□連顏芳 趙 慧
(作者單位:臨汾市疾病預(yù)防控制中心。)
國家為促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,出臺(tái)了一系列的支持文件,各單位在此大背景下應(yīng)把握好機(jī)遇,積極朝著數(shù)字化方向發(fā)展。人力資源管理是事業(yè)單位工作的重中之重,更應(yīng)當(dāng)主動(dòng)加入數(shù)字化轉(zhuǎn)型陣營,借助各種先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行不斷創(chuàng)新,持續(xù)優(yōu)化管理流程與功能,從人力資源方面為事業(yè)單位發(fā)展提供強(qiáng)大助力。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展,驅(qū)使人類對(duì)信息的加工處理由原子加工轉(zhuǎn)變成數(shù)字化處理。信息化、智能化對(duì)人們的生產(chǎn)生活產(chǎn)生極為深刻的影響,數(shù)字演變成了數(shù)字化,由靜態(tài)轉(zhuǎn)變成動(dòng)態(tài)概念,在時(shí)代的呼喚下數(shù)字化變革也在快速前進(jìn)。數(shù)字資源愈發(fā)豐富,數(shù)字應(yīng)用內(nèi)涵持續(xù)拓展,數(shù)字化所受的認(rèn)可度也越來越高。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)現(xiàn)已是促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心力量,在國民經(jīng)濟(jì)中有著愈發(fā)重要的地位。數(shù)字化資源極為豐富,不同主體通過提取自身所需的信息資源進(jìn)行重組,繼而會(huì)形成新的商業(yè)模式,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化創(chuàng)新。在數(shù)字技術(shù)的驅(qū)動(dòng)之下,數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合更為充分,生產(chǎn)力發(fā)展更為迅速,經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式也在加快重構(gòu)速度。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)在快速發(fā)展的同時(shí),對(duì)政府治理、人們生產(chǎn)生活都產(chǎn)生巨大影響。政府引入數(shù)字化管理之后,可使治理能力與水平達(dá)到更高。疫情期間,需要統(tǒng)計(jì)大量數(shù)據(jù),追蹤密接者,提供健康碼,在這些工作中數(shù)字化管理發(fā)揮了巨大的作用。對(duì)事業(yè)單位來說,數(shù)字化可促進(jìn)現(xiàn)有的軟硬件有效升級(jí),也可促進(jìn)單位轉(zhuǎn)變運(yùn)營模式、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,從根本上提升各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作效能和發(fā)展效率,繼而在新時(shí)代下有更強(qiáng)的競爭力。對(duì)民眾來說,數(shù)字化已存在生活的方方面面,線上消費(fèi)、支付、教育等都屬于數(shù)字化的范疇。
數(shù)字化促進(jìn)事業(yè)單位發(fā)展具有重要意義,在具體實(shí)踐過程中由于單位各項(xiàng)工作都發(fā)生轉(zhuǎn)變,很多工作環(huán)節(jié)都通過線上完成,大大提升了工作效率,也減少了人力成本的支出。當(dāng)前,事業(yè)單位對(duì)數(shù)字化理念與工具的應(yīng)用愈發(fā)重視,在數(shù)字化賦能之下,單位各項(xiàng)工作流程得以優(yōu)化,其工作效能不斷提升,為未來的持續(xù)發(fā)展做好鋪墊。
數(shù)字化促使管理理念進(jìn)行更新,以往的管理核心在于管人,旨在提升工作效率,人事管理制度過于僵化,員工受到較大的束縛。事業(yè)單位在數(shù)字化時(shí)代下,對(duì)人才的重視度更高,創(chuàng)新管理方式,更新管理理念,賦予員工更多的自主性,使其創(chuàng)造力得到有效激發(fā)。數(shù)字化理念使得管理邏輯發(fā)生轉(zhuǎn)變,從以往的管人轉(zhuǎn)變成以人為本,管理更為多元化且具有個(gè)性化特征,領(lǐng)導(dǎo)者和員工也拉近了距離,在相互信任與配合下實(shí)現(xiàn)雙贏。
數(shù)字化時(shí)代下,智能化、自動(dòng)化將會(huì)是人力資源管理的必然之趨,要充分利用先進(jìn)的技術(shù)轉(zhuǎn)變管理流程、模式。人力資源管理模式必然也會(huì)朝著大數(shù)據(jù)方向轉(zhuǎn)變,將大數(shù)據(jù)技術(shù)和其他技術(shù)相融合,提取出所有有價(jià)值的數(shù)據(jù),并將這些數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)化成商業(yè)洞察,用于為管理工作提供指導(dǎo),繼而提升商業(yè)價(jià)值。有相關(guān)研究指出,事業(yè)單位人力資源管理在新時(shí)代下是以智慧協(xié)同為目標(biāo),通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等手段,構(gòu)建數(shù)字化服務(wù)平臺(tái),重組管理流程,優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),提升人力資源管理效率。通過技術(shù)賦能,管理可真正的實(shí)現(xiàn)智能化、流程化,運(yùn)營也可更為便捷,員工對(duì)單位管理也更為滿意。
人力資源管理的內(nèi)容包含崗位、薪酬、關(guān)系、績效等,各方面的管理都是基于事業(yè)單位發(fā)展戰(zhàn)略之上,從而更好地實(shí)現(xiàn)人崗匹配,調(diào)節(jié)員工間的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)單位和員工的共同發(fā)展。數(shù)字化賦能使得管理獲得新方法與工具,在人員的選聘、培訓(xùn)、管理、評(píng)價(jià)等各方面都融入數(shù)字化技術(shù),彌補(bǔ)傳統(tǒng)管理的不足,提升管理效能??赏ㄟ^對(duì)服務(wù)流程的優(yōu)化,強(qiáng)化員工的工作體驗(yàn),提升辦事效率;可收集更為完善的人力資源數(shù)據(jù),建立人才評(píng)價(jià)體系,為人才選用提供智能化支持。
人力資源效能指的是工作效率與創(chuàng)造價(jià)值的能力,是通過提升人力資源效益、效率、能力來創(chuàng)造出更多的價(jià)值,促進(jìn)單位競爭力的提升??山柚Y本發(fā)展思維對(duì)人力資源進(jìn)行高效管理,建立完善的管理系統(tǒng),強(qiáng)化人員隊(duì)伍建設(shè),進(jìn)而提升人力資源效能。人力資源效能包含組織文化、員工滿意度、團(tuán)隊(duì)氛圍等,要如同業(yè)績指標(biāo)考核一樣精確是相對(duì)較難的。應(yīng)用數(shù)字化還可加強(qiáng)系統(tǒng)的整合,實(shí)現(xiàn)人才的國際化流動(dòng),開展高效的跨文化管理工作??傊诠芾硇芴嵘矫?,數(shù)字化發(fā)揮的作用是非常顯著的。
人力資源管理在事業(yè)單位管理中有著不可替代的作用,因而為順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,人力資源管理也應(yīng)積極探索新路徑,明確轉(zhuǎn)型方向,通過新的管理模式為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大助力。很多人認(rèn)為人力資源部門只是負(fù)責(zé)行政事務(wù),不會(huì)直接創(chuàng)造價(jià)值,這個(gè)觀念是錯(cuò)誤的,尤其是數(shù)字化時(shí)代下,人力資源部門的重要性更為凸顯。因此,應(yīng)注重融合人才戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略,積極優(yōu)化人力資源,促進(jìn)組織變革,肩負(fù)起人力資源管理的使命,為從根本上提升組織競爭力達(dá)成貢獻(xiàn)力量。
數(shù)字化時(shí)代下,事業(yè)單位的各方面都會(huì)有所變化,組織文化、工作空間、勞動(dòng)關(guān)系等都會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化,而這些變化都會(huì)促進(jìn)人力資源管理內(nèi)容的更新。對(duì)于組織文化的變化,員工體驗(yàn)所受的重視度將會(huì)提升,組織架構(gòu)會(huì)更為強(qiáng)調(diào)高效協(xié)同,人才管理的核心將會(huì)放在員工數(shù)字技能應(yīng)用能力上。對(duì)于工作空間,員工可進(jìn)行移動(dòng)辦公,在工作上的自主權(quán)更大,無需受到時(shí)間、空間限制,只要有電腦即可辦公。對(duì)于勞動(dòng)力組合,應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)可促使人機(jī)協(xié)同工作,工作效率得到有效提高,也會(huì)有新的崗位與工種產(chǎn)生。對(duì)于勞動(dòng)關(guān)系,單位要注重和員工協(xié)同發(fā)展,員工也應(yīng)提升歸屬感,單位組織和員工的關(guān)系不再是簡單的勞動(dòng)契約,還添加了心理契約。這些變化,都意味著人力資源管理需要更新內(nèi)容,才可做好相關(guān)管理工作。
對(duì)于事業(yè)單位來說,數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一朝一夕可以完成的,該過程是相對(duì)復(fù)雜的。人力資源管理要順利實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,面臨的最為基本的問題是人員對(duì)數(shù)字化不夠了解,組織管理者與人力資源管理者都對(duì)數(shù)字化的理解不足,自然也不會(huì)積極落實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作??v觀目前數(shù)字化給單位產(chǎn)生的影響,其在各項(xiàng)工作流程等方面有較大的影響,在人力資源管理方面并無顯著的影響,才會(huì)導(dǎo)致管理人員對(duì)此方面不夠重視。
大數(shù)據(jù)技術(shù)日益更新,各種新的技術(shù)層出不窮,促使商業(yè)模式發(fā)生極大變化,也為人力資源管理朝著數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型提供戰(zhàn)略機(jī)遇。為使得在新的商業(yè)模式之下更為快速地提升適應(yīng)力,滿足員工的多元化需求,跟上時(shí)代發(fā)展步伐,不少事業(yè)單位正在積極轉(zhuǎn)變組織架構(gòu),從傳統(tǒng)層級(jí)式轉(zhuǎn)變成敏捷的網(wǎng)絡(luò)式,在此背景下人力資源管理方式也需要不斷更新。在新經(jīng)濟(jì)、新模式之下,人力資源管理也應(yīng)引入新技術(shù),實(shí)現(xiàn)組織的智慧協(xié)同,提升創(chuàng)新積極性,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型有著多重的目標(biāo),而數(shù)字化、自動(dòng)化將會(huì)是關(guān)鍵所在,轉(zhuǎn)變管理方式,通過數(shù)據(jù)指導(dǎo)薪資、福利、員工學(xué)習(xí),借助流程自動(dòng)化來提升工作效率等,將是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)內(nèi)容。
數(shù)字化時(shí)代和工業(yè)時(shí)代有著顯著的不同,事業(yè)單位的發(fā)展思維邏輯也會(huì)發(fā)生巨大變化,若要真正跟上社會(huì)的步伐,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必然之趨勢(shì)。要達(dá)到更高的效率,就要通過協(xié)同來達(dá)成,組織要拓寬成長空間,就應(yīng)通過跨界連接,通過聯(lián)合同行、顧客、相關(guān)利益者,在發(fā)展活動(dòng)開展過程中實(shí)現(xiàn)各自的利益增加,達(dá)到共生共創(chuàng)的目標(biāo)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)組織來說并非單個(gè)工程,也不是單個(gè)部門的任務(wù),而是所有部門都應(yīng)達(dá)成的共識(shí),應(yīng)通過各部門、各環(huán)節(jié)的配合,達(dá)到顯著的轉(zhuǎn)型效果。
若要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,建設(shè)人力資源信息系統(tǒng)將是不得不開展的工作,該系統(tǒng)是人力資源管理的核心,可為管理的智能化、數(shù)字化提供強(qiáng)大支撐。首先,應(yīng)對(duì)人力資源管理需要的數(shù)據(jù)進(jìn)行明確,數(shù)據(jù)包含每個(gè)人的基礎(chǔ)信息、工作經(jīng)歷、工資績效等,這些信息可源自組織內(nèi)部,也可源自組織外部,而數(shù)據(jù)的采集與管理都可通過人工智能技術(shù)完成,效率遠(yuǎn)比傳統(tǒng)的人工方式要高出許多。同時(shí),管理標(biāo)簽設(shè)置工作也應(yīng)落實(shí)到位,組織架構(gòu)中有著多個(gè)崗位設(shè)定,每個(gè)崗位的工作內(nèi)容與薪酬結(jié)構(gòu)都存在差異,所以除了做好頂層設(shè)計(jì),還應(yīng)借助標(biāo)簽對(duì)這些差異化內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)識(shí),后續(xù)管理時(shí)依據(jù)標(biāo)簽即可快速提取與應(yīng)用數(shù)據(jù)。最后,應(yīng)快速集成數(shù)據(jù),并進(jìn)行個(gè)性化展示。在海量的數(shù)據(jù)中,應(yīng)依據(jù)不同的提取規(guī)則來快速獲得所需信息,并采用差異化的展示界面來適應(yīng)多樣化的應(yīng)用需求。
人力資源管理不單單是管理,同時(shí)也包含服務(wù)內(nèi)容,對(duì)其進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)則就是對(duì)原本的職能進(jìn)行擴(kuò)展,確保業(yè)務(wù)運(yùn)營的高效性,促使員工獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實(shí)現(xiàn)更高的管理價(jià)值。管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型,最為關(guān)鍵的步驟是智能化改造,綜觀目前的數(shù)字化實(shí)踐工作可知,創(chuàng)新應(yīng)用步伐的加快,可由培訓(xùn)培養(yǎng)、管理流程、應(yīng)用模塊、績效考核等方面入手。未來的信息收集、信息加工處理等工作都應(yīng)實(shí)現(xiàn)智能化,借助智能化改造對(duì)管理模式與架構(gòu)進(jìn)行重塑,使得管理內(nèi)涵更為豐富,業(yè)務(wù)流程更為科學(xué)合理,管理服務(wù)更為完善,員工有著更好的體驗(yàn),管理彈性更高,管理效率也可有效提升。
要確保靜態(tài)數(shù)據(jù)的價(jià)值真正體現(xiàn)出來,就必須尋找科學(xué)的方式進(jìn)行推動(dòng),而數(shù)字化正是極為有效的一種方式,借助數(shù)字化可盤活靜態(tài)的數(shù)據(jù),展現(xiàn)其應(yīng)有的價(jià)值。數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,加強(qiáng)各管理環(huán)節(jié)的精細(xì)化應(yīng)用,促進(jìn)線上線下的管理融合,是非常重要的工作內(nèi)容。數(shù)字化的意義正是在海量信息數(shù)據(jù)中挖掘有價(jià)值的信息,將這些信息的價(jià)值采取有效方式發(fā)揮出來,從現(xiàn)階段人力資源數(shù)據(jù)的收集與應(yīng)用情況來看,還存在較多的問題,最為顯著的是數(shù)據(jù)有效性欠缺、應(yīng)用管理過于粗放、智能化應(yīng)用不足。若要使得這些問題得以解決,數(shù)據(jù)的精細(xì)化管理是必然之趨,一方面需要借助大數(shù)據(jù)實(shí)施精準(zhǔn)的人才引育,選擇和事業(yè)單位發(fā)展適合的人才;另一方面借助云端學(xué)習(xí)平臺(tái),促使員工不斷提升綜合素養(yǎng),實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的發(fā)展。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型離不開數(shù)字化人才,隨著各大組織都在積極開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作,數(shù)字化人才的需求量也在不斷攀升,但人才短缺問題卻愈發(fā)明顯。人才資源管理工作開展過程中,數(shù)字化人才體系的構(gòu)建與激活是首要做的工作。首先,應(yīng)讓管理層對(duì)數(shù)字化人才的引入引起重視,并積極做好人才隊(duì)伍建設(shè)工作,打造內(nèi)部培育體系,延伸外部引入途徑,創(chuàng)新人才激勵(lì)機(jī)制,為數(shù)字化人才隊(duì)伍的建設(shè)提供有力保障。其次,應(yīng)對(duì)現(xiàn)有員工開展數(shù)字化技能培訓(xùn)工作,特別是數(shù)字化設(shè)備操作、維護(hù)等方面的技能,全體人員都應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)與應(yīng)用。再次,應(yīng)構(gòu)建崗位匹配機(jī)制,更好應(yīng)對(duì)崗位結(jié)構(gòu)的變化,確保每一個(gè)崗位都可匹配適宜的人才,注重在工作實(shí)踐中提高數(shù)字化人才的業(yè)務(wù)能力。最后,還應(yīng)發(fā)揮好數(shù)字化人才隊(duì)伍在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的引領(lǐng)和推動(dòng)作用,激發(fā)數(shù)字化人才隊(duì)伍的創(chuàng)新力和活力,形成良好的數(shù)字化文化氛圍,注入數(shù)字化文化基因,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化人才和組織在數(shù)字化進(jìn)程中的共創(chuàng)共享、共生共贏。