□顧 俊

（作者單位：新疆師范大學商學院、絲綢之路經(jīng)濟帶核心區(qū)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展研究中心。）

A 公司是一家既有著當?shù)卣罅χС郑直晨康锰飒毢褡匀画h(huán)境的企業(yè)，產(chǎn)品在全國市場上廣泛布點，在其所屬領域影響力廣大。然而，其在創(chuàng)建之初就提出要以上市為目標，在當?shù)卮蛟煲粋€為民謀福祉的大農(nóng)業(yè)經(jīng)濟體，但卻一直未能實現(xiàn)，甚至在前些年出現(xiàn)了生產(chǎn)運營困難，一度面臨資金鏈斷裂的危險。其間暴露出的公司軟實力建設方面的問題，值得挖掘與反思。

一、A 公司人力資源管理方面存在的問題

（一）生搬硬套母公司的模式

A 公司脫胎于其背后的母公司，除了經(jīng)營理念和營銷管理模式外，它的人力資源管理和企業(yè)文化也是完全復制于集團?？v觀A 公司的文化體系構成，在很多方面都是存在缺陷的。最為顯性的一點是A 公司除了公司使命以及企業(yè)愿景以外，其余的所有文化，諸如公司的價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念等，都是照搬照抄其母公司的文化內(nèi)容，比如誠信、謙虛、包容、勤儉，都是符合集團的經(jīng)營模式，這樣的理念固然沒有錯，但是，對于A 公司的發(fā)展來說，并不能起到良好的推動作用。另一方面，從經(jīng)濟效益來說，一直以來，A 公司的各項業(yè)績并沒有得到增長。據(jù)此，也可以基本判定，不完善的企業(yè)文化在其中起到的作用并不明顯，甚至極有可能阻礙發(fā)展。

（二）缺少合理的頂層設計

從CIS 理論的企業(yè)形象識別系統(tǒng)來看，A 公司的理念識別系統(tǒng)是相當完善的。比如，在理念識別MI 方面，集團公司主要強調(diào)節(jié)儉，于是A公司的員工在遇到新購、維修、報廢等事項時，都會不自覺地往節(jié)省成本上去思考，除此之外，MI 的建設方面一片空白。從行為識別系統(tǒng)BI 方面來看，A 公司因為不直接從事服務，其在行為的模板約束上本就是不多的，想要通過A 公司員工的禮儀、服務方式來識別出A 公司是很難的。在視覺識別系統(tǒng)VI 方面，A 公司也曾經(jīng)花費巨資聘請專業(yè)的VI 設計團隊為其打造獨具特色的視覺識別系統(tǒng)，但更多的設計流于紙面，沒有得到很好的貫徹執(zhí)行。

（三）管理上下兩張皮

A 公司的決策層往往會忽略員工的幸福感而一意孤行，過度地追求股東利潤，重點強調(diào)節(jié)儉，不僅忽略員工遠距城區(qū)、不能探親的實情，仍然延續(xù)了母公司一直推行的單休制度，對于法定假日一直減扣，而且員工的薪資待遇相比行業(yè)內(nèi)其他公司并不算高，持股員工也從未享受過股利分紅。所以，長期以來，A 公司的管理層與集團高管之間的和諧是一種妥協(xié)后的結果，如此一來，對人才的吸引力便大打折扣，背后直接導致了A公司的人力資源建設缺陷。原A 公司的總經(jīng)理，本是集團公司董事長精心挑選的合作伙伴，在企業(yè)的發(fā)展中作出過重要貢獻，也正因為他在A 公司的工作成績，集團公司才委任他為A 公司的總經(jīng)理。但是，任職后，他急功近利、獨斷專權，對公司的辦事流程、工作制度置若罔聞。最終，集團公司將其辭退。由此可見，A 公司的人力資源管理與制度建設還有待提高。

二、推進人力資源和企業(yè)文化的改革

（一）做好企業(yè)人力資源的建設，使頂層設計更加合理

A 公司要以“繼承”“學習”“創(chuàng)新”“發(fā)展”為總體思路，堅持“以人為本”的管理思想，堅持把創(chuàng)新和發(fā)展作為第一要務，圍繞企業(yè)愿景和使命，不斷傳承企業(yè)的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，努力構建具有時代特征、符合現(xiàn)代企業(yè)制度需要、具有企業(yè)自身鮮明特色的企業(yè)文化體系，為實現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略提供有力的文化支撐。公司的總體目標要與公司總體發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)調(diào)統(tǒng)一，并分步實施總體目標：一是分解A 公司的經(jīng)營目標和管理目標；二是重新選擇與確定A 公司企業(yè)文化體系構成因素；三是重點宣傳和鼓勵員工踐行新的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設必須得到重視，增強企業(yè)凝聚力，激發(fā)員工創(chuàng)造力，實現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長探索文化管理，推動物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化的健康發(fā)展，逐步實現(xiàn)從經(jīng)驗管理、制度管理到文化管理模式的發(fā)展變革，推進節(jié)約、學習、創(chuàng)新、和諧型企業(yè)建設，提升企業(yè)核心競爭力和品牌影響力。

（二）調(diào)整企業(yè)文化的建設節(jié)奏，重燃企業(yè)斗志

為了實現(xiàn)這樣的目標，A 公司必須選擇可以促進目標實現(xiàn)和繼續(xù)鼓舞人心的精神理念來作為企業(yè)文化，結束A 公司在業(yè)務中連年失利以及遇到的難題，首要任務就是要“穩(wěn)定軍心”；其次，A 公司從事B2C 的大眾消費品必須以顧客為主，改變以往B2G 營銷體系的慣性思維；再次，A 公司的主營產(chǎn)品是食品，這就要求A 公司必須有社會責任感，才能贏得市場青睞；最后，A 公司原有的創(chuàng)新文化還應該繼承，但應該賦予新的文化內(nèi)涵。但要注意：理論、價值觀類的文化載體更適用于策略、制度、文案等編訂宣講；被動、趣味性的文化載體（AI）更適用于商標、個性、優(yōu)勢等補充強調(diào)；體驗、立體感的文化載體（EI）更適用于銷售、展覽、購買等現(xiàn)場互動的應用特點。簡單來說，就是要在商業(yè)交易活動中多利用歌曲、故事等渲染氛圍，在商業(yè)洽談活動和內(nèi)部宣導時，多利用宣傳片、領導人的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷等來錦上添花。

（三）加強制度機制的建設，讓經(jīng)營管理的改革推進有保障

“沒有規(guī)矩，不成方圓”，公司要建立合理的獎懲機制，制度是各項事業(yè)成功的重要保證，科學、積極的制度，能降低“風險”、促進“發(fā)展”。尤其是A 公司目前面臨諸多的問題，要解決它們就必然要全面改革，也會觸碰一大堆人的既得利益，在各種阻撓之下，如果沒有制度作為保障，那么很多時候是事倍功半的?？偟膩碚f，要多獎少懲，獎要擴大范圍，懲要抓主要責任，獎的標準要具體可量化，懲要以改善行為為目的，獎要精神物質(zhì)并重，懲要教育多過批評，獎的對象應該是能力優(yōu)秀者，懲的對象應該是態(tài)度不端者。要找準企業(yè)精神的內(nèi)涵：一是堅守即擁有堅定的信念，不畏辛苦、不畏寂寞、不畏孤獨，扎根農(nóng)業(yè)，守護健康，堅守品質(zhì)。二是創(chuàng)新即不守陳規(guī)，擁抱變化，敢于打破舊有的思維慣性，不懼變革和挑戰(zhàn)，不斷嘗試新鮮事物，追求永無止境的改善，不斷推陳出新和引領趨勢。三是信賴即遵紀守法、恪守信用、真誠待人，做有良心、有信譽的誠信企業(yè)，成為員工依賴、顧客信賴、值得托付的公司。四是責任即認真負責、勇于擔當，為消費者健康快樂盡心，為員工、股東、合作者共贏盡力，為地方經(jīng)濟和社會發(fā)展盡責。

三、結語

企業(yè)在經(jīng)營管理的過程中總會遇到各式各樣的問題，尤其是在初創(chuàng)成功后的轉型中，企業(yè)總會帶著固有的思維繼續(xù)前進。然而，時代在變，市場也在變，一味用過去成功的經(jīng)驗套用今天的市場是不可能成功的。當市場出現(xiàn)下行或者出現(xiàn)更激烈的競爭，這一類農(nóng)業(yè)企業(yè)的弊病就會暴露出來，主要體現(xiàn)在：第一，企業(yè)擁有一個宏大的奮斗目標，卻沒有合適的人才團隊去支持；第二，為了保證創(chuàng)業(yè)公司的控制權，常常安排族親入職，使得企業(yè)原有的優(yōu)勢難以發(fā)揮；第三，企業(yè)遇到困境后，為了穩(wěn)固基礎，又總會宣傳不適用企業(yè)的文化和使用不當?shù)莫剳蛠砉?jié)約成本，最終使得企業(yè)越發(fā)沒有活力，不斷負債并陷入困境。面對這樣的情況，應該做到：一是重新調(diào)整企業(yè)奮斗目標，使之可實現(xiàn)，以此鼓舞人心；二是重點關注企業(yè)的負債、投資以及現(xiàn)金管理，避免過高的財務風險與費用成本；三是提出科學的營銷策略，應對變化的市場環(huán)境；四是重新樹立人才隊伍，構建積極奮斗的企業(yè)文化；五是以制度為保障推動改革。只有這五點同時抓，協(xié)同好才能改善現(xiàn)狀，如果一定要有先后主次之分，也當遵循戰(zhàn)略、財務、營銷、人才、制度的順序。