gòu)與服務(wù)框架，資源建設(shè)情況，用戶(hù)服務(wù)情況，書(shū)評(píng)大賽、影評(píng)大賽、信息檢索大賽和就業(yè)技能與知識(shí)大賽等活動(dòng)舉辦情況，F(xiàn)Ulink支持科研情況進(jìn)行全面分析，為FULink文獻(xiàn)資源采購(gòu)策略?xún)?yōu)化、文獻(xiàn)資源保障體系優(yōu)化和用戶(hù)服務(wù)體系優(yōu)化提供支持。

(2)秘書(shū)處和學(xué)科服務(wù)工作組主導(dǎo)開(kāi)展學(xué)科情報(bào)與福建省高校ESI學(xué)科分析。學(xué)科情報(bào)分析：使用定制開(kāi)發(fā)工具從Web Of Sciences、CNKI等數(shù)據(jù)庫(kù)采集、保存學(xué)者科研成果數(shù)據(jù)，建立機(jī)構(gòu)中英文名稱(chēng)信息庫(kù)、學(xué)者中英文名稱(chēng)信息庫(kù)以輔助系統(tǒng)自動(dòng)清洗數(shù)據(jù)，然后由系統(tǒng)輔助館員逐條手工清洗形成機(jī)構(gòu)庫(kù)，最后按照所需格式導(dǎo)出學(xué)科情報(bào)分析報(bào)告。福建省高校ESI學(xué)科分析：使用 Web Of Sciences、ESI、JCR、InCites 等工具研究福建省各高校的ESI學(xué)科建設(shè)情況、各高校ESI學(xué)科數(shù)量及排名、潛力學(xué)科建設(shè)情況以及各高校世界排名表現(xiàn)等。

(3)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)工作組利用Innography、incoPat、智慧芽、IPTECH、壹專(zhuān)利等工具開(kāi)展專(zhuān)利分析，面向重大科研項(xiàng)目以及科技創(chuàng)新企業(yè)開(kāi)展專(zhuān)利導(dǎo)航分析；從國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局等平臺(tái)采集指定學(xué)者的專(zhuān)利信息，導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)，并對(duì)專(zhuān)利進(jìn)行梳理、分類(lèi)和標(biāo)引，為專(zhuān)利資產(chǎn)分類(lèi)管理和快速匹配企業(yè)/地區(qū)技術(shù)對(duì)接需求提供數(shù)據(jù)支持，并搭建產(chǎn)業(yè)專(zhuān)利專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)。在該步驟，數(shù)據(jù)分析工具取代信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施成為驅(qū)動(dòng)FULink服務(wù)發(fā)展的主要技術(shù)動(dòng)力，掌握?qǐng)D情理論和分析工具的學(xué)科館員促進(jìn)FULink從文獻(xiàn)資源保障型聯(lián)盟轉(zhuǎn)型為知識(shí)服務(wù)型聯(lián)盟。

2.2.2 個(gè)性化知識(shí)服務(wù)(2020-2021)：面向科研過(guò)程的知識(shí)服務(wù)

隨著數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)和文獻(xiàn)信息資源逐步豐富，信息過(guò)載成為用戶(hù)面臨的難題[23]。高校館的學(xué)科知識(shí)服務(wù)逐漸從手動(dòng)模式轉(zhuǎn)向智能模式[24]，高校館服務(wù)理念從圖書(shū)館為中心轉(zhuǎn)向以用戶(hù)為中心[25]。FULink發(fā)展目標(biāo)從面向管理決策的知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)向依托大數(shù)據(jù)、畫(huà)像構(gòu)造、推薦算法等信息技術(shù)的面向用戶(hù)的個(gè)性化知識(shí)服務(wù)。

2020年FULink學(xué)科服務(wù)工作組和信息技術(shù)工作組經(jīng)過(guò)多次論證，升級(jí)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，定位于整合聯(lián)盟成員館的學(xué)科資源、學(xué)科館員和學(xué)科服務(wù)內(nèi)容，為用戶(hù)科研生命周期全過(guò)程提供個(gè)性化支持服務(wù)，這標(biāo)志著FULink進(jìn)入以用戶(hù)為中心的個(gè)性化知識(shí)服務(wù)發(fā)展時(shí)代。平臺(tái)以學(xué)科為紐帶整合文獻(xiàn)資源、學(xué)科資訊、科研支持服務(wù)等內(nèi)容，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)用戶(hù)基礎(chǔ)信息、學(xué)術(shù)成果信息、科研行為信息進(jìn)行抓取、脫敏、聚類(lèi)、分析[26]，并采用用戶(hù)畫(huà)像構(gòu)造技術(shù)[27-28]進(jìn)行群用戶(hù)畫(huà)像構(gòu)造、單用戶(hù)畫(huà)像構(gòu)造，以支持平臺(tái)向特定服務(wù)群體提供定向?qū)ｎ}指南服務(wù)和向個(gè)體提供個(gè)性化知識(shí)服務(wù)，如圖4所示。截至2021年底，已有約3萬(wàn)名聯(lián)盟用戶(hù)加入該平臺(tái)并享受個(gè)性化知識(shí)服務(wù)?；诖髷?shù)據(jù)的用戶(hù)畫(huà)像構(gòu)造技術(shù)和推薦算法成為驅(qū)動(dòng)FULink 服務(wù)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力，促進(jìn)FULink從面向群體的知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型為面向個(gè)體的個(gè)性化知識(shí)服務(wù)。

圖4 FULink學(xué)科服務(wù)平臺(tái)知識(shí)服務(wù)模型

2.2.3 聯(lián)合知識(shí)服務(wù)階段總結(jié)與反思

該階段FULink從以資源為中心的文獻(xiàn)資源聯(lián)合保障型聯(lián)盟轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)據(jù)為中心的聯(lián)合知識(shí)服務(wù)型聯(lián)盟：主要提供面向?qū)W科規(guī)劃者與學(xué)科建設(shè)者的決策支持服務(wù)和面向科研用戶(hù)的科研過(guò)程支持服務(wù)。FULink聯(lián)合知識(shí)服務(wù)取得豐碩成果，獲得教育廳、高校和科研用戶(hù)的高度認(rèn)可，但也存在問(wèn)題：一是《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》認(rèn)為高校館應(yīng)該服務(wù)于學(xué)科建設(shè)、科研和教學(xué)，但FULink知識(shí)服務(wù)僅限于學(xué)科建設(shè)和科研過(guò)程支持維度，缺乏面向教學(xué)的知識(shí)服務(wù)；二是智慧圖書(shū)館建設(shè)是大勢(shì)所趨，但FULink僅在科研過(guò)程支持服務(wù)維度進(jìn)行智慧服務(wù)探索，缺乏聯(lián)盟服務(wù)整體轉(zhuǎn)型智慧服務(wù)的發(fā)展規(guī)劃；三是隨著FULink的成員館擴(kuò)容，用戶(hù)已覆蓋資深教授、青年教師、博士生、碩士生、本科生和專(zhuān)科生等群體，服務(wù)需求各異，而FULink 未構(gòu)建分層服務(wù)體系，未能很好滿足各層級(jí)用戶(hù)群體的服務(wù)需求；四是數(shù)據(jù)是知識(shí)服務(wù)和智慧服務(wù)的重要生產(chǎn)資料，而FULink主要是對(duì)科研成果、專(zhuān)利信息等數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，缺乏數(shù)據(jù)治理體系，未對(duì)其他維度數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、管理與分析，也未建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)。

3 FULink技術(shù)應(yīng)用啟示

縱觀FULink技術(shù)應(yīng)用史，是不同形態(tài)的信息技術(shù)賦能服務(wù)發(fā)展的過(guò)程。從賦能資源共享提升文獻(xiàn)資源保障率到賦能數(shù)據(jù)治理提供知識(shí)服務(wù)，信息技術(shù)始終是驅(qū)動(dòng)FULink服務(wù)發(fā)展的重要推動(dòng)力。從應(yīng)用效果看，F(xiàn)ULink在應(yīng)用信息技術(shù)提升服務(wù)能力方面取得了巨大成就，但也存在一些問(wèn)題，今后可在以下方面改進(jìn)：一是加快智慧服務(wù)轉(zhuǎn)型，以服務(wù)高校學(xué)科建設(shè)、科學(xué)研究和人才培養(yǎng)為目標(biāo)，從發(fā)展規(guī)劃、組織治理、技術(shù)規(guī)劃和數(shù)據(jù)治理等維度制定FULink智慧型知識(shí)服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展路徑；二是充分調(diào)研各層級(jí)用戶(hù)的服務(wù)需求，從學(xué)科、課程等維度組織文獻(xiàn)資源、學(xué)科資源和人力資源，依據(jù)各個(gè)用戶(hù)群體的服務(wù)需求和行為特征開(kāi)展分層服務(wù)；三是依據(jù)國(guó)家和高校人才培養(yǎng)目標(biāo)，面向?qū)I(yè)教育和通識(shí)教育開(kāi)展知識(shí)服務(wù)，促進(jìn)大學(xué)生專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和綜合素養(yǎng)的全面提升，形成以立德樹(shù)人為目標(biāo)的人才培養(yǎng)服務(wù)體系；四是建立數(shù)據(jù)治理體系，建立數(shù)據(jù)交換、存儲(chǔ)和治理標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)接口從聯(lián)盟服務(wù)項(xiàng)目、成員館業(yè)務(wù)系統(tǒng)和公開(kāi)網(wǎng)站收集數(shù)據(jù)信息，然后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行脫敏和分析，為FULink知識(shí)服務(wù)和智慧服務(wù)提供支撐；五是建立技術(shù)聯(lián)盟以深度整合聯(lián)盟的技術(shù)力量，使得聯(lián)盟技術(shù)力量從基于項(xiàng)目的合作轉(zhuǎn)為基于規(guī)劃的合作，使得FULink和成員館共同進(jìn)行前沿技術(shù)跟蹤、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、數(shù)據(jù)交換與治理，從而實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。

4 結(jié)語(yǔ)

本文分文獻(xiàn)資源聯(lián)合保障和聯(lián)合知識(shí)服務(wù)兩個(gè)階段回顧了FULink應(yīng)用信息技術(shù)賦能服務(wù)發(fā)展的脈絡(luò)，認(rèn)為FULink應(yīng)當(dāng)建立技術(shù)聯(lián)盟以促進(jìn)聯(lián)盟和成員館的協(xié)同規(guī)劃和協(xié)同發(fā)展，并在學(xué)科建設(shè)、科學(xué)研究和人才培養(yǎng)等維度加快智慧服務(wù)轉(zhuǎn)型，為用戶(hù)提供個(gè)性化知識(shí)服務(wù)。本文在梳理FULink的技術(shù)應(yīng)用史的基礎(chǔ)上提出下一階段發(fā)展建議，但未對(duì)技術(shù)聯(lián)盟構(gòu)建、聯(lián)盟和成員館的協(xié)同規(guī)劃和智慧服務(wù)轉(zhuǎn)型等維度進(jìn)行深入闡述，未來(lái)將在這些方面進(jìn)一步深入研究，以便為FUlink未來(lái)發(fā)展提供更加全面的支持。