武 靜

（北京市煙草公司，北京 100127）

0 前言

在現(xiàn)代科技水平不斷提高的過程中，大數(shù)據(jù)技術(shù)得到了前所未有的發(fā)展，在各行各業(yè)中都能夠見到大數(shù)據(jù)技術(shù)的身影。當(dāng)前，我國煙草行業(yè)正處于轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要階段，開展煙草信息化建設(shè)是實(shí)現(xiàn)行業(yè)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要路徑選擇［1］。在煙草信息化建設(shè)中，大數(shù)據(jù)技術(shù)以其獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)成為人們重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。當(dāng)然，煙草行業(yè)的特殊性決定了大數(shù)據(jù)技術(shù)在信息化建設(shè)中的應(yīng)用會(huì)面臨較多的困難和挑戰(zhàn)，需要在實(shí)踐中不斷探索和完善。

1 大數(shù)據(jù)技術(shù)概述

大數(shù)據(jù)技術(shù)是近年來煙草信息化建設(shè)中關(guān)注度比較高的技術(shù)類型，可以理解為通過信息技術(shù)對(duì)大量數(shù)據(jù)信息進(jìn)行專門的搜集、上傳，以及專業(yè)的分析處理，最終獲得有益于判斷和決策的深層次信息技術(shù)。就目前的應(yīng)用情況來看，大數(shù)據(jù)技術(shù)主要包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)篩選、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理4項(xiàng)內(nèi)容［2］。其中，數(shù)據(jù)采集是借助各類傳感器對(duì)分散在各個(gè)區(qū)域的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行采集，形成具有特定格式的數(shù)據(jù)信息要素；數(shù)據(jù)篩選是通過特定的算法對(duì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性進(jìn)行篩選，確保獲得的數(shù)據(jù)符合使用標(biāo)準(zhǔn)；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)是通過數(shù)據(jù)庫技術(shù)對(duì)篩選合格的數(shù)據(jù)進(jìn)行集中存儲(chǔ)和管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)由分布式采集向集中式儲(chǔ)存轉(zhuǎn)變；數(shù)據(jù)處理是借助相關(guān)的算法對(duì)數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)的各種類型的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行集中性的計(jì)算處理，最終形成可視化的圖表或者模型。

大數(shù)據(jù)技術(shù)的特點(diǎn)可以概括為3 點(diǎn)。第一，海量化。大數(shù)據(jù)技術(shù)處理的對(duì)象是從多渠道獲取的海量數(shù)據(jù)信息，這些數(shù)據(jù)不僅數(shù)量龐大，而且類型多樣，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以對(duì)這些不同結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)進(jìn)行批量化、格式化處理，以此在短時(shí)間內(nèi)呈現(xiàn)出數(shù)據(jù)分析的結(jié)果。第二，模塊化。大數(shù)據(jù)技術(shù)具有采集、篩選、存儲(chǔ)和處理4 個(gè)功能模塊，不同模塊承擔(dān)的功能和發(fā)揮的作用不同，應(yīng)用主體可以根據(jù)需要靈活選擇相應(yīng)的模塊進(jìn)行操作。第三，智能化。大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)的處理是借助智能化的算法實(shí)現(xiàn)的，不需要人工過多干預(yù)，只需要進(jìn)行相應(yīng)的算法編寫和調(diào)整，即可實(shí)現(xiàn)結(jié)果自動(dòng)化、智能化呈現(xiàn)。

2 大數(shù)據(jù)技術(shù)在煙草信息化建設(shè)中的具體應(yīng)用

煙草信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)性、綜合性的活動(dòng)，既包括上游的煙草生產(chǎn)信息化，也包括中游的煙草物流運(yùn)輸信息化，還包括下游的煙草銷售信息化［3］。在這種產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)境下，大數(shù)據(jù)技術(shù)在煙草信息化建設(shè)匯總的應(yīng)用也滲透到了煙草生產(chǎn)、煙草物流運(yùn)輸和煙草銷售等眾多環(huán)節(jié)。接下來，筆者分別從生產(chǎn)、運(yùn)輸和銷售3 個(gè)方面對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)在煙草信息化建設(shè)中的具體應(yīng)用進(jìn)行介紹與分析。

2.1 大數(shù)據(jù)技術(shù)在煙草生產(chǎn)中的應(yīng)用

生產(chǎn)是煙草行業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，涉及煙葉的種植、加工等前端內(nèi)容。大數(shù)據(jù)技術(shù)在煙葉生產(chǎn)中的應(yīng)用主要體現(xiàn)為對(duì)煙葉種植、加工過程中的各種環(huán)境數(shù)據(jù)的搜集、存儲(chǔ)和處理。在煙葉種植中，大數(shù)據(jù)技術(shù)主要應(yīng)用于煙葉生長環(huán)境的監(jiān)測分析，即種植主體根據(jù)煙田中安裝的各種環(huán)境監(jiān)測設(shè)備回傳的各類環(huán)境數(shù)據(jù)，判斷煙苗生長狀況，進(jìn)而開展科學(xué)合理的澆灌、施肥、打藥等種植活動(dòng)，使煙苗在較為優(yōu)越的環(huán)境下生長，保證煙葉生長的質(zhì)量［4］。在煙葉加工中，大數(shù)據(jù)技術(shù)主要用于煙葉烘烤質(zhì)量的監(jiān)管與評(píng)價(jià)，即煙葉加工主體根據(jù)軟件顯示的煙葉烘烤可視化模型來判斷煙葉烘烤的狀況，并根據(jù)需要進(jìn)行精準(zhǔn)的調(diào)整，確保最終烘烤出的煙葉在外觀、味道等方面達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在卷煙生產(chǎn)環(huán)節(jié)，生產(chǎn)主體會(huì)借助大數(shù)據(jù)技術(shù)的數(shù)據(jù)篩選功能，對(duì)生產(chǎn)的卷煙產(chǎn)品的規(guī)格和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理那些不合格的卷煙產(chǎn)品，保證最終產(chǎn)品的質(zhì)量。

2.2 大數(shù)據(jù)技術(shù)在煙草運(yùn)輸中的應(yīng)用

物流運(yùn)輸是煙草行業(yè)發(fā)展中連接各類要素的重要方式。從各地收上來的煙葉或者生產(chǎn)的卷煙產(chǎn)品需要通過物流運(yùn)輸?shù)姆绞椒峙涞礁鱾€(gè)站點(diǎn)或者銷售點(diǎn)。在現(xiàn)代化的煙草行業(yè)發(fā)展中，物流運(yùn)輸逐漸向高效的方向轉(zhuǎn)變。面對(duì)以效率為主導(dǎo)的行業(yè)發(fā)展要求，越來越多的煙草行業(yè)主體開始借助大數(shù)據(jù)技術(shù)來提高物流運(yùn)輸?shù)男屎托Ч?，并盡可能地降低物流運(yùn)輸?shù)某杀?。一方面，煙草總公司根?jù)各地區(qū)的卷煙產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)確定卷煙產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)墓歉删W(wǎng)點(diǎn)和線路，在此基礎(chǔ)上建立區(qū)域性的配送中心，加強(qiáng)對(duì)煙草產(chǎn)品的物流調(diào)度，減少物流運(yùn)輸方面的成本。例如，煙草總公司結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析結(jié)果，構(gòu)建包括國家、省、市三級(jí)在內(nèi)的現(xiàn)代化物流運(yùn)輸體系，將配送中心建在位置突出、交通便利的幾個(gè)城市，一方面保證了煙草運(yùn)輸調(diào)度的效率，另一方面降低了煙草運(yùn)輸?shù)某杀荆?］。在三級(jí)運(yùn)輸體系中，國家級(jí)物流運(yùn)輸體系主要負(fù)責(zé)對(duì)全國范圍內(nèi)的卷煙產(chǎn)品運(yùn)輸進(jìn)行調(diào)度和安排，確保全國整體卷煙產(chǎn)品流通的穩(wěn)定性；在省級(jí)配送中心，主要以省會(huì)或者重點(diǎn)城市的倉儲(chǔ)中心為載體，進(jìn)行區(qū)域范圍內(nèi)的卷煙產(chǎn)品集中性管理和調(diào)度，確保區(qū)域范圍內(nèi)的卷煙產(chǎn)品調(diào)度滿足市場需求；市級(jí)配送中心則主要負(fù)責(zé)本市范圍內(nèi)的卷煙產(chǎn)品配送。這種三級(jí)協(xié)同的物流運(yùn)輸體系能夠有效避免多層級(jí)管理帶來的低效問題。同時(shí)，物流中心或者倉儲(chǔ)中心還承擔(dān)著物流數(shù)據(jù)的分析和利用工作，他們負(fù)責(zé)把這些基礎(chǔ)信息傳送給大數(shù)據(jù)分析中心，再結(jié)合營銷方面采集的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整體庫存分析，當(dāng)庫存出現(xiàn)異常時(shí)，中心可以及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品的區(qū)域性調(diào)配，確保產(chǎn)品流通的穩(wěn)定性和持續(xù)性。

2.3 大數(shù)據(jù)技術(shù)在煙草銷售中的應(yīng)用

銷售是實(shí)現(xiàn)煙草由產(chǎn)品向價(jià)值和收益轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是大數(shù)據(jù)技術(shù)使用較為廣泛和深刻的領(lǐng)域。具體來說，大數(shù)據(jù)技術(shù)在銷售方面的應(yīng)用主要包括兩方面。其一，大數(shù)據(jù)技術(shù)在銷量統(tǒng)計(jì)分析方面的應(yīng)用。無論是區(qū)域性的銷售中心，還是各大商超，抑或零售店，都可以根據(jù)特定周期內(nèi)的卷煙產(chǎn)品銷量來判斷不同品牌卷煙產(chǎn)品的銷售狀況，進(jìn)而確定受消費(fèi)者喜愛的卷煙產(chǎn)品類型，將其作為銷售的主要對(duì)象［6］。其二，大數(shù)據(jù)技術(shù)在客戶統(tǒng)計(jì)分析方面的應(yīng)用。對(duì)銷售主體來說，較好的銷售模式是在準(zhǔn)確掌握每個(gè)客戶卷煙產(chǎn)品喜好的基礎(chǔ)上，進(jìn)行精準(zhǔn)性的產(chǎn)品調(diào)度和銷售。在這方面，銷售主體可以通過每個(gè)客戶的產(chǎn)品購買記錄數(shù)據(jù)分析形成相應(yīng)的消費(fèi)者畫像，然后根據(jù)不同對(duì)象進(jìn)行差異化的產(chǎn)品銷售，這樣既可以達(dá)到產(chǎn)品銷售的目的，也可以提高消費(fèi)者消費(fèi)的精準(zhǔn)性，形成良好的客戶關(guān)系。當(dāng)然，除了產(chǎn)品調(diào)度與客戶管理，大數(shù)據(jù)技術(shù)在產(chǎn)品質(zhì)量管理方面也有較多的應(yīng)用，主要體現(xiàn)為借助射頻識(shí)別（Radio Frequency Identification，RFID）技術(shù)為每件產(chǎn)品提供更穩(wěn)定、明確的標(biāo)識(shí)。一旦在產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)假冒情況，就可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行追溯，從而更好地打擊假冒偽劣產(chǎn)品。

3 煙草信息化建設(shè)中大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用需要注意的問題

近年來，伴隨著制度改革和行業(yè)轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，煙草信息化建設(shè)的進(jìn)程也在逐漸加快，信息技術(shù)在產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈中發(fā)揮的作用越來越大。作為助推煙草信息化建設(shè)的典型技術(shù)要素，大數(shù)據(jù)技術(shù)在為信息化建設(shè)添能加油的同時(shí)，也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)［7］。因此，行業(yè)主體除了要結(jié)合煙草生產(chǎn)、運(yùn)輸和銷售環(huán)節(jié)實(shí)際進(jìn)行大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用探索，還要注意對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行必要的分析和防范，以保證技術(shù)應(yīng)用的穩(wěn)定性和有效性。具體來說，相關(guān)主體在大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用中應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)注意以下幾個(gè)方面的問題。

3.1 注重大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的下沉

目前，大數(shù)據(jù)技術(shù)在煙草信息化建設(shè)中的應(yīng)用存在層級(jí)性、區(qū)域性不均衡的問題，即產(chǎn)業(yè)鏈中的銷售端、管理端的應(yīng)用程度要優(yōu)于生產(chǎn)端，實(shí)力相對(duì)強(qiáng)的煙草公司的應(yīng)用要優(yōu)于技術(shù)實(shí)力相對(duì)較弱的煙草種植戶。在這種情況下，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用面臨關(guān)鍵數(shù)據(jù)缺失或者不同步的情況，較大程度上影響了整個(gè)煙草行業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程和效果。因此，在接下來的信息化建設(shè)實(shí)踐中，相關(guān)主體應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注技術(shù)應(yīng)用能力相對(duì)較弱的生產(chǎn)端和分布相對(duì)分散的銷售端，將行業(yè)中的生產(chǎn)、銷售和消費(fèi)端通過信息技術(shù)串聯(lián)起來，打通大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的“最后一公里”［8］。

在生產(chǎn)端，煙草公司、煙站等管理與服務(wù)主體要積極向煙農(nóng)推廣煙葉種植中的大數(shù)據(jù)技術(shù)設(shè)備和方法，使廣大煙農(nóng)能夠借助大數(shù)據(jù)技術(shù)提升煙葉種植的科學(xué)性和精準(zhǔn)性，確保煙葉種植效益穩(wěn)步提高。同時(shí)，煙草公司要提升煙站等基層管理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)接入程度，通過現(xiàn)有信息系統(tǒng)豐富的功能來拓寬基層煙草生產(chǎn)信息數(shù)據(jù)的搜集、獲取渠道，采集煙草生產(chǎn)數(shù)據(jù)，由分布式管理向集中性管理發(fā)展。在運(yùn)輸端，除了打造專業(yè)化的運(yùn)輸網(wǎng)點(diǎn)來控制運(yùn)輸成本，煙草公司還要進(jìn)一步細(xì)化卷煙產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)木€路和網(wǎng)點(diǎn)，使產(chǎn)品的分布更加契合各區(qū)域卷煙產(chǎn)品供應(yīng)和消費(fèi)的需要，發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)在優(yōu)化產(chǎn)品物流運(yùn)輸調(diào)度方面的作用。在銷售端，煙草公司要加強(qiáng)各分散網(wǎng)點(diǎn)卷煙產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)的收集、分析和反饋，使銷售數(shù)據(jù)在卷煙產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售等方面發(fā)揮的作用越來越突出。

3.2 強(qiáng)化大數(shù)據(jù)技術(shù)人才培養(yǎng)

伴隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)在煙草信息化建設(shè)中的廣泛應(yīng)用，大數(shù)據(jù)技術(shù)人才的需求量呈現(xiàn)明顯的增長趨勢(shì)，并且煙草行業(yè)的特殊性要求大數(shù)據(jù)技術(shù)人才不僅要懂得大數(shù)據(jù)技術(shù)，還要對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)在煙草信息化場景中的應(yīng)用有相對(duì)深刻和全面的認(rèn)知。目前，市場上的大數(shù)據(jù)技術(shù)人才供給實(shí)際上存在較大的缺口，尤其是在基層地區(qū)。因此，各地區(qū)的煙草信息化建設(shè)主體除了要做好常規(guī)的信息化建設(shè)工作，還要結(jié)合開展煙草工作的實(shí)際需要，積極招聘、培養(yǎng)掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)和煙草領(lǐng)域知識(shí)、技能的專業(yè)性人才，充實(shí)信息化建設(shè)的隊(duì)伍［9］。在這方面，相關(guān)主體除了可以與高校合作開展技術(shù)人才定向培養(yǎng)，還要注意從社會(huì)招聘渠道吸納有經(jīng)驗(yàn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)開發(fā)人才，用于滿足煙草信息化建設(shè)中特殊技術(shù)和設(shè)備研發(fā)與生產(chǎn)方面的技術(shù)人才需求。

3.3 加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全防護(hù)

大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的前提和基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)。在當(dāng)前環(huán)境下，雖然獲取數(shù)據(jù)的渠道和方式越來越多元化，但獲取的數(shù)據(jù)質(zhì)量存在參差不齊的狀況，并且有些數(shù)據(jù)存在較大的安全問題。因此，在煙草信息化建設(shè)過程中，相關(guān)主體除了要注重增加數(shù)據(jù)獲取的途徑，還要注意提高數(shù)據(jù)資源安全性，確保所掌握和使用的數(shù)據(jù)安全可靠。在數(shù)據(jù)安全防護(hù)方面，應(yīng)重點(diǎn)做好兩方面的工作。其一，要強(qiáng)化各主體的數(shù)據(jù)安全認(rèn)知?？紤]到不同主體對(duì)數(shù)據(jù)安全認(rèn)知存在差異化情況，為保證整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈上各個(gè)節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)的安全性，相關(guān)主體尤其是煙草公司要持續(xù)強(qiáng)化分散在各個(gè)區(qū)域、節(jié)點(diǎn)的主體的數(shù)據(jù)安全認(rèn)知，使煙站、煙農(nóng)、卷煙產(chǎn)品零售商充分重視煙草行業(yè)數(shù)據(jù)信息的保護(hù)，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)安全漏洞。其二，要持續(xù)優(yōu)化信息系統(tǒng)的性能。目前，大數(shù)據(jù)技術(shù)主要在煙草信息系統(tǒng)中應(yīng)用，而系統(tǒng)本身存在的漏洞以及系統(tǒng)連接的網(wǎng)絡(luò)中存在的安全漏洞使得煙草行業(yè)中的數(shù)據(jù)存在較大的安全威脅，因此，系統(tǒng)運(yùn)營管理主體要定期對(duì)防火墻、系統(tǒng)入侵檢測系統(tǒng)等安全防護(hù)手段進(jìn)行檢查更新，確保系統(tǒng)運(yùn)行安全可靠。

4 結(jié)語

大數(shù)據(jù)技術(shù)就像一把雙刃劍，在給煙草信息化建設(shè)創(chuàng)造機(jī)遇的同時(shí)，也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。當(dāng)前，大數(shù)據(jù)技術(shù)在煙草生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售等信息化建設(shè)主要環(huán)節(jié)得到廣泛而深入應(yīng)用的情況下，相關(guān)主體要在應(yīng)用技術(shù)的同時(shí)注重大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的下沉，強(qiáng)化大數(shù)據(jù)技術(shù)人才培養(yǎng)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全防護(hù)，以確保大數(shù)據(jù)技術(shù)在煙草信息化建設(shè)中的應(yīng)用科學(xué)、合理和有效。