肖 翀

（鐘山職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生成長成人成才的人生導(dǎo)師，而學(xué)生工作管理團(tuán)隊(duì)是保證學(xué)校教育教學(xué)工作穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展的一支重要力量，在學(xué)校的教育教學(xué)工作中承擔(dān)著非常重要的角色。一支好的團(tuán)隊(duì)，離不開優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者。高校二級學(xué)院的學(xué)生工作團(tuán)隊(duì)管理者在團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)踐過程中發(fā)揮著領(lǐng)航員的重要作用，本文將從管理者如何通過修煉內(nèi)功、保駕護(hù)航、識人善用、保護(hù)激情、強(qiáng)化考核、搭建幫扶幾個方面在學(xué)生工作管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)踐中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用展開研究。

一、影響領(lǐng)導(dǎo)作用在學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)用的因素

很多學(xué)校在學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中遇到了較多問題，這些問題也是造成學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中領(lǐng)導(dǎo)作用應(yīng)用的主要因素，比如最常見問題之一就是領(lǐng)導(dǎo)參與學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意識較弱，有一些領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為建設(shè)學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)是教師的事情，自己只需要將工作重點(diǎn)放在學(xué)校的建設(shè)上即可以，所以在建設(shè)學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)的時候缺乏參與意識，但是建設(shè)學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)是學(xué)校日常工作的重要組成部分，領(lǐng)導(dǎo)的參與程度直接影響了學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的效率，在缺少領(lǐng)導(dǎo)參與的學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中管理效率無法得到提升，管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)缺乏針對性，這勢必會影響學(xué)校的發(fā)展，也會影響領(lǐng)導(dǎo)管理作用的發(fā)揮。此外，在建設(shè)學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)的時候沒有采納和傾聽學(xué)生的意見，管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中人員的選舉、制度的定制都是教師決定，又或者是教師和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)決定，完全沒有尊重學(xué)生的想法和差異，這也會造成領(lǐng)導(dǎo)作用在學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)用的效率。

二、領(lǐng)導(dǎo)作用在學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)用的重要性

（一）有助于發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的影響力

領(lǐng)導(dǎo)作用在學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的應(yīng)用發(fā)揮著重要作用，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)在學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中有著最終決策的作用，并且學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中很多問題需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報、傾聽領(lǐng)導(dǎo)的意見，因此領(lǐng)導(dǎo)的想法和策略決定著學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的效率。再加上學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中很多學(xué)生會參考領(lǐng)導(dǎo)的意見，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的辦事策略和思想，所以領(lǐng)導(dǎo)的思想和舉動對學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)有著直接的影響。在學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)和實(shí)踐的過程中應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)作用可以全面發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的影響力，在這樣的團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)踐中效率可以得到提升，同時學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)也會更加符合領(lǐng)導(dǎo)的要求和管理團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況，從而有效推動工作效率的提升，建設(shè)一支高質(zhì)量的學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展和教學(xué)改革。由此可以看出領(lǐng)導(dǎo)作用在學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)踐中的應(yīng)用有效發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)的影響力，突出了領(lǐng)導(dǎo)作用在學(xué)生團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)踐中應(yīng)用的重要性。

（二）有助于營造良好的氛圍

在應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)作用建設(shè)學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)的過程中教師、學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)都會更加主動地參與其中，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的參與帶動了這個班級管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)氛圍，這也引起了教師、學(xué)生對建設(shè)學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)的重視，在良好的氛圍中開展學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)可以取得更加突出的效果，從而使領(lǐng)導(dǎo)作用全面發(fā)揮出來。此外，以往的學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中往往都是教師帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行，在這個過程中領(lǐng)導(dǎo)沒有參與其中，所以領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的狀況和遇到的問題不夠了解，無法對學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，在這樣的建設(shè)模式中建設(shè)效率較低，甚至還會出現(xiàn)不符合學(xué)校要求和辦學(xué)宗旨的現(xiàn)象。但是在領(lǐng)導(dǎo)作用下的學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中這些問題就可以得到有效解決，使學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中領(lǐng)導(dǎo)可以發(fā)揮自身的引導(dǎo)作用，同時對建設(shè)過程進(jìn)行指導(dǎo)和完善，使學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)更加符合學(xué)校的實(shí)際工作需求，整個學(xué)校會形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，從而體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)作用在學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)用的重要性。

三、領(lǐng)導(dǎo)作用在學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的具體應(yīng)用策略

（1）修煉內(nèi)功，當(dāng)好頭雁。火車跑得快，全靠車頭帶。作為二級學(xué)院學(xué)生工作的分管領(lǐng)導(dǎo)，要率先深入學(xué)習(xí)貫徹、執(zhí)行黨的教育方針、政策，熟悉掌握學(xué)生管理工作業(yè)務(wù)流程，認(rèn)真履行工作職責(zé)。同時，圍繞學(xué)校中心工作和學(xué)工部提出的工作要求、布置的工作任務(wù)做好二級分院學(xué)生工作的頂層設(shè)計(jì)以及特色亮點(diǎn)凝練。分管領(lǐng)導(dǎo)通過結(jié)合二級分院學(xué)生工作實(shí)際，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同制訂科學(xué)可行的工作計(jì)劃和方案，并組織實(shí)施，同時做好總結(jié)宣傳。二級分院學(xué)生工作分管領(lǐng)導(dǎo)通過充分了解基層學(xué)生管理工作的具體環(huán)節(jié)，修煉內(nèi)功、提升能力，切忌做甩手掌柜。只有充分了解、掌握各項(xiàng)工作的具體要求、內(nèi)容，才能對每一項(xiàng)工作布置得明了，督促得到位，核查得清楚。

（2）保駕護(hù)航，當(dāng)好導(dǎo)師。未來發(fā)展是輔導(dǎo)員最為關(guān)心的主題，也是決定輔導(dǎo)員這個職業(yè)是否具有吸引力和活力的核心。二級學(xué)院的學(xué)生工作團(tuán)隊(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)要成為輔導(dǎo)員的職業(yè)生涯導(dǎo)師。在網(wǎng)絡(luò)時代，信息碎片化社會環(huán)境中，輔導(dǎo)員也需要引導(dǎo)，尤其是現(xiàn)在大部分輔導(dǎo)員是“90后”“95 后”，學(xué)生是“00 后”，由于學(xué)生管理工作非常繁瑣，常常扮演“螺絲釘”“萬精油”的角色，輔導(dǎo)員對自身定位不明確，職業(yè)認(rèn)同感和歸屬感不強(qiáng)，往往找不到未來的方向，導(dǎo)致隊(duì)伍人員流動性非常大。鑒于此，需要分管領(lǐng)導(dǎo)把握輔導(dǎo)員思想動態(tài)，針對性地做好輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展具體指導(dǎo)，激發(fā)輔導(dǎo)員的職業(yè)理想，為輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，使輔導(dǎo)員的職業(yè)走向清晰起來，從而讓輔導(dǎo)員將學(xué)生工作作為一項(xiàng)事業(yè)來對待，將輔導(dǎo)員隊(duì)伍打造成為高校各個重要崗位培養(yǎng)、輸送人才的儲備營。

（3）識人善用，當(dāng)好伯樂。隨著教育教學(xué)改革的不斷深入，需要輔導(dǎo)員工作由經(jīng)驗(yàn)型向研究型轉(zhuǎn)變，提高科研能力，使輔導(dǎo)員們不但成為學(xué)生“人生發(fā)展的導(dǎo)航人、學(xué)習(xí)成才的引導(dǎo)者、心理健康的輔導(dǎo)者、權(quán)益的保護(hù)人”，也是學(xué)生教育與管理工作科研任務(wù)的承擔(dān)者。高校倡導(dǎo)輔導(dǎo)員由經(jīng)驗(yàn)型向研究型轉(zhuǎn)變，對學(xué)習(xí)、工作的心得、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行研究，用研究的成果指導(dǎo)工作，形成“認(rèn)真工作— —努力學(xué)習(xí)——潛心研究— —努力工作”的良性循環(huán)，是提高輔導(dǎo)員理論和工作水平、實(shí)現(xiàn)向?qū)I(yè)化、專家化發(fā)展的需要，遵循學(xué)生工作客觀規(guī)律的同時，輔導(dǎo)員需要的工作技能較以前也在變化（理論水平、宣講技巧、案例分析、談心談話、心理、法律咨詢等等），二級學(xué)院的學(xué)生工作團(tuán)隊(duì)管理者要結(jié)合具體案例組織好本院的集中培訓(xùn)、分享與個別指導(dǎo)，知人善用，把合適的人放在合適的崗位。在平時的工作中，輔導(dǎo)員除了管理分管學(xué)生的日常事務(wù)以外，還有一些兼職崗位，如分團(tuán)委書記、學(xué)生支部書記、行政秘書等，每一位輔導(dǎo)員都有其自身的優(yōu)勢與弱勢，分管領(lǐng)導(dǎo)要善于發(fā)現(xiàn)他們的強(qiáng)項(xiàng)，把合適的人放在合適的崗位，做到知人善任，讓每個人能充分發(fā)揮自己的才能，實(shí)現(xiàn)最大價值。同時，在條件允許的情況下，要注意合理分工，最忌鞭打快牛，杜絕團(tuán)隊(duì)當(dāng)中忙的忙死、閑的閑死，否則不僅會讓這頭“快?！睗u感疲勞，也會讓其他人失去斗志，選擇躺平。在平時的工作中要適當(dāng)給予“快?！惫膭睿ぐl(fā)其榮譽(yù)感，也要給其喘息調(diào)整的機(jī)會，對于“慢?！币粩嗉?，趕鴨子上架，推上前臺，逼他們潛心學(xué)習(xí)鉆研，勇于實(shí)踐鍛煉，在經(jīng)常性的摔打中不斷提高業(yè)務(wù)本領(lǐng)。

（4）保護(hù)激情，當(dāng)好“靠山”。①保護(hù)激情。輔導(dǎo)員隊(duì)伍流動性日益加大是高校尤其是高職院校普遍存在的問題。新進(jìn)輔導(dǎo)員特別是剛踏上工作崗位的輔導(dǎo)員對新崗位滿腔激情，但也會出現(xiàn)雖有滿腔激情，但是有勁兒無處使，不知道從哪兒著手的問題。工作中偶爾還會犯一點(diǎn)錯誤，遇到不服管教的學(xué)生，以及納入了輔導(dǎo)員的工作對象外延的家長出現(xiàn)不配合、不講理等情況，這時往往對他們是一種挫傷和打擊，他們會懷疑、否定自己。作為分管領(lǐng)導(dǎo)一定要認(rèn)識到學(xué)生身上的問題根源并不在輔導(dǎo)員，要具有寬容開放的思維，在處理問題的過程中，要本著只要輔導(dǎo)員盡到了職責(zé)，那么就要避免對輔導(dǎo)員不必要的苛責(zé)的原則。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的苛責(zé)很可能成為“領(lǐng)導(dǎo)好像不再信任我”“我有負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望”等喪失工作激情的應(yīng)激源。分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)更多地對輔導(dǎo)員給予肯定與激勵，在管理上張弛有度，進(jìn)行放手型指導(dǎo)，讓輔導(dǎo)員有發(fā)揮的空間，才更加有利于輔導(dǎo)員的成長，往往會有意想不到的收獲。②當(dāng)好“靠山”。輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容繁雜，對接學(xué)校各個部門，可以說只要是學(xué)生的問題均與輔導(dǎo)員有關(guān)，輔導(dǎo)員受到來自學(xué)生、家長、學(xué)校、社會等方方面面的壓力。當(dāng)輔導(dǎo)員遇到棘手問題無法妥善處理的時候，需要分管領(lǐng)導(dǎo)的支持和介入。這時，不能讓輔導(dǎo)員孤軍作戰(zhàn)，要幫助輔導(dǎo)員分解壓力，通過加強(qiáng)與對外的溝通交流，及時介入問題處理環(huán)節(jié)，為輔導(dǎo)員提供支撐力，保護(hù)好盡職盡責(zé)的輔導(dǎo)員。另外，在平時的工作中，加強(qiáng)與教學(xué)等各部門的溝通，明晰輔導(dǎo)員的工作邊界，不要讓輔導(dǎo)員成為“萬精油”。

（5）強(qiáng)化考核，凝聚力量。二級學(xué)院學(xué)生管理往往是以團(tuán)隊(duì)的形式開展工作的，領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中強(qiáng)化競爭意識，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神是十分有必要的。

①團(tuán)隊(duì)精神的形成和培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)有著直接的關(guān)系，二級學(xué)院分管學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)正是管理學(xué)生團(tuán)隊(duì)的管理人員，想要有效應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)作用提高學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)的效率和建設(shè)學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)需要建立健全相關(guān)的制度和機(jī)制，在這個團(tuán)隊(duì)中營造出濃厚的學(xué)習(xí)和工作氛圍。比如隊(duì)伍成員之間的配合意識和團(tuán)結(jié)精神，使整個團(tuán)隊(duì)之間形成相互合作的工作狀態(tài)，同時使團(tuán)隊(duì)成員之間相互尊重，相互促進(jìn)，這樣才能促進(jìn)不同團(tuán)隊(duì)成員的個性化發(fā)展，同時在整個團(tuán)隊(duì)營造出包容、尊重、和諧的氛圍，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)感。

②團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)取決于組成團(tuán)隊(duì)每一個成員。分管領(lǐng)導(dǎo)平時注重對輔導(dǎo)員的能力和品質(zhì)的培養(yǎng)，包括：表達(dá)與溝通的能力。要抓住一切機(jī)會鍛煉輔導(dǎo)員的表達(dá)能力，如支持輔導(dǎo)員積極參賽，年級之間開展主題活動展示，在會議中鼓勵其積極表達(dá)自己對各種事物的看法和意見，并通過學(xué)習(xí)、實(shí)踐，掌握與人交流和溝通的藝術(shù)；培養(yǎng)主動做事的品格。為調(diào)動輔導(dǎo)員的工作主動性，通過不定期分配專項(xiàng)工作給指定輔導(dǎo)員牽頭完成并給予相應(yīng)獎勵的方式，以提高其主動思考、組織協(xié)調(diào)的能力；培養(yǎng)敬業(yè)的品格。輔導(dǎo)員的工作是一個良心活兒，敬業(yè)精神顯得尤其重要；培養(yǎng)寬容與合作的品質(zhì)。向輔導(dǎo)員灌輸個體的價值只有在集體中才能得到體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)中的每一個成員都有自己的長處和短處，因此團(tuán)隊(duì)成員之間需要平等看待多方，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn)，避免出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間出現(xiàn)挑毛病的現(xiàn)象，這對培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神和建設(shè)學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)起到了積極的作用，同時增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員顧全大局的意識。雖然團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員有著不同的人生價值觀和思想，但是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致，有顧全大局和集體榮譽(yù)感，這樣才能做到團(tuán)隊(duì)的相互團(tuán)結(jié)、相互促進(jìn)，從而為實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)而奮斗。

③一定范圍內(nèi)的量化考核有利于在團(tuán)隊(duì)中形成良性競爭的局面。輔導(dǎo)員的工作面對的是人，而人不是一個模子出來的產(chǎn)品，因此不能把輔導(dǎo)員的工作成效全部以量化的形式進(jìn)行考核，但不可否認(rèn)，有相當(dāng)一部分工作還是可以進(jìn)行量化比出差距來的，如：輔導(dǎo)員分管班級的早、晚自習(xí)、正課的到課率、文明宿舍的占比率、職業(yè)資格證書獲得率、畢業(yè)班學(xué)生就業(yè)率等等，因此，二級學(xué)院學(xué)生管理工作領(lǐng)導(dǎo)者可以通過每天量化各個班級的到課率，每周做一次到課率、宿舍星級分布的橫向縱向數(shù)據(jù)量化，讓每一名輔導(dǎo)員都能清楚目前帶班的情況在本院當(dāng)中處于一個什么水平線上。分管領(lǐng)導(dǎo)平時要重視輔導(dǎo)員之間的學(xué)生管理工作心得、案例、經(jīng)驗(yàn)的分享，所有的問題透明、公開，在二級分院內(nèi)部公開表揚(yáng)、批評，不隱晦、不護(hù)短。同時，在實(shí)際工作中注重引導(dǎo)大家形成一個共同奮斗的共識和目標(biāo)，有團(tuán)隊(duì)精神，才能產(chǎn)生創(chuàng)新的力量、發(fā)展的力量。

④在輔導(dǎo)員中營造風(fēng)清氣正的工作氛圍，關(guān)注輔導(dǎo)員心理健康，成為輔導(dǎo)員的知心朋友和知心老師。作為分管領(lǐng)導(dǎo)，對個別輔導(dǎo)員反映的問題，不做傳聲筒，更不能做矛盾的挑起者，尤其不提倡在隊(duì)伍中搞個人主義，勾心斗角，發(fā)現(xiàn)這樣的苗頭要立即阻止，內(nèi)耗不斷會直接影響團(tuán)隊(duì)凝聚力，喪失輔導(dǎo)員對領(lǐng)導(dǎo)的信任，降低領(lǐng)導(dǎo)者的威信。

（6）搭建幫扶，促進(jìn)成長。輔導(dǎo)員隊(duì)伍中有許多優(yōu)秀的、有多年工作經(jīng)驗(yàn)的輔導(dǎo)員，也有工作有方法、有想法的輔導(dǎo)員，分管領(lǐng)導(dǎo)要注重在隊(duì)伍中建立幫扶機(jī)制，貫徹落實(shí)好輔導(dǎo)員師徒制，對提升輔導(dǎo)員工作水平，凝聚輔導(dǎo)員隊(duì)伍十分重要。師傅的工作經(jīng)驗(yàn)可以幫助徒弟成長，而徒弟對工作的激情可以再次激發(fā)師傅的工作熱情。學(xué)生工作分管領(lǐng)導(dǎo)是全體輔導(dǎo)員的師傅，在幫扶工作中要做好表率。

總之，學(xué)生工作團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是需要我們在實(shí)際工作中不斷探索、不斷實(shí)踐的命題。二級學(xué)院學(xué)生工作分管領(lǐng)導(dǎo)是學(xué)生工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)的領(lǐng)頭羊，領(lǐng)導(dǎo)作用在學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)踐過程中的應(yīng)用發(fā)揮著示范帶動、指引方向、凝聚人心的頭雁效應(yīng)，將輔導(dǎo)員隊(duì)伍打造成為一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正的職業(yè)化、專業(yè)化、專家化的學(xué)生工作團(tuán)隊(duì)，助力培育祖國發(fā)展建設(shè)需要的各類技術(shù)、技能人才。