本刊記者/余建紅

10 月16 日上午，黨的二十大正式開幕。周國花被安排坐在第二十二排，處在中間區(qū)域。周國花說，能夠在莊嚴神圣的人民大會堂，親眼見到習近平總書記，親耳聆聽總書記作報告，這是她這一生最光榮、最難忘的時刻。

走基層、進鄉(xiāng)村、到工地、登講臺……從北京回來后，黨的二十大代表、衢州市交投集團公交公司駕駛員周國花的時間表排得滿滿當當。

“一想到能把黨的二十大精神帶到一線、帶到群眾中，能把信心與干勁傳遞給每一個人，我就精神飽滿！”回到工作崗位后的周國花，依舊展露著她的招牌式笑容。

微笑多一點，與城市共進步

今年47 歲的周國花，19 歲就進入公交系統(tǒng)工作，從最初的8 路車售票員到如今的1 路車駕駛員，和公交車打了近30年的交道。

時間回到上世紀90年代，當周國花提出想從乘務(wù)員“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”駕駛員時，周圍人都很驚訝：“小姑娘會開車的都不多，更何況得開這么大的公交車，能行嗎？”

面對質(zhì)疑，周國花用行動證明：脫產(chǎn)準備駕考的半年里，她每天起早貪黑，既苦練實操技術(shù)，也鉆研汽車修理知識，為的就是全方位做好安全駕駛準備。

20 多年過去，周國花成績的確出彩：130多萬公里的行程中，她始終保持著零投訴、零事故的優(yōu)秀紀錄。而這背后，自然是多年如一日的默默付出。她習慣了早班提前1 小時到場，晚班最晚離開檢查車況；習慣了為保證準點率，剛到終點連廁所也來不及上就馬上發(fā)車；也習慣了各種假期總是加班，在一線為市民提供出行服務(wù)。

這些年里，周國花給乘客們留下最深刻的印象就是愛笑：一口整齊的大白牙，很有感染力。她還有雙彎彎的笑眼，即便疫情以來工作時一直戴著口罩，也掩不住眉眼間的熱情。

周國花給乘客們留下最深刻的印象是愛笑/衢州市交投集團公交公司供圖

周國花相信，真誠的笑容，是能帶來強大力量的：“我們笑容多一點，乘客們的心情就會好一些，這對我們營造安全舒適的乘車環(huán)境，只有好處沒有壞處?！?/p>

結(jié)合自己多年的工作心得，周國花總結(jié)出“六個一點”服務(wù)方法，并在同事間推廣：“面對乘客時，我們要微笑多一點，嘴巴甜一點，語氣柔一點，度量大一點，儀表美一點，服務(wù)好一點?！?/p>

說得好，更要做得到。周國花總能注意到那些讓乘客感到溫暖的小細節(jié)：剛開始推行無人售票時，周國花會在駕駛座旁放個裝零錢的小口袋，有乘客忘帶零錢，周國花就“解囊相助”；當電子支付成為日常，如果乘客網(wǎng)絡(luò)延遲，她也會貼心招呼對方，先上車再慢慢調(diào)試；疫情初期，周國花還會自備幾包口罩，免費送給那些忘帶口罩又急于乘車出行的乘客……

標志性的真誠笑容加上溫馨細致的服務(wù)態(tài)度，周國花在這10米車廂，踐行著一名黨員應(yīng)有的擔當。

在“95 后”徒弟方琪看來，周國花不僅是能教自己本領(lǐng)的好師父，還是一名處處為人民服務(wù)的黨員先鋒。工作之余，周國花積極參與各類志愿服務(wù)活動，例如到醫(yī)院做志愿引導(dǎo)員、去幼兒園為小朋友們做安全教育，參與紅十字會愛心志愿服務(wù)等。

愛崗敬業(yè)的周國花，也被越來越多人看見：從市公交系統(tǒng)內(nèi)的“先進工作者”，到市“最美人物”；從省委授予的“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號，再到被推選為黨的二十大代表。周國花說：自己作為一名普通的公交司機，被組織給予如此深厚的信任，是莫大的榮幸。她會不斷完善和提升自我，用自己的實際行動為黨旗增輝、為黨徽添彩。

宣講深一點，傳達到最基層

10 月24 日，周國花從北京一回到衢州，就來到衢州綜合客運樞紐，在長途客運候車大廳宣講黨的二十大精神，同候車群眾和基層黨員干部職工分享學習感悟，共話美好未來。10月26 日，周國花來到杭衢高鐵衢州西站綜合交通樞紐項目現(xiàn)場，向一線的建設(shè)者們宣講黨的二十大精神?！拔野言诖髸系乃?、所聽、所學分享給大家，倡議大家凝心聚力，為實現(xiàn)黨的二十大報告提出的‘加快建設(shè)交通強國’而不懈努力。”

衢州全市領(lǐng)導(dǎo)干部會議、市委組織部、市委宣傳部、市國資委、市委黨校、市交通運輸局……從北京回來后，周國花熱情洋溢的宣講與她的微笑一起播撒在了衢州大地。

在每次宣講中，周國花總不忘強調(diào)要做好自己的本職工作?！昂芏嗳藭X得當公交車駕駛員很辛苦，但我一想到能方便群眾，服務(wù)民生，溫暖人心，就覺得這份工作意義非凡?！?/p>

檢查儀器、清潔衛(wèi)生、查看車輛狀況……一切準備工作就緒，每天早上6時，衢州市交通投資集團有限公司公交駕駛員周國花像往常一樣，駕駛公交1 路線首班車，從月亮灣公園站準點出發(fā)。

全程來回28 公里62 個站點，末班直到23 時35 分，衢州歷史最悠久、每日運行時間最長的1 路車，常被當?shù)厝俗u為最“敬業(yè)”的公交車。手握這樣一條公交線路的方向盤，對周國花這名黨的二十大代表來說，其意義早已遠超工作本身：“公交是城市的名片，我要盡心盡力服務(wù)好乘客，把自己當作展現(xiàn)公交戰(zhàn)線文明、和諧的重要窗口，才能不負黨組織對我的培養(yǎng)?！?/p>

周國花是衢州公交最早倡導(dǎo)禮讓斑馬線的駕駛員。有人幫她算過，為了斑馬線前的減速慢行，周國花平均一天至少多踩450 次剎車?！斑@個小小的舉動，帶來的好處是相互的。路上其他車輛行人對文明禮讓感受越深，我們公交車司機的開車環(huán)境也就越方便、越安全?！敝車ㄕf。

近年來，衢州市在探索“有禮”的道路上越走越深、越走越實，“文明乘車、有禮上下”的理念也越來越深入人心。每當有外地乘客夸贊起衢州公交的文明氛圍時，周國花都會由衷地感到驕傲。

“接下來，我會繼續(xù)深入一線，把黨的二十大精神傳達到最基層，努力讓黨的二十大精神深入千家萬戶?！闭f到接下來一段時間的打算，周國花微笑著說。

當前和今后一個時期，全黨全國的首要政治任務(wù)，就是學習宣傳貫徹黨的二十大精神。周國花說，作為一名黨的二十大代表，更要當好排頭兵，帶頭學習好、宣傳好黨的二十大精神，把習近平總書記的報告，把黨的聲音，傳達到人民群眾中去，讓大家了解掌握中國式現(xiàn)代化的宏偉藍圖，了解掌握中華民族偉大復(fù)興的美好前景。她表示，自己將用心用情把本職工作做實做細做好，全面提升公交服務(wù)質(zhì)量，讓乘客在公交出行中有更多的獲得感、幸福感、安全感。