劉佳璇

2021年12月23日，在某公司，研發(fā)人員在操作AI 虛擬主播系統(tǒng)（張端/ 攝）

近年來，打開電商平臺上的直播會發(fā)現(xiàn)，在直播中帶貨的主播常常并非真人，而是一個數(shù)字合成的虛擬數(shù)字人。

虛擬數(shù)字人是指通過動作捕捉、面部捕捉、三維建模、語音合成等數(shù)字技術(shù)打造的虛擬形象，其有“人”的形象、具備“人”的性格和行為特征，也初步具備類“人”的互動能力。

經(jīng)歷多輪發(fā)展迭代，在數(shù)字技術(shù)進(jìn)步的背景下，虛擬數(shù)字人的應(yīng)用場景目前已經(jīng)從游戲、影視、娛樂業(yè)，逐漸向傳媒、直播、電商、醫(yī)療等多個領(lǐng)域擴(kuò)展，而虛擬主播便是虛擬數(shù)字人向直播和電商領(lǐng)域滲透的產(chǎn)物。

虛擬主播應(yīng)用場景的多元化，也給監(jiān)管體系帶來更為復(fù)雜的法律挑戰(zhàn)。

2021年10月，國家廣播電視總局發(fā)布的《廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽“十四五”科技發(fā)展規(guī)劃》首次明確鼓勵和支持虛擬數(shù)字人技術(shù)發(fā)展。幾年前，虛擬主播帶貨還是新鮮事，而如今，虛擬主播已經(jīng)憑借低成本、在線時間長等優(yōu)勢在商家的直播間中遍地開花。

技術(shù)的快速進(jìn)步讓虛擬數(shù)字人的成本降低了。對商家來說，只要向供應(yīng)商花數(shù)萬元購買虛擬主播定制軟件及后期的運(yùn)維服務(wù)，便可以讓直播間實(shí)現(xiàn)24小時不斷播。于是，大量電商平臺的入駐商家開始訂購此類服務(wù)，用來與真人主播互為補(bǔ)充。

然而，虛擬主播直播帶貨卻存在一些亂象。

一些商家在運(yùn)用虛擬主播時出現(xiàn)了虛假夸大宣傳、誘導(dǎo)非理性消費(fèi)甚至推銷假冒偽劣商品的行為。另外，還有一些虛擬數(shù)字人的運(yùn)營公司急于搶占直播帶貨的商業(yè)賽道，但對選品質(zhì)量的把關(guān)卻遠(yuǎn)不如真人主播團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格。

由于虛擬主播本身并不是法律意義上的自然人，在很多情況下，法律責(zé)任無法由虛擬主播承擔(dān)，而應(yīng)由虛擬主播背后的人或機(jī)構(gòu)來承擔(dān)。

中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍認(rèn)為：“虛擬主播背后不是一個人，這種情況一旦出現(xiàn)問題，責(zé)任主體比較特殊。除平臺外，電子商務(wù)的經(jīng)營者，虛擬主播的委托人、制造者、設(shè)計(jì)者、受益人，按照責(zé)任承擔(dān)的方式不同，需要承擔(dān)各自的責(zé)任?！?/p>

但是，虛擬主播融合了人工智能、深度合成、虛擬現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)，覆蓋的基礎(chǔ)軟硬件層、平臺層、應(yīng)用層等產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)眾多，當(dāng)虛擬主播出現(xiàn)違法情況時，產(chǎn)業(yè)鏈中具體由哪些企業(yè)來承擔(dān)第一責(zé)任人的相關(guān)責(zé)任，目前還需在司法實(shí)踐中進(jìn)行確認(rèn)。

當(dāng)虛擬主播出現(xiàn)違法情況時，產(chǎn)業(yè)鏈中具體由哪些企業(yè)來承擔(dān)第一責(zé)任人的相關(guān)責(zé)任，目前還需在司法實(shí)踐中進(jìn)行確認(rèn)。

虛擬主播的應(yīng)用場景除了電商直播外，還有泛娛樂直播，后者也是虛擬主播競爭最為激烈的領(lǐng)域。

為了獲得更多的流量和收益，一些虛擬主播在直播中出現(xiàn)了打擦邊球、惡意營銷、散布虛假信息、誘導(dǎo)未成年人打賞等行為。2022年5月，某虛擬主播在其直播的視頻平臺上宣稱自己被拐賣，后被警方查明拐賣經(jīng)歷為虛構(gòu)，其目的是博取流量。

這些行業(yè)亂象已經(jīng)引起主管部門重視。2022年6月，國家廣播電視總局、文化和旅游部聯(lián)合印發(fā)《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》，為網(wǎng)絡(luò)主播劃定行為紅線，并明確利用人工智能技術(shù)合成的虛擬主播及內(nèi)容也須參照該行為規(guī)范。

中國政法大學(xué)教授陳忠云認(rèn)為，虛擬主播雖冠以“虛擬”二字，其實(shí)底子為實(shí)，“人”是虛的，所以監(jiān)管要實(shí)。

依照《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》，諸多平臺在2022年下半年針對虛擬主播加強(qiáng)了監(jiān)管，并封禁、懲罰了一批有違規(guī)行為的虛擬主播賬號。

2022年7月，聚集了大量虛擬主播賬號的某平臺發(fā)布了《虛擬主播專項(xiàng)治理公告》，對于虛擬主播低俗色情類和其他違反公序良俗類的惡意行為及言論進(jìn)行專項(xiàng)治理。

兩個月后，該平臺又發(fā)布文章對其專項(xiàng)治理進(jìn)行總結(jié)，在專項(xiàng)治理中被封禁的賬號有137個。文章也從平臺社區(qū)管理的角度提出了虛擬主播監(jiān)管的難點(diǎn)，諸如違規(guī)行為難發(fā)現(xiàn)、傳播熱度高造成后續(xù)影響處理困難、針對虛擬主播行為規(guī)則的完善需根據(jù)案例進(jìn)行更多研判等。

雖然主管部門和平臺方已經(jīng)將虛擬主播的行為規(guī)范納入監(jiān)管視野，但法律空白與模糊之處仍然很多。

例如，虛擬主播很可能卷入到肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)等法律糾紛之中。

通過人工智能合成技術(shù)，利用人臉照片生成高精度數(shù)字虛擬形象已并不難實(shí)現(xiàn)。2021年，曾出現(xiàn)一例某著名主持人與上海某科技公司的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛案，涉案科技公司在未經(jīng)該主持人授權(quán)的情況下利用其肖像制作虛擬形象，造成了侵權(quán)。

再以中之人的勞動權(quán)益、隱私權(quán)等問題為例，近年來，相關(guān)糾紛案例也有增多之勢。

所謂中之人，就是虛擬主播幕后的真人演員。在更加強(qiáng)調(diào)交互性的泛娛樂直播中，虛擬主播都由特定的中之人來驅(qū)動其行為和語言，技術(shù)合成的虛擬形象加上中之人為其塑造的性格設(shè)定，一個虛擬主播才得以具備人的互動能力。

由于惡意競爭等原因，一些虛擬主播曾被人“開盒”，即有組織地挖掘、曝光中之人的現(xiàn)實(shí)身份、家庭信息等個人隱私；還有中之人因不滿高強(qiáng)度、低收入，控訴虛擬主播的運(yùn)營方侵犯自身勞動權(quán)益；另外，中之人還可能與運(yùn)營方公司爭奪虛擬主播賬號的歸屬。

虛擬主播一旦遭受到網(wǎng)絡(luò)惡意言論的攻擊、誹謗，中之人也要承受一定的心理傷害，而如果具體的惡意誹謗并不針對作為自然人的中之人，只針對虛擬主播，那么中之人的維權(quán)也會更加曲折。

上海錦天城律師事務(wù)所合伙人全開明認(rèn)為，虛擬數(shù)字人會影響到人們的社會關(guān)系和精神狀態(tài)，因此需要關(guān)注其倫理問題，而目前，在虛擬數(shù)字人倫理方面相關(guān)法律法規(guī)和倫理規(guī)范尚待完善，存在潛在風(fēng)險(xiǎn)。

總之，作為社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的產(chǎn)物，包括虛擬主播在內(nèi)的虛擬數(shù)字人，本身就對現(xiàn)存的法律體系、倫理認(rèn)知提出了挑戰(zhàn)。雖然對虛擬主播的監(jiān)管尚在起步階段，但監(jiān)管本身已經(jīng)傳遞出一個鮮明信號，那就是虛擬數(shù)字人和現(xiàn)實(shí)中的人一樣，都須劃定行為邊界。

提前界定虛擬數(shù)字人的行為邊界、落實(shí)好監(jiān)管，在社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中將是一個長久議題。未來，虛擬數(shù)字人產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模還將擴(kuò)大，虛擬主播的應(yīng)用場景也會繼續(xù)增多，研判好虛擬主播所涉及的法律風(fēng)險(xiǎn)并布局監(jiān)管，對于虛擬數(shù)字人在其他領(lǐng)域的技術(shù)善用也有著一定意義。

隨著人工智能的進(jìn)一步發(fā)展，人工智能驅(qū)動型虛擬數(shù)字人也會更多地走向市場。屆時，更須警惕虛擬數(shù)字人的行為失序，準(zhǔn)備好約束其行為的法律手段。