■ 為全面落實(shí)黨中央“疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”的總體要求，為切實(shí)做好國(guó)慶假期客運(yùn)工作，提高服務(wù)品質(zhì)，助力游客及市民“地鐵＋公交”綠色出行，杭州公交集團(tuán)精心組織、科學(xué)安排、強(qiáng)化管理，全力以赴做好假日公交運(yùn)輸保障工作。

■ 精準(zhǔn)投放運(yùn)力，確保乘客“進(jìn)得來(lái)出得去”。國(guó)慶期間，除了加強(qiáng)景區(qū)常規(guī)公交的運(yùn)力保障，杭州公交還加強(qiáng)了北線(xiàn)和南線(xiàn)的主要線(xiàn)路的運(yùn)力安排，并加強(qiáng)賞桂景點(diǎn)線(xiàn)路的運(yùn)力投放。此外，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域夜間運(yùn)力的組織安排，確保公交運(yùn)營(yíng)有效，乘客能順利返程。

■ 完善停車(chē)換乘，緩解景區(qū)擁堵。為了讓市民游客能更好地舒心暢行，杭州公交積極與西湖景區(qū)、交警管理等部門(mén)和屬地單位協(xié)調(diào)，配合景區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)預(yù)約措施。繼續(xù)向社會(huì)免費(fèi)開(kāi)放阮家橋停車(chē)場(chǎng)、之江公交停車(chē)場(chǎng)，開(kāi)通阮家橋停車(chē)場(chǎng)至靈隱專(zhuān)線(xiàn)、之江停車(chē)場(chǎng)至靈隱專(zhuān)線(xiàn)，提供大車(chē)換小車(chē)，零距離換乘的服務(wù)舉措。繼續(xù)在將臺(tái)山停車(chē)場(chǎng)設(shè)置景區(qū)外圍接駁專(zhuān)線(xiàn)。

■ 增開(kāi)7條區(qū)間公交線(xiàn)路，方便乘客出游。加強(qiáng)景區(qū)地鐵接駁線(xiàn)，強(qiáng)化“公交＋地鐵”景區(qū)出行模式。優(yōu)化站點(diǎn)設(shè)置，實(shí)行分站停靠。在市治堵辦、市交警支隊(duì)、西湖景區(qū)管委會(huì)的協(xié)調(diào)下，國(guó)慶長(zhǎng)假期間，景區(qū)蘇堤、動(dòng)物園停車(chē)場(chǎng)臨時(shí)改為公交站點(diǎn)，凈寺等站點(diǎn)實(shí)行分站停靠。

■ 匹配地鐵服務(wù)時(shí)間，兩網(wǎng)融合服務(wù)乘客。為進(jìn)一步加強(qiáng)軌道、公交兩網(wǎng)在空間與時(shí)間的緊密融合，國(guó)慶期間，杭州公交延長(zhǎng)12條線(xiàn)路的運(yùn)營(yíng)時(shí)間，與地鐵運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)間匹配，保障市民出行需求。

■ 加強(qiáng)安全管控，確保安全有序。 節(jié)前，公交集團(tuán)對(duì)中心（首末）站、停車(chē)場(chǎng)、加油站、修理車(chē)間等進(jìn)行安全生產(chǎn)、“兩保一優(yōu)”和維穩(wěn)工作大檢查; 各基層單位也緊緊圍繞集團(tuán)公司節(jié)日期間的安保要求，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理和安全行車(chē)預(yù)防管理，完善落實(shí)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。

■ 落實(shí)疫情防控，化解服務(wù)糾紛。強(qiáng)化“公交司機(jī)防疫五步操作法”宣貫，落實(shí)司乘人員佩戴口罩、測(cè)溫、亮碼，切實(shí)做到“有碼必掃，驗(yàn)碼必嚴(yán)”；做好車(chē)輛的清洗和車(chē)廂清潔消毒工作，要加強(qiáng)停車(chē)場(chǎng)、中心首末站的場(chǎng)地保潔和消毒。強(qiáng)化一線(xiàn)服務(wù)人員的服務(wù)理念，加強(qiáng)車(chē)容車(chē)貌、站容站貌的保潔工作；國(guó)慶假期在火車(chē)東站東、西區(qū)服務(wù)臺(tái)擺放工作，組織火車(chē)西站志愿者服務(wù)工作，為旅客做好公交乘車(chē)的指引。